销售员一般推销产品会有什么样的小动作
推销必备技巧与案例一、拜访客户 根据客户对象的不同，如时间、地点、场合。
注意自己的形象设计、交谈方式，简单地说就是穿着打扮要适合其推销产品，不要奇装异服，刻意夸大产品的功能。
1．走近客户 推销从“进门”开始，推销人员工作时能否保持心情畅快，并非天生本能，只有经过不断推销过程锻炼，才可大方得体随时随地愉悦相迎。
进入客户门前推销时，作为一新人需要克服怯场心态，相信自己的工作是高尚的，相信你的作为和产品都能帮助到对方，轻松地面对客户。
学习优秀推销员经验，获得有经验推销员和主管的指导和支持，也是推销新手提高自己的最好捷径。
这是讲述两新保险经纪的故事。
深圳某保险公司的分支公司，招聘了一批业务员，主要工作是联系客户推销保险。
其中有一上进青年A君，觉得保险业是一份很有前途的工作，希望长期干下去，而B君却是找不到工作抱着暂且试试看态度。
两人性格较内向，面皮较簿。
因此，经过几天理论培训之后，这女营业主任带领A、B君去写字楼联系业务。
当走到某办公室关闭的门口前，女主任要A君敲门进去，A君行到门前，举手不定，迟疑不敢敲门，女主任见状，行前用右手轻叩三下门，然后拧开门把开掩半边门，走到A君身后，一脚踢A屁股，A君几乎是冲门而入，面色顿时变红起来。
…… 以上情景，说明女主任和新人的沟通有问题，其结果是A君受不了这面子，辞职不做了；B君却为女主任的“一脚”倒有点刮目相看，觉得女主任胆色过人，并努力模仿她推销的方式，不断总结自己的方法，四个月后，工作业绩不错，收入可观，成为该女主任的得力干将，并且B君竟开始热爱保险业这份工作了。
我们先不讨论这女主任的是非功过，但从A、B君的身上却看到不同的结果，想好好做的没有做，混混看的却爱上这职业。
推销工作需要不断磨练，一时的挫折和面子并非是一件很大的事情，靠着理想过日子是很难成功的，只有通过不断努力和自我反省，务实地工作，从中吸收教训和经验，才能改变自己的缺陷，更好地迎接新挑战。
2．熟悉客户 用直接介绍法或迂回介绍进入客户处后，尽快记住顾客姓氏，热情礼貌称呼。
例： “我是某某化妆品公司的直销员，现有些化妆品系列想介绍给您，请您看看。
”自表明身份自己是推销员直接介绍法。
迂回介绍法例： 推销员敲门，房主开门，是位女士。
“大姐，您好，我是化妆品做市场调查的，这里有张表希望您看看，提些建议。
”递表格给房主，“真不好意思，我可以进去坐吗
” 推销员充满诚意，房主或许会意外，却往往不好拒绝，礼貌性地说：“噢
好的。
”或“可以。
” 坐下后，在房主看表时，抓准时机，拿出推销用的化妆品宣传图案或实物顺其自然地介绍并开始进行推销工作。
“麻烦您了,大姐，我姓李，您贵姓
” “姓吴。
”还是礼貌性地回答。
“吴大姐，我这里有些化妆品和图片，效果反应不错，给您看看。
”…… 3．客户分类 客户的类型多种多样，作为推销员应该有随机应变，处之泰然，不急不燥的工作态度。
应该谨记是：客户大小都是客。
社交型：好像要买的样子，夸夸而谈和滔滔不绝地表态，却又理智地提防和拒绝你的推销。
对这类人要有忍耐、谦虚的态度，跟他同步思维，理解客户真正含义。
非社交型：不愿表明自己的目的，看起来很冷漠，推销时要热情，并认真细致地观察顾客的表情举止。
慎重型：喜欢对商品进行比较，推销这类顾客，注意顾客提的每条问题，小心回答，认真倾听，尽量把客户的思路引向自己的目的地。
直率型：直接拒绝的顾客。
不要心急，留下好印象，拜访多几次，熟悉后，相信态度有所改变。
果断型：无视他人意见者，自以为是型。
要认真倾听，对答要考虑清楚，根据自己的实际能力进行商谈。
优柔寡断型：对人和产品都没有拒绝的意思，但对产品的购买又不果断，对这类顾客用攀比心态替他拿定注意。
如：“这产品是不错，价格又实惠，某某店都订货了，您就拿两箱吧。
” 实践推销上，各类型的顾客随着你和其熟悉程度，表现态度也许会互相转变，甚至顾客本身就是多重性格。
因此推销时不可一本通书读到老，按书本子办事，应多动脑筋，在不同的时间、地点、人物，要多层次多角度考虑问题，解决问题。
二、购买心理、条件和欲望 推销员在初开展工作时，要考虑顾客对推销员的心态变化，作为顺利成交的客户基本条件，用什么办法诱发客户的购买欲望。
这都是推销人员必须了解的基础。
〈一〉购买心理 1、警惕、戒备心理：准备拒人于千里的状态。
有上当受骗的经验，会提出一些诸如“你的产品是不是假的
”、“你的公司在哪里
”、“质量不知好不好
”、“价格给我是不是比别人高
”等话。
2、拒绝心理：推销员推销时，第一次到客户处往往会受到客户的断然拒绝，所表现的态度是对推销员的不信任，因为客户根本就没有去了解产品。
3、厌恶心理：有些客户虽然对产品有好奇心态，但由于不喜欢直接上门式推销，宁愿自己去批发商拿货。
以上三种是需要推销员不断拜访和诚意去打动顾客，单凭推销技巧没有诚意，是得不到客户信任。
即使购买了第一次，客户也未必尽力介绍产品。
客户的信任是推销活力的源泉。
4、有兴趣想买心理：对产品有一定认识，用技巧，一般容易推销成交。
5、占有心理：不一定熟悉产品，抱着人有我有心态，较易接受推销员的产品。
另有营销理论也有购买心理分为七大阶段： 〈1〉注意；〈2〉兴趣；〈3〉联想；〈4〉欲望；〈5〉比较；〈6〉确实；〈7〉决定。
以上论述中，并非独立，而是联系或同时产生的，推销过程是千变万化的，不要被书本理论套住，只有临场注意观察、发挥、随机应变把握机会，才能灵活促成交易。
<二> 购买条件 1．对方是否有钱 顾客的财力如何，是推销产品资金回笼的保证。
一个没有经济实力的客户，处理不好就会成为难于追讨的烂帐。
2．对方是否具有购买权利 推销时能找到购买决策权的人进行洽谈，可避免许多不必要的波折，节约时间和少浪费精力，而且较易成交。
推销员要提高工作效率，学会分辩谁是业务话事人，是推销综合能力中较重要的一环。
3．对方是否有购买需要 明白客户的购买需要，对症下药才容易促成交易。
如客户需要的是产品的功能、价格、还是其售后服务等。
<三> 诱发欲望 推销前要有相信客户的购买能力的信心，一次的拒绝并不等于永远拒绝，拒绝的因素可能是对人有成见，或产品质量，服务跟不上等等，要成功地把产品推销出去，就要想办法引起客户的购买欲，如营造气氛，通过商谈技巧让客户顺着自己的思路顺畅交谈，完成交易。
跟顾客介绍时，尽量使用通俗易懂的说明，适当时机，不妨赞美奉承客户，婉转的赞美能让顾客开心，使对方强硬拒绝的态度软化，消除戒心。
在价格年，让顾客相信最实在的价钱，推销过程中，可用一些东西做道具，如产品介绍或实物、香烟等，洽谈中出现僵局时，利用小道具调节，引开话题或视线，多些时间思考，说话时要用充满自信的身体语言和语气感染客户，使顾客能感受到热情和对产品的信心。
有时可通过攀比心理激发顾客的购买欲望。
如： “这价格已经是最低的了。
”双目注视着客户表情。
“张老板，您附近的鸿发商店刚订了两箱货，已经是第二次拿货，时间没多久鸿发商店就卖完了。
” 条件许可的话，能给客户看其他顾客的订货单或送货单，则更能打动顾客的心。
“不会吧
”张老板半信半疑。
“张老板，我骗您有什么好处呢。
”推销员微笑看着张老板，“您看，这是鸿发的送货单，另外几张订单是其它商铺的，您的铺面比鸿发要大，如果早拿货，应该比鸿发商店的生意好很多。
” 张老板有些动心，犹豫。
“这样吧，您是刚开始试销这产品，拿一箱先试试，好销了，再拿多几箱。
” 准备开单。
“好吧，就拿一箱卖，……”成功了。
经过暗示不买吃亏少赚钱法，绝对要买的商谈方法，诱发客户有购买的需要，替客户下决策，果断地使客户下决心购买产品。
三、拒绝与反拒绝 推销由拒绝开始，推销人员进行推销工作时，要清楚知道拒绝就像空气阻力一样，平常得很。
就似我们生活中每天要正常地刷牙洗脸一样。
1．如何判断拒绝 拒绝是购买的前兆。
客户的拒绝理由是多种多样的。
有理性的拒绝，如对该产品的不熟悉、推销员的不信任等而拒绝；情绪化的拒绝，客户因种种原因无心情洽谈，从而拒绝，纯粹是借口的拒绝，无心要货，找出种种理由推搪或故意出难题刁难推销员达到拒绝目的；充分理由的拒绝，对于这类顾客，承认与给予对方优越感，顾客是上帝的原则，多与赞美说话，避免从正面冲突，强硬推销，通过理性的解释，让客户多对商品的认识和你工作的了解，达到信任，互相沟通，完成推销目的。
没有正确判断客户是否拒绝之前，推销人员应揣测客户真正的内涵。
推销过程中对于不同的客户应自制说话技巧和对产品的演示。
以下有两个小故事和推销有着一定的启迪。
有一年轻的神父被派往一乡村教堂去传教。
在第一次的聚会前，年轻的神父准备了一篇长达一小时的讲道词。
令神父惊奇的是，竟然只有一位老农来了聚会。
于是，年轻的神父对那位老农说：“我真不知道该怎么办，为了这次聚会，我准备好了一篇很长的讲道词，但是只有你一个人来，是不是还是应该讲给你听呢
” 老农夫如一位乡绅、哲者的态度，恭敬地答道：“神父啊
你知道，我只不过是个种田的粗人罢了，对讲道可是一窍不通；牛和草料才是我唯一在行的；假如我有一大车的草料要喂牛的话，不管有一百头牛或是只有一头牛，我都要喂它的。
” 农夫的意思，听起来是想听传道。
于是年轻的神父开讲那篇绚丽而长达一小时的长篇大论。
讲完后，神父骄傲地问那位老农：“你觉得我说得如何
” 农夫平静地答道：“神父啊
你知道，我只不过是种田的粗人罢了，对讲道可是一窍不通，牛和草料才是我唯一在行的；假如我有一大车的草料要喂牛，而只有一头牛来吃的话，我不会将这一套车的草料通通倒给这头畜牲的”。
第一故事是说的，第二故事则是演示的。
文化大革命时，有一小提琴家下乡演出。
演出前有许多人围着看热闹，准备听小提琴家演奏。
小提琴家开始拉起世界名曲，拉着拉着，小提琴家发现围观的人群，一个个逐渐离去，最后只剩下一个老太太。
小提琴家有些感动起来，更加落力、认真地表演。
完毕，小提琴家问老太太：“阿婆，你这么长时间的听，是否感觉好听吗
” 老太太回答说：“啊
不知道，不过我在等你拉完之后拿回我家的凳子。
”提琴家听罢愕然。
推销能否顺利成功，对客户的认识和了解非常重要，对懂行的多讲些专业术语，以显示对产品的了解，对非行家，用些通俗的说明希望多明白，讲多些所关心的价格和服务等。
客户了解越多，拒绝的机会就逐渐减弱。
2．如何避免拒绝 推销过程中，不要说出有暗示性和引诱对方拒绝性的说话，如“你认为怎么样
”“这产品不错，考虑再答复”等，迅速找出顾客拒绝的真正理由，诱发顾客从“不需要”到“无法买”。
广州某牌子蒸馏水在东莞销售，推销员去到一间小商店和个体老板进行推销。
“老板，要这蒸馏水吗
”业务员把蒸馏水样递给店主。
“不要。
”老板说，手不接蒸馏水。
“看看吧，水很清透没杂质。
”推销员把蒸馏水瓶反过来演示给老板看，“只有9块钱一箱，一瓶算起来才6角，很经济实惠。
” “我这里还有货，没有钱买。
”…… 推销员成功地把客户从“不要”松口到“没有钱买，”走近了第一步。
在推销过程中推销员要不断地下决断。
以断定的提议进攻。
客户绝对要买的，一定要买,不久后必须买的精神。
对自己有锲而不舍的要求向顾客进行宣传和销售。
当然，推销中要注意形式和方法，不要令人产生厌恶感，作为推销员应该时刻发掘顾客隐藏的需要和购买动机。
虽然顾客会因为旁人的影响而购买，但很难保证是否重复购买。
因此，如何激发真购买欲是非常重要。
只有让客户真正感到受惠，如质优价廉、送货及时、服务态度好、工作人员以诚待人等，才能使客户拥护该产品。
“老板，您太会说笑了。
”推销员微笑对着老板说。
“十箱的货款也不过是九十块钱，现在生意难做，谁都不愿存货太多，您的商铺位置也很旺，这蒸馏水价格在同其它牌子来说很有竞争力，您就拿个十箱八箱也能卖得出，利润也会多些呢。
” 推销过程不能总是与顾客“同步效益”，而设法替客户下决心。
假设客户的订货量和销售量，需付出的货款和估计出客户的承受能力，引发客户接受您的条件，并开始订货。
老板开始考虑。
“一箱是多少支
” “一箱十五支，每支6角，刚好9块。
” “可以便宜些吗
”店老板有些意思买了。
“这是出厂价，已经是最低的了，现在市道不怎么好，谁还敢乱开价呢。
”推销员看起来态度诚恳，准备填写订货单，“现在拿多少箱呢，十箱够了吧。
” “不要这么多，新牌子很少人喝的，先拿两、三箱试试看，好卖了再拿多些。
” “这样吧，就五箱，反正钱也不算太多，现在天气也热，应该很好卖的。
” “那就五箱吧。
”终于订货了。
“多谢老板。
”推销员把订货单让老板签字后，“蒸馏水在这一两天内给您送到。
生意兴隆
”…… 推销完成交易后，预防顾客取消订购。
应尽快离开，并暗示货物很快到，质量不会有问题，并以致谢，正所谓礼多人不怪。
在客户的多次拒绝后，经过估计断定其销售量和价值后，认为无必要纠缠，就应该把它忘掉，寻找新客户去。
推销不同的产品，推销形式也有很大区别，一般消费品，日用品类推销时，可能用技巧甚至连名片、宣传图片、报价单都没给客户就已经成交了。
而工业用品相对就难度高些，拒绝与反拒绝的过程中，除了简单的价格、产品质量，还有相应的技术咨询等售后服务延续着销售产品。
因此，推销人员营销产品时，书本上的理论既然要懂，但不可拘泥于形式，在实践推销中不断总结不同的推销方法和结果，熟悉产品，根据产品分类用相适应的销售方法向顾客推广，会取得事半功倍的效果。
作文电脑推销员与顾客的对话
推销员应具备的基本素质 1、诚实 一些不诚实的推销员可能会一时得意，但是从长远的眼光来看，只有诚实才能永保他的推销力。
2、机敏 一个推销员“为了判断与解决”各种大大小小的问题，必须经常维持他的机敏与伶俐，否则难以成功。
3、勇气 推销是必须经得起孤独与不断挑战的工作，没有勇气你就无法在这一行奋起直前。
那些积攒了多年经验的推销能手，偶尔也会产生退缩或是放弃的念头。
但是，他们绝不会让那些意念成为事实，因为他们有无比的勇气。
4、勤勉 勤勉也就是全力投入，有着常人难比的耐力。
纵使在失意或是业绩下跌的时候，他还是奋力直冲，绝不撤退，到头来仍然能完成目标。
5、自信 一个拥有自信的推销员，也就拥有了成功的一半。
6、关心他人 那些讨厌别人的推销员，肯定无法从事推销这个行业。
每一位成功的推销员，都招人喜爱且亲切而富于同情心。
7、精力充足 因为推销这种工作，需要的是脑力的全力开动以及肉体的全力冲刺。
8、态度和蔼 一个和蔼可亲、开朗爽直的推销员，会激发顾客购买商品的兴趣。
相反一个阴暗的推销员会让顾客感到反感。
9、随和豁达，有天赋的亲和力 这类推销员天生对别人感兴趣，喜欢与人交往，容易发现他人优点，富于同情心，待人真诚。
10、抑郁多才，自我加速力强 这类推销员身上蕴含很大的能量，具有与人深入沟通的能力，一旦遇到兴趣相投的人就可能成为至交，与客户关系非常牢固，业绩量也会持续而稳定攀升。
推销员的良好工作态度 怎样的态度会带给推销员热忱与自信呢
1. 随时养成坐到前面的习惯，这个态度就会带给你热忱与自信。
2. 养成凝视着对方交谈的习惯 3. 走的速度比别人快20% 心理学家说，一个人改变动作的速度，就能把自己的态度连根改变。
4. 主动发言 越能主动发言，热忱与自信也就越能“如影随形”，有增无减。
5. 大方、开朗地微笑 诚心不足的微笑，或是半途刹住的微笑，必须列为禁忌。
大方、开朗到露牙而微笑，才能吸引对方，使对方产生好感 推销员应屏弃的弱点 我们大部分的人，都有一种“大弱点”。
那就是：今天应该立刻行动的事，总是轻易与自己妥协。
一、精挑之后逐一访问 请你立刻列出“现在就可以推销”的50位准顾客名单。
然后从中选出最有希望的十位销售对象，将他的姓名整理在你自备的卡片上。
明天你就撇开一切事，先逐一访问他们。
二、激励自己立刻行动 只要让自己“即刻行动”，久而久之，你就养成“轻易行动”的习惯。
三、不要成为最差劲的一个 在迈出第一步就如此退缩的弱者，任你到了其他行业求得栖息之处，你还会是个失败者。
了解、认识自我 一、为了达到这个目的，你必须向自己提出下面的问题： 1 我的长处是什么
2 我最擅长工作是什么
我做得还算可以的工作是什么
目前为止，我做得最成功的是什么工作
3 为了完成那个工作，哪些能力或是技术曾经帮了我的大忙
4 我经常在哪些工作上失败
目前为止，我的三大失败是什么
那些失败中，哪一种最为严重
我为什么会出现那种失败
我应该用什么方法防止那种失败
5 我目前面临的困难是什么
其中的三大困难是什么
只要你能够冷静地思考这五个问题，你目前的长处与短处就豁然浮现于眼前。
这种思考不能只做一次，必须每隔一段固定的时间，就做这样的思考与反省。
只要你如此做过两次、三次、你就会发现自己在哪些方面是在不断进步中，在哪些方面是在停顿或是退步。
二、剖析还需要“成长”的部分 1、在目前从事的工作中，你在哪些方面还需要“成长”，以自己的知识水准与目前必须做的工作做个对照。
2、在将来的工作中，你在哪些方面还需要“成长”拟定你在五年内想达成的目标，然后思考为了达成这个目标，此后必须具备什么知识与能力。
3 你也有必要思考“如何培养正当嗜好”、“如何使自己的内涵更丰实”的问题。
也就是说，为了提高自己的个性、人格与内涵，自己应该具备哪些能力。
例如：加强美术、音乐、文学或是外文方面的学习等。
自我管理秘诀 一、销售目标 1、把精力贯注在最重要的20％的事物上面，获得的却是80％的成果。
2、在一张纸上用250个左右的字数把自己的关键目标写下来，具体地说，主要是我想做到什么以及我做到以后精神上得到什么样的满足。
如；我正在做....，我感到.....。
这样，我就亲身到目标已经在逐步实现。
3、经常抽出时间一读再读自己的目标。
须知这种重复会导致变化。
4、经常花一些时间检查目标的实现情况，然后审查自己的行为与目标是否一致。
二、自我赞赏 (一)自我赞赏的前半部分 1.集中精力去做那些正确的事。
2.不能等到事情已表明是完全正确时才去做，要事先给自己订下标准，只要事情基本正确就去做。
3.具体回顾一下自己所做的工作。
4.告诉自己对该工作的良好感受。
5.沉默一会儿，让自己高兴一下，然后实际地去体会做完工作后的满意感受。
(二)自我赞赏的后半部分 6.提醒自已是一位有价值的人，我喜爱自己。
7.告诉自已以后更要经常这样做，因为越是对自己感到满意，越是会作出更好的销售效果。
三、自我责备 (一)自我责备的前半部份 1.明确自己应以较小的压力、做更多的业务这个目标来要求自己的行为。
2.每当看到自己的销售行为不当时，立即对自己的行为加以责备。
3.告诉自己做错什么了，需有针对性。
4.告诉自己对所做的事感觉如何。
5.安静几秒钟，让自己切实想想，对那些不合已意的行为有何感受。
(二)自我责备的后半部分 6.牢牢记住自己已改变了销售行为。
7.告诉自己虽然不喜欢自己的某些行为，但依然喜欢自己。
8.当对自己行为不满而对自己感觉满意时，要注意改变自己的行为方式。
9.要明确在自我责备之后，此事就结束了。
10.嘲笑自己的错误，并以愉快的心情正确对待工作和自己。
推销员的人生目标 你不但要有”成功推销员“的目标，更要有”成功人物“的目标。
拟定你自己的人生蓝图： 1、在一生中，打算做什么事
2、打算最后成为怎样的人物
3、需要做些什么，才能满足自己的愿望
要想完美的绘制你的人生蓝图，就要制定详细的计划指南(从现在到十年后). 一、工作方面： 1. 希望获得多少收入
2. 希望爬到怎样的职位
3. 希望获得多大的权限
4. 希望从工作中获得怎样的名声
二、家庭方面： 1. 希望拥有怎样的生活水准
2. 希望住上怎样的房子
3. 希望孩子们受到什么程度的教育
三、社会方面： 1. 希望拥有什么样的朋友
2. 希望属于什么样的社交圈
3. 希望拥有什么样的嗜好
当你描绘出你的未来远景时，千万不要担心它会成为“空梦一场”。
要知道，人物的大小是根据他是否“巨梦”来评估的。
只会“小梦在抱”的人，仅能成小事。
如果你想在人生中获得极大的成就，你就非“抱持巨梦”不可。
“没有人能够达成他想达成的目标以上的事” ——莎士比亚 深入了解消费者的需求 来自机体内部的刺激有：饥饿、疲乏、病痛等；来自机体外部的刺激有：同龄人的成就、同事的擢升、英雄的荣誉、集体的温暖等。
刺激会使人产生一种紧张感。
如果刺激因素一直存在，紧张感的强度增加到一定程度，就会产生需要，需要的强化将会形成动机，在条件允许的情况下，动机将驱使人们采取能满足需要的行为。
行为的发生将满足个体的需要，这样人的紧张感将得到消除，有机体重新得到平衡。
消费者购买行为也就是满足需要的过程，因而要考察消费者的购买行为，就需要研究消费者的需要和动机。
一、消费者需求按其性质划分： 1、生理性需要 2、心理性需要 诸如对友谊、地位、荣誉等的追求，都属于心理性需要。
二、消费者需求按其形态划分： 1、现实性需要 即消费者不仅有目标指向明确(具体商品)的需要，而且有货币支付能力。
这种需要也称为有效需要，它是企业制定当前市场营销策略的现实基础。
满足顾客现实性需要是企业当前市场营销活动的中心。
2、潜在性需要 表现为两种形式，一种为消费者有目标指向明确的需要，但缺少货币支付能力；一种为消费者有货币支付能力，但需要的目标指向不明，即需要处于一种朦胧状态。
第一种企业采用适当的市场营销措施，如降价、分期付款等 第二种广告宣传、示范表演等。
可以说，凡是人们感到生活不便时，都有潜在需求存在。
三、消费者的行为差异 人们的心理需要远比生理需要复杂得。
人们的心理需要具有无限性、多样性和时代性。
例二：同是下了公共汽车感到口渴的人，接受的也同是“渴”的刺激，但思维和行为会不同。
一个马上就去冷食摊买饮料，另一个则在想：几步路就到家了，到家再喝得了。
在这个简单的例子中，可以做出许多解释： （1）二者收入不同，其中一人想节省一点； （2）二者健康与卫生标准不同，其中一人怕在街上灰里进食会染病； （3）二者口味不同，其中一人认为只有茶和白水才解渴； （4）二者举止观念不同，其中一个认为在小摊上喝饮料有失身分； （5）二者即时情况不同，其中一人身上没带钱。
所以，销售人员在进行销售过程中，一定要全面考虑消费者的不同需要与行为差异才行。
消费需求对购买行为的影响 一、消费需求决定购买行为 从这个意义土说，消费需求决定购买行为。
二、消费需求的强度决定购买行为实现的程度 例如，对一个没有鞋穿的人来说，第一双鞋对他的使用价值最大，也就是说，他对第一双鞋的需求性最强，也许走进一家商店，只要看到他能穿的鞋就买下来，而对鞋的式样、颜色、价格、质最等要求并不高。
但当他买了鞋以后，他对鞋的需求就不那么迫切了，鞋的使用价值对他来说就不那么重要了。
也许他还会产生买鞋的需求，但需求的迫切性大大降低，这时，他要考虑价格、质量、式样等各方面的因紊，因而对购买行为的阻力就很大，购买行为就不易实现。
三、需求水平不同影响消费者的购买行为 恩格尔定律；随着家庭收入的增加，人们在食品方面的支出在收入中所占的比例就越小，用于文化、娱乐、卫生、劳务等方面的费用支出所占比例就越大。
消费者情感的外部表现 一、面部表情和姿态的变化 优秀的营业员不仅要善于根据消费者面部表情的变化去揣摸消费者的心理，同时，也要注意运用自己的表情姿态去影响消贵者，沟通买卖双方的感情，促使消费者的情感向积极的方向发展。
二、语调声音的变化 三、身体各部位的反应 有时，一种外显的情感表达了多种心理活动。
如消费者在选购商品时，有时表情紧张，可能是担心商品质量或性能有问题，也可能是担心买不到商品，还有可能是担心买回去后家里其他人不喜欢等等。
改变用户拒购态度的的方法 一、谈话的方式与技巧 销售员在向用户宣传介绍商品时，越是避免突出个人的看法，效果就越好。
比如说，“我建议您买这个软件”，会使用户产生疑虑戒备心理，认为是不是推销不出去了。
如果改成；“这种软件很受用户欢迎，销路不错”，会使用户感到你是向他介绍客观情况，即使他持怀疑态度，也会被打消的。
二、在某些情况下，用户表面上对商品持否定态度，而且罗列出一大堆理由，但实际上，这并不一定是用户对商品真正的拒绝态度。
例如，市场上高压锅价格比普通铝锅高出好几倍，许多用户拒绝购买的真正原因是商品价格高，但却说成是怕使用高压锅不安全，容易发生爆炸事故等等。
在实际购买活动中，用户出于自尊心理而形成隐蔽拒绝购买态度情况很普遍，这就要求销售员要仔细观察，分析用户拒绝态度形成的真正原因，并予以谅解，尽量避免正面指出伤其自尊心。
但也不要盲目附和用户的议论，以免造成其对商品的不良印象。
三、销售员与用户的关系越融洽，越能取得用户的信任，则对改变他的拒绝态度越有利。
这就要求销售员要熟悉商品的性能、特点、材料、结构，了解商品的社会流行程度、消费者意见反映等等。
能够清楚、准确地回答用户提出的各种问题，给用户良好的印象，使他发生态度转变。
应尽量避免使用户感到是在有意说服他，使其易于通过接受新的信息而改变原有态度。
否则，如果用户发觉销售员是在企图改变他的态度，往往会产生戒备甚至是对抗心理，反而不利于态度的转变。
不同年龄消费者购买动机的差别 一、青年消费者购买动机的特点 1、购买动机具有时代感 ， 他们的购买行为中趋向求新求美，喜欢购买富有时代特色的商品，来装饰自己和家庭，展现其现代化的生活方式，以博得他人的赞许和羡慕。
2、购买范围广泛、购买能力强 凡是能够满足他们这方面消费的商品，都能引起他们的兴趣、需求，促发其购买动机。
3、具有明显的冲动性 首先讲究商品美观、新异，其次才注意质量、价格，而不能冷静地分析商品的各种利弊因素，许多人凭对商品的感情与直觉判断商品的好坏、优劣，形成对商品的好恶倾向。
4、购买动机易受社会因素的影响 二、老年消费者购买动机的特点 1、购买动机是在追求舒适与方便的心理状态下形成的 老年人视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等能力较年轻时明显下降，反应迟缓，记忆力减退，睡眠减少，对冷暖等外界刺激较为敏感，容易疲劳、厌倦等。
如有营养、易消化的食品，各种滋补品，家用治疗保健器械；以及各种消遣性的商品。
购买动机形成与否常取决于达些商品给他们带来的方便与舒适的程度。
2、购买动机具有较强的理智性与稳定性 老年人在选购商品时，他们喜欢凭过去的经验来评价商品的优劣，并对老牌子的商品、名牌商品有深刻的记忆，多年养成的固定消费习惯行为，动机一旦形成，不轻易改变，或迟或早总会导致购买行动。
3、购买动机形成的经济基础雄厚，具有一定的权成性 现代的老年人大多数是退休之后又重新工作，这使他们的经济收入大为提高。
另外，中国人有储蓄的习惯，到退休时已积蓄了一笔钱财，所以经济并不困难。
这使得他们有能力购买任何社会产品。
不同性别消费者购买动机的差别 一、男性消费者购买动机的特点： 1、动机形成迅速、果断、具有较强自信性 2、购买动机具有被动性 购买动机，如家里人的嘱咐，同事、朋友的委托，工作的需要等等，动机的主动性、灵活性都比较差。
3、购买动机感情色彩比较淡薄 当动机形成后，稳定性较好，其购买行为也比较有规律。
男性消费者在购买某些商品上与女性的明显区别就是决策过程不易受感情支配，如购买汽车，男性主要考虑商品的性能、质量、名牌、使用效果，转售价值和保修期限。
如果上述条件符合他的要求，就会做出购买决策。
而女性则喜欢从感情出发，对车子的外观式样、颜色严加挑剔，并以此形成自已对商品的好恶。
二、女性消费者购买动机的特点： 1、具有较强的主动性、灵活性 有的是迫于客观需要，如操持家务；有的则是为满足自己需要；有的把买商品作为一种乐趣或消遣等等，商店无货，男同志往往放弃购买行为，而女同志会寻找其它适合的替代品，实现购买行为。
2、具有浓厚的感请色彩 女性心理特征之一是感情丰富、细腻，心境变化剧烈，富于幻想、联想，因此购买动机带有强烈的感情色彩。
如看到某种儿童服装新颖漂亮，马上会联想到自己孩子穿上这套服装会是什么样子\\\/ 3、购买动机易受外界因素影响，波动性较大 女性心理活动易受各种外界因素的影响，如商品广告宣传，购买现场的状况，营业员的服务，其它消贵者的意见等。
例如，许多商店为了招徕顾客，用耀目大字标明“减价商品”、“处理商品”、“出口转内销”等，这些往往对女性具有特别吸引力。
我是小小推销员(关于玩具的，450字以上) 急需急需 ~
1.熟悉自己推销的产品的特点，优点，缺点，价格策略，技术，品种，规格，宣传促销，竞争产品非常熟悉。
2.熟悉自己推销产品的目标客户。
分清重点客户和非重点客户。
3.熟悉产品的市场。
市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何。
客户的地理分布，如何，产品市场的短期发展趋势。
4.推销产品时，要合理安排时间。
成功=知识+人脉。
成功=良好的态度+执行力。
5.推销产品就是推销自己，介绍自己，推销自己比推销产品更重要。
6.不断的派发名片。
7.任何时候，任何地点都要言行一致，给客户信心的保证。
8.客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。
9.从肢体语言和语言速度上配合顾客的语言和动作。
10.要做好计划安排。
（推销的任务和目标）11.做好每日推销日记。
（客户拜访记录）12.研究客户心理。
（对客户进行资料分析）13.学会谈判的技巧。
要善于微笑和倾听，要达到双赢。
从客户的角度去考虑问题。
14.学会推销的技巧。
（引导客户）15.要懂得人情世故，对客户的不合理要求，也要容忍和考虑。
16.要懂得老客户的重要性。
17.采用什么样的推销方式，电话推销
网络营销
上门推销
邮寄方式
零售
批零兼营
代理
采用什么样的付款方式
18.学会销售就是学会做人处世。
19.要有良好的心理素质。
注意克服惰性和克服畏难的情绪。
20当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。
21.有良好的形象。
（衣着，谈吐，必要的礼仪）22.与客户有纠纷时，有随机应变。
23.平时要都注意向成功人士请教。
（经验和能力比理论更重要）24.利用团队的力量。
（不要轻易求助）25.市场信息很重要。
（关键在于善于创新）生意没有早晚，只有好坏。
有善于学习别人失败的经力。
“与幸福的家庭是相似的，而不幸的家庭各有各的不幸。
”成功的企业需要机遇，努力，魄力。
做生意与做人一样，你要感动合作伙伴，让别人信任你。
赚钱不是加减法，而才乘除法。
忧患意识。
〈1〉宁为牛后，不为鸡首，有未来愿景，而会成功的人都有一套模式，学会比现在更。
〈2〉底子比面子更重要，收入比头衔更重要，时务经验比虚名更重要，识时务者为俊杰，看得到的结果比幻想更重要。
卖咖啡卖的是感觉和文化。
找个好的伴侣，要做应该做的事，而不是你喜欢做的事，会鼓励，赞美，肯定和欣赏。
改变命运：选择好的老师，人不会永远都有好运气，要心怀一颗感恩的心。
怎样系统运用潜意识
（1）看到任何人，经历任何事。
每天都记下。
“不能以貌取人。
”懂得拒绝，交你应该交的朋友，而不是你喜欢交的朋友。
（2）要成功需要益友，要非常大的成功就需要敌人。
（3）要学会向竞争对手学习很多东西。
（4）功课不重要，一定要灵活，懂交际。
（5）每一个人不是离成功越来越远，就是离成功越来越近。
思想决定态度，态度决定语言，语言决定行为，行为养成习惯，习惯形成性格，性格决定命运。
（6）苦并不可怕，怕就是怕苦得没有代价。
如何选项目
要看适合不适合你。
你的核心专长，核心竞争力是什么
怎样融资
借钱
要塑造自己百利用的价值
