4月24日这天，晴空万里，阳光明媚，我们在初夏的微风中，来到了商行会议室，新疆大学著名礼仪教授卢健老师为我行员工上了一趟别开生面的时尚礼仪课,大家受益匪浅，礼仪培训的
相传礼为周公旦所定，东周时“礼崩乐坏”，孔子重新进行了整理以教育学生，到汉代礼便成为“六经”之一了。 礼，是维护古代道德规范的重要工具，《礼记》开宗明义：“道德仁义，非礼不成。教训正俗，非礼不备。纷争辩讼，非礼不决。君臣、上下、父子、兄弟，非礼不定。宦学事师，非礼不亲。班朝治军，涖官行法，非礼威严不行。祷祠祭祀，供给鬼神，非礼不成庄。”可见礼的作用很大，达到了无孔不入的程度，而实际上哪个朝代也没有把礼的条文都做到。
中华民族被誉为礼仪之邦，作为炎黄子孙，我们懂礼吗?我们守礼吗?非也!所以，才有今天这么一次机会，去真正的学习礼仪。刚开始，大家觉得一天时间学习，是不是太长了。然而，卢老师诙谐、幽默、张驰有度地引领我们步入了礼仪的殿堂。随着一天时间的很快过去，使我深刻认识到这次柜面礼仪和拜访客户的培训是多么的及时与必要!原来礼仪做好了才能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。
正如卢老师所讲，学习“礼仪”，首先要以学会尊重他人为起点，礼仪本身就是尊重人的外在表现形式，“礼仪”从话里来，话从心中来，只有从内心尊重人，才会有得体的礼仪言行，尊重他人是人与人接触的必要和首要态度。比如我们在接待残疾人客户时，我们要和对待正常人那样对待他们，不卑不亢，这就是尊重。“刘备三顾茅庐”的故事说明只有尊重别人，才能受到别人的尊重和信赖，在事业上才能获得成功。学习“礼仪”，更要以提高本人自尊心为基矗自尊，即自我尊重，是希望被别人尊重、不向别人卑躬屈节，也不容别人侮辱、歧视的一种心理状态，是一种积极的行为动机。正确的自尊心应具有待人谦逊、不骄不躁的品格。如果我们做不了谦谦君子，也没办法绅士，那就起码满足一下别人的心理底线，做到最基本的礼仪，起码不要做一个失礼的`、让人厌烦的、粗鲁的人。
我们在柜面办业务时，遇到许多与客户之间的纠纷，我们就得要预先告知，别让客户白跑趟子。预先告知就是一种尊重。你去尊重了客户，客户也会去尊重你，人与人的交流都是相互的，只有以心相交，才能似水长流。
卢老师说：今天大家学到的东西，能够有10%的人完完全全做到都很不错了。光说不练假把式。所以学习“礼仪”要重在实践，一个人的礼仪只能在言行中才能反映出来，不说不动就不能说某个人有没有“礼仪”，每个人都要在理解礼仪要求的基础上，敢于在日常的言行中、平时的待人接物中展现自己文明有礼的形象。为因此，我建议公司通过举办一些活动更进一步推广礼仪，让我们大家共勉，做一个知礼而守礼的文明达人。
希望在今后的工作中，能够把礼仪传播到全行，礼行商行。让我们商行的礼仪之花在金融大潮中流芳百世。
近日，公司利用下班时间，组织员工学习余世维的《如何打造高绩效团队》专题讲座，共七讲。他的讲座语言幽默，内容丰富，深入浅出，绘声绘色，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中，使我们深深
回想自己进入公司的这几个月的学习、工作和生活，收获良多，公司为我们的成长和发展创造了很好的条件，也构建了很好的平台，可以这样说，我的每一点进步和成绩，都离不开公司及领导的关心和支持。对此，我始终心存感激。一直以来我都很珍惜我的工作，因此我也一直很认真地做好每一项工作。一个人能力会有大小，但做好工作除了能力，更需要坚持和执着，以及责任感。余博士讲座的主题是如何打造高绩效团队，联系我们公司的实际，我们的公司就像一艘大船，航行在第三次创业的征途中，现在，已经有了明确的航向，也有了优秀的船长，目前最关键的就是在这船上的每一个人都要树立团队意识，把我们公司的员工队伍打造成一个高绩效的团队，只有这样，我们公司这艘大船才会更快更好地前行。那么，作为团队中的一员，我们要具备哪些具体的品质或意识呢？
另外就是有效沟通。余博士曾经说过，一个人如果真的要有所成就，一定要学会沟通，特别是要能面对很多人说话。在他看来，一个人想要很好地与人沟通，所谓高明的沟通技巧并不是主要的，最重要的是一个人的心态，要拥有良好的心态就必须克服三种不良状态，即自私、自我和自大；心态好了，沟通时就会很自然地去体谅对方的'不便和难处，能考虑到对方的需求，能主动支援和主动反馈，而这些恰恰是沟通所必须的。在我们的现实生活中，我们经常需要和别人去沟通，我们也总是自以为我们想要的表达的信息，对方可以完整地接收到，而其实，由于种种原因，我们所表达的和对方所接受的信息，有时竟然会相去甚远，所以，很多时候，我们花了许多时间，也做了精心准备，但沟通却是无效的。
通过学习发现，无效沟通包括消极沟通和防御性沟通，消极沟通的常见形式有压制别人、贬低别人、挖苦别人喜欢关注贬低别人的内容；防御性沟通表现在总是想说服别人，评价发言人而不是发言内容、假装在倾听等方面。这些都可以通过非语言信息传递出来，并且很快就会被别人捕捉到。这样的表情和心态不一定要说出来，却常常被对方从你的非语言信息中一眼看破。无效沟通往往就是从非语言信息开始的，因此我们要多留意自己的表现，否则会使你精心准备的沟通变成无效沟通。
公司是我们的一个大家庭，让我们像呵护自己的家那样去呵护我们的公司，用我们的智慧、热情以及对公司的深深热爱积极投身到公司的创业中去，相信我们的公司明天会更美好，事业会更辉煌。
听余世维打造高效团队课程感想心得体会1
暑假期间，我有幸参加了xx学院团委组织开展的大学生骨干挂职锻炼服务团。在院团委和xx县团委的安排下，自七月八日在xx县xx镇xx社区，我开始了为期半个月的暑假挂职锻炼实践活动。
开展大学生暑假挂职锻炼活动是为了贯彻落实书记在《致中国青年群英会的信》的重要指示精神，深入实施推进青年马克思主义者培养工程，通过教育培训和实践锻炼等行之有效的方式，不断提高大学生骨干、团干部、青年知识分子的思想政治素质，政策理论水平，创新能力，实践能力和组织协调能力，使当代大学生成长为中国特色社会主义事业的合格建设者和接班人。
作为我个人来讲，能够参加院团委组织的学生骨干挂职锻炼，我感到万分荣幸和自豪，这次有机会走进社区，走进基层是一次十分难得的实践锻炼机会，因为我知道在当今大学校园，作为当代大学生的我们缺乏理解主义，只关心个人发展，忽略对民生的关注，对社区这一基层的了解。通过社区实践，可让作为大学生的我们承担一份社会责任，为构建和谐社区，建设和谐社会贡献自己的一份力量。
作为一名成长在农村的大学生，在这一次真正走进社区，贴进社区群众后，使我对社区这又一社会基层有了更深入的了解。
自20xx年以来，xx社区在党支部的正确领导下，在镇政府和县民政部门的精心指导下，在社区群众的共同努力下，全面贯彻落实《中华人民共和国居委会组织法》和《社区自治章程》，扎实做好居民服务工作，较好实现了“自我管理，自我教育，自我约束“的工作目标。社区自成立起，就成立了综合治理、文明创建、计划生育、社区服务四个委员会，组成了社区议事委员会，健全了组织网络，制定了相应的职责和制度，规范了管理各项工作步入了规范化轨道，主要做了以下四个方面的工作：
1、认真落实社会治安综合治理属地管理责任制，做好维稳工作，构建平安社区。
2、认真落实计划生育属地管理责任制，完善以居民委员会为主的工作机制，强化责任，不断提高计胜服务水平。
3、加强文明创建工作，提高社区整体文明程度。
4、拓宽社区服务，打造就业平台。除上述四项主要工作外，社区还积极配合上级有关部门搞好食品药品安全监督，预防流行疾病等工作，全心全意做好为社区居民的全面服务工作。
通过社区实践锻炼，使我在了解社区做什么的同时，也使我亲身体验到社区居委会在扎实做好居民工作，全心全意为人民服务的工作宗旨，更使我亲身感受到国家惠民政策给基层人民群众带来的切身利益，使我认识到党和政府的关怀就在身边。
社区，是我国城乡最基层的社会生活共同体，是人民群众的温馨家庭，构建社会主义和谐社会，最基础的是当从建设和谐社区做起。社区实践使我认识到要关注民生，关注基层，承担一份社会责任，为构建社会主义和谐社会贡献自己的一份力量。
因而，作为一名大学生，一名学生干部，一名预备党员，在今后的生活中，我将继续加强自身的培养，努力学习党的方针政策，学习好自己的专业知识，并与周围同学搞好人际关系，更多更好的为身边的同学和老师们的服务，争取使自己成为一名有素质、有理想、有知识、有能力的大学生，为党的事业，为社会进步和繁荣贡献自己的力量。
听余世维打造高效团队课程感想心得体会2
11月5日在**国际会议中心倾听了余世维先生的打造高效团队的课程，使我了解到群体与团队的区别，了解到团队具有的自主性、思考性和协作性的特点以及很多具有反思的议题。对我来说，思考最深的就是团队的自动自发性了，我自己也不清楚世海究竟是群体还是团队或是利益共同体（做买卖）或是价值共同体（做事业）。只不过，我觉得要使团体具有自动自发性，作为领导，在组建团队时要了解每个员工的才华和能力，做到知人善任；人就是因为不同而构成了这美好世界；每个人的特性和能力（而不是学历）是不同的。了解他使其乐于工作，如提供好的工作环境，较高的薪酬。受人尊重的企业，能让员工不断学习，提升的机制等。
其次，了解员工的价值观。我们一伙人能在一起靠的是什么，靠的.是利益，若明天别人多出一块钱，也可能走人啊！还是价值观？工作的价值，就是在最需要你的地方做你最感兴趣的事情。金钱，当然能解决大部分问题，但是，当了解或解决了员工的价值问题后，就能点燃员工的生命激情！最后，了解员工的兴趣。只有做自己感兴趣的事情，成功的几率就大很多。因为任何事情都不可能一帆风顺，遇到挫折，没有兴趣的就放弃了。只有对自己工作有兴趣的才会更好地坚持下来。坚持是成功的基本条件！当领导的能了解员工以上特性的，就能解读每个员工的使用说明书，可以有效运用组合，就能发挥出团队的最高绩效了！蒙牛的发展，我想也应该是在共同的价值观下，领导点燃了员工的生命激情，从而实现了火箭般的发展速度吧！
