质检人员管理制度
质检员管理制度一、质检员岗位职责1、按照工作流程对工地施工质量、进度、材料、安全文明施工及工程增、减项等情况进行监督。
2、接到客诉及时解决处理，上报处理结果。
3、就客户提出的施工工地问题进行解答。
4、根据主管领导安排完成质检部其它工作。
二、质检员工作流程1、 质检员工作程序：材料进场验收并对原房体进行验收（质检、施工、客户三方签字验收） 施工过程中对工地定期检查 隐蔽工程验收（质检员、施工队、客户三方签字验收） 工程接近完工自检 竣工验收（质检、施工、客户三方签字验收）。
2、 质检员应对整体工程的材料、施工工艺及质量、工期、增减项目、工程样板间进行控制、监督。
3、 质检员应对现场管理、施工工艺及质量进行事前、事中、事后的控制。
4、 质检员应对工程的每一道工序进行严格管理，对客户提出的问题给予合理解答。
5、 对工地形象、各工序的施工工艺及质量检查，对所发现的问题应及时解决，以避免不必要的损失。
6、 隐蔽工程必须严格检查，质量控制从小处入手，以预防、督促为主，以保证工程合格。
7、 坚决维护公司的形象，为客户把好质量关，做到认真、仔细、公正、科学。
8、 质检员应积极、主动地和客户联系，了解客户心理，与施工队积极配合，完成公司各项任务。
三、质检员薪酬体系1、底薪：底薪每月6号发放。
不同级别质检员底薪如下：一级质检：1560元\\\/月。
二级质检：1200元\\\/月。
普通质检：1000元\\\/月。
2、提成：工地完工后第 2 个月 16 号发放提成。
如施工过程中客户提出更换质检，则此工地全部提成发放给接管人员。
提成与家装、家居材料实收款和客户满意度、客户投诉情况挂钩，具体提成办法如下：A、没有产生客诉情况：在没有产生客诉的情况下，质检提成计算公式：实收款（家装＋家居材料）×3‰×客户满意度得分客户满意度得分以客服部完工回访时得到的客户对质检员的评价为依据，评价结果和分值的对应关系如下：满意=1分较满意=1分不满意=0.6分B、产生客诉情况：a.客户对质检员投诉的，第一次扣此工地提成50%，第二次扣除此工地的全部提成。
b.客户对设计师、施工队或其它情况投诉的，经核实该客诉的产生与质检员失职有直接或间接关系的，扣除此工地提成的50％。
c.客诉情况由客户服务部提供，客服部拥有客诉的最终审定权，其他部门在必要情况下参与调查取证工作。
四、质检员评级制度每三个月评定一次，即4月20日、7月20日、10月20日、1月20日进行评定，质检员级别和底薪挂钩，于次月兑现。
一级质检评定条件：1、3个月之内没有客诉（包括直接针对质检的客诉和与质检失职有关系的其他客诉）。
2、3个月之内所有工程的客户满意度评价没有低于“较满意”。
二级质检评定条件：3个月之内没有客诉（包括直接针对质检的客诉和与质检失职有关系的其他客诉）。
不符合以上条件的即为普通质检员。
五、质检员工作纪律1、遵守公司规章制度。
2、严禁利用职务之便营私舞弊，不准对任何人吃、拿、卡、要及收受贿赂。
严禁与施工队、巡检员发生金钱、礼品、娱乐和其他消费形式的关系。
3、严禁私不到岗位或不按时间要求到岗工作，做到四次必到（材料、隐蔽、中期、竣工验收），并认真做好现场记录。
质检员必须做到每隔6～10天巡查工地一次。
4、严禁向与工作无关的其他人员泄露本人和他人的工作计划、内容。
5、质检人员要热情服务，尊重客户，耐心解答、处理客户提出的问题，常巡视，主动与客户沟通。
6、遇到施工技术难题时，应该协助施工队解决并及时上报工程部。
7、严禁酒后进入施工现场，应着装整洁，举止得体，语言、行为规范，严禁以语言或其它形式损害公司利益和形象。
8、在涉及工作内容时，严禁隐瞒、欺骗公司。
六、质检员处罚条例1、欺瞒领导，隐报谎报工作内容，填写各类表格与现场情况不符，给予严重警告或过失单处理，造成严重后果的给予辞退。
2、处理问题或处罚工人不公平、公正，不秉公办事，营私舞弊者给予过失单或辞退。
3、对客户提出的各类问题不耐心解答、解决，不尊重客户并与客户发生争执，影响公司形象声誉给予警告或过失单处理。
4、向施工队、巡检员吃、拿、卡、要者，或与之发生金钱、礼品、娱乐和其他消费形式的关系者，一经发现，给予辞退处理。
5、接到投诉应及时安排时间到现场解决，并将处理结果及时汇报工程部主管，未及时汇报给公司，造成影响者给予警告或过失单处理。
6、在施工过程中有增减项目做增减项单，未能及时发现者给予警告。
7、在施工中不按公司工艺标准施工，应严格按照施工队《工程施工处罚条例》执行，并限期整改，在现场罚款金额与《条例》不符者，差额从质检员提成中扣除。
8、凡屡次达不到要求者给质检员严重警告过失单处理。
9、质检人员在接到各类验收通知后（材料、隐蔽、中期、竣工验收），无故不到场者扣减提成，材料和隐蔽、中期验收不到各扣提成20％，竣工验收不到者扣提成50％，并停派工地1-3个月，四次验收均不到扣除全部提成并辞退。
两次巡查时间间隔查过10天扣提成10％。
10、对报价核实单没有进行处理又没有上报的扣提成30％。
11、现场形象文明施工未达标，质检没有处理意见扣20％。
12、对各类分项验收的工作，如公司巡检抽检发现有严重违反工艺质量问题的，除对相关人员进行追究处罚后，给予质检人员警告或过失单处理。
13、对于已竣工验收的各个工地，应依据公司验收为标准，虽然工地已验收，如有客户投诉，经公司查核，确实不符公司验收标准的，追究相关人员的责任，并给予警告或过失单处理。
14、对于即将验收的工地，某项未达到公司验收标准的，但已无法整改的（不包括隐蔽工程），质检人员应上报公司备案，并对该工地给予处罚。
若质检员没有上报造成不良后果的，给予警告或过失单处理。
15、警告和过失单均在人力资源部备案，一年内累计警告三次或者过失单两次以上者，或者给公司造成严重影响者给予辞退。
以上仅供参考
我是一个部门的质检员，我不知道如何能做好我的本职工作，质检员和普通工人有区别吗
质检员是一个很重要但得罪人的工作，要做好质检员，个人认为应该如下：1、能吃苦耐劳，要想你负责的高，就要在抽检比例基础上额外抽检一部分，以确保信息准确。
2、掌握你所做行业的技术标准，掌握公司的质量要求。
3、做好量具的养护工作，有好工具才能出好产品。
4、付出责任心。
5、要想再质检方面出头，建议掌握标准，这是职位提升的必要条件。
6、记住最重要的一点：谁给你发工资对谁负责
老板给你工资，你必须对老板负责，放下同事间的面子，不要怕得罪人，特别是一些老员工。
一个聪明的老板心里明白者呢，只要你检验的每一个产品都对得起老板，他不会对你太差。
7、同事关系，工作的时候没有交情，只是简单的同事关系，一切按制度办事；工作之外，可以对工作中的冲突进行解释，听不听是别人的事。
记住，自己的命运掌握在自己手中。
如何做好一名质检员
作为一检员，要做好各的质量检查工作。
保证各种产品的合格率，保证消费者的健康和满足。
路漫漫远兮，殊不知，真正的成功乃是市场反馈率的不断下降和退货量的不断减少，以及市场业务的不断扩大。
为此我认为我们要做好以下几点： 1、认真贯彻落实质量治理体系的标准化制度，牢固树立“产品质量无小事，食品安全大如天”的质量方针，充分熟悉当前产品质量竞争的严重性，以求真务实的作风，切实加大产品质量的检查力度，采取有效的措施，确保产品质量无隐患。
2、加大质量事故的查处力度。
要坚持从严、公正的原则，凡因质量治理不到位，质量控制措施不落实，隐患整改不落实和违反生产工艺造成各类质量事故的，果断给予反馈，情节严重者审请通报。
3、对于市场反馈和退货要加大剖析力度，究其根源以便在现实的工作中给予控制和杜绝。
4、在工作中要培养自己的洞察力和敏感度，以便把质量隐患消灭在萌芽状态。
对于查出的问题要反映到职工干部那里，把好的控制建议提供给他们，以便提高职工的重视力度和下一步工作的顺利开展。
5、通过每周五为职工开例会的机会，向他们宣传质量的重要性，灌输质量意识，并公布上阶段出现的问题及处理办法，要把“双汇在我心中，质量在我手中”的口号深植于心，把“人人创造质量，人人享受质量”的信息付于行动，切实把质量做基做实。
作为一名质检员，要有危机感。
事无远虑，必有近忧。
这不是领导的责任，而是我们全体质检人员的责任。
一位东山再起的企业家道出了肺腑之言：“没有质量的产品永远没有市场，企业失去市场如同国家失去领土，同样可怕。
”此语绝不是危言耸听，这是他用沉痛的失败换来的沉重的心得体会，更WTO国际市场的竞争，也就是产品质量的竞争。
因此，企业要求我们不要盲目乐观、夜朗自大。
时时要有危机感，化危机为动力，全力以赴，高效率低成本地为企业做事。
永远记住：我们必须为公司创造出比它付给我们更多的财富，否则，我们将面临重新就业的威胁。
作为一名质检员，更要不断地学习。
深入生产一线体会到“书到用时方恨少”的苦衷与无奈。
因此，我必须不断地充电学习，用知识来导航自己，用实践来充实自己，向老质检员同志学习，向班长、技术主管学习，非凡是向一线的优秀员工学习。
虚心听取他们的建议，领悟并总结反馈他们的信息，从而提高自己的质量业务水平。
作为一名新的质检员，在学习的基础上，要不断创新，大胆突破，追求卓越，具体地说是要通过质量的持续改进去逐步逼近目标。
有组织地促成有益的变革并达到预想的效果。
质检员岗位职责
岗位职责：1责本车间的技理，质量检计量管理工作。
2、负责本车工种在生产过程中质量检验，审查各车间提出的基础零件和主要部件是否必要更换，在保证质量的前提下减少材料损耗，降低成本。
3、经常巡回到各车间，及时了解生产过程中所出现的技术问题和计量问题，与车间员工共同研究解决，要掌握每樘门各个部件的技术要求，及时纠正在生产中的差错，保证生产质量，减少返工浪费。
4、负责每个生产过程的检验工作，经过检验和调试，全面了解每个生产部门的质量技术状况，发现不符合出厂要求的应通知车间主管，切实做好每个生产部门的各级检验制度。
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如何做好一名质检员、管理者
2009至2010年上半年，我在公司各级领导的正确领导下，和同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这1年来的各项工作任务，素质、思想、和人际交往方面都有了更进一步的提高。
现将1年来取得的成绩和存在的不足总结如下： 一、品德和个人修养及职业道德方面 1年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
认真学习知识；具有强烈的责任感。
积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
二、工作岗位和工作能力方面 我的工作岗位是一名质量员、一个把握工程质量的重要岗位。
我深知我的重要性，说以我本着“把工作做的更好”的目标，扎扎实实干好本职工作，并且在工作之余我努力的学习专业知识充实自己，虽然在工作上会遇到很多挫折但是我相信我自己。
有句话说得好“从哪里跌倒、就从哪里爬起来”我还很年轻秉着笨鸟先飞的思想，我想信只要我付出的比别人多肯定能泥补我在专业知识上的不足。
三、总结了1年来的工作，虽然取得了一点的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足: 1、是有时工作方面与领导的要求还有一定差距。
一方面，由于个人能力和素质不够高，一方面就是工作量多、和时间比较紧时，工作效率不高。
工作时责任心不强、有点小马虎。
2、是有时工作敏感性还不是很强。
对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前，上报情况不够及时。
3、是在工作岗位上发挥不够明显。
对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前想办法，许多工作还只能算是一般般。
4、是在社交方面我还纯在很大的不足，有时心里面有的表达不出来，有些话不是太敢说出来没有胆气不够阳刚，在处理有些事情时还需要领导的帮助。
5、就是在质量检查方面不够细致、专业知识不够充足，有好多东西明知道时错的却说不出来为什莫。
在检查过程中呢又不是很仔细。
是因为检测之前没有做好充分的准备，在检查过程中有点手忙脚乱，往往重视了这头，却又忽视了那头，有点头重脚轻，没能全方位的进行系统的工作 四、未来的工作打算 1、我将进一步发扬优点，改进不足，全力做好本职工作。
要保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取、“敢打敢上”的拼搏精神。
理清工作思路，提高办事效率。
2、在检验之前，我首先要了解需要检验的项目，检测方法及技术要求等才能在检查检测工作中做好事前的准备工作 。
并且在检查前应该做好事前准备，检查时认真监督。
3、在检查过程中做好监督工作，及时发现并纠正检验过程中存在的问题。
对质量要求较高的加工工序的加工工艺的生产、全过程跟踪检查确保每道工序合格。
对进场的构件严把质量关，以免构件出现质量问题影响工程质量且浪费人工。
署名：金典 所写防伪必究（写了2个多小时啊）
质检员的基本要求有哪些
一、员是负责公司所有物资、产品、设备检查的工作人二、质检员基本要1、必须持证上岗。
质检员上岗需要培训和考证，需要通过质检员资格考试，携带质检员资格证书上岗；2、具有符合要求的文化程度和专业知识及丰富的实际工作经验；3、有较强的工作责任感和事业心，服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；4、熟悉国家颁发的安装工程质量检验评标估准和施工验收规范，并严格执行；5、负责分项工程质量的评定，各工序、隐蔽工程的施工过程和施工质量的图像资料记录，建立质量档案并定期向项目总工和上级质量管理部门上报质量情况；6、对不合格项目及时向上级质量管理部门汇报，监督各专业工程师制定纠正措施。
我是一名质检部的质检员，现在要写一篇年终总结，我不知道该怎么写
请帮帮我吧，
2012年质检部工作总结2012年即将过去，过去的一年是不寻常的一年，记载着质检部所有人员的付出和收获。
面对严峻市场，我厂更加重视产品质量，将“以技术为先导，以质量为保证，”注重全员素质建设，确保制造出符合标准的精良产品，提供优质服务，满足客户要求。
在迎接2013年新任务、新挑战之时，现将工作做如下汇报。
一、 加强质检人员工作岗位管理和培训：适当加强思想沟通工作，发扬工作热情，提高工作责任心，把检验工作做好。
同时利用早会时间加强各岗位的内部培训工作，使检验员掌握多种检验技能，学了质量体系文件、产品执行标准、质检工作流程、产品检验规程等，并分析实例提高检验水平。
要求部门人员，尽力做到一专多能，弥补了工作量大时人力资源不足的缺陷，保证了部门的工作正常运转。
二、 产品生产过程控制方面：严格控制原材料、外（协）购件的检验，按标准、图纸和采购计划要求验收。
检验中发现严重不合格品坚决退货，一般不合格品根据技术要求和生产缓急，作降级、让步接收使用。
生产过程中继续强化‘三检’规程，监督贯彻执行力度，做好检验记录和归档工作，实现生产过程中产品的可追溯性。
对出厂产品做逐台检验，交货进度允许时出厂检验项目尽量做全，出现不符合项时彻底整改合格为止。
并对出厂产品清点、标示和随机资料准备工作。
与生产和仓储部及时连络沟通，了解出入信息把好质量关，减少漏检现象的发生。
提高检验标准，增强制造水平能力，各部门共同配合努力使产品质量水平，相比2011年上了一个台阶。
三、 产品认证工作：延续申报完了架线工况电机车12种型号；防爆特殊性电机车6种型号；带式给料机6种型号；链式给料机2种型号。
首次申报链式给料机8种型号。
并与各相关单位共同做了大量筹备工作。
与国家安标中心，上海煤科检验中心多次联络沟通，为煤安终审取证的顺利完成付出了艰辛劳动和努力。
正在延续上报中的有带式输送机生产许可证。
四、 售后服务工作：为确保顾客满意率98%以上，提高用户对我厂产品信任度，客服多方困难，圆满完成售后服务任务20多次，总计服务工作日150多天。
为企业塑造了良好形象，为日后工作奠定了坚实基础。
五、 质检部存在的问题：人力资源不足，队伍不稳定，今年部门人员变动了6次，工作接替出现断档。
人员素质不成熟，检验水平下降，检验技能未完全掌握。
工作任务繁多，部门人员共同努力中仍存在不少问题，敬请领导批评指正。
六、 希望‘质量是企业的生命’宗旨精神，贯入每个员工的行动中，出台有效措施。
质量与成本，质量与效率的矛盾出台有效缓解措施。
‘质量是企业的生命’的重要性体现在质检岗位高度上。
质检部 2012．12
