工作重在到位读后感1
单位集中组织了“对工作负责就是对自己负责”的大型读书培训活动。我们选择了《工作重在到位》这本书，认真细致地学习这本书后，我感到收获巨大，受益匪浅。
“工作到位不到位，相差一百倍”这句话是至理名言。不错，有时工作到位不到位，相差不仅是一百倍，可能是一千倍，甚至是一万倍。如果工作不到位，我们的企业就不能向前发展；如果工作不到位，我们的安全就不能保障；如果工作不到位，我们的效益就不会提高，还会走下滑之路。书中以企业、安全、效益三个方面，正反两个角度精辟地阐述了工作到位不到位的重要性，结果的天渊之别。所以，我们工作一定要到位。
那么，我们如何把工作做到位呢？
首先，我们要高标准地严格要求自己，对待任务要不折不扣地完成，而且对完成的任务做到极致，精益求精。这样我们的企业怎么不向前发展？安全怎么会搞不好？效益怎么会不提高？所以，我们工作一定要到位。
次之，工作是否做到位，人的因素有着至关重要的作用。书中的五大心态和四大思维讲得确实全面、细致、透彻。员工具有确保工作到位的五大心态，为工作做到位创造了先天基础决定条件；员工具有确保工作到位的四大思维指明了工作做到位的前进方向。所以，我们要做具有五大心态和四大思维的企业优秀员工。
再者，五大行为准则为我们明白地阐述了工作做到位的具体方法。我们必须这样做，工作做到位；只有这样做，工作才能做到位；一定这样做，工作一定做到位。所以我们要按五大行为准则去兢兢业业工作。
最后，为了我们向前发展，安全有保障，效益逐年提高，我们一定要工作做到位！
工作重在到位读后感2
前几天看完《工作重在到位》这本书，让我深有感触。这无疑是一本十分难得的好书，我觉得书中反映出来的意思不单单是工作到位不到位这个问题，而是为了‘到位’所必须具备的素质要求——认真、细致、积极、主动、负责。
在《工作重在到位》这本书中让我印象深刻的几句话是：“到位不到位，相差一百倍”，做了不等于做完，做完不等于做好；要想工作做到位，就要远离“差不多”等。我们平常都在有意无意的说着“差不多”、“我以为……”、“我觉得可以了”等等这些词语，但我感觉这些都是我们用来安慰自己的借口，可是每次当我们出现问题的时候，这些口头用语能帮的了我们什么呢？有时我们会抱怨自己时运不济，每次评优评先、晋升提拔都轮不到自己，把这归结为怀才不遇，没有慧眼识珠的伯乐，却很少反思自己是不是一匹真正的千里马？工作到不到位？做事是不是精益求精？结果可不可以更完美？
在我们的收费工作中，有些同志的“三个表观服务”明明可以做得更好，但由于存在着“差不多”的心态，就放松了对自己的要求，最后，搞得自己很被动；收费发卡等工作虽然按照相关要求“做完了”，但是收费发卡速度没有提上来，差错率没有降下来，站口保畅工作没有完成，这怎么能说自己完成了工作。“做了不等于做完，做完不等于做好”这句话告诉我们一个道理，只有做好了的事情才能算你做到位的事。在平时工作中，我们往往只是‘做了’、‘做完’，却没有更仔细地想一想有没有做好，还能不能做得更好；而只有这样每事一省，才能督促自己不断进步。书中告诉我们，要想把工作做到位，表现出来自己的专业，就要做到“零缺陷”，随时想想“万一”：万一出现意外和变化怎么办？做事情的时候一定要多动脑筋，想方设法做好我们的工作，肢体语言做不好，我们就勤加练习。差错率降不下来，我们就仔细仔细再仔细。对于我们的工作，我们要坚决向“差不多”说“不”。
在我看来，工作到位既是一种目标，也是一种作风；既是一种能力，更是一种责任。责任心是工作到位的核心。要想工作中不做那种让人拨一下动一下的“算盘珠子”，就要改“要我到位”为“我要到位”，自觉加强工作的主动性和积极性。以最认真的态度去做事，追求更高层次的“做到位”，把自己的本职工作真正落实到实处。
工作重在到位读后感3
近来，单位订阅了新书籍——《工作重在到位》。单从这本书的字面理解：工作不只是要做好，重要的是要到位，但如何才能到位呢？
透过认真阅读后，我找到了答案。书中提出的观点对我们在工作中树立良好的心态和方法，注意工作细节，提高工作质量，减少工作失误有着重要的作用，让我们在工作、学习、为人处事等方面不断的对照自己，审视自己，发现不足，重新认识。
我们都明白，事（工作）无巨细之分，关键看你怎样去对待这件事（工作）。在人事教育科这么重要岗位上，我更就应严格要求自己，努力做好自己本职工作，增强工作职责心，提高工作效率和质量，树立“节奏要快，标准要高、工作要实、状态要好”的目标，做到严谨细致，精益求精。
一、加强学习，以提高自身综合素质。学习是提高一个人工作潜力的主要途径。干教育工作就是不断学习，提高自己思考问题、解决问题的潜力，做到未雨绸缪，心中有数，这样，工作才会得心应手，到达最佳效果。
二、要有良好的工作心态。树立强烈的工作职责意识，做任何事情，都认认真真，脚踏实地地做好。要树立“工作为重”的职责心态，“必须到位”的称职心态和“我要到位”的主动心态。
三、提高工作质量，做到尽善尽美。缺少提前谋划，懒得多想，不思考的现象会使工作效果大打折扣，而且也容易养成惰性，这样恶性循环，影响工作。要想使工作做到尽善尽美，就要做好谋划，并在工作中及时解决发现或是存在的问题，那么，工作就无可挑剔。
在今后工作中，我要以用心的心态努力工作。只有工作到位了，才能使自己有更大的发展。从小事做起，坚决抛弃浮躁、工作不思考、不细致、不到位的不良思想，重新塑造一个崭新的自我。
工作重在到位读后感4
说了不等于做了，做了不等于做对了，做对了的不等于做到位了，今天做到位了不等于永远做到位了，看到这句话时，闷心自问一下，自己参加工作也有两年多了，但对于这方面的问题，从来都是很少深究，从来没有去深思做自己的工作有没有做到位，有没有做对。
从小我就是一个特别马虎的人，很多时候总是下定决心改，但总是坚持不到最后，半途而废，而且自己总是抱着一种心态，觉得差不多就行了，没有什么大不了的事，反正过得去就可以了，这个世界上本来就没有什么是十全十美的事物，活着何必那么较真呢，没有必要去为难自己。也许是从小这种心态一直拌随着我成长，所以到大学毕业后，参加工作，也同样是抱着那样的心态去工作，可想而知，会是怎么样的结果，四处碰壁，总是忽视一些细节的存在，刚开始那段时间好烦，不知道为什么自己会这样，明明已经觉得可以的事情，到了领导那里只有错的，自己也只在领导的一步一步的教导下才开始慢慢的走上工作的正轨，虽然现在工作做得也称不上是做到位了，而且到目前为止，我要学习不光有各种与工作相关的知识，还需要提高自己的各种社交能力（现在自己已经是大社会中的一员了，这种能力是很有必须的），只有要不断的学习和提高，才会使自己越来越明白自己在哪些方面还很欠缺，哪里还需要提高，只有这样才能不但提高自己的工作能力及丰富的社会生存经验，才能使我在以后的工作中能把工作越做越细致，越做越到位。
在书中说到：工作在领导眼中他们重视的是结果，但如果你完成的过程够精彩的话，他们也不会吝惜自己的宝贵时间去听听你完成工作的精彩过程。大家肯定都听过一句话，而且在我们的骨子里也非常认同这种关点：没有功劳也有苦劳，对个想法，在现在这个快速发展的今天，已经过时了，我们必须从根本上改变我们自己的想法，有意识的去提高认识，才能在当今这个社会立足。对于执行者来说，要学会享受过程，我听过一句话：对于我做的每一件事，我都以完成一件艺术品的心态去完成。当时听到这句话时，觉得真的有这个必要吗？之后没有去多想，但看了《工作重在做到位》这本书后，才发现别人的思想境界有多高。虽然我们从来都没有被要求过，对于自己的每一项工作要以完成一件艺术品去完成，但我们却连最基本的，把工作做到位都没有做到，更何况去完成一件高难度的艺术品呢？其实在这里我看到了自己与别人的差距，也明白为什么别人能那么成功，而自己工作的两年多了，还在原地踏步。
那么在以后的工作中我一定要慢慢地学会，在工作中养成良好的工作习惯，每做一件事，都要想到做这件事所涉及到的方方面面，既使明白有一种情况它不可能在那个时候出现，但对于工作来说它没有一万，只有万一，只在把它所有发生的可能性，你都有了解决的方案，那么在行使的时候，才会做到万无一失，不至于到时候手忙脚乱。在以后的工作中我会努力让自己一步一步的向这个目标靠近，希望大家能在工作中不断提醒与监督我，让我在工作的道路上越措越勇，越走越稳。
工作重在到位读后感5
《工作重在到位》深刻阐述了工作到位的重要性，本书通过对众多具体工作现象和典型事例的分析，得出“到位不到位、相差一百倍”的结论，让大家不仅将工作抓实、抓细、而且还能掌握了一系列有效工作方法，让问题和事故尽量减少，让业绩加倍提升。
“到位不到位，相差一百倍”。简单朴实的一句话，很多人可能不相信，提出疑问，差距能这么大吗？书中提到的餐馆韩国企业时，企业老板的一句“中国人做事不到位”和实地参观当地企业中国人发出的感叹“中国昂贵的人力资源”，不由得让我们反思，可以看到，每个个体一点点的差距，结果差的就非常远，而书中提到的种种问题，我们在周围、在自已身上，经常都能够看得到，这些应该引起我们的反思。作者从工作要点、心态、思维及行为准则四个方面，阐述了工作到位要注意的问题，对于问题的深层次原因分析的比较透彻，找准了目前企、事业单位中普遍存在的问题，这些问题正是影响到企业及个人发展的原因，同时也说明了如何才能够把工作做到位，对于我们有着很实用的参考价值。作者提到的诸多问题，我们大多数人都或多或少的存在着，如何有效解决这些问题，正是实现自我提高的关键所在。
我们看惯了太多的散漫、不负责任、得过且过、推诿扯皮，甚至自己也习惯了混日子、差不多、拖拖拉拉，面对这些，我们已经麻木了，失去了前进的动力，失去了发现问题及改正错误的能力。作者很有针对性的提出了许多问题，我们可以据此来查找自身存在的毛病，并有针对性的去改正错误，改变习惯性的作法，打破常规思维，寻求自身的突破点，一步步提升自己的综合素质及工作能力。
书中一个个生动的案例，鲜活的向我们展示了工作做到位的正反示例，吸引着我们一口气想把它读完。不仅如此，读时还有一种身临其境、事在身边的紧迫感，让人沉思。态度决定一切。什么是积极主动？什么是事求完美？什么叫做称职？我们通常所持的态度是“要我到位”还是“我要到位”？我们对自己的要求是什么，我们的态度是什么样的，通常会直接产生一个后果。“求上得中，求中得下，求下而得下下。”我们只有用到位的最高标准，主动要求自己，工作才能做到最好。书中还告诉我们，要想把工作做到位，就要远离“差不多”。这三个字几乎成为很多人的口头禅。要想把工作做到位，表现出自己的专业，就要做到“零缺陷”，随时想想“万一”，万一出现意外和变化，怎么办？教师上课，要想到课堂上每一个细节，要有到位的完美的设计；工人做工，要考虑到每个零件的精确度，要有到位的创造；就连农民种田也要忧虑天不下雨禾苗怎么办，要有到位的与天抗衡的第二手准备。做事情的时候一定要多动脑，向“差不多”说拜拜。除此之外，换位思考，统筹兼顾，有压力和紧迫感，遵守制度，按照既定的流程办事情等等，这些都是让我们工作到位的法宝，这无疑会将我们的工作归拢到一个可行的范围内，不会因为大大小小的疏漏影响工作的到位。同时我们也要养成诸如“今日事今日毕”、“打破沙锅问到底”的好习惯，拒绝浮躁，学会“深耕”，把“蜻蜓点水”的轻掠式做法，变成“蚌病成珠”而放出璀璨光芒。
《工作重在到位》就是要让我们从身边做起，从最普通的事情做起，养成良好的职业素养。如果我们每个人都能按照书中的方法去做，就像本书在序言中提到的那样，会“让工作打折扣的现象无处立足”，那么无论是个人还是单位的发展，都会有一个质的飞跃。从现在做起，从小事做起，工作到位，绝不拖拉。
工作重在到位读后感6
《工作重在到位》一书用一个个鲜活的事例、一句句认真、踏实做事的准则，来剖析、强调我们在工作中容易出现或存在的具体问题，使自己对工作中存在的不足有了更清醒的认识。到位不到位，仅一字之差，但两者的结果却相差百倍。正如书中所说：中国的市场竞争已经拼过了好几个阶段，胆量、技术、规模、宣传都拼过了，现在该是大家共拼“到位”的时代了。如果我们都拥有工作做到位的意识，又能将“工作到位”在行动上落到实处，那么，“职场浮躁病”就能得到更好的医治，不管是个人还是团队、甚至我们的社会，也更有活力和希望！这将是我们学习的最终目的。
作为一名机关干部，特别是领导干部更要严格要求自己。要努力的做好自己的本职工作，增强工作责任心，提高工作效率和质量，树立快、准、严、细、实的工作作风。快，就是反应快、落实快、工作节奏快。准，就是反映情况、报送信息和提供建议准，领会市领导意图准。严，就是要高标准，严要求，对任何工作都不马虎，不含糊，认真负责。细，就是工作要深入、细致、一丝不苟。实，就是说实话，办实事，务实效。特别要强化精品意识，做到严谨细致，精益求精，忙而不乱。一是不要等事情发生后才开始重视。做好本职工作，加强管理工作。树立“工作无小事”的责任意识，加强全员教育培训，消除侥幸心理，做好各项准备工作，确保遇事“忙而不乱”。二是不要等失误造成之后才后悔。要严格要求自己，每件事责任到人，做到心中有数，杜绝工作失误，向工作“零失误”迈进，确保日常各项事务处理规范有序。三是不要等问题成堆了才知道反思。对待每一件事，要严格按照工作要求，寻求不足与差距，做到“防微杜渐”，及时制定相应的解决措施。特别是在各项工作的执行上要做到今日事情今日毕，做到绝不敷衍和拖延。提高工作效率，绝不让“煮熟的鸭子飞掉”，确保各项事务高效运转。
严以律己确定最佳标准做好本职工作。做为一名科级干部，要干好本职工作，树立“标杆”带头作用，在每件事的处理、处置上就要严格要求自己，同样的工作，首先要要求自己做到最好，树立模范带头作用，在上级或领导安排的的各项工作上自己要以身作则，注重工作细节，在局制定的各项规章制度的执行与落实上，自己要带头贯彻执行，从小事做起，从一点一滴做起，以身作则，赢得同志们的认可。其次在每件事的落实上自己要坚持做到“负责到底”，确保每件事务落实到位。三是要坚持用自己的实际行动来感染、带动周围的每一名同志，从而确保每一项工作在落实与执行上不打折扣。
在今后工作中，我要从自身做起，用《工作重在到位》统领思想，抛弃浮躁、工作敷衍、不深入、不细致、不到位的不良思想，树立正确的人生观、价值观、利益观，使科室工作迈向规范、有序、有为、严谨、细致的发展之路，为晋城统计事业的.科学发展做出自己应有的贡献。
工作重在到位读后感7
《工作重在到位》这本书从“工作到位”的效果、要点、心态、思维和行为准则等五个方面来阐述“工作到位”的重要性。读完这本书后，我感触颇深。作为一名混凝土实验员，我感觉应该学习其中有益的观点，促进自己的工作更上一个新台阶。
行动差一寸，效果差一丈。
这句话深刻地阐明了工作到位与否对工作效果的影响，同时也让我感受到了自己肩负的责任与使命。工作不到位，常常是工作效果不佳甚至发生这样那样问题的一个重要原因。到位，是我们做工作不断追求和实现的目标，更是关乎一个企业能否适应现代市场竞争的大问题。从表面看，是对工作之“度”的衡量和评价，实质上，是责任之“心”的外在表现，反映的是履行我们企业职能使命的能力和水平，体现的是社会需求和思想境界。工作到位，必须心先到位。心到位了，才能把工作想到位、抓到位。古人云“千里之堤，溃于蚁穴”，企业犹如一条防洪堤坝，各部门的工作就是堤坝上一个个细小的蚁穴，我们如果不加以重视各部门那些细小的工序，那么，企业终究会被不断衍生的蚁穴所掏空而崩溃倾塌。在实验室这个部门也是这样，我们在日常的工作中主要负责控制进场原材料的质量和出场混凝土的质量，在工作过程中，如果某个环节甚至某个实验数据出现错误就会导致我们公司生产的混凝土质量不达标，以致影响产品销售和公司效益。所以，在以后的工作过程中，我将从行动上严格要求自己，力争把每项工作都做到位。
细节务必做到完美。
细节决定成败，所以无论做人还是做事，都要注意细节，从小事做起。古人云“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。”的确，细节在我们生活中表现出来的魅力是无以伦比的。你可能因为对它的注重而使你抓住很多的机会，从而体现了自身的价值，修复了自己的人生，完善了自己的品格。品味细节，从生活中的小事做起，你会更强大，因为成绩与荣誉是一点一滴堆积起来的。没有小的成功，哪来大的收获。有些人奉行做大事，认为自己高人一等，胜人一筹，从而忽视小节，结果不但没有提升自己，反而更加失败。因为他们不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成，茂盛的森林是千百棵树连接而成，骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节，注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
工作重在到位读后感8
一直以来单位开展以“好读书，读好书”为主题的读书活动，闲暇之余，我认真读了《工作重在到位》这本书。通过对这本书的深入学习，我的心灵得到了一次前所未有的洗礼，这对我今后的学习和工作有着重要的指导意义。
《工作重在到位》一书述事说理，寓理于事，其中的几句话令我印象深刻：“到位不到位，相差一百倍”、“做了不等于做完，做完不等于做好”、“要想工作做到位，就要远离差不多”等等，读罢引人深思。
书中有这样一个小故事：一位海南的记者，去医院看病，一位年轻的医生草草问了下他的症状就让他去挂葡萄糖。第二天这位记者病情没有好转反而加重了，就转了医院去看，这次是位老医生，老医生看了症状后，立即要他去检查，发现是胰腺问题，忌糖，那位年轻的医生让他去挂葡萄糖随时会引发很严重的后果。这个小故事就让我们看到，敷衍了事的工作和认真细致的工作的差距，它告诉我们：只有做好了的事情才算是你做到位的事。
这使我想到了我们日常所从事的收费工作，收费人员每天面对成百上千的司乘人员，重复的文明用语、肢体语言要做上无数遍，是面带微笑、言语温暖，肢体语言服务标准到位，还是面无表情、言语冰冷、应付差事，这就是到位与不到位的区别。要想将文明服务做到位，必须把原先应付工作的心态，转变成以最认真的态度去工作；让工作中那些浅尝辄止的地方，转变成必须去做实、做透；力求将工作做到精益求精。只有带着感情文明服务，自觉加强工作的主动性，以最认真的态度做好文明服务，每一句问候才会真正发自内心，才能真正将本职工作做到位。
只要我们多一点耐心，多一点关心，凡事多为司乘考虑，急司乘之所急，想司乘之所想，真正做把全心全意为人民服务为宗旨放在工作的首位，切实做好为司乘服务的工作，全心全意地投入所公示的职业，把自己的工作做到位，逐步提升服务水平，我们就能在平凡的岗位上也能创造不平凡的成绩。
以客户为中心读后感1
通过阅读《以客户为中心》一书让我再次深入地了解华为，了解了华为从默默无闻到一鸣惊人的真正原因。这本书是重要讲话、管理思想的集合，非常多的观点和思想都体现出了华为的深谋远虑。
绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。只有以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，让价值观指引企业发展，为基础连接一切。
我们的存在价值是为服务客户！但凡懂客户价值的企业都非常重视客户的诉求、意见与建议，也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。任正非在这本书里说了一个观点很重要，值得每一个有责任心的人思考。他说：客户是唯一给我们钱的人，我们要服务好他们。任正非用一个非常简单的买卖关系，深刻阐明了客户之于企业的重要性。
企业的长期战略本质是围绕怎么成为行业领导者、怎么做行业领导者而展开的。以客户为中心，这是贯穿华为业务管理的主线。在这个世界上谁对我们最好？是客户，只有他们能给我们钱，让我们生活下去，说句夸张的话，他们就是我们的衣食父母，所以我们要服务好客户，关注我们的合作伙伴、下游贸易商、饲料企业的利益，实现双赢。
企业的可持续发展归根结底是满足客户需求，为客户服务应该贯穿于公司的生产经营管理各个环节。创造客户价值是我们一切工作的中心，只有努力满足客户需求，真诚地感动客户才能带来企业的长期发展。
以客户为中心读后感2
讨论业务管理，首先要把业务管理为谁的问题搞清楚，这样才能明确业务管理的目的和方向，才能理清业务管理的主线，才能从根本上排除长期困扰企业业务管理的各种干扰因素。而回答业务管理为谁的问题并非像初看上去那么简单，它实际上涉及企业是为谁而存在的这一根本问题。
企业是为谁而存在的？西方的微观经济学和企业理论有两种互相对立的观点。一种认为企业，更确切地说是公司，是为股东（shareholder）价值最大化而存在的。道理很简单，企业是股东投资建立的，投资人追求的是投资回报最大化，如果企业不能为股东带来更高的投资回报率，股东就会要么撤换经理人，要么撤资转投其他企业。这种观点在资本市场发达的美、英等国代表了一种主流的企业理论。另一种观点认为企业是为利益相关者价值最大化而存在的，利益相关者包括客户、员工、股东、供应商、合作伙伴、社区等与企业利益攸关的社会群体。这种观点的理由也很强壮，没有客户、员工、社区等利益攸关群体的满足，谁来回报股东？哪来的股东利益？后一种观点代表了很多欧洲和日本企业的看法，并受到这些地区和国家相关法律的支持。
华为的观点与上述两种代表性观点有所不同。华为认为：为客户服务是华为存在的唯一理由。为什么要把客户放在第一位？为什么要强调这是唯一理由？本章将对此做出解释。其内在的道理其实很简单，因为客户满意是一个企业生存的基础，企业不是因为有了满意的股东才得以长期存在，而是因为客户对企业提供的产品和服务感到满意而付钱才得以继续生存。因此，在企业所有干部员工中牢固树立为客户服务的理念，让企业的一切业务和管理都紧紧围绕以客户为中心运转，其重要意义再怎么强调也不过分，其难度再怎么估计也不过高。
本章将从企业的灵魂、企业发展的原动力、队伍建设的宗旨、企业的生存底线和帮助客户商业成功等几个方面，围绕为客户服务是华为存在的唯一理由这一命题展开论述。
以客户为中心读后感3
《以客户为中心》是一部企业管理类书籍，讲的是华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。本书分为三篇。
第一篇，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出"为客户服务是华为存在的唯一理由"的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、"深淘滩、低作堰"的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。
第二篇，增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题，系统阐述了华为的业务管理战略和政策。
第三篇，效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题，阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进，以及建设数字化企业方面的政策和原则，并深入讨论了华为管理变革的指导方针。
华为以以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，坚持多年，终于让价值观指引企业发展，为基础连接一切。我原本认为，所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的，读完这本书之后才豁然开朗：绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。
这让我想到浪潮的pscloud软件，该软件包含PSCloudCRM程序，致力于以客户为中心，打造个性化服务，为中小企业提供一个快捷的办公方式，大大提高企业的营销效率。
作为企业，应当始终秉持“以客户为中心”的发展理念，只有这样才不会被消费者所抛弃。
以客户为中心读后感4
华为的成功就是长期关注客户利益。公司的可持续发展，归根结底是满足客户需求。以“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗”是华为的核心价值观，这是华为能在长期的短跑中保持战斗力的根本所在。
任何产业和商业模式，最终都要以实现盈利为目标。盈利的动作，要以最终客户销售完成整个商业闭环。所以客户的认知、认可是整个经济循环的必然。想客户之所想，急客户之所急，是每个管理者需要思量和考虑的。
企业运营有各种职能分工，流程化组织下，不同职能分工也有不同客户对应。生产端的客户就是销售，销售端对应则是最终用户，而中后台职能部门的本职就是为前端生产和销售服务，提高运营效率，优化运营流程。
以客户痛点为切入点，帮助他们解决面向未来的问题。《以客户为中心》里有段描述很为贴切。“你们知道世界上对男人的最佳表达是什么吗？电影《泰坦尼克号》告诉我们，在生死存亡的时候让女人先走，自己死掉，这就是对男人的最佳表达。我们公司的最佳表达是什么？我们的展示应该从哪个地方切入？我认为应该是从客户的痛点去切入。我们要搞清楚客户的痛点在哪里，我们怎么帮助客户解决他的痛点。抓住客户的痛点进行表达，才能打动客户，让客户认可我们。”了解客户痛点，分析痛点的原因，千方百计解决客户需要，这是以客户为中心的表现。
萨伊在他的《政治经济学概论：财富的生产、分配和消费》中曾提出“供给自动创造需求”，即萨伊定律，“一个人通过劳动创造某种效用，从而把价值授于某些东西。但除非别人掌握有购买这价值的手段，便不会有人赏鉴有人出价购买这价值。上述手段由什么东西组成呢？由其他价值组成，即由同样是劳动、资本和土地的果实的其他产品组成。这个事实使我们得到一个乍看起来似乎是很离奇的结论，就是生产给产品创造需求。”联想以客户为中心，不仅仅是满足客户需求，换个角度，走在客户前面，引领或者创造客户需求，是不是尤为甚至呢。
客户是永远存在的，以客户为中心，华为之魂就存在。创造和满足客户的需求是公司可持续发展的必由之路。
以客户为中心读后感5
通过参加"我与董事长共读一本书"活动，利用闲暇之际阅读了《以客户为中心》这本书，深有体会。
认真做事，踏实做人，是为人处事之道。以客户为本，为客户服务，是企业生存之道。以客户为中心是很多公司推崇的宗旨，但秉承理念，想方设法来实践的却终归寥寥。而华为用近三十年的时间一直在恪守，一举成为中国最具影响力的通信设备制造厂商，我们不能认为这仅仅是依靠以客户为中心所做到的，但是这一定是在以客户为中心的理念推动下才能做到的，这也是我们所有企业所需要学习的。？
华为是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，虽然处于竞争最为激烈的通信领域，却在短时间内成长为全球领先的巨人，在羡慕他的成功之余，也不禁感叹他"以客户为中心"的真诚，以及不断进取拼搏的狼性文化。美国很多公司奉行股东利益最大化，却免不了崩溃的结局；日本奉行员工利益最大化的宗旨，却已经很多年没有涨过工资了；于是华为公司始终坚持"以客户为中心"，客户的要求就是华为的要求，为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力，就是这样不断满足客户的种种需求，进而不断扩宽发展市场。华为始终有一种危机意识，长期"坚持艰苦奋斗"，能够在荣誉面前不骄不傲，充分认清形势。这些是值得所有企业学习和借鉴的真理，其实所有企业的产品总归会流入到终端，这些终端或许是我们客户的下游客户，也可能是我们直接对接的终端客户，只有获得他们的认可，客户源才会逐渐壮大起来，这样的企业生存下来是绝对没有问题的。同时，要脚踏实地的做好客情服务和产品质量，以客户的需求作为产品开发的导向，不断地推陈出新，公司自然会立于不败之地。
作为一名散油业务，深知客户资源何其重要，如果能得到客户的支持又何其荣幸。所以在今后的业务中，一定会以客户为中心，把他们的需求作为不断改进的方向，诚诚恳恳做客情，踏踏实实谋发展。
以客户为中心读后感6
现在有很多的企业都在学习华为公司的企业理念，探寻华为是如何在国产电子产品中脱颖而出的，我们要做的不仅是从中学习，还要反思、改进，通过阅读《以客户为中心》，学习到优秀企业的管理思想，深受启发。
打开本书的扉页，首先看到的是任正非的题记。如果一个公司真正强大，就要敢于批评自己，如果是摇摇欲坠的公司根本不敢揭丑。如果我们想在世界上站起来，就要敢于接自己的丑。正所谓“惶者生存”，保持危机感的公司才能生存下来。
“我们要以大海一样宽广的心胸，容纳一切优秀的人才共同奋斗。找支持、理解和帮助世界上一切与我们同方向的科学家，从他们身上找到前进的方向和力量，容忍歪瓜裂枣。一杯咖啡吸收宇宙能量。”现在的市场瞬息万变，我们必须要树立大敌当前、胆战心惊的危机意识，及时发现危机，用命悬一线的紧迫感，努力化解危机；要学会在危机中提高自己，展现自己的魅力和价值。
打开目录看到一个非常醒目的标题，为客户服务是华为存在的唯一理由。其实为客户服务不仅仅是华为存在的理由，也是所有企业存在的理由。同样，为客户服务也是我们公司的使命。
我们始终牢记“为社会提供健康食品”的企业使命，不忘初心、坚定信仰、勤奋工作。以客户需求为中心，生产服务于营销，快速适应市场变化，迅速满足消费者需求。
现在的人们都追求高质量生活，产品质量是企业安身立命之本，以为客户提供健康食品为己任，提高服务质量，创新优质产品，与客户在共同成长的前提下实现企业发展。
以客户为中心读后感7
以客户为中心顾名思义就是顾客就是上帝，因为客户在我们这消费了，花钱了，所以我们要用尽一切办法服务好客户，满足客户所有需求，提供给客户所需的产品和服务（服务标准是：及时、准确、优质、低成本）并获得合理的回报来支撑企业发展。
从本文中深刻意会到华为由始至终主张都是以客户为中心，以生存为底线。客户需要导向优先于技术导向，不盲目创新，不孤芳自赏，紧贴客户需求，创新并不是一定要做出新事物，而是把行业内有的优点融合在一起，给顾客提供贴切的需求满足，更能成事。
管理管理是永恒的主题，华为的管理是标准化、程序化、模板化。没有优良的管理难以保持超过竞争对手的速度，未来战胜竞争对手的不是靠资金，不是靠技术，也不是靠人才，而是靠管理。在互联网快速发展的时代，技术进步比较容易，而管理进步比较难，难就难在管理的变革，触及的都是人的利益，管理进步是我们企业有待提高的，也是我们向华为学习的重要部分。
注重售后问题，重视质量问题，提升品质，产品质量就是我们的命根子，本质目的是为了赢得客户的信任，当然出现问题不是问题，能及时解决问题，并不再出现同样的问题为关键。
文章中有说到：以客户为中心，反对以长官（老板）为中心。如果以老板为中心，从上到下逢迎、吹牛、拍马屁、假话之风就盛行。其实这个观点在每个企业都会有存在的，因为这是人的弱点，很难改变。但是我们企业目前来说做的还是不错，客观多于主观，就企业文化这件事来说，显然老板也是反对以长官为中心的，也足以说明我们企业已经开始走出一大步了。
在这个竞争激烈的社会，我们稍有迟疑，就会失之千里，如果故步自封、拒绝批评，就不只是失之千里了。我们是为了面子而走向失败、走向死亡，还是丢掉面子，丢掉错误，迎头赶上呢？要活下去，只有超越。要超越，首先必须超越自我，超越自我的必要条件就是及时去除一切错误，就要敢于自我批判。
这段话我深有感悟，大错都是小错累积的成果，不管是工作中、生活中，都要敢于自我批判，保持危机感，时刻提醒自己，稍有不慎，我们就会粉身碎骨。如果我们每个人都能做到：每天的事情重复做，重复的事情认真做。我相信天厨梦离我们不远。
以客户为中心读后感8
在当前十分激烈的市场竞争中，华为公司能够成为众多国产品牌中的佼佼者，其管理理念和经营思想是值得每一个企业去学习的。通读《以客户为中心》后，华为公司“以客户为中心”的企业文化深深震撼了我，让我在立足于自身岗位的基础上，有所感、有所悟。
每个公司都有他独特的发展历程，学习和借鉴一个企业的成功之道不能一味地模仿，也不能将发展经营模式生搬硬套到自己企业身上，而是要去学习他的企业价值观，学习他的灵魂。本书的序言直截了当地道出华为的企业核心价值观，它的本质是围绕如何成为行业领导者，如何做行业领导者展开的。华为公司成立至今，三十年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动；坚持“力出一孔，利出一孔”的原则，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。
令我比较深刻的是华为董事长任正非的一段话，“从企业活下去的根本来看，企业要有利润，利润只能从客户那里来，华为的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑；员工是要给工资的，股东是要给回报的，天底下唯一给华为钱的只有客户。我们不为客户服务，还能为谁服务？客户是我们生存的唯一理由。”
回想九三集团的企业文化，其中“为社会提供健康产品，让每一个九三人都有成就感、归属感和幸福感”的企业使命，同样是以客户为中心的文化理念。百姓食用九三油品，百姓就是我们的客户，只有得到客户的认可才能证明我们九三产品是最好的，我们才能有成就感、归属感和幸福感。所以，客户的需求是企业发展的源动力，拓宽市场也是为了满足更多客户的需求。“为客户服务是公司存在的唯一理由”，这不仅是华为公司存在的唯一理由，也是九三集团存在的唯一理由，更是一切发展中的企业存在的理由。
整本书的字里行间都透露出华为时刻保持着“危机意识”，这来源于华为的成长经历。手机通信行业竞争是残酷的，华为自成立以来就面临着强大对手的挤压，稍不留神就会一夜崩塌。华为通过长期保持着危机意识，长期艰苦奋斗，胜不骄败不馁，充分认清行业的形势，才立足于行业之巅。这点也是值得我们企业去学习的，世界五百强的顶尖企业时刻都保持着警惕，何况是我们呢？我们每名员工更应该具有危机感和紧迫感。
作为一名九三人，我将始终保持奋斗者的姿态，牢记“三种精神”和“惶者生存”，坚持发展的决心、信心，做好本职工作。
以客户为中心读后感9
最近一段时间读了华为公司的《以客户为中心》，感触颇多。华为能够在短短的二十几年里，从一个默默无闻的小公司成长到如今世界级的高科技企业，离不开他那以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗的核心价值观。
一个强大的'公司必须做到以客户为中心，需要我们从客户中来，到客户中去。华为的成长告诉我们，以优质的产品和服务打动客户，才能让公司更好地生存下去。物商集团也是如此，客户的利益就是我们的利益，要想让客户满意，要想有良好的客户关系，我认为只有一条途径，那就是坚持优质服务。为客户提供有效服务，在服务中找到工作的方向和自己的价值，成就客户就是成就我们自己。正如任正非所说：生意之道，不是用利己的方式达到利己的目的，而是用利他的方式达到利己的目的。
一个强大的公司必须在发展中不断提高自己的核心竞争力。只有创新才能在竞争激烈的市场中生存。华为是这样，其他公司也是这样。世界上唯一不变的就是变化。适者生存，历史上很多创始者最后变成了失败者。这些巨头的倒下，说穿了就是舍不得放弃既得利益，没有勇气革自己的命。创新虽然有风险，但是不创新才是最大的风险。对于物商集团来说，我们也要时刻保持一种创新的精神，包括制度的创新，经营方式的创新，人员考核的创新等。创新一定要开放，一个不开放的文化，就不会努力吸取别人的优点；创新一定要继承前人成功的经验，只有继承，才能进一步发展；创新一定要宽容失败，肯定反对者的价值和作用，允许反对者的存在。
一个强大的公司还必须具有规范的管理手段。如何通过有效的管理降低成本，提高生产效率，我认为最重要的就是将工作流程化。流程是一个团队做事的基本原则，只有确立流程责任制，才能真正做到无为而治。将流程做到标准化、程序化、模板化但不僵化，是所有公司的奋斗目标。华为作为互联网行业领军者，他们可以通过IT实现企业信息化，我相信物商集团也可以通过IT建设，用互联网的方式将公司内部流程打通，使内部管理端到端简单、有效，过程透明，大幅度提高管理效率。
华为的强大值得我们学习，从这本书上，我了解到公司的发展要以客户为中心，客户的需求就是公司发展的方向。在发展的过程中不断追求创新，坚持艰苦奋斗，只有这样才能实现企业的长久生存。作为物商的一员，我会在工作中聚焦业务，简化管理，坚持艰苦奋斗，用乌龟的精神，追上龙飞船。
以客户为中心读后感10
这些年来，随着经济的快速发展，市场竞争日趋激烈，越来越多的企业开始重视甚至已经开始转变原有的、粗放式的经营观念与服务理念，以客户为中心或者以客户需求为导向的服务理念越来越受到企业管理者、业务人员的高度重视与广泛关注。
以客户为中心、以客户需求为导向的服务理念，说到底就是如何赢得客户的信任，如何通过用心服务赢得客户的忠诚。因为凭借“信任”可以换取彼此需要的最大满足，而凭借“忠诚”可以取得双赢甚至多赢的结果，所以，“信任”、“忠诚”无疑是商业社会最宝贵和最难以获得的东西。
现实市场的激烈竞争，企业需要的不仅仅是在口头上向外部客户展示“服务是一种生活方式”、“适合的才是最好的”的理念，仅凭客户服务管理的理念不可能帮助我们建立客户信任，也不可能赢得客户的忠诚。这需要我们付诸行动，用心感受客户的需求，将满足客户的需求落到实处。
客户服务管理首先要明确的是所服务的客户对象是哪些。客户服务对象分为内部客户和外部客户。作为企业内部的管理人员，首先建立“内部客户的服务管理”应该是第一步，即在公司内部、员工之间建立起以“客户”为中心、以“客户”需求为导向的文化氛围。当然，就服务内部客户而言，首先要明确我们的服务对象是谁，才能保障工作的有效性，避免盲目和出现工作缝隙。就本职工作而言，所面对的内部客户对象首先应为营业区、三级机构，以真诚服务的心态保障其后援支持是服务的宗旨所在，举例来讲营业区业务系列及管理人员是我们服务的直接对象。通过本岗的服务切实帮助营业区推动业务的顺利开展及业绩的提升，满足他们的工作需求。明确了服务对象及内容下一步要做的就是确定服务的标准——真诚服务，用心服务，将服务落到实处。用心服务说起来是很简单的一件事情，但真正做起来就要对自身提出更高的要求，满足客户所真正需要的，并想到和做到他们所不能想到的，用积极主动的心态去回应客户的需求是最重要的。
一家新的公司，内外勤员工都来自于不同的公司，经历过不同的文化影响，面对新的工作环境、新的同事，以及外部的各种诱惑，心理上、思想上发生一些微妙的变化在所难免；日常工作中，往往我们会习惯于依照原有的经验应对、处理各种人与事，难免与公司规范、上级要求产生落差，与其他同事在工作上产生误解甚至摩擦，产生不信任或者影响彼此之间的正常关系。因此尊重与倾听是营造信任文化氛围、解决上述问题的关键。
你想成为一名优秀的员工吗？我想每个人的回答可能都是肯定的，但优秀员工的标准是什么？也许每个人都会有自己不同的答案。在公司今年第二季度的读书活动中，通过对《冠军企业优秀员工标准》这本书的学习我更加坚定了自己心目中的答案。书中作者提出了成为冠军企业优秀员工的十条主要标准。不可否认，每条都是我们成为优秀员工所必须具备的素质，但相对而言，我认为还是“态度”是最重要的。
正如作者刘文明在书中所说：成功，100%都是因为我们的态度。爱因斯坦有一个成功公式：成功=1%天赋+99%汗水。成功当然需要一定的天赋，然而最终起决定作用的是那站99%的汗水。而这“汗水”就是态度。可见，态度对工作的重要影响，态度的不同将直接影响工作的好坏，甚至是我们人生的成功与否，可以毫不夸张地说：态度，决定一切。
其实，态度决定一切的理念最早深深地印在我的脑海里是在2001年，就是那一年，被赵本山戏称留着“方便面”发型的“神奇”老头米卢蒂诺维奇用这一理念指引着中国男足首次打入世界杯决赛圈，实现了历史性的突破。当时就有很多人称他为“神奇”教练，甚至有些人开始崇拜起了他所谓的“神奇”，但在我看来，至少这“神奇”是应该加引号的，若非要说他真的有一点点神奇的话，那就是他找到了做事情的决定性因素——态度。“态度决定一切”这句话是他每堂训练课必不可少的内容，甚至到现在我还对当时那“态度决定一切”的红色横幅记忆有新。
当然，我们自己做工作也是这样，作为公司的一名技术人员，我们肩上的担子很重，我们的工作直接影响着公司产品的质量，当然也间接影响着公司的市场、效益的好坏、公司的发展。但在我们自己的工作中却存在着很多低级的错误，比如在我们的工艺文件中，同一工序中控制计划与潜在失效模式及后果分析（PFMEA）不一致，与工艺流程表也不一致，甚至几个工艺文件的工序号和工序顺序都不完全一致，更不用说里面的内容了！??这一切是根本不需要做好吗？当然不是。是我们没有能力做好吗？也不是。是什么造成了我们工作马马虎虎、错误百出，甚至出现可笑的低级问题？态度！
这让我想起了一次某主机厂来我们公司现场审核时一名审核员说的一句话：“我们来审核不是看你们有没有问题，而是要看当你们遇到问题时的态度”，是啊，我们有这样那样的问题，甚至有时也会出现一些低级的问题，但这些都不是最可怕的，可怕的是我们对待这些存在的问题没有一个正确的态度。正如《冠军企业优秀员工标准》这本书中所写的`：“优秀的员工总是有着某些共同的特质，这些特质和他们从事的工作无关，完全体现在个人的工作态度上面，正是因为有了良好的态度，所以他们会做出正确的举动，获得想要的结果。”
看这本书后，在其中列举的十个标准中我印象最深刻的是“态度”也许就是因为这些，因为在我看来，不管是面对一个问题还是一项工作，只要我们有了正确而良好的态度，也就意味着有了我们有了“负责”、“实干”、“合作”、“目标”等各项素质。
当别人指出我们工作做的还不妥的时候，我们别首先想用这样那样理由来辩解；当别人让我们做一件事的时候，我们别找这样那样的借口来推脱；当一个个问题摆在我们面前的时候，我们别只顾发出这样那样的牢骚。当然，当别人指出我们工作或管理中不够完善的地方时，我们也不能当作“耳旁风”，而置之不理。只有这样，我们才能真正的变得优秀，我们的企业才有可能成为冠军企业。
“态度已经成为决定员工价值的关键”，这是台湾飞利浦人力资源中心副总经理林南宏所说的一句话。在我看来，也许还要加上一句：每名员工的态度也是决定企业成就的关键。当然，这里的“员工”指的是企业中的每一个人，包括每一名普普通通的员工，也包括企业的领导。
优秀员工成就冠军企业，卓越理念造就优秀员工。《冠军企业优秀员工标准》给了我太多的启迪，但有一个是深深的印在了我的心底，那就是：态度决定一切。
