楼宇管家个人工作总结
MEI自据实际情况来写吧，主要写主要的工作内容，如何努力工作，的成绩，最后提些合理化的建议或者新的努力方向。
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工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。
为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项： 1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。
语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。
有重要的，有次要的，写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款 署名与日期
楼宇管理员\\\/管家是做什么工作的呢
楼宇即楼房、大厦，楼宇管理员就是楼房、大厦的管理员。
因公司、单位经营、规模不同，楼宇管理员有不同工作安排。
一、楼宇管理员主要工作内容如下： 1、业法规文件的有关规定， 做好楼宇及公共设施设备的日常遵守公司各项规章制度， 熟悉国家法律、 法规及相关物管理巡查工作； 2、上班准时， 不迟到， 早退， 不擅自串岗。
工装整齐， 戴好工作牌。
接待住户或来访客人要文明用语， 主动热情。
认真做好住户的投诉登记工作并及时到现场了解处理。
为住户排忧解难； 3、熟悉楼宇的结构， 楼座排列、 栋号、 单元户数、 管网线路， 住户的基本情况和信息。
熟知管理费的收费标准和计算方法， 按时做好收费工作； 4、参与楼宇的验收交接工作， 办理入住手续， 发放钥匙， 负责陪同住户验收房屋， 填写验收表， 编制楼宇维修计划， 经批准后， 按计划安排维修工作， 并督促维修工保质、 保量按时完成； 5、做好日 常楼宇的巡视检查工作， 发现问题及时通知相关部门负责人并协助解决。
做好巡查记录； 6、 做好装修管理工作， 在装修期间每天要多次上门巡查， 严格控制违章装修，发现违规应立即制止。
做好记录， 填写整改通知单给业主， 限期整改； 7、定期回访住户， 主动. 热情为住户提供服务， 与住户建立良好的关系。
主动帮助行动不便的客户排忧解难； 8、团结同志， 树立， 配合其他部门做好管理工作， 遇事不推诿、逃避，主动协助帮办； 9、接听客户电话语言要文明. 亲切. 热情。
不做与工作无关的私事， 办公电话不得私用并； 10、服从领导工作安排， 认真完成上级领导交办的工作任务。
二、楼宇管理员岗位要求如下： 1、中专以上学历，物业管理相关专业，持有资格证者优先； 2、一年以上物业公司同等职位工作经验； 3、熟悉物业公司客户服务流程，对物业管理相关法律法规有较深刻认识； 4、具备良好的工作心态、及沟通协调能力，有较强的责任心和意识； 5、熟悉WORD、EXCEL等办公软件操作。
楼宇管家岗位职责
楼宇管家岗位职责1、负栋业户、客户来访接待工做到仪表端庄、态度和蔼、热情、反应敏捷、处事稳健。
2、负责为业户跟进装修申请、报修手续、有偿服务下单。
3、按接待来访客户，做好来访登记，对业主预约的来访要及时通知相关业主，对突然来访者，要征求业主的意见后，再放行。
4、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
5、为业户提供商务、票务、邮件收发等项服务工作。
6、熟悉了解责任片区业主（住户）的基本信息，做好向用户的各种宣传工作并将住户的意见和建议及时向客服领班反馈。
7、加强与客户沟通与联系，每月定期走访客户，听取客户意见和建议，及时处理客户投诉并对投诉处理进行跟踪回访，协助公司对片区内住户的回访工作，收集住户的意见和建议并汇总分析提出合理化改进方案。
8、全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作；9、负责二次装修的施工过程的现场管理监督，每天巡查辖区装修单元二次，参与装修验收工作，发现不合格行为及时处理，并做好相关记录；10、安排住户房屋或分管楼宇设施，区域的维修事项，每天从前台获取维修信息并做好事后跟踪，及时向住户反馈维修进度，每月辖区内不能超过2次关于维修的投诉；11、工作岗位细则：A、巡楼检查：按规定的巡楼路线和要求，每天至少巡楼二遍。
巡楼时应认真、细致，发现问题及时记录和处理。
B、清洁检查：注意大堂入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、
物业管家工作总结
物业管家个人工作总结物业管家个人工作总结 20xx年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。
通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将管理处一年来的工作情况总结如下： 自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。
管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。
有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度， 避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、处理投诉方面。
全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。
其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。
16、17#
楼宇智能管理师一般工资待遇好多啊
您好，一般在2500左右.看你在什么地方工作些工作地方不一待遇就不一样的，去大城市那边普遍会高点的智能化楼宇管理人员的年收入也非常可观，是传统老小区管理人员的两三倍，如荣安物业有限公司开出的年薪为8万—12万元。
而传统老小区的物业管理人员的年薪，一般为3万—5万元。
仅供参考, 如有问题,请追问.如有帮助,望采纳~!
怎样做好一个物业管家
第一：从公司的角度来说，公司会希望物业管家能把物业费的收缴率收到100%；所以做好物业管家的一个重要工作就是费的收缴率尽可能地提高；第二：从业主的角度来说，业主希望能享受到物业更多地服务，所以，物业管家的工作主要是多和业主（物业的客户）沟通交流；及时跟进业主保修或反应的问题，定期，努力提高客户满意度；第三：做好一个物业管家还要做好各方面的协调工作，比如业主家的维修事宜，就要及时协调工程部维修，可以说物业管家即要协调好外部的关系（就是和业主的关系），也要协调内部事务，就是业主需要物业服务公司的工作，物业管家就要协调内部人员来处理。
