信贷经理如何管理好团队，提升业绩
公司业务团队管理办法 第一章 总则 为加强我行客户经理的日常管理，切实转变工作作风，提高工作效率 ，强化内控管理制度，提高经营水平，保证我行信贷工作顺利开展。
实现客户经理的管理规范化，科学化、现代化的目标，特制定本实施细则。
第二章 人员管理 第一条 晨训制度：晨训制度是公司业务部对客户经理实施日常管理所需要坚持的制度。
客户经理在每个工作日必须要参加班前公司业务部的晨训。
晨训每星期一至五全部集中由公司业务部经理或副经理主持，通过晨训使公司业务部的全体员工保持高度的工作热情、坚定的工作信念，培养和营造公司业务部积极向上的工作纷围。
晨训的主要内容包括：1、咏颂建行服务理念、座右铭、经营理念；2、点名考勤；3、业务经营及内部管理等重大事项通告；4、业务指导、工作安排等。
第二条 工作例会制度。
公司业务部每月定期召开一次工作会议，对上月工作进行总结，安排布置下月工作。
各客户部及综合信息部应每星期召开一次业务讨论会，对一周工作进行回顾、总结，安排下周工作，以指导客户经理有目标、有重点的开展信贷营销工作。
第三条 外出报告制度：客户经理外出走访客户或办理业务，事前必须主动向部主任讲明，并在《建设银行分行铁路支行公司业务部客户经理外出登记簿》中进行登记。
工作完成后应于当日17时返回公司业务部（除当日坐班经理外）撰写当日的走访记录和当日所办理的主要业务事项的工作日志。
同时向部经理做详细工作报告。
部经理要认真听取客户经理的工作汇报，对当日客户经理撰写的工作日志要仔细阅读，签署意见，并部署次日的工作。
客户走访记录的主要内容： 1、走访客户单位名称、被访人姓名、部门、职务； 2、走访客户的主要事由、目的，想要达到的结果； 3、走访结果。
包括收集到的其他方面的信息； 4、下一步工作打算。
第四条 信息部工作人员在外出对帐、搜集数据资料等工作时，事前必须主动向部经理讲明。
工作完成后应及时返回公司业务部。
对当日发生的各类信贷业务必须按要求做好详细的工作日志。
第五条 客户经理对每日办理的各项信贷业务，在业务处理结束后应当即通知综合信息人员做好当日系统账务处理，不得拖延或不报。
第六条 对已受理的信贷业务客户经理在申报分行的同时，到信息部登记、（包括：保函、银行承兑汇票、各类资金证明等）留档。
第七条 建立顺畅的业务操作程序，各客户经理对原有老客户或新客户在办理信贷业务时，必须由客户经理持客户贷款卡号，前往信息部校验贷款卡的有效性后方能确定是否办理业务。
第八条 综合信息部的工作人员对客户经理提交的信贷业务处理结果必须及时做好系统登录及台帐登记。
按工作分工要求报送的各类定期报表、报告、分析以及临时分配的调查表、临时报告等等要按时保质完成。
对内部各类考核表、必须在月末5个工作日内交各客户部门。
第九条 建立不良贷款预警制度和存款通报制度。
综合信息人员应及时掌握全部信贷业务的总体情况和数据，对当日发生不良贷款的单位及数据及时通报公司业务部经理、各客户经理，督促有关人员及时采取措施。
1、提前一个月向主管行长报送《到期贷款情况表》。
2、每旬向主管行长报送《企业存款完成情况表》。
3、每月终了前向主管行长、本部经理报送不良贷款及不良贷款率的变化情况。
第十条 客户经理必须认真履行职责，敬业爱岗，勇于开拓，对工作无敬业精神的、有客户投诉的、工作无大起色的、无业绩的客户经理，部主任要以谈话方式告诫，对告诫无效的要提出警告责令其限期整改，对整改无效的劝其调离或待岗。
第三章 工作制度 第十一条 逐级负责制。
即：客户经理要对公司业务部副经理负责，公司业务部副经理要对公司部经理负责。
客户经理负有部署、检查、管理、指导的责任。
第十二条 工作汇报制度。
客户经理负责管理的客户，对客户的最新营销状况、财务动态、发展目标要及时向部主任反映。
对客户在经营中出现的重大经营决策、法人代表变动、以及非正常因素的重大事故，自然灾害等应及时填写《信贷检查重大事故报告》以书面形式及时向公司部业务部反映。
第十三条 各客户部的信贷业务由客户经理首先向部经理汇报，然后报公司业务部审贷会议；重点客户可由客户经理直接向主管行长汇报。
第十四条 信贷业务申报资料必须要作到内容完整、数据准确、语言流畅、逻辑合理。
公司部经理对申报资料的完整性，准确性要严格把关、审核。
在签署初步意见后按程序逐级审签上报。
第十五条 客户经理对所受理的信贷业务不得随意向客户做出决策性的答复，应按工作程序上报讨论后，按照审贷会的决策意见向客户做出答复。
第十六条 客户经理对所受理的信贷业务应在接受日的次日三个工作日内，向公司部提出初步意见。
对已具备条件经信贷讨论会同意推荐上报的业务，应在三个工作日内完成所有上报资料的撰写及采集。
对超时未完成的，提出警告，警告无效者给予一次100元的经济处罚。
第十七条 客户经理对办理完毕的信贷业务，应在业务办理结束后的15个工作日内将信贷资料移交综合人员，并保证档案资料的完整。
无故拖延不交的，每发生一笔罚款50元。
按照信贷业务管理的有规定，及时做好贷后检查、专题检查等贷后检查工作，及时收集更新客户财务信息。
第四章 劳动纪律 第十八条 客户经理必须严格遵守《中国建设银行青海省分行客户经理管理办法》和有关劳动纪律的规定，对违反劳动纪律者,除按有关规定处理外，对每迟到一次者处以50元的罚款；公司部经理在查岗时发现脱岗的处以罚款200元。
第十九条 外出客户经理原则上应按预先预定的单位、事宜到预定的地点办理工作。
若公司部经理在抽查时发现外出的客户经理，未按预订地点或办理与工作无关的事和接到客户投诉的，首次发现者给予100元的经济处罚，若第二次发现并警示无效，按待岗处理。
第二十条 严格请假制度。
客户经理有事请假必须提前报公司业务部经理批准，并且作好未完成工作续办事宜后方可离岗。
无故离岗或不请假、或事后请假者，以旷工论处，并处以50元罚款。
第二十一条 严格遵守业务纪律，认真执行客户经理的“三做到，八不准”。
第二十二条 本细则自发布之日起执行。
管理学案例分析
案例分析：美国著名的管理专家谈咪嗯，“85?15”的模式，在分析客人的投诉。
这意味着，一般客人的投诉，投诉的真正原因，员工的责任感，往往只有15％-20％，其余80％以上的程序，管理或其他原因，换句话说，最原因是，管理的酒店。
投诉陈，迈克，但实际的问题在于管理。
日益恶化的局势早期的游客管理员对员工的其余月份的一天，在月初安排完成后，在一个很好的来源的情况下，工作太忙，没有休息日，员工们的工作时间超过20天。
酒店经理，方便自己管理的角度来看，而不是一个科学，合理地安排员工休息，导致员工需要休息勉强工作，导致，影响服务质量。
管理员一个考虑员工的工作，其余从员工的角度来看，适当安排休息日，因此，员工在面对不适，东西及时回家休息，身体上和精神上的调整，完整的态度，以工作再次。
管理方面，我们必须促进假日酒店集团的座右铭：没有满意的员工对客户满意度。
在工作??场所，没有员工的满意度有没有顾客的满意享受的环境。
总之，员工的状态极大地影响了酒店的产品质量，通过有效的管理员工的状态调整间接的酒店产品的质量控制。
管理者在管理方案的发展应被视为从员工的角度出发，为员工创造一个轻松，愉快的工作环境，使我们的服务能够最大限度地满足客人的需求，酒店有效创造一个更好的性能。
因此，这种说法的这篇文章：有效的“人性化”的人力资源管理的酒店产品。
酒店酒店产品质量的好坏直接影响员工状态服务的核心内容。
无形的服务质量决定了能产生有效的酒店产品的质量。
它是一种软的元素，是一种特定的气氛。
酒店应努力创造一种独特的氛围，为企业的经营活动的基础上建立的声誉，形象和服务特色。
同一家酒店工作人员的服务质量，质量等级不同的酒店产品隐性的差异。
该服务应该有一个活泼和高度的文化特征，提出上诉，会影响游客的心理显示区域特色。
酒店产品，以实现所需的服务周到，热情的服务。
酒店的工作人员，国家为主要服务的服务质量起着决定性的作用。
一家酒店的工作人员可以提供优质的服务给客人，这在很大程度上取决于其个人的生理，心理和工作环境的状态。
1，物理状态：酒店的工作人员要求有一个健康的身体。
首先，酒店不能有传染性的疾病，这??是绝对不允许。
我们有责任为消费，为客人提供一个安全的环境。
二，服务行业是很辛苦的工作，日常任务十分艰巨，一??旦客人有什么需要，我们将努力为客户提供什么样的服务，所以要求一个健康的身体承受了巨大的压力方面。
陈上述影响因身体不适的客人投诉的服务质量。
2，心理状态：酒店的工作人员，心理健康，愉快的心情优质的服务是否实现了最重要的重点保护。
有一个充分了解的服务性行业，它是必要的，以清楚地看到服务工作是不是“低三下四”，服务人民群众的工作，我们的职业是一个崇高的，发自内心的提供真诚的服务，为客人提供一流的服务和自豪感和自豪。
它也需要一个愉快的心情。
真诚的服务十大金钥匙，一个是保持微笑。
特别提到的，我们需要的不是一个简单的机械笑，是内心的快乐的外在表现形式。
我们要分享喜悦的客人，当客人不开心，我们希望传播快乐，为他们解决他们的悲伤。
最后，我们必须有清醒的认识的。
据分析，酒店的工作人员挫折以下不良反应：①攻击。
这是一个强烈的愤怒，以缓解心理压力宣泄自己的痛苦，眩光，反驳道，拉动直接攻击造成挫折的对象，或转而攻击，发泄到某人或某事无关。
“②冷漠。
所有冷漠的过度压迫，导致自卑情绪，直到最后离开离开。
③逃生。
放弃的追求。
如果员工认为很好的建议，但被别人嘲笑，所以从那时起提及建议，整天负端满足。
④自杀。
指的是个别员工认为不开展长期缺乏领导和同事们的照顾错误的情况下，所有的原因归咎于已经在自己的愤怒，自杀，甚至自杀，自我惩罚，以他人或社会抗议活动。
这可以看出，有一个问题，我们不能视而不见，积极引导员工，它一直保持着健康的工作态度。
3，国家环境：任何一个人有一个良好的工作成就，需要一个良好的工作环境。
酒店工作场所，是工作环境。
酒店的卫生状况是不言自明的要求，绝对一尘不染，这样的环境，不仅使客人提供舒适的，但也有利于给员工保持愉快的心情，这是在酒店工作的一大优势。
其次，我们还要注意的心理环境。
在集体的感觉，每个人都尽自己的努力，人与人之间的相互以来，和谐的上下级之间的相互合作，这也有良好的合作关系。
例如：在处理组织和团体的日本经理人自然会出现不确定性和不完善??的，比美国的经理是优秀的。
这是因为在日本，人们认为相互依存是一个很自然的事情，和你想相互依存。
“日本领导人的主体资格是团队成员接受其专业知识只是其中的一部分被接受的。
”相互依存关系还体现在上下级的关系，并在日本，十分注重，卓越的必须花费相当大的努力，培养了与下属的关系。
在此基础上，这家日本公司的管理已经取得了很大的成绩。
有效的“人性化”的酒店产品随着酒店业的快速发展，人力资源管理的间接影响，酒店行业竞争的加剧。
魏小安旅游企业事业部的三个阶段的竞争中，我们基本上仍然以较低的价格竞争阶段，实现质量，但向高速发展阶段，文化的竞争是必然的趋势。
而这种竞争的要求越来越高员工的整体素质，人才的竞争，为客人提供人力资源的较量。
具有良好的知识素养在以知识为基础的经济发展阶段的人力资源是最重要的资产的酒店，并培养可持续的竞争优势的关键是人力资源管理。
只有科学有效的人力资源开发和管理，以使酒店在激烈的竞争中最佳的经济效益和社会效益。
酒店人力资源管理，利用现代科学方法，合理的培训，组织和部署一定的物质资源相结合的酒店员工，酒店人力和资源，以保持最佳比例，同时，酒店的思想，心理和行为的雇员提供适当的指导，控制和协调，充分发挥他们的积极性，做到人尽其才，物借给他们的人，的人员负担得起的实现酒店的目标。
人力资源管理是酒店管理的一个重要组成部分，其重要性体现在：①酒店行业是典型的劳动密集型产业，服务的酒店产品构成的主要因素，这对人类的必然要求资源的有效管理。
②人的行为是受多种因素的影响：身体，人格，人际交往，社会评价，不稳定的行为导致的服务质量的不稳定性，所以我们希望通过人力资源的管理，有效控制产品质量。
③行为是酒店的产品的一部分，客房，食品和饮料，消费者必须提供与工作人员和其他辅助性结合起来，以实现其价值。
（4）酒店重复性工作，员工每天面临着同样的工作，这是不可避免的不枯燥，服务行业的人员流动性远高于其他行业。
要善于为我们准备的工作人员的思想工作，根据工作的乐趣，更科学合理地安排和设置的位置。
⑤酒店员工与客人互动，面对面的主观感受的客人酒店的产品将主要从员工的个性化，高品质的服务，所以我们必须有效地控制了人力资源的好餐厅。
期后一段时间的积累，在大酒店，商务酒店，更加注重运用科学的管理，在此基础上，特别强调在这篇文章中的人力资源管理在现代酒店集团是“人性化“的人力资源管理的酒店的正面影响的产品： 1，提高，降低运营成本，增加收入。
原效率提高，成本的下降和效益的增量，这样一来就能提供同样的服务比竞争对手更低的成本，可以积累的专业知识和人力资源。
“人性化”管理，可以帮助实现这一目标。
我们贯彻落实“员工第一”的原则，让员工真切地感受到，他们在产生无限热爱，以最大的热情和耐心的工作和集体企业的地位和作用。
因为他是一个集体，将努力为之作出贡献，以杜绝懒惰的现象，故意破坏不知不觉中，工作人员始终确保他们??的精神状态自然实现高效率的工作，高效率的工作，比刚性管理强许多倍。
2，有利于实现标准化的酒店产品。
酒店标准包括许多具体领域的，如一旦房间床单每天更换，大堂地面每天定时灰尘;节目标准，根据有序排列的服务领域，做好服务工作订单的时间顺序能效标准，标准的客户服务的有效性，以确保客人得到快速，高效的服务;标准的设施，用品的国家标准，如电器的正常使用，保证24小时热水供应;态度的标准，服务人员的态度和行为礼仪的规定，应当证明提供面对面的服务，如站立表面有一个自然的微笑服务，应靠后向前，双手叉腰，抓头挖耳;技能标准，应该有服务人员的服务质量和服务水平应达到的水平和，如30分钟打扫房间;语言标准要求使用标准化的语言，规范，标准应达到各种客人的礼貌，如多种住宿需要能叫出你的名字，住在一个豪华套房的客人，要求印刷的客人烫金名字的信封，贵宾，鲜花，水果篮等方面的要求，在房间里，服务质量检查和事故处理的标准。
因此，许多标准，如果员工只是作为一个章程，，这无疑将QOS大大降低。
相反，如果我们让员工在他们的思想，顺利实现这些标准在本质上提高认识。
人们已经发现，服务人员在无尘室用床单擦杯子，因为房间没有电视摄像机，我们是无法监控的服务人员的服务，规范运作的服务只有当员工有高度的自觉性。
3，有效的创新，个性化的服务，创造一个竞争对手无法提供的。
酒店为员工提供良好的工作环境，优厚待遇，使他们感到安心，快乐的工作，实现了工作的成就是一个追求生活，工作人员会自觉地创新，满足客人在任何时间，提供优质的服务，个性化的服务，该酒店已赢得了良好的声誉。
这些服务的和创造的能力是难以模仿的。
由于知识创造长期的知识与隐性知识的分散分布，运用知识的表达是一个整体，必须通过应用和实践的专业，知识积累。
因此，酒店可以完全依靠独特的，创造自己独特的价值，形成竞争优势。
如何实现有效的人力资源管理酒店人力资源管理，包括定量和定性的管理。
量的管理是通过酒店的服务人员的培训，组织和协调，并保持最佳比例和有机结合，人与物体的人力和物力资源，充分发挥最佳效益。
质量管理是酒店的服务人员的心理和行为，这是调动员工的积极性和工作人员作为一个整体来管理。
相比，数字化管理，质量管理中心应该是在酒店的人力资源管理的重心。
酒店人力资源管理酒店人力资源在运动过程中包括四个主要方面的形成，发展，分布和使用。
酒店人力资源的形成是发现的各种劳动能力和其身体，智力，知识和技能的发展是指现实的人力资源转化为人力资源的潜力;分配是指在酒店会有所不同从人力资源投资于不同的部门和岗位，根据需要使用自己的员工能力的发挥，使用，和员工完成指定的任务由酒店各部门的酒店。
酒店人力资源管理程序，包括确定所需的人力资源，就业机会和就业机会，机构设置和能力建设，人员编制，管理，员工激励和领导的设计。
继“人性化”考虑如何管理的酒店的人力资源管理的角度。
1，从机不同，在人力资源计划，应充分考虑到这一点。
讲人需要自我价值的实现，我们需要做的是，让员工实现自我。
我们不能为每个人的相应位置，但我们必须做的每一个具体的工作中找到最合适的人选。
所以，每个人都可以感受到他的岗位上工作，以满足其德高望重的高级需求，自我实现的乐趣。
此外，我们必须要考虑每个人的身体和，科学地确定一些优秀的员工，无论是人浮于事，过度劳累。
在此前提下，委任那些快乐的员工，友好的工作人员，热情的员工。
即使他们没有任何酒店工作经验，兴趣和积极性驱动器，他们喜欢什么，他们不知道该怎么做才能获得成功。
2，多岗位培训制度，可以主张酒店重复性的特点。
酒店产品的内在关联部是一个有机的整体，它要求酒店工作人员，专才和通才。
多在职培训可以有效地解决员工休假，生病，突然增加的流量，以及在没有的现象，更多的客户需求导致酒店内部工作。
此外，考虑到好奇，寻找冒险，需要迎接挑战多的在职培训，为员工带来了许多挑战，以减少长期重复同样的工作无聊，增加新鲜感，这也提高了每个个人的效用，降低成本，工资水平上涨，整个酒店。
充满冒险和令人激动和有利可图，加上服务行业本身是一种成就感，酒店的工作人员为什么它的损失。
3，建立团队意识。
经理首先提高认识，不要认为自己高高在上等于给任何人。
的一般工作人员从酒店的总经理，个性是平等的，这适用于到现在已经一个资源交换理论“：在任何时候，人们是用自己的资源，人们聚在一起，其实，是从事一个资源重新组合和交流。
要认识到它的存在每个人的价值，离开酒店有哪些部门是无法形成一个完整的酒店产品。
酒店可以定期举办一些活动，加强各部门之间的交流和相互了解，酒店本身。
提高企业的凝聚力，建立共存死亡意识“在酒店管理，高级管理人员正式处理，应避免接触普通员工，自觉遵守和维护一个权力下放的行政系统，在低级别的干部应当受到尊重和权利，在日常生活中应多给予员工的细心呵护。
分布休息日，根据实际情况，让每个员工都可以有自己的一天，在他的生日，当然，它可以在其他时间休息中扣除，但员工将秉承这一贴心的酒店安排。
4，否则培训员工时，要注意理论联系实际。
不断发展的任何东西，无论你以前的理论知识全面，只要你不学习，很快就会被淘汰。
酒店业在中国的第一个国际产业认识培训工作的重要性。
特别强调的是理论与实践相结合。
在瑞士的洛桑酒店管理学院有一个著名的格言：任何理论知识，应立即承认的实践经验，整合。
我们要给予一定的时间和空间，让员工能实践理论。
此外，还应该提及的是，培训的心理承受能力的员工。
酒店业是一个典型的服务行业，奉行“顾客永远是正确的”，那么，在许多情况下，员工都要有很委屈的气体。
工作人员很委屈后的不良反应欺负，积极疏导，宣泄疏导，情绪可以创建房间或组织员工参加剧烈运动的活动，如踢足球，补偿到另一个地方转移的目标可以设置员工，更换工作环境，或实质性的补偿，设立委屈奖“。
5，员工的待遇应同等对待。
不是在这里谈论经济上的平等，惹的个性是公平的，不歧视的基础服务人员。
这种特殊的短期工作人员和实习生。
上海花园饭店的富裕劳动力的合理利用，大量雇用短期工人。
酒店只有很短的雇工，平等的工作氛围，绝不允许出现的歧视现象，如，欺凌，并严肃处理欺凌事件的短期雇工的几起案件，并设置在酒店的公平竞争的良好氛围。
短期雇用另外的不同工人的工资标准，平等对待所有其他的事情，做出的成绩相同的是赞扬，联盟也将争取自己的合法的权利和利益。
在此激励，短期雇工奉献，热情的工作是积极的，客人的好评。
许多短期工人已晋升为领班，一些管理人员。
酒店的这种行为不仅没有减少的五星级酒店服务的水平，但带来了许多好处，并获得了良好的声誉。
此外，我们应给予特殊待遇的实习生。
他们是很特别的工作人员组，在一般情况下，的实习生大多为大学或职业学校的学生，他们有丰富的理论知识，稍加培训，成为酒店业未来的栋梁。
一些酒店的实习生非常认真，有时甚至刻意突出自己的差异与正式工的，所以，他们并不感到温暖，甚至的心理伤害，所以酒店最宝贵的人力资源损失。
6，工会的作用，鼓励员工关心和参与管理的酒店。
管理人员应的指导下，团结的精神，注意倾听员工的意见，和更具建设性的对话与员工。
任何人都无法理解的现状和发展自己的岗位多级员工，经理只在自己的想法，并考虑他们的意见，作出的决定，以满足现实发展的需要。
7，提倡自我管理的工作团队“的措施提出的丽思卡尔顿酒店的基本思想是创建免费空间，为员工，激励和发挥他们的潜能，培养和提高他们的意识。
该小组制作的责任感和使命感。
最神奇的工具 - 升级影响雇员获得授权的管理人员行使权利的原产地，所以大家都在比以往任何时候都更快的速度增长，极大地刺激了对工作的热情丽思卡尔顿酒店泰森的后起之秀，本集团的成员之一，这项措施的实施，在1995年管理人员的数量从60人到28人，节省70万美元，员工流失率从56％提高到35％。
更多这家酒店的满意率明显上升，从70％到95％，员工满意率从75％提高到92％，也提高了客户满意度显着降低了事故发生。
他们的成功经验，我们应该努力为员工创造一个让每个人都独立和积极的工作环境。
8，鉴于在本文开头提到的情况下，进行必要的人力资源管理部门的监督，以响应业务部门安排的最后建议。
工商部门提醒考虑负担能力的雇员，雇员的休息和调整的机会。
注意保护员工应有的权利，使员工的服务工作，使他们删除的忧虑和全额付款的体力和脑力劳动。
如何成为一名优秀的理财经理
时时保持敬业精神，处处维护客户利益`!年轻是本钱，但不努力不值钱~!今天能做的事，不要拖到明天去做~!勤能补拙，勤俭立业~!成功取决于90%的态度加10%的技能~!理由少一点，肚量大一点，做事多一点，嘴巴甜一点，脾气小一点~!行动快一点，说话轻一点，效率高一点，微笑露一点，脑筋活一点~!
大学生创业资金来源有哪些?
大学生创业资金来源有：1、政府政策扶持金；2、银行贷款；3、亲戚朋友给的创业资金；4、自己积累的资金。
谁知道“五一”劳动模范有哪些
他们的感人事迹有哪些
（1）2015年劳范--张秀治，县人民医院院长。
1998年3月，张秀治上任院长，个岗位上，他从不惑的中年男子，成为现在年近花甲的老人。
张秀治所在的医院地处国家级贫困县，由于政府财政投入有限，当年，脏、乱、差几乎成了医院“名牌”，张秀治临危受命。
“上任伊始我烧了‘两把火’，一是‘治脏’，二是‘治乱’。
”张秀治告诉健康界，治脏，就是还病人一个好的卫生环境;治乱，就是治人。
当时制度规定：不准迟到早退、不准上班期间打扑克、药房人员不准偷药卖药……有人“以身试法”后，要么去扫院子，要么在图书馆反省，有的甚至被解职。
如今的南皮县人民医院在张秀治的带领下，已经发生的天翻地覆的变化，成为了面貌一新的二甲综合医院。
（2）2015年劳动模范--陈昌，1946年生，广州番禺人。
他兢兢业业工作52年，创办了以珠江钢管为主导的多家企业，在长期的实践中，打造出了“诚信、人本、创新、实干、领先”的企业文化，使企业不断发展壮大，形成了以番禺为总部，遍布珠海、连云港以及印尼、沙特等地区，业务包涵钢管、装备制造、新型建材等领域的大型集团企业。
他在钢管行业创下了三个第一：一是引进JCOE、UOE直缝焊管生产设备及技术，打破我国直缝焊管长期依赖进口的局面，并使其进口价格下降三分之一；二是在春晓气田国际竞标中一举中标，打破国外对海底油气管的垄断，填补了国内空白；三是首家成功开发深海1500米输气焊管并应用于南海荔湾气田项目，为我国深海能源开发使用直缝焊管国产化作出了突出贡献。
他爱党爱国，严于律己，勤奋好学，品德高尚，长期热心公益慈善，在扶贫、救灾、教育、文体、修桥筑路等方面，累计捐赠超2亿元，先后荣获全国五一劳动奖章、中国钢铁工业优秀科技工作者、全国优秀企业家、中国发明创业奖、广东省科学技术奖一等奖、广州市劳动模范、广州市科学技术突出贡献奖、广州市抗震救灾先进个人等荣誉，为广大企业家树立了光辉的榜样。
（3）2015年劳动模范--白映玉,女,汉族,1973年4月出生，中共党员，专科以下学历，现任东方电气(广州)重型机器有限公司手工焊焊工。
白映玉同志焊接技术精湛，吃苦耐劳，参与了公司所承制的百万千瓦级核电站各种堆型反应堆压力容器、蒸汽发生器、稳压器、汽水分离再热器等产品的焊接工作。
她主动承接了全球首台核聚变反应堆用的磁体支撑模拟件的焊接工作，克服国内首次生产、难度大、周期紧、无任何借鉴经验的困难，她带领小组同事与工艺人员一同探讨施焊方法，摸索焊接参数，最终按期完成了该产品焊接工作。
她作为女性焊工，主动克服焊接工作高温、烟尘等艰苦环境，多年来个人工时量、焊接质量均名列公司前茅。
因其在核电设备焊接方面所做出的突出贡献，被评为2013、2014年度东方重机和中国东方电气集团公司劳动模范，2014年5月荣获全国“五一”劳动奖章。
【拓展】2015年4月28日，在北京人民大会堂，我国以最高规格表彰劳动模范，授予2064人全国劳动模范荣誉称号、授予904人全国先进工作者荣誉称号。
在这些人当中，有161人是来自于医疗战线的医务工作者，其中77名院长(含副院长、卫计委主任、医学院院长)，75名医生(含医院质控和卫生防疫)，以及9名护士，他们当中有44人为女性。
统计显示，医务工作者占被表彰劳动者总人数的5.46%。
医生得到最大程度的尊重，是医生个人价值与患者需求最紧密的结合。
很多医务工作者在工作中恪守“肩承责任，恪遵诚信，厚积知识，敬畏生命”的座右铭。
可以肯定的是，受到表彰的只是广大医务工作者中极小的部分，更多人则在岗位上默默耕耘一生，为每一名患者的痊愈欣慰，为每一台成功的手术欢呼。
祝贺获得荣誉的医务工作者们的同时，健康界更要向那些常年辛勤奋战在医疗战线上的同仁们表示最真诚的祝福。
保险电销好做吗
这个要和各人的努力奋离不开的。
有做的业绩很高，有的人很早就给淘汰了。
电销，是通过文本条约为依据，从为客户提供人身及资产保障的，就因为保险产品本身所不具有实体性，从而给电销带来了可操作性，通过电销人员的清晰有力的契约描述，在最短的时间内抓住客户需求意向，达成契约签署。
对于保险电话营销员来说，保持以下十种心态能达到最好的展业状态：一、付出的心态。
成功前的“推销之神”原一平，曾经穿破了 10000 只鞋子，行程相当于绕地球 89 圈，并且说：“我的座右铭是比别人的工作时间多出 2—3 倍，工作时间若短，即使推销能力强也会输给工作时间长的人，所以我相信若比别人多花 2—3 倍的时间，一定能够获胜。
我要靠自己的双脚和时间来赚钱，也就是当别人在玩乐时，我要多利用时间来工作，别人若一天工作 8 小时，我就工作 14 小时。
”电话营销人员就需要这种付出的心态，才有可能和机会走向成功。
二、积极的心态。
电话营销是一件充满坎坷与挫折的工作，电话营销人要想出人头地，要想比别人做得更好，就必须拥有一颗积极的心态。
三、自信的心态。
做电话营销信心不见得会赢，但没有信心却一定输到底。
四、学习的心态。
电话营销是一门学问，需要电话营销员活到老，学到老。
一个优秀的电话营销员，一定是一个会学习的电话营销员。
电话营销员成长最快的捷径就是向别人学习。
五、乐观的心态。
面对同一件事情，不同的心态就会得出不同的结论。
同是半杯水，乐观的人说是半满的，悲观的人说是半空的。
六、恒心。
七、耐心。
一个推销新手工作了一段时间后，因找不到客户，向经理提出辞呈，经理问：“你为什么要辞职呢
”他坦白地回答：“我找不到顾客，业绩很差，只好辞职。
”经理拉他到面对大街的窗口，指着大街问他：“你看到了什么
”推销员回答：“人啊
”“除此之外呢，你再看一看。
”“还是人啊
”经理说：“在人群中，你难道没有看出很多的准顾客吗
”推销员恍然大悟，马上收回了辞呈。
顾客来自准顾客，而准顾客满街都是，问题是如何找出来，有没有耐心找出来。
八、诚心。
俗语说“心诚则灵”，这句话对当今的电话营销人来说尤其重要。
九、敬业。
电话营销是一项系统工程，而要想超越别人，成就自己，还必须有一颗敬业的心态，就如我们经常说的“你想当老板，就必须具有当老板的敬业心态。
”十、爱心。
哈尔滨男性泌尿病去哪家医院治好…
2007年12月11日的下午，在北京著名的九华山庄最大的会议室里，正在发布蒙牛以经销商满意度为核心的“客户之声”年度报告，“客户之声”是风靡蒙牛三年的年度管理大审计活动，台下的近三千人，大部分是蒙牛常温奶事业部的经销商，他们和蒙牛人一样，系着“蒙牛领带”，倾听这份让他们心理无比畅快的报告，平时不敢说的，敢说却反映不上去、反映上去却得不到及时解决的，全都在这个报告里体现出来了。
而坐在台下的真正蒙牛人，事业部的总经理及各部门的主管们却忐忑不安，那些发布出来的分值一会儿让他们脸红，一会儿让他们脸白，他们的手心里还捏着一把散不出去的汗。
随后的几天，蒙牛将针对其他的事业部，在全国不同地方召开这样的经销商大会，发布同样的报告。
客户就是上帝”，然而，有谁把客户真正当上帝一样去虔诚地服务
以“营销为王的火箭牛”如何服务庞大的经销商网络，使经销商真正变成蒙牛的“利润奶牛”
蒙牛“年度管理大审计”或许会让我们学会忘记蒙牛那些传奇的故事会，而睁大眼睛看清楚，蒙牛是如何用“要想知道，打个颠倒”的文化理念，引导一场管理革命的。
2005年年初，蒙牛常温奶事业部总经理杨文俊越来越困惑，这两年听到的全是对蒙牛的赞歌，这样的赞歌反而让理智的杨文俊心生恐惧。
牛总常常说，要想知道打个颠倒，要从最不满意的客户身上学习、提升自己。
但是，客户不满意的到底是什么
自从自己做到总经理这个职位后，给予客户的时间越来越少，而客户也不再将问题反映给他， 即使他有意收集的一些问题，却也都七零八落，而且，处理起来很麻烦。
“管理学界都知道，你想管理什么，你就考核什么，你想考核什么，你就量化什么。
那么，是否能有一个工具，将经销商的问题立体、全面地反映上来，并让所有的蒙牛人都了解这些问题，群策群力去改善呢
” 为了将“客户之声”彻底落地， 2007年杨文俊要求仁慧特公司给出“使用报告的具体建议”，也是在12月7日的发布会上，仁慧特公司正式提出建议，希望蒙牛采取召开“客户之声”共识会的形式，对报告情况进行层层宣贯和有序改进，对内：按组织架构的条线与层级自上而下宣贯共识，对外：分大区对客户传达到位。
1、 与会人员投票选取与本系统、本层级直接相关的年度“三高三低”：即值得发扬和保持的三项最高点以及需要立刻改善的三个最低点； 2、 共同分析“三高三低”的形成原因，轮流发言做数据还原； 3、 针对“三高三低”每人提三条改善建议，并轮流发言讲解； 4、 对全部改善建议进行汇总整理；按照与会人员所提建议，将改善建议的落实责任分解到每一位参加共识会的人身上； 5、 形成会议成果《共识承诺表 》并要求全体人员签名； 6、 《共识承诺表 》形成两个版本：按照共识会的召开建立的共同承诺表； 7、 各级管理者分解任务后的个人承诺表； 8、 全体成员对行动计划做共同承诺，通过这种方式强化共同参与、持续改进； 9、 各层级制定共识承诺表，逐层上报汇总至集团； 10、不同单位之间可以根据共识承诺表做改进经验共享； 在客户平台上向全体客户做共识承诺表的公示，并接受客户的监督与建议。
在关于如何甄别经销商反映问题的真伪性上，杨文俊提出了自己的看法，“大家也要本着一分为二的态度去看这些问题。
我认为‘客户之声’所反映的问题70%是准确的，30%是误差的，这误差有可能是客户的私怨，也可能是客户理念的差异，但是，我们要理解，如果客户的销量上去了，客户说错了也是对的。
” “我希望每一个本部、包括每一个部门都要有这种精神，都要把自己打造成这样一个团队，这样你就可以在任何时候都能齐心协力、全力以赴去做。
在“客户之声”访谈中，针对客户担心说实话被打击报复的问题，我要以集团的名义作承诺，任何一个客户如果因此遭到打击，就坚决对相关人予以解聘。
蒙牛有非常好的企业文化，如果再加上每个本部有非常好的执行力和制度，蒙牛确实是战无不胜的。
” 杨文俊一直强调企业利润的创造者是消费者，谁最接近消费者
是渠道是经销商，如果把经销商服务好了，就能生存和发展。
2006年杨文俊刚上任蒙牛总裁时，对媒体说，“我现在不想说太多，成绩是最好的证明，一年以后我用成绩说话。
”对于外界最为关心的施政纲领，杨文俊说，“其实并没有那么悬乎，传承、创新、夯实基础是我的基本思路。
” 因此，杨文俊上任后一直坚持“服务执行，执行服务”的管理理念，他的座右铭是“君子讷于言而敏于行”，“讷于言”，就是说话要慢，拿主意要谨慎，反复寻找有突破性的、创新性的思路；但一旦主意拿定，就要立即行动，百分之百、不打折扣地去执行，这就是“敏于行”。
