如果客户属于谨慎型,理财经理能不能推荐谨慎型以上的理财产品
你好，银行理财客户，购买的产品风险评级不能高于该客户的风险耐受类型。
如果是谨慎型，购买更高风险评级产品，需要重新做风险测评。
否则将来可能会有纠纷。
导购员恶意诋毁竞品，并且劝已购买商品的顾客退货买自己的产品，这样的行为可以被开除吗
您可以考虑从以下几方面：意义导购员导购员：通常长期行为，从某种意义上说，他们是在一个特定的环境中，店员的业务终端直接客户。
他们有一段时间（如一年或两年）的稳定性的具体方式，工作现场健身和优质的服务，给客户留下了良好的印象，从而树立了良好的品牌形象和企业形象，因此，客户可以当场购买或在未来形成购买冲动时，店里的导购员通常是负责终端建设和维护，妥善协调与客户的关系。
二，导购员的必然性导购员的出现是一个“买方市场”和“通道经济。
通道经济的必然产物，是一个实际的时钟”买方市场“的连接：在形成一个买方市场，这是一个日益突出的地位在终端分销商，终端运营商，不仅在价格，展台，POP资源，强调终端建设和运输能力的通道。
工厂经常考虑的因素在维护终端形象和保障运输能力，已经屈服于终端运营商派驻导购员也往往成为工厂迫使终端打款，结账，并提供更好的位置和其他条件的有效重量。
购物的一个重要组成部分，指导我们的工作，完成了整个销售，商品和货币交换率，是导购员实现这关键一跳的关键数字。
让我们的客户从他的口袋里，并掏出钱购买公司的产品是一个艰难的过程，并导购员必须有一个很好的理由客户愿意购买的产品，并让客户的感觉，他购买的产品是物有所值。
要做到这一点，你必须解释细致，耐心，出售产品的功能和让客户知道这个函数正是他所需要完成的导购员在营销过程中，你需要使用大量的推广和宣传技巧。
此外，导购员的客户可以接触到的唯一制造商人员，导购员反映了公司的形象给客户之前的产品是没有深入了解的意见，他的公司购买指南的购物指南服务，作为该公司已培养AA大数量的忠实客户，提高品牌意识和培养潜在的市场，因为一个良好的延伸服务，让客户可以做到以下三点： 1直接从导购员给他的感觉和印象顾客重复购买，客户购买;客户推荐购买。
销售著名的规则：1:8:25:1影响客户的数字可以间接影响顾客购买意向的产品，25家客户，顾客的购买行为，所以，如果你得罪了客户，也将带来相应的损失，以及弥补的损失你的努力可以看出，为客户提供优质的产品和满意的服务，客户的购物指南是一个非常重要的责任。
，导购员过程中起着非常的作用商品销售的重要作用，导购员◆商店或业务代表导购员直接与客户面对面的沟通，你的一举一动，每一个字和行动上始终代表的客户服务和精神面貌的眼睛店的风格。
◆传播的信息沟通，，导购员网点，季节性促销和其他宣传活动，它应该是清晰及时的温暖，要求客户给予了详细的解答。
◆顾客的生活顾问，导购员要充分了解出售的商品的特点，使用目的，功能和价值，可以带来利益，为客户提供最好的建议和帮助。
◆驻店，以吸引消费者对奢侈品的显示完整的存储依靠的折扣优惠和其他手段，也取决于质量的服务，以打动客户的心在当今社会激烈竞争的市场中，竞争优势将是更多和更多的无形的，一个系列的小改进服务，可以有效地克服顾客，压倒竞争对手，每一个导购员必须始终牢记，他是一个顾客服务购物指南会员政策◆商店，企业和消费者之间的桥梁，导购员消费者的意见，建议和期望及时传达到店，以开发出更好的业务和服务，刺激制造商生产更多的好产品，以满足消费者的需求。
工作职责的导购员导购员的主要职责是如下： ◆商店和消费者的交流，向消费者宣传产品和企业形象，提高品牌知名度是非常有效的。
◆在不同的企业和商品的良好◆囤货店发出的宣传材料和POP展示及安全维护工作，以保持产品和宣传材料摆放整齐，清洁，有序。
◆良好的服务心态，创造一个舒适的购买环境，积极热情地推荐产品，以帮助使正确的选择。
◆利用各种销售技巧，营造的氛围，参与的顾客在店里，顾客的购买希望增加商店的营业额。
◆收集顾客意见货物和商店，建议和期望，妥善处理客户的投诉及时向您的主管或经理。
◆收集竞争对手的产品，价格，市场信息，并报告主管或经理。
>◆完成工作，及时在地面上的一天，一个星期，一个月，该报告的主管或经理。
◆完整的经理及其他上级主管部门交办的工作，坚决贯彻落实政策的零售店铺导购员导购员应具备的专业素质，接触到的每一个天外除了多种类型的消费者消费者购买商品的商店中的商品，导购员如何处理事务的洞察消费者的反应和需求，并作出准确的判断，采取有效措施，解决这个问题呢
这就需要导购员的特点，他们的言行和态度，必须具备以下专业素质。
\\\/>以上的导购员应该有一个良好的质量，其实，在现实生活中，没有人是完美的，没有黄金，没有人是完美的，我们必须严格与20多个专业品质，它是不容易的，但前三个导购员的素质，必须有最基本的，那就是：◆驱动器做的事情。
投入自己的工作，你可以小心，换句话说，积极性和工作热情;◆毅力，有一个健康，强壮的身体，工作动态;◆参与的积极性。
在工作中有乐趣，有意识地培养自己的工作后对自己以极大的热情，并奠定了良好的基础，自我成长。
6导购员的服务也可以分为三个服务零售及销售的第三阶段，导购员，分为特定前的服务（beforservice），存储（服务），服务（service）的售前服务的售前服务业务前的准备工作，包括内部和外部的店面环境，公共设施，展览设备，清洗整理商品，商品和促销品，增加了管理人员的培训指导，导购员业务前准备工作是非常必要的，以客户的满意度。
存储服务，存储服务，就在这个时候离开商店导购员提供的所有服务，从顾客进入商店导购员要短，创造欢乐的气氛，例如，整个存储为客户提供正确的礼仪，以帮助客户手势应该被允许购买商品时，提供咨询服务，处理客户投诉，保持清洁，商品陈列，宣传好，从迎接的热情接待客户开始礼貌地说再见的客户购买指南“的感觉舒适和方便各地的客户。
3。
出售的商品销售服务，商店，为客户提供与广大客商服务，包括各种各样的商品质量保证，送货上门，免费安装，接受退货，索赔处理事件，访问和发送贺卡服务。
周到的为客户提供优质的服务，客户会很高兴，因为这些服务。
人是有感情，敏锐的灵敏度导购员必须善于洞察顾客的心理，打动顾客的心，让客户感到舒适，愉快和方便，这是一个真正的优质的服务，导购员是生命之源，增加社会经验，在自我发展的过程中，他们的客户奠定了基础，所以尽一切努力为客户提供优质的服务和满意的。
>营销技巧序幕重复的品牌和企业，介绍他们自己和他们的客户的电话，打电话给他创造亲??密的导购员介绍自己，并让客户知道你;与广大客户携手共进，共创情感氛围，这是全面开放的关注。
“您好，欢迎您的光临××很高兴为您服务
”导购员问：“你叫什么名字更适合你呢
”顾客回答：“你叫我吴先生
”导购员介绍自己说：“吴老师，我叫××，负责全程导游服务，购物服务。
2的商店购物指南，了解客户需求，推荐最有效的产品，然后手术（ 1）已听说过我们的品牌
②选择集中在品牌，质量，价格，款式
③你知道如何找出长处和弱点，这个品牌的产品之间的差异吗
④近期的销售⑤选择产品集中的几个问题是清楚的，所以郑重推荐的几款产品，以满足您的要求。
3产品技能产品知识，产品质量优势：优秀的权益。
每一个新产品上市的优秀导购员，产品信息将提供为背诵的核心要素和谎言的心脏（原稿背面），推出新产品的制造商，说服永远不会回来，但把刚才所描述的，最普通的导购员，美丽而独特的产品，会丢失，不能形成经验的“好主意。
”请记住，优秀的导购线每天阅读，很快就会熟能生巧完美，身手不凡
4仍然是常见的话，住顾客手术离开背面是太小了，优秀导购员一般会尝试再次找到客户的机会。
①你的服务有什么意见和建议吗
（2）请谈谈装修，服务，提出了一些意见，好吗
③你可以离开如果您正在关注的几款产品的推广，会通知你，你可以听的采购技巧，即使你现在不买，购买类似的产品在未来相当不错 5，客户做的联系信息
不买的话，手术留下的客户联系①您好，这是该产品的信息和名片，店也为所有客户准备一份小礼物，以节省您的注册，请吗
另外，如果你愿意，你可以给你一个新产品或促销信息，定期通过短信。
②你相信，我们是专业的，你放心，无论是买还是不买为您提供的免费咨询，您可以留下联系方式任何形式的宣传活动，将优先通知你。
（3）几种产品，你喜欢，你可以向公司申请一个特殊的价格，你留下一个联系方式通知您的销售是一个过程，一个客户接触，意味着客户愿意把你在他的节目选择，从而增加销售成功的可能性。
市场是最重要的客户信息收集单位，加强存储信息的收集发行在外的普通客户推荐了很多新的导购员，客户和企业客户的反馈意见的机会，增加了一倍的性能的秘密服务的客户，客户可能会建议至少5个新客户交易的产品，优秀的导购员不要忘记所谓的连锁客户推荐新客户和老客户，老客户继续向延伸形成的新客户推荐标准线：谢谢你的信心在公司的，成功的人喜欢你，名人，（或）一个成功的企业家如你有很多朋友周围良好的人喜欢你（或）的普及必须在你身边有很多的朋友不知道有朋友需要本公司的产品，你的转介，你安心，他是相同的服务质量，销售记录，营业额达到 <\\\/导购员的产品给客户，客户打算记录销售订单，包括产品类型，样式，颜色，价格，尽可能多写，然后找一个安静的地方，茶交叉与客户和消费者不需要的产品留下的自然产物，是非常意向，通过这种方法可以迅速判断客户的意向，以增加周转率。
8职业观导购员必须树立的理念：客户无法进行交易， ，但没有足够的认识，导购员客户，客户无法进行交易，不仅是采购的方法和正确的战略指导，客户不能进行交易，但导购员是无法获得客户的信任。
优秀导购员不仅是销售产品，更重要的是向客户销售的产品的好处，是销售的信任，销售成为优秀的导购员，你必须专注于自己的客户，最重要的任务是销售：迅速建立信任和客户，对客户需求的发现和开采的时间比例分配专门与客户沟通，具体如下：建立信任---- 40％;找到你需要的 -
--- 30％;推出新产品 - 20％;提供的交易---- 10％; 导购员分为四个层次：的导购员特点方面的低级别的，希望客户购买; 2。
中间采购指南强调的优势，让客户知道; 3。
导购员讲产品先进的兴趣点，让客户动心; 顶部导购员销售价值的产品，以证明该产品可满足客户的需求。
IX职业技能销售人员要善于识别客户的心理，但到底体现在更深层次的心理，这是很难准确区分销售人员也仔细观察客户的分析和判断客户的客户，从而不争的行为特征的基础上近似的字符的行为。
不同性格的客户在选择和购买表现出不同的行为特征主要有以下几种导购员的工作 A：沉默寡言的类型：所以你看，把车停在一个产品的顾客，然后做一些软的问题，如：“你，你喜欢它吗
“然后，一个温和的语调，这个产品是自然的，而不是无尽的，很少买这些人，使他们留下了深刻的印象花哨的产品，已经很不错了。
乙：谨慎稳定性往往是知识渊博，好问，也很愿意要保持冷静的态度和类型的客户，您说话耐心和仔细地向他介绍了。
他们往往是最困难的，最有可能打动客户，这取决于你的说服 C：优柔寡断：这应该是一个友好的友谊之手，Xushun李方新，是可信的，根据他的皮肤和皮肤的颜色，以帮助他们选择适合她的销售技巧。
鼓励她进行测试。
称赞他，称赞的语气最坚决的，其购买的决心。
D：冷冷的傲慢：此应用程序，让所有的促销员应该做的，如：礼貌，介绍，说明，ASK等，应礼貌地回答，他的苛刻，激发他们往往能够从被动到主动。
E：霍华德直简单的购物指南迅速，他的皮肤颜色和皮肤特点的基础上，建议，并鼓励他进行审判，然后作出调整，他的心意，简单的口头灵巧，良好的服务。
立即让他们可以买一些别致的产品。
F：在紧急情况下轻易得罪：快速的脾气，这种类型的顾客，销售人员更周到的措辞和态度的同时，我们必须尽量不让顾客等待。
G：健谈健谈型：这种类型的顾客健谈打断了他（她）这种类型的客户往往喜欢显示自己的知识，如教师评价和评论，容易伤感情，耐心地倾听估计的时间和精力给拉了回来上述主题业务。
H：博学的知识类型：购物指南，及时地表扬了他：“你知道这么多
犹豫怀疑型：互相呼应和判断对方的爱好，然后谈判。
我依稀描述，可能会产生负面影响。
对于这些客户，销售人员要灵活，要问的问题，掌握的其他犯罪嫌疑人集中规范作出明确的理由，并按照与客户或轻易接受 J：害羞碘类型：客户的类型爱脸红容易动摇。
导购员或赞美客户的信任和肯定。
商店买东西的客户都非常满意。
K：不服输良好的客户，这些客户不喜欢的人指点，始终坚持自己的看法和意见。
他们有自己独特的眼光的选择标准。
导购员要明显区别于对方的意见，根据他的指示，并表达自己的意见和建议。
L：轻松漫步类型：这种类型的顾客悠闲地购物作为一种休闲方式。
这一次，他没有特殊的目的，团购，导购可以利用他的行程进店做广告，你可以礼貌地站在一旁，让客户随便看看的顾客，他们的购买可能是下一个。
商品描述怎么写
另外具体还有那些重点要现在总结的有以下四个大的要素：1、来个产品的大体的介绍，让顾客先简单的了解下。
这里主要就是：产品材料、产品产地、产品的售后服务、生产产品厂家、产品的性能等等这些信息，不是说每一样都要非常详细的写出来，只是相对于同类产品有优势和特色的产品信息一定要详细的描述出来，这本身也是产品的卖点，注重点就是最好是一个简单的文字加一个表格图片的说明了。
注意点就是文字要简洁有力，不罗嗦；表格图片要权威，数据要准确，能有大部分；好象这些词，要精准的用多少%；有或无；具体的数字来表达
2、店主的承诺，增加顾客对你的信任
这里大家都可以看见的形式一般就是厂家授权书，或者保证正品，支持专柜认证，假一赔多少，还有就是加了消保的也可以在这里表现出来；特别是商城卖家
或者有的可以拨打全国仿伪电话的都要写上来的，还有当然产品本身卖的不错可以写上月销多少件，这么多人买的话新顾客也会放心的。
牛点的可以写支持退款
像我就支持看不到效果就退款的。
3、活动用来吸引顾客购买更多
很多时候这个可以说最重要了：会有一些买家犹豫不决，不能立即做出购买决定。
成交是销售的最后一个步骤，也是销售的关键所在。
为什么要马上几买呢
你要告诉他原因，具体手段包括：最狠就是秒杀，时间很短几乎是被迫成交；还有就是限时打折，这个有诀窍的，最好是做一个阶梯价格，越往后会越贵，最终达到正常价格，这样的话买家也会着急。
其他的还包括搭配多少可以优惠啊，满就送拉，包邮拉，这里教下包邮：如果你店里全是卖2元的你包邮有2个做法：1是买2件包邮，2是满41元包邮
具体哪个好呢
4、产品的具体图片介绍（产品的展示）这里注意说的就是一定要实物拍，要看着真实看的清楚，要把所有的信息再用图片介绍一次
还有一个就是图片只嫌少不嫌多，把任何一个可能会满足顾客需求的细节都用照片表现出来，一定要注意有可能你少一张图片就少了一个顾客购买的需求1）自问自答：把可能顾客会问的问题自己问出来再自己回答，不过最好找专业点的词语回答，但是不要太术语化，要让人听的懂的才好，可以一边卖一边收集添加进去。
2）最后的地方可以再次来个承诺，有的买家很谨慎，最后的再次无风险承诺可能使他下决心购买。
产品描述怎么写才能吸引人，让买家下单
是更加详细、还是文字更加煽情。
其实最最重要的是要把你产品的信息尽量的详细。
例如，服装就要尺寸、颜色啊，还有衣服材质、是不是会褪色等一定要详细。
还有详细的产品图片等。
可以来点和产品相关的生活故事。
这个严格来说不是产品描述的范围了，但是一个和产品相关的感人故事很容易打动消费者哦。
客人看完产品,在购买时犹豫,最好的方法是?
一个好的客户群可以这样做：销售水平的提首先不是一蹴而就的问题，而在于企业在科管理模式下不断对职员进行培训、教育和实践的结果。
其次，建立和健全奖惩、业绩考核、薪酬福利等制度，不断培养员工忠于企业，忠于本质工作，尽力做到以企业为家。
处处为企业考虑。
至于网络营销：建议开展及大力实践。
在信息爆炸时代的今天，企业如果仍不充分运用网络，那么，失去的将不是一种全新的竞争及销售手段及一个市场，而是失去了一个时代。
再者，对于企业开展网络营销而言，已经不是实验了，而是真实的实践和实施了，纵观今日之经济发展，网络已经起到了无可替代的作用。
一：充分了解自已的行业，才能明确自已的客户群体不仅仅是要了解自已生产的是什么样的产品，用途，更要了解客户的行业以及客户所在地。
只有了解了这些才能更加有针对性的去开发客户。
1、对自己了解，衡量一下自己的能力；2、对产品了解，并熟悉自己所在的行业；可横向对比，找出自己产品的优点和独特点。
3、对客户了解，了解他们真正的需求，以及他的问题所在，然后着手去解决；（以直接或间接的方式对其提问）；4、对市场及其地方的消费能力和水平了解。
二：主动性 这一点是非常重要的
谁都不喜欢主动，客户也一样。
市场就象一块蛋糕，大家都在抢，谁不主动，谁就没得吃。
三：网络结合电话营销 网络上大家从没见过面，很难建立起信任感。
在网上只要轻轻一点，就可以收到很多供应商的报价，要怎么样才能引起客户的注意呢
这个时候就有必要适当的进行电话沟通。
电话营销本人没有什么独到的见解，所以不在累述了。
四：要有一副好脾气 但凡生意做得还可以的老板，脾气都是很好。
五：勇于承担责任 做错了就是做错了，没有任何借口，争吵是百害而无一利。
要勇于承担责任，找出解决的方法。
该赔偿就赔偿，该返工就返工。
六：诚信 这个就不用多说了，理论大家都可以说出一大堆来，关键还是要靠执行。
七：说话要有技巧说出去的话，客户在脑子里转了几圈。
积极一点，乐观一点，幽默一点，思路清晰一点，真诚一点，微笑一点。
语气舒服一点。
如何分析目标客户群体“价值”与“价格”的问题。
（让客户把关注点从“价格”上转移到“价值”上）1、品质的销售。
任何产品都要保证其质量。
要有很好的“口碑”；2、人脉的销售。
争取和客户成为朋友，取得其信任，在交流过程的，逐步销售；3、瞬间销售。
想方设法取悦于客户。
在客户处于愉悦状态下，对其进行销售；4、服务的销售。
对客户提供真正的服务。
保证品质的同时，提供优质的服务。
保证最高的利润；5、人格魅力的销售。
自我销售的过程。
试着销售一种感觉。
自己的形象和产品的形象。
房地产项目策划主要围绕项目定位进行，在项目定位决策过程中，由市场定位、功能定位、身份定位等形成了一套完善的定位系统。
再考虑竞争以及趋利避害的需要，往往就形成了差异化定位系统。
在这套差异化定位系统中，市场定位无疑是重中之重，它包括区域定位、客户定位、户型定位、物管定位等多个方面。
市场定位决定了目标客户群的定位，此时再对目标客户群进行深入分析是为了项目推广能够更加准确有效。
这里的分析结果将决定整个公关计划，包括媒体的选择、组合，宣传主题、力度，诉求方式和其他辅助手段，同时，价格定位和付款方式也要看看目标客户的经济背景。
对目标客户群的背景分析包括两个方面，即经济背景和文化背景。
目标明确客户： 部分用户群体消费需求明确、购买行为理智；这部分目标群体主要体现为购买欲望强烈、购买意思确定、购买行为理智、以男性居多、企业采购为主、高学历层次居多。
这部分用户往往通过搜索引擎准备的查找和筛选自己需要的产品然后进行对比分析，最后确立购买目标和进行购买行为。
分析客户群体，从侧面入手抓住目标客户： 1、信息索引： 这部分目标群体的第一特征即表现在，会通过在搜索引擎等信息索引平台直接准确的输入商品关键词进行商品信息搜索和购买。
抓住这部分用户群体主要可以通过SEO、SEM等精准营销手段，将商品信息传达给目标客户群体。
2、信息需求： 对于部分用户群体表现的理智性和企业化特性，固在信息量需求上是最大的。
往往他们会通过对此的搜索对比获取更多的产品信息才能决定购买行为。
抓住这部分用户群体主要可以通过提供一定的产品信息量来达到提升网站可看性和满足用户需求、从侧面让客户依赖网站，从而达到用户转换的目的。
3、购物体验和网站专业性： 这部分用户群体整体表现还是一个理智性，所以一个网站的购买体验和专业性表现是决定于这部分用户群体是否进行最后的购买行为的最基本要素。
往往他们会通过搜索引擎获得大量的产品销售源，并且从中进行筛选，最好决定购买行为。
这部分用户群体表现在对某一件商品的需求度不是很高，意识需要但不强烈，这些客户会去关注他们有需求。
做生意不是一锤子买卖，赚一把拉倒。
光顾攻城，不顾守城，终不能一统天下。
善待你倒手的每个客户，客户会拉客户。
服务好，才有口碑和回头率，才有客户源源不断。
可通过以下途径巩固已建立的客户群：1，用情感巩固客户关系。
在商界流传着一句众所周知的广告语：“如果真的在乎，就寄最好的贺卡。
”研究表明，对一产品或者服务的满意并不能保证稳定的客源，还需要在满意和忠诚之间建一座名为“情感营销”的桥梁。
顾客只有感觉到受尊重受重视，才能建立起对所做的品牌的忠诚度。
与客户的感情交流是经纪人业用来维系客户关系的重要方式，日常的拜访，节日的真诚问候，婚庆喜事，过生日时的一句真诚祝福，一束鲜花，都会使客户深为感动。
交易的结束并不意味着客户关系的结束，在售后还须与客户保持联系，以确保客户的满足持续下去。
由于客户更愿意和与他们类似的人交往，况人乎希望与经纪人的关系超过简单的交易关系，因此企业需要快速地和每一个客户建立良好的互动关系，为客户提供个性化的服务，使客户在购买过程中获得产品以外的良好心理体验。
更深入与客户进行沟通，防止出现误解。
2，以优惠巩固客户关系。
对现有客户群下次成单和交易时给予一定的优惠措施，也是巩固客户关系的常用手段。
在得到服务满意程度相等的情况下，客户一般会选择有对他优惠措施的那家。
争取客户，亦如打仗，要摸清敌我双方的情况。
知己知彼，方能百战不殆。
与人竞争之时要明了，自己与之竞争优势是什么，劣势是什么，如何扬长避短，努力做到人无我有，人有我优，人优我转。
让交易过或者打过交道的客户一有购房需求就会想起你，包括其亲戚朋友，永远成为客户和朋友。
如何接待老客户推荐来的客户
回答：一、理知稳健型：1、特征：深思熟虑，冷静稳健，不容易被经纪人的言辞说服，对于疑点必详细询问。
2、对策：加强房源品质及独特优点的说明，一切说明须讲究合理有据，以获得顾客理性的支持。
二、感情冲动型1、特征：天性激动是易受外界怂恿与刺激，很快就能作决定。
2、对策：开始即大力强调房源的特色与实惠，促其快速决定，当顾客不欲购买时，须应付得体，以免影响其他顾客。
三、沉默寡精断型1、特征：出言谨慎，一问三不知，反应冷漠，外表肃静。
2、对策：除了介绍产品，还须以亲切、诚恳的态度拉拢事情，想办法了解其工作、家庭、予女以能拉拉家常，以了解其心中的真正需要。
四、优柔寡断型 1、特征：犹豫不决，反复不断怯于作决定。
如本来认为四楼好，一下又觉得五楼好，再不六楼也不错。
2、对策：经纪人须态度坚决而自信，来取得顾客依赖，并帮助他下决定。
五、喋喋不休型1、因为过份小心，竟至喋喋不休，凡大事小事皆在顾客顾虑之内，有时离题太远。
2、对策：经纪能先取得他的信任，加强他对产品的信心。
离题太远时， 须随时留意适当时机将其导入正题。
从下订金到签约须“快刀斩乱麻”，免得夜长梦多。
六、盛气凌人型1、特征：趾高气昂，以下马威来吓唬经纪人，常拒经纪人于千里之外。
2、对策：稳住立场，态度不卑不亢，尊敬对方，恭维对方，找对方的“弱点”。
七、求神问卜型1、特征：决定权操于“神意”或风水先生。
2、对策：尽力以现代观点不配合其风水观，提醒其勿受一些“歪七八理”的风水说迷惑，强调人和房源的价值。
八、畏首畏尾型1、特征：购买经验缺乏，不易作出决定。
2、对策：提出信而有力的业绩、品质、保证。
行动与言语能博得对方的信赖。
九、神经过敏型 1、特征：容易往坏处想，任何事都会“刺激”他。
2、对策：谨言慎行，多听少说，神态庄重，重点说服。
十、斤斤计较型 1、心理细密，“大小通吃”，关于比较。
2、对策：得用气氛相“逼”，并强调产品的优惠，促其快速决定，避开其斤斤计较之想。
十一、借故拖延型1、特征：个性迟疑，借词拖延，推三推四。
2、对策：追查顾客不能决定的真正原因。
高法解决，免受“拖累”。
产品描述怎么写才能吸引人
产品描述怎么写才能吸引人，让买家下单
是更加详细、还是文字更加煽情
其实最最重要的是要把你产品的信息尽量的详细。
例如，服装就要尺寸、颜色啊，还有衣服材质、是不是会褪色等一定要详细。
还有详细的产品图片等。
另外具体还有那些重点要做我现在总结的有以下四个大的要素： 1、来个产品的一个大体的介绍，让顾客先简单的了解下。
这里主要就是：产品材料、产品产地、产品的售后服务、生产产品厂家、产品的性能等等这些信息，不是说每一样都要非常详细的写出来，只是相对于同类产品有优势和特色的产品信息一定要详细的描述出来，这本身也是产品的卖点，注重点就是最好是一个简单的文字加一个表格图片的说明了。
注意点就是文字要简洁有力，不罗嗦；表格图片要权威，数据要准确，不能有大部分；好象这些词，要精准的用多少%；有或无；具体的数字来表达
2、店主的承诺，增加顾客对你的信任
这里大家都可以看见的形式一般就是厂家授权书，或者保证正品，支持专柜认证，假一赔多少，还有就是加了消保的也可以在这里表现出来；特别是商城卖家
或者有的可以拨打全国仿伪电话的都要写上来的，还有当然产品本身卖的不错可以写上月销多少件，这么多人买的话新顾客也会放心的。
牛点的可以写支持退款
像我就支持看不到效果就退款的。
3、活动用来吸引顾客购买更多
很多时候这个可以说最重要了：会有一些买家犹豫不决，不能立即做出购买决定。
成交是销售的最后一个步骤，也是销售的关键所在。
为什么要马上几买呢
你要告诉他原因，具体手段包括：最狠就是秒杀，时间很短几乎是被迫成交；还有就是限时打折，这个有诀窍的，最好是做一个阶梯价格，越往后会越贵，最终达到正常价格，这样的话买家也会着急。
其他的还包括搭配多少可以优惠啊，满就送拉，包邮拉，这里教下包邮：如果你店里全是卖20元的你包邮有2个做法：1是买2件包邮，2是满41元包邮
具体哪个好呢
4、产品的具体图片介绍（产品的展示） 这里注意说的就是一定要实物拍，要看着真实看的清楚，要把所有的信息再用图片介绍一次
还有一个就是图片只嫌少不嫌多，把任何一个可能会满足顾客需求的细节都用照片表现出来，一定要注意有可能你少一张图片就少了一个顾客购买的需求
好拉，写的怪累的哦，最后有些不是很重要的描述里也可以有的在简单说一下： 1）自问自答：把可能顾客会问的问题自己问出来再自己回答，不过最好找专业点的词语回答，但是不要太术语化，要让人听的懂的才好，可以一边卖一边收集添加进去。
2）最后的地方可以再次来个承诺，有的买家很谨慎，最后的再次无风险承诺可能使他下决心购买。
可以来点和产品相关的生活故事。
这个严格来说不是产品描述的范围了，但是一个和产品相关的感人故事很容易打动消费者哦。
面对蛮不讲理的顾客该怎么面对
看领导和公司是怎样要求的。
没有“客品”的顾客太多了。
年轻顾客还算好，大多年轻人素质比较高。
老年人嘛，呵呵，你懂的。
面对老年顾客，你敢有一句话说错，敢表现出来一丝不耐烦，敢不搭理她，你试试，她会让你变成”公众人物“。
【本人亲身经历血的教训】。
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有位超市售货员前辈，男，没入行以前脾气很爆，入行以后，经历过多次“血的教训”以后，现在已经学会了忍气吞声。
。
。
。
面对蛮不讲理的顾客该怎样应对
——这是一个行业问题，更是一个社会道德问题。
。
。
呼吁所有服务行业，抵制“没品”顾客，提高全民素质。
如何跟顾客交流
与顾客保持良好的关系 留住顾客，扩大销售是促销员的目标。
没有与顾客的全面交流和沟通，是难以做到这一点的。
商店的生意是否兴隆，也要看所拥有的固定顾客有多少。
了解顾客是与顾客建立良好关系的第一步，人都是先相识，进而相知，最后才能建立稳固的合作关系，促销员与顾客的关系也如此。
对待不同类型的顾客，需要采用不同的对应方法去建立良好的关系。
识别顾客的不同类型，关键要靠促销员的观察能力。
自检 针对不同的顾客需要采用不同的接待方法。
请做以下连线题，为不同类型的顾客选择最合适的接待方法。
（ 1）沉默型顾客 A．少说、让顾客自己看、鼓励。
（ 2）商量型顾客 B．提供专业商品知识、欲擒故纵。
（ 3）好争论型顾客 C．鼓励、建议、替顾客决断。
（ 4）慎重型顾客 D．亲切、有问必答、注意动作语言。
（ 5）爽快型顾客 E．提供参考、平和、有礼貌。
在适当的时机接近顾客 促销员要进行销售，首先要接近顾客，尤其是在顾客表现犹豫不决或不能做决定时，接近顾客、说服顾客就更为重要了。
据分析，促销员把握住接近顾客的机会，销售就有了 50%的成功机率，可见接近顾客是非常重要的一个环节。
1．恰当的打招呼 有时，操之过急并不是明智的做法。
顾客一进门，促销员只需随意地打个招呼就可以了，如果过分热情地迎上去，往往会让顾客讨厌，怕麻烦的顾客干脆就说：“我只是看看而已，”然后离开了。
当顾客心里想着：“这个东西不错”、“不知道合不合适”时，可以说是不错的时机。
（1）上前打招呼的时机 熟练的促销员应从顾客的动作和神情中判断出顾客的需求，把握适当的时机来接近顾客。
当促销员发现顾客有以下这些举动时，就可以上前打声招呼：“欢迎光临、这颜色很漂亮吧
”等等。
（2）打招呼的技巧 要强调的是，打招呼时不能简单的说一句“欢迎光临”，而应该为下一步的销售做好铺垫。
2．接近顾客的最佳时机 有经验的促销员应该懂得，当顾客抬头时，表示已经决定要买该商品，否则就是不想要那件商品了。
如果顾客做了否定的决定，促销员要争取了解顾客不中意的原因，这对以后的销售会有帮助。
找到适当的时机，促销员就该“出击”了，走到顾客身边，但不宜太近，说：“找到中意的东西没有
”只要顾客开启金口，或点头同意，表明此次出击已基本成功。
在顾客没有决定要买哪种商品前，与其贸然地上前应对，不如让顾客自由浏览，促销员只要做好应对准备即可。
自检 根据下面的事例，分析营业员的行为哪些是对的，哪些是错的，为什么
应如何改正
。
（ 1）小王热情的和一位顾客打招呼： “ 张大妈，来了啊，您今天气色看起来很好
” 张大妈：“今天有什么新鲜的鱼吗
” 小王：“有，您到这边瞧，我帮您挑。
” （ 2）新来的促销员小李非常积极，顾客赵大爷一进来就赶紧迎上去，热情地问： “ 您需要些什么
” 赵大爷说：“我随便看看。
” 小李说：“那我帮您介绍吧。
” 赵大爷看他这种架势，说：“不用了”，说完急忙地走了。
（ 3）小明渴望地看着柜台里的机器人模型，促销员小周亲切地问： “ 小朋友，喜欢吗
” 小明说：“喜欢。
” 小周：“那让爸爸妈妈帮我们买一个，好不好
” 小明：“好。
”回头叫道：“爸爸，我要机器人
” 确定顾客的需求 所谓“知己知彼，百战百胜”，促销员只有确定了顾客的真正需求，才能对症下药给顾客，推荐合适的产品，提供必要的服务，并促成销售。
确定顾客的需求的过程可以套用中医学上的“望、闻、问、切”的步骤。
1）望 通过近距离的观察，促销员应该能确定顾客的类型，初步判断其消费能力和习惯。
2）闻 促销员要认真地聆听顾客的谈话，不得打断，不能使用否定的词语下定论。
要从中了解更多信息，细心地分析其中的销售机会。
3）问 有的顾客对所要购买的商品不在行，难以陈述清楚自己的真正需求，有的顾客又不喜欢主动地说话，因此，促销员要通过问与答来推动销售的有成效地进行。
问是销售的关键阶段。
4）切 根据“望”、“闻”、“问”所取得的信息，综合分析、判断，确定顾客真正的需求。
推动成交的完成 1．成交的信号 顾客在决定或倾向于购买某样商品时，常常有一些表示的信号： 促销员在观察到顾客的这些举动之后，可以抓住时机向顾客强调一个适合、方便的优点，然后轻声地确认：“这个可以吗
” 2．判断顾客最中意的商品 如果顾客在几样商品之间犹疑不决，促销员就要注意那个顾客最中意的，并集中在这项商品上做推荐。
顾客通常会在无意中对他最中意的商品做出下列动作： （1）对该商品总是多看两眼； （2）用手一再地触摸该商品； （3）将该商品放在手边； （4）在与其它商品进行比较时，该商品总是会包括在内（A与B、B与C的话，B商品为其最中意的对象）。
3．认真地推荐商品 很多时候顾客都会请促销员帮忙作参考，顾客之所以找促销员商量，是出于对店方的信任，因此促销员应该尽心尽责，不使顾客失望。
（1）首先促销员要有严肃认真的态度，应树立责任心，不能以随意的态度来敷衍顾客。
（2）如果顾客所中意的商品实在不适合他本人的真正需求，不符合他的目的，促销员不妨以专业的眼光为顾客推荐更好的相关商店。
（3）促销员应避免为获取利润，极力地推销贵重商品，而不管其是否适合顾客的需要。
（4）要推荐真正的好东西，或者一些风格不同、值得顾客一试的东西。
以免顾客买回家后，遭受家人或朋友的批评，最终会怪罪到促销员的头上。
4．成交 一旦顾客已明确表示了意愿，促销员就应该及时地促进成交。
例如热情地说：“我可以帮您包起来吗
”接下来就是收取货款与递交货品的阶段了。
这里还要强调一点，对于没有购物的顾客，尽管他把商品都浏览了一遍，然后一言不发地离去，促销员也不能抱怨或在背后进行批评。
顾客今天空手而归，谁能肯定他明天不会来购物呢
案例 赵先生走进一家专卖店，想买一条休闲裤，促销员小刘一条接一条地拿裤子给他看。
促销员：“您看这条怎么样
” 赵先生对着镜子前后左右照了照：“还行，穿上挺舒服的。
” 促销员又拿出另一条裤子：“这里还有刚到的一种款式，您试试。
” 赵先生换上裤子对着镜子：“这条也还行。
” 促销员又拿出另外一条：“这条面料是进口的，就是价钱稍贵了点。
” 赵先生又换上这条：“到底哪一条好呢
也许应该叫上女朋友帮我参谋一下。
” 促销员打断赵先生的联想：“我觉得这三条都挺适合您的，要不，您再看看这条。
” 赵先生：“是呀，都挺好的，但我没有很多机会去穿休闲装，也没有必要都买下来，哪天叫上我女朋友和我一起再来吧
” 促销员：“等等，要不您再看看这一条怎么样，保证您穿上没得说。
” 赵先生：“谢谢，不用了，改天我再来吧。
” 赵先生说完便离去了。
自检 分析上面案例，促销员小刘在接待中犯了哪些错误，如果换作你是促销员的话，你会怎么做呢
小结 本讲介绍了促销员如何与顾客沟通。
首先，提出针对不同类型的顾客，促销员要采取不同的对应方法，与顾客建立良的好关系；其次，讲解了促销员如何抓住适当的时机接近顾客，怎样与顾客打招呼；再次，分析了怎样通过中医检查病因所用的“望、闻、问、切”的方法来确定顾客的需求；最后，强调了促销员如何推动成交的完成。
同样要强调的是，这些知识学习必须与实际情况相结合，在实践中去亲身体会和运用。
促销员要在工作中勤加训练，积累经验，才能取得进步，提高销售能力。
教你在餐饮业中如何与顾客很好的沟通做餐饮行业的人在沟通上也一定是比寻常人懂得如何沟通的，如何与形形色色的顾客成功的沟通是一门艺术，尤其是作为餐饮业的管理人员在此方面的技巧更是应该非常的卓越才可以
一、良好微笑及沟通意识先说微笑：动手不打笑脸人，笑容是人与人之间最好的桥梁，每个人都喜欢跟快乐的人在一起，当笑容出现的时候冰山都会被它融化，而笑容也正是接近顾客最好的方法，所以要训练自己，让微笑天天挂在脸上成为习惯。
想与顾客说话吗?先有微笑在上前吧!在说沟通意识：想与顾客沟通你要做到眼观六路耳听八方，在工作中你要意识到顾客的每个细小的动作，每个细微的眼神你都能推测出他在想什么并根据推测说相应的话，如端午节期间一顾客拿起粽子的资料，晨丞会找机会问道：X总，要不要小晨帮你介绍粽子的情况，在根据顾客的反应及时调整说话的内容及方式。
二、赞美及招呼先说赞美：每个人都喜欢赞美，对于那些发自内心的赞美会让顾客心花怒放。
因此多说说赞美顾客的话会让顾客很高兴的。
如常客李姐穿了一件新衣，我们服务员都说好看，结果李姐高兴的像个小孩子。
在说打招呼：做为来店的顾客潜意识里希望员工和管理人员都认识他，因此当顾客才进店内时，就要以职业的微笑向顾客致意和顾客打招呼，这是欢迎顾客的基本要求。
就算你不认识那位顾客你应问问其他的同事和管理人员，顾客叫什么名字，问到后称顾客的姓氏和职务为顾客服务。
当然服务行业有一个普遍公认的“三米原则”就是说在顾客离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼了。
三、沟通中的三不要不要独白与顾客说话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。
我们自己要说说的同时要引导顾客多说话，通过顾客的话，我们可以了解顾客对你所介绍东西是不是喜欢的。
要知道双向沟通是了解顾客有效的工具，不要一人在那里滔滔不绝、喋喋不休、唾沫横飞、口若悬河的一吐为快，全然不顾顾客的反应。
不要用命令在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
要知道顾客是你的上级，你怎么能对上级下命令呢?但是你可以用不同的技巧去引导顾客来达到你的目地。
不要与顾客争辩在与顾客沟通时，要记往我们是与顾客说话的，不是来参加辩论会，因此与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。
因此我们要理解顾客对我们有不同的认识和见解，让顾客发表不同的意见;如果您刻意地去与顾客发生激烈的争论，就算你占了上风，赢得了胜利，把顾客说得哑口无言、无地自容，你爽了、高兴了，但你得到的是什么呢?什么都没有，说不定还会引起顾客的投拆。
时刻不要忘记你是为顾客服务的。
在工作中无论你采取何种方式接近顾客，我们一定要多注意以下三点：一是多注意顾客的表情和反应，要给顾客说话和提问的机会，而切忌一股脑地介绍，你必须知道，接近顾客并不是要展示你的口才，而是要与顾客“搭腔”，让顾客说话，了解他真正的想法才对做出一些他中意的事情。
二是提问要谨慎，不能问一些顾客不好回答的问题或是过于复杂的问题。
三是接近顾客要从顾客正面或侧面走近顾客，而不能从后面走近顾客，另外还要保持恰当的距离，不宜过近，也不宜过远，正确的距离是两臂左右，这也是我们通常所说的社交距离。
如何才能在展示会上和客户进行良好的沟通 金融海啸影响了全球经济，一线的销售人员更是亲身感受到客户因缩减开支而给予更多的拒绝，因此，改变销售模式，把客户带出办公室，采取会议营销、展示活动等销售模式更能适应当前销售环境。
如何做好在展示会上的销售呢? 在展示会上，常用搭讪的三把斧头也非常简单，一是虚情假意的称赞;二是询问需要不需要;三是邀请或要求。
但效果非常不好，有的客户甚至留下假的电话。
其实没有一个客户喜欢被推销，他们的心理是买东西要自己来买。
我去过一家商场买洗发水，当时我是正在看某个品牌的产品，一个销售走过来说：买洗发水嘛?你看看这个品牌吧。
说完就拿出另一个牌子的产品跟我介绍。
我觉得非常反感，当场就拒绝了她。
最后在那商场一样东西都没买就走了。
那么如何才能在展示会上和客户进行良好的沟通，成功取得客户的信任，获取联系方式进一步销售，必须全面审视自己的销售过程，不断从细微处改进，在此提供六个方面供大家参考。
一、熟悉环境 从心理上看：人之所以恐惧，是因为不熟悉而觉得不安全，心不落地，则惴惴不安。
尤其是对新的销售人员，他们没有经历过完整的销售流程，对未发生的事情会觉得恐惧。
所以，去到任何地方举办展示会，首先要熟悉环境，这有助于销售稳定心态。
第一时间就知道周边的环境，首先占据地利的因素，让自己融入环境，如客人从哪方向来，会去什么地方，站在哪里才是最醒目的，真正做到耳听八方，眼观六路。
二、做好准备 机会是给有准备的人。
做展示会前要模拟对客沟通的情形，有助于沟通的顺利进行和增加自信心。
一定要在几个方面做好充足的准备，练习自己的笑容，检查自己的服装是否与环境相符，是否整洁得体，针对环境准备好沟通话题、拟好自己想询问客户的问题，针对客人的类型，都要做好相应准备，这样，我们就占住人和，能让客户接受自己，构造良好的沟通环境。
三、建立同盟 所谓“强龙不压地头蛇”，做展示会也要学会“拜码头”，在别人的地方，总是有一些他们的长期客户，那里的工作人员对他们的情况会了解更多一点，多和现场的工作人员沟通，充分了解场地的人文环境，能让自己少失误、少走弯路，最好是能和他们打好关系，让他们帮忙推荐客人，帮助销售，这将事半功倍。
四、细心观察 曾有一个销售跟我分享一个案例：在某次展示会上，她和一客户沟通，没有话题的时候非常紧张，低下头去看见客户的鞋子非常别致，就问客户是否是定做的?客户这时候变得非常高兴并和她聊起他的生活品位方面的话题。
赞美从细节上着手，会让客户觉得更真诚，并乐意接受。
这都需要通过细心的观察而来。
把每个客户都当成与众不同的，你就会发现话题是如此的多。
五、寻找机会 在生活中，没有人不需要朋友，不需要帮助，如果有，那是因为他现在暂时处于顺境。
在展示会上，遇到面有难色或需要帮助的客户，不要忧郁;看到不起眼的客户，不要忽视。
每个人都需要关注。
所以，5米外就要关注客户，3米外要打招呼，1米左右的距离送上你的问候，你会比别人拥有更多的机会。
六、转换心态 客户就是上帝，有的销售总这样认为：我们是去讨钱的，所以对客户是带去损害的，他们是高高在上，需要我们去尊敬的。
其实不是，我更认为应该把客户当成朋友、兄弟、长辈甚至小孩一样对待，注入我们的感情色彩，平等地交流。
这不仅有利于现场的沟通，也可以让客户深深地记住你的特点，从喜欢到忠诚，最后成为你的同盟。
