5人银行剧本,学习身边好榜样,传递银行正能量,道德讲堂小品
5人银行小品《真价》剧本：初秋地点：商业银行服务大厅人李银珠，女，28岁，银行会胡兴, 男，46岁，客户（企业老板）赖茅，男40岁，客户（个体户）姬雨，女22岁，大堂经理{幕启：某银行营业大厅，摆放一台电脑桌，桌上有电脑、电话、账册等。
另一侧摆一办公桌，凳子两个。
}{舞台一侧，大堂经理姬雨坐在办公桌钱前，观察客户情况}胡 兴（急匆匆的叼着香烟上）：真是，真是，气死我了。
姬 雨（面带微笑）：同志，要办理什么业务，请抽号排队，把烟掐掉，银行内不许抽烟。
胡 兴（白了一眼姬）：没有事，我来银行找筋抽啊
胡 兴（不情愿的掐灭烟，扔进垃圾桶）：我有急事，排什么队。
姬 雨：同志，这是银行的规定，请您遵守。
（胡兴抽号等待，不时往窗口张望）胡兴：这都搞“三治”“三提”啦，你们银行怎么越治越散，越提越慢啊。
姬 雨（谦虚地）：同志，如对我们的服务不满意，请您反映，有什么问题，我们帮您解决。
胡兴情不自禁地冲倒营业窗口：同志能快点吗
我有急事。
李银珠：同志，请稍等。
胡 兴：我都等三天啦
姬 雨（离座来到胡兴身边）：同志排到您的号啦
请…胡 兴：我三天前从太原银行发来的50万元电汇，怎么还没有到啊
电脑汇款还没有人跑得快
什么速度
李银珠：同志，请您提供您的账号和户名，我给您查查您的这笔电汇为什么没有到。
胡兴：我的账号是800005978766666，户名是胡兴。
李银珠（在电脑上输入信息进行查找，认真查对这笔账）：同志，很抱歉
是对方银行工作人员给您输错了账号，汇到我行后没法入账，当天就退了回去。
胡 兴：退回去了，怎么这样不负责啊
李银珠：人民银行大额支付系统有规定，不能入账的电汇当天必须退汇，今年是合规执行年，我们银行要遵守人民银行的规定啊，可能是对方银行没有注意到这笔退汇，一直没有通知客户，也没有重新发出。
胡 兴：这都是什么啊
我没搞懂，反正我有急事用钱，你给我想办法
李银珠：您不要急，我马上通过对方银行行号查出对方电话和对方联系一下（李银珠开始操作电脑查出电话以后用笔在纸上记下电话号码，然后走到电话处拿起电话说：“喂，太原银行吗
8月3号给你们退回去的50万元电汇，账号错了，怎么没有重新发过来
…….好好（本小品剧本来源于胖蛋小品搞笑大全），我们马上接受这笔电汇。
”）李银珠（看着电脑，一脸高兴状）：“同志，刚才联系了对方银行，对方银行仔细核对了您写的电汇原始凭证，发现给您的账号输错了一个数字，一会更正了重新发了过来，您等一会。
胡兴（大声地）：急死我了，厂里一点原料都没有了，急等着这一批原料生产呢，不给供应商汇款，供应商不发过来原料，几天都不开工了
赖 茅（手拿一红纸上）：咋唬什么呀，我一听就不耐烦了。
胡 兴：事不在你身上，你不着急
赖 茅：那也要注意态度。
姬 雨：同志，你们别吵，请问您办理什么业务。
赖 茅：我什么业务也不办理。
胡 兴：不办理业务来这里管闲事来啦
赖 茅：我不办业务就不能来啦，你吃错药啦
胡 兴：你才吃错药呢
赖 茅：你，我今天是送感谢信的，不和你一般见识，不然……姬 雨：同志，送什么感谢信
赖 茅：是这样的，我前天做了一大笔业务，几个朋友在一起喝酒，一高兴喝高了，钱多了不安全，我就奔商业银行来啦
存上钱，我把存条和身份证拿走，卡却忘在了柜台上，回到家倒头便睡，晚上一开机，怎么有那么多未接来电信息，我按照来电提醒打过来，是银行的李会计打来的，说我的银行卡落在柜台上了。
我说马上去取，她说顺路，冒雨给我送来了。
姬 雨：原来是这样。
赖 茅：李会计送来卡后，我非常感动，请她吃饭，她谢绝了，骑车向反方向走了。
我才知道是她专程跑来送卡的，你说我能不感谢她吗
李银珠：胡兴，我经过打电话联系对方银行，对方银行确定疏忽了这笔汇款，现在已将这笔电汇发了过来，非常抱歉，对不起。
胡 兴：谢天谢地，我都快急成神经病了。
李银珠：不好意思。
给您带来的不便，请您谅解
赖 茅：李会计，谢谢您。
（将一张大红感谢信交给李）胡 兴：这商业银行就是负责任，这么快把我的50万电汇问题解决了，回去我也要送一面锦旗过来，刚刚错怪李会计了，您不要介意啊。
李银珠：没关系，客户就是我们的上帝，要谢谢你们对我们工作的大力支持和帮助。
（四人同）真情感动你我他，银行客户一家亲。
（谢幕）2011.08.20
5人银行剧本,学习身边好榜样,传递银行正能量,道德讲堂小品
5人银行小品《真价》剧本：初秋地点：商业银行服务大厅人李银珠，女，28岁，银行会胡兴, 男，46岁，客户（企业老板）赖茅，男40岁，客户（个体户）姬雨，女22岁，大堂经理{幕启：某银行营业大厅，摆放一台电脑桌，桌上有电脑、电话、账册等。
另一侧摆一办公桌，凳子两个。
}{舞台一侧，大堂经理姬雨坐在办公桌钱前，观察客户情况}胡 兴（急匆匆的叼着香烟上）：真是，真是，气死我了。
姬 雨（面带微笑）：同志，要办理什么业务，请抽号排队，把烟掐掉，银行内不许抽烟。
胡 兴（白了一眼姬）：没有事，我来银行找筋抽啊
胡 兴（不情愿的掐灭烟，扔进垃圾桶）：我有急事，排什么队。
姬 雨：同志，这是银行的规定，请您遵守。
（胡兴抽号等待，不时往窗口张望）胡兴：这都搞“三治”“三提”啦，你们银行怎么越治越散，越提越慢啊。
姬 雨（谦虚地）：同志，如对我们的服务不满意，请您反映，有什么问题，我们帮您解决。
胡兴情不自禁地冲倒营业窗口：同志能快点吗
我有急事。
李银珠：同志，请稍等。
胡 兴：我都等三天啦
姬 雨（离座来到胡兴身边）：同志排到您的号啦
请…胡 兴：我三天前从太原银行发来的50万元电汇，怎么还没有到啊
电脑汇款还没有人跑得快
什么速度
李银珠：同志，请您提供您的账号和户名，我给您查查您的这笔电汇为什么没有到。
胡兴：我的账号是800005978766666，户名是胡兴。
李银珠（在电脑上输入信息进行查找，认真查对这笔账）：同志，很抱歉
是对方银行工作人员给您输错了账号，汇到我行后没法入账，当天就退了回去。
胡 兴：退回去了，怎么这样不负责啊
李银珠：人民银行大额支付系统有规定，不能入账的电汇当天必须退汇，今年是合规执行年，我们银行要遵守人民银行的规定啊，可能是对方银行没有注意到这笔退汇，一直没有通知客户，也没有重新发出。
胡 兴：这都是什么啊
我没搞懂，反正我有急事用钱，你给我想办法
李银珠：您不要急，我马上通过对方银行行号查出对方电话和对方联系一下（李银珠开始操作电脑查出电话以后用笔在纸上记下电话号码，然后走到电话处拿起电话说：“喂，太原银行吗
8月3号给你们退回去的50万元电汇，账号错了，怎么没有重新发过来
…….好好（本小品剧本来源于胖蛋小品搞笑大全），我们马上接受这笔电汇。
”）李银珠（看着电脑，一脸高兴状）：“同志，刚才联系了对方银行，对方银行仔细核对了您写的电汇原始凭证，发现给您的账号输错了一个数字，一会更正了重新发了过来，您等一会。
胡兴（大声地）：急死我了，厂里一点原料都没有了，急等着这一批原料生产呢，不给供应商汇款，供应商不发过来原料，几天都不开工了
赖 茅（手拿一红纸上）：咋唬什么呀，我一听就不耐烦了。
胡 兴：事不在你身上，你不着急
赖 茅：那也要注意态度。
姬 雨：同志，你们别吵，请问您办理什么业务。
赖 茅：我什么业务也不办理。
胡 兴：不办理业务来这里管闲事来啦
赖 茅：我不办业务就不能来啦，你吃错药啦
胡 兴：你才吃错药呢
赖 茅：你，我今天是送感谢信的，不和你一般见识，不然……姬 雨：同志，送什么感谢信
赖 茅：是这样的，我前天做了一大笔业务，几个朋友在一起喝酒，一高兴喝高了，钱多了不安全，我就奔商业银行来啦
存上钱，我把存条和身份证拿走，卡却忘在了柜台上，回到家倒头便睡，晚上一开机，怎么有那么多未接来电信息，我按照来电提醒打过来，是银行的李会计打来的，说我的银行卡落在柜台上了。
我说马上去取，她说顺路，冒雨给我送来了。
姬 雨：原来是这样。
赖 茅：李会计送来卡后，我非常感动，请她吃饭，她谢绝了，骑车向反方向走了。
我才知道是她专程跑来送卡的，你说我能不感谢她吗
李银珠：胡兴，我经过打电话联系对方银行，对方银行确定疏忽了这笔汇款，现在已将这笔电汇发了过来，非常抱歉，对不起。
胡 兴：谢天谢地，我都快急成神经病了。
李银珠：不好意思。
给您带来的不便，请您谅解
赖 茅：李会计，谢谢您。
（将一张大红感谢信交给李）胡 兴：这商业银行就是负责任，这么快把我的50万电汇问题解决了，回去我也要送一面锦旗过来，刚刚错怪李会计了，您不要介意啊。
李银珠：没关系，客户就是我们的上帝，要谢谢你们对我们工作的大力支持和帮助。
（四人同）真情感动你我他，银行客户一家亲。
（谢幕）2011.08.20
急求
8人金融方面的小品剧本，希望专业性强
越策越开心《大故事》打：打工仔学：学知：知识分子警：票：票贩子售：售票员卖：卖报者场景售票员学生打工仔知识分子卖报者警察票贩子群众售票窗口 制服 学生证 大麻袋 游戏机 报纸 制服 红毛衣 行李 书包 香烟、瓜子、矿泉水、大堆食物 火车票 洋气钱包 纸条 各种消磨时间的工具打：快点咯
学：（打哈欠）打：8点了咧，都等了一个通宵了咧 学：啊，已经8点了啊。
这车票啊，真的是，每逢佳节——倍难买啊
群：（拍拍知，递纸条）知：给我的啊
群：（用力点头）知：我是后面2米左右，穿红毛衣的美眉。
（向后张望。
）（惊喜的抬头对观众说）啊呀，是我喜欢的类型耶（继续读）要票不，我有去北京的卧铺，想要买就来找我。
不要的话，请把纸条继续往前递。
（摇头叹气） （对打工仔说）别吃了咯，吃吃吃，都吃了一晚上了
（把纸条给他）打：搞了半天，是票贩子哦
警：有票贩子，在哪
学：在那，在那
警：站住
站住
站住
票：我就不站在，你来追我啊
打：这个票贩子是从沈阳来的啊。
这个售票大厅真的是——鱼目混珠，什么人都有啊
卖：（拍打工仔）打：干嘛
哎呀，好凶
卖：坐下
打：叔叔，对不起啊，我是个打工的啊，我没有钱啊
学：我也没什么钱，我是学生。
我们都没钱。
知：我有游戏机，你要不
卖：你们知不知道前两天，抢包的是谁啊
知：不知道。
卖：知不知道前两天，抢银行的是谁啊
打：不知道。
卖：那你买份法制周报看下咯。
（指着）上面都写了的。
1\\\/4页学：给我吧，给我吧。
打：我不认识字。
知：你有毛病吧你
给我下去
——站住
拿份报纸。
我不会让你白跑一趟的。
卖：5块钱。
知：明天给你。
我们可能还要等一个通宵
打：他是个神经病咧，真的。
知：有味啦，这个人。
打：吓得我心脏病都要出来了
——哎呀，买票咧
快点出来买票咧
售：吵什么吵啊
——出来了啊。
学：你好。
售：你好啊。
学：我想买一张，2月28号回长沙的票。
售：对不起，卖完了。
学：那——2月29号
售：2月没有29号咧。
学：没有啊。
——那就2月30号的吧
售：也没有了
学：那要不就——你——随便点哪一天，卖张给我吧。
这是我的学生证。
谢谢。
售：卧铺票没有了。
学：没有卧铺票，那就硬座吧。
售：我看一下啊。
硬座也没有了。
学：硬座也没有了啊。
那站票呢
售：站票有，但是不能够卖给你
学：为什么啊
售：因为铁道部有规定啊，不能让一个学生站着回去
学：叔叔，你就卖一张给我吧，我昨天已经排了一通宵的队了。
而且你看，刚才呢，这个法制周报上说，有匪徒，还没有抓到
售：你放心咯
他们逃不了的
学：为什么啊
售：因为他们买不到火车票啊
学：算你狠
打：快点咯，快点咯。
售：好，下一个，下一个。
打：退票咧
售：啊，退票。
打：看一看，退票。
售：对不起啊，这是昨天的票，不退
打：是昨天的票
但是今天火车还没到啊
——我要退票咧
售：哎，对不起，请问你嘴巴上叼的是香烟吗
打：我特意叼的烟啊
售：你没有看到这里有一个广告牌说——禁止吸烟吗
真的是。
打：那——那边贴了个广告——请穿婷美内衣啊，我未必要穿这个内衣啊
售：你莫名其妙啦，真的是
打：你莫名其差咧
售：你这么大的脾气干什么咯
打：我肯定脾气大了
我坐过这么久的火车了，从来没看见一趟火车，是准时到达过
售：我们正是因为晓得这个原因，我们才建这么大的候车室啦
火车都准点到达了，我们建什么候车室咯
你不懂套路，真的是
打：哎呀，你这个售票员，你调子还蛮高啦
你调子还真的蛮高啦
2\\\/4页售：怎么怎么怎么咯
——你看看你这个坐火车的咯，带一麻布袋的吃的东西
你等下到处丢的都是，什么西瓜皮啊、香蕉皮啊、瓜子壳啊、烟蒂子啊，你搞得我们好难搞卫生嘛
打：哪什么难搞卫生咯
这证明我们的生活，已经进入了小康的水平了
——我已经咸鱼翻身了，你知道不
售：你咸鱼翻身了，还是跳咸鱼噻
你以为你咸鱼翻身了，就是鲍鱼哦
打：随你什么鱼
售：你顶多也是个暴腌鱼噻
打：随你怎么说
反正我咸鱼翻身了
年年有余
售：好好好，退好了
你快走，你快走
打：我不走，我不走
我就不走
我待会我还要买票，我告诉你
我待会我买了票，我还故意不上车，你能把我怎么样啊
售：我不卖给你
我还要代表月亮，我消灭你
打：我，我，我，我代表这个蓝月亮，我洗干净你
知：快点，快点快点咯
售：好好好，下一位。
——哎呀，你走咯，讨厌
打：烦躁
知：这位先生，你好
售：你好
知：哎呀，不错不错，售票大斤啊
——这位先生，请问一下你啊，这里有汽车票买不
售：先生，我们这里是卖火车票的。
知：那电影票有没
售：电影票啊，你坐火车可以到一个看电影的地方去
知：
急需一个小品或相声剧本
甲：前两天管委会改选了。
乙：是啊。
甲：…… 乙：怎么了
甲：你看我~ 乙：你当什么了
甲：你说呢? 乙：高级业务员
甲：不是那个。
乙：大堂领班…… 甲：你挑大个的说不行吗
乙： 那还有什么
甲： 你……总经理
乙： 副的吧
甲： ……按体重排的。
乙：那怎么不按身高排呀
甲：你等下次的，你等下次的。
甲：作为一个总经理，有什么问题大伙可以来问我，我会择着我会的回答。
乙：这还有羞有臊这人。
甲：讨厌你这，跟我说话你要规规矩矩的。
乙：是是，我挺规矩甲：作为一个总经理，应该是无不知不行通，古话说的好，总经理的肚是杂货铺。
乙：没有这句话。
甲：买什么我这就卖什么。
乙：没有这句话，那是说相声说的，演员的肚是杂货铺。
甲：嗯，我们是大杂货铺，我们是超市是长江。
乙：让人收购了吧。
甲：我有学问啊，我研究了很多啊。
乙：是啊甲：很多东西都是我研究，算，打电脑。
乙：你那是磕毛豆啊，是打电脑吗。
甲：我这事没带电脑出来，我砸你脸上你知道吗。
乙：你这电脑就这么用啊。
甲：我这事不跟你计较，这我要是带二十多总经理到你们家，够你受的。
乙：光吃就能把我吃穷了。
甲：讨厌你这个，不许你看不起我们总经理。
乙：没有。
甲：我在很多领域都有建树。
乙：涉及很多领域
甲：嗯。
乙：这高兴着呢。
甲：我喜怒不行于色乙：还不行于色呢，眼珠子都快掉下来了。
甲：因为我的身份很特殊啊。
乙：是啊。
甲：我是…… 乙：副的…… 甲：什么
乙：总经理。
甲：哈哈…… 乙：我也不知道是爱听这总经理呢还是爱听这副的。
甲：我给你签个字吧。
乙：不要，没地方签。
甲：没事，我带着刀呢给你刻脸上吧。
乙：不要，算了吧。
甲：你问我点什么，我给你讲讲。
乙：这还有求着让人问的。
你就说说做梦吧。
甲：做梦这方面的事儿我能给你讲。
乙：是。
甲：天底下没有没做过梦的人。
乙：对。
甲：为什么人会做梦呢? 乙：您说. 甲：人躺下睡觉了，看着你是休息了，大脑的思维没有停止工作. 乙：哎。
甲：把你曾经遇到过的事，见过的人，到过的场景，又重新的演示了一遍。
乙：对。
甲：结合你自己的思想，形成了不同的画面，这就是做梦。
乙：您这话有道理。
甲：是不是。
有这么句话说的好。
乙：哪句啊。
甲：日有所思，夜有所想，是不是。
乙：对。
甲：我有一天做梦有意思。
乙：您给说说。
甲：就那天，开了三次早会。
乙：开会有瘾这是。
甲：晚上睡觉梦见我正往公司走呢。
我看见有俩人来逮我来了。
他俩长得太难看了，一个长一大牛脑袋，一个长一大马脸，手里拿着钢叉。
乙：这是牛头马面啊。
甲：坏了，这事阴曹地府的人啊。
乙：认出来了。
甲：我说，谢谢二位救命之恩 你是冯文奇
没没没有，我叫王圣宇。
乙：这时候你提我干吗。
甲：不能，不能（高声），你哪那么寒碜
乙：你就甭提这个了甲：你瞧人王圣于的脸，长的跟车祸现场似的，不能，你就是冯文奇，你走不了了，你走不了了啊（高声），阎王爷叫你呢啊，走走走，阴曹地府，快去。
你瞧还有这么倒霉的事儿吗，啊。
走吧，漫漫阴间路，走也得走些日子了，等会儿站这儿别动，打车。
乙：打车
甲：上车，拉着我，奔那个森锣宝殿，阴曹地府，来那一瞧啊，太可怕了，整个阴曹宝殿鬼哭狼嚎。
乙：对。
甲：今儿这罪够受的啊，一会儿功夫听里边打卡机响，阎王爷上班了。
乙：阎王爷也打卡
甲：大鬼儿小鬼儿两边站着，阎王爷出来了，头带冕旒关，身穿褶黄袍，往龙书案后边儿一坐，这龙书案太大了，三米多长。
乙：不小。
甲：那个，人犯带齐了吗
跟您回，带齐了。
好，带上来。
打外边儿押进来了，一瞧，马季，高秀敏，这都近期来的啊，阎王爷站起来看看，艳芳呢，梅艳芳呢乙：找漂亮的呢甲：艳芳哪去了，马面过来了，阎王奶奶不让带，哦，那行，这仨押，押走啊，还有呢，那几个人儿呢
带上来，又押进来了啊，王圣宇，尹航，啊，都进来了，跪跪跪，跪下（有力地），仨人儿跪下了，阎王爷看着这个恨呐，把生死簿拿过来了。
乙：那生死簿什么样
甲：紫皮的，打开以后全是小格，有的打挑了，有的没打。
乙：嗯
那上面还有人名吧
甲：对对对，我仔细一瞅，有一行就我们几个没打挑。
乙：就差你们了。
甲：你看什么呢
我一看阎王爷正盯着我呢，赶紧离远远的。
乙：那是。
甲：阎王爷说：都给我老实点。
到这来就是一个死，知道吗。
乙：那是。
甲：你们最后再写个遗书吧，来，俩人一张，从中间撕开。
乙：这儿财政也够紧张的。
甲：写吧，可是尹航不会写。
乙：他就没想过愁事。
甲：阎王爷给他本书，让他抄，“抄SectionB3a啊。
” 乙：这还是英语。
甲：抄吧，抄完了，阎王爷把那生死簿拿出来了。
王圣宇
乙：这是叫我。
甲：你跟阎王爷说了几句，阎王爷在生死簿上打了个挑，就让小鬼给你带走了。
乙：哦。
甲：阎王爷又叫尹航，他也跟阎王爷嘟嘟囔囔，但是他说地磕磕巴巴的，阎王爷说：“看你背地这个费劲。
”打完挑以后，阎王爷又叫我。
乙：叫你呀
甲：我说：“老师，我明天给你背吧。
” 乙：背课文呀
去你的吧。
急关于银行服务方面小品题材
小品题目：营业厅的一天；角色：导演：1名； 主管：1名； 大堂经理：1名； 柜员：2名； 客户：2名； 门：1个； 叫号机：1个； ATM：1个； 自动查询机：1个；道具： 填单台； 叫号纸； 休息区； 柜台；场地：场景：组长：请看我们的小品演练。
谢谢
请布置场地。
谢谢
请各就各位。
谢谢
导演：“2012年 月 日，营业部迎来了美好的一天。
” “我们的营业时间是从早上9：00开始，现在是8：10分，主管组织大家召开早会。
”主管：各位同事大家早上好，好、很好、非常好。
主管：“今天一天的工作就拜托大家了。
” 员工：“请领导放心
”主管：“下面请大家做好班前准备。
”导演：“下面我们将镜头放大到我们的整个营业厅。
”全员开始进行卫生的打扫。
（扫地、拖地、抹布擦拭玻璃）；边唱歌边干活。
“下面我们将镜头锁定到我们的大堂经理。
” 其他人员请“木偶式”表演。
“大堂经理开始整理填单台台面、确认笔的书写舒畅、补充好单据、确认ATM、自动查询机等设备是否已打开，并能正常使用。
确认客户使用的椅子是否完好。
”“下面我们将镜头锁定到我们的柜员。
” 其他人员请“木偶式”表演。
“柜员们正在清洁柜台、整理工作台上的物品、开启电脑等。
”导演：“现在是北京时间9点整。
进入了营业时间。
”所有人员恢复正常状态。
导演：“这个时候进来一位老年客户，他将享受到什么样的服务呢
请欣赏。
”客户进入大门，大堂经理迎宾，微笑，问好：“您好
大爷，欢迎光临。
”鞠躬。
“请问有什么可以帮到您
”大爷：“我要取点钱。
”大堂经理：“请问您是用卡还是存折呢
” 大爷：“我孩子给我的，有存折也有卡啊。
” 大堂经理：“如果您是取2万以下的话，可以用卡到我们ATM机上去取，这样也可以节省您的宝贵时间。
”大爷：“可是我不会用啊。
”大堂经理：“没关系的。
我协助您使用，下次您就会了。
请随我来。
”使用标准手势引导。
大爷随大堂经理来到ATM机处，大爷见ATM机，说道：“嘿，现在银行的自动取款机还人模人样的哦。
”ATM机：“欢迎光临，请插卡。
”大堂经理指示插卡处：“您好
请将卡插入。
箭头朝下。
”大爷将卡插入， ATM机：“请选择语言种类，一、普通话。
二、北京话；三、English for three..”大爷：“选一。
” ATM机：“请您输入密码。
” 客户输密码，ATM机发出6声迪迪声，大堂经理回避。
输完密码，大堂经理：“请您按右下角的确认键。
” 大爷按键，ATM机发出迪声。
ATM机：“请选择服务类型” 大堂经理：“请按‘取款’。
大爷按，ATM机发出迪声，ATM机：“请您输入金额。
” 客户按四下，ATM机响四下。
大堂经理：“请按确认键”大爷按，ATM机发出迪声，ATM机：“请稍候。
”ATM机发出哒哒声，喀哒一声，“请取走您的现金。
” 大爷取款。
ATM机：“是否需要打印凭条。
” 大爷：“不用。
”ATM机：“请取卡。
”客户取卡。
大爷点头赞赏：“嗯
还挺方便的。
” 大堂经理：“谢谢您
请问还有什么需要帮忙的吗
” 大爷：“我想看看这个帐户的情况，要怎么做呢
” 大堂经理指示自动查询机讲：“您可以将存折放在这里补打一下。
就有帐户的具体情况了。
”引导客户到自动查询机处，教客户使用。
办理完毕，大堂经理再次确认：“还有什么可以帮到您的吗
” 大爷：“办好了。
谢谢你，谢谢你
”客户带着满意的笑容离开了。
导演：“客户带着满意的笑容离开了营业厅，这时，走进来一位中年客户。
需要办理存钱。
请欣赏。
”中年客户进入营业厅，大堂经理：“您好
欢迎光临，有什么可以帮到您的。
”客户怔了一下，使用方言话：“你讲什么”。
大堂经理马上转为方言话：“您好
请问您要办理什么业务。
”客户：“存五千块钱。
”大堂经理：“大爷，您到这边取个号。
” 引导客户到叫号机，帮客户取号，双手递交给客户：“这是您的号码。
您先对这边休息一下，一会儿会叫到您的。
”引导客户到休息区坐下。
给客户倒一杯水给客户递上：“请您饮点水。
”客户感激地讲：“谢谢您
”叫号机：“叮铛…请A101号客户到2号窗口办理业务。
”2号柜员起立，举手示意，微笑寻找客户。
大堂经理到休息区，见客户的等待号：“你好，请您到这边窗口办理业务。
”2号柜员见到客户过来后，将手放下。
微笑迎接客户：“您好
请坐。
”客户坐下，大堂经理向柜员讲：“XX，您好
请使用方言话，客户不会讲普通话。
谢谢
”柜员点头：“好的。
谢谢
”柜员坐下。
使用方言话：“您好，有什么可以帮到您
”客户将钱和存折递给柜员：“我存五千块钱。
”柜员双手接过：“好的。
您要存五千块是吧
”客户：“是的。
”请您确认后签字。
业务办理完毕，柜员：您好，您的业务已经办理完毕，请问您还要办理其它业务吗
客户：没有了，你们的服务非常好，谢谢。
起身离开。
柜员：（起身）不用谢，您慢走，欢迎下次光临。
大堂经理陪同客户走出营业厅。
导演：客户老人满意的离开了。
导演：到了下班的时间，准备开夕会。
主管整理队形，总结一天的工作，并嘱咐大家路上注意安全。
