希尔顿酒店的理念
我们的使命To be the preeminent global hospitality company - the first choice of guests, team members, and owners alike.是全球卓越的酒店管理公司 - 首选的客人，团队成员和业主的一致好评。
我们的愿景To fill the earth with the light and warmth of hospitality.我们的价值观Hospitality We're passionate about delivering exceptional guest experiences. Integrity We do the right thing, all the time. Leadership We're leaders in our industry and in our communities. Teamwork We're team players in everything we do. Ownership We're the owners of our actions and decisions. Now We operate with a sense of urgency and discipline. 他们自己的网站上都有的~~
希尔顿月饼是什么
希尔顿酒店做的月饼，有些大的连锁酒店的餐厅厨师会制作月饼、糕点等来供应住店客人，也会外卖。
希尔顿酒店员工分级制度是怎么分的
一到九级都是什么职务
希尔顿经营旅馆业的座右铭是：“你今天对客人微笑了吗
”这也是他所著的一书的核心内容。
美国创立于1919年，在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的饭店之一。
80多年来，生意如此之好，财富增长如此之快，他的成功的秘诀是什么呢?通过研究发现其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念，并把这个理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，饭店创造“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。
有关希尔顿酒店的创始人Conrad Hilton的故事
创始人康德拉·希尔顿于1919年一手建立起庞大的连锁酒店王国，事业版图涵盖美洲、欧洲、亚洲等地区，集团经营管理着美国、英国、中国等全球70多个国家数千家酒店。
但在酒店最初，康德拉·希尔顿是靠经营租赁房间做小旅馆起家的。
历经85年的风雨，“希尔顿”如今几乎已经成为连锁酒店的代名词。
今年4月，在杂志的读者评选活动中，希尔顿酒店被评为“全球最佳连锁酒店”。
这已经不是第一次了，在众多独立调查中，希尔顿都被看作是最好的之一。
人们选择它的理由就是：安全、清洁和方便。
可实际上，全球近500家希尔顿酒店却并不属于同一个老板。
在美国经济大萧条时期，各行各业都举步维艰，为了维持正常的经营状况，纷纷缩小规模。
就在这时，希尔顿所租赁的房子的主人想要把那栋房子卖掉，以换取现钱。
这对希尔顿是巨大的打击，因为这意味着他只有两条路可走，要么买下房子，要么从房子中搬走，将以前自己在旅馆业所积累的成绩全部放弃。
虽然只有4万美元，但对他来说是很难拿出来的。
如果追溯到1949年，事情便不难理解了。
那一年希尔顿国际公司从公司中拆分出来，成为一家独立的子公司，并于1964年在纽约上市。
1967年和 1987年间，希尔顿国际三次被收购，最后由前身为（Ladbrok）集团的希尔顿集团买下。
尽管几易东家，但希尔顿酒店的风格却始终保持了一致。
目前，公司拥有在美国国内的“希尔顿”品牌使用权，而在美国之外的200多家希尔顿酒店则隶属于希尔顿国际公司，存在于两家公司之间的唯一联系就是每年能处理3千万电话预定的希尔顿全球预定系统。
“在每一天，每一家酒店，成千上万的希尔顿员工都会自豪地为顾客提供他们所能享受到的最好的服务。
”罗伯特·德克表示，他是公司负责品牌管理与市场的高级副总裁。
与德克的观点出奇的一致，希尔顿国际公司行销副总裁麦克·阿斯顿也认为，“我们的目标就是给那些信任我们的顾客以最好的服务。
”相同的理念不但保证了希尔顿品牌的完整性，更使其得到迅速发展。
在最近的两年中，希尔顿酒店的数量增加了一百多家。
去年“9·11”事件发生后，随着商务活动和出行旅客的减少，全球的希尔顿酒店都受到了影响，“前三个月都很不景气。
”希尔顿国际公司总裁安东尼·哈瑞斯表示，“但现在又恢复到‘9·11’之前的水平了”。
这个在酒店业有着20多年经验的老手十分懂得怎样运用手中强大的工具，在他看来，“希尔顿”是一个可以增加价值的品牌，“它给人安全感”。
由于希尔顿国际只能在美国以外的地区使用该品牌，安东尼在每开一家新店时，首先想到的是如何保护“希尔顿”，然后才是选择合作伙伴和投资。
希尔顿的酒店事业越做越大，信誉度也越来越高。
凡是大型的签约仪式都会设置在进行，因为大家都认为是诚信的象征，在这样的酒店中签约，合约也带有一份公正与可信赖。
希尔顿成功的秘决就是十分的讲究信誉，诚实。
与美国本土相比，希尔顿酒店在其他国家的较低，但在国际旅游者眼里，希尔顿却是首选，这主要是由于其独特的选址战略：在世界各大国际机场和各大城市的中心地带、金融商务区，都可以看到希尔顿酒店的身影。
而无论在哪里的希尔顿酒店都会让顾客有“似曾相识”的感觉，比如房间的设置都会被划分为办公区、放松区和盥洗区等。
为保持品牌的生命力，希尔顿每年有很多创新产品。
由于希尔顿受到商旅人士的广泛喜爱，因此希尔顿国际便在会议室上大做文章，它们在全球推出的“希尔顿会议室”甚至被媒体称做是“艺术级”的会议设施。
同时，为了提高旅客，希尔顿还发起了一个奖励活动，凡入住希尔顿的旅客均可赢得积分，以及50多个航空公司的飞行旅程积分。
今年，希尔顿还打出了“消闲”的口号，它们添置了一些叫做“希尔顿休息间”的房间。
这种新型房间试图营造这样的环境：旅客可以在其中恢复体力和精神。
在广阔的空间中，可调光的照明设备或明或暗，空气中散发着新鲜的水果味道和花香，有助于旅客从一天中的繁忙中彻底放松，得到最好的休息。
现在，连对酒店工作人员的服装要求也大为放松，员工甚至可以穿着自己喜欢的衣服为客人服务。
希尔顿品牌的内涵这么多年来，希尔顿为旅客提供了舒适的居住场所，优质的服务等等，并成为世界上最受欢迎的旅馆品牌。
