“药房工作人员服务规范”中“四查十对”的具体内容 是什么
药房岗位职责1.在科主任领导下，负责门诊药房各项业务和行政管理工作。
必须严格按照科室制订的工作制度、技术操作规程来开展日常工作；遵守、执行科室的各项规章制度，并定期对执行情况进行总结。
2.负责全组人员工作任务的分配及本部门各项管理工作。
3.负责监督、指导药品调配工作，严格执行麻醉药品、精神药品、医用毒性药品和抗菌药品的使用管理规定，把好药品质量关，确保药品安全有效，帐物相符。
4.根据药库管理制度，对门诊药房二级库进行管理。
5.负责监管本室的药品请领、供应、保管、账目统计工作，发现问题及时处理。
6.负责每月组织本室人员进行药品盘点，并及时将盘点结果上报给药品会计；负责药品效期管理。
7.负责对差错事故的管理，对差错采取有效的纠正或补救措施，加强本室人员对差错的重视。
8.负责本室人员的考勤、值班、安全和卫生工作；按门诊患者流量规律及药师人员数量，合理排班，减少患者排队等候时间。
9.负责做好药品不良反应监测工作，提供该类患者的退药服务，并管理好退药登记工作，配合临床药师的临床药学服务工作。
10.负责组织本室人员对工作中遇到的各种问题进行讨论，提出相应的解决措施和方案，充分发挥每个药师的职责，将发药窗口建成文明窗口。
11.负责本室的进修生、实习生的带教工作安排。
12.负责团结好本室同志，努力完成好药剂科主任安排的各项工作任务，保证工作的正常运转；改善服务意识、服务态度，提高工作质量。
药房调剂人员岗位职责1.按
药店服务员该怎么做
每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
药店工作人员请帮忙
那你得看是什么药店了，社区药店的药一般都是OTC方面比较多，中药馆当然是中药了，还有的药店跟医院有联系，会卖一些进口药品和新特药，一般情况下现金结账居多，但是医保卡类的能占百分之四十，不过也分地理位置。
投诉药店服务人员
步行街一家益丰药店，工号牌名宋杏芳营业员态度极度恶劣，也不知它们哪投拆电话，希望有关部门严惩
像一样营业员不配做药物指导员，问她药物手一指，就不闻不问，自顾自个闲聊去了
药店工作人员问买药的人对话?
进店。
：请问想要购买什么药品
顾客：我了，想要买治感冒的。
店员：感冒头痛不，喉咙痛不痛，咳嗽吗
症状怎么样
顾客：头不痛，喉咙痛，还咳嗽吐黄痰，流黄涕。
店员：好的，我帮您拿药。
一般拿风热感冒药和消炎药。
