有关商务谈判的名人名言有哪些
在商务洽谈别是进入讨价还价的磋段，洽谈双方从各自的利益出发，对列问题进行磋商，或据理力争，或直言反驳，都希望洽谈朝着有利于自己的方面发展。
但不管双方观点如何对立，意见分歧多大，都应在相互尊重、相互理解的基础上进行友好的辩论与磋商。
磋商阶段是商务洽谈的关键阶段，也是最应注意洽谈礼仪的时候。
商务洽谈中失礼的言行，大都发生在这个阶段。
因此，谈判人员要把握好利益与礼仪的辩证关系，既要维护自身利益，又要不失礼仪\ 。
(1)理智争辩，以和为贵。
商务洽谈是谈出来的。
一切洽谈都得经过双方谈判人员智慧的角逐、话语的较量方能达成妥协。
洽谈的辩论阶段，双方人员为了各自的经济利益，唇枪舌战，很容易感情冲动，稍不留神，就会由不同观点的交锋酿成谈判人员的个人冲突，生意可能因此而告吹。
因此，在辩论中应坚持和为贵、坚持就事论事，对事不对人的原则，防止感情用事。
(2)事理交融，举证有力。
在辩论中，必须条理清楚，表达严密，言词简洁，以据论理，善用逻辑，突出主题，不缠枝节。
为此，在辩论前，谈判者应在思想上、资料上和语言表达上做必要的准备。
九备一说乃洽谈者的经验之谈。
(3)体态端庄，用语谨慎。
在洽谈中除前面已讲的注意正确使用语言以外，还要注意九忌：忌鼓动性和煽动性;忌无理纠缠;忌抓辫子、戴帽子和打棍子;忌挖苦讽刺;忌已知的不说，新知的穷说，不知的瞎说;忌手舞足蹈，动作不检点;忌尖音喊叫;忌不顾事实狡辩或诡辩;忌鲁莽轻率。
应举止庄重，不伤大雅。
如仪态端庄，彬彬有礼，宾主分明，则是有修养、有信心和有力量的表现;双腿合拢，双手前合，上体微前俯、头微低、目视对方，则表示谦虚有礼，并愿意听取对方的意见;向对方方向挪挪椅子，或走过去和对方凑近一些，对方会认为你很有诚意，想尽快成交，不再绕圈子等。
(4)絮语软言，\ 紧扣死线 。
洽谈结束的时间称之为死线 。
死线对洽谈的成败具有重大意义，因为让步往往在这个时刻发生。
在交易达成阶段，谈判者往往采用软磨硬拖的战术，使一些谈判对手拱手就范。
紧扣死线的招术主要有两点：一是强忍等待。
一位美国石油商曾这样叙述沙特阿拉伯一位石油大亨的谈判艺术：他最厉害的一招是心平气和地重复一个又一个问题，最后把你搞得精疲力竭，不得不把自己的祖奶奶拱手让出去。
当通过调查得知，把握住对方急于达成协议的心理时，就可采用这种疲劳战 ，以迫使对方让步。
二是假装糊涂。
格言说：糊涂产生智慧。
在谈判之初，应多听少说，明白也说不明白 ，懂也装不懂 ，一而再再而三地让对方层层让步，以满足己方需要。
对于谈判对手某些不合理要求的拒绝，通常宜曲不宜直，即以委婉的口气拒绝。
如洽谈出现僵局，可先避开僵持问题而言他;或插入几句幽默诙谐的话，使双方忘情一笑，以缓和气氛。
如大型谈判，作为东道主，还可提议暂时休会或稍事休息，
“战争得不到的东西，在谈判桌上也得不到” 这句名言谁说的
人生并非游戏，因此，我们并没有权利只凭自己的意愿放弃它。
—— 列夫.托尔斯泰
商务谈判制定方案需要考虑哪些环境因素
第一，政治环境所谓政治环境，主要指国际风云和双方所属国的政治状况及外交关系。
政治环境的变化往往会对谈判的内容和进程产生重要影响。
在国际贸易中，谈判双方都非常重视对政治环境的分析，特别是对有关国际形势变化、政局的稳定性以及政府之间的双边关系等方面的变化情况的分析。
1、国际形势的变化，像发生战争，地区关系紧张等，都会影响谈判的内容和进程。
比如：中东地区是世界石油的主要出口地，如果中东地区局势紧张，甚至发生大规模战争（1974年的埃以战争，1991年的沙漠牌行动，2003年的伊拉克战争），都会对世界市场上的石油及其制品的价格产生影响。
如果商品的运输要通过交战地区，则很可能因为战争的爆发而无法通过。
（波黑战争中塞族对穆斯林的封锁）。
因此，我们在进行价格，支付、运输、保险等合同条款的谈判时，都应考虑国际形势变动的影响。
2、谈判双方国家政权的性质会影响双方谈判的内容及其表述。
比如：五十年代美英等国对社会主义国家的经济封锁，中国政府与台湾当局商务谈判时的措词讲究等。
谈判双方国家政局的稳定性还会影响双方签约后能各顺利地履行。
比如：在实际业务中，有一些合同是因为一方国家的政局不稳定，如政府面临政治危机、丑闻困扰、大规模的种族冲突等。
则应该对事态的发展趋势及其对合同履行的影响做出分析，然后再决定是否进行谈判和在谈判中对这些问题提出有针对性的解决方法，以免到时合同无法履行，造成损失。
3、双方政府的关系主要是指双方的政治关系，比如：是否加入了国际间的合作组织（WTO、欧共体），是否相互给予惠国待遇，是否已签订双边贸易协定，相互之间有无采取经济制裁措施等。
了解这方面的情况，有助于在谈判时分析双方合作的前景，正确地核算成本，制定相应的谈判策略。
第二，经济环境经济环境有大小之分：所谓大环境，指的是与谈判内容有关的经济形势的变化情况，如经济周期、国际收支、外贸政策、金融管理等；所谓小环境就是供求关系的状况。
经济环境的变化对商务谈判的影响也是明显的，在谈判前应对上述内容及其变化情况作认真的了解，并分析它的对谈判带来的影响。
1、经济周期是再生产各环境运行状况的综合体现，谈判前通过对当前经济周期发展情况的了解，有助于我们客观地分析经济形势和谈判双方的需要，选择不同的谈判策略。
例如：若谈判对方国家正处在经济萧条阶段，则表明该国的生产停滞、市场需求不足，此时他们对购进商品比较审慎，而对推销他们的商品则会比较积极。
2、国际收支能反映一国的对外结算情况。
一国的国际收支状况如何，会影响到该国的国际支付能力，很多国家的政府在制定国际贸易政策时都把国际收支状况当作一个重要的因素来考虑。
通过对谈判对手国家的国际收支状况进行了解，有助于我们分析该国的对外支付能力，货币币值的升降趋势和预测该国汇率的变动情况，为谈判中明确支付条件，选择结算货币提供参考。
3、各国根据国际形势和对外贸易情况的变化，经常对其对外贸易政策进行调整。
如果我们对这方面的情况不了解，是会吃亏的。
因此，在谈判前应对双方国家与谈判内容有关的外贸政策，如国别政策、配额管理、许可证管理、最低限价等方面的最新变化情况进行了解，并据此来调整我方的谈判方案和谈判策略。
4、对金融管理方面的了解，主要是了解谈判双方国家的货币政策、外汇管理、汇率制度、贴现政策等方面的变化情况，为谈判时选择结算货币，支付形式等提供依据。
第三，法律环境谈判的内容只有符合法律的规定，才能受到法律的保护。
因而，在谈判前，必须对与谈判内容有关的各项法律规定的变化情况进行了解，并就这些变化对谈判的影响进行分析，以便根据这些变化来确定谈判方案。
例如：在谈判即将开始前，一方的政府要对该商品实行许可证管理，那么，商务谈判人员就应分析实行许可证管理以后，对其价格、质量、检验等方面所带来的变化，以便在谈判时提出对双方都能接受的方案。
第四，宗教信仰、社会风俗和文化背景商务谈判中要和许多不同文化背景和宗教信仰的人交往，他们的价值观、道德规范、以及世代相传的风俗习惯都有所不同。
我们在与外商进行谈判时，若对他的宗教信仰、风俗习惯和文化背景有所了解，有利于在谈判中着重对方的宗教信仰和风俗习惯，促进彼此之间的沟通，了解对方的谈判作风。
例如：日本的文化是把和谐放在首位，日本人生日常交往中非常注重礼节，谈判时比较重视和谐的气氛和保存对方的面子，很少做出拒绝或否定对方的意思表示，而是通过客气的语言委婉地表示他的看法。
而美国文化则比较强调进取、竞争和创新，美国有句名言：“允许失败，但不允许不创新。
”所以，多数美国人交往中性格外露、热情自信、办事干脆利落、谈判时开门见山，很快进入谈判主题，并喜欢滔滔不绝地发表自己的看法，谈判中善于施展策略，同时也十分赞赏那些讨论价还价和善于施展策略的谈判对手。
如果我们在谈判前对谈判对手的文化背景、宗教信仰等方面有所了解，就有助于我们针对不同的对手，施展不同的策略。
上述四个方面的客观环境因素，是在进行各种商务谈判时都应该加以考虑的。
但我们必须注意，在实际工作中，要根据谈判的具体内容和要求，对其他的环境因素如商业习惯，基施设施，气候条件等，也进行有针对性的调查，才能更好地实现谈判目的。
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关于谈判礼仪
商务谈判是中小企业领导的一项经常性工作。
一次成功的谈判除了依靠强大的谈判实力，采取合适的谈判策略外，还需要遵守商务礼仪规范，树立良好的谈判者形象。
事实证明，企业领导在谈判中有大家风范、大将胸怀，举止得体，格调高雅，就能为谈判创造一种平和友好的气氛，使谈判获得成功，反之，就可能导致谈判的失败。
不同角色在谈判中的礼仪表现是不尽一致的，作为企业领导身份的谈判者，在商务谈判中应遵循谈判礼仪三要素，即注重仪表风度，讲究语言艺术，遵守礼仪节度。
一、注重仪表风度 仪表风度是一种外在美、行为美。
美丽端庄的容貌，自然得体的体态，高雅大方的谈吐举止，协调和谐的服饰，往往是美的仪表风度的主要标志。
注重仪表风度，要求谈判者潜心培养和训练自身的仪表修养，塑造仪表美。
塑造仪表美，要求着装得体。
从着装的样式看，大致可分为便服和礼服两类。
正式的隆重的严肃的场合多着礼服，而一般场合着便装。
如今西装已是谈判中普遍认可的服装，若谈判者是女性则可着西装套裙或西装。
着装得体的重要原则是与谈判者的身份、地位、年龄、场所相符，而且应注意服装的整洁、挺直和搭配正确。
塑造仪表美，要求注重修饰。
谈判者应保持清洁，梳理整齐，发型不要太怪，指甲要经常修剪，不宜留得太长。
女性谈判者化装要淡雅，眼影、口红、扑粉、面颊化装在正式谈判中都应淡雅，晚宴时可以稍浓一些，洒香水不能用量太多，幽幽清香即可。
塑造仪表美，要求举止优雅。
举止是一种不说话的语言，它真实地反映了一个人的素质，受教育的程度及能够被人信任的程度。
培根有句名言：“相貌的美高于色泽的美，而优雅合适的动作美又高于相貌的美，这是美的精华。
”举止包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。
大方得体、优雅的举止，不仅可以塑造自身美好的形象，而且可以使各种仪礼表现得更充分、更完美。
谈判者应当充分认识优雅举止在谈判中的作用，切实加强举止训练，使自己的举止在商务谈判中完美而迷人。
塑造仪表美的另一个重要因素，就是保持积极的情感。
原苏联整容医生克列晓娃认为：“对青春和美来说，积极的情感要比涂脂抹粉重要得多，我见过许多人，我能无误地认出正在爱的人，孤独的人，根据人的一双眼睛和微笑就能分辨出来。
正在爱着的人总是比自已的实际年龄要年轻，他总是精神焕发。
”或许因为这个原因，林肯总统做出了自己的选择。
据说，林肯的一个朋友向他推荐一个人入阁，林肯却没有任用他。
这位朋友问林肯原因时，林肯说：“我不喜欢他那副长相。
”朋友惊讶地问：“可是，这不太严厉了
他不能为自已天生的面孔负责啊
”林肯答道：“不，一个人过了四十岁，就该对自已的面孔负责。
”日本推销之神原一平也认为“代表一个人声望和感化力的魅力，是个人长期努力的结晶，妙就妙在它会显露于一个人的容貌上，因此，比漂亮的面孔和仪表更具魅力的是积极的情感和表情”。
二、讲究语言艺术 商务谈判中的语言艺术是十分重要的。
谈判语言运用得当，不仅能够活跃谈判气氛，而且可以促进谈判双方的相互理解、相互信任和相互支持，使谈判活动收到事半功倍的效果。
首先，谈判者应该认真学习和研究谈判的语言艺术，掌握各种语言表达方式的基本知识和特点，提高谈判语言的运用能力。
目前，介绍各种语言表达方式和特点的书籍很多，谈判者应该加强这方面的学习。
其次，谈判者要遵守商务谈判语言运用的一般要求。
一是使用客观性语言，即清楚明白，实事求是地表达思想，传递信息，不得以任何形式或任何手段愚弄欺骗对方。
离开了此原则，则无论语言技巧多高明，最终也只能是谎言。
二是在谈判中语言要有的放矢，对症下药。
根据谈判中的不同对手，不同内容，不同目的，不同阶段的不同要求，使用不同语言。
三是谈判语言要符合逻辑。
商务谈判语言概念必须明确，推理符合逻辑规律，判断恰当，证据确凿，说服有力。
四是增强谈判语言的说服力。
谈判语言的运用最终应使对方态度转变，促成双方达成一致。
因此，谈判者应增强谈判语言的说服力，努力做到谈判语言客观性、针对性与逻辑性的完美结合，语言声调、语气轻重缓急的正确运用，以及各种身态语言的巧妙配合。
最后，谈判者要掌握商务谈判语言运用的技巧。
一是倾听的技巧。
倾听是语言实现正确表达的重要基础和前提。
这里所谓的“听”，不仅指运用耳朵听觉器官的听，而且是用心为对手的话语作设身处地的设想，并用脑判断对方话语背后的动机。
因此，谈判场合的“听”是“倾听”，即“耳到、眼到、心到、脑到”四种综合效应的听。
有效倾听要求谈判者内心时刻保持清醒和集中精力，努力排除各种干扰，观察对方的说话方式，发现对方一言一语背后的隐寓含义，同时通过恰当方式（如鼓励、点头、目光、赞赏等）促使对方阐明真意。
在倾听过程中，谈判者特别要学会忍耐难以理解的话，不能避而不听，尤其是当对方说出本人不愿听，甚至触怒人的话时，只要对方未表示说完，都应继续倾听而切不可打断其讲话。
二是提问的技巧。
提问是有力的谈判工具。
商务谈判中，为了解对方的真实想法和企图，谈判者必须十分警惕地利用各种方式和技巧探知对方的需求，而提问则是最通常的取得信息的重要手段。
老练的谈判人员总是密切注意对方的“心理变化过程”，仔细观察对方的举止、手势、表情等，恰当地提问。
商务谈判提问的方式是多种多样的，重要的是掌握技巧，提问技巧包括采取谦虚的态度、和蔼的口气提问；体谅对方，发问应能使对方愉快回答；简明扼要提问和围绕中心主题提问，注意提问的连贯性等等。
三是回答的技巧。
在商务谈判中，有问必有答，“问”有艺术，“答”也有技巧。
总的来说，谈判者应该弄清对方提问的真正含义，不随便答复；要掌握回答问题的原则，即什么能说，什么不能说，而不必考虑回答问题是否对题；要推测回答后果，并决定我方如何回答等等。
具体而言，对不同的提问，应该采取不同的方式回答，如正确回答、不彻底回答、不确切回答、回避回答、以问代答、要求对方再次阐明问题等。
三、遵守礼仪节度 礼仪节度，即礼节，是人们在日常生活，特别是在交际场合中相互尊重、祝颂、问候、致意、致谢、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
礼节是礼貌的具体表现，是礼仪的重要组成部分。
如中国古代的作揖、跪拜；现今大多数国家通行的点头致意，握手；一些国家双手合十及拥抱、亲吻等都属于礼节的各种形式。
遵守礼节是商务谈判获得成功的一个重要因素，谈判者应当给予高度重视。
首先，谈判者应当充分认识遵守礼节的重要性。
礼节是待人接物的规矩。
它是人类在长期的社会生活中自然产生并约定俗成的行为准则。
礼节虽然不像法律那样至高无上，但是要得到别人的理解，社会的承认，人们就必须遵守人与人之间交往的规则和方式，即遵守礼节。
商务谈判是人与人的交往活动，在商务谈判活动中，只有相互尊重，相互信任，谈判双方才可能达成协议，谈判成功。
因此，谈判者应当自觉遵守谈判礼节，并优雅地做好谈判礼节。
事实上，谈判者不懂礼节，做出不合礼节的举动，便会使自已或对方陷入尴尬，甚至使谈判遭受失败。
其次，谈判者要学习和了解各种礼节。
遵守礼节的前提是要了解礼节。
商务谈判中的礼节很多，而且会随谈判环境和时间的变化而变化。
谈判者掌握商务礼节和它们的变化，就需要认真阅读礼节书籍，进行调查研究，特别应当注意在谈判实践过程中积累经验，做到“积行成习，积习成性”。
最后，谈判者应该遵守礼节。
从礼仪节度看，商务谈判最忌讳的是随心所欲，最基本的要求是“入乡随俗”，即遵守对方或双方的礼节习俗。
从目前看，商务谈判的礼节分为三个方面：一是国际间通用的礼节，如尊重女士，遵守时间，不说话时闭嘴，握手时用力适中；尊重年长者，穿着干净整洁，不单用手指做手势，回避黄色、黑色、白色和紫色，不讨论政治、犯罪、宗教或私人话题等等。
二是不同国家的商务礼俗。
如西方国家对“13”的忌讳，俄罗斯对“7”的情有独钟，保加利亚人的“点头不算摇头算”，阿拉伯商务交往的“IBM”等等。
三是港澳台与兄弟民族的商务礼俗。
如香港人的“先敬罗衣后敬人”，澳门人对“18”、“1688”喜爱青睐，台湾人的各种送礼禁忌以及各兄弟民族的各种商务礼俗等等。
商务谈判人员在谈判前，必须弄清楚谈判对象来自哪个地区，谈判对象所在地区的礼节习俗如何。
在谈判中，应自觉遵守约定俗成的礼节，做到既彬彬有礼，又不低声下气，既热情大方，义不轻浮谄谀，在谈判对手面前树立起坦荡诚挚、精力充沛、合作友好、温文尔雅的谈判者形象，以促使谈判顺利进行并卓有成效。
