怎样做好微笑服务—心得体会 详细
最我收费管理站正在微笑服务，现将我的心得体会汇报如下：国外有这样的格言：笑是没有国际的语言”、微笑可以征服一个人的灵魂。
\ 生活像一面镜子，当你对它展颜欢笑时，它所回报给你的，一定也是醉人的笑容。
\ 微笑，是人与人之间的感情传递。
有了真诚的笑容，我们就能营造起宽容和理解\ 的氛围；有了笑容，我们不再有不必要的争执和摩擦。
我们生活中离不开微笑，\ 工作中离不开微笑，微笑服务对于优质服务更是不可或缺。
我们的收费管理站位\ 于为我市的环城路，是所有进入我市车辆的必经之路，它是我市乃至我省的一个\ 窗口，而我们的收费站的服务将给他们留下深刻的印象，我们的微笑就是我市的\ 最好的一张名片。
我们要把我们的微笑深深地印在客人的脑海里，让人们永远记\ 住我们灿烂的笑容。
\ 首先思想上要有热情、奉献的精神，工作中勤勤恳恳、尽职尽责，在岗位上力求\ 做到谦逊和蔼，以诚待人，热情为过往客人提供最优质的服务。
如果服务意识差、\ 观念转换不过来，思想观念僵化，那样既使笑了，也会直接导致脸部肌肉僵硬，\ 想笑不会笑，不会笑还想笑，该笑的时候不笑，不该笑时乱笑，往往造成不必要的误会。
\ 其次，工作中要认真负责，减少工作中的错误，应长期开展工作无差错竞赛。
\ 再次，就是时时刻刻做好微笑服务，将微笑贯穿于服务全过程。
这就要求我们的\ 收费员应做到：领导在与不在一个样、白天晚上一个样、司乘人员态度好与不好\ 一个样、自已心情好与不好一个样。
\ 最后，提供最真诚、最温馨、最甜美灿烂的微笑服务。
拒绝那种皮笑肉不笑\ 的假意之笑、应付之笑。
真正的微笑要以诚挚为根基，发自内心，出于真诚，同\ 时还要与五官神态、行为举止和仪表仪容相结合，方能最大程度地发挥微笑的功\ 效。
提倡微笑服务，但遇到具体问题时要灵活处理，把握好尺度。
该笑的时候笑，\ 不该笑的时候不要笑，也就是说收费员在收费过程中，必须注意司机的具体心情，\ 如在司机处于尴尬或生气场合时，此时的微笑一定要适宜，否则只会弄巧成拙。
超市微笑服务演讲稿
各位同事，大家早上好” 非常感谢公司这么信任我，把公司最好的部门交给我。
能来到**** 公司一向奉行“诚信为本，长期服务”的原则，这个原则不仅对外，也对内。
我也是抱着服务的心态和大家一起的。
员工服务质量的优劣直接关系到超市门店的竞争能力和盈利水平。
提高员工服务质量，无形中也是提升了门店在消费者心中的形像，也应了一句行话；“和气生财” 一运用微笑服务 员工的微笑必须是发自内心的，就是员工必须心胸宽阔，感激生活。
通过微笑，员工能实现与顾客的情感沟通，便顾客感受到温情。
你在参与你资料、、、、、、、、、、 二讲究语言艺术 温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。
我们要靠语言与顾客沟通交流，我们的语言是否热情，礼貌，准确得体，直接影响顾客对门店的印象、、、、、、、、、、
微笑是不是一种礼貌
微笑一种愉快的心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现语言是人行交流沟通的，而微笑则是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑，就胜过万语千言。
灿烂的微笑能给人赏心悦目的感觉，它是收费所站最令人津津乐道的“注册商标”。
营造一个充满微笑的温暖空间，让司乘人员在经过收费所站时，能感到特别温馨的气息，让每一位收费员的亲和力，给司机人员感觉收费所不仅仅只是收费所，更是一个撒播欢乐和关爱的地方。
“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言，是服务工作的润滑剂，是收费员与司乘人员建立感情的基础，服务行业的职业道德的重要内容，在很多时候，它可以代替语言上的欢迎，稳定司乘人员的心理，对他们的行车情绪有着很重要的作用。
在我们日常服务交往中，收费员不仅应该注意自己的服务态度，而且还要学会转化司乘者的态度，用自己良好态度去感化消极的态度，消除双方的某些偏见和隔阂，这将有助于调解双方关系的融洽，有利于服务过程的顺利进行，从而实现服务质量的优质和提高。
但是，我们并不能做到任何时间都可以很开心的对待行路人，而我们又不能将这些消极的情绪带进工作当中，这个时候，我们应该怎么做呢
我觉得，有以下几个方法可以调节一下自己，尽量做到有张有弛：首先，疲劳时利用微笑来调控情绪。
利用工作的间隙作短暂的放松，如：可以想象过去或将要发生的一些美好的人和事；也可以对自己在工作中的表现予以自我奖赏．．．．．．然后给自己一个微笑。
据了解，微笑有助于防止情绪的大幅度波动，能很好地缓解情绪。
所以，微笑不仅是献给别人的，也要给予自己，因为它本身就是一种自我调控心境的手段。
记得一本杂志上描述了这样一段关于微笑的话语，让我很是受启发：一位优秀的女营业员脸上总带着真诚的微笑。
一次与人聊天，朋友问她：“你一天到晚地笑着，难道就没有不顺心的事吗
”她说：“世上谁没有烦恼
关键是不要也不应该被烦恼所支配。
到单位上班，我将烦恼留在家里；回到家里，我就把烦恼留在单位，这样，我就总能有个轻松愉快的心情。
”其次，发生不愉快时采取转移注意法。
微笑，是一种愉快的心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。
工作中偶尔会出现一些可能引起不愉快情绪的事，在此情况下，为避免情绪进一步恶化，最好的办法是转移注意力。
再次，坚信自己能作情绪的主人，不受消极情绪的传染，要始终坚信自己对情绪的驾驭能力。
我快乐，所以我笑；我笑，所以我快乐。
试试对愤怒的人也始终微笑，能否改变些什么
不管怎么样，要想成为一个善于微笑的人，就要在生活中让自己成为一个快乐的人，要顺应情绪的自然发展规律，及时宣泄，才会经常快乐。
一笑解千愁，笑一笑十年少，怒拳不打笑脸人，微笑的好处自是不言而喻。
谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有什么比美国的希尔顿饭店更为成功的了。
当年轻气盛的康纳·希尔顿已经拥有5100万美元的时候，他得意洋洋地向他的母亲报捷，老太太对儿子的现有成绩不以为然，但却语重心长地提出了一条建议：“事实上你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。
除了对顾客诚实以外，还要想办法使每一个住进希尔顿饭店的人住过了还想再来。
你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客，这样你的饭店才有前途。
”希尔顿冥思苦想了很久，才终于悟出了母亲所指的那种办法是什么，那就是微笑服务。
从此以后，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。
”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。
资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。
老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。
但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有
”微笑服务，从心开始，是文明优质服务的具体体现。
正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。
它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。
他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆”。
每递上一张通行卡，每送上一声真挚的祝福，用自己的微笑服务于南来北往的司乘人员，将微笑服务贯穿于班组日常工作之中，紧紧围绕文明优质服务工作要求，热爱自己的本职工作，因为只有热爱生活、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务，才是我们所追求的最终目标
有关收费站的格言警句
天下太平,民之所愿
小学生名言警句大全
1万里路，读万卷书。
2、书山有路勤为径，学海苦作舟。
3、读书破万卷，下笔如有神。
4、我所学任何有价值的知识都是由自学中得来的。
——达尔文5、少壮不努力，老大徒悲伤。
6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。
——颜真卿7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。
8、读书要三到：心到、眼到、口到9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。
10、一日无书，百事荒废。
——陈寿11、书是人类进步的阶梯。
12、一日不读口生，一日不写手生。
13、我扑在书上，就像饥饿的人扑在面包上。
——高尔基14、书到用时方恨少、事非经过不知难。
——陆游15、读一本好书，就如同和一个高尚的人在交谈——歌德16、读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。
——笛卡儿17、学习永远不晚。
——高尔基18、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。
——刘向19、学而不思则惘，思而不学则殆。
——孔子20、读书给人以快乐、给人以光彩、给人以才干。
——培根21、读过一本好书，像交了一个益友。
——藏克家22、为中华之崛起而读书。
——周恩来23、理想的书籍是智慧的铜匙。
——列夫托尔斯泰24、书籍是造就灵魂的工具。
——雨果25、书籍是全世界的营养品，生活里没有书籍就好像没有阳光；智慧里没有书籍就好像鸟儿没有翅膀。
——莎士比亚26、鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书。
——李若禅27、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。
——孙洙28、问渠哪得清如许，为有源头活水来。
——朱熹29、人的影响短暂而微弱，书的影响则广泛而深远。
——普希金30、理想的书籍是智慧的钥匙。
——列夫托尔斯泰●事常与人违，事总在人为。
●骏马是跑出来的，强兵是打出来的。
●驾驭命运的舵是奋斗。
不抱有一丝幻想，不放弃一点机会，不停止一日努力。
●如果惧怕前面跌宕的山岩，生命就永远只能是死水一潭。
●懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。
●我们这个世界，从不会给一个伤心的落伍者颁发奖牌。
●梯子的梯阶从来不是用来搁脚的，它只是让人们的脚放上一段时间，以便让别一只脚能够再往上登。
●平时没有跑发卫千米，占时就难以进行一百米的冲刺。
●没有激流就称不上勇进，没有山峰则谈不上攀登。
●山路曲折盘旋，但毕竟朝着顶峰延伸。
●只有登上山顶，才能看到那边的风光。
●即使道路坎坷不平，车轮也要前进；即使江河波涛汹涌，船只也航行。
●只有创造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充实的生活。
●敢于向黑暗宣战的人，心里必须充满光明。
●崇高的理想就象生长在高山上的鲜花。
如果要搞下它，勤奋才能是攀登的绳索。
●种子牢记着雨滴献身的叮嘱，增强了冒尖的勇气。
●自然界没有风风雨雨，大地就不会春华秋实。
●只会幻想而不行动的人，永远也体会不到收获果实时的喜悦。
●勤奋是你生命的密码，能译出你一部壮丽的史诗。
●对于攀登者来说，失掉往昔的足迹并不可惜，迷失了继续前时的方向却很危险。
●奋斗者在汗水汇集的江河里，将事业之舟驶到了理想的彼岸。
●忙于采集的蜜蜂，无暇在人前高谈阔论。
●勇士搏出惊涛骇流而不沉沦，懦夫在风平浪静也会溺水。
●志在峰巅的攀登者，不会陶醉在沿途的某个脚印之中。
●海浪为劈风斩浪的航船饯行，为随波逐流的轻舟送葬。
●山路不象坦途那样匍匐在人们足下 。
●激流勇进者方能领略江河源头的奇观胜景。
●如果圆规的两只脚都动，永远也画不出一个圆。
●如果你想攀登高峰，切莫把彩虹当作梯子。
●脚步怎样才能不断前时
把脚印留在身后。
●不管多么险峻的高山，总是为不畏艰难的人留下一条攀登的路。
●让生活的句号圈住的人，是无法前时半步的。
●只要能收获甜蜜，荆棘丛中也会有蜜蜂忙碌的身影。
●进取乾用汗水谱烈军属着奋斗和希望之歌。
●生活呆以是甜的，也可以是苦的，但不能是没味的。
你可以胜利，也可以失败，但你不能屈服。
●向你的美好的希冀和追求撒开网吧，九百九十九次落空了，还有一千次呢...... ●机会只对进取有为的人开放,庸人永远无法光顾. ●只会在水泥地上走路的人,永远不会留下深深的脚印. ●生命力的意义在于拚搏,因为世界本身就是一个竞技场. ●海浪的品格,就是无数次被礁石击碎又无数闪地扑向礁石. ●榕树因为扎根于深厚的土壤,生命的绿荫才会越长越茂盛.稗子享受着禾苗一样的待遇,结出的却不是谷穗. ●骄傲,是断了引线的风筝,稍纵即逝;自卑,是剪了双翼的飞鸟,难上青天.这两者都是成才的大忌. ●树苗如果因为怕痛而拒绝修剪,那就永远不会成材. ●经过大海的一番磨砺,卵石才变得更加美丽光滑. ●生活的激流已经涌现到万丈峭壁,只要再前进一步,就会变成壮丽的瀑布. ●向前吧,荡起生命之舟,不必依 恋和信泊,破浪的船自会一路开放常新的花朵. ●盆景秀木正因为被人溺爱,才破灭了成为栋梁之材的梦. ●如果把才华比作剑,那么勤奋就是磨刀石. ●经受了火的洗礼泥巴也会有坚强的体魄. ●山涧的泉水经过一路曲折,才唱出一支美妙的歌. ●瀑布跨过险峻陡壁时，才显得格外雄伟壮观。
●通过云端的道路，只亲吻攀登者的足迹。
●彩云飘在空中，自然得意洋洋，但最多只能换取几声赞美；唯有化作甜雨并扎根于沃壤之中，才能给世界创造芳菲。
●教育是人才的娘家，社会是人才的婆家。
●桂冠上的飘带，不是用天才纤维捻制而成的，而是用痛苦，磨难的丝缕纺织出来的。
●没有一颗珍珠的闪光，是靠别人涂抹上去的。
●沙漠里的脚印很快就消逝了。
一支支奋进歌却在跋涉者的心中长久激荡。
●你既然认准一条道路，何必去打听要走多久。
●如果为了安全而不和大海在一起，船就失去了存在的意义。
●蝴蝶如要在百花园里得到飞舞的欢乐，那首先得忍受与蛹决裂的痛苦。
●萤火虫的光点虽然微弱，但亮着便是向黑暗挑战。
●拒绝严峻的冶炼，矿石并不比被发掘前更有价值。
●要想成为强乾，决不能绕过挡道的荆棘也不能回避风雨的冲刷。
●行路人，用足音代替叹息吧
●假如你从来未曾害怕、受窘、受伤害，好就是你从来没有冒过险。
●耕耘者最信和过自己的汗水，每一滴都孕育着一颗希望的种子。
●只有脚踏实地的人，才能够说：路，就在我的脚下。
●美丽的蓝图，落在懒汉手里，也不过是一页废纸。
●一时的挫折往往可以通过不屈的搏击，变成学问及见识。
●努力向上的开拓，才使弯曲的竹鞭化作了笔直的毛竹。
●竹根---即使被埋在地下无人得见，也决然不会停止探索而力争冒出新笋。
●希望，只有和勤奋作伴，才能如虎添翼。
●沉湎于希望的人和守株待兔的樵夫没有什么两样。
●没有风浪，便没有勇敢的弄潮儿；没有荆棘，也没有不屈的开拓者。
●世上所有美好的感情加在一起，也抵不上一桩高尚的行动。
●奋斗的双脚在踏碎自己的温床时，却开拓了一条创造之路。
●站在巨人的肩上是为了超过巨人。
●泉水，奋斗之路越曲折，心灵越纯洁。
●如果缺少破土面出并与风雪拚搏的勇气，种子的前途并不比落叶美妙一分。
●竹笋虽然柔嫩，但它不怕重压，敢于奋斗、敢于冒尖。
●不要让追求之舟停泊在幻想的港湾，而应扬起奋斗的风帆，驶向现实生活的大海。
●智者的梦再美，也不如愚人实干的脚印。
●耕耘者的汗水是哺育种子成长的乳汁。
●不去耕耘 ，不去播种，再肥的沃土也长不出庄稼，不去奋斗，不去创造，再美的青春也结不出硕果。
●让珊瑚远离惊涛骇浪的侵蚀吗
那无异是将它们的美丽葬送。
●再好的种子，不播种下去，也结不出丰硕的果实。
●如果可恨的挫折使你尝到苦果，朋友，奋起必将让你尝到人生的欢乐。
●瀑布---为了奔向江河湖海，即使面临百丈深渊，仍然呼啸前行，决不退缩 ●对于勇士来说，贫病、困窘、责难、诽谤、冷嘲热讽......，一切压迫都是前进的动力。
●不从泥泞不堪的小道上迈步，就踏不上铺满鲜花的大路。
●幻想在漫长的生活征途中顺水行舟的人，他的终点在下游。
只有敢于扬起风帆，顶恶浪的勇士，才能争到上游。
●望远镜---可以望见远的目标，却不能代替你走半步。
●不要嘲笑铁树。
为了开一次花，它付出了比别的树种更长久的努力。
●生命力顽强的种子，从不对瘠土唱诅咒的歌。
●只要不放弃努力和追求，小草也有点缀春天的价值。
●松软的沙滩上最容易留下脚印。
钽也最容易被潮水抹去。
●惊叹号是勇士滴在攀登路上的血，也是懦夫失望时流淌的泪。
●一帆风顺，并不等于行驶的是一条平坦的航线。
●在茫茫沙漠，唯有前时进的脚步才是希望的象征。
●攀登山顶的脚力，生于“欲穷千里目”的壮心和“不到长城非好汉”的意志。
●忍辛负重的耕牛，留下的脚印最清晰。
●帆的自豪，是能在风浪中挺起胸膛。
●愚蠢的人总是为昨天悔恨，为明天祈祷，可惜的是少了今天的努力。
●跑昨越快，遇到风的阻力越大。
阻力与成就相伴随。
●天赋是埋藏在矿里的黄金，才能是挖掘矿藏的矿工。
●翘首盼来的春天属于大自然，用手织出的春天才属于自己。
●战士的意志要象礁石一样坚定，战士的性格要象和风一样温柔。
●谁把安逸当成幸福的花朵，那么等到结果时节，他只能望着空枝叹息。
●太阳虽有黑点，却在奋力燃烧中树立了光辉的形象。
●努力就是光，成功就是影。
没有光哪儿来影
●岸边的奇花异草，是拘留不住奔腾向前的江水的。
●没有斗狼的胆量，就不要牧羊。
●路灯经过一夜的努力，才无愧地领受第一缕晨光的抚慰。
●不安于现状，不甘于平庸，就可能在勇于进取的奋斗中奏响人生壮美的乐间。
●涓涓细流一旦停止了喧哗，浩浩大海也就终止了呼吸。
●只要是辛勤的蜜蜂，在生活的广阔原野里，到处都可以找到蜜源。
●勤奋的含义是今天的热血，而不是明天的决心，后天的保证。
●鞋底磨穿了，不等于路走到了头。
●事业的大厦如缺乏毅力的支柱，只能是空中楼阁。
●只有收获，才能检验耕耘的意义；只有贡献，方可衡量人生的价值。
●幻想者头脑里只有空中楼阁，实干家胸中才有摩天大厦。
●长蔓植物依附着支物向上爬，当它爬到比支撑它的支物不高时，它又窥伺着另一株支物。
●望洋兴叹的人，永远达不到成功的彼岸。
●沿着别人走出的道路前进时，应该踩着路边的荆棘，因为这样走多了，就能使道路增宽。
●新路开始常是狭窄的，但它却是自己延伸拓宽的序曲。
●闲适和宁静，对于浪花，意味着死亡。
●如果脆弱的心灵创伤太多，朋友，追求才是愈合你伤口最好的良药。
●马行软地易失蹄，人贪安逸易失志。
●松驰的琴弦，永远奏不出时代的强音。
●撒进奋斗的沃土，一滴汗珠就是一颗孕育希望的良种。
●根儿向纵深处延伸一寸，小树被狂风推倒的危险就减弱了一分。
●在懒汉的眼里，汗是苦的，脏的，在勤者的心上，汗是甜的，在勤者的心上，汗是甜的，美的。
●压力---在事业成功的道路上，你是无知者颓丧的前奏，更是有志者奋进的序曲。
●在避风的港湾里，找不到昂扬的帆。
●空谈家用空谈来装饰自己，实干家用实干去创造业绩。
●英雄的事业必定包含着艰险，如果没有艰险也就不成为英雄了。
●如果刀刃怕伤了自己而不与磨刀石接触，就永远不会锋利。
●有建树的人，并非具备了比一般人更优越的条件，相反，他们要经过更多的磨练，走更艰辛的路。
●实干家在沙漠里也能开垦出绿洲，懒惰者在沃野上也不会获得丰收。
●不举步，越不守栅栏，不迈腿，登不上高山。
●消沉就角一支单调的画笔，只能给未来涂上一层灰色。
●假如樵夫害怕荆棘，船只避忌风浪，铁匠畏惧火星，那么，世界就会变成另一副模样。
●收获是事业的雨量计；聚集着奋斗者洒落的每滴汗珠。
●无穷的伟大，也是从“一”开始的。
●花的生命虽然短暂，但它毕竟拥抱过春天。
●天才之舟，在汗水的河流里启程。
●在林荫路上散步不值得称赞，攀登险峰才有真正的乐趣。
●懒惰包含着永久的失望。
●希望是美好的，她令人神往、追求、但是希望伴随着风浪。
贪图安逸的人，他的希望不过是一带道路、一种幻境，只有敢于和狂风巨浪拚搏的人，希望才会开出鲜花，结出硕果。
●小溪---在生命的长河里，你前进的步伐每时每刻都拨动着大海心中的琴弦。
●如果把成才比作登天，自学便是成才的天梯。
●只有脚踏实地的人，大地才乐意留下他的脚印。
●钢钎与顽石的碰撞声，是一首力的歌曲。
●贪图省力的船夫，目标永远下游。
●浪花永不凋萎的秘诀：永远追求不安闲的生活。
●要是你的心本来就在燃烧，那么一旦需要，掏出来就可以当火把。
●纤夫在河边留下一串脚印，那是跋涉者生活的省略号。
●眼睛里没有追求的时候，一定是心如死灰的时候。
●蚌下苦轼的时候是不作声的，献出来的终于是明珠。
●与其是无数遍地重温那个虚幻的玫瑰式的梦，还不如去一个静静的湖畔采一朵金黄色的野菊花。
●踏着过去的脚印，不会增加新的脚印。
●痛苦的记忆是泪水洗不净的，只有汗水才能把它冲掉。
●只要你想种下美好记忆的种子，便能找到你心灵中的处女地。
开垦吧，现在就开始。
●攀登者智慧和汗水，构思着一首信念和意志的长诗。
●执着的攀登者不必去与别人比较自己的形象是否高大，重要的是要多多思考自己前进的脚步是否扎实。
●埋首俯身，全为了奋力向上，并不是对头上的太阳缺乏感情。
●腰板挺得笔直的人，终究不会走在攀登者队伍的前列。
●浪花，从不伴随躲在避风港的小表演，而始终追赶着拚搏向前的巨轮。
●克服困难，勇敢者自有千方百计，怯懦者只感到万般无奈。
●燕子嘴上的春泥，别看它点点滴滴，筑不成大厦，却能垒起幸福之巢。
●砖---经受过炉火的考验，才有资格成为大厦的一员。
●正是礁石的阻挡，才使浪花显得美丽。
●在逆境中要看到生活的美，在希望中别忘记不断奋斗。
●为了成材，松树从不向四季如春的温室外献殷勤。
●松树在悬崖峭壁上巍然挺立，雄风不衰，是因为它具有勇于傲霜斗雪的内在气质。
●盲人眼前虽然一片漆黑，但脚下同样可以开拓出一条光明的路. ●荆棘、坎坷是磨砺开拓者意志的摇复；困难艰险，是开拓者前进路上的垫脚石。
●勤奋可以弥补聪明的不足，但聪明无法弥补懒惰的缺陷。
●停止奋斗的脚步，江河就会沦为一潭死水。
●在为事业奋斗的征途上，拄着双拐的人虽然步履艰难，但只要有一颗奋发不息的心则可以登上成功的峰巅的。
●浪花总是着扬帆者的路开放的。
●离开奋斗的沃壤，天赋的种子便寻不到春华秋实的前程。
●同样的旋车，车轮不知前进了多少 ，陀螺却仍在原处。
●小鸟眷恋春天，因为它懂得飞翔才是生命的价值。
●为了走上成材的道路，钢铁决不惋惜璀璨的钢花被遗弃。
●开拓者走的是弯弯曲曲的路，而他留下的却是又直又宽的足迹。
●海浪宁可在挡路的礁山上撞得粉碎，也不肯后退一步。
●即使脚步下是一片岩石，它也会迸发出火花，只要你拿起铁锤钢钎。
●上游，是勇士劈风破浪的终点，下游，是懦夫一帆风顺的归宿。
●躺在被窝里的人，并不感到太阳的温暖。
●人最可悲的是自己不能战胜自己。
●奋斗者的幸福是从痛苦起步的，享乐者的痛苦是从“幸福”开始的。
●沟潭之水，凝滞沉闷，飞瀑之流，奋迅高亢——同是为水，性却异，前者满足安逸，后者进取不已。
什么是主人翁意识
一、主人翁精神是事实证明，在所士的身上，无一例外地表现出几个关键特点工作上的事当成自己的事，甚至比关心家事更关心工作，主动、积极、负责、奉献、坚持，追求成功、永不言败。
他们不贪名利、不计较得失，只是全身心地投入工作，全力以赴地完成任务，以“怎样才能更好，怎样才能更快”的标准处理每一个工作细节。
这就是主人翁精神的核心内容。
它不是一个口号，而是一种信仰。
二、传统主人翁理论遇到的困惑和挑战1、传统主人翁理论的制度基础在计划经济时期，企业基本上只有全民和集体所有制形式。
企业既然是全民所有或集体所有，那么每个员工也是所有者之一，所以，员工就是企业的主人翁。
生产资料的公有制形式、员工代表大会、民主管理等都是企业主人翁理论的基础。
2、传统主人翁理论受到的困惑和挑战在目前市场经济时代，企业所有制呈多种形式，除一部分是国有股分企业外，绝大部分是民营、私营、外资、其它形式股分混合型等。
这些企业的股分大部分集中在几个高管和少数投资人手中，大部分员工没有股分，在经济层面上他们失去了企业主人翁的地位，不再存在做企业主人翁的可能性，员工自然而然给自己定位，属打工的。
于是难以摆脱“既定角色”的心理困扰。
“能干就干，不能干就走”，“哪里都能挣钱”的打工心态。
由于这受到这种心理状态的影响，国有股分企业的员工也普遍存在这种心理了。
在这种情况下，除国有股分企业之外，其它类型企业员工失去了做企业主人翁的理论
