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电话客服说话的台词

时间:2014-07-03 02:43

小品《打电话》的台词是什么

相声电话》 表演者:马季、郭启儒 马:电话人人打。

郭:可不是吗。

马:是咱在通话的一个工具。

郭:是喽。

马:联系工作、办点事情都比较方便。

郭:哎,很方便。

马:但是打电话的时候。

郭:啊。

马:呀注意一个问题。

郭:哦

什么问题呀

马:尽量的节约时间。

郭:对。

马:是吧。

郭:哦。

马:你别打起来没完。

郭:是呀。

马:有个别人呢,他没有这个群众观点。

郭:哦,这个个别人呀。

马:哎,个别人。

郭:哦。

马:他好象和这个电话机有浓厚的感情。

郭:啊

马:只要拿起来,他说上就没完。

郭:切儿说呢。

马:哎,真有这样的人。

郭:是呀。

马:我那天在长安街上,我碰见一位。

郭:哦。

马:这位打起电话没完没了。

郭:哦

打什么

公用电话呀

马:就是呀。

郭:那更不应该时间长了。

马:其实是一点小事情。

郭:什么事呀

马:约他的朋友去听戏去。

郭:就这事呀。

马:这点儿事,要让咱们打这个电话,用不了一分钟就解决问题了。

郭:那可不是吗。

马:拿起电话来。

郭:嗯。

马:拨通了号。

郭:嗯。

马:喂,你是广播文工团吗

郭:哦,对。

马:郭启儒先生在不在呀

郭:哦,就是我呀。

马:哎呦,郭老呀。

郭:哦

马:我是马季呀。

郭:哦。

马:我给您买了电影票了。

郭:是呀。

马:六点半钟呀,您在大华电影院门口等我。

郭:好了。

马:就这样啊。

郭:嗯嗯嗯。

马:不见不散了啊。

郭:哦哦哦。

马:回见,回见。

郭:好,回见。

马:完了。

郭:这,也就有半分钟呀。

马:就是呀。

郭:啊。

马:那位可就这么点儿事。

郭:哦。

马:他没这么打。

郭:是呀。

马:我给他算了算。

郭:啊。

马:连来带去,他打了俩多小时。

郭:就这点儿事,打两个多小时

马:就是呀。

郭:好吗。

马:我给你学学呀。

郭:怎么打的呀

马:拿起电话来。

郭:嗯。

马:咔~咔~咔~。

郭:这是干什么呢

马:拨号呢。

郭:哦。

拨号呢。

马:咔~咔~,喂,喂

郭:嗯

马:喂

咔~咔~咔~。

郭:又从新拨一回。

马:咔~咔~咔~,喂,喂

怎么不说话呀

郭:哦

马:哎呦,拿倒了。

郭:嗨,这个呀。

马:喂

郭:嗯。

马:哎呀通了。

郭:嗯。

马:喂,你电话是四局五六七八吗

我这是一局二三四五呀。

郭:嘿,瞧这俩号码呀。

马:喂。

郭:嗯。

马:你贵姓呀

老胡同志呀。

郭:哦。

马:哎呦...嗯

不是老胡。

郭:哦,没听出来。

马:哦,老张呀。

郭:嗯。

马:哎呦,我没听出...嗯

不是老张

老刘呀

嗨...嗯

不是老刘

郭:还不对呀

马:哦,你是耗子呀。

呵 郭:耗子

马:那人外号就耗子。

郭:呵,怎么这么个外号呀

马:嗯,耗子,哎呦,有意思哎。

郭:嗯

马:四害之一呀,呵呵

哦,出来接电话来啦。

哦,好呀,前些日子消灭四害你没敢出来吧。

呵呵呵呵 郭:他怕人给他逮了去。

马:逗着玩。

我是谁

我是谁你不知道啊。

郭:那他哪知道呀。

马:不知道你猜猜。

郭:猜

马:猜不着

使劲猜

郭:使劲猜

马:真猜不着

猜不着我告诉你呀。

郭:那你告诉人家吧。

马:我姓罗,我叫罗嗦。

郭:你,你是够罗嗦的。

马:哎~,对对对,是我。

郭:嗯。

马:我找小王讲话。

嗯。

我的未婚妻呀

郭:哦。

马:嗯。

喂,她是女的啊。

郭:废话

可不是女的吗。

马:你别找错喽。

嗯,好。

谢谢你,我等她一会儿。

噔咯啉咯...... 郭:怎么着,要唱

瞧什么呢

马:你们几个怎么回事

郭:怎么回事呀

马:等着打电话的

郭:那可不是吗。

马:哎呀,你,你们上那边打好不好

坐电车三站,那边还有个电话。

郭:你让人那边打去

马:你非上着打来干吗

我这早着呢啊

我得有四个钟头差不多啊。

郭:好家伙

他一人包了。

马:死心眼

喂,哎小王呀

我是罗嗦呀。

郭:就别提这名了。

马:哎,我正找你呢。

今天晚上有什么事吗

没事呀

学习吗

不学习呀。

开会吗

不开会。

郭:尽是废话。

马:讨论吗

也不谈论呀。

郭:人家没事吗。

马:那好极了,我请你听戏好不好

郭:嗯。

马:票都买好了,嗯,长安大戏院。

楼下十排三号、五号,咱俩挨着。

郭:对。

马:嗯,票价

八毛一张的。

郭:哦。

马:我买两张花一块六,是一块六,我给他五块,找我三块四。

郭:哦,他这报帐呢。

马:呵呵,嗯

什么戏呀,你猜猜。

郭:怎么又让人猜呀

马:嗯

新戏,不对。

评戏,不对。

越剧,哎~ 郭:对了。

马:不对。

郭:不对,你哎什么呀

马:啊,真猜不着啦

猜不着我告诉你呀。

郭:你告诉人家吧。

马:歌剧

嗯。

郭:什么戏。

马:刘三姐。

郭:哦,刘三姐。

马:没看过呀,那看看吧,好极了。

郭:哦。

马:腔调美着呢,其中有一段我最喜欢了。

就是那段,那个,那个,小王你现在不没事吗。

郭:干什么呀

马:啊,你拿着电话,你注意我给你学一学啊。

郭:学一学

马:哎,你们几围再等一会啊。

郭:嘿。

马:小王我现在开始学了啊。

郭:行了,您来吧。

马:唱山歌呀~这边唱来,那边红~山歌好比春江水呀~不怕滩险弯又多啊~呦唆~喂,小王你看我这表情怎么样

郭:那怎看的见呀

马:哎呦,对了,什么

你说什么

他们鼓掌我没听见。

郭:嗨

别提这事了。

马:还没吃饭呢

郭:哦。

马:哎呦,我给你准备吧。

郭:怎么准备呀

马:我买十二块饼干,我吃四块,给你留八块。

郭:呵呵,还挺照顾她的。

马:啊

不认识

长安大戏院啊

就是从你家里出来,你坐一路公共汽车。

郭:嗯。

马:花一毛钱,坐三站。

车上有座你就坐着,人多你就站着啊

郭:尽是废话

马:嗯。

下车之后你往对面瞧。

郭:嗯。

马:从西边数第三个电线杆子,我在那等你。

郭:哦。

马:好不好

七点一刻开演。

嗯。

我七点等你。

七点钟啊

准时不见不散啊

郭:嗯。

马:七点钟

咱们在...喂,小王那什么你别来了啊

郭:怎么别来了

马:现在都八点半了

郭:嗨~

电话催款的经典话术

电话催收过程中的话术变化多端,需要催收员随机应变,与借款人周旋,最终达到催回款项的目的。

因此催收话术十分重要,好的催收话术能让债务人更快接受你并愿意缴完逾款,下面跟大家分享一下电话催收的相关知识。

前期准备催收前要做好一切准备才能减少被债务人拒绝的可能,提高成功率,具体要做到以下几点准备工作:(1) 要准备好客户的资料和准备好催收计划,把资料中重点如逾期金额、逾期产生的利息等标注清楚,做好催收准备。

(2) 打电话前要心情平静,不要紧张跟害怕,说话应流畅、自信、不结巴。

(3) 要坚持自己的立场,不要话题被带跑,最好在电话拨打前设计好话术。

催收话术流程第一选择好打电话时机被人催债可不是一件美好的事情,因此打电话的时间选择尤为重要,应当避开债务人家里有喜事的日子如结婚,生日乔迁等好日子,另外吃饭时心情会比较不错,应避免在这时段打电话,应该在下午2点左右,这时候人的精神比较的放松,比较容易接受。

第二注意说话语气跟语调电话催收是未见其人先闻其声,所以说话的语气跟语调都有所不同,有“4,3,2,1”的说法,也就是人与人在面对面沟通时,给他人的观感好坏,有40%决定于说话的语气,30%决定于说话的语调,20%决定于说话的速度,10%决定于说话的措词,而在使用电话沟通时,语调及语气更占了80%以上。

如果你的语气充满热情及感情,就算无法立即收回,也可以给客户留下良好印象,方便日后接触。

用词要平易近人,语速要适中,不能过快。

第三设计好开场白第一通电话打给债务人应该给他留下好印象,做到礼貌有理,展示个人的专业性。

在称呼上应称呼对方应“某某女士”或“某某先生”,接下来应做个简单的做好自我介绍,道清来意,消除对方防备感。

第四防止被拒打电话催债一般被拒的机率非常的高,一般对方会说:“我很忙”或者“我在开会”等借口拒绝你,那么该怎么减少被拒绝呢

不要说“您有时间吗

”在债务人借口说“我很忙”前应该说“耽误你两分钟时间”把时间掌握在自己手上,减少被拒可能。

第五要给债务人以紧迫感让欠款的客户产生今天就应该付款的感觉。

在电话中应该给债务人讲明逾期所产生的后果,如利息,滞纳金,超过两次催收不还诉讼等,给客户巨大的心理压力,让债务人尽快还款。

打电话打不通时,服务台说的话是什么

如:您拨打的电话正在通话中………… 要完整的,包括英文

跪求

您拨打的电话正在通话中,请稍后再拨。

The subscriber you dialed is busy now, please redial later.

做售后服务的客服,打电话的开场白怎么说呢

你好,以前我从事过销把心得分享一希望能帮助到你  做为营销本身已经普遍存在,客户一天能收到各种各样的销售电话,本能很反感,所以想争取到客户能听你的电话,并有兴趣,首先你要准备好话术,把你想说的话提前准备写出来,并加以不断演练,如果有同事,可以模仿您的客户,电话销售是以最短的时间,把自己的产品特点和优势推销出去,并得到面谈的机会,应变能力一定要好,要专业,电话里不谈价格,不谈详细内容,最短时间内让对方就兴趣对你的产品,并能得到进一步沟通的机会.获取对方的私人号码,如手机再进一步跟进.  总之,只要你有信心,坚持熟能生巧,大胆推荐,语言真诚富有磁性,一定会得到机会,并被认可,加油

  以下是一些电话营销技巧 供参考一、掌握客户的心理  二、声音技巧  a、恰当的语速,最好与客户的语速相一致;  b、有感情;  c、热诚的态度。

  三、开场白的技巧  a、要引起客户的注意的兴趣;  b、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;  c、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;  d、面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;  e、在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;  f、简单明了,不要引起顾客的反感。

  四、介绍公司或产品的技巧  a、面对“碰壁”的心态要好;  b、接受、赞美、认同客户的意见;  c、要学会回避问题;  d、转客户的反对问题为我们的卖点。

  五、激发客户购买欲望的技巧  a、应用客观的人的影响力和社会压力;  b、用他的观点;  c、在乎客户的每一句话,在乎他在乎的人、事、物;  d、用媒体及社会舆论对公司的影响力;  电话是目前最方便的一种沟通方式,具有省时,省力,快速沟通的优点,在目前全国3亿电话用户的时代,电话销售已经越来越显现出其重要性来。

为什么在打电话的时候,对方那里会有回音重复自己说的话?

有不少朋友说他们的手机有回音,而且他们的手机是不同的品牌,出现回音的问题有的说是手机的问题,有的说是网络问题,现对这一问题分析一下。

1、网络问题 原因:网络之间互相通话时各种情况都可能干扰通话质量,如网络在建筑间可能产反射现象,再加上天气等原因干扰手机和基站,都使得手机之间联系会出现回音问题。

解决方法:挂机重新打电话或不要在建筑密集的地方打电话等。

2、手机问题 原因:手机如果用时间长了,它的通话部件都可能出现老化和故障的现象,这样也会出现通话时候有回音的现象。

新手机如果质量不好也会出现这样的问题。

另一个原因就是的余电不多的情况。

解决方法:送去检修或换电池试一下。

3、耳机问题 原因:一些质量不太好的耳机,会出现这样的问题。

有次打电话,我的手机回音非常大,关掉了再打情况依旧,当时还以为是手机出了问题。

后来碰到了朋友,说起这个事情,他说会不会是使用耳机才出现这样的问题,结果一试,果然是这样的。

朋友用耳机说话,我这边有回音,去掉耳机就没有回音了。

我看到有朋友说打移动1860的时候也是有回音的,可以知道移动1860是戴耳机和用户会话的,所以也会产生回音的。

解决方法:换质量好的耳机。

跪求电话推销员和顾客对话最好的语录

~~男儿膝下有黄金 好的产品,只有销售给最需要的人,才会有好的效果。

急也是没有用的,推销是门文化,不是刚上来就百事百顺的,你现在需要做的是-----了解自己产品的各项功能,适合什么样的人群。

总结被人冷落的原因。

我有几句话不知是否合适1 问好后 说-----请不要马上挂断电话,2 我公司一款产品不知是否合适您(或您的家人, 要听到对方的声音后判断说明)3 如果你觉得现在不太合适,请您以后关注一下好吗

4 我是个毕业实习生,不太会讲很动听的话请您听完再挂机好吗

( 态度诚恳)5 在你的顾客实在无法接受谈话时-------好吧,祝您好运,全家幸福,感谢你的倾听,再见。

6 不管谈话的好坏,一定要说2个谢谢1个感谢再说 再见。

积极的平常心,做人的诚实度最终决定一个推销者的成绩单。

我曾经也是推销员。

祝你好运~

度量0距离 赠上

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