导游服务的原则有哪些
为了做好导游服务工作，导游人员应该遵循下列基本的服务原则：“游客至上”原则、“履行合同”原则、“安全第一”原则和“合理而可能”原则。
“游客至上”原则“游客至上”，是旅游行业的座右铭。
这不仅是招徕游客的宣传VI号，更是旅游行业的服务宗旨、行动指南，也是旅游服务工作中处理问题的出发点。
“游客至上”，意即在游客和旅游行业的关系中，游客总是第一位的，要求导游人员时时以游客利益为重，处处以游客为中心。
“游客至上”，要求导游人员真心实意地为游客服务，在为游客服务时必须符合国家和旅游行业的有关规定，服务质量必须达到国家和行业制定的标准，并努力将规范化服务与个性化服务、细微化服务有机地结合起来，从而向旅游者提供高质量的导游服务。
“游客至上”，要求导游人员平等待客、礼貌待客，热情地为每一位游客服务，对每一位游客都一视同仁、等距离交往。
这是导游人员职业素养和职业成熟度的具体体现。
“履行合同”原则《旅行社条例》中明确规定，旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签订合同。
作为旅行社的代表，导游人员处在旅游接待的第一线，要不折不扣地按照旅游合同规定的内容和标准向旅游者提供导游服务，将维护旅游者的合法权益作为自己的服务准则，并据此对其他旅游服务的供给进行监督，并处理旅游过程中发生的问题。
履行合同是导游人员职业操守的首要准则。
“安全第一”原则保护旅游者的生命财产安全是导游人员头等重要的责任。
一旦发生安全事故，不仅旅游者身心痛苦，也会使旅游服务部门的一切努力付之东流，还会造成经济损失，影响旅游企业乃至地区、国家旅游业的声誉，有时也会危及导游人员自身的安全。
因此，导游人员必须树立“安全第一”的思想，在带团过程中提高警惕，常备不懈，加强安全防范，保护旅游者的安全。
同时，还要时刻提醒旅游者注意安全。
“合理而可能”原则满足旅游者的正当要求，使他们愉快地度过旅游生活是导游人员的主要任务。
旅游者提出合理要求，又是能够办到的，即使很困难，会给导游人员增添不少麻烦，导游人员也要尽力予以满足。
如果旅游者提出的要求是合理的，但实在无法满足，导游人员也要实事求是地说明原委，必要时还需赔礼道歉。
游客提出不合理要求，导游人员要婉拒，但要讲清道理。
“合理而可能”原则既是导游服务原则，也是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准则。
汤晶媚 资料
又名刘诗施 为了拍摄《月影风荷》而更改了名字英文名字：cecilia生日：1987年3月10日星座：双鱼座血型: B型身高：165 cm体重：48 kg学历：北京舞蹈学院芭蕾舞专业爱好：舞蹈 旅游 听音乐诗诗的昵称：昵称嘛.....大多时候是诗或者狮子诗诗小时候长什么样：小时候的样子.....根据诗诗妈的说法呢....是小时候比现在好看......诗诗特别想去的地方：印度和埃及诗诗最爱吃的水果：苹果诗诗是哪里人：北京人诗诗用过什么笔名：笔名.....记忆中....记不清了....诗诗的口头禅啊：最近是天那...!!!和晕!诗诗fans昵称：这个....大家说了算!!! [搜狐娱乐采访刘诗诗]诗诗最喜欢的话是：比较多............诗诗私下性格：多重性格诗诗最爱的颜色：随心情变动......蓝色.....诗诗的广告经历：无诗诗的出道时间：17岁诗诗的日常装备：日常装备很多，杂七杂八的全都扔进大包里~诗诗最欣赏的演员：孙艺珍诗诗最喜欢听的歌：歌没有固定的~按心情~偏于哀伤点的~诗诗最喜欢看的书：印象中还满喜欢<<幻城>>的诗诗的小学中学的学校：北京艺校诗诗拍的第一部戏：<<月影风荷>>诗诗最满意自己的作品：比较喜欢十四娘的人物诗诗平时的休闲活动：上网、看牒、各处逛~~吃~~还有....诗诗最喜欢吃什么口味的菜：辣的诗诗最喜欢吃的零食：梅子诗诗特别想演的角色：像野蛮女友的诗诗的偶像：母亲诗诗最喜欢的运动：游泳、羽毛球(小白楼专属)诗诗最喜欢的乐器：声音好听都喜欢~偏中国乐器些~诗诗夏天拍戏的防暑措施：防晒隔离霜、遮阳伞主要影视作品[编辑本段]2005年30集连续剧《月影风荷》饰演女主角叶风荷2006《陆小凤传奇之大金鹏王》<<陆小凤传奇之决战前后>> 饰 孙秀青2006《飞花如蝶》饰 棋儿2006《少年杨家将》饰罗氏女2006版《射雕英雄传》饰穆念慈2006《聊斋奇女子 辛十四娘》女一号辛十四娘MV作品[编辑本段]邵兵专辑《兵临城下》胡歌 - 去爱吧mv 女主角相关网站[编辑本段]刘诗诗官网：百度贴吧：刘诗诗新浪博客：经济公司地址：上海市普陀区宜昌路751号E仓C1-6 唐人电影2楼 hana 转刘诗诗收 邮编： 200060
怎么介绍自己的名字
我觉得，介字最关键不是己的名字怎么写告人，而是要通过名字表现出自己格，优点等一些素质。
就我个人而言，如果在介绍时带些幽默成分或许会给人很深的印象。
至于具体怎么介绍，还要看你的性格是怎样喽。
以下我举个例子，希望没有冒犯你^_^ 大家好。
我叫瑶瑶，瑶族的瑶。
我很喜欢朋友这么叫我，当然如果你愿意的话（微笑） 我爸姓廖，当然我也是。
廖瑶（或者等别人发问，要相信大家的智慧，呵呵）。
如果你感觉很拗口，还是叫我瑶瑶。
希望和大家称为好朋友。
（真诚或搞怪的笑） 大概就是这个意思吧，把名字的每个字都介绍出来，然后赋予它们深刻的含义。
希望对你有帮助1． 让别人记住你是谁 初次见面时的交谈，是非常重要的。
在会话上如果一开始就出师不利，要挽回这种劣势，那就必须花费九牛二虎之力，而且还不见得有用。
因此，和别人见面时，做为开始的自我介绍，绝不可马虎。
那么应该如何自我介绍呢
首先，要面带微笑，笑容会令对方感到温暖。
如果没有面带微笑，就无法制造融洽、和谐的气氛。
当你们见面，目光相对，互露微笑之后，接下去就是我叫×××的自我介绍，这种介绍的要点就是要讲清楚。
如果对方因没有搞清你的名字而叫错时，彼此一定会觉得很尴尬的，很容易造成不愉快的场面。
因此，自我介绍时，除了要讲清楚外，最好能附带一句比如说王，就是国王的王。
这样不但不会使对方发生误解，还可以加深印象。
另外有一点非常重要，自我介绍当然是使对方记住自己的名字，但同时你自己也必须记牢对方的名字。
如果你没记清楚的话，不但会让对方感到失望，而且也是一件很不礼貌的事。
有没有什么有效的办法能使自己记住对方的名字
最好的办法就是找机会说出对方的名字，这样能帮助记忆。
再者，如果在讲话中时常提到对方的名字的话，对方一定会觉得你很重视他，而感到愉快，因此可以促进感情的交流，这是在英国及美国社交中常用的方法，值得借鉴。
2．明夸对方暗抬自己 推销自己的最好办法是让别人轻松愉快不知不觉中接受：明夸对方暗抬自己。
说到推销自己，若是太露骨，就不被人喜欢；再说，要讲自夸话，也是非常的费劲啊
就好象听到别人的艳遇一样，不会有多少的欣喜。
可是，只要是人，仍不免有炫耀的毛病。
在谈到自己切身的东西，还是会想谈自夸的话，所以，有必要知道自夸话的说法。
那么，要如何说才好呢
有两个最好的办法。
一个是，不要一直夸耀自己的事，而要边拍对方的马屁边饶舌，例如，想要夸耀自己的毛皮大衣时： 这是狐皮大衣，很温暖的喔
你看好吗
可是，你身上的鹿皮似的织料大家也不错啊
尤其是那深绿色，绿得漂亮极了
不管何时，你的穿着我都很欣赏。
这样说就可以了。
另一个方法，也许要让某人脸上增光吧
毕竟有的事并不是独力可完成的，而必须依赖他人的力量才能成事。
例如，自己有舞蹈教师的资格，要想稍微自夸时，就不要忘记再添上这么一句： 因为妈妈也是教师，所以自幼就被迫学习，……说来也是妈妈造成的
实际想一想，单凭自己的力量，并不见得能做多少事。
而且个人才能有限，总有力所未及之处，不是吗
所以，如果想要对别人说自夸的话时，就要好好地想个透彻，一定要自己有夸耀的实事。
这样一样，就不会令人讨厌自己自夸的话了。
3．敬语是一个人身份修养的标志 在社交场合，敬语使用错误的话，也会非常难堪。
例如，请别人替你服务时，要加上请字或某先生。
尤其是在交谈中，称呼对方的父母，应该说伯父、伯母，直接说你爸爸、你妈妈当然也可以，但缺乏高雅的气质，一个有身份教养的人，不应该忽略这些事情。
同样一句话，会因讲法不同，而给人完全不同的感受。
例如，前面有人挡住你的去路，你当然不必请他让开，这时，如果你说：让开
让开
我要过去
或许换来的只是不屑一顾的白眼。
如果你能使用敬语，客气地说：先生，对不起，麻烦您让一下路好吗
对方一定会马上让开，面带笑容地让你过去。
而且，敬语也应适当地使用，否则，可能会得到相反的效果。
这种习惯在平常就应好好地培养。
例如，在人很挤的公共汽车上，你不小心踩了别人一脚，若平常没有养成习惯，这时，很会火冒三丈，若你很自然地优雅地向对方道歉，说声：对不起
那对方就是再痛，也只是苦笑说：没关系
事实上，只要你养成习惯，对别人时常存有尊重的意念，那么敬意就会很自然地流露出来，不需要使用太多的敬语。
例如，公司的上司有事叫你来，你不需使用敬语，只要很自然地含笑点个头，问：有什么事吗
那你的敬意就很自然地流露出来了。
4．接递名片别轻慢 初次与人见面，打过招呼后互通姓名，然后就是相互递交名片。
递交名片这样一个小小的动作也应该引起注意，要运用得体的方法才好。
1）名片应该放在名片夹内，而不应放在别的票证夹里，更不应该随意夹在小本本里，到时满处乱翻。
2）名片夹应放在西装的内袋里，而不应从裤子口袋里掏出。
3）各片夹由于要长久使用，所以尽可能买个质地好的。
4）如果对方伸出左手递交名片，自己要伸出右手去接，同时左手也应递交名片，这样互相交换。
5）接受名片时，右手去接对方的名片，左手拿自己的名片夹。
6）对方各片上的姓名如有不容易读的字，应客气地问清楚。
7）如果对方有两人以上，应将他们的名片排好，并按照名片的顺序，分别与他们进行交谈。
8）如果人坐椅子上，应把对方的名片认真收起来放好，然后再向对方致意告辞。
对于递交名片的方法，下面也加以说明以供参考。
要求：拿名片下端，使对方易于接；位置至对方胸前；只是单方面接对方名片时，要把左手和右手同时伸出。
5．别在初次见面和正规场合大讲绰号 在有些地方，一些人作自我介绍的时候，往往连绰号也讲出来，例如：我叫老大，平常大学都这么叫我，你这样叫就可以
但在我国，绰号的使用，仅限于亲密的朋友间。
很要好的朋友之间，彼此以绰号相称，说起来，是无伤大雅的事。
不过，如果有第三者在场的话，就要特别注意。
若老是以绰号称呼对方或其他不在场的人，会令第三者摸不着头绪，产生疏远的感觉。
假如，你的朋友第一次带你去家里，这时，你突然对他说：三毛
我觉得你家很什么，我很喜欢……，讲出这种话时，一定会使朋友的家人产生反感，认为你不端庄，不懂礼貌，因此，你还是好好地叫他的名字，不要使用绰号。
还有，在结婚典礼上致词时，也不可使用绰号。
因为，在这种场合，参加的人很多，尤其是双方的亲戚一定不少，当他们听到绰号时，一定有别有一番滋味在心头
话说回来，为你自己本身着想，也不应该在这种场合滥用绰号，因为在场的年轻异性中，也许有人可能成为你的候初恋人，当你听到你这种演说方式时，也许就因此而却步不前了。
总之，绰号并不是不能使用，而是考虑场所和环境，否则，不便破坏环境的气氛，连自己的气质都会丧失殆尽。
6．用刺耳的话打开缺口 让缄默不语的人开口，最好说些让他不得不反驳的话。
谈话对象闭口不言，不妨抛几句刺耳的话。
只要他开口反驳，就易中你的圈套，最终讲出内心真实的想法。
比如，对在公司工作效率不佳，也不太遵守上级命令的职工，可说些不客气的话：你一定和太太相处得不怎么好。
听到这种和工作风马牛不相及的家庭评价，即使缄口不语的人，也会感到被伤及自尊而生气地否定，哪有这么回事。
这时，要乘胜追击，你怎么会说得这么自信
他可能因此落入圈套，老实说出心中的不满。
．让他无法拒绝 把对方拒绝你的理由变成你之所以找他的原因。
一个杂志的编辑，是邀作家写稿的高手。
他并不属于能言善道的人，他对我太忙了，无法写稿……的作家，只说一句：我知道你很忙，正因为你很忙，我才邀你写稿，太闲散的人是不会有好作品的。
他这种邀请忙人写稿的做法，从未失败过。
一般来说，有强烈理由拒绝者，要他答应是相当困难的。
因为这种人有充分的心理准备，所以请你帮忙……之类的恳求语，会使他感到厌烦。
对付这类人，要依前例，将对方的理由夸奖一番再提要求也许有效。
应用此法最得心应手的是化妆品推销员。
他们第一次与用户见面时，主妇大都不会买。
这时，推销员会说：我知道，看你又细又嫩的皮肤，就不需要化妆品。
听到此话不动心的女性是很少的，然后推销员再加一句：可是，夏天的骄阳……这样一说，主妇就会高高兴兴地掏钱。
8．打开沉默的话题 把对方下意识的动作当成打开沉默的话题。
两个都不喜欢言谈的人并肩而坐，场面定会相当尴尬。
尤其是对初次见面的人而言，是否有使谈话顺利进行的妙方
有的，这就是把对方下意识行为当作话题。
假如对方只是一味抽烟，你发现他的熄火柴时有某种习惯，就立刻问他：你熄火柴的动作很有趣，轻轻一弹就熄了。
看到对方的咖啡里加两勺半的砂糖，也可发问，对不起，为什么你非要放两勺半砂糖…… 通常面对这类问话，对方会不得不开口，说不定还会唤起对方滔滔不绝的回忆呢
9．说话时多用我们少用我 大家都有这么一种感受，即骑自行车遇到红灯时，如果一起闯就不那么害怕了。
这表明了一种大众心理，即遇到危险时，如果是几个人一起面临，危险的感觉就会淡薄些，甚至会产生安全感。
比如在日本，普有一个臭名照著的卖春观光旅游团，这个旅游团的男性成员，到东南亚各地去旅游，主要是为了逛妓院。
那些在日本貌似老实厚道的绅士们，一参加这种团体，一下子也变成让人深恶痛绝的男人了。
这也是集体意识在起作用，即把一桩事的负担稀释到了大家身上，个人的负担就轻多了，因而不再有罪恶感。
这种稀释压力或风险的方法，适用于任何场合。
在本单位遇到困难或压力时，如果强调大家意识，多用我们少用我，不仅有利于说服对方，而且可以增强信心。
10．别贬低自己 习惯性的谦逊反而让人觉得你是个牢骚满腹又不思进取的人。
有些人喜欢把自己贬得很低，比如说：像我这样的人，不过是可怜的薪水阶层罢了
或者说：你也看到啦，我就是这么没有
虽然你的出发点是为了谦虚，但如果你不希望别人觉得你是个阴沉的人，那么最好不要用这种对自己不利的语气谈论自己。
当然，偶尔这么说说倒无所谓，但久而久之就会成为习惯性的说法。
这点你只要观察喜欢说这一类话的人，即可发现他们经常在用。
至于对方有什么样的反应呢
或许一开始并没有特别在意，但如果每次见面所听的都是这种腔调，就会逐渐觉得和这种人见面没什么意思。
更有甚者，还会令人产生一种想法, 亦这不是谦虚，而是真正没有；这一点即是心理学所谓的累积暗示效果所发生的作用。
如你经常对孩子说你真没有，或你真笨等，即使孩子十分正常，久而久之也会觉得自己真是个没用的人。
就像这样，经常听到的话就会认为是对的，这是人类天性的特性之一。
因此，贬低自己的说法，不仅对自己毫无益处，反而还会弄巧成拙，使别人以为你真是如你自己所说的那么一个人。
11．找个高帽给人戴 暗中给对方一个不经意的高帽，即使是唠叨他也会听下去。
有一次，一位在公司任科长的朋友告诉笔者，他有位部下不论提出什么问题，都会以我是否可以向您请教二、三个问题这种说法为开场白。
虽然这个人所说的大部分是反对科长的意见，但由于他提出问题的方式很妙，使得这个科长无法拒绝去听他的问题。
直接提反论容易造成磨擦时，采取这种方式也不失为一种好的作法。
也就是利用提问题来摆出自己向对方讨教的姿态，可刺激对方的优越感，进而减低对方对你的反感，不致使对方留下你很傲慢的印象。
12．尽快消除初识的陌生感 相逢便是有缘，尽量避开不着边际的无聊话。
一般人在初次见面时，总是选择一些无关紧要的话题，例如最典型的谈话： 今天天气不错啊
是啊
早上还出太阳呢
这种公式化的对话根本不能给人留下深刻印象，同样的别人也无法牢记你的印象。
这样的交谈无异是浪费时间，浪费精力。
也许有人会认为第一次见面的讲话太冒昧是不懂得社交礼节，为此，而有所顾忌，其实大可不必考虑这么多，例如你可以这么说： 最近我和母亲相处不甚和睦，然而昨天我们居然高高兴兴地谈了一个下午，误会完全解开了……或者说：这几天太热了，我索性把头发剪短，朋友们都不认得了……。
以自己的近况为题材是一种很好的开场白。
选择说话的内容要考虑对方的生活状况，针对状况而发的话才能加深彼此的印象。
初次见面若想给别人留下深刻的印象，就必须先消除彼此间的距离。
某单位有一次邀请某位先生上台演讲，他那自嘲的讲辞一开始就消除了与观众间的距离，他说：今天我第一次与各位见面，很巧的是我穿一双漂亮的新皮鞋，而因为挤公共汽车赶路的关系，新皮踏成旧皮了，脚也起泡了…… 总之，尽快地消除初次见面的陌生意识才能使对方留下永不磨灭的印象。
由于我们都长期生活在某个特定环境中，因此说话有时候会流于形式。
如何引起对方注意，就在于如何选择话题了。
聪明的你，何不运用创意造会话的奇迹呢
13．说话以前先说重点 先说重要能给人一个思维清晰，有条不紊的印象。
要使别人在交谈中认为你很有头脑，就要使所说的话易于了解。
用什么方法才能简明清楚地让对方了解呢
常用的方法是说话以前先说重点，比如先说我今天要说的主题有三点，然后再针对这几个主题作大致的说明。
事实证明，这个方法非常有效。
为什么先说重点给人印象好呢
这是因为，对听者来说，如果能先把握住对方要说的概念，那么就可以一边听，一边想象对方大概会说哪些话，而对说话的方向作某种程度的预测。
由于有了这种心理准备，自然听来就容易了解了。
换句话说，一开始就给听者几个主题，可以让他自由地把话解释到容易理解。
这么一来，即使你说的话有些前后颠倒或不甚清楚，也不太会给人留下思维混乱的印象。
可以说，这种先说重点的方法，其实是借助他人的能力，来加强对方觉得你很有头脑的印象。
14．小道消息更新鲜 给小道消息加上一个新闻导语式的开头会抓住别人的注意力。
如果你经常收看电视的新闻节目，那么你一定听过播音员说这是刚刚才得到的消息……，然后才报出原稿，这么一来，就会令人觉得这是一条新消息，因而竖起耳朵仔细听。
喜欢听些新鲜的，鲜为人知的消息，是人类共有的欲望。
因此，偶尔遇到这种刺激欲求的机会，除非反映尽顿的人，否则都会聚精会神地听。
相反，如果先说，我这个消息百分之百可靠……，那么这个正确度就要视播报者给予别人的信赖感而定的。
你正正经经地播报消息，不一定会有人听，但如果你说我刚才听说……，对方就会集中注意力来听，而且十分相信。
另外，如果这个消息是丑闻的话，那么听者就会再加上自己的想象，添油加醋，而成为实际所谈的更加新鲜的消息。
15．情绪具有一定的感染性 在人群之中，情绪具有一定的感染性。
有一位专门为女模特儿摄影的朋友，以神通广大，能使模特儿自愿脱下衣衫拍照而闻名。
无论名气多大的女名星，只要他亲自出马，她们就同中了法术一般，同意拍照。
或许大家认为，此人必定具有一个极尽说服力的三寸不烂之舌。
我们暂且不管他的摄影技术如何，就有风度、相貌与谈吐而言，还不致于令女性倾倒。
当笔者向他请教秘决的所在时，他的回答让人颇感意外。
面对乍到摄影室的模特儿，这位朋友即开门见山地对她说：今天我想麻烦您跟我合作，我希望拍一幅照片。
在此，我强调一点，我这位朋友并非是胆大厚颜型的人物，但是为了解除姑娘的紧张以及一连串的疑问，他首先给自己假定几个问题，然后制定最佳的应付办法。
诸如她是否愿意接受我的请求呢
我怎样才能说服对方呢
等等。
这样见面时，他便能够将目的一吐为快。
的确，当你把造成紧张不安的话题说出来后，你便会感到如释重负，摆脱窘境以后，你才能够以轻松自然的语气，与模特儿交谈。
你泰然自若的态度一经感染给对方，帮助她减少不安，她也大方地答应您的要求，使您如愿以偿。
16．有话留在最后说 即使是复述别人的争论和悬而未决的话题，也能给人一种结论形成的错觉。
相信大家都曾经在电视节目中看过，就是由两组来宾争论一个主题，而往往到节目时间结束时都还没有结论，然后主持人说些无关紧要的话，节目就结束了。
这时候，不知道为什么，观众们都会觉得主持人最后说的话最正确。
其实，主持人说的并非他自己的意思，而把大家所争论的重点再归纳一下而已，但却给人一种深刻的印象。
像这种最后的发言，运用在会议上可收到很好的效果。
比如，你先说我最后再说一句话……，然后把先前发言者所说的话，归纳综合而说出来，造成一种好象很有意义的结论。
这种发言愈晚，问题就愈清楚，也愈能修正自己的意见。
总之，结论愈迟的就愈能获得胜利。
如果别人抢走说了和你差不多的意见，那么你可以先说，我现在所要说的，前面几位大致谈过了。
然后再把前面人说的内容归纳为你自己要说的，这样就可以让人感到你的发言更具深刻。
但如果你什么都不说，别人就会觉得你什么都不懂，或你这个人无关紧要。
因此，或多或少都应该表示一点意见。
此外，如果别人让你先发言，你可以谦让一番，而等到适当的时机再说。
看似容易做时难。
要成功地运用这种方法需要有相当高明的技巧。
在听取别人的发言后，才能得知别人的需要。
在别人发言的时候，一般说来，其上司都会有意无意地唠叨几句。
实际上上司的无意唠叨，很有可能就是整个会议的中心，只要你能及时将它抓信，你就能控制整个会议的主流。
所以有时候，没有一点资料根据的发言，反能加倍地讨好上司。
这就是心理战的特殊功效。
17．言必行，行必果 中国有句古语：一言既出，驷马难追。
在某公司企划部工作的职员B君，最近把他的上司课长批评得体无完肤，原来是起因于工作上的不愉快。
几个月前，课长要他把一企划案拟出来，因为是难度颇高的案子，所以B君向课长请示，请求支持。
课长拍胸脯地对他说：万一有事，我会做 的后盾。
得此承诺后，B君便全力以赴地进行工作。
企划案完成并在公司提出时，不料却遭到阴力，评价也不佳，课长指责B君：都是你，让我在大家面前丢脸
B君想：这个时候怎么说这种话呢
平常课长有什么事总说：由我负责。
其实却不然。
现在，B君清楚地知道课长所说那些好听的话，不过是迎合属下而已。
并且擅长巧妙地推卸责任，企划案成功则是课长的功劳，若是失败就推到B君头上。
于是B君对言行不一致的上司产生强烈失望，或许今后B君会因此次经验而奉言行一致为座右铭。
为了判断对方是否为一个表里如一的人。
我们应该细察他平常的言行举止，反过来说，别人也会从容你日常生活中观察你是否言行一致。
例如C君记帐出了差错，上司提醒过他，但很快的他又犯相同的错误。
此时上司很可能会把他当做一个言行不一致的人，因他只在口头上抱歉，实际行动却不加改进。
不按自己所说的话去行事，往往会被视为一个连交往最起码道理都不遵守的人。
对于那些说话负责任的人，他们认为对方也应该如此，所以会拒绝言行不一致的朋友。
18．吹牛皮不是口才 在办公室常可见到，有些人宁愿说谎也不愿得罪人。
或藉说谎的方式来做生意，乃至推销自己，社会上总是有人以敷衍的态度来行事。
有一回，Y君提起因购屋纠纷，有某建筑公司激烈争执的不快事件，正不知该如何解决，在场的小霍主动说：那建筑公司的董事长和我是同乡呢
这件事我来替你摆平。
这种听来颇有义气的口头人情在社会上屡见不鲜，但真能解决问题吗
若是成功，当然很有面子；若事情并不简单，非一、两句话可以解决的，而自己没有那个实力，却因虚荣心作崇答应下来，那么很快就会露出马脚。
就以当场敷衍过去的方式来应付，在不久的将来会因此偿付很大的代价。
在我们身旁常可看到，有些人说话明明一戳便破，便他却希望自己扮演十全十美的角色，这是很难理解的现象。
如果不管对方是谁，你都附合对方的说辞，为自己大做公共关系，同事们都觉得你不过是具推销自己的机器罢了。
19．专门术语不宜多用 专门术语一般不宜多用，偶尔让对方迷糊一下也很有趣。
我们大家都有这样的经验，就是偶而在车上或水果店中，无意间听到别人谈话时，如果其中有专门术语或外国语，你就会特别注意到说话的人。
这种情形的心理学上叫凝离效果。
比如，在一大串的数字中有一个温泉标志，那么这个标志就会很自然地变得特别明显。
换句话说，在一大堆的同样东西中，只要有少数不同的东西存在，那么这些少数的东西就会成为大家注目的对象。
这就叫做凝离效果。
因此，与人交谈时，加一点平常不用的专门用语或外国语，就会使人注意到这句话，进而意识到说这句话的人。
另外一种例子是花花公子们的技巧之一，就是当他想征服女性时，会很自然地引用一些莎士比亚或某些大诗人的精彩语言，让别人感到他很有教养，而乐于与他交往。
像这样把令人感觉到文化气息的话，自然而然地加在谈话之中，有助于提高自己的形象。
但是，值得注意的是，如果使用得太频繁，就会使凝离效果减弱，而给人一种故意卖弄的不好印象。
0．言多必失，少说为妙 如果自吹自擂也算口才，那岂不糟透。
一个经常只顾自己说话的人，可说是根本没有学习的本能。
社会上这种颇令人伤脑筋的人到处都有，他们对于自己总有近乎陶醉，常滔滔不绝地说个没完，他们经济以私人演说的姿势从头说到底，造成相当尽兴的局面。
结果是满足了个人的演说欲，但对旁人而言，却是很难过的事情。
这种人常常不管对方想不想听，总是兴高采烈地说个不停，似乎献宝般地走在他人面前大肆炫耀自己的所见所闻。
自我陶醉型的人，几乎凡事都要插上一脚，且发表长篇大论。
他们对于自己决定的事相当固执、且深信不疑。
而对他人的意见可说是完全置之不理。
要如何避免这种惹人生厌的情况呢
笔者认为最重要的一点是经常保持内敛的心态。
换言之，多谈些身边或周围的事物，话题不要永远以自我为中心。
这样的心态也许自我表现欲强或锋芒外露的人较难做到，但至少是正确的努力方向。
《我是特种兵》里面的马云飞的妹妹，真名叫什么，以及他的相关资料。
谁有好心人可以告诉我吗，谢谢。
在此
自我评价：刚时的我 1：在新的学期，新的环境下我们要重始，无论过失败还是成功。
忘记以前的成功与失败，我们只需要把经验和教训铭刻于心。
面对失败，让我们铭记一位老者的话：一个人如果失败了，并不证明他永远完了；如果他认输了，并且退却了，那他才永远完了。
做人第一，做学问第二。
看到同学个个都长高了，个个都精神饱满，我就非常想对他们再说几句鼓励的话：要有进步的信心和决心。
范例2：新年伊始，应认真总结过去，千万不要骄傲，应该在新学期再接再励，争取取得更好的成绩，取得更大的进步。
应该振奋精神，争取迎头赶上。
不论怎样，老师都希望每位同学都有“我会比昨天更进步”的信心和决心。
范例3：本人在校热爱祖国，尊敬师长，团结同学，乐于助人，是老师的好帮手，同学的好朋友。
本人品德兼优、性格开朗、热爱生活，有较强的实践能力和组织能力。
我学习勤奋，积极向上，喜欢和同学讨论并解决问题，经常积极参加班级及学校组织的各种活动。
学期末的我： 范例1：在放假期间,如果有条件的话，我想与同学做一次旅游，旅游会开阔我的眼界，我想让我领略一些在原来的地方领略不到的东西。
范例2：无论做些什么，只要在假期结束的时候，自己回想起来觉得没有白过,过得充实,对自己有意义就行了。
能留下点回忆，比什么都好，丰富自己的人生经验.我的假期学习计划是这样的：在这一学期报班填补不足.再提前学习新课程. 范例3：我学到了很多书本上学不到的知识，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一个有理想，有抱负，有文化的人，为建设社会主义中国做出自己的努力。
当然我也深刻认识到自己的不足，字写的不是很好，有时候做事情会只有三分钟热情，我相信只要克服这些问题，我就能做的更好。
目标： 范例1：今后我一定发扬成绩， 克服不足，争取更大进步。
我不断的挑战自我、充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基础。
范例2：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，本人坚信通过不断地学习和努力，使自己成为一个有理想、有道德、有文化、有纪律的学生，以优异的成绩迎接挑战，为社会主义建设贡献我毕生的力量。
范例3：高中生活，使我增长了知识，也培养了我各方面的能力，为日后我成为社会主义现代化建设的接班人打下了坚实的基础。
但是，通过不断的学习，我也发现了自己的不足，也就是吃苦精神不够，具体就体现在学习上“钻劲”不够、“挤劲”不够。
当然，在我发现自己的不足后，我会尽力完善自我，培养吃苦精神，从而保证日后的学习成绩能有较大幅度的提高。
范例4：我要做好”五个心”:一,是收心.把暑假的以玩为主的生活方式转变为以学为主的生活方式.二,是决心.我要在新学期伊始下就下定决心使自己的人生有一个美好的开端.三,是恒心.在学习上要下功夫,持之以恒,战胜困难.四,是爱心.不仅要提高学习,同时还提高品德修养.尊敬老师,团结友爱,互相互爱,孝敬父母.五,是用心.用心做人,做学问. 范例5：我决心:1,树立一个信心：我能我行。
2,创立一种学风：认真刻苦。
3,凡事从“认真”开始，认认真真地读书，认认真真地上课，认认真真地做作业。
4,学业成功的过程离不开勤奋和刻苦。
“天才出于勤奋”，“书山有路勤为劲，学海无涯苦作舟”，“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”这些格言说的都是这个道理。
5,培养一个习惯：自觉自愿 .学业进步，贵在自觉。
我们要在老师的指引下，培养自己良好的行为习惯、学习习惯和生活习惯。
范例6：学习成绩还不是十分优秀，虽然我的成绩一直在进步，但却始终达不到最理想的状态。
所以我要努力打好基础，更多的自主学习，我要掌握正确的学习方法，从而迎头赶上，勇往直前。
范例7：我同学的联系还不够紧密，主要原因是自己作息的时间安排上不够合理，未能十分有效地工作与学习，导致时间使用的紧张，无意中减少了与同学交流的时间。
所以我要努力找同学交流，了解同学们的所感所想，积极主动的和同学进行交流，与大家和谐相处。
范例8：我在工作中有时处理问题还不够成熟，这主要表现为工作中魄力不够，做事情不够果断，比较优柔寡断。
我要方面积累经验，在过去的学习生活中，要注意学习其他同学在处理班级事务时所运用的好的方式、方法，同时，要弥补自己办事方式、方法存在的不足之处。
思想道德：范例1：本人这一年以来，具有热爱等祖国等的优良传统，能积极参加政治学习，关心国家大事，认真学习三个代表的重要思想，拥护党的各项方针政策。
范例2：遵守校纪校规，尊敬师长，团结同学，政治上要求进步;学习目的明确，态度端正，钻研业务。
范例3：我遵纪守法，尊敬师长，热心助人，与同学相处融洽。
我有较强的集体荣誉感，努力为班为校做好事。
作为一名团员，我思想进步，遵守社会公德，积极投身实践，关心国家大事。
在团组织的领导下，力求更好地锻炼自己，提高自己的，提高自己的思想觉悟。
范例4：我衷心拥护中国共产党的领导，热爱蒸蒸日上、迈着改革步伐前进的社会主义祖国，用建设有中国特色的社会主义理论武装自己，积极参加党章学习小组，逐步提高自己的政治思想觉悟，并向党组织递交了入党申请书。
作为班长，我能以身作则，严于律己，在同学中树立了好榜样，并能团结好班委，处理好班级的一切事务，是老师的得力助手。
范例5：我热爱我们的党，热爱社会主义祖国，思想觉悟高，积极参加学校组织的各项活动以及党章学习小组，努力要求进步。
在校，我模范遵守《中学生守则》和《中学生日常行为规范》。
尊敬师长，组织纪律性强，连续担任班XX委员等职务。
工作认真负责，团结同学，发挥友爱互助的精神。
范例6：自信、自尊、自强、自律、勤奋、有爱心、乐于帮助他人.遵纪守法、诚实守信、维护公德、关心集体 。
范例7：令我最自豪的事情是经过不断的努力学习和提高自己，我顺利的加入了***，并且成为一名光荣的党员。
感觉就象在自己的生命上添上了神圣的一笔，转化成为一种无形的力量在鼓励我，在督促我，在时时刻刻的检查我，让我在思想行为方面能够作风优良、待人诚恳，能较好处理人际关际，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。
范例8：我很乐意的去帮助他人，并能够得到满足和快乐。
我一直在追求人格的升华，注重自己的品行。
我坚持着自我反省且努力的完善自己的人格。
乐于助人能铸造高尚的品德，帮助别人的同时也是在帮助自己。
范例9：通过政治课的学习，我学会用正确先进的理论武装自己的头脑，树立了正确的世界观、人生观、价值观。
在日常的学习生活中，热爱祖国，遵纪守法，尊敬师长，团结同学；关注时政，通过了解和学习党的有关动态和精神，使自己在思想上和行动上与党保持一致，积极向组织靠拢，我知道了要正确地运用科学的世界观和人生观去指导现实生活。
范例10：我追求上进，思想觉悟有了很大的提高。
我热爱祖国,热爱人民,坚决拥护共产党领导和社会主义制度。
我觉得一个人的价值是由他对社会对别人所做的贡献来衡量的，我加入中国共产党的原因也是要努力实现自我价值。
我认真学习党的各种理论，并努力把他们付之于实践，对党有了更加清晰的认识。
学习方面：范例1：学习勤奋刻苦，成绩优异;班委工作认真负责，关心同学，热爱集体。
有一定奉献精神。
我一直都认为人应该是活到老学到老的我对知识、对本专业一丝不苟，因而在成绩上一直都得到肯定。
范例2：学习上我严格要求自己，注意摸索适合自己情况的学习方法，积极思维，分析、解决问题能力强，学习成绩优异。
范例3：学习上，我有很强的自学能力，勤于钻研，肯思考，合理安排好学习时间，理解能力强，思维敏捷，对问题有独到的见解。
学习中摸索出一套符合自己的学习方法，脚踏实地，循序渐进，精益求精，学习效率高。
学习成绩优异。
范例4：我能够按时完成作业，课上认真听讲，主动参加讨论。
每周写一篇周记，读几篇文章，开阔自己的视野。
以后我应该更加严格要自己，努力做得更好。
有不懂的就问，每天都读读单词，课文，在测试时尽自己最大的努力完成。
按照老师的要求背诵每一天的学习重点。
考出一个满意的分数。
范例5：在学习上，我没有让自己失望，成绩一直名列前茅。
除了理论学习之外，我的实践能力也得到非常大的提高。
有不少同学也请教我问题，这些都让我学到了不少新的东西，因此我依然十分乐意帮助需要帮助的人，并且极大程度的提高了自己的自学能力。
范例6：我懂得了运用学习方法同时注重独立思考。
要想学好只埋头苦学是不行的，要学会“方法”，做事情的方法。
在学习时，以“独立思考”作为自己的座右铭，时刻不忘警戒。
随着学习的进步，我不止是学到了公共基础学科知识和很多专业知识，我的心智也有了一个质的飞跃，能较快速的掌握一种新的知识，我认为这对于将来很重要。
范例7：我努力认真地学好每一门功课，在校期间，我非常注重能力的培养，同时我还利用课余时间自学了相关的知识。
通过不断的努力学习，我的学习成绩整体上了一个台阶，虽然成绩还不是很优秀，但这一切却都是我四年来通过不断改变学习态度、方法，经过一步一个脚印的不断努力而来的结果。
在今后的日子我将更加重视学习，将学习到的理论知识与实际工作相结合，从而达到学习与实践融为一体。
范例10：我觉得学生的首要任务还是学好文化知识。
我在学习上我踏踏实实，一点也不放松。
我认为好的学习方法对学好知识很有帮助，所以在每次考试后，我都会总结一下学习经验。
一份耕耘一分收获。
对于我们计算机相关专业的学生来说，光光学好书本上的知识是远远不够的。
我利用课余时间经常阅其他课外的书籍，学习需要有智慧、毅力和恒心。
合作与交流：范例1：我有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，对工作责任心强、勤恳踏实，有较强的组织、宣传能力，有一定的艺术细胞和创意，注重团队合作精神和集体观念。
范例2：有广泛爱好的我特别擅长于美工和多媒体的制作，就任本班组织委员的同时也加入了校学生会宣传部。
对工作热情、任劳任怨，和部内成员团结一致，一年间我由部委升为部长。
在任部长期间注重配合学校、学生会其它部门，出色的完成各项宣传工作，促使学校的各种运作更顺利的同时行。
学校的各种活动都热情的参加，并且收获颇多。
范例3：性格活泼开朗的我积极参加各种有益活动。
高一年担任XX科代表，协助老师做好各项工作。
高二以来任班级XXX委员，组织同学参加各种活动。
范例4： 积极参加集体活动，学习勤奋，追求科学，思想健康向上。
与他人团结互助.约束自己的行为.尊重身旁每一个人的想法.可以很快营造一个轻松愉悦的氛围.范例5：我在与小组合作交流时都能够主动发表自己的意见与建议，见解独特，也会接受同学的批评与建议
和同学一起完成研究性学习作业。
和同学一起探讨问题。
范例6：我认真学习各种专业知识，发挥自己的特长；挖掘自身的潜力，结合每年的暑期社会实践机会，从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织和管理能力。
范例7：在学习知识这段时间里，我更与老师建立了浓厚的师生情谊。
老师们的谆谆教导，使我体会了学习的乐趣。
我与身边许多同学，也建立了良好的学习关系，互帮互助，克服难关。
现在我已经面临毕业，正在做毕业设计，我成为设计小组的组长，更锻炼了自我的动手和分析问题能力，受益匪浅. 范例8：我积极主动地为同学服务，有意识地协调好朋友之间的关系，通过朋友的协作，并且为同学营造了良好的休息、娱乐、学习氛围，在朋友的共同努力下，我共同进步。
此外，我还注重自己能力的培养，积极参加了多次社团活动和社会实践，看望并帮助孤寡老人等。
在寒暑假期间，参加社会实践活动，为今后的工作积累了一定的经验，最大程度上提升自己各方面素质。
范例9：我积极参加各项活动，关心热爱集体，乐于帮助别人，劳动积极肯干，自觉锻炼身体，经常参加并组织班级学校组织的各种课内外活动。
我性格开朗、热爱生活，有较强的实践能力和组织能力。
学习之余，走出校门，本人珍惜每次锻炼的机会，与不同的人相处，让自己近距离地接触社会，感受人生，品味生活的酸甜苦辣。
范例10：我积极参加社会活动。
在参与这些活动的过程中，我结交了一些很好的朋友，学到了为人处事的方法，锻炼了自己的能力。
这些经历使我明白有些事情如果尝试了，成功的机会就有一半，如果不去尝试，成功的几率只能为零。
机会来临时，我们就要好好地把握住。
体育方面：范例1：我爱好运动，积极参加体育锻炼，力求德、智、体全面发展，校运会上，在800米、200米及4×100米接力赛中均获较好名次。
范例2：积极参加体育锻炼，体育体锻达标擅打XX球。
心理健康。
积极向上。
范例3：对于体育有很强的热情，能够坚持每天都锻炼身体，而且在上体育课的时候能够很好的完成老师布置的任务。
范例4：我掌握了科学锻炼身体的基本技能，养成了良好的卫生习惯，积极参加学校、系和班级组织的各项体育活动，身体健康，体育合格标准达标。
在心理方面，锻炼自己坚强的意志品质，塑造健康人格，克服心理障碍，以适应社会发展要求。
范例5：爱运动，积极参加户外的体育锻炼。
审美与表现：范例1：有健康和审美情趣，不追求和接受低级、庸俗的东西。
对艺术学习有兴趣，具有创新意识。
懂得欣赏和倾听。
范例2：我衣装整齐,活泼好动,学习认真 刻苦,在学校组织的XX比赛中荣获X等奖并在绘画方面有天赋。
范例3：我在音乐方面表现突出,参加了学校的合唱团。
平时积极参加声乐,舞蹈训练,领悟能力强,动作准确,节奏感强,并为班级和学校争得荣誉. 范例4：我懂得欣赏美，认识美，发现美，表现美。
热爱美的事物，也参加各种的户外运动去欣赏和体验。
马琪彤的扮演者
汤晶媚姓名：汤晶媚 出生日期：1987年5月24日 血型：O型 婚姻：未婚 身高：166cm 体重：45kg 出生地：江西 职业：艺人<演员\\\/歌手\\\/主持人\\\/广告模特> 头发：黑色 中长 昵称：汤汤 汤宝宝 媚儿 属相：兔 个人才艺：戏曲表演 钢琴 舞蹈 爱好：旅游 时装 时尚 看电影 听音乐 喜欢的运动：高尔夫 New jazz 逛街 K歌 喜欢的女歌星：LADY GAGA Beyonce mariah carey 最喜欢的男歌星：王力宏 最喜欢的女演员：周迅 李嘉欣 张曼玉 最喜欢的男演员：尼古拉斯凯奇 葛优 最喜欢的动物：熊猫 兔子 最喜欢的城市：北京 最爱的人：妈妈 最喜欢做的事：陪妈妈去跳舞，看着妈妈跳舞 最喜欢的食物：家里做的饭 理想伴侣：成熟 稳重 有足够的安全感 适当的大男子主义 最不喜欢：撒谎 虚伪 不忠诚 座右铭：只有先把自己立起来，幸福来的时候才能接得住
评价 她是多才多艺的美女演员，曾就读于中国戏曲学院附中专业学习过五年戏曲表演，青衣，花旦，刀马 汤晶媚旦，她样样精通，有良好的戏曲功底，她也是各类广告商的宠儿，参与主持过综艺节目和新闻发布会，曾参与的电影也被媒体誉为新“万人迷”，倍受粉丝喜爱。
她有着多方面良好的发展，也是被圈内认可的最具潜质的新锐艺人。
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