麻烦大家帮我想下班级格言，我们是市场营销专业1001班
让客户永远记住我是做什么的
求市场营销相关名言
1. 凡是你忘记或想不起来的事情，你的敌人会告诉你。
——《成功经理人》的市场营销名言2. 利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。
——梁宪初3. 市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。
——西奥多李维特4. 没有降价两分钱抵消不了的品牌忠诚。
——营销大师科特勒5. 我们的目的是销售，否则便不是做广告。
——罗斯乐夫（宝洁公司广告部副总裁）6. 现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。
——比尔伯恩巴克7. 市场销售中最重要的字就是“问”。
——博恩崔西8. 随便哪个傻瓜都能达成一笔交易，但创造一个品牌却需要天才，信仰和毅力。
——大卫奥格威9. 我们所有的工厂和设拖可能明天会被全部烧光，但是你永远无法动摇公司的品牌价值；所有这些实际上来源于我们品牌特许的良好商誉和公司内的集体智慧。
——罗伯托郭思达（可口可乐已故CEO）10. 品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史声誉、广告方式的无形总和。
品牌竞争是企业竞争的最高层次。
——大卫奥格威
洲际酒店营销理念是什么,营销技巧是什么
酒店管理集团之管念 当你想到一个主意时，应当去干的理由不是去琢磨不干的理由。
（When you get an idea, you’ve got to think of a reason for doing it, not of a reason for not doing it.）只有什么都不干的人才没有任何麻烦。
（The only people don’t have problems are the people are the people who don’t do anything.） ————凯蒙斯·威尔逊 从第一家假日旅馆的建立到现在，假日集团已经从当初的单纯面向家庭旅游者的汽车旅馆连锁店发展壮大为一家包括食品、住宿、交通、旅游等多待业的综合性大公司，其拥有、经营和签有特许经营权合同的饭店遍及全世界，成为世界著名的饭店品牌。
自本世纪70年代中期以来，在全世界范围内各大型饭店集团激烈的竞争中，洲际集团一直遥遥领先，独占鳌头。
洲际集团的创始人凯蒙斯·威尔逊先生在30多年的时间里，使一个仅有几家路边汽车旅馆的公司发展成为世界上最大的饭店集团，把当时声誉低下、设备简陋的旅馆变成一个受一般大众喜爱的家外之家，他本人的名字也曾经被列入伦敦《星期日泰晤士报》列出的20世纪世界名人录上，与丘吉尔和罗斯福齐名。
洲际集团属下品牌 InterContinental Hotels Group: 1.洲际酒店 & 度假村 InterContinental Hotels & Resorts 2.皇冠酒店 & 度假村 Crowne Plaza Hotels & Resorts 3.假日酒店 & 度假村 Holiday Inn Hotels & Resorts 经营管理特色 1、 出售特许经营权 2、 不断完善电脑预定系统 3、 一切为顾客着想，服务不断创新 4、 标准化管理，严格检查控制，一丝不苟 5、 拥有强大的市场营销能力和集团价格优势以及完善的服务系统，严格控制各类成本 6、 适时调整发展战略，注重产品的层次开发和品牌延伸 7、 高度重视人力资源的开发与管理，培育“假日旅馆精神” 凯蒙斯·威尔逊的经营思想（成功格言） 1、 每天只工作半天，前12小时与后12小时并无太大差别。
（Work only a half a day; it makes no difference which half –it can be either the first 12 hours or the last 12 hours.） 2、 工作是打开所有机会大门的万能钥匙。
（Work is the master key that opens the door to all opportunities.） 3、 工作态度对于一个人的成功或失败比工作能力起着更大的作用。
（Mental attitude plays a far more important role in as person’s success or failure than mental capacity. ） 4、 记住我们所有人在攀登成功阶梯的时候每次只能攀登一步。
（Remember that we all climb the ladder of success one step at a time.） 5、 有两种方法达到一棵树的顶端。
一种方法是坐在一棵树果实上等待它长大，另一种方法是爬到树的顶端。
（There are two ways to get to the top of an oak tree. One way is to sit on an acorn and wait; the other way is to climb it.） 6、 别害怕冒险。
记住一块坏表每24小时至少有两次时间是正确的。
（Do not be afraid of taking a chance .Remember that a broken watch is exactly right at least twice every 24 hours.） 7、 快乐的秘密不是做自己喜欢做的事，而是喜欢自己所做的事。
（The secret of happiness is not in doing what one likes, but in liking what one does.） 8、 把这句话从你的词汇表中删除掉，“我认为我不行”换成“我知道我行”。
（ Eliminate form your vocabulary the word, “I don’t think I can” and substitute, “I know I can.” ） 9、 评估一项事业，将机会排在安全前面。
（In evaluating a career, put opportunity ahead of security.） 10、 记住成功需要一半运气和一半头脑。
（Remember that success requires half luck and alf brains.) 11、 你不能拖延工作——在两天时间里，明天就会成为昨天。
（You can not procrastinate in tow days ,tomorrow will be yesterday.） 12、 卖掉你的手表，买一台闹钟。
（Sell your wristwatch and buy an alarm clock） 13、 只要你足够聪明能找到合适的人为你工作，那么没有什么工作是很难的。
（No job is too hard as long as you are smart enough to find someone else to do it for you.） 14、 机会经常降临。
每次你用训练有素的耳朵听到它，用眼睛看到它，用手抓住它，用头脑利用它，它就会来敲你的门。
（Opportunity comes often. It knocks as often as you have an ear trained to hear it ,an eye trained to see it ,a hand trained to grasp it ,and a head trained to use it .） 15、 一个成功的人会基于自我激励完成他的个人职责。
他开发自我，因为他掌握了自身潜力迸发的关键。
（A successful person realizes his personal responsibility for self-motivation. He starts himself because he possesses the key to his owm ignition switch） 16、 不要盲目担心。
你不可能改变过去，但你确实可能由于过分担心将来而毁灭现在。
记住，我们担心的事有一半不会发生，而另一半反正无论如何也会发生。
那么，还担心什么呢
（Do not worry .You can’t change the past , but you sure can ruin the present by worrying over the future . Remember that half the things we worry about never happin ,and the other half are going to happen anyway .So ,why worry?） 17、 使你快乐的不是你有多少，而是你享受多少。
（It is not how much you have but how much you enjoy that makes happiness.）
帮忙写几条关于企业文化的格言 。
管理格言或者安全环保格言，有影响团队的口号或者理念。
50字内 ，，谢谢
1、思路决定出路，观念决定行动。
2、众人拾柴火焰高。
3、一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩。
4、细节决定成败，态度决定人生。
5、质量是企业的生命线。
市场营销学生应具备哪些能力
1、理论2、心理素质3、职业素质4、动手能力谈什么市场、销售估计太高了，就这些吧。
CIS与市场营销有什么联系与区别
CI，是英文Corporate Identity的简称，意译为企业形象识别或品牌形象识别；CI又称作CIS，是英文Corporate Identity Systemt（企业识别系统）的简称。
CI是指企业有意识有计划地将自己企业或品牌特征向公众展示，使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识，以便更好地识别，达至提升企业的经济效益和社会效益。
CI包括了…… CI由MI、VI、BI组成。
MI（Mind Identity）理念识别（企业思想系统），是指企业思想的整合化。
通过企业的经营想法及做法，进行标语的整合，宣传画的美化，思想观念的教育，向公众及员工传递独特的企业思想特点。
它包括了经营理念、经营宗旨、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理观念、人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、人生观念、价值观念、品牌定位、品牌标准广告语等。
VI（Visual Identity）视觉识别（品牌视觉系统），是指企业识别（或品牌识别）的视觉化。
通过企业或品牌的统一化、标准化、美观化的对内对外展示，传递企业或品牌个性（或独特的品牌文化）。
它包括了基础要素和应用要素两大部分。
基础要素是指：企业名称、品牌名称、标志、标准字、标准色、辅助色、辅助图形、辅助色带、装饰图案、标志组合、标语组合等；应用要素是指：办公用品、公关用品、环境展示、专卖展示、路牌招牌、制服饰物、交通工具、广告展示等。
BI（Behavior Identity）行为识别（行为规范系统）：是企业思想的行为化，通过企业思想指导下的员工对内对外的各种行为，以及企业的各种生产经营活动，传达企业的管理特色。
它包括干部教育、员工培训、规章制度、质量管理、行为规范、文娱活动、公关活动、公益活动、品牌推广等。
只是市场营销的一个知识点，就象水滴和大海的关系样的
海军的格言是什么?
Semper fidelis---永远忠诚 它是海军陆战队的座右铭、信条。
市场营销毕业论文大家帮帮忙（高分悬赏）（急）
个性化营销 这个题目比较好，是最近的营销理论。
内容也不多，比较好答辩。
二、个性化营销的内容及意义（一）个性化营销的内容所谓个性化营销，最简单的理解就是量体裁衣。
具体来说，就是企业面向消费者，直接服务于顾客，并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式。
它避开了中间环节，注重产品设计创新、服务管理、企业资源的整合经营效率，实现了市场的快速形成和裂变发展，是企业制胜的有力武器。
特别是随着信息技术的发展，个性化营销的重要性日益凸显。
个性营销是随着社会经济的发展，市场进一步细分化和个性化的必然要求，它强调当今企业须满足顾客个性化的需求，代表着当今企业营销的理论和实践发展的新趋势，是适用于21世纪新经济条件下的一种营销思想。
个性营销，应包含两个方面的含义：一方面是指企业的营销要有自己的个性、用自己的特色创造出需求吸引消费者；另一方面是全方位地满足顾客个性化的需求。
也就是说企业要开发出个性化、丰富多彩的比较另类的产品，以突破常规的富有冲击力的营销，挖掘、引导、创造并满足市场需求，符合当今人们求新、求异、求变的个性化消费潮流。
强调企业必须运用与竞争对手截然不同的营销手段，有意地引导市场和消费群体朝着有利于自己的方向发展，使潜在的市场变成现实的市场，并逐步与竞争对手拉大距离，使自己更为独特，以最终达到开拓市场、占领市场、拥有市场为目的的一种营销理念。
（二）个性营销的意义1、更加充分地体现现代市场营销观念。
现代市场营销观念就是“顾客至上”，顾客永远是正确的，而个性化营销正是要求一切从顾客需要出发，通过与每一位顾客建立良好关系，开展差异性服务，正是现代市场营销观念的具体表现。
2、增强企业市场竞争力。
在竞争日益激烈的市场上，谁的产品最能满足顾客需要，谁就最终赢得市场。
如海尔提出了“您来设计我来实现”的新口号，由消费者向海尔提出自己对家电产品的需求模式，包括款式、色彩、大小等，产品更具适应性，更有竞争力，也就牢牢占据了市场霸主地位。
3、最大限度满足消费者个性化需求。
在传统的目标市场营销中，消费者所需的商品只能从现有商品中选购，消费者的需要可能得到满足，也可能得不到满足，消费者只能选择与自己的理想商品最接近的将就一下。
而在个性化营销中，消费者选购商品时完全以自我为中心，现有商品不能满足需求，则可向企业提出具体要求，企业让消费者买到自己的理想产品。
4、能带动企业提高经济效益。
由于企业和消费者保持着长期的互动关系，企业能及时了解市场需求的变化，不会造成产品积压，缩短了再生产周期，降低了流通费用。
三、个性化营销的特点及策略实施分析个性化营销即企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位，企业与市场逐步建立一种新型关系，建立消费者个人数据库和信息档案，与消费者建立更为个人化的联系，及时地了解市场动向和顾客需求，向顾客提供一种个人化的销售和服务，顾客根据自己需求提出商品性能要求，企业尽可能按顾客要求进行生产，迎合消费者个别需求和品味，并应用信息，采用灵活战略适时地加以调整，以生产者与消费者之间的协调合作来提高竞争力，以多品种、中小批量混合生产取代过去的大批量生产。
这有利于节省中间环节，降低销售成本。
不仅如此，由于社会生产计划性增强，资源配置接近最优，商业出现“零库存”管理，企业的库存成本也节约了。
在消费时尚的年代，消费者越来越追求具有个性化、情感化的商品，而不再满足于一般的大众化商品。
客户消费观念从理性消费走向感情消费，体现出以下特征： 主观：消费者的主观性越来越强，广告和促销活动等已经越来越难，以改变消费者的主观意念，行销成本直线上升。
个性化：消费者的行为呈现出相当的差异化。
善变：买方市场的全面来临、竞争的日趋激烈使消费者的心态和行为越来越缺乏持续性，越来越逆反、求新、多变。
（一）个性化营销的优势与传统的目标市场营销相比，个性化营销具有以下明显的优势： 更加充分地体现现代市场营销观念。
现代市场营销观念，就是“顾客至上”，“爱你的顾客而非产品”的思想。
增强企业市场竞争力。
个性化营销是根据自己的个性化需求自行设计，改进出来的产品，是顾客最满意的产品。
最大限度满足消费者个性化需求。
能带动企业提高经济效益。
由于和消费者保持长期的互动关系，企业能及时了解市场需求的变化，有针对性的生产，不会造成产品积压；缩短了再生产周期，降低了流通费用；另外，个性化产品为产品需求价格增加了弹性，售价提高，从而提高了单位产品利润，企业经济效益自然凸现。
（二）个性化营销的具体策略1．个性化促销策略 2.个性化价格策略 3.个性化产品策略 4.个性化渠道策略 （三）个性化营销策略实施的四个组成部分1．建立目标顾客数据库 2．企业顾客差别化3．目标顾客沟通4．企业行为“定制”
高分求营销人员面试题解答,请逐条解答,优秀者加分
一 市场营销是与市场有关的人类活动，以满足人类的各种需求和欲望为目的，通过市场，便潜在交换为现实交换的活动. 二 4p包括 product 、price 、place、 promotion ，即产品、价格、渠道、促销 三 广告原则 以广告诉求为中心，以消费者需求为导向，以促进销售为目标，把企业与产品信息迅素传递给广大受众，刺激其购买欲。
真实性原则 信息量原则 针对性原则 心理原则 法律道德原则 广告中比较特殊的是公关广告。
公共关系广告宣传组织宗旨、方针、精神、传统、员工、文化建设、社会职责和整体性特色，目的在于树立组织美好形象。
或挽救危机。
要鲜明，新颖，深刻，含蓄，适时，长期。
四 产品开发需求计划的提出应遵循哪些基本的原则 1、从社会实际情况出发，依靠科技进步，不断创新，努力生产出适应市场需求的新产品。
2、保持新产品开发的连续性。
开发新产品既要多样化，又要保持前后衔接，使企业能持续地以新颖 、适销对路的产品供应市场。
3、提高产品开发通用化、标准化和系列化水平，这既能减少设计、制造的工作量，加速新产品开发 和制造的进程，也便于使用、维护和保养，从而降低开发制造和使用过程的费用。
4、符合国家颁布的政策、法令和法规。
新产品发展的论证实验程序 五 一个理想的销售人员应具备什么标准，国际著名的管理学和销售学大师们有过论述。
如梅耶（David Mayer）和格林伯格（H.M.Greenberg）认为，好的销售人员最基本的品质在于两个方 面： 感同力，即善于从顾客角度考虑问题。
自我驱向，即想达成销售目标的强烈的个人欲望。
迈克默里(McMerry)认为理想的销售人员应该具有五项特征： 精力充沛 富有自信心 对金钱长期的渴望 根深蒂固的勤劳习性 具有对各种异议抗拒或者障碍的挑战心理 理想状况为 目标明确，强烈的成功愿望 意志坚定、坚韧与执著 善于规划，且机智灵活 精力充沛、充满活力 热情、乐于助人、讨人喜欢 善解人意、善于沟通 知识面广、兴趣广泛、富有经验 六 营销人员的基本职责 1.先做人.做为一个业务员最基本的，一定要熟悉公司的相关流程、有资深的专业知识，良好的素质及文 化修养、明确的目的、良好的工作效率与工作态度； 2.严格执行公司规章制度，认真履行工作职责； 3.积极开展市场调查、分析和预测； 4.做好市场信息的收集、整理和反馈； 5.掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率； 6.维护好已有客户，做好售后服务工作，及时处理好客户投诉，并挖掘他们的潜在需求，争取已有客户的 最大份额的订单； 7.保证客户满意，提高客户满意度和企业信誉； 8.完成上级下达的销售回款和工作目标； 当然，这只是一个销售人员的工作。
作为一个真正的营销人，要应用激情、智慧、专业的知识，对市场的了解，对市场需求的把握，对机会的 敏锐，良好的艺术素养和宽广的视野，设计出及艺术与技术于一体的方案，产品，服务。
七 请以XYZ车型为例做一个市场竞争分析报告 提供三个经典竞争分析工具给你吧 波特五力模型 五力模型是由波特（Porter）提出的，它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力。
它是用来分析企业所在行业竞争特征的一种有效的工具。
在该模型中涉及的五种力量包括：新的竞争对手入侵，替代品的威胁，买方议价能力，卖方议价能力以及现存竞争者之间的竞争。
决定企业盈利能力首要的和根本的因素是产业的吸引力。
竞争战略从一定意义上讲是源于企业对决定产业吸引力的竞争规律的深刻理解。
任何产业，无论是国内的或国际的，无论生产产品的或提供服务的，竞争规律都将体现在这五种竞争的任用力上。
因此，波特五力模型是企业制定竞争战略时经常利用的战略分析工具。
IE矩阵（Internal-External Matrix,内部-外部矩阵） 是在原来由GE公司提出的多因素业务经营组合矩阵基础上发展起来的。
多因素业务经营组合矩阵又称市场吸引力 - 经营实力矩阵（GE矩阵），经营实力表明企业的竞争能力（内部因素），而市场吸引力表明企业所处行业的发展状况与发展趋势（外部因素）。
在GE矩阵基础上发展起来的IE矩阵即用内部因素与外部因素取代该矩阵中的竞争能力和行业吸引力。
如图所示： 在IE矩阵的横坐标中，IFE加权评分数为1.0～1.99代表企业内部的劣势地位,2.0～2.99代表企业内部的中等地位,而3.0～4.0代表企业内部的优势地位。
相应地，在纵坐标上，EFE加权分为1.0～1.99代表企业面临着较严重的外部威胁,而2.0～2.99代表企业面临中等的外部威胁,3.0～3.99代表企业能较好地把外部威胁的不利影响减少到最小程度。
可以把IE矩阵分成具有不同战略意义的三个区间。
第一， IE矩阵对角线第Ⅲ、Ⅴ、Ⅶ格；第二，IE矩阵对角线左上方的第Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ格；第三，IE矩阵对角线右下方的第Ⅵ、Ⅷ、Ⅸ格。
对落在IE矩阵不同区间的不同业务或产品，企业应采取不同的战略： (1) 落入Ⅰ、 Ⅱ 、 Ⅳ象限的业务应被视为增长型和建立型（grow and build）业务。
所以应采取加强型战略（市场渗透、市场开发和产品开发）或一体化战略（前向一体化、后向一体化和横向一体化）或投资／扩展战略。
(2) 落入Ⅲ 、 Ⅴ 、Ⅶ象限的业务适合采用坚持和保持型（hold and maintain）战略,或选择／盈利战略。
如市场渗透和产品开发战略等。
(3) 落入Ⅵ 、Ⅷ、 Ⅸ象限的业务应采取收获型和剥离型（harvest and divest)战略或收获／放弃战略。
[编辑] IE矩阵详细说明 1.该分析方法是把战略制定过程中对企业内部和外部环境分析的结果分成高、中、低三个等级，从而组成了有九个象限的内部-外部矩阵 2.在内部-外部（IE）矩阵中，纵坐标（EFE）是对企业外部环境所包含的机会与威胁的评价值及企业对外部环境所作出反映的程度。
EFE加权值越高，说明企业越能利用外部有利的市场机会和减少外部竞争威胁的不良影响，即企业在外部环境方面处于优势。
EFE加权值越低，说明企业越是面临着严峻的竞争威胁，而且企业不能有效地利用有利的市场机会和消除竞争威胁的不利影响，即企业在外部环境方面处于劣势。
3.在IE矩阵中，横坐标（IFE）是对企业内部各因素综合分析得出的加权值。
它反映了企业内部的综合实力和竞争能力。
IFE加权值越高，说明企业的综合实力和竞争能力比较强，即企业在内部状况方面处于强势。
IFE加权值越低，说明企业的综合实力和竞争能力比较低，即企业在内部状况方面处于弱势。
4.IE矩阵用九个象限对企业的所有产品或业务进行分类，再把这九个象限分成具有战略意义的三个区间。
这样就把企业的产品或业务分成三种类型，然后根据不同类型产品的特点采取不同的发展战略。
竞争态势矩阵（Competitive Profile Matrix，CPM矩阵） 用于确认企业的主要竞争对手及相对于该企业的战略地位，以及主要竞争对手的特定优势与弱点。
CPM矩阵与EFE矩阵的权重和总加权分数的涵义相同。
编制矩阵的方法也一样。
但是，CPM矩阵中的因素包括外部和内部两个方面的问题，评分则表示优势和弱点。
CPM与EFE之间区别： CPM中的关键因素更为笼统，它们不包括具体的或实际的数据，而且可能集中于内部问题； CPM中的因素不像EFE中的那样划分为机会与威胁两类； 在CPM中，竞争公司的评分和总加权分数可以与被分析公司的相应指标相比较，这一比较分析可提供重要的内部战略信息 下表是一个简单的CPM矩阵实例： 下表是一个简单的CPM矩阵实例： 关键因素 权重 被分析的公司 竞争对手1 竞争对手2 评分 加权分数 评分 加权分数 评分 加权分数 市场份额 0.2 3 0.6 2 0.4 2 0.4 价格竞争力 0.2 1 0.2 4 0.8 1 0.2 财务状况 0.4 2 0.8 1 0.4 4 1.6 产品质量 0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.3 用户忠诚度 0.1 3 0.3 3 0.3 3 0.3 总计 1.0 2.3 2.2 2.8 评分值涵义：1＝弱，2＝次弱，3＝次强，4＝强。
为了简化这里仅包括五个因素，这比实际矩阵中的因素要少得多。
在这个实例中，财务状况被当作最为重要的关键因素。
评分值涵义：1＝弱，2＝次弱，3＝次强，4＝强。
为了简化这里仅包括五个因素，这比实际矩阵中的因素要少得多。
在这个实例中，财务状况被当作最为重要的关键因素。
八 假设你到湖南市场一个月,请你写一份工作总结 具体问题具体分析，依你考察的目的及发现的问题而定。
可从，当地政策，经济状况，社会风俗，技术水平，对市场进行总体分析。
接着，对产品（有何处可以改进，定位是否准确）、价格（与竞争对手级当地消费水平是否匹配）、渠道（是否可以进一步精耕细作，可否开发新渠道）、促销（促销活动是否达到效果，有何新方法可以抓住顾客）、政策（当地政策是否有利于公司发展，可以从哪些渠道争取政策支持或政府福利）、公关（企业与政府，顾客，媒体，同行业竞争者，供应商分销商关系如何，对公司业务有何影响，近期做了哪些公关活动，受到了何等效果）、人员销售人员素质，努力情况，如何培训）、消费者需求（当地市场出现了哪些新动向，有何种需求可以转化成商机）、竞争对手（分额，动向，优势，劣势进行比较），供应商（是否称职）、分销商（数量，质量，需不需要更换），甚至可以看供应配送流程管理制度公司文化（不属于狭义的市场营销范围了），当然上述是简单列举，可以发现的是方方面面的。
今天太累了，先答到这吧 9:假设2月份将在公司召开07年广东零售商营销大会,请你拟份开会会议议程 10:假设你到正在经销我公司产品的零售商处拜访，请问你准备如何开展工作? 11:假设江西某市为我公司空白市场,派你前去开发该市场,请问你将如何开展工作? 12:假设你到某某零售商处正好遇到1个消费者在选择另一公司的一款车,而本公司类似款也是卖同样价钱,现在要求你去引导消费者改变主意购买本公司的车,请问在引导过程中消费者会提什么问题?你又将采用什么样的办法去说服消费者? 13:假设你出差到某某零售商处正好有消费者开着本公司的产品回来反映有质量问题要求退车,请问你将做何处理? 14:假设消费者试完车后觉得本公司车的发动机声音或者消声器不如另一公司的一款车好听,请问你面对消费者的质问你如何解答?
