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电商客服开场白台词大全

时间:2017-09-21 03:41

我是做电商平台推销的

请问到别人店里怎么样的开场白

怎么样才会让客户对我的话题感兴趣

求解答

你好,请问你们老板在吗。

这是我的名片。

你们店生意怎么样。

有没有兴趣做大做强。

工厂怎么打电话给电商公司合作开场白

一、 当客人走进售楼部时,请开始观察客人,可以从客人的衣着扮、言行举止等方面,了解到客人的习惯,一方面可以找到他喜欢的赞美方式,另一方面可以找到具体赞美的地方。

东方人一般都是含蓄的,直白的赞美比较会让客人有反感,所以建议用含蓄的赞美。

(提示:如果这位顾客在来之前就知道他是谁,请务必去了解其个人的相关资料,以便在接下来的交流中能投其所好。

) 记住:要给客户他所需要的赞美,但不要忘记赞美的目的是让他买下所推荐的房子。

二、收集客户资料(切忌查户口,通过摸底的方式寻找合式的话题,为推荐户型做好准备) 1、 家住附近么 2、 看气质应该是在高新技术领域工作 3、 家里几个人住,考虑多大面积的房子 4、 看过哪些房子,觉得如何 5、 这次打算买一个大一点的 6、 听口音好象是xx地的 7、 孩子有多大了,在读书么 三、注意谈话座位 当客户坐下来的时候,一定要记得坐在客户的右手边,而且是尽量让客户坐在里面,交谈过程中一定不要离开谈话桌,如有需要可以叫其他同事帮忙。

与顾客所成的角度:由60度逐步缩小到25度左右。

年会主持人开场白台词

会议主持词是会议主持者主持会议时使用的带有指挥性、引导性的讲话。

一般大型或正规的会议都要有会议主持词,所以其使用频率较高。

主持词和其他公文一样,也有其特点,有其特有的写作套路,不熟悉它,不掌握它的写作规律,就难以得心应手,更难达极致。

因此,有必要对其进行研究和探讨,以便使写出的会议主持词更规范、更具体。

一、会议主持词的特点  有人把会议主持词比喻成音乐指挥、报幕员、导游,这不无道理,但严格地说,会议主持词要根据会议的安排,对有关内容和事项作出说明,对一些重要问题进行强调,对领导讲话作出简明扼要的评价,并对会后如何贯彻落实会议精神提出要求、布置任务。

会议主持词有以下几个特点:(一)地位附属  主持词是为领导讲话和其他重要文件服务的,其附属性表现在两个方面:从形式上看,主持词的结构是由会议议程所决定的,必须严格按照会议议程谋篇布局,不能随意发挥;从内容上看,主持词的内容是由会议的内容所决定的,不能脱离会议内容。

主持词的附属性地位,决定了它只能起陪衬作用,不能喧宾夺主。

因此,在撰写主持词的过程中,从结构到内容乃至遣词造句、语言风格、讲话口气等,都要服从并服务于整个会议,与会议相协调,相一致。

(二)篇幅短小  主持词的篇幅一般不宜过长,要短小精悍,抓住重点,提纲挈领。

而篇幅过长,重复会议内容就会造成主次不分、水大漫桥。

(三)语言平实  与严肃的会议气氛相适应,会议主持词在语言运用上应该平实、庄重、简明、确切。

要开门见山,直入主题,尽量不用修饰和曲笔。

说明什么,强调什么,提倡什么,反对什么,有什么要求、建议和意见,都要一清二楚,一目了然,切忌含糊其辞,模棱两可。

(四)重在头尾  会议主持词的主要部分在开头的会议背景介绍和结尾的会议总结任务布置两部分,中间部分分量较轻,只要简单介绍一下会议议程就可以了。

因此,会议主持词的撰写,重点在开头和结尾。

(五)结构独立  会议主持词分为开头、中间和结尾三个部分,而且每部分都相对独立。

电商售后客服绩效考核标准

QA考核要求考核标准1、能按照规范用语的脚本2、使用礼貌用语,如[您]、[请]、[麻烦您]、[很抱歉]等3、根据不同的用户,使用不同的措辞来解释业务知识,适当使用一些专业技术词语1.01-专业的语言1.02-表达的技巧性1、表达清晰,用词准确,句子通顺,无语法错误,语言组织能力较强,讲话具有逻辑性2、对于政策性的问题能很好地说服客户或者给出合理解释,能较好地处理客户的反对意见3、能够根据不同的客户,使用不同的措辞来解释业务知识1、提问时机合理,有针对性,能及时通过提问的方式来了解客户需求2、了解用户真正目的,提出有针对性的问题1.03-使用合适的提问技巧1.04-态度恶劣冷淡1、工作带个人情绪,使用不礼貌言语,在沟通中通过文字辱骂、贬低用户;中途自行停止与客户2.01-开场白的规范性1、欢迎光临XXXX官方旗舰店,我是**号客服,很高兴为您服务。

(微笑:\\\/:^_^)2、欢迎光临XXXX官方旗舰店,我是**号客服,很高兴为您服务。

请问我有什么可以帮您的吗

(微笑:\\\/:^_^)(应对30S之内的)1、需要客户等待时“请您稍等下,我帮您查询下相关资料”2、查询时间不超过60秒,不然需要告知客户目前查询的状态及情况3、需要客户提供其它信息时“为了更好地为您服务,麻烦您另外提供*****”4、查询结束后。

非常抱歉让您久等了主动告知客户查询结果,不是等客户来问1、结束咨询时“请问还有什么可以为您服务吗”2、若无则“若您有任何问题需要

电商销售技巧和话术:迷茫时怎么做

电话销售和话术,以及迷茫时怎么做合自己的以作经验分享下:1、 首先电话销开始是比较难的,也需要有很强的抗压和好心态的能力;所以 要学会调整好自己的心态,真正切实的了解到自己产品的好处,以及能够帮助别人解决那些方面的困惑。

打电话过去不是向别人一股脑的推销,而是为别人解决问题去的,真正的想帮助到别人去的,此时也就会敢于打电话,被拒绝了,也不会太沮丧;2、 做顾问式销售,而不是单纯的一个推销员,前期少讲述自己的产品,多询问了解客户的需求,以及结合自己的业务或专业知识给予客户分析和解答,并能通过引导帮助客户发现其遇到的困惑背后的真实根源是什么,以及解决后对他有什么好处。

然后再去给予客户建议如何去解决,引导出自己的产品,并结合客户的需求讲解自身产品的优势;3、 销售过程中最大的技巧就应该是你的用心,因此千万不要让你的技巧超过你的用心。

真心的想着帮助客户,相信客户也不好亏待你;4、 平常多学习,增长自己的知识面,销售方面《输赢》、《销售巨人》是感觉很好的两本书,客户看下。

《销售巨人》是专门讲解大客户顾问式销售的,较为深奥些,可以选择先输赢后销售巨人;5、 销售工作应该说是最难、最具挑战性的工作,同时却也是可以收获最大,获得最多成就感和乐其的工作。

所以不断的学习、充实自己,不做一个粗暴式的电话推销员,而是做一个优雅的产品销售顾问,相信你会收到更自己应得的。

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