浅谈供水企业如何做好客户服务
收藏推荐 一、引言近年来,岳阳自来水公司以安全、优质供水为己任,以市民满意为出发点,紧紧围绕“保障供水、服务用户、提升效益”的企业宗旨,立足“创一流企业”的长远目标,奉行“忠诚、奉献、创新、超越”的企业精神,深化“诚信优质服务、严格精细管理、学习思考创新、自强奋发求为”的核心价值,推出了不少诚信服务举措,如:树立“水润千家、情融万户”的优良企业形象,贯彻“没有维护、只有抢修”和“无停水催收”的企业理念,提供24小时热线服务,出台了社会服务承诺制,制订了管网抢修等各类供水事故应急处置预案,建立岳阳供水企业网站,开通邮政代收水费业务,发放客户服务卡,配备应急送水车,向市民开展“水厂开放日”活动,组织用户座谈会等。
自来水入户(含高层)的水压、流量国家标准?
自来水入户(含高层)的水压、流量没有国家标准。
有供水规范。
国家自来水水压规定如下（供水规范）：乡村供水服务压力为 0.14 兆帕斯卡， 依照国家建设部管网供水压力服务规范要求。
这个压力只能保证供水到 3、 4 层楼；而四楼以上的供水属二次供水的范畴。
一般乡村目前管网平均压力达到 0.30MPa 以上，远远高于国家规范，基本能够满足 6 层楼用户水压要求，但从安全运行角度考虑，个别 6 层或 6 层以上用户由于所处地理位置较高，公共供水管道水压不能满足用户使用要求时，必需增加二次供水设施。
自来水管网压力达到 0.14 兆帕即为合格， 依照国家规范和行业社会承诺。
换算成通俗的说法就是只要自来水的压力能保证上了四层的地面高度，就算是合格了 .
一个自来水厂企业的基本情况怎么写
水公司创建于1905年10月，发展至今，成为一家集自的生产、销售、和多种为一体的国有特大型供水企业。
现有水厂7间、供水管理所5个、加压站管理所1个、辅业单位8个。
供水面积518平方公里，管网总长5580公里，其中DN300以上管线长度为2500公里，设计综合生产能力465万立方米\\\/日。
公司先后荣获全国五一劳动奖状、中国讲诚信守合同重质量典范企业、中国最佳公共事业服务奖、广东省优秀企业、中国广州十大最具社会责任感企业等称号。
千里之行，始于足下。
广州自来水人将继续秉承“优质供水，诚信服务”的企业精神，以高度的责任感和使命感，群策群力，团结奋进，不懈努力，积极探索供水事业科学发展的新路子，以实际行动开创“人水和谐”新局面
公司强化企业内部管理，加强对饮用水和饮用净水的生产、管网输送以及售后服务管理，通过了ISO9001体系认证，水质检测能力全面覆盖《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)要求的106项检测项目，检测能力处于全国前列；广州市自来水公司供水热线“96968”有效搭建起公司与市民沟通的桥梁，成为公司不断贴近用户、倾听意见、改进服务的重要渠道，该热线岗组并获得国家级“青年文明号”、“全国巾帼文明岗”等荣誉称号，打响了企业优质服务的品牌。
公司积极履行水价改革服务承诺，推进二次供水保洁、计量系统改造、抄表计量到户、饮用净水工程、水厂技术改造等惠民工程。
现已实现对全市3.4万个居民住宅二次供水水池保洁的接管；通过在全市分步分批实施计量系统改造、抄表计量到户等工作，让广大市民享受供水服务发展的成果；饮用净水工程的服务人口达到226万。
公司党委委员、党委副书记、公司经理：
自来水公司运行、管理岗位是做什么的
1.依法经安全生产、服务、争创效益。
2.城区居民及单位生活、生产用求，确保水压及出水厂水质符合国家《饮用水卫生标准》。
3.负责城镇及居民用户供水设备的安装，保证供水设备和安装工程质量。
4.负责城区的抄表收费工作，做到文明用语，抄表按时、到位、准确，收费及时。
5.负责城区供水设备的维修与维护，严格实行24小时服务制和《社会服务承诺制》。
按规定做到维修及时、服务到位，让用户满意。
6.按照城市规划要求，搞好管网及供水设施的建设。
（1）主要负责城乡企事业单位及居民生产、生活用水的生产和供应; （2）承担用户的接水工作; （3）承担供水设施的建设改造、维护和管理工作。
自来水压力是多少
国家自来水水压规定乡村供水服务压 0.14 兆帕斯卡， 依照国设部管网供水压务规范要求。
这个压力只能保证供水到 3 4 层楼；而四楼以上的供水属二次供水的范畴。
一般乡村目前管网平均压力达到 0.30MPa 以上，远远高于国家规范，基本能够满足全市 6 层楼用户水压要求。
但从安全运行角度考虑，个别 6 层或 6 层以上用户由于所处地理位置较高，公共供水管道水压不能满足用户使用要求时，必需增加二次供水设施。
自来水管网压力达到 0.14 兆帕即为合格。
依照国家规范和行业社会承诺，换算成通俗的说法就是只要自来水的压力能保证上了四层的地面高度，就算是合格了 .《给排水规范》中规定供水压力：一层（平房）0.1MPa，二层加0.02MPa，三层到六层每层加0.04MPa。
所以市政保证六层有合格的水，那么压力就是0.28MPa。
（也就是行业内常说的28米水头）。
在农村，为保证二层有水，是0.12MPa。
