营销银行产品情景模拟对话 向客户推销银行的理财产品，两位银行工作人员，一位客户，三分钟的对话。
XX银行XX市分行营业场所突发；事件预案演练方案；一、目的：通过实地演练，使一线员工熟练掌握紧急情；二、时间：2011年月日，------；三、地点：应急预案演练中心；四、参加人员：城区各网点负责人、安全员；五、演练办法：；按可发生的情况分：；1、“网点营业场所外蒙面歹徒抢劫”演练；；2、“犯罪分子使用炸药实施抢劫”演练；；3、“犯罪分子使用毒气催泪瓦斯实施XX银行XX市分行营业场所突发事件预案演练方案一、目的：通过实地演练，使一线员工熟练掌握紧急情况下的处置方法，提高防范能力，确保银行员工与财产安全。
二、时间：2011年 月 日， ------三、地点：应急预案演练中心。
四、参加人员：城区各网点负责人、安全员。
拟请市公安局、银监局有关领导。
五、演练办法：按可发生的情况分：1、“网点营业场所外蒙面歹徒抢劫”演练；2、“犯罪分子使用炸药实施抢劫”演练；3、“犯罪分子使用毒气催泪瓦斯实施抢劫”演练；4、“犯罪分子尾随进入营业场所实施抢劫”演练；5、“犯罪分子夜间潜伏营业网点内持枪实施抢劫”演练；6、“初级火灾事故处置”演练；7、“防地震灾害”演练；8、“犯罪分子使用燃烧物实施抢劫”的演练；9、“犯罪分子挟持人质实施抢劫”的演练。
六、演练方案：（一）网点营业场所内蒙面歹徒抢劫演练营业网点正常营业，大约在 分左右，一名蒙面歹徒突然进入营业大厅，持枪挟持大堂经理，对2号窗口威胁说，“把钱拿来，不然就开枪打死他，并从2号窗口塞进塑料袋。
2号窗口员工乙：（应沉着冷静，稳住罪犯，拖延时间）有意提高嗓门讲（实际暗示其他同志）：“你这样做太冒险了，我们这里有防弹玻璃，电视监控也全部联网，监控中心能随时看到这里的情况，公安人员很快就会赶到这里，你跑不了的，赶快走，现在还来得及”。
歹徒继续大声威胁说：“少废话，快把钱拿来”员工乙边整理钱边说：“你为这一点钱冒险，太不值啦”。
当保安接近歹徒时员工乙将钱袋放入取钱槽。
当歹徒看见钱袋推开大堂经理欲携款逃跑时被值班保安上前一棒将其手枪击落，员工乙随即将钱袋抢回。
1号窗口员工甲：迅速蹲下并立即按110有声报警按钮，营业场所铃声大作，震慑歹徒。
2号窗口员工乙：迅速蹲下用电话或手机随即向保卫部门报告事发地点、案情、作案人数、携凶器及已向110报警等情况。
歹徒看无法得逞，迅速逃走，柜员记住罪犯的体貌特征及逃跑的方向与交通工具。
演练结束。
（二）犯罪分子使用炸药实施抢劫演练1、营业网点正常营业，大约在 分左右，营业大厅来了一位手提黑色包，头戴鸭舌帽、口罩和有色眼镜的客户引起了值班保安的注意，只见该客户将提包放在柜台上掏出打火机，点燃导火索起身向门外冲去，值班保安见状一面大声高喊：有歹徒抢劫银行，快卧到，一面抱起黑包冲向门外投向歹徒后卧倒，营业场所员工迅速趴下，并按响110和现场报警按钮，营业场铃声大作，震慑歹徒。
手提包落地的同时发生了爆炸。
犯罪分子见无法得逞驱车逃跑。
演练结束。
2、营业网点正常营业，大约在 分左右，营业大厅来了两位公安民警（两名员工扮演假公安民警），大堂经理向前接待，歹徒甲说：你好，我们是公安局治安大队民警王某，这位叫李某（介绍另一位民警），今天我们是根据市公安局和市人行的统一部署，在全市金融系统营业场所进行一次安全大检查（拿出证件和介绍信），这是我们的证件和介绍信。
大堂经理，拿着证件认真检查，并说：我们上级有规定，各级领导来检查，必须要有我行领导陪同，方可进行检查。
歹徒甲说：这次检查，上面有规定，不打招呼搞突击检查，是对你们安全工作的一个督促，刚才证件也让你们看过了，请相信我们，把门打开让我们进去。
大堂经理说：请你稍等，我让柜员打电话请示一下，2号柜员拿起电话正准备拨号，歹徒甲大叫：不许打电话，不许动，快把钱拿出来，不然就炸死你们。
歹徒乙：将炸药包点燃，塞进取钱槽内（导火线正在冒烟）。
1号窗口员工甲：迅速趴下，并寻机按响110和现场报警按钮，营业场铃声大作，震慑歹徒。
2号窗口员工乙：立即将炸药包推至柜台外，并大喊：有人炸银行啦
快趴下，且迅速用手机随即向保卫部门报告情况。
（或用剪刀将正在燃烧的导火索剪断，避免了一场爆炸事故的发生）。
大堂保安迅速将炸药包踢至大厅中央（或门外）后卧倒炸药包爆炸，无人员伤亡，也未造成资金损失。
歹徒看无法得逞，迅速逃走。
演练结束。
（三）犯罪分子使用毒气催泪瓦斯实施抢劫演练营业网点正常营业，大约在 分左右，营业大厅来了两位公安民警（两名员工扮演假公安民警），其中歹徒甲对着1号窗口问话。
歹徒甲说：你好，我们是公安局治安大队民警王某，这位叫李某（介绍另一位民警），今天我们是根据市公安局和市人行的统一部署，在全市金融系统营业场所进行一次安全大检查（拿出证件和介绍信），这是我们的证件和介绍信。
1号窗口员工甲：拿着证件认真检查，并说：我们上级有规定，各级领导来检查，必须要有我行领导陪同，方可进行检查。
歹徒甲说：这次检查，上面有规定，不打招呼搞突击检查，是对你们安全工作的一个督促，刚才证件也让你们看过了，请相信我们，把门打开让我们进去。
1号窗口员工甲：请你稍等，我打电话请示一下，拿起电话正拨号。
歹徒甲大叫：不许打电话，不许动，快把钱拿出来，不然就毒死你们。
歹徒乙：将毒气弹点燃，从取钱槽扔进柜台内（毒气弹正在冒烟）。
2号窗口员工乙：就地取材，用塑料桶或脸盆迅速盖住毒气弹，阻止毒气扩散。
迅速蹲下立即按响110和现场报警按钮，同时再用电话或手机向110报警。
1号窗口员工甲：用电话或手机随即向保卫部门报告情况。
1、2号窗口员工甲、乙利用毛巾、手帕或纸巾捂住自己嘴巴（防止毒气吸入口中），迅速整理现金、印章装箱上锁，所有临柜人员迅速撤离营业场所。
演练结束。
（四）犯罪分子尾随进入营业场所实施抢劫演练1、营业网点员工正忙于轧帐准备下班，大约在 分左右，当主管进入柜台内准备清点钱箱时2名蒙面歹徒尾随进入营业场所柜台内（说明执行制度不严，警惕性不高）。
，其中前面一名歹徒举枪将一号窗口柜员击倒，并大喊：“都举起手来，面向墙壁站好，谁不听话就打死谁”，另一名歹徒将钱到入随身携带的蛇皮袋内迅速逃离现场。
由于没有看好生命门致使歹徒抢劫成功，演练结束。
急求“客户经理”、“大堂经理”情景模拟演练案例题
曼曼姑娘，是你吗哈哈哈 竟然找到你的这个了。
什么叫“沙盘演练”
请详细解释。
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沙盘推演又叫沙盘模拟培训 沙盘推演 ◆什么是沙盘模拟培训
沙盘培训是通过引领学员进入一个模拟的竞争性行业，由学员分组建立若干模拟公司，围绕形象直观的沙盘教具，实战演练模拟企业的经营管理与市场竞争，在经历模拟企业3-4年的荣辱成败过程中提高战略管理能力，感悟经营决策真谛。
每一年度经营结束后，同学们通过对“公司”当年业绩的盘点与总结，反思决策成败，解析战略得失，梳理管理思路，暴露自身误区，并通过多次调整与改进的练习，切实提高综合管理素质。
◆沙盘培训的来源： 企业沙盘模拟培训源自西方军事上的战争沙盘模拟推演。
战争沙盘模拟推演通过红、蓝两军在战场上的对抗与较量，发现双方战略战术上存在的问题，提高指挥员的作战能力。
英、美知名商学院和管理咨询机构很快意识到这种方法同样适合企业对中、高层经理的培养和锻炼，随即对军事沙盘模拟推演进行广泛的借鉴与研究，最终开发出了企业沙盘实战模拟培训这一新型现代培训模式。
◆沙盘模拟培训的形势 通过实战模拟演练完成体验式学习。
◆沙盘模拟培训的优点 沙盘模拟培训特有的互动性、趣味性、竞争性特点，能够最大限度的调动学员的学习兴趣，使学员在培训中处于高度兴奋状态，充分运用听、说、学、做、改等一系列学习手段，开启一切可以调动的感官功能，对所学内容形成深度记忆，并能够将学到的管理思路和方法在实际工作中很快实践与运用。
在沙盘模拟培训中学员得到的不再是空洞乏味的概念、理论，而是极其宝贵的实践经验和深层次的领会与感悟。
◆沙盘模拟培训在国内外的推广情况 沙盘模拟演练课程是欧、美工商管理硕士的核心课程之一。
欧、美、日等发达国家的众多大中型企业将其作为中高层的常设必修课程，目前，沙盘模拟培训已风靡全球，成为世界500强企业中高层管理人员经营管理能力培训的首选课程。
北大、清华、浙大、人大、上海交大等18所高等院校相继将系列沙盘模拟培训课程纳入其MBA、EMBA及中高层经理在职培训的教学之中。
参考资料：
一个韩国电影，一个警察扮劫匪演习抢银行，片名是什么
，韩国的
请问银行员工基本礼仪培训内容有哪些
第一讲：营业厅基本服务礼仪1、银行职员具备的职业化态度2、亲切的礼貌用语3、职业化眼神的运用4、称呼礼仪——你的第一句话5、握手礼仪——最初建立的友好6、电话礼仪：2+3原则、电话沟通要素7、微笑礼仪——不做冷冰冰的“冷美人”8、以貌取人9、礼仪的核心概念10、行为、举止、谈吐、礼仪细节11、拜访迎送礼仪12、名片握手礼仪13、邀约礼仪14、工作以外的会面15、Small talk16、常用的礼仪规范乘车礼仪、宴请礼仪、握手礼仪、电梯礼仪17、V.I.P.服务礼仪第二讲、银行大堂经理形象礼仪培训1、自信是职业形象的开始 银行员工专业形象2、场合形象礼仪职业场合、社交场合、休闲场合3、服装礼仪专业着装、着装细节、配饰原则4、男士职业服饰规范5、女士职业服饰礼仪6、职业淡妆职业妆特点、步骤、技巧7、专业的职业仪态——站、坐、走8、仪容礼仪细节第三讲、大堂经理沟通礼仪技巧1、职业化沟通的语音、语调2、语言清晰度——表达你自己3、积极沟通，以良好的结果为最终导向4、日常沟通——言之有物5、专业推介6、给人亲和力的语速7、沟通不畅8、倾听、尊重9、职业化沟通的语气10、沟通的润滑剂——赞美11、面对抱怨的沟通技巧12、引导的沟通技巧13、增加语言的力量第四讲、大堂经理服务技巧培训1、顾客性格分析a、四种性格的特点描述（力量型、活泼型、完美型、和平型）b、种性格的短片观看及分析讨论c、针对四种顾客性格的服务沟通礼仪与技巧2、顾客性别分析a、女性心理分析；b、男性心理分析；c、针对顾客性别的沟通服务礼仪与技巧d、案例分析、模拟演练3、顾客年龄分析a、青少年心理分析；b、中年心理分析；c、老年心理分析；d、针对不同年龄顾客的沟通服务礼仪与技巧e、案例分析、模拟演练4、顾客不同职业及文化心理分析与服务技巧a、民工心理分析；b、白领职场人士心理分析；c、单位财务人员心理分析；e、企业高管心理分析；f、家庭主妇（主男）心理分析；g、针对不同职业文化顾客的沟通服务礼仪与技巧h、案例分析、模拟演练
ERP沙盘模拟实训目的是什么
熟悉企业运作整体产供销的流程，了解企业成本结构，明确企业经营的目的和获利途径。
对整体市场营销和管理有个清晰的认识。
求一部韩国喜剧电影的名字 讲的是一个警察在演习的时候扮演成银行劫匪的故事
~~抢劫的时候最搞笑
