如何做好一名网格管理员
网格展工作要有“三心”。
日常工作要任心： 目前多区招聘的网格员文化程度较高，这对创新社区管理理念有一定的好处，但网格员的具体工作往往都是处理一些很小的事情，也容易使这些较高学历的人滋生出一种大才小用的心理。
来了不谈工作，先看福利，办公没电脑，你嫌条件差。
让你登记信息，你嫌麻烦，让你熟悉网格，你难得走路。
让你和居民打招呼，你拉不下脸，让你到单位联系，你不知道怎样说话。
让你义务劳动，你说应该请人，让你组织活动，你找不到合适人员。
让你整理资料，你拖拖拉拉，让你写个材料，你提不起笔。
碰到居民纠纷，你两腿发软恨不得跑，让你开展错时服务，你到点就走不管其他。
居民找你办事，你一张口就推，遇到到麻烦事情，三句话没说到你就烦了，这种态度能不能做好工作
网格员干的就是小事，工作本质就是服务居民、群众满意，没有端正的工作态度，起码的工作责任心，不从小事做起，不从细节入手，就不可能成为一个合格的网格员。
处理问题要有耐心： 网格管理工作看上去简单，但事实上却是复杂而繁琐的，并不是办公室生活所谓的“一杯茶、一张报纸，聊聊天，吹吹牛”，看似没什么大事，但每件细小的“琐事”容不的有半点马虎。
有关各级政府的惠民政策要及时宣传；邻里纠纷、吵架扯皮需要找我们协调；有关孤寡老人、留守儿童等重点人口要熟悉掌握、定期走访；有些无人管理小区杂乱无章，环境恶劣，需要反复协调解决；发现乱搭乱建，要对居民耐心进行劝导；对随处堆放的垃圾，要及时进行清理；就连路灯不亮、下水道堵塞等等居民也会向我们投诉、检举；以及居民来访的，办医保社保的，咨询政策的等等大大小小的事情，这些事情都是网格员在走上工作岗位后将要面对的，看起来是琐碎的小事，但对居民来说也许就是迫切要处理的、棘手的难事，这些问题，也最能体现人民的疾苦，最能反映人民的心声。
面对这些“琐事”我们必须沉下心去对待和化解问题，要有十足的耐心和热情投入到工作中。
对待弱势群体要有爱心： 弱势群体分为两种：一种是生理性弱势群体。
由于他们或是有生理缺陷，或是因年龄关系原因所造成的，因此，在对待他们的时候，应该注重他们心理上的情绪，关心他们的日常生活，给他提供力所能及的帮助；另一种是社会性弱势群体，是由社会原因造成的。
如下岗、失业等等，他们不仅需要人们心理上的安慰，同时，也需要来自政府的物质帮助，可以在政策允许的情况下帮助他们申请一些保障金及困难补助，还可以协调有关部门对他们进行下岗培训，助他们走出困境。
解决弱势群体的问题，缺乏爱心不可能做好。
总之，要当好一名网格管理员，就是要树立全心全意为居民服务思想，就是把党的方针政策及时地落实到群众中去，把群众的要求和建议报告上来，用优质的服务架起一座党和人民群众之间的连心桥，通过为群众办实事，用真心换真情，把党的温暖送进千家万户。
有关文明卫生的格言
1、互相多礼让，社会更和谐； 2、文明的标尺时刻衡量你我他； 3、爱心是生活明媚的阳光，文明是人生和煦的春风； 4、讲文明小处不随便，树形象人人是窗口； 5、美化市容，讲究卫生，爱护公物，保护环境； 6、真诚赢得信任，宽容赢得理解，互敬赢得和谐； 7、信任源于理解，和谐在于沟通，微笑传递文明，关心崇尚新风； 8、崇尚科学，提高素质，移风易俗，健康生活； 9、敬老爱幼，拥军爱民，尊重妇女，助残济困； 10、遵纪守法，维护秩序，热心公益，保护文物； 11、文明乘车，顺序上下，主动让座； 12、文明驾驶，车容整洁，讲究公德，礼貌行车； 13、共建文明社区，共筑和谐社会； 14、传播文明新风，提高文明素质； 15、一举一动展示昆区风采，一言一行事关城市文明； 16、使用公共设施是您的权利，爱护公共设施是您的义务； 17、保护一块绿地，撑起一片蓝天，拥有鸟语花香，我们更加健康。
18、维护全国文明城市形象，珍视全国文明城市声誉，让我们从每一天做起 19人人参与城市建设管理，全民共创美好文明家园； 20、巩固和发展全国文明城市成果，提高精神文明建设整体水平； 21、加强思想道德建设，提高全民文明素质；
谈谈你对奥运口号的理解
埃菲尔铁塔是世界著名建筑，也是法国文化象征之一，巴黎城市地标之一，也是巴黎最高建筑物，高300米，天线高24米，总高324米，于1889年建成，得名于设计它的著名建筑师、结构工程师古斯塔夫·埃菲尔。
铁塔设计新颖独特，是世界建筑史上的技术杰作，是法国巴黎的重要景点和突出标志。
1889年5月15日，为给世界博览会开幕典礼剪彩，铁塔的设计师古斯塔夫·埃菲尔亲手将法国国旗升上铁塔的300米高空，由此，人们为了纪念他对法国和巴黎的这一贡献，特别还在塔下为他塑造了一座半身铜像。
因为法国巴黎是浪漫之都，建筑物也都是低矮而且富有情调的，但是在市中心突然耸立起这个丑陋的、突兀的钢铁庞然大物，让巴黎市民很气愤，曾多次想拆除埃菲尔铁塔，认为它是影响巴黎市容，是巴黎最糟糕、最失败的建筑物，而现在却成了法国甚至是全世界最吸金的建筑地标，2011年约有698万人参观，在2010年累计参观人数已超过二亿五千万人，每年为巴黎带来15亿欧元的旅游收入。
巴黎人民也接受了它，并把埃菲尔铁塔当做法国的象征。
埃菲尔铁塔经历了百年风雨，但在经过上世纪80年代初的大修之后风采依旧，巍然屹立在塞纳河畔。
它是全体法国人民的骄傲，也是世界的骄傲。
埃菲尔铁塔从1887年起建，分为三楼，分别在离地面57.6米、115.7米和276.1米处，其中一、二楼设有餐厅，第三楼建有观景台，从塔座到塔顶共有1711级阶梯，共用去钢铁7000吨，12000个金属部件，259万只铆钉，极为壮观华丽。
[1] 屹立在巴黎市中心的塞纳河畔，高320多米，相当于100层楼高。
4个塔墩由水泥浇灌，塔身全部是钢铁镂空结构，共有1万多个金属部件，用几百万个铆钉连接起来。
埃菲尔铁塔是世界上第一座钢铁结构的高塔，就建筑高度来说，当时是独一无二的。
1884年，为了迎接世界博览会在巴黎举行和纪念法国大革命100周年时，法国政府决定修建一座永久性纪念建筑。
经过反复评选，古斯塔夫·埃菲尔设计的铁塔被选中，建成后铁塔就以埃菲尔的名字命名。
埃菲尔的设计非常高明，在两年多的施工过程中，从未发生过任何伤亡事故；在组装部件时，钻孔都很准确地和上，这在建筑史上是很了不起的。
铁塔共有3层，每层有一个平台，在铁塔塔顶可以观赏巴黎全城迷人的景色。
[2] 1889年，法国大革命100周年，巴黎举办了大型国际博览会以示庆祝。
博览会上最引人注目的展品便是埃菲尔铁塔。
它成为当时席卷世界的工业革命的象征。
埃菲尔铁塔的设计者是法国建筑师古斯塔夫·埃菲尔。
1887年1月28日，埃菲尔铁塔正式开工。
250名工人冬季每天工作8小时，夏季每天工作13小时，终于，1889年3月31日这座钢铁结构的高塔大功告成。
埃菲尔铁塔是由很多分散的钢铁构件组成的——看起来就像一堆模型的组件。
钢铁构件有18038个，重达10000吨，施工时共钻孔700万个，使用铆钉250万个。
由于铁塔上的每个部件事先都严格编号，所以装配时没出一点差错。
施工完全依照设计进行，中途没有进行任何改动，可见设计之合理、计算之精确。
据统计，仅铁塔的设计草图就有5300多张，其中包括1700张全图。
建成后的埃菲尔铁塔高300米，直到1930年它始终是全世界最高的建筑。
如今，铁塔上增设了广播和电视天线，它的总高已达320米。
站在塔上，整个巴黎都在脚下。
每天都有世界各地的游客慕名前来参观。
到1988年，“铁娘子”已迎接来自五大洲的游客1.23亿人次。
1989年3月31日，埃菲尔铁塔整整100岁。
为此巴黎铁塔管理公司特地主持隆重的纪念活动，重现了百年前埃菲尔率众登顶的历史场景：身着黑色礼服、头戴宽边礼帽、手持国旗的“埃菲尔”和30名“知名人士”、“建筑工人”，在隆重的鼓乐声中拾级而上。
当他把三色旗插上塔顶时，21响礼炮齐鸣，群鸽绕塔飞翔，彩色气球飘上蓝天。
在铁塔2层平台的围栏上悬挂着用世界各国文字书写的“庆祝铁塔100岁”的彩色条幅。
无数游客翘首目睹了这一壮观场面。
埃菲尔铁塔经历了百年风雨，经过20世纪80年代初的大修之后风采依旧，巍然屹立在塞纳河畔。
它是全体法国人民的骄傲。
埃菲尔铁塔占地一公顷，耸立在巴黎市区赛纳河畔的战神广场上。
除了四个脚是用钢筋水泥之外，全身都用钢铁构成，塔身总重量7000吨。
塔分三层，第一层高57米，第二层115米，第三层274米。
除了第三层平台没有缝隙外，其他部分全是透空的。
从塔座到塔顶共有1711级阶梯，现已安装电梯，故十分方便。
每一层都设有酒吧和饭馆，供游客在此小憩，领略独具风采的巴黎市区全景：每逢晴空万里，这里可以看到远达70公里之内的景色。
3背后故事编辑然而当1800年代末期埃菲尔铁塔的构想最初被提出时，很多巴黎人，甚至是很多法国人都并不赞成。
下面的故事，就是关于这个地球上最具代表性建筑之一——埃菲尔铁塔。
设计方案1889年正值法国大革命爆发100周年，法国人title[4]希望借举办世博会之机留给世人深刻的印象，尤其是1851年伦敦举办万国博览会取得了空前的成功之后，巴黎更是不甘落后。
法国人一直想建造一个超过英国“水晶宫”的博览会建筑，于1886年开始举行设计竞赛征集方案，其宗旨为“创作一件能象征19世纪技术成果的作品”。
应征作品达到了700件，最后中选的是建筑师埃菲尔提交的有关建造一座1000英尺高铁塔的设计方案。
53岁的亚历山大·古斯塔夫·埃菲尔（Alexander Gustave Eiffel）当时是欧洲有名的建筑设计师，19世纪下半叶的大部分著名建筑的设计师名录中都能找到他。
埃菲尔建议法国当局建造一座高度两倍于当时世界上最高建筑物——胡夫金字塔、科隆大教堂和乌尔姆大教堂的铁塔，并于1886年6月向1889年博览会总委员会提交了图纸和计算结果，1887年1月8日中标。
不过巴黎的文化人士听说这个计划之后马上就发表了抗议信：“……该清楚地认识到我们在追求什么了，该想象一下这个奇怪可笑的铁塔了。
它如同一个巨大的黑色的工厂烟囱，耸立在巴黎的上空。
这个庞然大物将会掩盖巴黎圣母院、卢浮宫、凯旋门等著名的建筑物。
这根由钢铁铆接起来的丑陋的柱子，将会给这座有着数百年气息的古城投下令人厌恶的影子……”美丽的埃菲尔铁塔[4]埃菲尔铁塔的设计出在一个变革的时期，铁塔是现代主义作品，反对古典的穹隆顶模式。
19世纪的巴黎依然是仿文艺复兴古典主义的风格，体现于建筑上是恢复穹隆顶的风尚，埃菲尔设计的铁塔反了传统。
铁塔是钢铁结构建筑，自从“水晶宫”作为历史上第一个利用玻璃、钢铁和木材建造出的大型建筑物开创了现代建筑的源头之后，还没有能与之媲美的城市建筑产生。
1887年1月28日，埃菲尔铁塔工程正式破土动工，基座建造花了一年半时间，铁塔安装花了8个月多一点时间，于1889年3月31日全部结束。
共有50名建筑师和设计师画了5300张蓝图。
埃菲尔的计算极为精确，位于勒瓦卢瓦－佩雷的工厂生产了12000件规格不一的部件，安装中没有一件需要修改，施工的两年时间内几乎没有发生一起事故。
对于1889年巴黎世博会的2500万游客而言，高达300米的埃菲尔铁塔成了最具吸引力的世界奇迹，体现了整个世纪的建筑技术成就，体现了最大胆、最进步的建筑工程艺术。
四部可容纳100人的电梯每天把数千名游客送到115米高空俯瞰巴黎，还可沿着1792级阶梯走下来。
铁塔使博览会取得了极大商业成功，以至于第二年紧接着的第13届工业博览会依然在巴黎举行，人们发现，登塔远望是了解城市布局的最好办法。
直到1930年代，埃菲尔铁塔还是世界最高的建筑物，至今仍是世界著名的城市地标和符号。
埃菲尔铁塔建成以来，世界各大城市竞相建造高塔，铁塔作为城市制高点和城市地标，一度演变为愈演愈烈的潮流，我们在几乎任何一个城市都可以看到高耸入云的电视塔、观光塔、旅游塔。
正如那句著名的世博格言所说，“一切始于世博会”，世博会云集了各个时代最先进的文明成果、最新潮的产品和理念。
在世博会上诞生的“水晶宫”和埃菲尔铁塔开历史之先河，所引领的现代建筑风潮至今不衰。
相信在一个新的世纪里，世博会将带给人们更多创意与惊喜。
[4] 埃菲尔铁塔（又译“艾菲尔铁塔”）是法国巴黎著名埃菲尔[4]铁塔，坐落在塞纳河南岸马尔斯广场的北端。
1887年1月26日动工，1889年5月15日开放的，距今已有100多年的历史了。
巴黎铁塔有如巴黎圣母院，卢浮宫，凯旋门，香榭丽舍大街一样是巴黎的地标性建筑。
如果说，巴黎圣母院是古代巴黎的象征，那么，埃菲尔铁塔（Eiffel Tower）就是现代巴黎的标志。
1889年适逢法国大革命100周年纪念，法国政府决定隆重庆祝，在巴黎举行一次规模空前的世界博览会，以展示工业技术和文化方面的成就，并建造一座象征法国革命和巴黎的纪念碑。
筹委会本来希望建造一所古典式的、有雕像、碑体、园林和庙堂的纪念性群体，但在700多件应征方案里，选中了结构工程师居斯塔夫·埃菲尔的设计：一座象征机器文明、在巴黎任何角落都能望见的巨塔。
浪漫的巴黎人给铁塔取了一个美丽的名字——“云中牧女”。
以设计人法国著名建筑工程师埃菲尔的名字命名，并在塔下为埃菲尔塑了一座半身铜像。
[4] 塔身为钢架镂空结构，高325米，title[4]重9000吨。
有海拔57米、 115米和274米的三层平台可供游览，第四层平台海拔300米，设气象站。
顶部架有天线，为巴黎电视中心。
从地面到塔顶装有电梯和1711级阶梯。
总高约324米的它一度保持“世界最高建筑物”纪录达30年之久。
铁塔采用交错式结构，由四条与地面成75度角的、粗大的、带有混凝土水泥台基的铁柱支撑着高耸入云的塔身，内设四部水力升降机（现为电梯）。
它使用了1500多根巨型预制梁架、150万颗铆钉、12000个钢铁铸件，并且没有用一点水泥，总重7000吨，由250个工人花了17个月建成，造价为740万金法郎，每隔7年油漆一次，每次用漆52吨。
这一庞然大物显示了资本主义初期工业生产的强大威力，与其说是建筑，不如叫做象征更为恰当。
在设计、分解、生产零件、组装到修整过程中，总结出一套科学、经济而有效的方法，同时也显示出法国人异想天开式的浪漫情趣、艺术品位、创新魄力和幽默感。
就像二次大战胜利后远渡大西洋、在纽约落户的自由女神像一样，埃菲尔铁塔在不和谐中求和谐，不可能中觅可能。
它对新艺术运动的意义决不能牵强附会地理解为只是从塔尖到塔基那条大曲线，或者塔身上面一些铁铸件图案花边：铁塔恰如新艺术派一样，代表着当时欧洲正处于古典主义传统向现代主义过渡与转换的特定时期。
巴黎市政府对铁塔进行了大的维修。
从1985年圣诞节起，铁塔改用碘钨灯照明，夜晚塔身呈现金黄色， 既节省电，也更加美观。
[4] 革命性构想埃菲尔铁塔(20张)1885年，法国官方开始计划于1889年举行一个大博览会（Great Exposition），用以庆祝法国革命胜利100周年。
他们希望建造一个可以代表法国荣誉的纪念碑。
当时，石制的华盛顿纪念碑刚刚完工。
这座高达557英尺的纪念碑，成为了当时世界上最高的建筑。
而法国人希望超越这一纪录，在巴黎市中心建造一个1000英尺的高塔。
需要做的就是找到这个塔的设计和建筑师。
[4] 公开选拔1886年5月2日，法国政府宣布举行一个设计大赛，法国的工程师和建筑师们被邀请参加研究关于在Champ de Mars（战神广场）竖起一个底座125平方米，高度300米铁塔的可能性。
无论参加大赛的人提出什么样的构想，他们的设计都必须满足如下两个条件：这个建筑可以用来募集资金。
也就是说必须能够吸引足够的旅游者买票参观，所得资金可以维持这个建筑本身。
这是一个临时的建筑，在博览会之后能够轻易的拆除。
[4] 脱颖而出title[4]在5月18日的最后期限之前，超过100份设计稿参与竞争。
其中大部分都非常传统，另外一些则非常的怪异。
有人提出建造一个巨大的断头台；有人提议竖起一个1000英尺的洒水装置，在干旱的季节里灌溉整个巴黎；还有人建议在高塔的顶上，安装一个巨大的电灯，可以把整个巴黎照亮8倍，可以方便的阅读报纸。
事实是，没有一个提案获得通过。
就在宣布举行大赛的时候，一位53岁的建筑工程师Alexandre-Gustave Eiffel（埃菲尔），就已经开始思索用金属为法国建造一座伟大的建筑。
[4] 建筑大师古斯塔夫·埃菲尔出生于1832年法国东部的第戎城。
亚历山大·古斯塔夫·埃菲尔[4]他的父亲是军队的文职人员。
母亲是一位富有想象力的妇女。
19世纪中叶，拿破仑第一帝国灭亡后，法国经济一片萧条。
为摆脱家境的贫困，埃菲尔的母亲毅然挑起了生活的重担，决定单独经营一家煤栈。
于是就将艾菲尔交给外婆抚养。
艾菲尔的外婆心细善良。
正是由于长期受到母亲和外婆耳濡目染的影响和教育，埃菲尔从小养成了善于独立思考、大胆设想、勤学好问的好品格。
这就为他日后成为一个出类拨萃的工程师奠定了基础。
埃菲尔12岁进入本地的一所皇家中学学习。
开始时他的学业严重偏科，因而中学毕业没能考上著名的巴黎理工大学。
但他并不灰心，刻苦地补习功课。
到了20岁那年，终于以优异的成绩考上了培养工程师的法国国立工艺学院。
在那里他租用了单身宿舍，经常挤在桌子和火炉中间通宵达旦埋头读书。
不久，他以良好的成绩领到了工程师的毕业文凭。
毕业后，埃菲尔经朋友介绍进入西部铁路局研究室任工程师。
从此，埃菲尔踏上了一个建筑结构工程师的工作道路，为人类的进步与文明贡献自己的杰出才华。
1860年，埃菲尔完成了当时法国著名的波尔多大桥工程，将长达500米的钢铁构件，架设在跨越吉隆河中的6个桥墩上。
这项巨大工程的完成，使埃菲尔在整个工程界的名声大振。
埃菲尔肯钻研，敢革新，大胆使用钢材和混凝土，使土木建筑从“土”和“木”中解脱出来。
他为设计铁塔付出了巨大的劳动，仅设计图纸就有5000多张。
这些宝贵的资料，作为埃菲尔劳动的结晶，至今仍被人们妥善地保存在巴黎。
[4] 合资建设1887年1月，埃菲尔和法国政府、巴黎市政府签订title[4]了合约。
埃菲尔的工程公司将会支付建造总预算160万美元中的130万美元，作为交换，埃菲尔将会获得在博览会期间和此后20年的由此铁塔而获得的各项收入。
（这时候政府已经同意在博览会后保留铁塔。
）然后，所有的拥有权将转交给巴黎市政府，如果愿意，政府也可以拆除掉铁塔。
和其他的公共纪念碑不一样的是，埃菲尔铁塔从一开始就被设计用来赚钱。
如果你想乘坐电梯或者楼梯到达一层平台，需要支付2法郎；如果想一路到达顶层，需要支付5法郎（星期天会便宜一些）。
这仅仅是一个开始，一层平台还计划开办餐厅、咖啡厅、商店；二层平台计划开设邮局、电话局、面包店和画廊。
这个铁塔设计能够同时容纳10416名付费的游客。
[4] 破土动工此时时间已经不多了，距离博览会的开放仅仅有两年的时间，埃菲尔必须以更快的速度进行建设。
要知道，有埃菲尔铁塔一半高的华盛顿纪念碑，花费了36年才建设完成。
[4] 奇迹一般而言建筑都是在学习前作的基础上提升的，例如想要盖一座10层的高楼最好先研究一下8、9层的建筑。
而对于埃菲尔而言就没这么幸运，之前没有任何的建筑能够达到铁塔的高度。
为了完成铁塔的建造，埃菲尔设计了许多具有创造性的技术：● 和当时其他的大型建筑工程不同，埃菲尔预先在自己的车间里面制造好所有的部件。
也就是说，当这些部件被送往工地的时候，能够很快速的安装完毕。
●铆钉孔预先以十分之一毫米的容差制作完毕，使得20个铆接小组能够每天装配1650个铆钉。
● 建造铁塔的每个部件都不超过3吨重，这使得小型起重机得以普遍应用。
[4] 塔墩在工程开始的阶段，实际上有四个施工地点， 埃菲尔铁塔风光(11张)每一个都是铁塔的支脚或者成为塔墩。
这些塔墩直到180英尺之后才会汇合，而当这些桥墩汇合之后必须能够达到完美的水平，这个完美的水平面将会作为余下800英尺的建造基础。
塔墩如果建造的稍有差池，就会让整个铁塔倾斜。
埃菲尔知道自己没办法保证塔墩在建造完毕之后能够托起完美的水平面，所以他在每个塔墩的底部都装置了一台临时水压泵。
这样随着工程的推进，他可以通过微微的升高或降低塔墩来进行微调。
当整体调节完毕之后，工人们将会在塔墩里面嵌入铁楔子，让塔墩永远的固定下来。
后来的事实证明，埃菲尔没什么特别需要担心的。
即便到达180英尺的高度，四个塔墩的最大的误差也没有2.5英寸。
四个塔墩简单的调整并固定完毕。
直到今天，这个铁塔还保持着完美的水平。
[4] 埃菲尔铁塔是一个建筑史上的奇迹，不单因为它独特的设计，而且铁塔的建造还比预期的快，费用也比预计的少。
博览会计划是5月6日开始，而铁塔3月31日就完工了。
一种不好的习惯,在墙壁上或书本上随便写字或画画叫什么
涂鸦
请问科特迪瓦是属于哪个非洲国家,或者首都,详细点...谢谢了!
国名： 科特迪瓦共和国（The Republic of Cote d'ivoire）, 旧译“象牙海岸”。
La Republique de Cote d'Ivoire）得名源自于法语：Côte d'Ivoire---象牙海岸的意思，因为当地生产象牙得名。
独立日：8月7日（1960年） 国庆日：12月7日（1974年） 国旗：呈长方形，长与宽之比为3∶2。
旗面由三个平行相等的竖长方形构成，从左至右依次为橙、白、绿三色。
橙色代表热带大草原，白色象征南、北方的团结，绿色代表南部地区的原始森林。
橙、白、绿三色还分别解释为：民族爱国精神、和平与纯洁、对未来的希望。
国徽： 中心图案为盾徽。
绿色的盾面上有一只非洲大象头，象牙是该国的象征，科特迪瓦意为“象牙海岸”。
盾徽上面是太阳图案，两旁各有一棵油棕树——该国的主要经济作物之一，下端的绶带上写着“科特迪瓦共和国”。
国家格言：Union, Discipline, Travail（法语，团结，纪律，劳动） 国家政要：总统洛朗·巴博（Laurent Gbagbo） ，2000年10月26日就职。
首都：政治首都，亚穆苏克罗（Yamoussoukro），人口24万（1998年），位于阿比让以北220公里，是独立后首任总统费利克斯·乌费埃—博瓦尼的家乡。
[编辑本段]自然地理 面积322463平方公里。
位于非洲西部，西与利比里亚和几内亚交界，北同马里和布基纳法索为邻，东与加纳相连，南濒几内科特迪瓦地图亚湾，海岸线长约50公里。
地势由西北略向东南倾斜。
沿海地势低平，多红树林沼泽、沙洲、潟湖；内陆多为海拔400米以下平原和低高原，西北边境几内亚高地和西南边境宁巴山山地较陡峻。
西北部为海拔500－1000米的芒达山和丘里山地，北部为海拔200－500米的低高原，东南部为海拔50米以下的沿海泻湖平原。
全境最高峰宁巴山（科几边境）海拔1752米。
主要河流 邦达马河、科莫埃河、萨桑德拉河和卡瓦利河。
气候 属热带气候。
北纬7°以南为热带雨林气候，北纬7°以北为热带草原气候，大部分地区年平均气温26-28℃，自北而南年降水量1，000-2，400毫米。
森林面积约11万平方公里。
多猿猴、象、河马等野生动物。
人口 17500千人。
全国约有60个部族，主要分4大族系：阿肯族系（约占42％）、曼迪族系（约占27％）、克鲁族系（约占15％）和沃尔特族系（约占16％）。
各部族均有自己的语言，全国大部分地区通用迪乌拉语（无文字）。
官方语言为法语。
全国人口的40％信奉伊斯兰教，27.5％信奉天主教，其余信奉拜物教。
主要城市 阿比让: 科经济首都，总统府、政府、议会的所在地。
现有人口300万，其中外籍人约占三分之一。
阿比让为国际观光都市，临靠泻湖（咸水湖），风景优美，市面商店林立，交通方便。
市内最高建筑为象牙宾馆和农业大厦，均为30层。
阿市现有旅馆20－30家，其中五星级2家，四星级4、5家。
全市共辖10个区，科科迪区为高级住宅区，马可里区亦在形成高级住宅区中，高原区为白人区，阿佳美区和特勒许维尔区为比较贫穷的黑人住宅区，为西非邻国移民的聚居地。
市内有尤布贡、库马希、弗里迪、马科里、特雷什维尔5个工业区。
大的工厂有年产200多万吨的炼油厂、60万千瓦的火力发电厂等。
阿比让港是西非最大的天然良港，是非洲大陆最大的集装箱港口之一。
港内水深20－30米，港口可同时接受60条船。
自1950年伏里地运河开凿成功后，位于泻湖内长达6、70公里的阿比让码头均可利用，2万吨轮船可自由进出，各码头与铁道直接相连。
阿比让为西非地区金融和贸易中心，花旗银行、渣打银行均在此设有分行，西非中央银行、非洲开发银行总部亦在阿比让。
市内有HAYAT、CASH CENTER和SOCOCE等连锁超市和阿佳美批发零售市场；阿比让是马里、布基纳法索等内陆国家之出海口和进出口货物的集散地。
阿比让市拥有一座大型现代化国际机场。
亚穆苏克罗:已故博瓦尼总统的故乡，人口24万。
1983年3月10日，科国民议会正式通过决议，将首都迁往亚市，现该市被称为科的政治首都。
亚市街道宽阔，市容整洁。
已建成的重要大型建筑有：总统官邸、“总统旅馆”、博瓦尼基金大厦、党部、公共工程学院和高等技术学院、市政府、大教堂和大清真寺等。
亚市有现代化机场，可起降波音747等大型飞机。
布瓦凯:科特迪瓦第二大城市，位于科中部，人口50万。
布瓦凯市地处咖啡、可可种植区的中心，是这两种主要农产品的加工和交易场所，这里也有大型纺织厂，纺织业比较发达。
该市是科重要的交通枢纽，通往科北方地区及马里、布基纳法索等北部邻国的公路贯穿该市，阿比让－瓦加杜古铁路科境内段也从此经过。
布瓦凯市是了科特迪瓦及其北部内陆邻国往来货物的集散地，商业、运输业发达。
[编辑本段]历史 科特迪瓦1986年以前曾译象牙海岸。
中世纪时期曾建立过一些小王国，如宫格王国、印德尼埃王国、阿西尼王国等。
11世纪塞努弗人在北部建立的宫格城，为当时非洲南北贸易中心之一。
15世纪后半叶，葡、荷、法殖民者相继入侵，掠夺象牙和奴隶，沿海一带形成著名的象牙市场。
公元11世纪，塞努弗人在北部建立的宫格城为当时非洲南北贸易中心之一。
13－15世纪科北部曾隶属于马里帝国。
15世纪后半叶，葡、荷、法殖民者相继入侵。
掠夺象牙和奴隶，沿海一带形成著名的象牙市场。
1475年葡殖民者命名该地为科特迪瓦（意为象牙海岸）。
1842年沦为法国保护地。
1882年全境沦为法国殖民地，1893年10月法国政府通过法令，确定科为法国的自治殖民地。
1895年科被划入法属西非。
1946年被划为法国的海外领地。
1957年成为“半自治共和国”。
1958年12月成为“法兰西共同体”内的“自治共和国”。
1960年8月7日宣告独立，但仍留在“法兰西共同体”内。
1961年4月脱离“法兰西共同体”。
1986年1月1日起，国名中文改译为现称。
[编辑本段]政治 宪法 现行宪法1960年11月由国民议会批准实行，后分别于1963、1975、1980、1985、1990、1998年进行了6次修改。
宪法规定：实行总统制，行政、立法和司法三权分立。
总统由普选产生，为国家元首和武装部队统帅，任期5年，可连选连任。
1998年6月修改后的宪法规定：总统任期由5年延长到7年；只有40～75岁、本人及其父母均在科特迪瓦出生的人才有资格竞选总统。
总统掌握执行权，任命总理，总理不再是政府首脑。
议会由参、众两院组成。
总统空缺或不能履行职责时由参议院议长代行总统职务并在90天内组织新的总统选举等。
议会 国民议会是最高立法机关，议员分区选举产生，每届任期5年。
本届议会于1995年11月产生，议员175名（其中5名于1996年12月由补选产生），其中民主党149名，共和人士联盟和人民阵线各13名。
议长任期5年，可连选连任。
行政区划 全国划为56个省、197个市和198个县。
1991年6月，科政府将全境划为10个行政管辖区，各辖区下辖几个省，驻管辖区首府的省长负责该区协调工作，但不算一级行政机构。
1996年7月改为12个管辖区，1997年1月调为16个，2000年增至19个。
政党 1990年4月30日宣布实行多党制，现有41个合法政党。
主要政党有： 1、科特迪瓦民主党(Parti Democratique de Cote d'Ivoire ）执政党。
1946年4月30日成立，创始人费利克斯·乌弗埃—博瓦尼。
独立后为执政党。
主席亨利·科南·贝迪埃，1994年4月30日当选；总书记洛朗·多纳—福洛戈。
在1996年10月召开的民主党十大上，贝迪埃和福洛戈均获连任。
2、科特迪瓦人民阵线 (Front Populaire Ivoirien）主要反对党。
1982年成立，党员58万，骨干力量是知识分子和青年学生。
主张实行社会主义。
1992年2月曾组织大规模游行示威，酿成打砸抢烧暴力事件。
遭政府镇压后宣布放弃暴力斗争和通过选举和平夺权。
1995年10月，号召抵制总统大选，后积极参加立法选举。
同法国社会党关系密切。
1996年7月召开第二次全国代表大会，原总书记洛朗·巴博(Laurent Gbagbo）当选为主席，阿布·德拉马纳·桑加雷（Abou Dramane Sangare）接任总书记之职。
3、科特迪瓦劳工党 (Parti Ivoirien des Travailleurs）1992年8月召开第一次全国代表大会，通过了《关于左翼政党联合战略的决议》等文件，重申召开全国会议、成立过渡政府的主张，选举了新的领导机构。
第一书记弗朗西斯·沃迪埃（Francis Wodie）。
4、社会民主联盟（Union Des Sociaux Democrates）主张实行议会制政体，国内各派政治力量协商联合组成政府。
总书记贝尔纳·扎迪·扎乌鲁。
5、科特迪瓦共和人士联盟（Rassemblement des Republicains）1994年10月宣告成立。
主要成员为原民主党内的持不同政见者、原政府成员和无党派中间人士。
原总书记杰尼·科比纳（Djeny Kobina），曾任民主党主管与其他政党关系全国书记，1998年10月突然去世。
原副总书记迪亚巴泰女士现代理总书记之职。
[编辑本段]经济 货币 货币名称：非洲法郎(CFA franc) 汇率（1997年）：1美元=583.67非洲法郎 通货膨胀率（1997年）：5.8% 资源 主要矿藏有钻石、黄金、锰、镍、铀、铁和石油。
已探明的石油储量约12亿吨，天然气储量156亿立方米，铁30亿吨，铝矾土12亿吨，镍4.4亿吨，锰3500万吨。
现有森林250万公顷。
工业 据非洲发展银行1999年发展报告，科特迪瓦1997年工矿业生产总值为39.79亿美元，占国内生产总值的38.8%。
全国约有企业815家，就业人口8万，资本总额4250亿非洲法郎，其中国家资本占55％。
食品加工是主要工业部门，占工业营业总额的35％～40％；其次是棉纺织业；还有炼油、化工、建材和木材加工工业。
近年来，石油产量增长较快，1995年4月日产原油1万桶，1996年12月日产原油1.7万～1.9万桶。
农林渔业 科特迪瓦系农业国，农业在科国民经济中具有举足轻重的地位。
据非洲发展银行1999年发展报告，1997年农牧业生产总值为27.99亿美元，占国内生产总值的27.3%。
农产品出口占出口总收入的60％。
耕地面积802万公顷，全国80％的劳动力从事农业生产。
经济作物占重要地位。
可可和咖啡是两大主要经济作物。
种植面积分别为187万公顷和137万公顷。
可可生产和出口占世界第一位，出口收入占国家出口总额的50％。
咖啡生产现居世界第七位。
籽棉产量居非洲第三位，棕榈产量居非洲第一、世界第三。
粮食不能自给，主要有玉米、小米、高粱、稻米、木薯、山药等。
1997年主要农作物产量（单位：万吨）：可可108.4、咖啡27、香蕉20、菠萝26.5。
科特迪瓦森林资源丰富，木材曾是第三大出口产品。
由于过量采伐、农业开发、干旱和森林火灾等原因，森林面积锐减；1960年有1500万公顷，1991年仅余250万公顷。
政府已采取措施限制森林砍伐和木材出口。
1994年原木产量为260万立方米，出口30万立方米，木材加工年产230万立方米，出口85万立方米。
畜牧业不发达。
禽蛋基本自给，肉类一半靠进口。
牛羊肉产量约为4万余吨、猪肉1万余吨、各种家禽26000多吨。
渔业产值占农业生产总值的7％，就业人口7万。
年捕鱼量8～10万吨，其中40％供国内消费。
旅游业 近年来重视发展旅游业和开发旅游资源。
1991年政府宣布减税措施以利于旅游业业的发展。
1996年接待游客约23.6万人次，收入450亿非洲法郎。
从业人员1.5万。
全国有24家旅行社和办事处，饭店452家，客房使用率为45％。
坐落在亚穆苏克罗的和平圣母大教堂是世界上最大的基督教堂之一，是重要的旅游景点。
交通运输 科特迪瓦是非洲交通最发达的国家之一。
1994年交通运输业占国内生产总值的6.3％。
【海运】 进出口贸易的98％以上通过海运。
1993年海运部门从业人员为1.4万人，产值1160亿非洲法郎。
阿比让港是西非最大的天然良港和黑非洲最大的集装箱港口，也是西非内陆国家的主要出海口和进出口货物的集散地；港口设备较完善；可同时停泊60多艘船只，年装卸集装箱2.2万只；设计年吞吐量为2000万吨，1995年吞吐量1160万吨。
圣佩德罗港是第二大港口，年吞吐量120万吨，主要承运木材。
【铁路】 主要是由阿比让通向尼日尔的铁路干线，在科特迪瓦境内全长630公里。
1993年货运量26万吨，客运量76万人次。
科特迪瓦铁路公司现有各种机车19台。
公路：公路网四通八达。
总长6.8万多公里，其中高速公路141公里、沥青路5440公里；全国有5?850个货运商行，各种车辆31.1万辆，其中货车1.7万辆。
【空运】 全国有大小机场28个，其中阿比让、布瓦凯、亚穆苏克罗三个机场可供大型飞机起降，阿比让机场是法语非洲国家最大的机场。
科特迪瓦航空公司除经营国内航线外，还开辟了马里、布基纳法索和几内亚航线。
国际主要航线由非洲航空公司经营，非洲航空公司总部设在阿比让。
有25家外国航空公司开辟了飞往科特迪瓦的定期航班。
财政金融 据非洲发展银行1999年发展报告，科特迪瓦1997年度财政收入为24亿美元，支出为26亿美元。
赤字2亿美元，占当年出口收入的2%。
1997年外债总额为176.80亿美元，占国内生产总值的172.5%。
1980～1990年外债还本付息年均增长率为9.8%，1991～1997年为2.8%。
1998年外汇储备为6260万美元。
对外贸易 外贸连年顺差，在国民经济中占重要地位。
主要出口可可、咖啡、棕榈油、棉花、橡胶、木材等，进口机械设备、原油、交通工具、化学制品、建筑材料、电器、食品等。
1996年出口总值为51.10亿美元，进口为40.17亿美元。
外国援助 1995年共接受外援12.123亿美元。
其中法国5.16亿。
另据非洲发展银行的统计数字，1985～1997年共接受各种外援30.309亿美元。
[编辑本段]军事 全国武装力量创建于1960年7月27日，由武装部队、宪兵和共和国卫队组成。
国防委员会为最高军事决策机构，总统兼任武装力量总司令，国防部长具体负责武装力量的管理。
总参谋长盖伊·罗伯尔准将（Guei Robert）。
实行义务兵役制，服役期6个月。
全国设4个大军区。
武装部队共8400人：其中陆军6800人，装备有轻型坦克5辆、装甲车21辆，火炮10余门、火箭筒300余枚、高射炮19门；海军900人，配备有巡逻艇10艘，轻型舰只4艘，水陆两用飞机1架；空军700人，配备有各种作战飞机19架、直升机8架。
宪兵4400人。
共和国卫队1100人，由总统直接指挥。
民兵1500人。
另有预备役人员12000人。
武器装备主要由法国提供。
[编辑本段]文化教育 重视教育事业。
1992年教育经费占国家行政预算的42％，据非洲发展银行的统计数字，成年人的文盲率1995年为60%，小学入学率1996年为71%，中学入学率为24%。
读到四年级的学生占该年龄组人数的百分比1991年男生为85%，女生为83%。
有大学10余所，在校生3万余人。
科特迪瓦国立大学是一所综合性大学，设2个分校和7个学院。
此外，在国外就读的学生4万人。
政府还组织在职人员进修和职业培训。
[编辑本段]婚俗 科特迪瓦是一个多民族的国家，每个民族都有自己特有的婚俗，所以科特迪瓦的婚俗像五光十色的万花筒，丰富多彩。
居住在科特迪瓦东南沿海的埃布里埃族人实行一夫多妻制，习惯认为多妻是富有的标志。
如果一个男人仅有一个妻子，这表明其家境不够宽裕。
埃布里埃族人之所以盛行一夫多妻，除为炫耀富有外，还有种田和家务劳动的需要。
埃布里埃族妇女不仅能够吃苦耐劳，而且还乐于从事繁重劳动，认为可以腾出丈夫的时间，让他们去参与和处理村里、乃至部落里的政事。
按习俗，与丈夫生活时间最长者，则最受丈夫的宠爱，其地位和权力也居群妻之首，成为“第一夫人”。
如果丈夫再娶，须征得她的同意。
埃布里埃族子女的婚配，一般由父亲或者叔父做主。
如果有几个女儿，父亲有权把长女许配给自己的好朋友。
姑娘的父亲或者叔父一旦同意这门婚事，小伙子便可送订婚礼。
订婚礼一般分两次送。
第一次是姑娘的生日，由小伙子亲自把一对脚环和一些薯块送到姑娘的父亲手里；第二次是在选定婚期的当天，小伙子要向姑娘家送嫁妆。
嫁妆一般是非洲法郎和几块做“帕涅”裙布料。
送完婚礼后，小伙子和姑娘便成为合法夫妻。
这时，姑娘若不同意结婚，小伙子有权向姑娘的父亲要回彩礼。
退礼时，一般只退嫁妆，不退金钱。
埃布里埃族人禁止近亲通婚，禁止未成年人结婚和强迫结婚。
一般情况下，不同地区和不同部族的男女均可通婚，但若一方为穆斯林或者来自沿袭父系氏族制的部族，则禁止联姻。
在实际生活中，埃布里埃族人的婚俗没有固定的模式。
送足彩礼，特别是送足嫁妆后，小伙子就可以把姑娘领走择日举行婚礼。
按现行习俗，新人的双亲和家庭成员均须出席婚礼仪式。
婚礼伊始，新郎要当众宣布他要某某为妻，并声明他已经出足嫁妆。
然后，新郎设酒席宴请出席婚礼的所有宾客。
在宴席上，姜酒是必不可少的吉祥饮料。
婚后，若夫妻中的一方发生不忠于对方的行为，原则上将导致夫妻离婚。
然而，在现实生活中并不完全如此。
多数情况是，如丈夫有外遇，只要向受骗的妻子交付一笔认错赔偿费即可了事，但如果是妻子对丈夫不忠，大多以离婚告终。
就是丈夫坚持不离，也要召集全村同龄人通报受骗事实。
同龄人批评并要求不忠于丈夫的妻子改正不轨行为。
如果不正当的两性关系出事地点不在自己家里，同龄人就要求有不轨行为的女人买姜酒请客谢罪；如果事出在自己家中，不忠妻子除买姜酒外，还要买一只羊和几只鸡，在房门前当众宰杀，以雪耻辱。
可是那个勾引女人的男人却逍遥法外，没有人去追究他的责任，更没有人要他赔偿因此而造成的损失 。
习惯上，不管什么原因，埃布里埃族人一般不允许休妻，只有下列情况之一者才允许离婚：一是夫妻之间，一方有不忠于另一方的不轨行为，赔罪和赔偿不足以修复因此而破裂的感情；二是夫妻双方均表示同意不再维持夫妻关系，丈夫同意不向女方索还陪嫁；三是丈夫虐待妻子，习惯上主要指丈夫毒害妻子。
在通常情况下，夫妻双方谁也不肯首先提出离婚要求。
因为，如果女方先提出离婚要求，她必须在再婚前偿还前夫的陪嫁；如果男方先提出离婚要求，女方就不再退还陪嫁。
离婚后，子女全部留给父亲，但母亲有权定期去看望孩子。
在婚姻上，居住在科特迪瓦西部地区的丹族人与其他部族禁止同异族联姻的习俗相反，规定本族男子必须选择供奉不同图腾部族的女子为配偶方可完婚。
婚后，发现妻子有不轨行为，常常罚以物资赔偿了事，个别也有导致离婚的。
事出后，是罚是离，全由丈夫决定。
如果丈夫正在寻机抛弃不称心的妻子，而妻子的不轨行为在这时又被丈夫发现，不轨妻子被送回娘家，娘家还必须退还陪嫁。
不轨妻子的相好也得受罚，向受骗的丈夫交付相当于该丈夫供养妻子全部费用。
倘若受骗丈夫不追究不忠妻子的责任 ，仍要留下她时，其娘家无须退还陪嫁，但勾引其妻子的坏男人要向其夫妇送些衣物，向调解纠纷的长者送些酒和鸡，以示谢罪 。
[编辑本段]新闻出版 全国有报刊20余种：《博爱晨报》和《象牙晚报》为官方报纸，其他各党派发行的报刊有《道路》日报和《民主党人》、《爱国者》、《我们的时代》、《新报》、《新视野》、《祖国》等周刊。
科特迪瓦通讯社为官方通讯社，1961年6月2日成立。
科特迪瓦国家广播电台是国家电台，分一台和二台，用法语和当地语言广播。
“希望电台”为私营的天主教电台，1991年3月开播。
科特迪瓦电视台为官方电视台，分电视一台和电视二台。
电视一台于1963年8月开播，电视二台原为电视一台的第二套彩色节目，1973年8月开播，1991年11月正式独立成台。
[编辑本段]对外关系 奉行“独立、主权、平等和不干涉内政”的外交政策，强调以责任、团结和公正为基石，从本国人民的利益出发，实行国际合作伙伴多元化。
重点发展与法国和美国等西方国家关系；坚持睦邻友好，重视非洲团结与合作，曾积极调解西非国家内部冲突；积极参与次地区和非洲经济一体化，呼吁国际社会增加对非援助，减轻非洲债务负担。
同中国关系 1983年3月2日中科建交。
两国签署了经济合作协定、科学技术合作协定、贸易协定和文化合作协定。
杨尚昆主席（1992年）、李鹏副总理（1986年）、李岚清副总理（1995年）、吴学谦（1987年）和钱其琛国务委员兼外长（1992年）、宋健国务委员兼国家科委主任（1997年）、王汉斌副委员长（1989年）曾访科。
贝迪埃总统和敦坎总理分别于1997年5月和1996年7月访华。
1998年2月、6月，地矿部副部长寿嘉华和外交部长唐家璇分别访科。
11月，沈阳军区司令员梁光烈中将访科。
据中国海关总署统计，1998年两国贸易总额约1.76亿美元，其中中方出口额约1.52亿美元，进口额约2400万美元。
同法国关系 科法关系密切，两国领导人互访频繁。
双方签有外交、军事、经济、文化、技术等方面的合作协定。
法向科派出的合作人员最多时曾达3900多人。
法对科军援每年约25亿非洲法郎，派遣军事顾问100多名；在阿比让设有军事基地，常驻海军陆战队450人。
科每年有300多人在法军校受训。
1995年7月，法国总统希拉克访科。
1996年5月敦坎总理访法，6月和11月贝迪埃总统两度访法；8月法国防部长米永访科。
1997年9月贝迪埃总统访法；7月和10月法合作国务秘书若斯兰、外交部长韦德里纳和国防部长里夏尔访科。
3月科法举行“97大象”联合军事演习。
1998年5月，贝迪埃总统访法。
同美国关系 科独立后，与美关系不断发展。
博瓦尼总统曾四次访美。
美在科派遣有和平队。
截至1984年，美共向科提供18亿美元援助。
近年来，美对科的投资和援助均有增加。
1992年美向科提供150亿非洲法郎补助金，用于卫生和计划生育项目。
1993年9月美国议会代表团访科。
1994年6月，美能源代表团访科。
9月，贝迪埃总统出席联大会议期间，同美总统克林顿举行了会谈。
1996年2月美商务部长布朗访科；10月敦坎总理访美。
1997年4月敦坎再度访美。
1998年4月，美前总统吉米·卡特访科。
5月贝迪埃总统访美。
同周边国家关系 重视发展同周边国家的关系。
近年来，科与几内亚、加纳关系继续得以改善；同马里、布基纳法索、利比里亚和塞内加尔关系有新的发展，高级官员互访频繁；同尼日利亚关系有所加强。
1998年，科先后接待了多哥、贝宁总理、几内亚总统的来访；6月和10月，贝迪埃总统分别出席在布基纳法索首都瓦加杜古召开的第34届非统组织国家元首和政府首脑会议和在尼日利亚首都阿布贾召开的第21次西非国家元首会议。
当今世界最能挣钱的国家
迪拜七星级酒店伯瓷是世界上惟一的建筑高度最高的七星级酒店，开业于1999年12月，它建在离海岸线280米处的人工岛JumeirahBeachResort上。
伯瓷糅合了最新的建筑及工程科技，迷人的景致及造型，使它看上去仿佛和天空融为一体。
伯瓷的工程花了5年的时间，2年半时间在阿拉伯海填出人造岛，2年半时间用在建筑本身，使用了9000吨钢铁，并把250根基建桩柱打在40米深海下。
饭店由英国设计师W．S．Atkins设计，外观如同一张鼓满了风的帆，一共有56层丶321米高，是全球最高的饭店，比法国艾菲尔铁塔还高上一截。
到过这里之后，你才能真正体会到什么叫做金碧辉煌。
它的中庭是金灿灿的，它的最豪华的780平方米的总统套房也是金灿灿的。
客房面积从170平方米到780平方米不等，最低房价也要900美元，最高的总统套房则要18000美元。
总统套房在第25层，家具是镀金的，设有一个电影院，两间卧室，两间起居室，一个餐厅，出入有专用电梯。
已故顶级时装设计师范思哲曾对它赞不绝口。
年薪50万的服务员刘晓涵是一个普通的服务员，但是她却有着不普通的收入——年薪50多万元人民币。
薪水虽高，但要拿到手也不是件容易的事，富豪客户们各有各的古怪要求，且看“贵宾管家”刘晓涵是如何满足她的“大腕”客户们的。
刘晓涵做梦也没想到，出生在青海西宁市一个普通工人家庭，又毫无海外关系的她，这辈子会有机会出国工作，并且是去那个传说中“最奢华的城市”———迪拜
2004年2月，学酒店管理专业的刘晓涵大学刚毕业，听说迪拜一家“超级豪华”的酒店正在上海招聘中国员工，就毫不犹豫地从西北家乡赶到上海去应聘。
最后，凭借一口流利的英语和靓丽形象，刘晓涵从数千名应征者中脱颖而出，与另外15个幸运儿一起被这家世界上唯一的“七星级酒店”录取了
迪拜是阿拉伯联合酋长国的第二大城市，也是中东最富有的城市。
它不仅景色迷人，还是一个用金钱打造的享乐天堂。
从全球唯一的七星级酒店，到花 5000美金养护街边的一棵小树，这座城市中无论宏大或微小的事物，都奢华得令人震撼。
迪拜的高品质生活，吸引着全球百余个国家的商贾名流来此享受人生，其中包括许多中国明星和富商。
因此，这次不远万里到上海招聘员工，并非这家酒店看中了我国廉价的劳动力，而是随着入住“帆船酒店”的中国客人越来越多，他们迫切需要一批让华人到亲切的服务人员。
初到迪拜，刘晓涵接受了为期4个月的岗前培训。
因为对这座城市满怀新奇，每天只要一有闲暇，她都会让酒店内一位友善的阿拉伯女孩陪自己四处逛逛。
所见所闻，令小刘大开眼界
为了创造最舒适的生活环境，迪拜市的每棵树和每块草坪下都有自动滴灌系统，一天24小时用水露滋养着宝贵的绿色。
而这些淡水，全是通过海水淡化处理而来，这样种植一棵树的成本高达三四万元人民币
因为“财大气粗”，尽管整个阿联酋都是沙地，常年没有降雨，也没有天然淡水，但沙城迪拜却从来不缺水，且满眼都是绿色。
迪拜人喜欢金饰是出了名的，花起钱来也气魄十足。
那天，刘晓涵在当地著名的“金店一条街”上就目睹了这样一幕：一位当地女士来到一家金店，径直走到柜台前，用命令的口吻对营业小姐说：“这个，这个，还有那个……都包上。
”连价钱都不问，一口气买了10多个戒指、20多条项链
陪刘晓涵逛街的那位阿拉伯同事说，在当地，许多富人买起金饰来不是以克计算，而是按斤称。
听得刘晓涵目瞪口呆。
入住酒店先坐直升机漫步在迪拜海滨，一座帆船形的宏大建筑“腾空而出”，海市蜃楼般的景致如梦似幻。
那便是刘晓涵工作的地方，也是这座城市的地标性建筑物——帆船酒店。
它共有56层，是全球最豪华和最高的饭店，比法国艾菲尔铁塔还高出一截；因为实在太豪华，它被世界媒体誉为“全球唯一的七星级酒店”。
培训期满后，刘晓涵穿起海蓝色短裙制服，戴上白手套，成了迪拜帆船酒店的正式员工。
她与另外两名中国女孩被安排到酒店的“太空餐厅”工作，主要负责接待国内客人，月薪12000迪拉姆（约合人民币2.4万元）。
后来小刘还吃惊地了解到，仅在这个大型餐厅里，就有来自60多个不同国家的服务人员
初次走进“帆船”，映入眼帘的华贵景象几乎让刘晓涵窒息。
水晶吊灯，银边大镜子，红色镶金的地毯，精美绝伦的艺术品……她真怀疑自己闯进了英国女王的皇宫。
一位当地同事告诉她，酒店装饰的时候仅黄金就用了27吨
这时小刘才发觉，帆船酒店里最常见的两种颜色就是蔚蓝与金黄。
蓝是因为酒店四面临海，且房间都配有落地窗，海景随时随地能映入眼帘。
黄是黄金的本色，酒店的柱子、墙壁、电梯全是镀金的不说，就连门把、洗手间的水龙头，甚至是一张留言条都镀上了黄金。
可谓极尽奢华
刘晓涵说，入住帆船酒店的客人，一出迪拜机场就有两种“豪华选择”：坐劳斯莱斯过去，还是乘直升机
因为该酒店的20多辆劳斯莱斯和10多架直升机随时在机场恭候着您。
乘机前往的话，在15分钟的航程里，可以率先从高空鸟瞰迪拜市容，欣赏过壮丽的景观后，才徐徐降落在帆船酒店28楼的直升机坪。
当然，这种高档享受是要付出高昂代价的，在该酒店住宿，即使最小的房间每天也要700美金，而最贵的总统套房每天则高达两万多美金。
刘晓涵工作的“太空餐厅”以经营欧洲风味美食为主，两个人来消费，包括开胃菜、主菜和甜点在内，至少要花费5000元人民币。
小刘曾接待过几位香港富豪，一桌足够奢侈的大餐加上几瓶洋酒，一顿饭共花掉了12万
临走时，他们还放餐桌上6000元小费。
由于工作努力而又善解人意，刘晓涵细心周到的服务赢得了客人们的交口称赞。
2005年6月，酒店把她从普通服务小姐提升为“贵宾管家”，专门为那些入住贵宾房和总统套房的客人，提供饮食起居等全方位服务。
当上帆船酒店的贵宾管家后，刘晓涵的月薪已攀升到2.3万迪拉姆，年收入折合cheng人民币就是 50多万元。
一些大富豪很难伺候一次，刘晓涵接待了一位深圳来的女客人，见对方腿部残疾，拄着双拐走路很吃力，而她带的保姆又去办理入住手续了，在乘电梯时，小刘就自然而然地上前搀扶住这位女客人，并善意提醒说：“您小心点
”不料，这一举动却惹怒了对方，女客人猛地甩开小刘的手，气愤地说：“我不需要你的同情和特别照顾，我和正常人一样
走开
”一瞬间，刘晓涵完全愣住了。
“难道我做错什么了吗
她怎么这样呢
”后来，刘晓涵就此事专门请教了一位资深同行。
那位当了近20年贵宾管家的迪拜同事告诉她：“许多残疾人都有一种心理障碍，就是生怕别人歧视自己。
你上前搀扶她本没有错，但却刺痛了那位女士敏感的自尊心……”还有一次，刘晓涵为一位美籍华人当贴身管家。
晚上休息时，他发现被子上有一根女性的头发，马上像看到了炸弹一般惊呼起来：“啊
刚刚清理过的房间怎么还这么脏
你们是干什么吃的
还有我那杯子，都1个小时没用了，会落灰尘的知不知道，怎么还不换新的
”原来，这是一位有着严重洁癖的客人。
刘晓涵连忙道歉说，那根长发可能是收拾房间的女服务员不小心掉下的，回头酒店肯定会处罚她。
接着，又立即叫人换一套新的咖啡杯给他，并通知客房部，要求服务员每天最多只能进这个房间一次，并且在进房前自备一双新拖鞋，当着客人的面换好，方可入内。
刘晓涵说，自从当上管家后，她就落下了“职业病”，每天连觉都睡不踏实，躺到床上也不敢脱掉制服，生怕延误了客人的召唤。
工作虽然辛苦，但令刘晓涵难忘而又感到自豪的经历可不少。
去年秋天，她接待了一位国内著名的大导演，这位“大腕”半夜里忽然想吃清蒸臭豆腐
刘晓涵驱车大街小巷去寻找，最终在迪拜的“中国城”找到一家昼夜营业的中餐馆，带回了客人魂牵梦萦的臭豆腐
刘晓涵表示，虽说当贵宾管家很辛苦，但与名人的交流经验是很宝贵的。
歌坛“小天后”孙燕姿榻帆船酒店时，把她当朋友般对待，常常叫她不要忙了，陪她坐下来一起聊天，甚至还帮她倒饮料；与姚明在酒店内合影留念时，因为身高差距太大，这位篮球巨星还贴心地采用半蹲姿态……在与帆船酒店里形形色色的客人打交道的过程中，刘晓涵也渐渐变得成熟练达起来，并从那些精英人物身上汲取到许多宝贵的东西。
在她的床头，贴着这样一句鞭策自己的格言：“不要回头看，在回头的瞬间，就会有人超过你
影响消费者市场的因素
（市场营销学）
1. 流行性：您所购买的这种品牌是在市场上很受消费者欢迎吗
2. 独特性：与其他品牌相比，您能够很容易的说出该品牌的突出特点吗
3. 显著性：您能够很容易的说出是哪种类型的人会购买这个品牌吗
4. 可信性：您信任该品牌的生产企业吗
5. 总体满意：总的来说，您对您购买的该品牌产品感到满意吗
6. 预期满意：与预期相比，您对您购买的该品牌产品感到满意吗
7. 竞争满意：与其他品牌相比，您对您购买的该品牌产品感到满意吗
8. 理想满意：与理想情况相比，您对您购买的该品牌产品感到满意吗
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10. 产品问题：您的产品出现过问题吗
11. 企业抱怨：如果出现过问题，您是否与企业取得过联系
12. 亲友抱怨：如果出现过问题，您是否向亲友抱怨过
