作为公务人员，在与基层群众交流过程中，我们时常会觉得与群众存在沟通上的障碍，撇除这样那样的个体外因，“个性顽固”、“文化素质低”常被我们归为与基层群众沟通上的两大顽疾——一个很浅显的道理，反复解释，对方就是不明白，围绕同一问题反复争执不休。如此沟通到最后的结果往往是：问题没解决、时间浪费了、群众不满意。
观看了余世维《有效沟通》的讲座后，结合日常干部监督科接待来访老干部的实践，我对于在与基层群众交流过程中，绕过沟通“两大顽疾”，构建畅通的沟通模式，做了如下总结：
一是引导讲述，构筑交流模式。很多来访群众都是带着情绪与不满来的，与之沟通的第一步不应是“被动的等提问，然后讲道理讲规定”，而应先引导其诉说、讲述：一方面在诉说过程中缓解其紧张、焦(来源：）虑的情绪，基本掌握其情绪状态和谈话节奏，另一方面在诉说的同时讲双方交流的模式由简单的`“提问——回答”的单向模式，转化为“讲述——提问——交流”的双向模式。在与群众沟通的这一环节，可能并不能清晰的获知对方的困难与问题，重要的是为下一环节的沟通构筑渠道，此交流环节一般可控制在3-5分钟。
二是适时切入，归纳问题关键。要注重效率的与群众交流，就要适时的切入群众的讲述，询问其具体困难与问题。切入环节是整个交流沟通中最关键的环节，询问方应注重三方面问题：第一，切入时间的掌握。切入时间不易过长，过长影响谈话效率；亦不宜过短，过短，询问方还来不及把握讲述方情绪状态和谈话节奏，不利于控制下一步交流；第二，切入要素的把握。询问方在明确切入后，应以适当方式向讲述人提出三方面问题：为什么来，有什么问题，对组织有什么要求；第三，快速归纳问题。在交流过程中，即使有询问人的引导，讲述人的讲述也可能是凌乱的，夹杂很多情绪和个人看法，这就要求询问人在倾听过程中，边记录下关键问题，边进行问题的整理归纳，尽可能做到谈话结束时，问题归纳完成。
三是情绪带动，置换立场思考。在与群众交流过程中，询问方对讲述方的情绪把握是贯穿整场交流的一根红线，可以说是丝丝入扣的影响每个环节的交流效果。总的来说应把握如下几点：引导人自身的情绪平和，以安慰舒缓引导交流双方形成平和的谈话氛围；引导人精神集中，把握谈话节奏，切忌在交流过程中一心两用，边谈话边做别的工作，引起对方的不信任感，影响沟通的有效性；引导人换位思考，在听取对方反映的问题后，能主动站在对方的立场思考问题难于解决的困难关键，配合对方的情绪，维持畅通的沟通渠道的同时，结合本职工作实际，明确可以协调的问题，应该移交的问题和不能解决的问题，为下一个环节的反馈打基础。
四是现场反馈，构筑良性沟通。切入环节谈话的结束并不代表整场沟通的结束，一次真正意义上的有效沟通还需要一个现场反馈环节。现场反馈的内容包括：归纳总结群众反映的问题，征求群众就问题全面性准确性的意见，现场明确可以协调的问题，应该移交的问题和不能解决的问题。一个良好的现场反馈是整场沟通最后环节，更是对于此次沟通有效性的最好检验。
《学习心理学》是教育心理学的一个重要分支，是专门研究人们尤其是学生群体学习的一门科学，是通过研究人和动物在后天
关于学习心理学的观后感篇1
大学生生活可以是多彩缤纷的，可以是朴素典雅的，可以是刺激冒险的·····但是学习是一定的，必要的，必须的。看了庞维国老师的《学习心理学》中的自主学习、合作学习、探究学习这三部分视频，感受颇深。大学生活只有短短的四年，出到社会更需要自己在学习中得到的有价值的知识。
自主学习分为学习动机、内容、方法、时间、过程、环境、结果等七大方面。正如庞维国老师提供的例子:钱伟长教授在文科领域颇有成就，而理科却是很差，但1931年九一八事件发生了，大家意识到文科不能救国，只有理科。所以钱伟长就自主学习最终也在理科事业创造不一样的成就。有内在主动的学习动机，可不拘谨的却自我选择的学习内容，有计划且自动化的学习方法，定时有效的学习时间，自我监控的过程，主动学习的环境，自我评价的结果，这样统一的自主学习更充实自己的大学生活。现今的我，比在高中时，缺失了很大的学习动力，也经常在宿舍学习这个环境，学习上也有拖延症的趋势。看到自主学习的视频，让我知道我们在大学中学习的知识接收的且运用的只有2%，剩余的98%都是靠自主学习得到，这样到了社会也要不断地学习，才可以在自己的学习，工作如鱼得水。
合作学习是重要的。在两个学习好的同学在同一个教室学习，鸡犬相闻，互不干涉，只有竞争关系，没有合作关系，这固然对自己有利的一方面。但是合作却能最大化的学习效果。合作学习不能等同小组学习。小组学习没有相互依赖性，有搭便车的心理，发挥较少的社会技能，教师较少的监控;而合作学习有相互依赖性，个体可依赖性，面对面互动，交往技能运用，团体历程，合作学习包含小组学习。在女生节的一个比赛中，我和我合作的同学一起完成一个作品，我们都相互依赖，不可能自己一个人完成，在对作品的设计我们都将自己的理解和设计一一表现，我单方面依赖他，他也单方面依赖我，合作的效果达到了最大化，我们的比赛成绩不重要，重要是的我们合作的各方面都收到良好的效果。作为师范生，借鉴庞维国老师的方法:异质性小组;明确的目标;小组成员的相互依赖性;个体责任;奖赏小组的成功;自我评价;变化合作的时间。这样才更大化的合作效果。
探究学习就是不要单方面的理解，多涉及各方面的知识，这样收到的效果的更大。就像庞维国老师展示的图片“捕蝇草”在美国两个相接的地方，为什么只在那两个地方，便涉及到地理知识，这就需要大家寻找资料，这样自主寻找的资料中知道自己想要的。
自主，合作，探究学习都是大家不管在大学中还是社会中都需要的，只有真正的明确的实施和执行，这样学习的效果才最大化，实用性也最大化。点滴做起，大家都可以的。
关于学习心理学的观后感篇2
心理学是一门并不古老但很神秘的学科，许多人都对它充满了幻想。学习心理学已经一个多学期了，在这近半年的日子里，我从中学到了也感悟了许多。
在接触心理学这门学科的以前，它总给我一种太神秘的感觉，总以为它很深奥也很虚幻，但是通过这一个学期的学习，我被它的科学性，真实性所折服，可以说它是实实在在存在的东西，与此同时我还发现心理健康与身体健康同样重要，同时两者之间是相互联系，相互影响的。心理学不仅具有科学性，而且也不乏应用性。心理理论固然枯燥，但配以实例，就不但不乏味，反而让人有一种从生活中悟出哲理的感觉，视野也开阔很多。心理学来源于生活，又指导生活。
经过一个学期对心理学课程的学习之后，我逐渐发现想要了解自己其实并不难，除了要做一个冷静的现实主义者，更重要的是要学会如何调整自己的心态:首先要学会欣赏自己，无论你是一棵参天大树，还是一棵小草，自我认同才可能得到他人的认同;其次要学会善待自己，在气愤时心疼一下自己，找一个僻静处宣泄宣泄，不要让那些无名之火伤身;第三就是忧伤时，要心疼一下自己，找一些自己可以信赖的朋友，诉说诉说，让阳光复现;第四是在劳累时，要心疼一下自己，美美的睡上一觉，人不过是血肉之躯，经不住太多风霜雪雨;第五是在有病时，更要心疼一下自己，战胜疾病的力量还是在自己坚强的意志。
在渐渐了解自己之后，我发现自己以前总是在怨天尤人，不仅如此，还喜欢把一件小事考虑的很复杂。但是现在我发现所学习的心理学的知识在我脑中结成了一张大网，活生生的经历时时接受着理论的检验。我了解了，我不怨了。我学会了忍耐，学会了宽容。有人说:“主动与被动紧一线之隔，而生命情调却神情悬隔。”还有人说:“当你不能改变环境时，最好改变自己。”也有人说:“当你不喜欢自己现在的生活状态时，请马上改变。”于是，我选择了后者那就是所谓的“改变”，虽然说这几乎是不可能的事情，但是我还是愿意去尝试，并且希望用时间来证明自己是可以做到的!
通过这一个学期的心理学学习，我的性格，为人处事的方式，甚至价值观都发生了很大的变化。开始学会如何去关心他人，处理事情时开始考虑的周到了些。逐渐开始观察、理解朋友的心理，情绪上的变化，并力所能及的给予一些心理上的疏导，和言语上的安慰，以缓解轻度的心理上的问题，也许这些“微乎其微的事”不值得一提，但从小的行为的改变，可以看到心理学课对我大的影响。可以毫不夸张的说心理学的学习使我无论从文化知识上，还是从自身修养上我都进步了不少，在这个过程中，我也在不断地成长着。心理学不仅让我了解了许多心理特点，也让我掌握了如何正确对待周围的朋友，但最重要的是我学会了自我调整，失意的时候，悲伤的时候，我会不经意地想起在课堂上为我们讲课乐观快乐的金葵老师，使我终于明白了“快乐其实很简单”。只要我们放开胸襟，包容这个世界，我们会生活的很超然，成功也会不求而遇的。
虽然这个学期心理学的课程已经结束了，它能带给我们的也很有限，但是更多的东西得靠我们自己去悟，去
或许以上我所说的这些都辞不达意，但我的心中确充满的是对心理学知识的追求。如果非要问我学习这门课程有什么收获的话，那就是两个字“改变”。
关于学习心理学的观后感篇3
近期，我学习了华东师范大学庞维国老师主讲的公开课“学习心理学”，虽然自己对学习、智慧技能、动作技能等教育心理学的术语已经有了一定程度的了解，但是观看了公开课之后我对这些知识有了更深、更完善的理解。
我总结了一下，庞老师的课大致有如下特点:
1、旁征博引，语文、数学、英语等各个我们熟悉的科目来解释将要学习的新知识，引用实例的时间几乎占课堂时间的一半，不仅生动，容易理解，还吸引学习者的注意力。
2、从这几节课讲课节奏来看，每堂课实际上都是三个阶段。首先用我们周围最熟悉的例子作为先行组织者，引入主题，让学生对新知识有一个初步印象;然后，继续使用实例来解释将要学习的新知识，同时学生将新知识进行意义建构，整合到原有的知识结构;最后，老师总结新知识，进行强化。
3、变换角色，通过一句话“我们将来当老师，...”，将学生至于教师角色的想象空间，让学生从多个角度对同一知识点进行学习、体会，同时指导他们以后的教学，这样学生自然会对新知识有比较全面的了解。
有时羡慕那条在我家阳台上悠闲晒太阳的狗儿，表情淡然，身体慵懒，无忧无虑的惬意。据说狗的智商相当于3岁的幼儿，原来低智商可以挣脱很多烦恼和无奈。
《阿甘正传》给我们展现了一个虽然智商只有75，却是忠诚、守信、执着、友善的阿甘!而很多时候我们就象阿甘一样找不到做一件事的理由，很多时候我们都远不及阿甘，那些不知为何而做的事情总是非常轻易的半途而废了。而我们不得不承认，很多事情的成功是有其偶然因素的，它并不会因为你处心积虑而更接近终点，却会在你不经意时，给你做出的努力一个最恰当的褒赏。
老子说:“少则得，多则惑。”
——知道得少，反而有收获，知道得多，反而会迷惑……所以单纯的人容易成功!阿甘善于把所有的问题都简单化，简单单纯到了只剩下直奔成功。再聪明的人都无法完全认清世间万象，运转再快的头脑，也跟不上世界万物的变化。
他把自己仅有的智慧、信念和勇气集中于前方，凭借直觉的指引无助的奔跑，在同龄人的石块下跑过了儿时的嘲笑，在教练的咒骂中跑过了大学的足球场，在枪林弹雨里跑过了越南的丛林，在冷战时期跑过了乒乓外教的战场，在众人的追随中跑遍了美国。
在书中，带着美国南方口音、智力有障碍的阿甘凝视着充满野性的珍妮，仿佛和美国小说大师福克纳的名著《喧嚣与骚动》中的傻子班吉是远亲。但二者显然有着根本的区别:班吉只是一个家庭衰亡的象征，是个真正的低能儿;而阿甘这个“傻子”却几乎代表了这个时代所缺少的所有美德:诚实守信——他答应战友布巴要共同买一艘捕虾船，但战友死了，他却在旁人不可思议的眼神中为他实现了遗愿;做事认真——在大学里，他被破格录取，并成了橄榄球巨星，受到了肯尼迪总统的接见;勇敢无畏——在越战中他独自脱离了危险的时候，他仍然跑回丛林中去找他的战友;重情轻财——他对珍妮的爱，不用多说了。反过来说则是具备这些美德便成了愚蠢，这真是对当今某些社会状况的一个莫大讽刺。
人的一生往往就是这样，大多数时候，我们也许都在随波逐流，这种飘浮没有具体的方向，平淡到令人厌倦。可是，一个腾挪一个转身，总还是可以由自己控制的，你只需尽力将它做得完满，不必计较你得到了多少，那么，你就可以越飞越高，到达属于自己的那片天地。
当看完一部影视作品后，想必你有不少可以分享的东西，是时候写一篇
收到通知要观看余世维《有效沟通》视频，当时就在想，有效沟通有什么好看的，我们不是天天在与人打交道与人沟通吗。自认为在社会上摸爬滚打十几年，外加两年的创业经历，什么三教九流的人没见过没打过交道，这还要学!自己还有那么多工作没做完呢，哪有时间看这!一翻挣扎后，还是很无耐，“端人家饭碗听别人使唤”，哎……看就看呗。
当我怀着极不情愿的心情去观看了余世维教授所授《有效沟通》课程，结果还是蛮意外的。从一开始反感，到感觉这人讲话还是有点激情的，后来觉得越来越有意思。原来人与人之间的沟通还有这么多小技巧，之前我的那些想法和做法都是不对的，这时才感觉到自己的无知和土鳖，硬生生地给了自己一记大嘴巴子。这时想起一句很经典的话，“活到老学到老，还有三分没学到!”
视频分享了余教授在工作生活中沟通的技巧，对我很有启发。有效的沟通能使事情简单通顺，所表达的意思指令明确，叫执行的人明白，这很重要。误解所下达的指令，一是延误办事效率，二是出现方向性的偏差，给工作带来严重失误。给我印象最深的就是“沟通循环”：尊重地倾听→澄清你的'了解→提出你的观点→确认对方了解你的观点，只要重复做好“沟通循环”，就能达到有效的沟通。
沟通是门学问也是门艺术，沟通不是说服而是感染，是形象展示、言行一致的体现，值得我去学习和追随。让我们以主动、关心、积极、空杯的心态从聆听他人开始，让有效沟通使我们能更高效地完成本职工作，为公司发展贡献自己的力量。
