
贴在餐厅的名言警句
名言警句谦虚篇 • 九牛一毫莫自夸,骄傲自满必翻车。
历览古今多少事,成由谦逊败由奢。
—— 陈毅 • 不满足是向上的车轮。
—— 鲁迅 • 劳谦虚己,则附之者众;骄慢倨傲,则去之者多。
—— 葛洪 • 恃国家之大,矜民人之众,欲见威于敌者,谓之骄兵。
—— 魏相 • 放荡功不遂,满盈身必灾。
—— 张咏 • 虚已者进德之基。
—— 方孝孺 • 满盈者,不损何为
慎之
慎之
—— 朱舜水 • 人生大病,只是一“傲”字。
—— 王阳明 • 不骄方能师人之长,而自成其学。
—— 谭嗣同 • 人生至愚是恶闻已过,人生至恶是善谈人过。
—— 申居郧 • 盛满易为灾,谦冲恒受福。
—— 张廷玉 • 骄傲自满是我们的一座可怕的陷阱;而且,这个陷阱是我们自己亲手挖掘的。
—— 老舍 • 昂着头出征,夹着尾巴回家,是庸驽而又好战的人的常态。
—— 冯雪峰 • 我们不要把眼睛生在头顶上,致使用了自己的脚踏坏了我们想得之于天上的东西。
—— 冯雪峰 • 虚心使人进步,骄傲使人落后,我们应当永远记住这个真理。
—— • 我们不能一有成绩,就象皮球一样,别人拍不得,轻轻一拍,就跳得老高。
成绩越大,越要谦虚谨慎。
—— 王进喜 • “骄傲”两个字我有点怀疑。
凡是有点干劲的,有点能力的,他总是相信自己,是有点主见的人。
越有主见的人,越有自信。
这个并不坏。
真是有点骄傲,如果放到适当岗位,他自己就会谦虚起来,要不然他就混不下去。
—— • 一个骄傲的人,结果总是在骄傲里毁灭了自己。
—— 莎士比亚 • 凡过于把幸运之事归功于自己的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。
—— 培根 • 谦虚是不可缺少的品德。
—— 孟德斯鸠 • 一种美德的幼芽、蓓蕾,这是最宝贵的美德,是一切道德之母,这就是谦逊;有了这种美德我们会其乐无穷。
—— 加尔多斯 • 谨慎比大胆要有力量得多。
—— 雨果 • 切忌浮夸铺张。
与其说得过分,不如说得不全。
—— 列夫•托尔斯泰 • 成功的第一个条件是真正的虚心,对自己的一切敝帚自珍的成见,只要看出同真理冲突,都愿意放弃。
—— 斯宾塞 • 谦逊可以使一个战士更美丽。
—— 奥斯特洛夫斯基 • 国民的感情中最难克服的要数骄傲了,随你如何把它改头换面,与之斗争,使之败阵,扑而灭之,羞而辱之,它还会探出头来,显示自己。
—— 富兰克林 • 当我们是大为谦卑的时候,便是我们最近于伟大的时候。
—— 泰戈尔 • 自负对任何艺术是一种毁灭。
骄傲是可怕的不幸。
—— 季米特洛夫 • 真正的谦虚只能是对虚荣心进行了深思以后的产物。
—— 柏格森 • 将拒谏则英雄散,策不从则谋士叛。
—— 黄石公 • 不傲才以骄人,不以宠而作威。
—— 诸葛亮 • 气忌盛,新忌满,才忌露。
—— 吕坤 • 念高危,则思谦冲而自牧;惧满盈,则思江海下百川。
—— 魏徵 • 好说己长便是短,自知己短便是长。
—— 申居郧 • 虚心不是一般所谓谦虚,只是表面上接受人们的意见,也不是与人们无争论无批评,把是非和真理的界线模糊起来,而必须保持自己的政治立场,当自己还未了解他人意见时不盲从。
—— 徐特立 • 一分钟一秒种自满,在这一分一秒间就停止了自己吸收的生命和排泄的生命。
只有接受批评才能排泄精神的一切渣滓。
只有吸收他人的意见才能添加精神上新的滋养品。
—— 徐特立 • 真正的虚心,是自己毫无成见,思想完全解放,不受任何束缚,对一切采取实事求是的态度,具体分析情况对于任何方面反映的意见,都要加以考虑,不要听不进去。
—— 邓拓 • 为了彻底防止和克服思想上不同程度的主观主义成分,我们惟有要求自己,遇事都一定要保持真正的虚心。
—— 邓拓 • 学习的敌人是自己的满足,要认真学习一点东西,必须从不自满开始。
对自己,“学而不厌”,对人家,“诲人不倦”,我们应取这种态度。
—— • 我的座右铭是:人不可有傲气,但不可无傲骨。
—— 徐悲鸿 • 钻研然而知不足,虚心是从知不足而来的。
虚伪的谦虚,仅能博得庸俗的掌声,而不能求得真正的进步。
—— 华罗庚 • 我要做的事,不过是伸手去收割旁人替我播种的庄稼而已。
—— 歌德 • 谦虚的学生珍视真理,不关心对自己个人的颂扬:不谦虚的学生首先想到的是炫耀个人得到的赞誉,对真理漠不关心。
思想史上载明,谦虚几乎总是和学生的才能成正比例,不谦虚则成反比。
—— 普列汉诺夫 • 无论在什麽时候,永远不要以为自己已知道了一切。
—— 巴甫洛夫 • 尺有所短;寸有所长。
物有所不足;智有所不明。
—— 屈原 • 居高常虑缺,持满每忧盈。
—— 简文帝 • 峣峣者缺,皎皎者易污。
《阳春》之曲,和者必寡,盛名之下,其实难副。
—— 范晔 • 傲不可长,欲不可纵,乐不可极,志不可满。
—— 魏徵 • 功有所不全,力有所不任,才有所不足。
—— 宋濂 • 短不可护,护短终短;长不可矜,矜则不长。
—— 聂大年 • 啊
夸奖的话,出于自己口中,那是多麽乏味
—— 孟德斯鸠 • 我们各种习气中再没有一种象克服骄傲那麽难的了。
虽极力藏匿它,克服它,消灭它,但无论如何,它在不知不觉之间,仍旧显露。
—— 富兰克林 • 一知半解的人,多不谦虚;见多识广有本领的人,一定谦虚。
—— 谢觉哉 • 大勇若怯,大智若愚。
—— 苏轼 • 当我历数了人类在艺术上和文学上所发明的那许多神妙的创造,然后再回顾一下我的知识,我觉得自己简直是浅陋之极。
—— 伽利略 • 要在座的人都停止了说话的时候,有了机会,方才可以谦逊地把问题提出,向人学习。
—— 约翰•洛克 • 不谦虚的话只能有这个辩解,即缺少谦虚就是缺少见识。
—— 富兰克林 • 一切真正的和伟大的东西,都是纯朴而谦逊的。
—— 别林斯基 • 有了一些小成绩就不求上进,这完全不符合我的性格。
攀登上一个阶梯,这固然很好,只要还有力气,那就意味着必须再继续前进一步。
—— 安徒生 • 大多数的科学家,对于最高级的形容词和夸张手法都是深恶痛绝的,伟大的人物一般都是谦虚谨慎的。
—— 贝弗里奇 • 构成我们学习最大障碍的是已知的东西,而不是未知的东西。
—— 贝尔纳 • 懒于思索,不愿意钻研和深入理解,自满或满足于微不足道的知识,都是智力贫乏的原因。
这种贫乏通常用一个字来称呼,这就是“愚蠢”。
—— 高尔基 • 越是没有本领的就越加自命不凡。
—— 邓拓 • 伟大的人是决不会滥用他们的优点的,他们看出他们超过别人的地方,并且意识到这一点,然而绝不会因此就不谦虚。
他们的过人之处越多,他们越认识到他们的不足。
—— 卢梭 • 我们的骄傲多半是基于我们的无知
—— 莱辛 • 卑鄙和高傲的动机只会满足愚人、武夫、人类的侵略者和掠夺者的贪于,人们应当放弃这种动机,不要让这些诱人的饮料再麻醉那些自命不凡之徒
—— 圣西门 • 一个人如果把从别人那里学来的东西算作自己的发现,这也很接近于虚骄。
—— 黑格尔 • 蠢材妄自尊大,他自鸣得意的,正好是受人讥笑奚落的短处,而且往往把应该引为奇耻大辱的事,大吹大擂。
—— 克雷洛夫 • 无论在什麽时候,永远不要以为自己已经知道了一切。
不管人们把你们评价的多麽高,但你们永远要有勇气对自己说:我是个毫无所知的人。
—— 巴甫洛夫 • 决不要陷于骄傲。
因为一骄傲,你们就会在应该同意的场合固执起来;因为一骄傲,你们就会拒绝别人的忠告和友谊的帮助;因为一骄傲,你们就会丧失客观标准。
—— 巴甫洛夫 • 不管我们的成绩有多麽大,我们仍然因该清醒地估计敌人地力量,提高警惕,决不容许在自己的队伍中有骄傲自大、安然自得和疏忽大意的情绪。
—— 斯大林 • 最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。
—— 斯宾诺莎 • 恢弘志士之气,不宜妄自菲薄。
—— 诸葛亮 • 骄谄,是一个人。
遇胜我者则谄,遇不知我者则骄。
—— 申居郧 • 谦固美名,过谦者,宜防其诈。
—— 朱熹 • 骄傲的人喜欢见依附他的人或谄媚他的人,而厌恶见高尚的人。
……而结果这些人愚弄他,迎合他那软弱的心灵,把他由一个愚人弄成一个狂人。
—— 斯宾诺莎 • 骄傲的人必然嫉妒,他对于那最以德性受人称赞的人便最怀忌恨。
—— 斯宾诺莎 • 由于痛苦而将自己看得太低就是自卑。
—— 斯宾诺莎 • 自卑虽是与骄傲反对,但实际却与骄傲最为接近。
—— 斯宾诺莎 • 显而易见,骄傲与谦卑是恰恰相反的,可是它们有同一个对象。
这个对象就是自我。
—— 休谟 • 我首先要求诸君信任科学,相信理性,信任自己,并相信自己。
—— 黑格尔 • 卑己而尊人是不好的,尊己而卑人也是不好的。
—— 徐特立 • 任何人都应该有自尊心、自信心、独立性,不然就是奴才。
但自尊不是轻人,自信不是自满,独立不是弧立。
—— 徐特立 • 无论是别人在跟前或者自己单独的时候,都不要做一点卑劣的事情:最要紧的是自尊。
—— 毕达哥拉斯 • 礼仪不良有两种:第一种是忸怩羞怯;第二种是行为不检点和轻慢;要避免这两种情形,就只有好好地遵守下面这条规则,就是,不要看不起自己,也不要看不起别人。
—— 约翰•洛克 • 最盲目的服从乃是奴隶们所仅存的唯一美德。
—— 卢梭
休息名言警句
厨师岗位职责: 一、遵守各项规章制度,协调配合相关工种的关系,完成本岗位承担的工作任务。
二、熟悉和掌握各种菜品的基本制作技术,要求色、香、味、形符合质量标准。
三、每天根据食堂经营需要,按照厨师长拟定的菜单及分菜的先后顺序,掌握好火候保证准时出菜。
四、在菜肴烹饪过程中,严格按照操作规程,同时,要针对师生不同的饮食习惯,随时改变烹饪操作,以满足其需要。
五、要努力学习,不断提高业务水平,不断提升烹饪技术。
希望上述回答对您有所帮助
简述在日常工作中如何做好安全生产工作
’、■生产监督/-而如何做好安全生产工作安全生产工作直接关系到人民群众生命财产安安全生产的关系,存在重生产、轻安全的倾向,对关系到改革发展、稳定的大局和经济建设的健:展,是一切工作的保证。
安全生产是一项系统,安全生产工作往往喊在口头上,不抓落实。
有的单位为了抢速度、争效益,放松了,安全生产规章制度和责任制不落实,安全管理队伍被它不可能一蹴而就,也不可能一劳永逸,更:得一丝一毫的松懈和侥幸,有句格言说的好“安削弱。
只包经济指标,没有安全指标,以包代管、以罚代教的现象严重。
有个别单位对事故隐患抱有侥幸心理,不闻不问,安全生产的监督、检查只能流于形式;二是安全投入不足,设备陈旧,事故隐患得不到根本消除。
一些单位为完成经营指标,承揽施工项目,压低项目造价,并以资金短缺为由,削减安全技术措施经费。
对在用安全防护设施不自长期警惕,事故出自瞬间麻痹”。
随着社会:断进步和经济快速
酒店从业人员该具备哪些职业道德
一、是
二么是社会公德
社会公德与道德的关系。
三、什么是职业道德
四、什么是饭店的职业道德
五、饭店职业道德的作用
六、饭店职业道德的原则
七、饭店职业道德的要求
八、饭店职业道德的规范
问题:(一)社会公德包括哪些内容
(二)酒店的职业道德有哪些基本要求和规范
酒店员工的职业道德一、道德:就是指人们在共同生活中的思想品质和行为规范,通俗地说,就是做人的道理和规矩。
它的准确涵义包括三层意思:一是规定人们应该做什么,不应该做什么的标准,用以调整人们生活行为的规范;二是通过社会舆论,传统习惯和个人内心信念来调节人们之间的关系,它包括义务、良心、荣誉、节操、幸福等内容;三是以善和恶,好与坏,正义与非正义等来确定人们行为的标准。
善的、好的、正义的是道德的,恶的、坏的、非正义的是不道德的。
道德,因其不带有强制性,而与法律不同,通常道德所允许的,法律一般不禁止;而法律所禁止的,一定为道德所不容。
二、社会公德:人是生活在社会上的,无论你承不承认,只要在社会中生活,只要与人打交道,都离不开社会道德的约束,所做的任何一件事都不会超出社会公德的范畴,所谓社会公德,简单地说就是社会的公共道德是指人们为了维护公共生活秩序、调节人们之间的关系而形成的公共生活准则和行为准则。
社会公德主要包括尊老爱幼、助人为乐、遵守秩序、爱护公物、行为文明、待人礼貌、信守诺言、彼此谦让、互相尊重等等。
作为社会中的一员,应该自觉地遵守社会公德,树立社会信誉和个人信誉,树立遵守社会公德光荣,破坏社会公告可耻的道德观念。
酒店是社会中的一个单位,是社会文明的窗口,对酒店员工的基本要求就是要遵守社会公德,不遵守社会公德是不可能遵守职业道德的,因为酒店的形象是由社会来确认的。
酒店形象的形成是靠全体员工的辛勤劳动,热情服务并由这种服务造成的社会效益逐渐在人们心中树立起来的。
因此,没有社会公德,就谈不上职业道德;没有职业道德,怎么能做好酒店的服务工作呢
三、职业道德:职业道德,是从属于社会道德总范畴的,是社会道德的一个领域。
职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动的整个过程中必须遵守的行为规范和行为准则,也就是社会道德在职业生活中的具体体现。
职业道德从道义上要求人们以一定的思想、态度、作风和行为进行待人接物,处事处世,以及完成本职工作。
四、饭店的职业道德:饭店职业道德是指饭店从业人员,在其职业活动的整个过程中,必须遵循的行为规范和行为准则。
良好的饭店职业道德的培养需要在不断提高职业认识的基础上,逐步加深职业感情,磨练职业意志,进而坚定信念,养成良好的职业行为和习惯,最终达到具有高尚职业道德的行为要求。
(一)职业认识。
不断认识和理解饭店行业的特殊性和重要性,明确饭店服务的对象、目标,以及自己在饭店工作中应该承担的责任和义务,以提高自己热爱本职工作的自觉性。
(二)职业感情。
是在对职业有所认识的基础上,有意识地从点点滴滴的工作中寻找乐趣,培养自己对饭店职业的感情,并以此职业为自豪。
(三)职业意志。
即要求从业人员在工作中能够妥善解决和克服所遇到的矛盾和困难,处理好上下、内外的人际关系,坚持为客人提供令其满意的优质服务,这需要员工具有坚强的意志。
(四)职业信念。
要求从业人员乐于从事此项工作,并以之为自豪,把它当作自己一生事业去努力做好。
(五)行为习惯。
饭店从业人员还应有意地通过反复实践,使自己养成良好的职业行为习惯。
良好行为习惯的养成通常意味着一位真正合格的饭店从业人员的诞生。
上述五个方面是培养良好职业道德的基本因素,各因素之间相互关联,相互促进,饭店从业人员应努力从各方面提高自己的道德休养,以使自己成为一名具有高尚职业道德的从业人员。
五、饭店职业道德的作用:饭店从业人员良好的职业道德的培养,对饭店甚至整个行业都有着积极的作用。
(一)可以提高饭店从业人员的素质。
行业的竞争,从根本上说,就是人才的竞争,饭店的发展同样需要一支有良好素质的专业化员工队伍,而员工素质的提高很大程度取决于饭店职业道德的教育、品质的培养。
(二)可以提高饭店的经济效益和社会效益。
饭店是个整体,各岗位工作既相互联系又相互影响,每一位员工工作的好坏都将影响客人对饭店的评价,最终影响饭店的经济效益和社会效益。
(三)有利于推动良好社会风气的形成。
饭店业通常是一个国家,一个城市的缩影,从中可以看到社会风气的状况,反过来它又影响着社会风气。
六、饭店职业道德的原则:饭店职业道德的基本原则是饭店从业人员在进行各项职业活动时应遵守的最基本的行为规范和准则,是进行职业活动的总的指导思想。
具体包括以下几个方面:(一)组织纪律观念严格的组织纪律观念是饭店正常运转的基础,也是饭店职业道德的原则之一。
1、饭店业是旅游业的一个重要组成部分,每日接待着形形色色的客人,而客人构成的多样性和复杂性,使得饭店管理部门在实施服务过程中,必须通过严格的组织纪律来约束员工的言行,使之符合饭店的规范和国家的利益。
2、饭店是一个由各个岗位的员工组成的整体,一方面,其通常进行细致的专业化分工,而且不同岗位各司其职,由于岗位、部门的不同,其工作内容、规范要求自然也各不相同;另一方面,它又是一个整体,任何一位员工的工作失误,都会影响客人对饭店服务整体的评价,因而饭店业中有“100-1<0”的说法。
因此,严格的组织纪律观念是做好饭店服务工作的保证。
它可以约束每一个饭店从业人员,使其行动与整体的活动相互统一和协调,以发挥饭店整体的力量。
3、饭店业属于劳动密集型行业,人员众多,层次不一,为使众多的具有不同素质的员工按规范要求进行工作,必须要有严格的组织纪律来进行约束和作为保证。
因此,饭店从业人员应具有严格的组织纪律观念,自觉遵守饭店的各项规章制度和员工守则,培养自己严于职守的工作作风和自觉的服从意识。
严于职守主要是要求员工认真遵守饭店的工作纪律和管理条例,一丝不苟,认真严谨地按所从事的岗位的规范要求履行各项职责,提高工作质量,维护客人的人身、财产安全。
饭店工作质量通常包括有形的产品和无形的服务两个方面。
有形的产品主要包括整洁美观的环境设施、布局合理的餐饮设施、安宁舒适的客房设施等可见的有形产品;而无形的服务主要指员工对待客人的态度,虽然是无形的、看不见的,但客人能够感受到,并为此付费。
饭店从业人员通过操作技能和服务意识的培养,为客人提供令其满意的饭店产品。
服从意识也是饭店要求员工具备的基本品质之一,常和服务意识并提,被称为员工的两个基本思想意识。
饭店管理通常都很强调标准化的经营方式和行为准则,强调行动一致、下级服从上级,实行由上而下的垂直式管理。
因此,从服从组织原则和整体工作安排的角度出发,员工即使对某些工作或问题有意见或看法,但只要不违反法律和伦理道德,员工必须先从全局出发,服从上级安排,认真履行职责,以保证工作的顺利进行,之后,讲清理由,请示上级调整,不能我行我素,不服从上级安排。
因此,服从意识实质上是指员工一进入工作环境,便能自然地产生一种自觉遵守组织原则和自觉接受任务安排的意识,并能产生积极的行为,是组织纪律在员工头脑中的反应。
(二)团结协作精神:饭店服务是为客人提供一种包括吃、住、行、游、娱、购等内容的综合性服务。
它不是某一部位,某一部门或某一个人做好就能完成的,而是需要饭店所有岗位的员工的共同努力和相互支持方可达到预期目标。
因此,饭店服务质量主要体现在各个环节上,各项细节中,任何一点“微不足道”的过失都会反映出饭店产品质量的缺陷。
饭店的团结协作的基本含义是:同事之间,部门之间,上下级之间,要相互理解,相互支持,顾全大局,积极合作,提高饭店的服务质量,共同实现饭店的经营管理目标。
现实中,影响团结协作的因素很多,如本位主义严重,缺乏顾全大局的精神;彼此之间缺乏尊重和体谅;缺乏沟通技巧等。
由于这些因素,使得许多饭店缺乏竞争实力,陷入困境。
因此,饭店员工必须有意识培养自己的团结协作精神,具体体现为:1、认识到共同目标的实现,需要每一位员工的努力和相互的支持。
2、学习相关技能,在饭店需要时可以迅速补位。
3、互利互让,发扬奉献精神。
4、勇于承担责任,养成严于律已、宽以待人的高尚品质。
(三)爱护公物品德:1、加强工作责任心。
即在日常工作中通过耐心、细致、精心的操作,以及例行的维修保养,尽量使饭店的公共财产保持其先进性,完善性和整洁性。
2、应认真了解各种设备物品的特性和使用注意事项,并严格按操作规程操作。
避免由于操作不当或知识不足造成设备设施的损坏。
3、应养成勤俭节约的良好习惯,不能对“长流水”、“长明灯”以及其他浪费财物的现象视而不见或理所当然,更不能公私不分,化公为私,这些都是违背职业道德的原则问题。
(四)集体主义原则:饭店职业道德的核心为集体主义。
集体主义是一种思想体系,强调集体利益高于一切,个人利益服从集体利益。
集体主义适用于道德的各个领域,是处理个人、他人、班组、部门、甚至饭店利益与国家利益的基本原则。
集体主义原则要求员工能够正确处理个人利益与集体利益,局部利益与整体利益,眼前利益与长远利益的关系。
坚持集体主义原则,注意划清以下三个界限:1、划清个人利益和个人主义的界限。
正当的个人利益要承认,并尽量满足。
2、划清集体主义和小团体主义、本位主义的界限。
小团体主义、本位主义实质上是扩大了的个人主义。
3、划清个人努力和“个人奋斗”的界限。
要鼓励那些坚持无私奉献,勤奋学习,努力掌握业务技能的员工,帮助和引导那些强调个人利益而不服从组织分配的“个人奋斗”者。
七、饭店职业道德的要求:基本要求主要有以下几个方面:(一)热爱本职工作:热爱本职工作,是一切职业道德最基本的道德原则。
要做到“干一行,爱一行”认真履行自己的岗位职责,以从事此行业为荣,做好本职工作为乐,努力贡献力量。
并做到以下五点:1、敬业。
有职业自豪感、荣誉感。
例:因为是服务行业,理应为客人提供优质的服务,要求得心理平衡。
饭店从业人员既是生产者,又是消费者,以生产者身份为客人提供服务时,理所当然为客人提供方便,满足客人的要求;以消费者身份到饭店时,自然也会受到“宾客至上”的礼遇。
2、乐业。
从事此项工作,做好本职工作,作为自己的最大乐事。
有受“气”的时候,也有受到客人赞美的时候,要正确理解,三百六十行,行行都有苦和乐。
3、勤业。
刻苦学习,钻研技术、精通业务,在平凡的服务工作中能够兢兢业业,尽心尽责,在做好本职工作的同时,养成忠于职守,克勤克俭的良好习惯。
4、创业。
要有主人翁精神,开展创造性的工作,为饭店的经营和管理献计献策,为企业的发展出力。
5、护业。
要做到爱店如家,爱护饭店的一草一木,一针一线。
在日常工作中应做到“经手物品千万件,不从中捞取一针一线;过手货币千万元,不私自占用一分一厘”。
(二)提供令宾客满意的服务,必须做到:1、培养服务之心。
真诚热心地为客人服务是饭店业的基本精神,是优质服务之本。
具体做到:“主动、热情、耐心、周到。
”2、强化责任感,首先,要认识到本行业在整个社会中的地位,性质、职责、意义、服务对象与服务手段的正确。
同时要以主人翁的态度对待本职工作,并在工作中处理好个人与集体、个人与上司、个人与同事之间的工作关系,互相尊重,互相协作,严于律已,宽以待人。
3、提高服务质量,做到文明礼貌、优质服务。
要做到优质服务,内容要求很多,也很细,简单地说,但首先要做到以下几点:(1)有端庄、文雅的仪表。
(2)使用文明礼貌、准确生动、简练亲切的服务语言。
(3)尊老爱幼,关心照顾残疾客人和年迈体弱的客人。
(4)严格遵守服务纪律,各项服务按操作程序和操作细则进行。
(5)在接待中讲究礼节礼貌。
八、饭店职业道德规范饭店职业道德规范是社会主义道德的基本要求,在饭店职业活动中的具体体现,也是饭店职业道德基本原则的具体化。
它既是每个饭店从业人员在职业活动中必须遵守的行为准则,又是人们评价和判断每个员工职业道德行为的标准。
具体地说,饭店职业道德规范主要包括以下几个方面:(一)热情友好,宾客至上。
是饭店职业道德最基本和最具特色的一项道德规范和行为准则。
真诚、热情、友好地接待每一位客人,是从业人员高尚道德情感在职业活动中的体现。
宾客至上。
在为客人提供服务时,把客人放在首位,从客人角度考虑问题。
“客人永远不会错”、“客人永远是对的”、“不与客人针对”以及“以顾客为中心”,这些格言已经成为饭店从业人员进行服务的指导思想。
其具体要求:1、树立“热情友好,宾客至上”的服务意识。
从业人员只要上岗,都必须以亲切的微笑、良好的服务精神和热情周到的服务,去接待好每一位客人,做到客到微笑到、敬语到、服务到。
2、在日常服务工作中,时时处处坚持履行这一道德规范。
3、在接待贵客和重要客人须特别认真履行这一道德规范。
4、遇到困难和不顺利时,尤其要注意坚持这一道德规范。
(二)真诚公道,信誉第一。
真诚公道,信誉第一是饭店职业道德的重要规范,也是热情友好、宾客至上下的继续和保证。
真诚,就是指真实诚恳,信守诺言、协议和合同,不弄虚作假,不欺骗和刁难客人。
公道,就是买卖公平合理,只赚取合法合理的利润,既不能“宰”客,也不能损害饭店利益。
信誉第一,信誉是饭店的生命。
只有真诚公道地对待每一位客人,向他们提供优质的服务,才能树立饭店良好的声誉和形象,才会有越来越多的客人光临。
具体要求:1、 广告宣传,实事求是。
2、 按质论价,收费合理。
3、 诚实可靠,拾金不昧。
4、 诚挚待客,知错就改。
(三)文明礼貌,优质服务。
文明礼貌、优质服务是饭店职业道德的一个极其具有行业特点的道德规范,也是饭店从业人员必须具备的素质要求之一。
文明礼貌是社会公德的基本内容和重要道德规范,是正确处理人们之间相互关系的一种最起码也是必不可少的行为准则。
也就是说,人们要友好愉快地相处,最根本的就是要讲究文明礼貌,能够相互尊重。
文明礼貌不仅是对饭店从业人员的基本业务要求,也是重要的道德规范。
优质服务是每一个饭店从业人员的最重要的道德义务。
具体要求:1、 真诚待人,尊重他人。
2、 仪表整洁,举止大方。
3、 语言优美,谈吐文雅。
4、 微笑服务,礼貌待客。
5、 环境优美,食品卫生。
(四)不卑不亢,一视同仁。
不卑不亢、一视同仁是饭店从业人员的民族自尊心、自信心以及国格、人格的体现,也表现出员工的爱国主义精神。
不卑不亢。
不卑,就是不自卑;不亢,就是不高傲。
要求员工在接待宾客过程中,既要尊重客人、热情友好往来,尽到自己的职责和义务,又要做到自尊自爱自信,体现出主人翁精神和民族自尊心,以及国格、人格。
一视同仁。
一视同仁的“一视”,就是一样看待;同仁,就是同样仁爱。
一视同仁就是要求在各类不同的客人面前都能够一样对待,尊重客人,维护其合法权益,真诚为其服务。
具体要求:1、谦虚谨慎,但不妄自菲薄。
2、学习先进,但不盲目崇拜。
3、热爱祖国,但不妄自尊大。
4、既要做到“六个一样”,还要做到“六个照顾”。
(1)“六个一样”即对高消费客人和低消费客人一样看待;对国内客人和境外客人一样看待;对华人客人(包括华侨、外籍华人和港澳台客人)和外国客人一样看待;对东方客人和西方客人一样看待;对黑种客人和白种客人一样看待;对新来的客人和老客人一样看待。
(2)“六个照顾”即照顾先来的客人;照顾外宾和华侨、华裔和港澳台客人;照顾贵宾和高消费客人;照顾黑人和少数民族客人;照顾长住客人和老客人;照顾妇女、儿童和老弱病残客人。
(五)团结协作,顾全大局。
团结协作、顾全大局是饭店从业人员正确处理同事之间、部门之间、饭店之间以及局部利益与整体利益之间、眼前利益与长远利益之间等相互关系的行为准则。
团结协作、顾全大局要求饭店从业人员即摆正个人与集体之间的关系,这是饭店职业活动中经常遇到的而且必须妥善解决的问题,也是一种较高的道德要求。
具体要求:1、互相尊重。
尊重他人是有道德修养的表现,也是一种传统美德。
2、互相合作。
饭店是综合性企业,一个突出的特点是要在同一时间、不同空间满足不同客人多种消费需要。
因此,部门之间、同事之间的密切配合和相互支持就特别重要。
3、互相学习,取长补短。
(六)遵纪守法,廉洁奉公。
遵纪守法、廉洁奉公也是饭店从业人员的一项基本品质和应遵循的重要道德规范。
纪律是社会各组织团体、企业事业单位对其所属人员规定的必须遵守的行为规范。
遵纪守法。
遵纪就是应遵守饭店规定的各种行为规范。
守法就是遵守国家的法律,也包括执行国家的政策。
具体要求:1、 自觉遵守饭店职业纪律。
2、 严格执行国家政策法令。
3、 廉洁奉公,自觉抵制各种不正之风。
(七)钻研业务,提高技能。
钻研业务、提高技能是各行各业共同的业务要求和道德规范,也是饭店从业人员做好本职工作的关键。
钻研业务、提高技能不只是一种业务要求,也是饭店业的一项重要的职业道德规范。
自觉钻研业务、提高技能是饭店从业人员的一种道德义务。
具体要求:1、要有强烈的职业责任感和崇高的职业理想。
2、掌握正确的学习方法,刻苦钻研,不断进取。
3、掌握过硬基本功,扩大知识面。
(八)敬业爱岗,忠于职守。
敬业爱岗、忠于职守是最基本的饭店职业道德规范,也是饭店从业人员必须遵循的行为准则。
敬业爱岗。
敬业,就是敬重所从事的饭店服务行业;爱岗,就是热爱自己的本职岗位。
忠于职守。
忠于职守,就是严格遵守饭店的各项规章制度、职业纪律要求,尽心尽力做好工作,并具有强烈的职业责任感和事业心。
具体要求:1、正确认识饭店服务工作。
社会上各种职业,在本质上是平等的,应树立平凡职业的荣誉感,尊重平凡岗位的劳动。
2、尽职尽责、忠于职守。
把客人的安全、利益和饭店的声誉放在首位。
急救中国移动营业员服务格言,要短而精有诗感
服务中国移动,微笑赢得感动
评为优秀员工写一份50字的获奖感言
员工获奖感言 作为一名刚刚大学毕业不久的新员工,能够获得公司优秀员工称号,我很高兴,也非常激动。
在此我想说,是公司领导关怀,是所有同仁对我的鼓励,是客户的支持,让我今天能站在这个领奖台,再次,我要向所有曾经帮助、支持过我的领导、同事、客户深深鞠上一躬,谢谢您们! 在过去一年里,我们浴血奋战,我们相互鼓励,我们全力以赴。
在我们全体同仁的共同努力下,终于达成了XX公司XX分公司XXXX目标,我自己也成为了公司年终销售冠军。
员工获奖感言 很荣幸被评为201x年度的优秀员工,这是对我工作上的肯定,也是对我做好今后工作的一种鼓励。
20xx年,公司加快了发展步伐,我在公司领导的正确引导、各位同仁的大力支持下,特别是财务中心的全体工作人员的分工协作,积极配合下,兢兢业业的做好自己的本职本岗工作。
在公司财务管理制度的完善和执行;规范而合法的进行公司的账务处理;和外部保持良好的工作联系等等方面积极、努力、而细致的工作着。
在以后的工作当中,我将不辜负领导和同仁的的期望,更加尽心尽职,抱着务实认真的工作态度,并不断学习提升自己的工作技能,迎接新的挑战!用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力! 员工获奖感言 很高兴获得了公司201x年度优秀员工称号,我有三个非常深刻的感受: 第一、每一份私下的努力,都会获得倍增的回收,并在公众面前被表现出来。
第二、行动是成功之母,如果我们要好的想法,好的观念不去行动,不去实施,都是空想。
第三、向不可能挑战,只要我们具有明确的目标与超强的行动力,没有达不成的目标。
员工获奖感言 承蒙大家厚爱,获得201x年度“优秀员工”,能够给予我这份殊荣,我感到很荣幸。
心中除了喜悦,但更多的是感动。
为这种认可与接纳,觉得自己融入到德勤这个大家庭。
自己的付出与表现已经被最大的认可,我会更加努力! 虽然我来集团的工作时间不长,但这是我发自肺腑的语言,回想刚来的那几日,种种感觉和情景,仍历历在目。
正是一种家的温暖和同事的帮助与包容让我有机会踏入并留在了德勤。
选一个合适的综合一下吧,望采纳
关于“精益生产”方面的名人名言有哪些
第一,懂得微笑,善于微笑。
在当今社会中,微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质。
尤其是在商业领域。
有这样一句话,说:“不会微笑,就不要做生意”。
第二,勤快。
勤,就是辛勤,就是努力,比别人付出更多。
快,就是效率。
第三,热情。
人可以无激情,但必须要有热情。
因为热情的气息是很具有感染力的。
就像太阳的光和热,并充满活力。
这是一种反映内心的精神面貌与状态。
第四,周到。
待客之道,周到是基础,也是最重要的。
既然谈周到,那么必然要主动去做好,主动去提供服务,而且要善于观察,还要懂得换位思考,做到客人所想不到,提供超前服务。
谁能做到让来宾感受到如归的感觉,那么他就是真正做到了“周到”。
想客人之所想,急客人之所急。
第五,应变能力。
在餐厅,每天都会接触到来自社会各个层面的人,上到达官,下至百姓;无论三教九流。
因此,要求服务人员具备良好的应变能力成为一种必然。
有人说:“餐厅,是培养外交官的摇篮。
”是很有道理的。
第六,主人翁意识。
工作,实际上是学习的另一种形态。
当我们懂得并能够站在主人的角度和位置上去工作时,本身就是一种自我提高与进步。
会站的更高,看得更远,做得更好。
第七,较强的心理素质。
能够保持良好的心理和精神状态。
做到得宠不骄,受辱不卑,从容应对。
第八,语言的表达能力。
同样的一句话,如果加以修饰,改变一下方法方式,往往会有四两拔千斤的效果。
语言,是一门艺术,口才是必备的能力。
无论做什么。
第九,要角色意识。
要明白自己在工作中扮演的角色,知道自己是做什么的
怎么做
做成什么样子
想成为一名服务员,其实很容易,也很简单。
在每个繁华喧闹的都市中,在餐饮行业,服务员的角色太多太多,然而,真正能够读懂“服务”中所包含的意义,并且能够身体力行去用心,去做好的人却稀如麟毛。
为什么呢
原因很简单,却又很复杂。
几乎可以说是所有的人,在从事服务员的时候,都是抱有一种应付的心态,而不是主动的去做。
总是喜欢偷懒,喜欢躲避很多次为别人提供服务的机会。
他们总是以为自己的做法是明智的,认为自己比那些一根筋只知道干活儿的人要聪明的多
殊不知,这种做法与行为恰恰是最愚蠢的。
因为,他们错过了许许多多可以让自己不断成长的机会。
总结来说就是不懂得“负重”的真正意义所在。
一名真正称职的服务员,不仅仅是要具备在表面上看来与工作相关的知识,更多的是要加强自己内心与思想上的建设,还有自身的修养的提高。
要知道,做为一名餐厅服务员,每天都必须要面对许许多多,形形色色的宾客,那么就必须学习,而学习的内容又是多元化的。
首先,是社会学。
就是人们常说的:天文地理,民俗风土…。
然后就是心理学。
善于观察,能够通过人事知人性情,知其喜好,然后投其所好,最终做到双赢。
现实中各行各业都是展现自己的舞台,无论在什么地方,无关收入多少。
工作,应该是令人快乐的,令人振奋的。
但在实际上却并非如此。
许多人把工作当作一件令人无法摆脱的苦役。
为什么会这样呢
原因就在于没有全身心的投入其中,而只是徘徊在这个行业的大门之外,看不到里面的风景,也就不可能发现及感受其中的乐趣。
在餐厅,每一名服务员在无形中都扮演着多重角色。
第一种就是:“礼仪使者”,在餐饮行业,礼仪,是最基础的,也是最重要的。
第二就是“健康使者”,既然是饮食,那么就必须懂得有关食物的营养搭配,以及饮食禁忌。
第三,就是企业的形象使者。
在一个企业中,员工的外在形象与精神面貌都是企业内部文化的真实写照。
客观的来说,在众多行业之中,餐饮业是非常锻炼人的。
包括人身体上和心理、精神上。
如果一个人能够真正做好一名服务员,那么就意味着他学会了交际,而交际之中包括:口才能力、应变能力、对人的辨别能力、观察力、洞察力…,而这些正好是每个人生存及生活所必须具备的。
同时也为自己将来的人生道路打好了基础。
在餐厅,作为一名服务员,每天都要接触到新的客人,他们也许是附近的邻居,也许来自五湖四海。
在这儿要强调的就是:“要有一颗赤诚的心,并虚心向每一位来客学习他们的优点,那么,工作就不仅仅是干活儿,更应该是一种学习形式,一条自我提高的必经之路。
仓库管理员累吗
需要跟装卸工似得经常搬东西吗
另外没经验的人能干吗
通常有双休吗
你好:装卸和双休问看你应聘的单位是否,如果正规的话,仓库管理员的工算可以谈不上很累,但是每天和每月不能少的是盘点,如果对数字头疼的话希望在考虑考虑。
另外没经验的人干起来也是件需要学习的,例如,进出库、物品的码放、先进先出等一系列问题了,祝你好运
还有补充一下:之前说的基本是库工的工作,如果是库管的话,你还应对电脑操作有所了解



