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威望护士楷模用什么句子来形容

时间:2013-09-30 16:26

什么是业务条线

业务条线就是指部门分类,比如个金业务部,就可以叫个金条线。

  提升业务条线:  1、从事管理工作的愿望  企业管理是组织、引导和影响他人为实现组织目标而努力的专业性工作,胜任这一工作的前提条件是必须具有从事管理工作的愿望。

只有那些具有影响他人的强烈愿望,并能从管理工作中获得乐趣、真正得到满足的人,才可能成为一个有效的管理者;  反之,倘若没有从事管理工作对他人施加影响的愿望,个人就不会花费时间和精力去探索管理活动的规律性和方法,亦缺乏做好管理工作的动力,不可能致力于提高他人的工作效率,难以成为一个优秀的管理者。

  2、专业技术能力  管理人员应当具备处理专门业务技术问题的能力,包括掌握必要的专业知识,能够从事专业问题的分析研究,能够熟练运用专业工具和方法等。

这是由于企业的各项管理工作,不论是综合性管理亦或职能管理,都有其特定的技术要求。

  如计划管理要求掌握制定计划的基本方法和各项经济指标的内在联系,能够综合分析企业的经营状况和预测未来的发展趋势,善于运用有关计算工具和预测方法。

要胜任计划管理工作,就必须具备上述专业能力。

因此,管理人员应当是所从事管理工作的专家。

  此外,就管理对象的业务活动而言,管理人员虽然不一定直接从事具体的技术操作,但必须精通有关业务技术特点,否则就无法对业务活动出现的问题作出准确判断,也不可能从技术上给下级职工以正确指导,这会使管理人员的影响力和工作效能受到很大限制。

  3、良好的道德品质修养  管理人员能否有效影响和激发他人的工作动机,不仅决定于企业组织赋予管理者个人的职权大小,而且在很大程度上取决于个人的影响力。

而构成影响力的主要因素是管理者的道德品质修养,包括思想品德、工作作风、生活作风、性格气质等方面。

  管理者只有具备能对他人起到榜样、楷模作用的道德品质修养,才能赢得被管理者的尊敬和信赖,建立起威信和威望,使之自觉接受管理者的影响,提高管理工作的效果;反之,管理人员如果不具有良好的道德品质修养,甚至低于一般规范,则非但无法正常行使职权,反而会抵消管理工作中其他推动力的作用,影响下级工作的积极性。

  4、人际关系协调能力  这是从事管理工作必须具备的基本能力。

在企业组织中,管理人员通常担负着带领和推动某一部门、环节的若干个人或群体共同从事生产经营活动的职责,因此,需要管理人员具有较强的组织能力,能够按照分工协作的要求合理分配人员,布置工作任务,调节工作进程,将计划目标转化为每个员工的实际行动,促进生产经营过程连续有序地稳定进行。

  不仅如此,为了充分发挥协作劳动的集体力量,适应企业内外联系日益复杂的要求,管理人员应成为有效的协调者,善于协调工作群体内部各个成员之间以及部门内各工作群体之间的关系,鼓励职工与群体发挥合作精神,创造和谐融洽的组织气氛;  同时要善于处理与企业有直接或间接关系的各种社会集团及个人的关系,妥善化解矛盾,避免冲突和纠纷,最大限度地争取社会各界公众的理解、信任、合作与支持,为企业的发展创造良好的外部环境。

  5、综合能力  现代市场经济条件下,企业作为不断与外部环境进行信息、物质与人才转换的开放系统,生产经营过程具有明显的动态性质,即需要随时根据市场环境的变化作出反应和调整。

与这一状况相适应,管理工作经常面对大量的新情况、新问题。

  在一定意义上,管理过程就是不断发现问题、解决问题的过程。

为此,管理人员必须具备较强的解决问题的能力,要能够敏锐地发现问题之所在,迅速提出解决问题的各种措施和途径,善于讲求方式方法和处理技巧,使得问题得到及时、妥善的解决。

  在解决问题的过程中,决策能力具有至关重要的作用。

现代管理中管理人员特别是高层管理人员面临的非程序性、非规范化问题越来越多,在没有先例可循的情况下,管理人员必须具有较高的决策能力,要善于在全面收集、整理信息的基础上,准确判断,大胆拍板,从各种备选方案中果断地选择最优方案,并将决策方案付诸实施。

  不同层次的管理人员所需要的能力构成也有所不同。

一般说来,专业技术能力对基层管理人员显得比较重要,中层管理人员次之,高层管理人员则不需要太强的专业技术能力。

基层管理者日常管理工作中面对的大量问题是技术问题,必须有熟练的专业技术能力和深厚的专业基础知识才能胜任。

综合能力对高层管理人员最重要,因为高层管理者承担企业重大战略决策、协调内外环境平衡的职能,专业问题可以委托职能部门的参谋人员去解决,但是最终的决策必须由自己承担。

  人际关系协调能力对每个管理层次都很重要,但不同管理层次人际关系协调能力的类型有所不同。

基层管理者需要协调基层操作人员工作协作、配合方面的能力;中层管理人员既要协调上级和下级单位之间的关系,也要承担大量的横向协调职能;高层管理人员主要承担企业外部关系的协调职能,为企业营造一个良好的环境。

司马迁为什么会受到宫刑

孔休源,字庆绪,会稽山阴县孔休源11岁时父亲就去世了,守孝期间完全按礼事。

后来到吴兴的沈驎士那里求学,学习经书,大体通晓经书的主要意思。

建武四年,州里推荐孔休源为优秀人才,不久被任命为临川王府行参军。

升迁担任建康的狱正,他诉讼判决案件,当时少有冤枉人的。

后来朝廷选拔人担任狱司,梁高祖还用孔休源来勉励他们。

升迁担任尚书左丞,整饬尚书省,为人方正诚实,在朝中很有威望。

调任长兼御史中丞,神色庄重,态度严肃,正直如绳墨,依法办事,不回避权贵,百官没有谁不敬畏他。

调出京城担任宣惠晋安王府长史、南郡太守、代理荆州府州事。

梁高祖告诫晋安王说:“孔休源是个人才,为人的楷模,你年纪还小,应当每件事都向他请教。

”在荆州做了很多事情,政绩很大,办事公正,别人请求说情,他都没有答应。

很受老百姓的称道,晋安王非常倚靠仰仗他,军民重要事务、行动举止都征求他的意见。

经常在书房中另外放一张椅子,说“这是孔长史坐的”,别人不能够坐。

他就像这样受尊敬。

普通七年,扬州刺史临川王萧宏死了,梁高祖与大臣们商议代替萧宏扬州刺史一职的人选很久了,当时,王公国戚,都希望被提拔担任此职,梁高祖说:“我已经有了合适的人选。

孔休源很有才能学识,通达聪明,实在符合这一职位的人选。

”于是授予他宣惠将军、监视扬州事务。

孔休源当初是担任临川王萧宏的行佐,等到临川王死后就接管扬州事务,当时谈论此事的人都认为他很荣耀。

中大通二年,加封金紫光禄大夫,像从前一样监理扬州事务。

多次上表陈述理由辞官让位,梁高祖特下嘉奖的诏书,没有答应孔休源请辞的要求。

在扬州,孔休源白天处理公务、判决案件,夜晚用心读书。

梁高祖多次驾临扬州,常常把军国大事委托给他处理。

昭明太子去,梁高祖召孔休源晚上进宫,到宴居殿与各位王公商议,立晋安王纲为皇太子。

中大通四年,孔休源生病了,梁高祖派中使前去问候,派御医给他治病,并送去治病的药。

这一年的五月死了,死时的年纪是64岁。

孔休源死前留下遗嘱,让家人从俭安葬自己,节日和朔日用果菜类粗食祭奠就行了。

梁高祖感动得流泪,回头对谢举说:“孔休源任职清廉忠诚,为官正直。

我正要和他一起治理好天下,使王道兴盛。

他却突然去世了,我很痛惜他啊。

”朝廷颁给孔休源“贞子”的谥号。

表现人物英勇行为的成语

视归;威武不屈;坚韧不拔;机智过人;智勇双全;有勇有谋:冲锋陷阵 英姿 奋不顾身 奋勇当先 顶天立地 昂首挺胸 昂首阔步 赴汤蹈火 挺身而出 战无不胜 临危不惧 威震天下 面不改色 勇冠三军 骁勇善战 镇定自若 慷慨就义 大智大勇 仰不愧天 力挽狂澜 光明磊落 化险为夷 大显身手 大显神通 大获全胜 义无反顾 久经沙场 谈笑自若 身先士卒 身经百战 智勇双全 闻鸡起舞 勇往直前 视死如归 单枪匹马 所向披靡 坚贞不屈一马当先 一身正气 万夫不当 无所畏惧 气冲牛斗 气冲霄汉 气壮山河 气宇轩昂 气吞山河 正气凛然 龙骧虎步 百战百胜 冲锋陷阵 英姿焕发 奋不顾身 奋勇当先 顶天立地 昂首挺胸 昂首阔步 赴汤蹈火 百炼成钢 碧血丹心 奋不顾身 奋勇当先 鼎立天下 顶天立地 身先士卒 所向披靡 所向无敌 赴汤蹈火一马当先 一身正气 万夫不当 无所畏惧 气冲牛斗 气冲霄汉 气壮山河 气宇轩昂 气吞山河 正气凛然 龙骧虎步 百战百胜 冲锋陷阵 英姿焕发 奋不顾身 奋勇当先 顶天立地 昂首挺胸 昂首阔步 有勇无谋、全民皆兵、声东击西、攻其不备,出其不意、坚壁清野、揭竿而起、围魏救赵、四面楚歌、作壁上观、暗渡陈仓、城下之盟、五十步笑百步、杀身成仁、纸上谈兵、风声鹤唳,草木皆兵、步步为营。

望梅止渴、运畴帷幄、一鼓作气、再衰三竭、一夫当关,万夫莫开、打草惊蛇、有勇无谋、全民皆兵、声东击西、攻其不备,出其不意、坚壁清野、揭竿而起、知己知彼,百战百胜,运筹帷幄,决胜千里,出其不意,攻其不备,围魏救赵,声东击西,四面楚歌,腹背受敌,草木皆兵,风声鹤唳,纸上谈兵,合纵连横,老马识途,霸王别姬,破釜沉舟。

作壁上观,暗渡陈仓,城下之盟,五十步笑百步,杀身成仁,步步为营,望梅止渴,运畴帷幄,一鼓作气,再衰三竭,余勇可贾。

马革裹尸,乌合之众,揭竿而起,枪林弹雨;硝烟弥漫;刀光剑影;金戈铁马;炮火连天;血肉横飞, 胡服骑射,纸上谈兵,邯郸学步、负荆请罪、完璧归赵、毛遂自荐,一夫当关,万夫莫开、草木皆兵、马革裹尸、赤膊上阵、乌合之众、打草惊蛇、四面楚歌、用兵如神、有勇无谋、全民皆兵、声东击西、攻其不备,出其不意、坚壁清野、揭竿而起、破釜沉舟、围魏救赵、作壁上观、暗渡陈仓、城下之盟、五十步笑百步、杀身成仁、纸上谈兵、风声鹤唳、步步为营。

望梅止渴、运畴帷幄、一鼓作气、再衰三竭。

余勇可贾、知彼知己,百战不殆、腹背受敌、攻无不克,战无不胜、一马当先 一身正气 万夫不当 无所畏惧 气冲牛斗 气冲霄汉 气壮山河 气宇轩昂 气吞山河 正气凛然 龙骧虎步 百战百胜 冲锋陷阵 英姿焕发 奋不顾身 奋勇当先 顶天立地 昂首挺胸 昂首阔步 赴汤蹈火 挺身而出 战无不胜 临危不惧 威震天下 面不改色 勇冠三军 骁勇善战 镇定自若 慷慨就义 大智大勇 仰不愧天 百炼成钢 碧血丹心 奋不顾身 奋勇当先 鼎立天下 顶天立地 身先士卒 所向披靡 所向无敌 赴汤蹈火 描写英雄人物的成语 一马当先 一身正气 万夫不当 无所畏惧 气冲牛斗 气冲霄汉 气壮山河 气宇轩昂 气吞山河 正气凛然 龙骧虎步 百战百胜 冲锋陷阵 英姿焕发 奋不顾身 奋勇当先 顶天立地 昂首挺胸 昂首阔步 赴汤蹈火 挺身而出 战无不胜 临危不惧 威震天下 昂首阔步 昂首挺胸 百战百胜 碧血丹心 百炼成钢 大智大勇 冲锋陷阵 顶天立地 鼎立天下 奋不顾身 奋勇当先 赴汤蹈火 光明磊落 急中生智 化险为夷 所向披靡 所向无敌 赴汤蹈火 无所畏惧 气冲牛斗 气冲霄汉 气壮山河 气宇轩昂 气吞山河 堂堂正正 正气凛然 龙骧虎步 英姿焕发 奋不顾身 奋勇当先 顶天立地 力挽狂澜 临危不惧 面不改色 宁死不屈 身先士卒 挺身而出 威震天下 骁勇善战 仰不愧天 一身正气 一马当先 一身正气 万夫不当 永垂不朽 永世其芳 勇冠三军 战无不胜疾风彰劲草 〖解释〗比喻只有经过严峻的考验,才知道谁真正坚强。

同“疾风知劲草”。

百折不屈 〖解释〗受到无数挫折都不屈服、动摇。

形容意志坚强。

百折不摧 〖解释〗受到无数挫折都不屈服、动摇。

形容意志坚强。

傲然挺立 〖解释〗傲然:坚强不屈的样子。

挺立:像山峰一样高高地耸立。

形容坚强而不可动摇。

柱石之坚 像柱石一样坚硬。

比喻大臣坚强可靠,能担负国家重任。

铮铮铁汉 指刚正不阿、坚强不屈的人。

铮铮铁骨 比喻人的刚正不阿,坚强不屈的骨气。

铁壁铜山 比喻坚强可靠的势力。

疾风劲草 在猛烈的大风中,只有坚韧的草才不会被吹倒。

比喻只有经过严峻的考验,才知道谁真正坚强。

不挠不折 不弯曲,不屈服。

形容节操刚正,意志坚强。

中流砥柱 就象屹立在黄河急流中的砥柱山一样。

比喻坚强独立的人能在动荡艰难的环境中起支柱作用。

真金不怕火炼 比喻品质好、意志坚强的人经得起任何考验。

咬钉嚼铁 比喻意志坚强。

铜山铁壁 形容坚固的防御物。

比喻可信赖的坚强人物。

疾风知劲草 在猛烈的大风中,只有坚韧的草才不会被吹倒。

比喻只有经过严峻的考验,才知道谁真正坚强。

坚定不移 稳定坚强,毫不动摇。

弘毅宽厚 弘毅:意志坚强,志向远大。

志向远大而待人宽大厚道。

刚毅木讷 刚:坚强;毅:果决;木:质朴;讷:说话迟钝,此处指言语谨慎。

孔子称颂人的四种品质。

刚中柔外 刚:刚硬,坚强;中:里,内心;柔:软弱,柔和。

表面柔顺,内里刚强。

指人外柔而内刚的性格。

也指外表和好,内藏杀机的策略。

钢筋铁骨 筋骨象钢铁打铸的一般。

形容身体健壮有力或意志坚强不屈。

砥柱中流 就象屹立在黄河急流中的砥柱山一样。

比喻坚强独立的人能在动荡艰难的环境中起支柱作用。

百折不挠 折:挫折;挠:弯曲。

比喻意志坚强,无论受到多少次挫折,毫不动摇退缩。

百折不回 折:挫折。

比喻意志坚强,无论受到多少次挫折,毫不动摇退缩。

百炼成钢 比喻经过长期锻炼,变得非常坚强。

英声欺人 〖解释〗指非凡人物逞才欺世。

燕雀岂知雕鹗志 〖解释〗比喻平凡的人哪里知道英雄人物的志向。

同“燕雀安知鸿鹄志”。

鸦巢生凤 〖解释〗乌鸦的窝里生出了凤凰。

比喻贫苦人家培养出了才化的人物。

时势造英雄 〖解释〗时势:一段时期内的客观形势。

特定的历史条件,如社会动荡,使人的聪明才智显露出来,并相互作用,使之成为英雄人物。

山中无好汉,猢狲称霸王 〖解释〗俗语,比喻没有能人,普通人物亦充当主要角色。

同“山上无老虎,猴子称大王”。

山上无老虎,猴子称大王 〖解释〗俗语,比喻没有能人,普通人物亦充当主要角色。

女中豪杰 〖解释〗豪杰:指才能出众的人。

女性中的杰出人物。

绿林豪士 〖解释〗指绿林中本领出众的人物。

巾帼豪杰 〖解释〗巾帼:古代妇女的头巾和发饰,代指妇女。

豪杰:指才能出众的人。

女性中的杰出人物。

足音空谷 比喻难得的人物或言论。

在谷满谷 《庄子·天运》:“吾又奏之以阴阳之和,烛之以日月之明;其声能短能长,能柔能刚;变化齐一,不主故常;在谷满谷,在坑满坑。

”此谓奏乐时声音遍及各处,形容道的无所不在。

后以“在谷满谷”形容人物众多。

云屯蚁聚 形容众多的人物聚集在一起。

有头有脸 有面子;头面人物。

英雄本色 英雄:杰出的人才。

杰出人物的本来面貌。

多指杰出的人物必然有非凡的行为、举动。

一现昙华 比喻事物或人物一出现就很快消失。

华,同“花”。

一时之秀 一个时期的优秀人物。

亦作“一时之选”。

一代风流 风流:本指举止潇洒,富有才华。

指创立风尚、为当时景仰的人物。

一表人材 见“一表人物”。

校短量长 亦作“校短推长”。

谓衡量人物的长处和短处。

无名小辈 对平凡人物的蔑称。

文采风流 ①横溢的才华与潇洒的风度。

②指才华横溢与风度潇洒的人物。

同明相照 谓二光相互映照而愈明。

比喻杰出人物得贤者揄扬而声名更显。

水月观音 佛经谓观音菩萨有三十三个不同形象的法身,画作观水中月影状的称水月观音。

见《法华经·普门品》。

后用以喻人物仪容清俊秀逸。

圣神文武 称颂帝王或杰出人物之词。

千秋人物 名垂后世的人物。

名流巨子 著名人士与重要人物。

名公巨人 亦作“名公钜人”。

谓有名望的显要人物。

梦见周公 周公:西周初著名政治家,孔子心目中的理想人物。

原为孔子哀叹自己体衰年老的辞句。

后多作为瞌睡的代称。

论世知人 犹言知人论世。

谓了解一个人并研究他所处的时代。

亦泛指鉴别人物,评论世事。

九流宾客 先秦到汉初有法、名、墨、儒、道、阴阳、纵横、杂、农九种学术流派。

指上中下各品的人才和各种人物。

独胆英雄 指不畏强敌,英勇奋战,以少胜多的杰出人物。

东南之美 谓东南人物中之佼佼者。

赫斯之威 赫:显耀。

斯:语气助词。

威:威严。

指帝王或显耀人物威武奋发貌。

诸子百家 原指先秦时期各种思想的代表人物和各个派别,后用来对先秦至汉初各种流派的总称。

知人论世 原指了解一个人并研究他所处的时代背景。

现也指鉴别人物的好坏,议论世事的得失。

钟灵毓秀 钟:凝聚,集中;毓:养育。

凝聚了天地间的灵气,孕育着优秀的人物。

指山川秀美,人才辈出。

臧否人物 臧否:褒贬。

评论人物好坏。

众人国士 众人:普通人;国士:国中杰出的人物。

指一般人和国中杰出的人才。

有血有肉 比喻富有生命的活力和内容。

多用来形容文艺作品中人物形象生动。

有眼如盲 虽有眼睛,如同瞎子。

指不认识著名人物,或不识大体。

月旦春秋 比喻评论人物的好坏。

英雄所见略同 所见:所见到的,指见解;略:大略,大致。

英雄人物的见解基本相同同。

这是对意见相同的双方表示赞美的话。

一代楷模 一个时代的模范人物。

一世龙门 一世:一代;龙门:后汉时李膺有重名,后起的文人有登门拜访的,称之登龙门。

称文人所崇仰的人物。

一世之雄 雄:英雄豪杰。

一个时代的英雄人物。

燕雀安知鸿鹄之志 比喻平凡的人哪里知道英雄人物的志向。

无名英雄 姓名不被人知道的英雄人物。

也指埋头苦干的人。

嵩生岳降 嵩:指嵩山;岳:高大的山;降:降生。

比喻大人物的出生。

铜山铁壁 形容坚固的防御物。

比喻可信赖的坚强人物。

识时务者为俊杰 意思是能认清时代潮流的,是聪明能干的人。

认清时代潮流势,才能成为出色的人物。

山颓木坏 册:泰山;颓:倒塌;木:梁木。

泰山倒塌,梁木折断。

比喻众所仰望的人物逝世。

如闻其声,如见其人 象听到他的声音,象见到他本人一样。

形容对人物的刻画和描写非常生动逼真。

情景交融 指文艺作品中环境的描写、气氛的渲染跟人物思想感情的抒发结合得很紧密。

女中尧舜 尧舜:传说中的上古贤明君主。

妇女中的贤明人物。

古代多称颂执政的女王。

鸾交凤友 比喻优秀人物交友或才子佳人结为夫妻。

乱世英雄 乱世:动乱的不安定的时代;英雄:才能勇武超过常人的人。

混乱动荡时代中的杰出人物。

九流人物 指社会上的各种人物。

后来之秀 秀:特别优秀的。

后辈中的优秀人物。

荟萃一堂 荟萃:草木繁茂,引申为杰出人物或精美东西的聚集;一堂:指在一个厅堂里。

形容难逢的盛会。

虎啸风生 啸:长鸣。

猛虎长鸣,则大风四起。

比喻英雄人物顺应时代潮流而出现,并且对社会产生极大的影响;亦指豪杰奋起,大展宏图。

绘声绘色 把人物的声音、神色都描绘出来了。

形容叙述或描写生动逼真。

呼之欲出 呼:叫,喊。

形容人像画得逼真,似乎叫一声就会从画中走出来。

泛指文学作品中人物的描写十分生动。

亨嘉之会 亨嘉:美好的事物聚会在一起。

比喻优秀人物济济一堂。

盖世英雄 盖世:压倒当世。

超出当代所有的人。

用以形容非常杰出的英雄人物。

风云人物 指活跃一时,言论行为能影响大局的人物。

风流人物 风流:英俊的、杰出的。

指对一个时代有很大影响的人物。

有时也指举止潇洒或惯于调情的人。

泛泛之人 泛泛:平常,一般。

一般的人。

指不是什么有所作为有才干的人物。

登坛拜将 比喻指任命将帅以及其他主持工作的首脑人物。

登高一呼 比喻有影响的人物发出倡议。

待人接物 物:人物,人们。

指跟别人往来接触。

大器晚成 大器:比喻大才。

指能担当重任的人物要经过长期的锻炼,所以成就较晚。

也用做对长期不得志的人的安慰话。

大打出手 打出手:戏曲中的一种武打技术,一出剧中的主要人物与多个对手相打,形成种种武打场面。

比喻逞凶打人或殴斗。

传神阿堵 传神:指好的文学艺术作品描绘的人物生动、逼真;阿堵:六朝人口语,即这、这个。

形容用图画或文字描写人物,能得其精神。

成败论人 论:评论,衡量。

以成功和失败作为评论人物的标准。

草莽英雄 草莽:草丛,草野。

旧时指在山林出没的农民起义或强盗们中的著名人物。

百代文宗 宗:被人所效法的人物。

在久远的年代里堪为文人楷模的人物。

绿林豪杰 指绿林中出众的人物 后起之秀 秀:特异,优秀。

后来出现的或新成长起来的优秀人物 国士无双 国士:国中杰出的人物。

指国中独一无二的人才 耳不旁听 两耳不往旁边听。

形容专心致志的神态 扼腕兴嗟 扼腕:用手握腕;嗟:感叹。

用手握腕,长声叹息。

形容情绪激动发出叹息的神态 意气自如 〖解释〗比喻遇事神态自然,十分镇静。

同“意气自若”。

似醉如痴 〖解释〗犹如醉如痴。

形容神态失常,失去自制。

如醉如狂 〖解释〗形容神态失常,不能自制。

亦指为某人某事所倾倒。

如痴如狂 〖解释〗形容神态失常,不能自制。

亦指为某人某事所倾倒。

同“如醉如狂”。

丰度翩翩 〖解释〗丰度:风采气度。

翩翩:洒脱的样子。

形容神态举止文雅优美,超逸洒脱。

同“风度翩翩”。

怆天呼地 〖解释〗悲痛地呼天喊地。

形容极其悲痛绝望的神态。

同“怆地呼天”。

悠闲自在 自在:无拘无束。

形容神态从容,无拘无束。

悠然自得 悠然:安闲舒适的样子;自得:内心得意。

形容神态悠闲、心情舒适。

雍容雅步 谓神态从容,举止斯文。

雍容闲雅 谓神态从容不迫,举止文雅大方。

义形于色 义:正义;形:表现;色:脸色。

伸张正义的神态在脸上流露出来。

夷然自若 指神态镇定,与平常一样。

意气自若 自若:不改常态,还像原来的样子。

神情自然如常。

比喻遇事神态自然,十分镇静。

亦作“意气自如”。

形输色授 谓以举止、神态传递倾慕之情。

多以形容男女相悦。

行色匆匆 行色:出发前后的神态。

行走或出发前后的神态举止急急忙忙的样子。

妄尘而拜 指迎候有权势的人,看见车扬起的尘土就下拜。

形容卑躬屈膝的神态。

桃李精神 形容妖艳娇媚的神态。

神清气爽 ①形容人神志清爽,心情舒畅。

②形容人长得神态清明,气质爽朗。

神清气朗 ①形容人心神清爽。

②形容人长得神态清明,气质爽朗。

神清骨秀 形容人长得神态清朗,气质秀美。

舌桥不下 形容惊讶的神态。

搔头抓耳 抓抓头皮,摸摸耳朵。

形容焦急的神态。

高情逸态 高情:高雅的情致。

逸态:安闲的神态。

高雅的情致,安逸的神态。

扼腕抵掌 用手握腕,击着手掌。

表示很激动、振奋的神态。

低唱浅斟 低唱:轻柔地歌唱;斟:喝酒。

听人轻柔地歌唱,并自在地慢慢饮酒。

形容一种安乐自在的神态。

岸然道貌 指严肃的神态。

望尘而拜 指迎候有权势的人,看见车扬起的尘土就下拜。

形容卑躬屈膝的神态。

投袂而起 投袂:挥动袖子。

形容精神振作,立即行动起来的神态。

舒眉展眼 神态舒适,无忧无虑的样子。

爽然若失 爽然:主意不定的样子;若失:象失去依靠。

形容心中无主、空虚怅惘的神态。

舌挢不下 挢:翘起。

翘起舌头,久久不能放下。

形容惊讶或害怕时的神态。

如醉如痴 形容神态失常,失去自制。

搔头摸耳 抓抓头皮,摸摸耳朵。

形容一时无法可想的焦急神态。

如痴如醉 形容神态失常,失去自制。

伸头缩颈 形容在暗中察看的神态。

杀鸡抹脖 形容心里着急而无法可想的神态。

屏声息气 抑制着呼吸使不出声音。

形容恭敬畏惧的神态。

咆哮如雷 形容人暴怒喊叫的神态。

眄视指使 形容骄傲的神态。

老气横秋 形容老练而自负的神态。

现形容自高自大,摆老资格。

也形容缺乏朝气。

戟指怒目 指着人,瞪着眼。

形容大怒时斥责人的神态。

灰头土面 满头满脸沾满尘土的样子。

也形容懊丧或消沉的神态。

扼腕长叹 用手握腕,长声叹息。

形容情绪激动的神态。

道貌岸然 道貌:正经严肃的容貌;岸然:高傲的样子。

指神态严肃,一本正经的样子。

大义凛然 大义:正义;凛然:严肃、或敬畏的样子。

由于胸怀正义而神态庄严,令人敬畏。

大摇大摆 走路时身子摇摇摆摆。

形容自以为了不起的傲慢神态。

怆地呼天 怆:悲伤,凄楚。

悲痛地呼天喊地。

形容极其悲痛绝望的神态。

不动声色 声:言谈;色:脸色。

在紧急情况下,说话、神态仍跟平时一样没有变化。

形容非常镇静。

飘飘欲仙 飘飘然将要飞升成仙。

比喻人的神态、动作轻盈飘忽如同神仙,也形容人的感受轻松爽快、沾沾自喜 从容自若 沉着镇静,神态自若 恶言泼语 指用狠毒的话骂人或说话 恶言恶语 指用狠毒的话骂人或说话 爱口识羞 爱:吝惜。

指怕羞而难以出口说话 重厚寡言 〖解释〗持重敦厚,不爱多说话。

直言勿讳 〖解释〗直率地说话,无所隐讳。

同“直言无讳”。

直言取祸 〖解释〗直:坦率、直爽;取:取得,引申为招致。

指说话直率的人会惹祸。

正言不讳 〖解释〗说话爽直,毫无忌讳。

引喻失义 〖解释〗引喻:引用类似的例证来说明事理。

义:公正合宜的道理。

指说话不恰当,不合道理。

一则一,二则二 〖解释〗形容说话老老实实,毫不含糊。

同“一是一,二是二”。

一吹一唱 〖解释〗吹:吹嘘。

唱:唱和。

两个人说话,互相帮衬。

一尺水翻腾做一丈波 〖解释〗比喻说话夸大之极。

一尺水翻腾做百丈波 〖解释〗比喻说话夸大之极。

同“一尺水翻腾做一丈波”。

一鞭一条痕 〖解释〗比喻做事着着落实或说话切中要害。

同“一棒一条痕” 言之无文,行之不远 〖解释〗说话没有文采,就传播不远。

亦作“言之无文,行而不远”、“言之不文,行之不远”。

絮絮叨叨 〖解释〗形容说话罗嗦,唠叨。

鸮心鹂舌 〖解释〗鸮鸟的心,黄鹂的鸣声。

比喻居心狠毒,但说话动听。

项庄之剑,志在沛公 〖解释〗比喻说话和行动的真实意图别有所指。

同“项庄舞剑,意在沛公”。

项庄舞剑,志在沛公 〖解释〗比喻说话和行动的真实意图别有所指。

同“项庄舞剑,意在沛公”。

瘏口哓音 〖解释〗犹言舌敝唇焦。

形容说话之多,费尽口舌。

是非只为多开口 〖解释〗纠纷争端都是说话太多引起的。

三句不离本行 〖解释〗本行:个人从事的行业。

形容一说话总要讲到自己从事的行业。

南蛮鴃舌 〖解释〗鴃:即伯劳。

原为孟子讥讽楚人许行说话如鸟语。

后用以讥笑操南方方言的人。

敏于事,慎于言 〖解释〗敏:奋勉,慎:小心。

办事勤勉,说话谨慎。

口出狂言 〖解释〗嘴里说出狂妄自大的话。

指说话狂妄、放肆。

也指胡说八道。

开口见喉咙 〖解释〗犹言开口见心。

说话直爽,没有隐曲。

箭穿雁嘴 〖解释〗比喻不开口说话。

疾言怒色 〖解释〗形容对人发怒说话时的神情。

同“疾言厉色”。

疾言厉气 〖解释〗形容对人发怒说话时的神情。

同“疾言厉色”。

疾言倨色 〖解释〗形容对人发怒时说话的神情。

同“疾言遽色”。

点指划脚 〖解释〗形容说话时兼用手势示意。

多形容说话放任不拘,或轻率地指点、批评。

同“点手划脚”。

点手划脚 〖解释〗形容说话时兼用手势示意。

多形容说话放任不拘,或轻率地指点、批评。

沉重寡言 〖解释〗朴实稳重,不爱多说话。

同“沉重少言”。

沉厚寡言 〖解释〗朴实稳重,不爱多说话。

同“沉重少言”。

一是一,二是二 【出处】清·俞万春《荡寇志》第80回:“遂把那杨腾蛟怎样写亲供,刘二怎样勒掯,小人等不依他,又恐怕被他连累,一是一,二是二的都说了。

” 【解释】形容说话老老实实,毫不含糊【示例】曹禺《原野》:“~,我问出口,你就得说,别犹豫。

” 【故事】 身微言轻 〖解释〗微:卑微。

地位低,说话不受人重视。

字字珠玑 珠玑:珠子。

每个字都像珍珠一样。

比喻说话、文章的词句十分优美。

自言自语 言、语:说话。

自己跟自己低声嘀咕。

吱哩哇啦 象声词。

形容大声说话。

转喉触讳 谓一说话或一写文章就触犯忌讳。

支支吾吾 亦作“支支梧梧”。

谓说话吞吞吐吐,含混躲闪。

直言无讳 直率地说话,无所隐讳。

智小言大 谓才智低下,说话口气却很大。

指手划脚 用手指,用脚划。

形容说话时用手脚示意,也比喻瞎指挥,乱加指点批评。

指东话西 犹言东拉西扯。

谓说话文不对题或空言不实。

指东划西 亦作“指东画西”。

①谓说话东拉西扯。

②比喻说话时以手势比画动作。

郑重其辞 谓说话态度严肃认真。

遮三瞒四 谓说话、做事多方掩饰,不爽快。

遮前掩后 谓说话藏头露尾,欲言又止。

沾泥带水 比喻说话、写文章不简洁或办事不干脆。

油嘴油舌 形容说话油滑轻浮。

油嘴花唇 形容说话油滑虚浮。

有声有色 形容说话或表演精彩生动。

有声无气 ①形容人气息奄奄。

②形容说话无精打采。

鹦鹉学舌 鹦鹉学人说话。

比喻人家怎幺说,他也跟着怎幺说。

隐约其辞 隐约:时隐时现;辞:言辞。

形容说话隐隐约约、躲躲闪闪,使人不易完全明白。

一字一句 ①每字每句。

②形容说话清楚从容。

以言为讳 谓人们把说话当作忌讳。

形容统治阶级对言论箝制之严。

依经傍注 依照经典及其注释。

谓说话有根有据。

咬音咂字 形容说话一字一板,郑重其事。

言之有序 说话和写文章很有条理。

言行相悖 说话和行动不一致,互相矛盾 言听行从 谓说话、做事有人听从。

形容威望很高。

言听事行 谓说话能听从,事情能执行。

言十妄九 形容说话虚妄不实。

言气卑弱 说话的态度谦虚温顺。

言类悬河 形容能言善辩,说话滔滔不绝。

言高语低 说话不知轻重,没有分寸。

言颠语倒 说话颠三倒四。

言不顾行 说话与行事不相符合。

寻风捉影 犹捕风捉影。

喻说话做事毫无根据。

虚废词说 空费精神白说话。

指说话不起作用。

哓音瘏口 “哓”念xiāo;“瘏”念tú。

犹言舌敝唇焦。

形容说话之多,费尽口舌。

膝语蛇行 跪着说话,伏地而行。

极言其畏服。

望风希指 指说话行事见机迎合他人意旨。

望风捕影 比喻说话做事以不可靠的传闻或迹象为依据。

途途是道 指头头是道。

说话或做事很有条理。

铁板钉钉 ①犹言硬碰硬。

比喻说话办事坚决、干脆。

②比喻已成定论。

滔滔滚滚 ①大水奔流貌。

常比喻说话连续不断。

②喻声势浩大。

滔滔汩汩 水涌流貌。

多比喻说话连续不断。

谭言微中 说话隐微曲折而切中事理。

亹亹不倦 亹亹:同“娓娓”,形容说话连续不倦的样子。

也指说话、文章十分感人。

亦作“亹亹不卷”、“亹亹不厌”。

说一是一,说二是二 说话算数,确定不移。

顺水推船 比喻顺应情势说话行事。

水泄不漏 犹言滴水不漏。

形容说话慎密。

数黄道黑 数落着黄的又说着黑的。

形容说话罗索,东拉西扯。

数东瓜,道茄子 形容说话罗唆,没完没了。

是非口舌 因说话引起的误会或纠纷。

舌尖口快 尖:尖锐,锋利。

快:锐利,爽快。

形容口舌伶俐,说话爽快。

也指说话尖刻,不肯让人。

少言寡语 谓平时说话不多。

上篇上论 谓说话引经据典,有根据。

乳声乳气 形容说话声音象小孩子那样尖细。

鸮心鹂舌 鸮鸟的心,黄鹂的鸣声。

比喻居心狠毒,但说话动听。

轻嘴薄舌 形容说话轻佻刻薄。

轻言肆口 说话轻率、放肆。

轻言轻语 形容说话声音极轻微。

轻言寡信 谓说话轻率而缺少信用。

青口白舌 指说话不知轻重,触犯忌讳。

窃窃私语 窃窃:偷偷;私:私下;语:说话。

背地里小声说话。

切切私语 指私下小声说话。

强嘴拗舌 说话倔强的样子。

1 厨师为什么想改行

第一,首先我们厨师适应市场经济的发展,认清餐饮业发展趋势。

市场经济是竞争的时代,即所谓“适者生存”,我们厨师也不例外,要想生存,就得发展、创新。

现代社会发展,要求厨师也适应潮流,适应餐饮业的发展,这就要求我们厨师要不断学习、不断更新自己专业知识、专业技能,补充新营养,即所谓学无止境。

不仅要求我们学习专业知识,也要求我们学习相关方面知识,如电脑、网络、高科技烹饪用品用具、新的烹饪原料、新的烹饪理念等等。

现代餐饮的发展,人们不再满足于过去的温饱,人民生活水平的提高,南北风味,中西餐的相互交流,客人们的口味越来越多样化,这就要求我们厨师在餐饮方面具有一定的超前与。

\   第二,我提到厨师个人技艺问题。

厨师要想在自己的岗位上立足,处于不败,那就要求我们有上乘的厨艺、过硬的本领。

在菜肴制作过程中,一定要求自己认认真真做好每个菜,哪怕是最简单的小菜,也要认真去炒、认真去调味。

在态度上更应谦虚好学,哪怕是你的徒弟、小弟,有比你高明之处,你也应认真请教,不要碍面子,那样吃亏的就是你。

再有为了提高自己,应经常参加各种专业技能培训学习,经常参加一些烹饪比赛(或去观摩),经常参与厨师联谊会,探讨厨艺,研究餐饮市场动态。

还要到书店转转,看看流行菜书籍,看看新出菜点光盘。

自己应不断努力研究新菜点、创新菜点。

总而言之,就要不断提高自己的专业技术水平。

要记住:“艺多不压身”。

\   第三,谈一谈厨艺厨德。

在我们北方厨艺协会有一个口号,那就是:“以厨艺赢人,以厨德服人”。

在我们餐饮业,、为人师表、带徒授艺、拜师学艺都以形成良好风气且特别讲究。

厨艺厨德就是厨师发展的前提。

厨艺是一天天的学,一年年的提高,好厨德也就是一天天的积累,一年年的提高。

只有厨艺厨德都高明的厨师,在厨师界才有影响,才有威望,才受人尊敬。

和大家闲谈经常提到一些厨师不讲道德,败坏厨师名声。

比如有些厨师相互撬别人工作,在酒店工作故意浪费,甚至。

但我认为这只是一些少数厨师所为,只因他们目光短浅,而断了自己的路。

厨艺是我们追求的目标,厨德是每位厨师都应俱备的个人素质。

\   第四,学厨艺做厨师应持之以恒。

俗话说,“三百六十行,行行出状元”,但想当“状元”,可并非易事,要想在厨师行业做出成绩,成为厨师的楷模,好就要求厨师在本职工作中有恒劲。

而且要努力上进,发奋图强,有认真钻研的精神,必须要树立干一行,爱一行的态度,把自己的专业技术学好、学精,达到唯我所用的目的。

现在具我所知,有很多厨师改行,究其原因呢

我认为他没有恒劲,吃不了苦,受点打击挫折后,对厨师行业失去信心。

或是没有钻研到厨师行业里边去,厨师这行业真可谓学无止境,。

\   第五,厨师应该处理好周围人际关系。

有些厨师问:“人际关系和我们有什么关系

我认为关系很大,首先作为厨师长(厨师)应处理好与老板或经理的关系,这不是说给老板或经理送礼套近乎,而是应和领导勤沟通,相互交流信息与想法,相互交换意见。

使彼此相互更加了解。

作为厨师长(厨师)更应和下属打成一片,了解下面人的想法,向下属传达领导指意,不要以命令式口气对待下属。

带弟子要以身作则,为人师表,努力学习专业知识,在下属中树立自己的威望,要言而有信,不要刻薄对待弟子与同事。

经常以谈心形式和下属或弟子们谈厨艺,交流感情,切不可高傲自大。

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综合儿科的护理管理【关键词】 儿科护理学;护理管理研究;护士病人关系护理管理是以提高护理质量为主要目标的活动过程,先进的护理理论和技术能否很好地应用于实践,取决于是否有科学的护理管理。

综合儿科包括了儿科所有疾病,病种繁多,同时我院儿科还包括了新生儿重症病房,病人多,工作繁重。

加上儿科由于患儿年龄小,认知能力差,陪护多,临时处置多,护理操作琐碎等特点,护理管理存在一定的特殊性和困难性,现总结如下:1 管理要体现以人为本的原则管理学的首项内容是人的管理,护理管理也不例外,护理管理所指的人有护士、患者、家属、医生和护士长本人。

1.1 关心和尊重护士 现在儿科患者大多数是独生子女,家长都视为掌上明珠倍加爱护, 一个小孩就有两个甚至四五个家属围着,对头皮静脉穿刺的要求高, 同时这些父母年青气盛脾气大,护士如果不能“一针见血”,常常遭到家长的责怪和投诉甚至谩骂,“一针打不上”就否定你的一切。

而且儿科患儿病情变化快,小孩自我表达能力和认知能力差,观察护理较成人有一定难度。

因此儿科护士在工作中要承担很大的心理压力,很多护士都不安心儿科工作,所以护士长在工作中既要对护士严格要求,督促其按要求完成各项护理工作;又要关心护士,尊重护士,理解护士,在关键问题上勇于为护士承担责任和风险,有错误应在事后单独批评,维护护士的自尊心;如果护士在生活上有什么困难,护士长应尽量创造条件给予帮助,关心体贴他们,使他们感受到集体的温暖,安心在儿科工作。

1.2 建立良好的护患关系 护理过程在一定意义上说是护士对病人的管理过程,而管理过程一个不容忽视的问题就是护患关系,现在都是独生子女,孩子有病家长格外着急,对护理的要求很高。

为此我科安排2个责任心强,静脉穿刺技术过硬,有沟通技巧的护士做责任组长,专门上白班,负责新入院患儿的接诊、治疗与护理,要求她们做到接诊热情,健康宣教全面,治疗护理及时,给家属留下良好的第一印象。

并负责科内危重患儿的一切护理工作和所管辖组内病人的健康宣教,让家属了解病情与治疗。

同时每个病房都有专门的责任护士,除做好健康宣教外,还要利用一切机会多接触患儿、跟他们玩耍,以消除他们的陌生感与恐惧感,并且病人多时护士实行弹性排班,如增加中班与夜班工作人员以保证治疗护理工作的及时,减少护患矛盾。

1.3 加强医护合作创造良好的工作氛围 儿科由于患儿年龄小,病情变化快,医护合作显得尤为重要,但在合作的过程中难免产生一些分歧和磨擦。

如:医生对护士的要求是正确执行医嘱,仔细观察和及时反映病情,而护士却要全方位地护理患儿,进行健康宣教、解答有关疑问、解决护理问题、做好护理记录等,工作繁忙。

有些医生很不理解,认为护士不务正业瞎忙碌,使护士的工作得不到尊重,而有的医生工作缺少计划性,早上忙于写病情记录,造成查房不及时、医嘱不及时、临时医嘱过多,造成护理工作忙乱,护士对医生有意见等等,对于这些矛盾,护士长首先从护理上查找原因,若主要责任在护士应批评帮助护士,并向医生解释道歉,责任在医生应不卑不亢地给予策略解决,护士切忌同医生发生正面冲突〔1〕。

本着平等、尊重、团结的原则创造良好的工作氛围。

1.4 护士长要树立自身的威信1.4.1 护士长要有良好的品德 历史上许多事例表明,道德颓废的人不会有人信任,品行高洁、大公无私、正派公道的护士长才能得到护士的信赖,可见树威之道修德为先。

护士长的思想品德和行为举止对护理管理的成效、人心的向背都产生重大影响,高尚的思想品德和威望,是无声的命令、无形的力量,是护理人员效法的楷模〔2〕。

1.4.2 以身作则,身先士卒 古人云“己不正何以正人”,护士长在工作中要身先士卒,对自己高标准严要求,要求护士做到的,自己首先要做好,要求护士不做的,自己坚决不做。

但身先士卒的同时又不能“一手包揽”,“苦干”式的领导者已被现代管理所淘汰,一个出色的护士长是要合理使用激励机制,调动大家的积极性,让每个护士做好自己的本职工作。

常见的激励方法有奖励激励、感情激励、目标激励及行为激励。

1.4.3 护士长要有丰富的专业知识,过硬的技术,开拓创新的意识 儿科病种繁多,专科性不强,有些疾病在专科护理书上都找不到护理依据,需要在临床上摸索,这就要求护士长在认真钻研业务、不断进取、掌握儿科疾病相关知识等方面走在护士的前面。

在技术操作方面护士长也要有过硬的本领,护士们懂的,护士长要精,护士们不懂的护士长应熟,护士头皮静脉穿刺不成功时,护士长能“一针见血”……,只有这样才能得到护士们的尊重。

1.4.4 正确用人,平易近人 任何一个护士长都是从普通护士中走来,虽然工作职责不同,但在人格上是平等的,护士长用人要公平合理,任人为贤,发挥每个护士的专长,努力为他们创造实现自我价值的空间。

2 灵活使用管理策略,加强病房管理2.1 围绕以病人为中心的原则在病房制定并推行“首问负责制” “首问负责制”包括两方面的内容,一方面护士要主动开口问:您找谁,有事吗?需要帮助吗?第二方面是患儿家长有什么疑问,如果问到哪位护士,那位护士马上负责解决,不推给其他护士,即使护士解决不了的医疗问题也必须由护士传达给医生,避免家属传达不清或家长认为护士是在有意推委等情况发生。

2.2 根据儿科特点创造人性化环境 为了减轻患儿对医院陌生环境的恐惧心理,在病房创造家庭式的温馨环境。

我们在病房透视窗上张贴儿童喜欢的利用静电吸附的塑料卡通唐老鸭、米老鼠等图案;在病房走廊的墙壁上张贴色泽鲜艳的育儿知识并配有好看的卡通图画;在护士站大厅的天花板上挂上风铃;在每个病房里挂有色彩鲜艳图文并茂的育儿小册子,病房内有各种温馨提示卡。

鼓励家长为患儿买玩具,护患双方共同努力创造良好的康复环境。

2.3 严格控制交叉感染 儿科是控制交叉感染的重点科室。

针对这种情况,我科变过去被动应付检查为现在主动迎接检查,采取日提醒、周强调、月检查等方法,让每位护士熟练掌握无菌操作原则和消毒隔离制度。

积极推广一次性物品,厂家为我科特制的各种型号的小儿胃管、小儿肛管、小儿吸氧管、小儿吸痰管及一次性中单已经得到普遍使用,一次性物品既方便了护士操作又受到了家长的普遍欢迎。

对不能一次使用的物品如氧气表、负压表、雾化器、呼吸机管道、吸引器装置等均做严格消毒处理,防止交叉感染的发生,病房定期用紫外线照射消毒,收住肠炎病人的病房每天用消佳净消毒液拖地一次。

2.4 加强病区经济管理 儿科由于病人多、周转快、临时处置多、工作忙乱琐碎等特点,一直存在光干活不收费现象。

针对这种情况,专门规定了谁处置病人谁负责收费,早上查对医嘱时由唱医嘱者检查。

同时护士长每周查架上病历2次、责任班下午负责长期医嘱处置的收费、过医嘱者负责检查医生的医嘱是否按收费标准要求书写及有无漏写医嘱,有漏收费现象的及时向当事人反馈并与其二次分配挂钩。

儿科耗材大盈利小,所以一定要做好增收节支,严抓经济管理。

3 正确对待护理纠纷3.1 儿科护理纠纷的原因 ①采血输液没有做到“一针见血”;②头皮静脉穿刺成功后固定不良,造成液体外渗或针头脱出;③工作不到位,遗漏液体;④拔针后针眼压迫不好而出血;⑤患儿皮肤娇嫩,液体外渗,致局部出现红肿、水泡;⑥护士忙着抢救重病人或处置新病人而没有立即为某位患儿处置;⑦病人多,治疗、护理不能及时;⑧各种处置、操作未告知家属目的、注意事项。

⑨解释不耐烦、态度生硬;⑩给小孩镇静后送门诊未能及时安排检查。

3.2 纠纷的防范措施 ①加强“三基”训练,提高自身技术水平;②护士实行弹性排班,护理人员根据年龄大小、技术水平高低、责任心强弱搭配、优势互补,解决了8h外护理人员少、技术力量薄弱的问题;③强化法律意识,进行责任心教育,认真做好每一项护理操作,如实记录护理文档,在保护患儿的同时保护自己;④严格查对制度,每位患儿每日输注的液体(包括临时液体)都要认真查对,药名、剂量、配制人、每瓶液体的输注时间及操作护士都要有记录,责任到人;⑤严格执行告知制度,每项操作和处置都要告知目的和注意事项;⑥须送检查时应提前与相应科室联系,小儿镇静后及时送检查;⑦执行纠纷预警制度,对有纠纷倾向的患儿,除向主任、护士长汇报外,当班护士要做好交接班,将信息迅速传递给各班,使各班谨慎对待,防止事态恶化。

3.3 护士长的应对策略 护士长首先对护理纠纷早发现、早介入、早处理,对有情绪不满或过激行为早制止,及时阻断其恶性发展。

对待纠纷要做到三宜三不宜,即宜见不宜避,宜劝不宜激,宜散不宜聚〔3〕。

其次要临危不乱处变不惊,以良好的心理状态面对患儿家长,心平气和,满腔热情地接待,耐心倾听申诉和反映,让他们把心里话说出来,如确实是我们工作不到要向家属陪礼道歉。

对采取非法手段大打出手、聚众闹事、无理纠缠等通过院方付诸法律的方法解决。

【参考文献】〔1〕 许美芳.论护士长的非权利影响力〔J〕.实用护理杂志,2002,18(4):68.〔2〕 贾崇玲.儿科病房护理纠纷原因分析〔J〕.内蒙古医学杂志, 2003,35(2):184.〔3〕 李华,付明惠,周淑君.护士长在处理护理纠纷中应急能力的培养〔J〕.当代护士:综合版,2003(8):20.

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