
帮我算算命
性别:男 公历:1986年12月23日17时 乾造:丙寅 庚子 辛丑 丁酉 5岁运 大运: 辛丑 壬寅 癸卯 甲辰 乙巳 丙午 性格分析: 喜欢变化及旅行,头脑灵活,聪明,无论做任何事都能获得成功.缺点是没有耐性,容易感到厌倦. 不过,具有学者的智慧及幽默感,而且善于交际. 脑筋深沈,交替在原则和野心之间,非常囝决,野心勃勃、适应力强、再制力和模仿力甚佳,计划或野心受干涉时,会变得相当暴躁和激动,天生的领导人才,凡事都想照自己的方式去做。
命造简批: 要注意预防眼睛方面的疾病,容易近视 在事业方面,可以受到师长、上司的帮助 妻做事敏捷迅速. 擅长艺术---绘画,音乐,而且勤学苦练,做事勤恳. 能得贵人,朋友的帮忙,使自己受益不浅. 得祖先之福荫,继承父亲之产业。
自己为继承人,或为养子与过房。
资财难聚,喜欢投机性的财源,自尊心强,较重视外表穿著。
受双亲之恩惠得幸福。
好饮食,中年发胖。
祖上富贵之人。
性情刚直而不屈服之特性。
为人心性温和,初限有惊恐之厄,虽有衣禄财帛,进退骨肉少力,晚景福寿延长,女命喜血财旺相之命。
适合的职业:化学、采访、教员、文艺、新兴事业、加工业。
忌土类。
应该注意年限:十九岁,廿五岁,卅二岁,四九岁,七十八岁。
性格分析 12月23日出生的人最大的快乐来自于突破瓶颈。
他们经常为了实现一个理想或梦想而积极努力。
但这并不表示他们是属于特别激进或是具有革命精神的人,事实上,他们是小心而谨慎的。
一般而言,这天出生的人都有固定且坚定的信仰价值观,采取任何行动之前必定计画周详,且与自己家人或所属的社交团体维持密切的关系。
所以,他们经常都是为了这些关系密切的人群而努力。
由于反应灵敏,他们常常可以凭直觉决定最合乎现况的做法,就这点而言,甚至可以说这天出生的人具有预知能力,能够看到未来的需要,所以可以为此预先做准备。
12月23日出生的人拒绝被别人忽视,他们会将别人的忽视当成是对个人的挑战,而给予回击。
对他们而言,奋斗是生命中自然的状况,所以他们面对压力也毫不畏缩。
然而,这并不表示他们不会自我怀疑,只是这种不安的感觉会促使他们做更多的改进,更上一层楼。
事实上,这天出生的人,经常对现状不满,这种不满的情绪使得他们更积极地去追寻梦想的实现,而不是只做白日梦而已。
爱情运 跟其它的山羊座一样,今天生的人具有多愁善感所无法侵害的健康欲望。
但是由于对自己的感情几乎都不表达出来,所以对于必须忠实表现爱情的这种关系,会感到束手无策。
希望能从别人那里获得温柔和体贴,但自己又很拙于表现体贴的行为。
一般,在选择伴侣时非常慎重,交往前,会从各个角度冷静而完整的做分析调查。
今天生的人一旦开始交往,就期待彼此的关系能维持到永远。
而且别人恐怕也无法控制他的爱意。
像他这么坚决的意志力刚开始是看不到的,他只发挥在最有效的地方。
总之,对今天生的人而言,家庭很重要,而他是非常诚实,可以信赖的人生伴侣。
金钱运 在面临权力跟金钱的选择时,今天生的人会毫不迷惑的选择权力。
这并不是说他轻视金钱,只是钱不是最终目标。
但是在追求他所渴望的地位跟名誉时,钱是很重要的武器,而他对钱的处理也很高明。
跟其它的山羊座人一样,今天生的人组织力很好、忍耐力很强,把握状况的能力也首屈一指,因此积存金钱的能力卓越,在商业世界可以得到很大的成功。
事业运 今天生的人是个现实主义者,因此不管他选择什么职业,都只是为了达到目的所需要的手段而已。
而他的目的就是获得权威和权力。
以前的人认为今天生的人适合当科学家、银行家、教师、技术者、研究者、政治家、管理职位的工作,但事实上不管在任何领域都可以成功。
健康运 12月23日出生的人要特别注意他们的身体,尤其年纪愈大愈需要注意。
他们很可能因为肌肉的过份使用,或是骨胳承受太多压力(尤其是背部),而造成伤害。
年轻时要特别注意牙齿,否则在30-40岁的时候会发生牙齿方面的问题。
一般而言,他们在中年之前就会有固定的饮食习惯,但需注意不要过于执着,最好能朝比较正确的方向调整,减少脂肪的吸收量,增加新鲜食物的摄取,才能维持健康长寿。
建议他们采取适度的运动即可。
团体活动虽然可能有助于社交,但最好还是不要进行竞争性太强的活动。
幸运数字 12月23日出生的人受数字5(2+3=5)和水星的影响。
水星代表着思想上的迅速反应与改变。
所以,12月23日出生的人常会有过度的精神反应,不时地会改变一下原本可能蛮规律、一致性的想法以及周遭环境。
然而,这种善变的特质会因为土星(魔羯座的主宰行星)的影响而减弱。
通常,受数字5影响的人,不会被生命中发生的任何事情干扰太久,他们的复原能力相当好。
另一方面,数字23通常都与事件的发生有极大的关连,所以,12月23日出生的人可能会去追求一些有趣、却很危险的经验。
适合你的恋爱对象: 2月19日4月17日5月7日6月4日6月15日6月22日9月10日9月19日9月26日12月14日12月18日12月28日 适合你的朋友对象: 1月21日2月7日3月5日3月31日4月21日5月17日5月24日7月11日9月23日9月29日11月25日12月22日
求算命高手帮我算一下 我的生日是1986.10.16(阴历)晚上九点左右生的
公历:1986年11月17日星期一天蝎座 农历:虎(丙寅)年 十月 十六日 干支:丙寅 己亥 乙丑 查看八字时辰(23-1点)丙子(1-3点)丁丑(3-5点)戊寅(5-7点)己卯(7-9点)庚辰(9-11点)辛巳(11-13点)壬午(13-15点)癸未(15-17点)甲申(17-19点)乙酉(19-21点)丙戌(21-23点)丁亥 节气: 生诞:盘古节 二十八宿:虚 甲子纳音:海中金 距今:7536天 历:1986年11月17日(星期一)9点 农历:丙寅年十月十六日巳时 春节:2月9日 节前:乙丑年 节后:丙寅年 八字:丙寅 己亥 乙丑 辛巳 五行:火木 土水 木土 金火 方位:南东 中北 东中 西南 生肖:虎 五行倒是什么都不缺 的事业 因 你个 性 善 良 、 感 觉 敏 锐 及 长 於 家 务 的 天 性 , 是 优 良 的看 护 人 选 , 特 别 适 合 照 顾 婴 幼 儿 。
而 其 天 生 喜 欢 思古 怀 远 , 加 上 良 好 的 记 忆 力 , 对 旧 事 件 的 枝 枝 节 节都 能 随 手 捻 来 毫 不 费 力 , 也 适 合 从 事 历 史 研 究 与 考证 的 工 作 。
此 外 , 因 你 与 水 有 密 不 可分 之 关 系 , 所 以 与 海 有 关 的 工 作 也 能 胜 任 。
你 能 够 给 人 安 全 感 , 配 合 与 生 俱来 卓 越 的 记 忆 力 , 不 仅 记 得 许 多 人 的 名 字 、 面 孔 和一 些 琐 碎 的 特 徵 , 也 清 楚 顾 客 的 爱 好 , 加 上 心 思 敏锐 和 伶 俐 的 特 质 , 使 你 在 商 场 上 无 往不 利 。
此 外 烹 调 方 面 的 长 才 , 也 适 合 经 营 饮 食 业 ,不 过 其 只 有 在 安 静 的 工 作 环 境 中 才 能 避 免 因 情 绪 紧张 而 导 致 消 化 器 官 的 不 适 , 故 必 须 慎 选 工 作 场 所 。
成功格言 敏感成性小事化大
想成功必须得到家人的支持及鼓励,善用记忆力会促使达到成功目标。
自我实力总检阅 交涉力是你在工作上的强项,因为月亮是你的守护星,赐予你令人留下一个亲切的印象,交涉时懂得利用感情牌,掌握适当的时机去让步;配合比别人强的管理力、企划性、审美眼光、独创性同沟通力,可以在执行与人际关系两者皆得到好处,使成功做好一盘生意的机会很大
请小心,某段时间你会容易受到感情上的困扰,陷於低潮,会因情绪而拖垮进行中的事情,必须控制自己这个大问题;因为问题的发生主因是来自於自我内心的矛盾。
最适合的职业 广告业 厨师 营养学家 编辑 画家 护理员 导游 护士 古董店 书记 社工 保险 小说家 消费委员 产科医生 饮食家 游泳教练 形像指导 大学教授 领队 律师 社会福利 托儿所 漫画家 甜品店 1 1 @ 你 的 爱 情 @ 你 喜 欢 优越 和 成 功 的 对 象 , 故 伴 侣 必 须 是 你 所尊 敬 或 景 仰 的 人 , 你 生 性 浪 漫 热 情 ,性 生 活 上 能 充 分 发 挥 敏 锐 的 官 能 感 觉 。
应 该 避 免将 自 己 的 情 绪 带 入 家 庭 生 活 当 中 , 以 免 由 於 自 我 中心 和 执 着 的 观 点 而 导 致 夫 妻 不 和 。
爱情格言 爱不就是恒久忍耐
爱不就是至死不喻
只要还有一点值得,不看,不听,不想也可以。
你是会为恋人牺牲的爱家型 你可以说是典型恋家的人...,有为恋人牺牲一切,全心全意照顾他的本能.因此必须找个能满足你这种希望,即只对你一人热情与诚实的人.你也喜爱肌肤之亲,爱和他有亲腻关系,性感魅力也是他重要条件. **你的理想对象是擅长社交的人** 你 的 特 性 你有爱家的母性本质,充满爱心是你的特性;所以你很懂得保护自己。
你小不免会情绪化,记性很强,对一些不必斤斤计较的事你也会耿耿於怀,不过对你所爱的人非常体贴及亲切。
初认识你的人,会被第一个印象误导对你的看法;因为你极为需要保护自己,不会对陌生人开放,但当他们进一步认识你,会知道你实在是大好人。
你是最坚持到底的人,你对朋友和爱人都很忠实及执着,对家庭重视度很高,而且你是最喜欢收集储存东西,对任何事物都不舍不弃,以及你对美好事物的品味也相当高。
特性 是个性保守、温柔含蓄, 善於照顾别人、 给人温暖安全的感觉, 但不擅於表达内心的感受, 情绪比较敏感,脆弱 特 性 破 解 ▲ 天 生 是 种 非 常敏 感 的 生 物 ▲ 你的情绪和情感是受月亮摆布的,你的一生不断会有周期很短的起伏,但这些起伏的弧度未必真能组合成颠簸的风浪,因为你的人很少戚一时冲动做事,总会在事前有周密的计划,加上你特有的防范灾难的直觉,使你经常巧妙而适 时地避开可怕的不幸。
你天生是种非常敏感的生物,行为的「失控」令你觉得难堪。
压抑不住的 修饰性格与害羞,使你在表现自己的优雅与和谐上,费尽力气。
也因此,陌生人让你感到紧张,并有着难以改善的疏离感。
你偶尔可能较泼辣,却也具有各种积极的特性。
你富有爱心,性格比较阴沈,作风谨慎却比较黏人,对所爱之人随时保持高度关怀,甚至演变成焦虑不堪的程度。
你正巧符合了坚硬外表,内部柔弱的本质,在心理起一道坚实的保护墙, 如果有人向你挑战,就会立刻遭遇到你有如城墙一般坚固 的防卫系统。
▲ 你 的 特 徵 ▲ 你属情绪较强型,直觉也很强;记忆力奇佳的你有时候会对不宜耿耿於怀的小事念念不忘。
不过你属於特质鲜明的人,对所爱之人非常亲切、体贴。
你极其容易情绪恶劣、阴晴不定。
▲ 体贴、善 解 人 意、富 同 情 心 ▲ 由於对人有敏锐的观察力,且内心蕴藏丰富的情感,你不难成为人际沟通的桥梁,这座桥,造型柔美怡人,但一次只限3人通过,否则极易崩裂。
你可以不厌其烦,反覆为一件事奔走疏通,但这件事必须是你自认为可以胜任的。
也就是说,热心,助人,应量力而为。
朋友可以去找你倾吐心 事,你可以听上叁天叁夜而始终保持贴切的笑容,朋友可能更讶异於你付出同情心的超人耐力。
愈是不幸的人,愈能得到你的照顾。
通常你给不出特效药般的忠 告,但药性温和,无副作用。
▲ 回 忆与 收 藏 品 使 人 生 足 ▲ 你的记忆性佳,尤其是那些别具特殊涵义的旁枝末节,你习惯将眼前的事物拿来和过去比较,这个「比较」做得很细腻,别人往往认为过於琐碎。
如果人生没有够多甜蜜的回忆,你会 活得没啥信心。
至於不愉快的回忆,你会努力遗忘,即使一再失 败,也会不断努力。
收藏任何古老、有价值的东西和回忆,一起花掉你大半独 处的光阴、就算你一辈子在金钱上不曾富足,但在精神上绝不会流露出穷酸模样。
不过真正穷的你倒不多见。
要注意,回忆与收藏都是你不愿与别人分享的秘密,即使是最亲密的人也只允许做局部性的参观 ▲ 美 好的 生 活 为 第 一 优 先 ▲ 你敏感的特质表现於爱情上的,远不及发作於婚姻。
低劣的生活品质与紊乱的生活秩序,会使先天体质较弱的你,在各方面都欲振乏力。
稳住自己的生活节奏、提升生活水准,才 是你人生所追求的重点。
从事与食、衣、住、行相关的工作,你便感满足,也可有所发挥,即使职位不高,只要薪水不少,也能从中寻得深远的意义。
从事服务业和公益活动,能使一只多愁善感的你获得较多 快乐的机会。
而一旦拥有舒适美满的家庭时,你可以放弃 一切,全心投入,你对家庭的责任感,一向无与伦比。
▲ 保 守而 不 愚 蠢 的 金 钱 观 念 ▲ 你认为开源节流是理财的不二法门。
你开源的普 遍方法是兼差,通常副业为你带来的收入可能更多些,即使如 此,你仍不会轻率放弃主要的工作。
只要是钞票进门的管道,都会谨慎打扫,保持畅通。
节流又比开源重要。
在这方面,你很容易给人一个「吝啬鬼」的初步印象,但你不会在乎这种判断,因为你认为自己 懂「节俭的真谛」。
「节俭的真谛」不是不毛不拔就可致富,而是精确地运用口袋里的钱,和重视任何物品的最后一滴利用价值 。
你可能在很多原则上都显得保守,但绝不会顽固得愚蠢。
比方说你也许喜欢请客的气氛,但不会随便在小吃摊上打发朋友,宁 可存一笔钱再请朋友上高级餐厅;精打细算是为了实现体面的享受。
虚荣
也许有那麽一点吧。
起码这虚荣的代价使你觉得划算。
总之,金钱使你感到无助,也最能让你得到安全感。
▲ 浪 漫得 很 实 际 的梦 想 家 ▲ 你也许看起来很会幻想。
总有一种神秘的气质,但那不表示你喜欢不可理解、无从掌握的幻梦。
不错,你的确喜欢梦想这个梦想那个,具有梦想家的浪漫活力,但是却很实际。
你会沉醉在一座美丽的沙滩上,像艺术家那样品味着眼前美景,但你受不了来来往往游泳弄潮的游客,心里很快就盘算起来:「我必须比现更努力赚钱,老年时才可能拥有一座私海水浴场,只我信得过的人在这里出现。
」 基本上,你爱好艺术,你他同时具有艺术天分与商业头脑 时,你想积蓄更多财富的欲望,将更为显着。
你在具有文化气息的环境中会流露出怡然高贵的风度,所以很难把你归 成附庸风雅之流。
不过要你为保存优良文化去抗议请命或为艺术鞠躬尽瘁是强人所难了。
毕竟,你对不切实际和遥不可及的梦想是不会憨直地去效忠的 今年年运 在 年 初 会 将 精 神 集 中 在 感 情 方 面 , 有 些 你 还 会 做 一 些 测 试 , 看 看 自 己 会 否 去 马 。
在 工作 方 面 , 今 年 有 多 些 麻 烦 。
六 月 时 情 绪 变 得 低 落 , 经 常 向 坏 处 想 , 所 以 应 多些 向 朋 友 倾 诉 , 多 些 和 屋 企 人 保 持 良 好 关 系 , 因 为今 年 你 的 家 人 对 你 有 相 当 帮 助 。
★ 整 体 运 势 ★ 今年将会是你人生的转泪点,心灵感到空虚的时候,不妨改变自己、换个工作换新朋友、同时也换一个自己,面对感情问题时璎小心处理,避免惹出感情纠纷,出门旅游要特别小心。
★ 财 运 ★ 金钱是你除了感情之外最重要的能源。
如果在心灵上无所寄托,那就寄情在金钱上,至少金钱是不会背叛你的。
不过也不要过於重视,才不会沦为守财奴。
★ 家 庭 ★ 和家人相处,是你要学习的功课,修练自己的脾气、心情,避避与家人发生冲突,是你必须学习的功课。
★ 朋 友 ★ 因为对生活缺乏安全感,连带的也不容易相信人。
在今年试着对朋友伸出援手,给予帮,才能得到别人同等的对待。
★ 渡 假 ★ 何必在假日时和大家一起凑热闹呢
今年对你来讲是不适合出游的一年,不妨待在家里修身养性,做些心灵成长功课。
★ 工 作 ★ 就算工作不如人意,但至少还是能有所获,聊胜於无嘛
★ 健 康 ★ 身体外表的强壮不代表心理也一样健康,小心身体上发生的一切病痛。
案例分析
案例分析:美国著名管理学家坦明,在分析客人投诉时,有一个85~15模式。
意思是说,客人的一般投诉中,真正造成投诉的原因,员工责任往往只占15%-20%,其余80%以上多是程序上、管理上,或其它的原因,换言之,大部分原因在于酒店的管理。
被投诉的虽然是小陈、小李,但实际问题出在管理上。
在月初客源转差的情况下,管理员把员工整个月的休息日,统统在月初就安排完毕,在客源好、工作繁忙、没有休息日的情况下,员工要连续工作20多天。
该宾馆的管理者,从方便自身管理的角度出发,而不是科学、合理地安排员工休息,致使员工当需要休息时勉强上班,造成客人投诉,影响了服务质量。
如果管理员A在考虑员工的工作、休息时,能从员工的角度出发,适当地安排休息日,这样员工在遇到身体不适,家中有事时能适时的休息,调节好身心,能以饱满的姿态再次投入工作。
所以在管理上我们要倡导美国假日旅馆集团的格言:没有满意的员工就没有满意的顾客。
没有使员工满意的工作场所,就没有使顾客满意的享受环境。
综上所述,员工的状态极大影响着饭店产品的质量,对员工进行有效的管理能通过对其状态的调整间接控制饭店产品质量。
管理者在制定管理方案时,应多从员工的角度考虑,为员工创造一个轻松、愉悦的工作环境,使我们的服务能最大限度地满足客人需求,为饭店效益创造出更好的业绩。
所以,在此,提出本文论点:有效的“人性化”人力资源管理对饭店产品的影响。
一、员工状态对饭店产品质量的直接影响 饭店的核心内涵是服务。
无形服务质量决定饭店产品所能产生效益的质量。
它是一种软要素,是一种特定的氛围。
饭店要努力营造独特的服务氛围,把创造声誉、形象和服务特色作为经营活动的基础。
同一饭店不同员工服务质量、素质、水平的不同是饭店产品隐性的差异。
服务人员应具有生动活泼和极富人文特色的感染力,能影响游客心理,显示地域特色。
饭店产品的实现更要求有服务人员周到、热情的服务。
饭店员工作为服务的主体,其状态对服务质量起着决定性的作用。
一个酒店的员工能不能向客人提供优质服务,这在很大程度上取决于他们个人的身体、心理及工作环境等方面的状态。
1、 身体状态:饭店工作人员要求有健康的身体。
首先,饭店人不能有传染性疾病,这是 绝对不允许的。
我们有责任为客人提供一个安全的消费环境。
其次,服务业是非常辛苦的工作,每天的工作任务十分繁重,一旦客人有什么需要,我们就要竭力为他们提供什么样的服务,所以要求有一个健康的身体来承担来自个方面的巨大压力。
上文中的小陈就是因为身体上的不适影响了服务质量受到了客人的投诉。
2、 心理状态:饭店工作人员的心理是否健康,心情是否愉快是优质服务得以实现的最关 键的保障。
对服务行业要有充分的认识,要清醒地看到服务工作不是“低三下四”服侍人的工作,我们的职业是崇高的,我们发自内心地为客人提供真诚服务,以提供一流服务而自豪和骄傲。
此外,还要求有愉快的心情。
真诚服务的十把金钥匙中有一条就是时刻保持微笑。
特别提到的一点是我们需要的不是简单的机械性的笑,是内心快乐的外在体现。
我们要分享客人的快乐,当客人不开心时,我们要传递快乐,为他们化解忧愁。
最后,我们要对自己的心理承受能力有一个清醒的认识。
据分析,饭店员工受挫折之后有以下不良反应:①攻击。
这是一种强烈的愤怒情绪,为了缓解心理压力,宣泄苦闷,采用怒目而视,反唇相讥、拉扯等方式向引起挫折对象进行直接攻击,或转向攻击,发泄到无关的人或事。
②冷漠。
对一切漠不关心,过度压抑自己,产生自暴自弃的情绪,直至最终离职而去。
③逃避。
放弃追求。
如某员工提出自认为好的建议,却遭他人讥笑,于是从此再也不提建议,整日消极度日。
④自戕。
是指个别员工思想不开展,又长期得不到领导及同事的关怀,一旦发生了错误,把所有的原因归咎于己,迁怒于己,自戕,甚至厌世轻生,用自我惩罚的方法向他人或社会示威。
由此可看出,出现了问题我们不能听之任之,要对员工进行积极的引导,使其一直保持健康心态投入工作中。
3、 环境状态:任何一个人要作出好的工作成就都要求有良好的工作环境。
饭店就是我们 的工作场所,就是工作环境。
饭店的卫生情况不言而喻要求绝对的一尘不染,这样的环境不仅使客人舒服,也有利于员工维持愉快的心情,这是饭店工作的一大优势。
其次,我们还讲究一个心理上的环境。
大家感觉处在一个集体中,每个人都在尽自己的一分力,人与人之间相互以来,是和谐的相互合作关系,上下级这间也有着良好的工作关系。
例如:日本的经理在处理组织和群体中自然而然出现的不确定因素和不完善方面比美国的经理们出色。
这是因为在日本,人们认为相互依赖是一件很自然的事,并且希望相互依赖。
“一个日本领导主要的资格是要被团队成员接受,而其专业的特长只不过是被接受的一个组成部分。
”相互依赖还表现上下级关系中,在日本的公司,非常强调团队协作,上级必须花相当多的精力培养与下级的关系。
基于此,日本公司的管理取得了很大的成效。
二、有效的“人性化”人力资源管理对饭店产品的间接影响 随着饭店业的迅猛发展,饭店业内竞争加剧。
虽然在魏小安旅游企业竞争三阶段的划分中,我们还基本处于低级价格竞争阶段,但朝高一阶段发展即实现质量、文化竞争是必然的趋势。
而这种竞争也越来越要求人才、员工整体素质的竞争,也就是饭店所拥有的人力资源的较量。
在知识经济发展阶段具有良好知识素养的人力资源是饭店最重要的资产,培植持久竞争优势的关键是人力资源的管理。
只有对人力资源进行科学而有效的开发和管理,才能使饭店在激烈的竞争中取得最佳经济效益和社会效益。
饭店人力资源管理,是指运用现代化的科学方法,对与一定物力相结合的饭店员工进行合理的培训、组织与调配,使饭店人力、物力经常保持最佳比例,同时,对饭店员工的思想、心理和行为进行适当的引导、控制和协调,充分发挥员工的主观能动性,使人尽其才、事得其人、人事相宜,以期实现饭店目标。
人力资源管理是饭店管理的重要组成部分,它的重要性主要体现在:①饭店业是典型的劳动密集型产业,人的服务是构成饭店产品主要因素,这必然要求要对人力资源进行有效的管理。
②人的行为受到许多因素的影响:身体、个性、人际关系、社会评价等,行为的不稳定性就导致了服务质量的不稳定性,所以我们要通过人力资源的管理,有效地控制产品质量。
③人的行为是饭店产品的一部分,客房、餐饮等必须与员工提供的消费辅助性行为结合才能实现其价值。
④饭店工作有其重复性,员工每天面对同种工作,难免不枯燥,因此,服务性行业的人员流动性远远高于其他产业。
我们要很好地作好员工的思想工作,使他们视工作为乐趣,同时更要科学地安排和设置岗位。
⑤饭店的产品都是在员工与客人面对面的交往中实现的,客人对饭店产品的主观感受也就主要来自员工的个性化、高质量服务,所以我们更要有效地控制好饭店的人力资源。
在经过大饭店时期、商业饭店时期的积累后,现代饭店集团时期的人力资源管理更注重管理科学的运用,在此基础上本文特别强调的是“人性化”人力资源管理对饭店产品的积极影响: 1、 能提高生产效率、降低经营成本、增加收益。
专业化的知识和人力资源的积累可以产 生效率的提高、成本的下降和收益的递增,从而使企业能够以比竞争对手更低的成本提供同样的服务。
“人性化”的管理则更能实现这一点。
我们贯彻“员工第一”的原则,使员工真正感受到自己在企业中的地位和作用,产生对工作和集体的无限热爱,以最大的热情和耐心投入工作中。
既然自己是集体的一员,就会努力为之作出贡献,在不自觉中就杜绝了懒散、故意怠工等现象的出现,员工始终确保自己以高效率的精神状态出现在工作岗位上,自然实现了工作的高效率,这比刚性的管理强过许多倍。
2、 有利于实现饭店产品的标准化。
饭店产品的标准包括许多具体的方面:工作标准,如 客房床单每日更换一次,大堂地面每天定时除尘;程序标准,根据时间顺序将服务环节有序排列,做到服务工作有序性;效率标准,指对客服务中的实效标准,保证客人得到快捷、有效的服务;设施用品标准;状态标准,如电器能正常使用,保证24小时的热水供应;态度标准,服务人员提供面对面服务时应表现出的态度和举止礼仪所作出的规定,如站立服务时应面带自然微笑,不得前倾后靠,双手叉腰、抓头挖耳等;技能标准,服务人员应具备的服务素质和应达到的服务等级水平和语言能力,如30分钟打扫一间客房;语言标准,要求使用标准化语言;规格标准,对各类客人应达到的礼遇标准,如对多次入住的客人,要求能叫出姓名,住豪华套房的客人,要求提供印有客人烫金姓名的信封,对VIP客人,要求在客房中摆放鲜花、果篮等;服务质量检查和事故处理标准。
如此多的标准,如果员工只是简单将其视为章程,程序式执行,这无疑会使服务质量大打折扣。
反之,我们如能使员工在思想上加强认识,这些标准在会在自然中顺利实现。
有人曾发现过服务人员在打扫客房时用床单擦拭茶杯,因为客房不能进行电视摄像,我们无法对服务人员的某些服务进行监控,所以只有当员工有高度自觉性时才能实现服务的规范化操作。
3、能有效创新,创造出竞争对手无法提供的个性化服务。
饭店提供给员工好的工作环境,优惠的工作待遇,使其能安心、愉快的工作并意识到工作上的成就是人生的一大追求,员工会自觉进行创新,随时应客人的需要为其提供超值服务、个性化服务,为饭店赢得良好的声誉。
而且创造这些服务的人力资本的能力是很难被模仿的。
因为知识的创造具有专业性、知识的积累具有长期性、知识的表达具有隐含性、知识的分布具有分散性、知识的运用具有整体性,而这些必须通过应用和实践才能获得。
所以饭店完全可以凭借独一无二的人力资本来创造自身独特的价值,塑造竞争优势。
三、怎样实现有效的人力资源管理 饭店人力资源管理包括量和质两方面的管理。
量的管理就是通过对饭店员工的培训、组织和协调,使人力和物力经常保持最佳比例和有机的组合,使人和物都充分发挥出最佳效益。
质的管理就是对饭店员工的心理和行为进行管理,即调动员工和员工整体的主观能动性。
与数量管理相比,质量管理应是饭店人力资源管理的重心。
饭店人力资源管理的内容即饭店人力资源运动过程所包括的形成、开发、分配和使用四个主要环节。
饭店人力资源的形成主要是指对具备各种劳动能力的人及其体质、智力、知识和技能的发现;开发是指潜在人力资源向现实人力资源的转化;分配是指饭店将不同的人力资源,根据不同的需要投向不同的部门和岗位;使用是指饭店各部门对其所拥有员工的能力加以发挥、运用、并使员工完成饭店所指定的任务。
饭店人力资源管理的程序包括人力资源需要量的确定,工作岗位与工作职位的设计,机构设置与定员,人员配备,劳动纪律管理,员工激励与领导。
下面将从“人性化”管理的角度来考虑怎样对饭店的人力资源进行管理。
1、 人不同于机器,在作出人力资源计划时应充分考虑这一点。
马斯洛讲人有自我实现的 需要,我们要做的就是使员工能实现自我。
我们不能为每个人设定相应的岗位,但是我们要做到为每个特定的岗位找到最合适的人选。
使每个人能在属于他的岗位上感受到工作的乐趣,满足其受人尊重、自我实现的高级需要。
此外,我们要科学地考虑每个人的身体、心理承受能力,确定好员工数量,既不人浮于事,又不超负荷工作。
在此前提下,可以任用那些快乐的员工、友善的员工、充满激情的员工。
即使他们没有任何饭店工作经历,兴趣和热情驱动他们爱自己所做的事,知道该怎么做来取得成功。
2、 针对饭店工作的重复性特点,可以提倡多岗位培训制度。
饭店产品是一个具有内在联 系的有机整体,它要求饭店员工必须是专才又是通才。
多岗位培训能有效解决员工休假、生病、业务量的突增以及顾客额外的需求导致的饭店内部出现的工作缺位现象。
此外考虑到人有好奇心,有寻求冒险、迎接挑战的需要,多岗位培训为员工带来了诸多挑战,减少了长期重复同样工作而产生的厌烦情绪,增加了新鲜感,它还提高了每个人工作效用,降低了整个饭店的工作成本,工资水平上涨。
充满冒险和刺激且待遇丰厚,再加上服务业本身的一种成就感,饭店的员工又怎会流失呢。
3、 建立一种团队意识。
管理人员要首先提高认识,不要认为自己就高人一等,任何人都 是平等的。
从饭店总经理到普通员工,人格都是平等的,这适用于现在有人提出的一种“资源交换论”:在任何时候,人们都是拥有自己独特的资源的,人们聚在一起,实际上是在进行一场资源的重新组合和交换。
要认识到每个人都其存在的价值,饭店离开哪一个部门的工作都不能组成一个完整的饭店产品。
饭店可以定期举行一些活动,增进部门间的交流和相互理解,提高饭店本身的凝聚力。
要在饭店管理中树立起“共存共亡”的意识,高层管理人员在公事处理上应避免接触一般的员工,自觉遵守并维护分层负责的行政体系,让中下级干部得到应有的尊重和权利,而在生活上应多给予员工细心的关怀。
如在分配休息日时,可以根据实际情况,使每个员工在自己生日时能拥有自己的一天,当然这可以在其他休息时间中扣去,但员工一定会拥护饭店这一贴心的安排的。
4、 要不时对员工进行培训,并且要注意理论联系实际。
任何事物都上不断向前发展的, 不论你以前的理论知识掌握得有多全面,只要你不学习,马上就会被淘汰。
我国饭店业是最早与国际接轨的产业,也就较早地认识到在职培训的重要性。
要特别强调的是要理论联系实际。
瑞士洛桑旅馆学校有一条著名的格言:任何已经获得的理论知识应该立即由实践经验确认巩固。
我们要给予一定的时间和空间让员工能充分的实践理论。
此外,这里还要提到的是对员工心理承受能力的培训。
饭店业是典型的服务行业,奉行的是“顾客永远是对的”,那么在许多时候,员工要受得委屈,受得气。
对于员工受委屈,受气后的不良反应,要积极地疏导,如:宣泄疏导,可以建立情绪发泄室或组织员工参加踢足球等剧烈体育活动;补偿疏导,可以为员工设立另一个代替目标,更换工作环境或进行实质性补偿,设立委屈奖等。
5、 对待员工要一视同仁。
这里不是讲经济上的平等,吃大锅饭,是讲在人格上要公平, 不能歧视底层服务人员。
在此,要特别提出的短雇工和实习生问题。
上海花园酒店合理使用富裕劳力,大量雇佣短雇工。
酒店为短雇工创造了平等的工作氛围,决不允许歧视、欺侮等现象的出现,曾严肃处理过几起欺侮短雇工的事件,在酒店树立了公平竞争的良好气氛。
短雇工除了工资与标准工不同外,其他都同等待遇,作出了成绩同样受到表扬,工会也同样会为他们争取合法的权益。
在这种激励下,短雇工爱岗敬业,工作热情积极向上,赢得了客人的一致称赞。
不少短雇工已经升任领班,有的还当上了管理人员。
饭店的这种行为不但没有降低五星级饭店的服务水准,反而带来了诸多效益,获得了良好的声誉。
此外我们应给予实习生特殊的待遇。
他们是很特殊的员工群,在一般来说,实习生多是高校或职业学校的学生,他们有丰富的理论知识,稍加训练将成为未来酒店业的栋梁。
某些酒店对于实习生很不重视,有时甚至故意突出其与正式工的差异,使他们感受不到温暖,甚至受到心理上的伤害,这样酒店就流失了最宝贵的人力资源。
6、 发挥工会的作用,引导员工关心、参与饭店的管理。
管理人员应在团结精神的指导下, 注意听取员工的意见,多与员工进行建设性的对话。
任何人都不会比基层员工更了解自己岗位的现状及发展状况,管理者只有在重视他们的想法,考虑他们意见后作出的决策才能符合现实发展的需要。
7、 倡导里兹·卡尔顿饭店提出的“自我导向工作团队”措施。
其基本思想是为员工营造 自由的空间,能够激励并释放他们的潜质,培养和增强各自的责任心和使命感。
团队产生的最惊人的效用是——升级效应,通过授权员工行使原属上一级管理人员的权利,因此每个人都以比从前更快的速度在成长,极大地刺激了工作积极性。
里兹·卡尔顿集团成员之一Tysons Comer实施这一措施,95年管理人员数量从60人减至28人,节省开支70万美元,员工年流失率从56%降到35%。
更明显的是集团对该饭店的满意率从70%升至95%,员工满意率从75%提高到92%,顾客满意度也得到提高,事故明显减少。
看到他们的成功经验,我们应努力为员工创造一个能使每个人独立和主动工作的环境。
8、 鉴于本文开始提到的案例,最后提出的是人力资源部应对业务部门的安排进行必要的 监督。
时刻提醒业务部门考虑员工的承受能力,给员工以休息、调整的机会。
要注意保护员工的应有的权利,作好对员工的服务工作,使其能免去后顾之忧,全付身心地投入工作中。
希望能解决您的问题。
能不能帮我算算86年10月12日生今年运势!
86年10月12日生今年运势生肖【 虎 靠 女 人 发 】发 财 第 6 位 太 岁 相 合 人 缘 佳 , 有 女 贵 人 相 助 , 可 惜 容 易 失 物 , 但 整 体 事 业 、 财 运 均 不 俗 。
出 生 年 份 1938 、 1950 、 1962 、 1974 、 1986 、 1998性 格 妇 人 之 仁虎 虎 外 表 虽 然 凶 恶 强 悍 , 其 实 心 思 缜 密 , 富 同 情 心 , 很 喜 欢 照 顾 别 人 , 故 往 往 深 受 同 事 爱 戴 , 是 众 人 「 妈 打 」 。
性 格 勇 敢 果 断 , 极 富 正 义 感 , 行 事 光 明 正 大 , 绝 不 会 为 一 己 私 利 而 走 后 门 。
有 上 进 心 , 只 要 认 定 目 标 , 便 会 一 鼓 作 气 向 目 标 进 发 , 劲 热 血 青 年 。
职 场 上 多 数 是 小 团 队 的 领 导 , 颇 能 凝 聚 同 事 间 的 士 气 与 感 情 。
但 性 格 过 分 仁 慈 , 容 易 妇 人 之 仁 , 而 且 欠 缺 耐 性 , 做 事 难 免 心 浮 气 躁 , 所 以 未 必 会 是 个 成 功 的 老 板 。
虎 虎 做 事 喜 欢 多 走 动 同 照 顾 别 人 , 最 适 合 从 事 护 士 、 社 工 、 心 理 医 生 或 艺 人 保 母 等 , 亦 适 宜 做 服 务 性 行 业 , 如 空 姐 。
一 生 成 功 运 : ☆ ☆ ☆ ( 5 ☆ 爆 灯
) 整 体 运 事 事 顺 利三 位 师 傅 所 言 , 一 致 认 为 肖 虎 今 年 太 岁 相 合 , 合 则 人 缘 好 , 易 有 贵 人 相 助 , 名 气 大 增 事 业 发 展 畅 顺 , 平 稳 有 进 步 。
而 且 , 今 年 有 「 太 阴 」 吉 星 , 代 表 易 有 女 性 贵 人 提 携 , 可 能 是 女 上 司 、 女 性 工 作 夥 伴 、 女 下 属 , 甚 至 是 女 客 户 。
总 结 , 今 年 事 业 不 俗 , 宜 尽 力 把 握 一 切 机 会 。
至 於 财 运 方 面 , 三 位 师 傅 皆 指 出 , 肖 虎 今 年 最 麻 烦 是 有 「 亡 神 」 凶 星 , 容 易 遗 失 物 件 , 如 钱 包 、 手 电 , 因 而 破 财 。
而 且 工 作 上 签 定 法 律 文 件 时 , 更 要 小 心 大 意 出 错 而 招 惹 官 非 。
而 麦 师 傅 同 杨 师 傅 还 补 充 , 从 商 人 士 今 年 要 小 心 与 拍 档 出 现 钱 财 纠 纷 。
整 体 今 年 事 业 好 , 财 运 亦 不 差 。
宜 埋 女 人 堆 今 年 容 易 得 女 性 贵 人 相 助 , 宜 有 空 多 约 女 性 长 辈 、 同 事 或 客 户 相 聚 , 增 加 相 助 机 会 。
忌 开 快 车 今 年 有 「 天 官 符 」 凶 星 , 容 易 惹 小 官 非 诉 讼 , 今 年 忌 开 快 车 , 以 免 被 抄 牌 犯 官 非 。
发 财 运 苏 民 峰 扬 名 天 下今 年 太 岁 相 合 人 缘 运 旺 , 又 得 「 太 阴 」 吉 星 , 必 得 女 性 贵 人 助 力 , 事 业 必 有 进 步 , 尤 其 要 把 握 农 历 八 月 同 九 月 这 两 个 地 位 提 升 月 , 从 商 或 医 生 、 律 师 等 自 雇 人 士 , 名 气 大 增 , 生 意 接 踵 而 来 。
打 工 仔 有 暗 中 权 力 提 升 之 象 , 即 使 职 位 未 变 , 但 权 力 大 了 , 管 辖 范 围 亦 扩 大 许 多 。
总 结 , 热 命 、 平 命 人 比 寒 命 人 较 多 突 破 。
财 运 要 小 心 「 亡 神 」 星 , 宜 做 事 小 心 , 勿 遗 失 客 户 的 联 络 而 失 财 。
麦 玲 玲 正 财 得 米肖 虎 今 年 有 「 国 印 」 吉 星 , 代 表 有 权 力 地 位 增 进 之 象 , 今 年 将 会 有 升 职 机 会 , 对 从 事 与 文 书 及 创 作 工 作 有 关 的 人 士 最 为 有 利 。
今 年 正 财 运 不 错 , 但 全 无 偏 财 , 不 宜 投 机 赌 博 。
杨 天 命 计 划 落 空今 年 顺 境 , 但 不 代 表 飞 黄 腾 达 一 步 登 天 , 而 是 要 脚 踏 实 地 默 默 耕 耘 , 才 能 提 升 地 位 权 力 。
今 年 女 性 肖 虎 者 事 业 更 是 旺 上 旺 , 但 男 性 肖 虎 者 都 有 女 性 贵 人 相 助 。
惟 今 年 有 「 勾 神 」 凶 星 , 代 表 诸 事 多 有 阻 滞 , 必 须 慎 防 一 些 酝 酿 已 久 的 鸿 图 大 计 如 创 业 、 转 工 等 , 有 机 会 胎 死 腹 中 。
今 年 易 失 财 , 切 忌 借 钱 畀 朋 友 。
人 缘 运 要 守 法 纪综 合 三 位 师 傅 见 解 , 都 认 为 肖 虎 今 年 合 太 岁 人 缘 好 , 是 非 不 算 多 , 即 使 有 都 只 属 小 是 小 非 , 毋 须 记 挂 心 上 。
不 过 , 今 年 有 机 会 出 现 小 官 非 , 如 违 例 泊 车 、 乱 抛 垃 圾 而 收 告 票 , 今 年 切 记 守 法 , 言 行 谨 慎 。
苏 师 傅 更 话 要 留 意 农 历 四 同 十 月 , 容 易 有 男 女 间 是 非 , 但 过 后 一 切 又 可 回 复 正 常 , 毋 须 太 过 介 怀 。
杨 师 傅 亦 教 路 在 家 中 西 北 三 碧 是 非 位 摆 放 红 色 地 毯 , 以 减 少 口 舌 是 非 。
健 康 运 有 小 病 痛健 康 第 6 位 三 位 师 傅 都 认 为 肖 虎 今 年 会 有 小 病 痛 , 但 生 病 部 位 就 略 有 不 同 。
苏 师 傅 认 为 肖 虎 今 年 皮 肤 容 易 敏 感 , 易 长 暗 疮 。
而 麦 师 傅 则 说 要 提 防 膝 盖 及 关 节 毛 病 , 以 及 喉 胧 及 气 管 等 呼 吸 系 统 疾 病 。
而 杨 师 傅 则 认 为 只 有 小 毛 病 而 已 。
38 年 出 生 : 结 友 郊 游 今 年 虽 非 驿 马 年 , 但 依 旧 精 力 旺 盛 , 且 人 缘 运 极 佳 , 宜 相 约 朋 友 游 山 玩 水 , 寻 幽 探 秘 。
50 年 出 生 : 暂 停 工 作 过 往 身 经 百 战 的 你 , 今 年 忽 然 慵 懒 起 来 , 提 不 起 劲 工 作 。
宜 放 下 工 作 , 暂 时 外 游 一 段 长 时 间 或 进 修 , 养 精 蓄 锐 。
62 年 出 生 : 有 机 升 职 今 年 为 权 力 提 升 年 , 尤 其 是 热 命 、 平 命 人 , 更 加 有 晋 升 机 会 。
而 寒 命 人 上 半 年 仍 有 一 番 作 为 , 要 好 好 把 握 机 会 , 下 半 年 则 以 守 为 攻 。
74 年 出 生 : 多 劳 多 得 今 年 为 正 财 年 , 人 缘 不 俗 , 无 论 打 工 仔 、 从 商 , 抑 或 经 纪 、 的 士 司 机 等 人 士 , 今 年 都 多 劳 多 得 , 忙 到 不 可 开 交 。
86 年 出 生 : 升 学 有 望 今 年 为 思 想 学 习 年 , 还 在 求 学 的 大 有 机 会 继 续 升 学 , 即 使 经 已 停 学 的 , 今 年 亦 有 进 修 机 会 , 记 住 要 好 好 把 握
98 年 出 生 : 课 余 劲 忙 今 年 为 活 跃 之 年 , 课 外 活 动 颇 多 , 朋 友 聚 会 亦 忙 , 记 住 勿 浪 费 时 间 。
星座天秤座(9月24日~10月23日)关键字:进修年幸运数字:5开运颜色:蓝色吉利日期:星期三好运方位:西方贵人星座:白羊座小人星座:水瓶座整体运去年带给你有财富上的满足,今年这种状况也将会继续,相较之下进入2007年,你不需要为经济问题而担忧,也是趁机去进修,增值自己的良机。
可以选一些你有兴趣的科目再研读,学习或教导他人都会在今年带给你快乐与满足感,感到多了许多动力,人生乐趣也尽在其中。
有了经济上的保障,代表的不只是物质上的满足,对你来说钱最大好处是,可以买到自由及时间。
由于2007年9月2日压力之星土星,移向你的第十二宫因果宫两年半,而且在3月3日的月蚀及9月11日的日蚀,皆在你的十二宫因果宫,所以,今年对你的信仰、精神观念有极大影响,可能对一直信奉的教条会感到怀疑,也会从此改观。
工作在过去几年不算稳定,今年这种情况将更甚,要有随时换工作的心理准备。
对爱情你一向太过理想化、浪漫化,而期望过高。
今年爱情却不是你的重心,反而在个人形象,或其他兴趣的投入,远比爱情来得重要。
整体来说,今年你是运势不错的一个星座。
2007年星座小王子给天秤座的忠言就是自我进修,在学习中会得到从未有过的满足感。
爱情运桃花指数:40桃花星座:天蝎座爱的格言:天秤座的爱像是杯鸡尾酒,各大社交场合都一定缺不了他,而且一定不是用一种味道的酒就可调出天秤座的爱。
2007年,天秤座的爱情不是强势宫,今年你会减少在这方面的注意力,和去年一样。
当然并不是代表今年你没有恋爱机会,只不过多半不是长久的爱情。
今年不宜谈婚论嫁,或承诺一份长久的感情关系。
今年你多角恋情的机会激增,因为天王星和海王星两颗不寻常之星影响你的爱情运所致,尤其是办公室恋情或是因工作而发生的感情关系增高。
今年天秤座爱情生活中,渴求被爱的感觉较多,需要有人去聆听、分享你的心事,时刻需要关怀与支援。
但这个年代,又如何能轻易找到如此的伴侣
真正找到后,还要面对共处的现实问题,太理想化可能换来的是更加失望。
所以,今年的恋爱关系不易长久。
但星座小王子相信总有一个属于你的人,在某处等待适合的时机出现在你身边。
另外,火星掌管你的爱情之星,今年将横渡七个星座,所以代表今年你的伴侣会来自不同环境、不同场合,缘份呈多元化。
火星会在今年年底11月15日一直逆行,也是你要检讨与伴侣为什么冲突的时候了。
而火星今年也不寻常,有双倍的时间停留在你的福禄宫中,所以办公室恋情会在此时爆发,是福是祸要好自为之。
你今年的爱情活跃期分别在2月21日至3月17日、3月21日至4月21日及5月15日至6月24日。
12星座爱情密码白羊座今年在爱情运方面,只要两人都专注于实际目标,这段动荡不安的恋情仍旧可以持久。
长久相处下来,两人都会渐渐失去独立自主能力,一旦分开会相当痛苦,不会轻言分手。
金牛座2007年天秤座与金牛座不能分享梦想,在爱情里会变得时而热情、时而冷漠。
这段关系将因情绪起伏影响而变得不稳定。
金牛座和天秤座内心的恐惧不安,将会危及两人的关系。
双方对爱情的缺乏安全感,导致天秤座变得烦躁沮丧,使金牛座显得花心。
双子座这两人配对最大特色,在于两人相处轻松自然,各方面都觉得很轻松,这是对奇妙的组合。
同是风象星座,总是分享快乐.能因彼此心灵的契合而强化关系。
巨蟹座两人的爱情与友谊息息相关,处得很自然,像朋友般。
两人也有肉体接触,但精神交流为两人关系再添一份安全感,达到心神合一的境界。
两人都有理想化特质,但不是遥不可及的梦,会落实在每天的生活中。
狮子座两人恋情既火热又愉快,狮子座属火象星座,天秤座属风象星座,这两个星座组合却由水象掌控。
而水这种元素,往往会创造出两人之间,自由又深刻的感情。
2007年谈论婚嫁可以考虑,但对双方都是一个很大的考验。
处女座今年和处女座情人恋爱运不错,懂得体谅、关怀对方,又懂得追求情欲刺激。
这份感情不但温暖,而且充满爱意。
会维持亲密关系好几年,却不见得想结婚,最后甚至决定同居也不一定。
天秤座天秤座和天秤座双方会使用种种方式,博取对方的注意。
冲突发生时,两人竟会将对方需要受人注意的弱点,视为攻击武器,求取最后胜利。
明争暗斗没有赢家,闹到最后,双方都需要向外追求更体贴的伴侣。
天蝎座和天秤座情人的爱情,如果有什么事会让两个人全心投入,无非就是爱情。
情侣关系很戏剧化,置身其中一点都不会装模作样,天真率直诚实坦荡,会将满腔热情毫无保留地全数付出。
射手座和天秤座情人的感情,2007年爱情比婚姻成功,不做毫无条件承诺。
双方很容易与第三者产生恋情或肉体关系,在短时间内可以丰富原本的关系,却不能延长这段关系的寿命。
大家都是大忙人,所以关系通常必须仰赖双方愿意投注多少时间而定。
魔羯座今年魔羯座与天秤座情人之间的关系是,天秤座将带领魔羯座穿越爱情迷宫,引导他领略世俗的享乐与鱼水之欢。
在这方面魔羯座一直都是认真的。
两人不但出人意表地关系稳定,而且彼此的宽容度也非常高。
水瓶座天秤座与水瓶座都认为他们的结合是缘份,一旦沉陷在崇敬之情中,就无法察觉彼此的问题,进而完全无视于这些问题的存在。
当爱情真的行不通时,两人将经历直接的无情打击。
双鱼座两人之间的爱情超级浪漫,为爱付出一切,不管感情或肉体,几乎都是毫无保留。
这种干柴烈火式的激情很少变成婚姻,因为再怎么特殊的爱情火花终有熄灭的一天,不是在情爱熄灭之后分手,就是由绚烂归于平淡地持续这段感情。
学业运&事业运学生族 今年学业心强烈,肯努力去克服课业的困难,不是为了交代和责任,而是真心去进修,处于较为主动、积极的心态,非常受到肯定。
而到下半年,能比较轻松了,可以挑自己有兴趣的科目选读。
上班族 今年年初工作较为轻松,然而面对空洞的工作内容,将定以成为你的恶梦。
还好这样的心里压力会逐渐解除,将近年中时你就会受到重视,而且有实际的作为。
办公室的人际关系,需要善加经营。
2007年天秤座最好把焦点放在自己的正职上,不断去求新求变,才能够在9月后创造出更大的运势。
对从事公关、服务业、教师、创作、零售、旅游、出入口等工作的天秤更是有利。
下半年9月28日后,由于火星不寻常地在你的福禄宫停留3个月的时间,必须把重心摆放在事业上,竞争心及斗志高昂,遇强则强。
换工作的可能性极高,待业者会在意想不到的情况下,忽然找到理想的工作。
金钱&理财运由于你的财星冥王星在幸运射手座多年,而且今年幸运星木星大部分时间也贴近冥王星之故,今年财务状况好,但你也要好好经营。
顺的时候居多,能找到有利的财源,机会大增。
努力工作会有良好的收入,要懂得积极争取。
这一年不会有严重的破财,投资方面来说整体利多,较适合合作投资。
2007年9月以前跟工作有关的投资极有利,而你对这些投资也有期待;9月以后投资可朝自己工作之外的部份来做,会有比较大的发展。
尤其11月以后,当木星与冥王星并行,更代表你的财源暴增。
今年利于海外投资、旅游、游学等活动,投资方面以电讯、交通、旅游、出版、网路及媒体相关行业,天秤座都怀抱相当大的憧憬。
另外,一般消费可能使你支出多于原来的预算,要多加注意。
2007年天秤座最佳致富拍档:双子座、狮子座、水瓶座2007年天秤座开运锦囊压力之星土星已在你的十一宫社交宫两年了,今年直至9月2日才会离去,对一向重视朋友社交生活的你,或许已经看清楚什么人才是你的知己良朋了。
土星在此就是在提醒你要改变心态,不要太乐观,以为任何人都是你的好朋友,那就太理想和天真了。
所以,9月时对人要怀有一点戒心,不要再尝到友情出卖的教训了。
而原谅是一种美德,就算真的发生这种情况,也要发自内心去原谅,反省自己对友情的态度最重要。
在9月2日之后压力之星土星进驻入你的十二宫因果宫两年多,你会对一直深信不疑的精神信念有所怀疑,尝试去深思是否观念有错,而去修正,但谨记这是一个漫长时间的体验,别以为可以在短时间内找到答案,唯一帮助你自己的方法,就是多从不同角度及不同人物上去寻找更多信念上的改变,心灵上的痛苦自然可以降低。
推荐几本酒店管理方面的书籍
1 现代管理经典你计从事酒店管理,这是最的入门教材。
书里阐述的都是酒店管理的基本观念和经营方法,内容简明,要点突出。
本书的作者何建民教授曾在国外留学,又在维也纳万豪酒店工作,所以本书既有一定理论深度,又对酒店管理有很感性的认识。
不过我总希望何建民教授可以像菲利普科特勒博士一样,能够持续地更新这本书籍,使之与时俱进,成为像《营销学原理》这样经久不衰的经典之作——因为现在再读这本书,内容实在有些老了。
2 国际饭店管理 本书是美国饭店业协会系列教材中的经典著作,在国际酒店行业具有深远影响。
对于初入酒店行业的人而言,本书显得有些深奥。
不过如果是酒店部门总监以上人员,此书是非读不可的。
从当前国际酒店集团的介绍,到不同国家相关政策对酒店经营管理的影响;从酒店开发需要评估的主要因素,到酒店管理合同的主要原理;从国际市场上的酒店营销,到跨国人力资源管理,本书均有涉猎,且阐述透彻。
本书的作者是国际酒店行业的权威人士Chuck Y. Gee,而译者则是北京二外的谷慧敏教授。
3 帝国饭店服务秘籍 如果你要了解什么是酒店服务,你就应该读读这本书。
里面全是关于服务的故事和技巧,例如:正在使用的书桌不可过分收拾;把喝剩的葡萄酒送到客人的房间去;寝室和浴室的清洁要由手掌来做最后的确认....琐碎吗
是的——可这就是酒店服务。
本书是帝国饭店的企划部编写的,所以可以说是第一手资料汇编而成的。
前年我和几个日本产经旅行社的经理聊天,问他们日本最好的饭店是东京文华东方酒店还是丽思卡尔顿酒店
他们说:帝国饭店
4 丽思卡尔顿的黄金准则 他们的服务哲学“我们是绅士和淑女,我们为绅士和淑女服务”可以说是全球酒店行业最著名的服务格言了
丽思卡尔顿酒店也是酒店行业中唯一获得美国MAICOLM BALDRIGE国家质量奖的酒店公司。
那么,“绅士和淑女”是如何练成的
秘诀就在丽思卡尔顿酒店公司申报MAICOLM BALDRIGE国家质量奖的申请报告中。
本报告完整阐述了丽思卡尔顿酒店的质量管理的体系和理念,报告的英文版本可以在丽思卡尔顿酒店的官方网站下载。
不过听说丽思卡尔顿已经出版了一部《丽思卡尔顿的黄金准则》,并已在全球发行——实在让人期待
5 服务的精神——万豪之路 如果你希望成功管理一个酒店集团,或者你是在一个酒店管理公司工作,这本书或许会成为你的管理圣经。
本书的作者是比尔马里奥特——现在的万豪国际集团的董事长兼CEO。
本书是马里奥特先生的经营之道的最佳诠释,结合了万豪国际集团的发展历史和众多案例。
不过目对我影响最大的八本酒店管理书籍是什么前大陆似乎没有出版中文版,我拥有的英文版是住万豪酒店的时候“私人收藏”的——“窃书不能算偷”
最近再住万豪酒店,他们客房里已经不放这本书了。
我的同事拥有一本马里奥特先生亲笔签名的精装版,让我艳羡
6 一个银河系的诞生 本书讲述的是法国雅高酒店集团的创业故事和发展历史。
本书对中国酒店行业的最大影响之一,就是:中国目前最大的经济型酒店连锁品牌的诞生及发展,和本书息息相关——它是如家管理团队的“管理指南”。
7 香格里拉战略计划 任何一个酒店人都可以从中了解:酒店的经营管理理念和企业文化绝不是几句口号
严格意义上讲,这不是一本管理书籍,而是香格里拉酒店集团的内部文件——集团战略计划,因而也不可能公开出版。
不过酒店人都应该设法弄来好好读读。



