跪求电话推销员和顾客对话最好的语录
~~男儿膝下有黄金 好的产品，只有销售给最需要的人，才会有好的效果。
急也是没有用的，推销是门文化，不是刚上来就百事百顺的，你现在需要做的是-----了解自己产品的各项功能，适合什么样的人群。
总结被人冷落的原因。
我有几句话不知是否合适1 问好后 说-----请不要马上挂断电话，2 我公司一款产品不知是否合适您（或您的家人， 要听到对方的声音后判断说明）3 如果你觉得现在不太合适，请您以后关注一下好吗
4 我是个毕业实习生，不太会讲很动听的话请您听完再挂机好吗
（ 态度诚恳）5 在你的顾客实在无法接受谈话时-------好吧，祝您好运，全家幸福，感谢你的倾听，再见。
6 不管谈话的好坏，一定要说2个谢谢1个感谢再说 再见。
积极的平常心，做人的诚实度最终决定一个推销者的成绩单。
我曾经也是推销员。
祝你好运~
度量0距离 赠上
求电话推销台词
电话销售是通过语言来给客户最初印象，也是唯一印象。
这当中包括声音、用词、语序组织、还需要谦和但不卑的态度、热情、专业知识及对客户类型的了解程度。
我遇到的很反感的电话销售人员 都有以下几个特点：声音不清晰、无礼貌、表达不清、没有时间段概念、专业性的缺乏以及恳求。
很多人觉得做销售就是求着别人买东西，这往往是个误区，没有对客户的了解，以及客户的需要点，还有对自身产品特点的不了解，产品专业技术的不懂和与同类市场产品优缺点区分对比不清晰，是做不了销售的。
电话销售不是固定形式，但以上几点是必须要做到的。
是针对客户类型还有客户认识的熟悉程度不断变化的。
你首先要做的是针对你的产品，设定相关要做的，比如电脑打印机、要细分客户，不同型号功能价位的打印机应该针对不同客户类型，比如对方只是需要便宜的简单的随便用下的打印机，你给他介绍功能超强，价格高的，那对方就会不需要。
我不是做打印机销售的，但销售都是相通的，你自己在结合你的具体情况，多摸索方法方式，打完一个电话，做完一次销售介绍，都应该去思考下，刚才哪里做对了，哪里错了，错在哪里，或则哪些地方还做的不够好，原因在哪里，需要如何去做好，多实践，多分析，多努力，你慢慢就会有自己的一套方法了。
追问是这样的 我刚刚接触这行公司给我很多电话，通过这些找客户 可是我不知道给客户怎么说回答朋友，销售很多时候做的不是卖产品，它的概念很多，虽然你现在没经验，但这个问题是你值得思考的，对自己和自己产品工作以及对客户的不了解，去盲目销售，会造成以后销售更困难的局面，只有一种办法突破，就是只管打电话，想怎么讲就怎么讲，每天多少电话后，一天下来就要思考分析和总结。
找出对的，找出错的，记录你客户的类型，顾虑，以及购买意向等等这些信息，不断积累就好了，因为现在我再说多也没有用，因为你还没有开始实战，我的建议就是上面了，这叫投石问路。
另外机械式（正式）的方式未必就是好用，也可能让客户一开始就觉得你推销上面，造成客户对你的反感，马上挂电话，你就没时间说出你要说的了。
呵呵~希望这些对你有用。
推销员的十大用语
保典话术集锦\ 1.留下一些可以用的东妻子儿女，而不是留下一些给 他们照顾。
\ 2.采取行得付出代价，但若不采取行动，付出的代价更大。
\ 3.没有一个人死的合时，不是死的太早，就是死的太迟。
\ 4.人寿保险是在创造您最需要的现金。
\ 6.保险像一把阳伞，要用时没带，带了不一定会用。
\ 7.如果您的孩子可以选择，他一定不会选择您做父母，您的孩子是靠您的健康及工作才以生存。
\ 8.死亡不可以免费，而是要付出代价的。
\ 10.寿险推销员是当您需要钱捧着现金来，而别的业务员、律师、会计师都是来向您要钱的。
\ 11.买保险就是养一个孝顺的儿子，二十年后一定会奉养天年。
\ 12.保险就像热水瓶的开关，虽多花一点钱，却可以使小孩免受意外连累。
\ 13.太太、小孩、车子、房子现在都是您的财产，衣、食、住、行等费用都是您的负债，而一旦发生问题只有保险可以马上变成资产，去付那些帐单。
\ 14.为何欧美人愈来愈有钱，因为有寿险，而中国人只存钱，存一千万分给四个小孩，一个人只能分到250万，250万再分给两个孙儿，愈分愈少，而保险只需付少许的代价就可以买到一千万。
\ 15.花一点钱减轻您肩上的负担。
\ 16.每天都有人在拒绝保险，但也有很多人买；每天都有人在怀疑保险，但也有很多人得到保险利益。
\ 17.棺材中装的是死人，不是老人。
\ 19.买寿险如同和上帝签一个合约，保证这二十年或一辈子都没有问题，有问题他替我照料。
\ 21.购买人寿保险不是增加负担，而是承担责任。
\ 22.当一个男主人身故了，太太需要花更多的时间去赚钱养家，小孩不但没有了爸爸，也没有了妈妈。
\ 24.很多人常说：“早知道……我就……。
”如果不事先防范，等到灾害发生，一切都太迟了
\ 27.买保险不过是把银行里的存款转一部分到保险公司的帐户上，并没有花去。
\ 29.孩子生病时，您不可以说：“等一下，等我有钱时再生病。
”保险就是那笔钱。
\ 30.对于您家庭的生活费，您会不会说考虑考虑
孩子的教育费您会不会考虑
保险就是将来的生活费、教育费的代替品。
\ 32.您的律师及会计师只能尽其所能，在合法的范围内使您减少损失，但他们不会代您付帐单。
\ 33.您愿不愿意娶一个带着两个孩子的女人
如果不愿意，您的太太改嫁给谁
没有钱的寡妇可能必须再结婚，而有钱的寡妇却不一定再结婚。
世界上最好的汽车推销员是谁
创造了5项吉尼斯世界汽车零售纪录： 1. 平均每天销售6辆车； 2. 最多一天销售18辆车； 3. 一个月最多销售174辆车； 4. 一年最多销售1425辆车； 5. 在15年的销售生涯中总共销售了13001辆车。
假设你接到这样一个任务，在一家超市推销一瓶红酒，时间是一天，你认为自己有能力做到吗
你可能会说：小菜一碟。
那么，再给你一个新任务，推销汽车，一天一辆，你做得到吗
你也许会说：那就不一定了。
如果是连续多年都是每天卖出一辆汽车呢
您肯定会说：不可能，没人做得到。
可是，世界上就有人做得到，这个人在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车，平均每天销售3辆，而且全部是一对一销售给个人的。
他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪录，同时获得了“”的称号，这个人就是先生。
乔·吉拉德（Joe Girard）是世界上最伟大的销售员，连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。
现在卖车的推销员都很会推销。
特别是男推销员，对女性客户就好像要和女性客户谈恋爱一样，对男性客户就好
1 以市场调查为名，消除对方疑虑 2 按设计好的表格，收集客户信息：年龄、职业、婚否、收入、需求、意愿、电话 3 对符合你产品的，拿出产品资料，顺势讲解，留下你的电话 4 回来建一个资料库，把客户资料录入，按意向程度、消费能力、所在区域。
...
作文电脑推销员与顾客的对话
销售上路培程 第一节 准备 推备是至关重要的，推销准备的好坏直接关系到推销活动败。
一般来说，推销准备主要包括三个方面：第一是推销员自我准备；第二是推销员充分认识自己推销的产品；第三是对顾客做好应有的准备。
每一位推销员都应该在推销前做好这三方面的准备工作，以便做到心中有数，稳操胜券。
一、逆造自我 从某种意义上讲，大多数的人都是天生的推销员。
从我们很小的时候起，我们就不断地把自己推销给周围的人，让他们喜欢自己，接纳自己；我们说服别人借给自己某种东西；和别人达成某个交换物品的协议……到了要走出来面对社会时，我们已学会如何以最有利的形势来得到我们所要想得到的，我们要推销自己的才能，推销自己是每个人都具有的才能，而当我们进入现实的商业世界，需要我们有意识地去运用我们的这种推销才能时，许多人就感到无所适从了。
是的，有意识地推销商品与无意识地推销自我是有差距的，我们怎样才能使自己的推销才能充分发挥出来呢
1．相信自己。
相信自己会成功。
这一点至关重要。
并不是每个人都明确地认识到自己的推销能力。
但它确实存在，所以要信任自己。
几千年来，人们坚信不疑地认为要让一个人在4分钟内跑完1英里的路程是不可能的。
自古希腊始，人们就一直在试图达到这个目标。
传说中，古希腊人让狮子在奔跑者后面追逐，人们尝试着喝真正的老虎奶，但这些办法都没有成功。
人们坚信在4分钟内跑完1英里是生理上办不到的，人身的骨骼结构不符合要求，肺活量不能达到所需程度。
而当罗杰??班尼斯特打破了4分钟1英里这一极限后，奇迹便出现了，一年之内竟然有300位运动员达到这一极限。
我们怎么解释这一现象呢
可以看到，训练技术并没有多大突破，而人体的骨骼也不会在短期内有很大改善以利于奔跑，所改变的只是人们的态度。
人们不再认为那是一件生理上不允许的事情， 恰恰相反，那是可以达到的。
相信自己的力量，这是多么不可思议的力量的源泉
人的最大敌人之一就是自己，超越自我，则是成功的必要因素。
推销人员尤其要正视自己，鼓起勇气面对自己的顾客。
即使有人说你不是干这行的材料也没有关系，关键是你自己怎么看，如果你也这么说，那么一切就都失去意义了，而这才是关键的关键。
在班尼斯班出现以前，人们相信生理学专家，那么只能与那一极限记录无缘。
而班尼斯特相信自己，他成功了。
更为重要的是他让更多的人有勇气去超越自我，结果更多的人取得了成功。
因此，在任何时候都要相信你自己，不要打退堂鼓，永远不要。
2. 树立目标。
有了必要的信心一切都可以轻松地开始了。
树立一个适当的目标，是推销员在准备期中必要的必理准备之一。
没有目标，是永远不可能达到胜利的彼岸的。
每个人，每一项事业都需要有一套基本目标和信念，而许多人往往是做一天和尚撞一天钟，目标模糊，那么如何达到目标是心中无数了。
在药物中说有一类试验非常著名。
将100名感冒者分为两组，分别给予特效药与非药的乳糖，并告知他们服用的都是同一类特效药，结查两组的好转率均达到60%以上。
对头痛患者也做过同样的测试，结果相同。
这就充分显示了暗示效果能对人们心理产生巨大的作用，从而影响生理。
作为一位推销员，他的既定目标就是。
当你暗示自己下个月一定要卖50万元以上，你往往会如愿以偿的。
当然这只是一个最简单的目标罢了。
一名优秀的推销员，不仅常常使用法，他们更多的是制定出详细的目标，并进一步定出一个实现目标的计划，在目标与计划的基础上，计算好时间，以充裕的时间确保计划实现。
我们认为一个好的目标应该是有层次的，长期、中期、即期，各期目标不同。
简单说来，即期目标是第二天或下个月销售出多少产品，而中期也许是一个季度或半年。
目标还应该是多方面的，销售额只是其中一个方面，使潜在顾客成为现实顾客、挖掘更多的顾客、在推销过程中树立等等都应该成为目标的构成方面。
这一问题涉及到推销人员在销售过程中到底推销的是什么，这方面问题会在后面详细论述。
另外，目标不必太过详尽，重要的是切实可行，无法实现的高目标会认人们饱尝失败的苦头，也许你做得并不太坏，但相比那高高在上的目标，一切都相差太远了，长此以往，勇气和力量都会消失殆尽的。
一位成功的推销员介绍经验时说：我的秘诀是把目标数表贴在床头，每天起床就寝时都把今天的完成量和明天的目标额记录下来，提醒自己朝目标奋斗。
可见有志者事竟成。
定下你的目标，向着目标奋斗、前进。
3. 把握原则。
现代推销技术与传统的推销技术已有了很大差别，推销员已不再是简单的兜售商品，一名优秀的推销员在树立了信心，明确目标之后，走出门面对顾客之前还应该把握住作为一名推销员应遵循的原则。
（1）满足需要的原则。
现代的推销观念是推销员要协助顾客使他们的需要得到满足。
推销员在推销过程应做好准备去发现顾客的需要，而应极力避免强迫推销，让顾客感觉到你在强迫他接受什么时你就失败了。
最好的办法是利用你的推销使顾客发现自己的需要，而对你的产品正好能够满足这种需要。
（2）诱导原则。
推销就是使根本不了解或根本不想买这种商品的顾客产生兴趣和欲望，使有了这种兴趣和欲望的顾客采取实际行动，使已经使用了该商品的顾客再次购买，当然能够让顾客开口代我们宣传则会更为成功。
这每一阶段的实现都需要推销员把握诱导原则，使顾客一步步跟上推销员的思路。
（3）照顾顾客利益原则。
现代推销术与传统推销的一个根本区别就在于，传统推销带有很强的欺骗性，而现代推销则是以诚为中心，推销员人顾客利益出发考虑问题。
企业只能战胜同行，但永远不能战胜顾客。
顾客在以市场为中心的今天已成为各企业争夺的对象，只有让顾客感到企业是真正由于消费者的角度来考虑问题，自己的利益在整个购买过程中得到了满足和保护，这样企业才可能从顾客那里获利。
（4）创造魅力。
一位推销员在推销商品之前，实际上是在自我推销。
一个蓬头垢面的推销员不论他所带的商品多么诱人，顾客也会说：对不起，我现在没有购买这些东西的计划。
推销员的外形不一定要美丽迷人或，但却一定要让人感觉舒服。
那么在准备阶段你能做到的是预备一套干净得体的服装，把任何破坏形象、惹人厌恶的污秽排除，充分休息，准备以充沛的体力、最佳的精神面貌出现在顾客面前。
语言是一个推销员的得力武器，推销员应该仔细审视一下自己平日的语言习惯。
是否有一些令人不快的口头禅
是否容易言语过激
有没有打断别人讲话的习惯等等。
多多反省自己，就不难发现自己的缺点。
推销员还应该视自己的顾客群众来选择着装，一般说来，你的顾客是的白领阶层，那么你也应着西装；而当你的顾客是的买主，那么你最好穿上工作服。
日本著名推销专家二见道未曾让推销员穿上蓝色工作服，效果很好。
他的建议是基于作出购买决策的决策者在工作现场是穿蓝色工作服而非往常的西服。
由此可见，避免不协调应该是着装的一个原则。
二、研究产品 推销员在做好了充分的心理准备之后，应该对自己推销的产品进行了解、研究。
如果你不了解自己的产品，那么人们就会对你所进行的游说产生愤怒。
在出发前对产品做好各项准备是必不可少的。
当然这是你走向成功的秘密；同时，这一准备过程也是大有学问的。
1.了解你的产品。
我们说，没有比推销员对自己产品不熟悉更容易使本来想购买的顾客逃之夭夭的了。
我们不能要求顾客是商品专家，但推销员一定要成为你所推销的商品的专家。
了解你的产品应做到如下几点： （1）了解你推推销的产品的特点与功能。
事实证明，一个仅仅推销具体产品的推销员与推销产品功能的推销员的销售差别是非常大的。
人们购买的最根本的目的是为满足其某种需求，而商品的功能正是使需要得以满足的可能。
根据心理学家的需求理论我们可以知道顾客的需求层次分为生理的需要、安全的需要、爱与归属的需要、获得尊重的需要。
因此，一位优秀的推销员应该能够正确地认识自己的产品，了解它最能满足哪一个层次的需求。
如有可能应该开发出它的多层次性特征，以便根据将来面对的各种不同需求可以应对自如。
例如，一辆小汽车是否能给人们以安全感自然至关重要。
那么你所推销的汽车究竟是以满足何种需求为中心的呢
是小型轻便的家庭用车还是豪华轿车
（2）要对所推销的产品方方面面了如指掌。
对于产品的专业数据不仅要心中有数，而且要能对答如流。
这一点对于面向生产企业工作的推销员来说尤为重要，你一定要让你的客户感觉到他的面前的人不仅是一名推销员，更是一位这一类产品的专家。
这样一来你所讲的一切都意义非凡了。
如果你推销的产品是高档耐用品，那么掌握各种专业数据也是必不可少的；同时对于产品的一些并不具体、并非显而易见的特点的了解也是至关重要的。
一些感觉的模糊可能导致顾客认识上的错误，进而导致对产品的误解。
作为一名推销员一定要有能力解决顾客的任何一个疑虑。
（3）判断你的商品是理性商品还是感性商品。
一般说来，汽车、房屋、钢琴、空调等高档耐用品以及生产资料均为理性产品，对于这一类产品人们购买时多持谨慎态度，购买所花时间也较长，购买时要充分考虑商品的特性、效用、价格、以及售后服务。
理性商品的价格一般来说比较高，人们购买的次数也较少。
而大多数日常用品如食品则为感性商品，这些商品价格比较低，人们购买的频率高，对于商品的合理性、效用性、不会过多考虑，购买所用时间较少，有时会在冲动心理下购买，当然还有一类产品是介于其间的，我们称之为中性商品，如皮箱、手提包等价格中档，购买次数不太多的商品。
对于不同类型的商品，推销员所采用的也应是不同的。
具体说来，对于理性商品，推销员不能光赁三寸不烂之舌，这时推销员还应该是技术员和咨询员，你所掌握的专业数据会显示出它的威力。
而对于感性商品，推销员最好是用感情来推销，这时推销员个人的魅力就显得尤为重要了。
对于中性商品也许你会感到手足无措，不妨采用一个最简单的办法，中性商品中价格较高的，可以采用偏向于理性产品的推销方法；价格较低的，不妨试试感性产品的推销法。
当然，具体的推销方法我们会在后面详细说明，在此只是点到为止。
（4）了解产品。
要知道这种产品所构成的形象。
我们知道，产品是多层次的概念，包括核心产品、有形产品和延伸产品。
核心产品是满足购买者真正的购买意图，例如购买口红的妇女决不只是买到涂嘴唇的颜色，而更多的购买一种希望；钻头使用者其实是在购买相应的尺寸的孔。
这些核心利益与服务通过有形产品的五个特征：质量水平、特色、式样、品牌、包装反映出来。
延伸产品则是产品设计者提供的附加服务和附加利益。
推销员应善于将这样一个多层次的产品综合把握，深入体会，力图理解产品所形成的形象。
举例来说，家用电脑就是在解决了形象问题之后销量大增的。
这种产品虽然能节省时间并且简化日常工作，但它似乎复杂而且难以使用，当家用电脑树立起好伙伴的形象时，它不再被拒绝了，人们接受它则意味着销量大增。
2. 相信你的产品。
在前面我们谈到推销员要对自己的推销才能树立信心。
在这里，我们要强调指出的是推销员要对自己的产品树立起信心。
同样，有一组科学实验可以证明你对产品的态度绝对可以影响顾客的选择。
该实验是由两位水平相当的教师分别给随机抽取的两组学生教授完全相同的课程。
所不同的是，其中一位老师被告知他所教的学生天资聪慧、思维敏捷，如果你对他们倾注所有的关注和爱并帮助他们树立信心，他们能解决任何棘手的问题。
而另一位老师则被告知他的学生资质一般，所以我们只是期待一般的结果。
一年后，所?quot;聪明组的学生比一般组学生在学习成绩上整体领先。
我们可以看到造成这样结果的原因只是教师对学生的认知不同，从而期望不同。
那么，你不妨对自己的产品充满信心，这样，你的行动一定会无形中影响到你的顾客，我相信，你的顾客一定会像聪明组的学习一样表现非凡。
当然，详细地了解产品是你增强信心的基础；同时，将你手头的资料加以准备也是增强信心的有效途径之一。
准备资料的秘密则在于让公司的死的资料经过你的加工整理，赋予生命，成为活生生的资料，只有活泼、新鲜、充满热情的资料才能感动顾客。
往往推销员随便分发给顾客的宣传材料，顾客可能看都不看就扔进纸篓，在当今这个的年代，人们会毫不珍惜地同时也是无可奈何地丢弃许多信息。
而如果你花心思，利用自己的智慧，手工制作出宣传品，你会对它珍惜备至，而这种情绪自然会感染顾客；同时，顾客也会感动于你付出的心血，从而愿意挤出时间来让你展示资料，倾呼你的意见。
在出发之前做好充分的准备无疑会为你的成功添上可靠的砝码，好好地研究你的产品，仔细加工你的材料，一定会助你成功。
别忘了一句古话：磨刀不误砍柴工。
三、把握顾客 在自我心理准备成熟，充分研究产品之后，下一步就是对顾客做好出发前的准备工作。
1. 把握顾客类型。
对我们即将观对的顾客我们一无所知，我们所能做的是一步步分析、了解，最终做到心中有数。
心理学家帮助我们将顾客从心理上划分为9种类型，熟悉了解每一类顾客的性格与心理特征 ，可以使我们的在推销过程中对症下药，因人施计。
（1）内向型。
这类顾客生活比较封闭，对外界事物表现冷淡，和陌生人保持相当距离，对自己的小天地之中的变化异常敏感，在对待推销上他们的反映是不强烈。
说服此类顾客对推销员来说难度是相当大的。
这类顾客对产品挑剔，对推销员的态度、言行、举止异常敏感，他们大多讨厌推销员过分热情，因为这与他们的性格格格不入。
对于这一类顾客，推销员给予他们的第一印象将直接影响着他们的购买决策。
另外，对这一类顾客要注意投其所好，则容易谈得投机，否则会难以接近。
（2）随和型。
这一类顾客总体来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱，对陌生人的戒备心理不如第一类顾客强。
他们在面对推销员时容易被说服，不令推销员难堪。
这一类顾客表面上是不喜欢当面拒绝别人的，所要要在耐心地和他们周旋，而这也并不会引起他们 太多的反感。
对于性格随和的顾客，推销员的幽默、风趣自会起到意想不到的作用。
如果他们赏识你，他们会主动帮助你推销。
但这一类顾客却有容易忘记自己诺言的缺点。
（3）刚强型。
这一类顾客性格坚毅，个性严肃、正直，尤其对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密。
这一类顾客也是推销员的难点所在，但你一旦征服了他们，他们会对你的销售额大有益处。
总体说来，刚强型的顾客不喜欢推销员随意行动，因此在他们面前应守纪律，显示出严谨的工作作风，尤其要强。
这一类顾客初次见面时往往难以接近，如果在出访前获知某人是这一类型顾客最好经第三者介绍，这样会有利得多。
（4）神经质型。
这一类顾客对外界事物、人物反应异常敏感，且耿耿于怀；他们对自己所作的决策容易反悔；情绪不稳定，易激动。
对待这一类顾客一定要有耐心，不能急躁，同时要记住言语谨慎，一定要避免推销员之间或是推销员与其他顾客进行私下议论，这样极易引起神经质型顾客的反感。
如果你能在推销过程中把握住对方的情绪变动，顺其自然，并且能在合适的时间提出自己的观点，那么成功就会属于你。
（5）虚荣型。
这一类顾客在与人交往时喜欢表现自己，突出自己，不喜欢听别人劝说，任性且嫉妒心较重。
对待这类顾客要熟悉并且感兴趣的话题，为他提供发表高见的机会，不要轻易反驳或打断其谈话。
在整个推销过程中推销员不能表现太突出，不要给对方造成对他极力劝说的印象。
如果在推销过程中你能使第三者开口附和你的顾客，那么你会在心情愉快的情况下做出令你满意的决策。
记住不要轻易托出你的底盘。
（6）好斗型。
这一类顾客好胜、顽固，同时对事物的判比较专横，又喜欢将自己的想法强加于别人，征服欲强。
他们有事必躬亲的习惯，尤其喜欢在细节上与人争个明白。
对待这种顾客一定要做好心理准备，准备好被他步步紧逼，必要时丢点面子也许会使事情好办得多。
但是你要记住争论的胜利者往往是谈判的失败者，万不可意气用事，贪图一时痛快。
准备足够的数据资料、证明材料将会助你取得成功。
再有就是要防止对方提出额外要求，不要给对方突破口。
（7）顽固型。
这类顾客多为老年顾客是在消费上具有特别偏好的顾客。
他们对新产品往往不乐意接受，不愿意轻易改变原有的消费模式与结构。
对推销员的态度多半不友好。
推销员不要试图在短时间内改变这类顾客，否则容易引起对方反应强烈的抵触情绪和逆反心理，还是让你手中的资料、数据来说服对方比较有把握一些。
对这类顾客应该先发制人，不要给他表示拒绝的机会，因为对方一旦明确表态再让他改变则有些难度了。
（8）怀疑型。
这类顾客对产品和推销员的人格都会提出质疑。
面对怀疑型的顾客，推销员的自信心显得更为重要，你一定不要受顾客的影响，一定要对产品充满信心。
但不要企图以你的口才取胜，因为顾客对你所言同样持怀疑态度，这时也许某些专业数据、专家评论会对你有帮助。
切记不要轻易在价格上让步，因为你的让步也许会使对方对你的产品产生疑虑，从而使交易破裂，建立起顾客对让你的信任至关重要，端庄严肃的外表与谨慎的态度会有助于成功。
（9）沉默型。
他们在整个推销过程中表现消极，对推销冷淡。
我们说顾客陷入沉默的原因是多方面的。
推销员不擅辞令会使整个局面僵持，这时推销员可以提出一些简单的问题刺激顾客的谈话欲。
顾客对面前的产品缺乏专业知识并且兴趣不高，推销员此时一定要避免提技术性问题出来讨论，而应该就其功能进行解说，打破沉默；顾客由于考虑问题过多而陷入沉默，这时不妨给对方一定的时间去思考，然后提一些诱导性的问题试着让对方将疑虑讲出来大家协商；顾客由于讨厌推销员而沉默，推销员这时最好反省一下自己，找出问题的根源，如能当时解决则迅速调整，如果问题不易解决则先退，以备再试成功。
以上是对顾客的总体分析，以及对待每一类顾客的一些简单的原则和态度，在推销过程中还需要灵活对待。
切记不可教条化，一位顾客也许是几类的综合，也许是介于两类之间，这时推锁员的判断力与机智要受到考验了。
2. 顾客在哪里。
要在芸芸众生中确定你要走访的顾客确实是一件困难的工作，而这件工作却非做不可，否则的话岂不成了没头苍蝇，结果自不必说了。
对于大多数商品来说，80：20定律都是成立的。
也就是说商品80%的销售额是来自这种商品所拥有的顾客中20%。
那么如果你能顺利地找到那20%的顾客，有可以事半功倍了。
（1）先从大处着眼，圈定推销对象所在范围。
对于个人消费品来说，推销员应根据我们前面谈到的对产品的各层次的把握来分析这种产品主要满足哪些层次的需求，其顾客群分布在社会哪个层面上，进而根据这些顾客总体的特点也就可以粗放地拟定出推销场所和时间了。
如某种化妆品，按其档次及特点判断出适用于职业女性，故而应在晚间上门推销；如果是工业品，则要确定产品是满足哪一类型工厂的需要。
（2）列出潜在顾客的名单，方法也是多种多样的。
客户利用法即利用以往曾有往来的顾客来寻找、确定新的顾客。
对过去往来的顾客应设法保留。
社会关系法即通过同学、朋友、亲戚等社会关系来寻找可能的客户。
通过这种方法联系到的客户一般说来初访成功率应较高。
人名录法即细心研究你能找到的同学录；行业、团体、工会名录；电话薄、户籍名册等，从中找到潜在顾客。
家普式介绍法即如果顾客对你的产品满意并与推销员之间保持良好的人际关系，那么你不妨请他将产品介绍给他的亲朋好友或是与其有联系的顾客。
（3）对潜在顾客进行分类，挑选出最有希望的顾客，使你的出访尽可命中20%的顾客。
一般说来顾客可分为明显的购买意图并且购买能力、一定程度的购买可能、对是否会购买尚有疑问这样三类。
挑选出重点推销对象，会使你的销售活动效果明显增强。
总的说来，重点应放前两类上。
电话销售话术开场白
电话已经成为了现代比较流行的销式，拿起电话每个人都但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。
成功的电话销售开场白，销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：1、我是谁，我代表哪家公司
2、我打电话给客户的目的是什么
3、我公司的产品对客户有什么用途
开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。
例如：您好，张总，我是早上果业有限公司XXX，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。
我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。
注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。
