如何维持良好的客户关系 详细??
如何维持良好的客户关系 2002.6 和客户搞好关系，其实就是 诚、信 二个字。
诚首先就是做人真诚，其次是生意真诚； 信就是信守服务、信守原则、信守合同； 有句话讲的是商道即人道。
其实这句话就告诉了我们全部的生意经。
一、 不为难客户。
谈合作、谈项目一定要讲究时期。
时期不好，好合作也会泡汤。
当客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要让客户为难。
比如他正在有事，他认为那样做会不合适或不能做等，你就要马上停止你的要求，并告诉他不管怎么样，你都非常感谢他。
你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚，下次一有机会他就不会忘记补偿你。
你也不会因为强人所难而丧失与这位客户今后可能继续交往的机会。
二、 替客户着想 我们与客户合作一定要追求双赢，特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。
我们是为公司做事，希望自己做出业绩，别人也是为单位做事，他也希望自己办的事情办得漂亮。
因此，我们在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西卖给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。
三、 尊重客户 每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。
对于客户给予的合作，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。
而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。
这样，你的客户会从心底里感激你。
四、 信守原则 一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。
因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。
只有这样，客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则，他们才能放心与你合作和交往。
比如，适当地增加某些服务和培训是可以接受的，但损害公司、客户甚至别人利益的要求绝不能答应。
因为当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时，他会担心他的利益也正在受到威胁。
五、 多做些销售之外的事情 比如，我有客户要找教委的某领导，却找不到好的机会。
如果我认识又有机会，我就会为他引荐。
比如他们需要某些资料又得不到时，我就会帮他搞到。
甚至，他们生活中碰到的一些困难，只要我知道又能做到时，我就一定会帮助他们，这样，我与客户就不再是合作的关系了，更多的就是朋友关系了。
这样，一旦有什么机会时，他们一定会先想到我。
六、 让朋友推荐你 如果前面的要诀都掌握并运用自如的话，你就会赢得客户和朋友的口卑，你的朋友就会在多数也是他同行的朋友中推荐你。
那么你的生意就有如原子弹爆炸，会迅速在业界扩张起来。
你就达到了生意的最高境界，让客户来主动找你。
七、 别忘了我们的产品需要由技术支持的人员去安装 要说与客户搞好的关系，大家都比较容易理解。
但与技术支持的同事搞好关系可能是很多业务员没有意识到的。
当然，既是同事，公司就有同样的纪律和要求，他们也会义不容辞的自觉做好支持工作。
但情绪会影响人的工作状态，这一点也是事实。
当一个人在舒心而愉快地状态下工作时，他们的工作热情和工作效率都会好得多，工作质量也会出人意外地好。
如果业务员能在技术人员提供支持时，做好双方的沟通工作（既与技术人员沟通好客户的基本情况，也与老师沟通好公司的基本情况）。
这样大家配合起来就会愉快和默契，而且对可能产生的问题也容易互相谅解。
最忌的是，业务员为了销售产品，在客户那里吹得天花乱坠，保证产品如何如何，结果技术人员去安装时完全是另外一回事。
这时客户最容易因失望而怨气冲天，甚至大发雷霆，所以对技术人员的态度可能就会恶劣起来，使得技术人员不得不在这种充满抱怨的环境中工作，其心情可想而知。
可关他什么事呢
其实任何产品都不可能是十全十美的，有缺陷是正常的，没有缺陷只会让人更加无法相信。
客观地介绍产品的功能和作用更能让你赢得客户的信任。
告诉客户我们不断在进步，远比推销一个完美的产品给他更重要
八、 不要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾 所有的工作都做完了，你与客户的合作告一段落，是不是就是终结了呢
也许这是大部分业务员处理的方式，但事实证明这是一个巨大的错误。
事实上，这次生意结束的时候正是创造下一次机会的最好时机。
千万别忘了送给客户一些合适的小礼品，如果生意效益确实不错，最好还能给客户一点意外的实惠。
让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。
理由如下： 如果你前面的工作尚欠火候，还不能从合作关系提升到朋友关系的话，这个时候这样做就能很好地实现这个目标。
如果前面的合作可能有些不如意的话，这更是个很好的补救方案。
因为大部分的人都认为既然合作完了，那么我们与客户的关系也自然结束了，所以对这种不求回报的最后感谢，他们马上就会把你从合作关系提升到朋友关系上来。
那么下次再有需求时肯定跑不了就是你的。
关于合作的名言
1.在现今诸多的国际组织与团体中，其实都是以合作为基础的，而这样的合作正是建立在各国间相互信任的基础上的。
2.合作是友谊的纽带，代表着一种协和与默契，一种荣辱同担的决心。
3.真诚的合作，可以丰富彼此的心智，挑战极限；可以壮大势力，昂首阔步地前行；可以相惜相依，风雨同舟；可以多一双有力的手，力挽波澜；可以多一个宽大的翅膀，结实可靠。
4.合作无处不在。
便是在自然界中，人们也不难发现合作的身影。
5.前面的路或许布满荆棘，你走过去需要的不仅是个人的智慧，还需要众人的帮助。
6.一朵花，即使再小也需要雨水的滋润，肥土的给予，阳光的馈赠及绿叶的衬托，才显得美丽青翠；人生中，一个人若想有所发展，他就离不开众人对他的帮助与支持，离不开相互沟通，相互合作。
在这个大千世界里上演的一段又一段故事，无不说明合作的力量是无法估量的。
7.合作可以充实你的人生，可以使你的人生之旅更轻松。
8.即使自己是一枝娇艳美丽的牡丹，也应明白，一枝独放不是春天，春天应是万紫千红的世界。
即使自己是一棵傲然挺立的青松，也应明白，一枝独秀不算英雄，万木成林那才是遮风挡沙的坚固长城。
9.做一切事情都以合作为保障，以人与人之间的诚意为纽带，我们的经济建设、环境保护自然就能进行得顺顺利利，祖国的腾飞、民族的复兴也便指日可待。
10.懂得合作的人，是智者；力争合作的人，是能人；放弃合作的人，是傻瓜。
11.合作的确是一种精神，它源于信任，且无处不在，更重要的是这种精神是难以估量的。
这个时代呼唤许多精神，而合作精神将永远是推动时代前进的不竭动力。
12.迈入新时代雄心勃勃的你，别忘了合作就是力量，合作会让你充满活力与信心。
13.合作的力量是伟大的，成功的合作不仅要有统一的目标，还要有自我牺牲的精神。
如果人人都有一种无私的精神，合作的精神，重视团队的力量，世界将变得何等的美妙
14.伟业积累在一个个看似渺小的个体上，是一个个平凡的付出，却造成了伟大的传奇。
15.合作，美丽之源，和谐之脉，成功之本，奇迹之根。
16.社会的长足发展需要的就是合作精神，唯有相互之间伸出真诚的手，以诚信的理念建立起人与人的关系我们才能真正让精神世界丰富起来。
17.只有共同努力，才能撑起一片美好的天空。
18.在社会变革日新月异的今天，合作重新被人们所重视，它不在只是一种商业运营方式，而逐渐变为一种精神，成了推动社会发展不可或缺的巨大动力。
19.只有合作才能发挥个体不具有的力量，才能拥有大于个体的力量。
20.无论是在学习中，还是生活上，甚至是在以后的工作中，合作精神都是不可缺少的。
如何快速和客户成为朋友
所谓潜在客户，是指对某类产品（或服务）存在需求且具备购买能力的待开发客户，这类客户与企业存在着销售合作机会。
经过企业及销售人员的努力，可以把潜在客户转变为现实客户。
潜在客户营销人员去拜访客户，客户的性格千差外别，但是被拜访的客户的态度不外乎有以下两种：热情好客型这类客户具备较高的业务素质，当厂方业务代表来介绍产品时他们总会热情地接待，倒茶倒水，礼貌相待。
并会认真地看产品介绍资料，详细了解产品的信息，对样品仔细观察并和同档产品进行比较。
能和业务员愉快地交流，热情地介绍当地市场现况、自己的经营状况以及营销思路。
如你和他谈的很投机，千万不要认为业务马上要成交，因为这类客户具备很强的综合素质，他和任何厂家业务都能谈到一块。
没有经销意愿他们甚至会留你吃饭，因为他们知道今天的朋友可能就是明天的财神。
他们有长远的战略目光，好的产品和厂家他们都会保持很好的客情关系，尽管许多产品他们并没打算经营。
只有当他们对产品质量、价格或其他方面提出异议时，才表明对你的产品真正感兴趣。
营销上有句很通俗的话——褒贬是买主，当他们对你的产品横挑竖拣并从价格上寻求让步时，你离成交就不远了。
拒人门外型这类客户往往同合作厂家保持着多年深厚的业务关系，自身在当地市场中的地位显赫。
合作厂家也是行业中的佼佼者，强强联合，双方配合默契，建立了一种坚不可摧的信任关系。
自身经营产品结构很合理，每个价格层次中都有具备很强市场竞争力的代表产品，本地市场一骑绝尘，同行短期内根本没有能力和他竞争。
长期唯我独尊，对初次来访的厂家业务代表保持着一种强势。
言语中透漏着一种不屑，了解业务代表来意后会一口回绝，缺乏耐心，厌烦业务代表死缠烂打，时间一长，会粗鲁地把客人拒之门外。
对于这类客户我的意见是没有必要再在他们身上浪费时间。
他们经营的产品全而且有很强的竞争力，即使你的产品侥幸被对方接纳，也基本上处于不受宠爱的姨太太的位置，你的产品没有进入市场，经销商就给你判了死刑。
所以，选择经销商不一定越大越好，应该选择适合自己的。
当然，万事无绝对，上述观点带有一定的片面性，但我希望能给初入营销行业的同行一点参考。
真正适合我们的客户需要多次拜访，深入了解。
客户实力、经营思想、信誉度、辐射能力等多方面都需要我们仔细斟酌。
所谓磨刀不误砍柴工，选择我们真正长久的合作者需要慎之又慎。
销售人员怎么给客户发祝福短信
销售销售员给客户发的祝福短信天是冷的，心是暖的，对您的祝福是永远的；人是远的，心是近的，对您的思念是不变的；笑是甜的，泪是苦的，有朋友的祝福是幸福的。
真诚问候爱心永存关爱友情牵挂更暖祝福朋友幸福快乐祝福,如阳光倾泄,洒满了你生命的天堂;祝福,如细雨绵绵,淌满了你快乐的海洋.祝福,就是那阳光雨露,滋润着你我的心房朋友,祝你幸福安康.捧一片夏雨，滋润你那灿烂的笑脸；捕一缕凉风，拂去你那奔波的疲倦；开一眼清泉，为你送去快乐的甘甜；送一个清凉，让你拥有凉爽的夏天；愿一个问候，给你增添轻松的心情；朋友是生生世世的牵挂缘分是长长久久的相聚知已是完完美美的深交知音是贴贴切切的默契被朋友思念是一种幸福思念朋友则是一种温馨朋友是灯，驱散寂寥，照亮期盼；朋友是茶，过滤浮躁，储存宁静；朋友是水，滋润一时，保鲜一世；朋友是糖，冲淡苦涩，挂满甜蜜。
网络为我们架起了沟通的桥梁，空间为我们提供了交友的平台,感谢空间让我们相识
让我们用心灵的笔墨点缀人生路上的风景用真诚收获人世间最感人的友情祝福朋友天天快乐幸福永远装满一车幸福，让平安开道，抛弃一切烦恼，让快乐与你环绕，存储所有温暖，将寒冷赶跑，释放一生真情，让幸福永远对您微笑
感谢世界的繁华和网络的发展让我们在人人茫茫的网上相遇，我把会永远你当成是我虚幻的世界里最好的朋友
