
看完一部作品后,从中我们可以吸收新的思想,此时需要认真地做好记录,写写
酒店观后感1
很难得的机会,我们今天去参观了五星级酒店,并亲身体验了五星级酒店的服务。记得周总监说过,想要自己的服务态度及业务能力得到更好地提升,就要自己也去当一回客人,感受一下别人的服务,从中加以总结。换言之就是,想要别人为自己提供什么样的服务,将来就会为别的客人提供什么样的服务。
先从进入旋转门开始说吧!映入眼帘的到处是金碧辉煌,显尽了奢华,然而不足的是我们听不到任何服务人员的问候,没看到我们吗?不是的,他明显正在看我们;嫌我们的穿着不够档次吗?这是不可以的,真正的服务应该建立在进店皆为客的基础上,哪怕他只是一个环卫工人也要热情地问候并尽可能提供帮助。
再说前台吧,我们站了足有两分钟才被他们发现,,带领我们参观会议室的销售经理头发染了黄色,也没有戴头花,更气愤的是她在为我们介绍会议室时,嘴里竟然还嚼着口香糖。我觉得这是对我们的极其不尊重和不重视,心里非常不舒服,心想幸亏我不是真正的客人,否则岂不是白花了那么多钱。现在,我终于明白了,酒店的硬件设施固然重要,但提供优质、贴心的服务是最重要的,因为人都是有感情的,谁都希望自己在离开家的外地得到问候、祝福和关注。通过这次考察活动,使我们能够更好的理论结合实际,也使我看到了的优质服务对于酒店的重要性,我要在以后的工作中会更细致、更贴心地为宾客服务。
酒店观后感2
5月22、23日,洪江武陵城酒店和世纪花园武陵城酒店的房务管理人员赴长沙对酒店市场进行了参观考察,我有幸参加。此次行程紧密周详,分别考察了君逸康年、财信、华天、喜来登、皇冠假日和豪廷酒店,感受颇深:
服务方面
22号上午,我们来到考察第一站君逸康年及财信酒店。酒店在硬件及一些细节服务方面值得我们借鉴。如他们关注到客人的隐私问题,在酒店客房内均配置了闹钟(这在后面参观的几家酒店也均有配置),给客人提供了另一种选择。此外,君逸康年晚安卡的设计让我感觉挺温馨的,上面不单单是公式化印刷着祝你晚安,还有服务员亲手写的次日天气情况温馨提示,给客人送去一份小小的温暖。
下午,来到华天大酒店,由于正在召开企业家年会,所有的星级酒店均是满房状态,我们也就只能坐在大厅内。但是,却能感觉到一股股如沐春风般的快乐。在这里,所有工作人员(包含pa)的热情及对客人的关注程度是我们最值得学习的地方。
当天他们接待企业家年会的团队,工作很忙,客人很多,大厅里服务人员也挺多,但是忙而不乱,井井有条,不会因为忙而忽略到任何一个客人,任何一位员工。他们不管碰到谁都会热情、微笑,满面春风地与你打招呼。
我想有任何的问题在这里应该都可以得到很好地解决。我深感华天服务被称之一种境界,有时自己不仅深思:这是如何做到的呢,自己和自己团队又该如何做到呢,让每个员工都充满热情的工作,这也是服务行业致胜的法宝吧!
酒店氛围布置方面
23日上午9点,我们住进了通程盛源酒店。一走进房间,整体色调、床上用品不再是单调的白色,面是黄白相间的格子布,给人耳目一新的感觉。卫生间内,一盆绿色盆景让我感觉很清新。仔细一看,才发现原来是塑料的,但是从容器到里面砂石的布置,很有生命力。另外,印象深刻的是君逸康年的大堂和走道氛围布置。鲜花、盆景加上一些假花、草的搭配,虽然比起喜来登、豪廷的贵气(全真花装饰、造型)有不足,但是也不失为一种巧妙的布置。皇冠假日酒店的大厅设在五楼,也是唯一一家大厅不在一楼的酒店。酒店总台的背景墙很突出,用了大幅的民俗画,电梯及大厅的灯的搭配布置让整个酒店显示得富丽堂皇。这一点我觉得我们世纪花园武陵城酒店的宴会厅也用得特别好,看着焕然一新新装修好的武陵盛宴,我就觉得非常自豪,每每带客户看场地时我都会第一时间打开灯光,让我们漂亮的水晶灯为场地加分。
在皇冠假日酒店,我还深切地感受到了品牌的力量。皇冠假日的大厅不在一楼,与我们武陵城的几家店都非常的相似,但是大家并不会因为这样而觉得不方便,会冲着品牌去住酒店。这也是俗语说得好:酒香不怕巷子深。就像我们的会同武陵城酒店,一直都是保持很高的住房率,这也是武陵城酒店品牌的力量。
管理方面
做为酒店的基层管理人员,笔者特别注意到了一个小细节。所参观的酒店,其员工工号牌上都只有姓名,没有职务、级别之分,酒店行业真的是与时俱进的。记得在几年前,就看过沃尔玛的管理理念,在沃尔玛公司,所有的员工只有分工不同,没有级别之分,他们的工号牌上只有姓名,并且也直呼姓名。当然,中西文化有差异,但是这确实体现了对员工的尊重,营造了一种上下平等的氛围和感觉。在酒店也是一样,在顾客面前,所有的酒店人都是服务人员,只是分工不同而已。在服务行业,员工的`精神状态至关重要,只有充分尊重员工,员工心情舒畅,才能更好地服务顾客。
另外,在仪容仪表方面,更是紧跟时代步伐。特别是总台员工的修饰,以自然、端庄、大方、美观为主。不再是以前一板一眼的老规矩,必须头发前不过眉,长发扎工花。这些都有我们可以借鉴的地方。
通过这次考察,我有所得,也有所悟。我感受到了自己平时工作中的一些不足,特别是工作状态上的。我意识到,只有不断地学习,才会不断地进步。
酒店观后感3
12月份学校组织我们班的学生赴株洲福尔莱大酒店进行了实地考察学习,通过这次考察学习对我的触动很大,
作为导游专业的一员,虽然我没有直接参与员工的招聘工作,但我认为,在我们挑选酒店新员工时应该做到宁缺毋滥,必须将新员工是否具有亲和力作为入选的必备条件。因为没有亲和力的员工显然无法与客人进行良好的沟通。严格管理体制是管理好酒店的首要条件,提高服务员的素质,加强安全防范。
随着工作逐步的开展,我发现自己越来越忙,曾经有一度我对自己管理工作长生了怀疑,也失去了信心,因为我发现,我竟然不知道该如何去做一些更重要的事情,同时也深刻体会到光凭目前的知识和素质是远远跟不上酒店发展的需要。我想,以这次外出考察学习为契机,虚心学习,加强与其它部门、同学之间的沟通与交流,调整自己的工作心态,做到谦虚谨慎,小局服从大局,个人利益服从集体利益为指针,为实现公司的销售目标而努力工作!
学生青年旅舍观后感500一
由青岛东唐影视科技有限公司出品,青岛市政府应急办、青岛市公安消防局联合拍摄的28集应急题材都市轻喜剧《青年旅舍》7月21日在青岛影视频道全国首播,播出后反响热烈,口碑获赞。近日,大众网记者对《青年旅舍》的主创人员进行了采访,了解这部热播剧的诞生过程。
谈起《青年旅舍》,导演李巨涛说它是一部都市轻喜剧,也是一部充满正能量的公益剧,是一部植入应急文化理念及应急知识的功能剧。不仅能让观众消遣娱乐,还能让观众学到一些应急知识。它有些另类,其中贯穿着创新的意识和强烈的社会责任感。
拍摄一部应急题材电视剧的设想是青岛市政府应急办主任张建刚在2013年10月份提出的。张建刚说,对应急工作而言,“无急可应”是应急工作的最高境界。当下,各类突发事件多发。但是,据统计,突发事件发生时,80%的人不知道怎样正确的自救与互救。一旦灾难发生,不懂得如何应急往往将是致命的。这个剧的初衷就是让更多的老百姓增强应急意识,懂得自救、互救的方法。但以传统的方式宣扬应急文化,有一定的枯燥性,所以我们一直在寻找一种新颖的、大众喜闻乐见的方式来进行应急文化的宣传。
这个想法一出,便与东唐影视科技有限公司的编剧郑红星一拍即合,他们决定联手做这样一部没有先例的电视剧。于是,2013年11月,东唐影视的策划团队开始了剧本创作前的实地调研采风工作。他们和应急办的领导一起深入到消防队、公安局、蓝天救援队、基层社区等,亲身体验交流,感受应急工作的辛苦和重要,积累了很多素材,给剧本创作打下了基础。
2014年春节前,剧本策划工作紧锣密鼓地展开,然后是不断地提想法、再推翻……郑红星说:“我记得第一集就写了十五、六稿。”到六月份的时候,剧本基本成型了,团队进行了自我评估,感觉还没有达到预期效果,于是郑红星做出了一个痛苦的决定,全部推翻重来。6月9号开始往后这一个月的时间,策划团队一直在会议室进行头脑风暴,故事修改了一遍又一遍,经过 30多天的努力,终于感觉满意了,剧本才最终确定。
9月10号,《青年旅舍》在东唐影视创意园正式开机。经过近3个月的艰苦拍摄,14年 12月1日,《青年旅舍》杀青了。经过反复多次的后期和修改,最终呈现出了我们现在所看到的28集电视剧《青年旅舍》。同时,这部剧还制作了一个网络版本 《逗爱男女》,在爱奇艺进行付费点播,上线短短十多天,点击量近两千万。
导演李巨涛告诉记者,《青年旅舍》是青岛本土投资、本土拍摄、本土后期制作的电视剧,剧中出现了很多青岛元素。外景拍摄全部在青岛最美的地方进行取景,还通过语言和剧情对青岛的八大关进行了宣传。剧中还请来了孙涛、邵峰、刘亚津等喜剧大咖助阵,他们都是观众所喜爱和熟知的喜剧明星,容易被观众所接受。目的就是要营造一种轻松的喜剧氛围,突出轻喜剧的定位,让观众在笑声中更自然的接收应急知识。
学生青年旅舍观后感500二
28集的电视剧《青年旅舍》6月21日晚八点始在qtv—3开播了!
这是中国首部应急安全题材的都市轻喜剧,寓教于乐。
故事围绕着经营在居民小区里的青年旅舍展开情节,讲述了爱情失意的旅舍老板麦田、投资屡屡失败的富二代皮特、落魄歌手李尚进、整容归来的唐小唯期待挽回恋人等帅哥靓女间的轻松愉快的故事。
电视剧寓教于乐中,将消防、交通安全、地震、防骗、户外救援、家庭应急、食品安全、公共卫生等应急和防灾减灾的安全知识植入剧情,在观看欢快搞笑的剧情中,使观众掌握应急安全知识和技能。
这是一部公益性的电视剧。
每晚播出三集,每集结束,有梁宏达概括点评相关安全知识,画龙点睛。
观众观看的同时,还可参入互动,回答安全知识参与抽奖——赢取安全防护大礼包!不错吧?
该剧由青岛东唐影视科技有限公司荣誉出品。
应急文化是一定区域内突发事件与应急管理的相互作用在意识形态和行为规律方面的综合反映,主导着政府、社会组织和公众的思维观念与行为方式。美国、日本等发达国家都非常重视应急文化的建设,但是我国的应急文化普及还存在着一定的缺失。青岛市委、市政府高度重视应急文化建设工作。但以传统的方式宣扬应急文化,有一定的枯燥性,所以我们一直在寻找一种新颖的、大众喜闻乐见的方式来进行应急文化的宣传,创新应急宣传是塑造应急文化的重要手段。目前,我们通过重点活动驱动、全媒体宣传、文化精品创新、社会力量参与等方式进行了一系列应急文化创新探索,收到良好的效果,“学会应急”理念逐渐深入人心。我们做《青年旅舍》,就是争取通过这部剧,更广范围的传播应急理念和应急知识,让更多的老百姓通过看剧提升“自救、互救”意识,使得突发事件发生时尽量避免或减少伤亡人数达。目前,《青年旅舍》正在青岛电视台三套热播,从各方面的反馈情况看,效果非常不错,赢得广泛好评,我们的初心和努力得到了很好的回馈。
学生青年旅舍观后感500三
9月12日上午,由青岛市政府应急办、青岛东唐影视联合打造,中国首部应急题材25集电视轻喜剧《青年旅舍》在青岛高新区东唐影视创意园、东唐影视拍摄基地(渔盐古镇韩家民俗村)举行隆重的开机仪式。据了解,该剧共25集,每集45分钟,是一部“政府主导、企业运作、百姓受益”的应急题材电视连续剧。
《青年旅舍》采取政府主导企业运作的模式。由山东省政府应急办、山东省公安消防总队担任顾问,青岛市政府应急办、青岛市公安消防局、青岛东唐影视联合拍摄,青岛市公安局、青岛市教育局、青岛市红十字会、青岛市地震局等多部门协助拍摄。该剧由青岛东唐影视科技有限公司具体筹备运作,由素有中国编剧第一笔之称的周智庸担纲总编剧,东唐影视董事长李巨涛执导,热播剧《勇敢的心》中候学问的扮演者萧松原倾情加盟,主演沈浩、赵圆圆、宫海滨、金珊、张圣岳、李红陶等出席开机仪式。据悉,影星孙涛、许绍雄、刘亚津、矢野浩二、尚铁龙、马书良、朱家三、李金铭、陈寒柏、王伟华、伊莉莎等明星担任单集主演。
据悉,《青年旅舍》以麦田、唐小唯等一帮年轻人的梦想、情感、成长故事作为叙事主线,围绕在青年旅舍经营过程中发生的欢乐事层层展开,融入了大量时尚元素和喜剧笑料,故事诙谐幽默令人捧腹。剧中含有消防、交通、防暴雨、防溺水、卫生急救、防盗、公共安全等大量应急知识,是国内首部应急公益题材的电视剧,其独特的视角和定位,已引起多家电视媒体和网络媒体的关注。
该剧集青春、时尚、爱情、喜剧元素为一身,充满悬念的应急故事、幕后团队的倾情打造、精彩的剧情、睿智的对白、个性鲜明的角色,将为观众带来都市轻喜剧的又一精品力作。同时,作为应急题材电视轻喜剧,该剧将努力做到“好看、知识、专业、公益”,值得期待。
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《爱在旅途》是一部以解救新疆流浪儿为主题的电影,7月12日在北京某剧院上映。电影讲述了一群新疆儿童幼年被骗至全国多地,由“蛇头”威逼虐打被迫从事偷盗活动,而后被解救走上正途的故事。
【范文一】
电影《爱在旅途》讲述的是新疆维吾尔自治区公安厅在解救解救被拐骗的新疆儿童的行动,并用无微不至的爱心帮孩子寻找亲人的故事。故事围绕着爱与被爱展开叙述,影片中流浪儿童的生活、丢失孩子父母的现状、对不法分子的恨、对社会各界力量的大爱让人为之感动。这部影片充分体现了党和政府的高度关怀及社会各界的亲切关爱,展现了中华民族团结互助,弘扬正气的优良传统美德。
影片《爱在旅途》描述的主角是被拐流浪儿童木拉提在“蛇头”胁迫下开始偷窃,之后他被警察解救回新疆,开始寻找父母的.这些故事。影片给我留下印象最深刻的有3个情节:第1个情节是木拉提因为逃跑未成功被吊在吊扇上殴打。第2个情节是被解救后木拉提决心改正错误,并用实际行动回报社会,他在捡废品时拣到钱包主动归还给别人的事、并且用捡废品换来钱买了1张婴儿床送给警察叔叔还没有出生的孩子。第3段是木拉提被送到儿童福利院生活,并被解救他的警察一家收为养子,每个周末接回家居住,使木拉提过上了幸福的生活。
在观看过程中,我们全班同学的心灵受到了极大的震撼,被影片中的故事情节深深打动,我和很多同学感动的许多次流下了眼泪。于是我暗下决心:今后要好好学习,珍惜现在来之不易的学习机会和幸福生活,用优异的成绩回报父母的养育之恩和老师的关爱,将来长大后做一个对社会有用的人才。
【范文二】
《爱在旅途》是一部以解救新疆流浪儿为主题的电影,7月12日在北京某剧院上映。电影讲述了一群新疆儿童幼年被骗至全国多地,由“蛇头”威逼虐打被迫从事偷盗活动,而后被解救走上正途的故事。
库尔勒青年哈里克就是电影中的原型之一,7岁被人从新疆骗走,哈里克在广东当了8年小偷,挨打、偷盗、挥霍、染毒、混社会、夭折的初恋。“那段经历比电影残酷。”
来自新疆民政部门的统计,2011年全国打拐行动开始后,全疆各级救助管理站和流浪未成年人救助保护中心共救助流浪未成年人13838人次,3858人次被从外地接回。
花有重开日,人无再少年。哈里克决定不了自己的过去,但他有能力把握好自己的未来。



