
我是银行的一名大堂经理,每天要写工作日志怎样写比较好呢
银行大堂工作主要要写一天以来的营销业绩、心得、发现的待解决的问题等。
应客观、准确的记录一天的工作情况,忌胡编乱造。
银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容,对综合素质的要求也较高。
银行大堂经理所扮演的角色更大的部分是一个中间服务,要向客户简单介绍所办理业务的条件和所需证件,指示客户在相应的柜台进行办理,指导客户在相应的设备上进行操作。
职业所需的能力:营销、引导、指导、沟通。
具备以上四种能力是作为大堂经理的基础,通过自己本身的一个融会贯通,以及在工作中的实践可以更好的提高自己。
求名人名言~
1、 宁可小才大用,不可大材小用; 2、 尺有所短、寸有所长。
用人之长,不挑人之短。
善用人者,无不可用之人; 3、 灵活要有原则,原则不可灵活; 4、 不能有活无人做,也不可有人无活做。
更可怕的是一件事许多人在做
遇责任则无人承担,遇功劳则人人有份
5、 一个好的管理者绝不是靠一张铁青的脸、一个玄机重重的头脑,而是靠知识与经验造就的实力、与人为善真诚待人的心肠和人人平等的原则性,威信、威信,信是关键,有信自有威。
6、 没有任何雇员能让老板完全满意,没有任何下属能让上级完全满意。
如果有,那么也是暂时的,也是靠拍马屁得来的,不能长久。
因为每个人的思维方式、做事方式都不尽相同。
一个好领导,要能容忍下属犯错,更要容忍下属用自己的方式思考和解决问题。
因此,做上级的对下属宽容一些,做下属的对自己严格一些,一个集体才能团结和睦,才能共同做好事业。
如果恰恰相反,组织则无战斗力。
7、 过程与结果:对基层的职员要重视过程管理,对高层的职员要重视结果管理。
如果颠倒过来,管理必乱。
如果一视同仁,集体的效率必下降。
8、 所谓企业文化,其实即是老板(最高管理者)的文化。
(此处的“文化”不是文化程度。
)一个企业,老板(最高管理者)正直、宽容、敬业、有远见,那么所有部门经理中也就极少有靠溜须拍马过日子的人存在,同样这个企业自上而下就会形成公正、诚实、靠努力工作获得进步和利益的风气,企业内部必沟通顺畅,团结向上,企业定能兴旺。
如果一个老板(最高管理者)好听谗言、好听奉承,那么一个企业就会培养一批靠打小报告、靠“山呼万岁”过日子的人。
企业内部必勾心斗角,互相玩权谋,四分五裂拉帮结派,企业必难发展壮大。
9、 制度是建立在对人不信任的假设上的,但企业用人必须建立在信任的基础上。
用人莫疑,但制度一定要健全。
10、 批评是管理必要的手段之一,但不是主要的手段。
从不批评下属的领导不是好领导,不会批评的领导也不是好领导。
批评不是苛责和谩骂,批评应成为一种激励方式。
因此批评必须建立在所犯错误事件主体的基础上,不要做任何延伸。
批评要以指导、校正工作为目的。
11、 有的老板说,管理越正规,效益越糟糕。
事实并非如此。
有的老板认为部门设置多了、人员多了、一套又一套制度、流程建立了就是管理正规了。
其实大错特错。
在国内企业(尤其是民营企业)中,现代化管理程度与西方企业相比还有一定差距。
因此,盲目地把组织架构扩大是不明智的,自以为分工明确,工作细化,而事实上,即使你的职务说明书做得很漂亮很详细,只要部门设置多了,就一定要出乱子。
国人的劣根性决定我们的企业暂时无法象西方企业那样。
所以一般企业应避免贪大求洋,把部门设置的多了,管理环节上接口就多了,扯皮推诿现象就多了,管理成本也相应升高。
信息的畅通度差,天天忙于协调内部关系,表单量增大,会议增多,各部门的首脑都会站在本位主义的立场维护本部门及个人权益,从而对企业整体的利益不利。
建议设立大的事业部,如一个公司,设立营销管理中心、生产质量管理中心、行政管理中心、财务管理中心,管理起来要比设立市场部、企划部、业务部(或物流部)、客户订制部、采购部、开发部、设计部、信息(IT)部、生产部、技术部、质管部、人事部、行政(后勤)部、办公室、财务(工业会计、商业会计)部、稽核部等等平行部门简单许多。
因为设立五个管理中心,也就可以把相关工作需要沟通协调的部门划归一个中心内管理,中心设立总监一名即可,整体由总监负责,公司协调会议只需要四个总监商讨即可,也可以减少许多时间,提高工作效率。
如:营销管理中心,下辖:市场、企划、业务、信息(IT)、采购、开发、设计、客户订制等部门。
行政管理中心:下辖人事、行政、后勤等部门。
生产管理中心下辖:生产管理、质量控制、技术设备等部门。
财务管理中心下辖:财务稽核、预算核算、工业会计、商业会计等部门。
工作联系紧密、工作互相影响、容易造成扯皮的部门组成一个中心。
部门间相互需要沟通协调的事情较多,在一个中心内部由总监协调解决即可。
12、 何为合理的目标
即是让他需要跳起来才能摘到的果子。
也就是说目标不要太容易达到,也不要太高让他无法达到。
太容易达到的目标没有促进作用,无法调动员工的全部工作激情;太高的目标,又会让其认为反正努力也没有用从而失去激励作用,员工心灰意冷,丧失斗志。
13、 一个企业的目标(包括企业各部门目标)制定,最大的忌讳是领导一个人闭门造车异想天开。
目标制定一定要发动全员力量与智慧,充分与下属沟通共同制定。
让下属参预目标的制定有几大好处:1、加强下属的被尊重感和主人翁意识。
调动员工的工作热情。
2、下属参预制定的目标更切合实际,群众的智慧可以使目标更完善,不会脱离工作现实。
3、管理者可以借此机会增强与下属的沟通,并向下属阐述一些关键目标的重要性。
4、共同制定的目标不再是领导给下属的任务而是全体人员对工作的郑重承诺,全体人员会共同协力奋斗使之达成。
工作主动性会高涨。
5、全体人员都能明确每一个具体目标,并有一个清晰的努力的方向,目标达成率高。
14、 如今是信息爆炸、知识爆炸的时代,不再是一个可以打天下的时代。
因此,企业用人宁可用一个专业能力一般但能凝聚团队力量的综合管理型人才,也不用个人的专业能力很强但沟通力差、配合度差、不懂得团结群众、不能整合团队力量的人。
15、 许多企业强调用人的忠诚度。
事实上,忠诚度是企业培养出来的。
企业自上而下气氛良好,人才在企业工作既无生存压力,又能锻炼自己提高自己,还能在广阔空间里施展才华,创造成就,老板为人正直坦荡,任人唯贤,员工忠诚度自然高。
反之亦然。
16、 领导者不要做言语的巨人、行动的侏儒。
言必行、行必果。
17、 企业领导者不能凭自己的好恶用人,否则,企业里的人才会变成“清一色”而缺少活力。
企业越大,人才越要多元化。
人才的多元化反映在不同层面,就是:既有高学历、理论基础强的,也有实战经验丰富、操作能力强的;既有做事严谨、心思缜密的,也有做事麻利、速战速决的;既有服从度、配合度好的,也有个性飞扬、能有自己主张的;既有求稳安定、默默无闻工作的,也有喜欢表达、遇事都要抢着做的;既有务实的、有耐力、能做具体工作的人才,也有务虚的、有好理念、有好方法、能统筹全局管理型人才。
如此一来,企业各种人才形成互补优势,整体素质和综合竞争力将不断加强。
企业领导者如果只“好”一种类型的人才,则企业如一潭死水,毫无生机。
18、 企业流程再造一直是许多企业想做的一个课题。
但此项工程浩大,牵一发则动全身,在此领域也有许多失败的案例。
我个人认为,中小型企业对此要因地制宜、因时制宜,根据企业自身发展需要,对企业内部各工作流程进行规范。
关健是立足现有操作程序,将其形成书面的、规范的、标准的流程,并严格按此操作。
流程的设计是一个系统工程,必须经过所有关联部门的充分沟通,结合实际工作需要进行合理化设计。
19、 工作标准化、工作表单化、工作流程化、工作细致化、工作合理化是发展型企业必要的五化。
20、 高层管理者最忌讳的是头脑发热。
所以一个企业领导或高层管理者必须有自己的参谋。
此人的选择至关重要。
标准为:1、冷静。
2、有思想。
3、直言敢谏。
4、忠诚。
5、能系统总结领导思想并将其理论化。
21、 许多老板在创业之初是冷静的,而在企业发展到一定规模后,很容易冲动。
把过去的成功经验一成不变地运用是失败的诱因。
(故事提纲:人与猴子,谁没有爷爷
卖草帽、脱帽扔掉) 22、 领导者有灵感、有想法是必须的,但一个领导者同样必须能理清自己的想法,否则,一天一个想法,一天一个思路,下属将无所适从。
领导者需要思想清晰,下属才能执行迅速。
23、 用人后怀疑,不如用人前慎重。
我们经常看到这样的情况,一个企业请一个年薪十万二十万的人才很快,炒一个这样的人比请的时候更快。
所以,在聘用人才时,尤其是一些关键部门高级人才时,多一些理智,审慎地多方面考察再做决定,一旦认为可以录用后,就不要再过多过急地要求,相信自己,相信人才,给人才以空间和时间适应、尝试工作。
不能急功近利地要求请一个人才三个月内把企业所有问题解决,一旦有一点不如意,就全盘否定,“炒他鱿鱼”。
如此的用人方式,成本绝不是几个月薪水。
24、 要让制度管人,不要让人管人。
在许多企业,大都是人管人,而不是制度管人,所以老板不放心中高层管理者,中高层管理者也不放心员工。
容易出现老板、领导在与不在不一样的现象。
企业必须明确各部门各职位的年度目标、月度目标、周工作计划、甚至建立工作日志,以目标为导向,以结果为导向,就可以做到制度管人,才能实现老板在与不在一个样。
25、 许多人都明白一个道理叫做“知易行难”,可即使明白这个道理以后还是不能改变“知易行难”。
许多企业也经常讲,建立制度易,推行制度难。
可大家都知道这个道理还是不能改变这种局面。
为什么呢
对于许多企业的经理人而言,他们是真心想把自己建立的制度推行下去的,而最终成为“变法者”,被“腰斩”“车裂”,终于不了了之。
26、 我们必须尊重每个人作为个体的特异性。
随着社会的发展,这一点愈加重要。
可是一个企业也有其独特之处。
所以当企业遭遇人才时,该如何处理两个特定个体的矛盾
如果过于尊重人才的特异性,那么会出现换一个经理就换一个管理模式,企业始终不能形成规范的操作模式。
如果过于拘泥于企业的固有特性,那么使人才缚住手脚,才华不得施展,同样,企业长期没有新的观念、方法,就无法革新与进步。
怎么办
27、 企业的“人才”与“人手”。
在一个企业内部,管理人员可能有许多,但些是人才,哪(授权、培养=人才,不授权、不培养=人手) 28、 我们常常教育别人要学会从自己身上找问题。
可是我们却无法做到,我常常听到离职以后的员工说起原来服务的公司,便骂声不绝;一个老板提及曾经为他服务过(后来离职了)的职员也说得一无是处。
生当作人杰,死亦为鬼雄,至今思项羽,不肯过江东。
——李清照 壮心未与年俱老,死去犹能作鬼雄。
——陆游 故立志者,为学之心也;为学者,立志之事也。
——王阳明 贫不足羞,可羞是贫而无志。
——吕坤 我们以人们的目的来判断人的活动。
目的伟大,活动才可以说是伟大的。
——契诃夫 毫无理想而又优柔寡断是一种可悲的心理。
——培根 生活的理想,就是为了理想的生活。
——张闻天 人,只要有一种信念,有所追求,什么艰苦都能忍受,什么环境也都能适应。
——丁玲 理想的人物不仅要在物质需要的满足上,还要在精神旨趣的满足上得到表现。
——黑格尔 一个能思想的人,才真是一个力量无边的人。
——巴尔扎克 一个没有受到献身的热情所鼓舞的人,永远不会做出什么伟大的事情来。
——车尔尼雪夫斯基 共同的事业,共同的斗争,可以使人们产生忍受一切的力量。
——奥斯特洛夫斯基 我从来不把安逸和快乐看作是生活目的本身——-这种伦理基础,我叫它猪栏的理想。
—爱因斯坦 我们爱我们的民族,这是我们自信心的源泉。
——周恩来 我们是国家的主人,应该处处为国家着想。
——雷 锋 一身报国有万死,双鬓向人无再青。
——陆 游
名人名言日记怎么写
人生应该如蜡烛一样,从顶燃到底,一直都是光明的。
—— 萧楚女人生的价值,即以其人对于当代所做的工作为尺度。
—— 徐玮路是脚踏出来的,历史是人写出来的。
人的每一步行动都在书写自己的历史。
—— 吉鸿昌春蚕到死丝方尽,人至期颐亦不休。
一息尚存须努力,留作青年好范畴。
—— 吴玉章但愿每次回忆,对生活都不感到负疚 —— 郭小川人的一生可能燃烧也可能腐朽,我不能腐朽,我愿意燃烧起来
—— 奥斯特洛夫斯基你若要喜爱你自己的价值,你就得给世界创造价值。
—— 歌德社会犹如一条船,每个人都要有掌舵的准备。
—— 易卜生人生不是一种享乐,而是一桩十分沉重的工作。
—— 列夫·托尔斯泰人生的价值,并不是用时间,而是用深度去衡量的。
—— 列夫·托尔斯泰生活只有在平淡无味的人看来才是空虚而平淡无味的。
—— 车尔尼雪夫斯基一个人的价值,应该看他贡献什么,而不应当看他取得什么。
—— 爱因斯坦人只有献身于社会,才能找出那短暂而有风险的生命的意义。
—— 爱因斯坦芸芸众生,孰不爱生
爱生之极,进而爱群。
—— 秋瑾生活真象这杯浓酒,不经三番五次的提炼呵,就不会这样可口
—— 郭小川充满着欢乐与斗争精神的人们,永远带着欢乐,欢迎雷霆与阳光。
—— 赫胥黎生活就是战斗。
—— 柯罗连科为了生活中努力发挥自己的作用,热爱人生吧。
—— 罗丹希望是附丽于存在的,有存在,便有希望,有希望,便是光明。
—— 鲁迅沉沉的黑夜都是白天的前奏。
—— 郭小川当一个人用工作去迎接光明,光明很快就会来照耀着他。
—— 冯学峰东天已经到来,春天还会远吗
—— 雪莱
如何让感恩成为工作中的习惯
作为工作中的感恩,是同事之间、管理者与被管理者的双向感恩。
作为一种自然状态,需要让感恩融入到个人的工作行为中、融入到企业文化中,形成良好的沟通机制,共同提高与进步。
\ 1、互相感恩\ 首先,公司也要对我们每个人感恩。
因为没有在座的各位员工,公司就只是架构在半空的空中建筑,没有大家的支持、没有在座的每个人的无私的奋斗,单凭唐总一己之力,梦想的彼端永远也达不到。
公司对每个人每位老师感恩,可以通过增加薪资、改善福利或设计新的福利计划,再或者是投资教育和培训来实现,我们博思一直努力在做的关注每个老师的成长和其他的社会需求,如购房的支持、购车的支持、结婚的支持等,包括唐总在构思的明年推出股份合伙制的激励机制,这些都是表现的一种途径,但在我看来,最大的感恩是把我们每个人都培养成一个忠诚正直、有着良好道德操守、勤奋努力工作、积极上进充满激情、热爱咨询事业,对国家、社会和家庭负责任的人.\ 其次,我们每个人对公司要感恩。
或许站在我的立场这样说,有点避人之嫌,是个敏感的话题,听起来也不够理直气壮,毕竟现在的我们不是在旧社会打工。
但我今天要将这句话亮亮堂堂地说出来,而且明确坚定,否则,感恩的心跨出的第一步就会大打折扣。
\ 公司及领导不是我们的衣食父母,而是和大家一起打拼天下的人,但是博思不管怎样,都是供给我们工作机会的人,至少博思提供给我们一个共同奋斗的、实现梦想的咨询平台。
也许我在这里这样堂而皇之地说,有人会说老郑你今天是顾问部总监当然这样说,但我个人认为我们只有做到这一点,才能使我们变得更善良、诚实、合作和敬业,如果我们把自己与公司和领导隔阂开,工作不如意时,第一时刻想到的是挑剔、抱怨、意志消沉的人,那最后就会沦为一个刻薄的人,到最后,可能是什么也得不到,包括为梦想而奋斗的机会。
记得之前我们一位老师讲过一句名言:人之所以伟大,是因为梦想伟大
如果你连梦想都没有了,那人生还有什么希望
\ 2、对周围的人感恩\ 我们博思是一个大家庭,以博思文化为核心,紧紧团结在一起,大家为一个共同的把博思做强做大的愿景而自愿地走到一起,为之奋斗、为之拼搏的事业平台。
每一天我们都在与周围的同事打交道,文明礼仪是最起码的,我们不要浮于表面的一种虚假的仪式,每天早上的纪律之歌就是无形当中在善意的提醒大家,要以一颗真诚的心去感恩周围的同事,用真心的力量使自己融入到博思大家庭中。
\ 每一个员工的工作经验都是在周遭所有人的帮助下成长的,任何一个人的成功并不是你一己的功劳。
能力可以赢得比赛,但只有团队才能赢得冠军,就好比如接力赛。
所以,不论何时,我们都不能忽视博思这个团队,我们是其中的一分子,没有团队,我们永远不可能成为优秀的项目老师,当我们获得成功时,要怀着一颗真诚的心感恩,就象鲜花需要绿叶陪衬一样。
\ 试想一下,如果没有唐总的深谋远滤、高瞻远瞩搭建博思平台,打响博思的品牌;如果没有业务部门整天日晒雨淋地跑业务,我们其他老师也不可能能安安然然地拿到薪水,因为订单是博思公司收入的来源;如果没有管理人员默默地整顿好一个公司的秩序,那也就没有井井有条的工作环境;如果没有知识专员在后台的默默无闻的支持,我们什么能及时有效的得到相关的借鉴资料呢。
所以,一个公司无论谁的成功,都离不开后面一支庞大的团队队伍,不管成功与否,对周围的同事怀着一颗感恩的心,会让我们更珍惜现在这个工作,更爱这个博思大家庭。
\ 3、没有感恩的心是矛盾冲突的源头\ 也许有很多老师总是对公司或领导不理解,认为不近人情、苛刻,对工作环境,对公司,对同事,总是有这样那样的不满意和不理解。
其实在一个公司内,没有谁与谁的关系是对立的,从商业的角度,是一种合作共赢的关系;从情感的角度,也包含着一份亲情和友谊。
象我们这种咨询行业,同事之间、公司与各位老师之间更好的是一种合作关系,博思在今年来一直在提倡平台,就是逐步在引导观念的转变。
咨询是个高尚的行业,挣钱不是主要的目的,如果把挣钱摆在第一位,那每位老师和公司之间就会变成奴隶与被奴隶关系,这种近乎于关上自己心门的心态会让我们把公司、同事对自己的付出视为理所当然,视为纯粹的商业交换关系,还时常牢骚满腹、抱怨不止,当然就更谈不上恪守职责了。
\ 博思精神是“胸怀全局、团结协作、不找借口、追求卓越”,这针对我们勇敢、用心、执着的博思人,要有博大的胸怀,要爱人,不仅是爱我们的客户,更要爱与我们朝夕相处的同事、爱博思公司,我们要将博思理念深深植入我们的学习生活当中,就必须将这十六字方针的含义深深刻进我们的行为操守,以此作为我们行为处事的原则。
而要做到这一点,感恩的心无疑是最需具备的,没有感恩的心,又何来博大的胸怀,就更别提爱人了。
\ 4、学会以感恩的心对待工作\ 对天地感恩、对父母感恩,是人间之道,我们经常提的天地良心,不需要时刻警醒也能每日而为之,但要在工作中保持感恩的心,并非易事,因为既然身处这个竞争的社会,就总会有不平等或是不平衡出现,这种事会让我们不愉快,继而迁怒于工作,感恩的心会随之泯灭。
所以,要学会以感恩的心对待工作,是一种境界。
如果我们每天在写工作日志时,为自己能有幸成为博思公司的一员而感恩,为自己能遇到这样一群好同事而感恩。
当得到了表扬和提升之后去感恩,这能够增强个人的魅力。
感恩也像其他受人欢迎的特质一样,是一种习惯的态度。
真正的感恩是真诚的,是发自内心的感激,而不是为了某种目的,迎合他人表现出的虚情假意。
这样的感恩是容易做到的,因为这些都是顺境,在顺境中保持感恩,就犹如在丰收年吃上饱饭一样,都是轻而易举的事,人在顺境中都特别容易满足,感恩。
\ 但每一份工作都无法尽善尽美,或多或少都存在失败的沮丧、失意的迷茫,尤其是下半年以来,各项目都碰到客户要求在明显提升、工厂执行力弱需要贴身式保姆式的辅导、需要在工厂方与管理者同时上下班时,在工作陷入低谷时,仍能保持一颗感恩的心就是我们提倡的并要努力实践的,这也是本着为客户负责的态度在做咨询项目。
我们不管做任何事,都要把自己的心态放平,抱着学习感恩的态度,不要计较一时的个人得失。
不论做任何事都能心甘情愿、全力以赴,才能出现转机,当机会来临时才能及时把握住。
不要怨天尤人,觉得工作没有意义,结果做得心不甘情不愿,心存怨愤。
当遭遇到不公平待遇时,当努力和感恩并没有得到相应的回报时,也不必抱怨自己什么都没有得到。
只要相信这只是暂时的,或许这恰恰只是一种考验。
要充分相信团队,我相信客户是会认识到博思老师的重要性和改善的成果,我相信这个团队的成长是博思最大的财富,这就是一颗感恩的心在工作中的一种表现。
\ 以感恩的心对待工作是对个人魅力、个人价值的一次完美提升,通过感恩,我们会发现,感恩是内心情感的自然流露,它使我们更积极,更有活力。
自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等等,这些都是工作中必须学习的感受和必须具备的财富。
如果我们能每天怀抱着一颗感恩的心情去工作,在工作中始终牢记“拥有一份工作,就要懂得感恩”的道理,就一定会有许多收获。
\ 总的说来,保持感恩的心态,就是对待工作需要真诚、对待同事需要尊重、对待自己需要保持快乐的心态。
真诚是发自内心的和谐状态,是通过审视真心而获得的真实感受,保持真诚才能使我们在工作中严格要求自己,才能结合自己的兴趣保持积极主动的工作状态。
尊重是对人对事不是一己之见,而是兼顾别人的感受、尊重他人的想法、虚心接受别人的建议,保持快乐不只是个人的工作状态,而是我们所能感受以及我们所感染的整体氛围。
因此,快乐的心不但让自己发现周围更多的价值,同时也为整体的工作氛围提供了动力的源泉。
\ 感恩之心和与之相对应的工作态度,是一种积极的自然的状态,而不是某种形式上表现或者口头上的说辞,当然,感恩之心也不是不讲原则的其乐融融,而是内心和谐状态的反映。
这需要融入到职业发展的过程中、与日常工作自然的结合起来,并不断升华。
班级日志怎么写
班级日志内容一般包括教师授课情况、学生上课情况、班级活动情况、班级同学思想、学习、工作、生活等各方面动态,并签名。
有关目标的名言
多听、多看、少说话,是一切职场新人的应该遵守的格言。
刚毕业大学生去会计事务所,一般都是给会计师打杂的,工资不会太高。
要想有发展,必须考过注册会计师。
然后就是兢兢业业的完成会计师下达的各项任务,任务都不会太难,都是一些抄写、汇总的事情,只要细心就没有问题。



