货品交期是什么意思 最好详细点
简单来说应该就是指货品的交付日期 就是交货日期
跟单员的工作职责
销售跟单工作职责一、跟单员基本工作及要求（1）销售订单处理客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等，每张订单的下法不同，跟单员都应将它们转成书面订单并录入订单跟踪表，以便进行跟踪。
并在确认交期后回复订单，订单处理与回复不得超过24小时。
下单时，我们要注意在各方面存在的问题。
举例如：颜色、数量、交期的沟通等。
客户的订单原件按照订单完成状态分类整理成：待处理订单、已完成订单以便分类检索。
书面或口头回复每张订单并记录，跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
（2）销售送货安排根据客户订单要求交货时间、订单的紧急程度以及客户的信誉度结合库存情况及在途物料等情况安排销售发货。
为提高发货效率，销售跟单员务必在当天上午下班前做好下午的发货订单并打印出来，当天下午下班前与仓库及生产和外协跟单沟通安排好次日的发货计划并做好初步的发货单以及至少一张可以确定的发货单（即确保次日一上班就可以装车的发货单）。
如因销售发货安排有误，造成发货推迟或延误的，跟单人员承担相应责任。
涉及回款或其它不确定事项的，必要时跟单员安排发货需要与销售主管和财务做相应的沟通。
产品短缺时先分配给主要客户。
（3）生产库存跟踪将客户订单结合库存情况转化成定额发料单交付生产或外协：一定要把客户要求在生产单上写清楚。
交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
并且，不同客户下
交货延期怎么跟客户解释?
订单延期，不管对客人真的有没有影响，你告诉他之后，他肯定会先抱怨一通。
但是我们目标要明确，抱怨随他抱怨好了。
第一，时间上做到延长；第二，不要让客人以这个名义索赔。
所以解释上需要考量了。
首先，看下这个客人是哪个国家的。
不同国家时间观念不同。
第二，尽量早的告诉客人要延期，平时同生产部门多多练习 。
自己也理清下自己的订单的时间同其他订单时间的上的练习。
一开始估计的往往后面有变动，随时留意这些变化；第三，同客人解释时，先说明时间上已经来不及了，听他抱怨完之后再解释。
解释上之前的朋友说的有道理的。
我想说明的是，其实工厂的交货期对客人那边并非完全很重要。
如果十分重要的，相信不少有经验的朋友会有体会的。
所以，要做好的是，对这件事的诚恳态度，说明情况时将些不可抗力的因素说明，期待他们的谅解。
谁知道确认收货是采购的事还是仓库的事
这个就是看你们有没有合同如果有合同就按照合同走如果没有合同那么就看你们当初的协议
描述质量与顾客、成本、服务和交期的关系
通过对来自互联网接入和信用卡服务行业的447个消费者样本进行基于结构方程模型的数据分析,考察服务使用程度、转换成本与顾客保留之间的关系,并探讨服务交易关系类型对服务使用程度→转换成本→顾客保留路径的调节作用.研究结果表明,对于独占型和非独占型交易关系的服务,转换成本对顾客保留均具有显著的正影响效应.当顾客与服务企业的交易关系为独占型时,现供应商服务的使用程度和竞争者服务的使用程度两个变量对转换成本的影响都不显著,它们对转换成本的相对影响力也无差异;竞争者服务的使用程度对顾客保留具有显著影响,但现供应商服务的使用程度对顾客保留的直接影响不显著.当顾客与服务企业的交易关系为非独占型时,现供应商服务的使用程度和竞争者服务的使用程度两个变量在影响转换成本和顾客保留中发挥的作用没有明显差别.
一般一个公司里有哪些职位、职务，都是干些啥的
营销部门职位描述一、销售类销售总监 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；2. 负责公司的业务拓展、销售运作，能强有力的将计划转变成结果；3. 设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；4. 建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标；5. 分析新的和原有分销体系或销售渠道的市场潜力、销售数据和费用，测算盈亏情况；6. 关注于维护和提高公司市场竞争力。
职位描述：中文描述 | 英文描述1. 销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3. 负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨；4. 建立和管理销售队伍，完成销售目标；5. 分析和开发市场并搞好售后服务， 6. 访问和激励特许经销商进一步拓展市场。
销售经理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3. 负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨；4. 协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；5. 建立和管理销售队伍，完成销售目标；6. 从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。
职位描述：中文描述 | 英文描述1. 销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2. 开发客户资源，寻找潜在客户，完成销售目标；3. 签定销售合同，指导、协调、审核与销售服务有关的帐目和记录，协调运输等事务；4. 解决客户就销售和服务提出的投诉；5. 从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。
渠道|分销经理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3.根据公司业务需求制定渠道策略和销售目标；4.建立渠道销售流程和运作规范；5.开发管理新的渠道合作者；6.组织联合行动或促销行动，推动渠道销售与渠道合作者关系。
渠道|分销主管 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2. 参与制定渠道策略和销售目标计划；3. 探索开发新的渠道合作者；4. 管理和组织对渠道合作者持续的支持，如销售和技术培训、售前协助、售后客户服务、技术支持等；5. 监督实施联合行动或促销行动，推动渠道销售与渠道合作。
客户经理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3. 分析客户需求，维护与指定公司关键顾客的关系，寻求机会发展新的业务；4. 管理、参与和跟进项目进展；5. 建立管理数据库，跟踪分析相关信息；6. 向公司提供市场资讯及所属客户信息。
渠道|分销专员 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2. 协助渠道伙伴策划市场活动，并负责推进市场活动展开；3. 完成代理商、大代理商的拓展、沟通、签约等工作；4. 支持和维系渠道关系；5. 完成上级交给的其它事务性工作。
销售代表 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2. 管理客户关系，完成销售任务；3. 了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色；4. 对客户提供专业的咨询；5. 收集潜在客户资料；6. 收取应收帐款。
大区销售总监 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；2.负责所辖区域销售计划的制定、实施和管理，确保完成销售目标、回款目标、利润目标；3.管理和监控所辖区域重点销售项目的计划、投标、讲标、商务洽谈和合同的签署；4.管理所辖区域重点销售合作伙伴；5.负责对区域内销售人员的日常组织、协调和管理工作。
二、市场\\\/营销类产品|品牌主管 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；2. 协助产品的设计、实施，及后期的市场营销；3. 负责产品管理及产品策略制定；4. 分析特定范围产品的市场趋势，拓展和执行产品推销计划；5. 监控、分析和报告产品的市场销售情况；6. 负责公司内部与生产该系列产品相关的职能部门间的协调工作。
市场企划专员 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2. 负责各项推广活动的会前准备、会后整理；3. 收集活动反馈信息；4. 具体实施制作各种宣传材料、项目说明书、销售支持材料等；5. 管理各种推广档案资料。
市场企划主管 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供指导或支持并监督他们的日常活动；2. 监督执行和实施各种市场推广活动；3. 收集整理活动反馈信息，提供市场推广活动的整改建议；4. 负责制作各种宣传材料、项目说明书、销售支持材料等。
. 市场企划经理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3. 策划、实施和评估企业、产品的活动；4. 指导制作各种宣传材料、项目说明书、销售支持材料等；5. 根据活动反馈信息，提出改善及提升建议。
市场通路专员 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2. 搜集分析客户资料及通路资料；3. 实施构建市场和销售通路；4. 与销售人员、客户服务部门以及其他部门保持沟通，分析市场趋势和客户需求。
市场通路主管 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供指导或支持并监督他们的日常活动；2. 协助经理建立市场和销售的沟通桥梁；3. 客户资料及通路资料分析、通路费用分析；4. 协调和指导相关活动的开展和追踪分析；5. 与销售人员、客户服务部门以及其他部门保持沟通，分析市场趋势和客户需求。
产品|品牌专员 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2. 收集用户需求和竞争产品信息，为产品规划提供支持；3. 组织产品版本的发布；4. 收集产品市场销售数据；5. 协助产品管理工作。
产品|品牌经理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3. 制定所负责产品的战略计划包括产品的设计、开发管理和实施，及后期的市场营销；4. 制定产品发展时间表，并控制整个计划的进程；5. 寻找新的应用以促进产品的销售并延长产品生命周期；6. 负责公司内部与生产该系列产品相关的职能部门间的协调工作。
市场助理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；2. 协助组织和实施市场营销相关活动；3. 维护渠道信息、销售台帐等信息；4. 收集和维护客户资料；5. 完成上级交给的其它事务性工作。
市场|营销专员 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2. 协助上级管理、协调市场，跟踪并监察各项的执行；3. 协助对公司产品的市场调研活动；4. 负责公司的广告定期制作及宣传工作；5. 收集市场同行业信息，参与策划有关公司产品的发布、展会等活动。
市场|营销主管 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；2. 协助各项的执行和监督；3. 组织对公司产品的市场调研，提供产品和服务的市场定位分析报告；4. 负责对产品和服务进行全面的包装；5. 收集市场同行业信息并进行分析预测。
市场|营销经理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3. 与销售人员、客户服务部门以及其他部门保持沟通以便能分析市场趋势和客户需求；4. 负责与销售有关的广告宣传计划、促销活动等，并负责其策划，执行，及评估；5. 进行，提供产品和服务的市场定位分析报告；6. 推广新产品，协调相关事宜。
市场|营销总监 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；2. 负责年度市场工作目标和；3. 负责开拓市场业务，进行相关的宣传推广，包括管理以及进度的推进，建立公司的市场运作体制；4. 分析和预测销售市场、把握市场趋势，为决策提供准确的相关信息，开拓和发展销售市场；5. 规划和管理市场活动的预算，合理有效、最大限度地使用预算执行广告和市场活动。
市场通路经理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3. 根据企业和品牌的整体发展战略，建立市场和销售的沟通桥梁；4. 制定并控制计划；5. 建立有效通路流程保证市场营销项目的执行；6. 整理客户资料和通路资料的数据分析，根据市场情况调整产品市场计划。
三、客服及技术支持售前|售后 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2. 负责产品的售前支持、方案编写、产品演示；3. 参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作；4. 配合销售做好产品市场推广；5. 技术应用的推广、培训。
客服总监 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；2. 负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；3. 客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；4. 搭建客户服务系统平台，并不断优化；5. 建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；6. 制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；7. 制定客服计划以提高客户满意度。
客服经理（非技术） 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3. 制定客户服务规范和制度；4. 设计并优化客户服务各种流程；5. 适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；6. 全方位优化客户服务质量。
客服主管（非技术） 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；2. 推动实施客户服务规范和制度；3. 适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；4. 定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；5. 全方位优化客户服务质量。
客服专员|助理（非技术） 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；2. 了解客户需求，对其购买提供专业咨询；3. 客户受理和客户开通；4. 适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；5. 客户相关信息的录入管理，建立客户档案；6. 完成上级交给的其它事务性工作。
售前|售后技术支持经理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3. 产品或项目的售前咨询、方案总体设计；4. 售后服务运作的策划与实施，执行预算及控制消费者满意度的的跟踪及分析；5. 从技术角度前瞻性地指导、辅助销售工作的进行。
售前|售后技术支持主管 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 业务主管职位，独立负责小型项目，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；2. 参与产品或项目的售前咨询、方案总体设计；3. 实施售后服务运作的策划，执行预算及控制消费者满意度的的跟踪及分析；4. 负责面向客户的技术交流、方案编写；5. 配合销售做好产品市场推广；6. 技术应用的推广、培训。
四、物流\\\/运输物流主管 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；2. 制定和执行物流工作计划，对物流工作规范和考核标准不断进行总结和完善；3. 监督、指导物流工作，研究解决物流工作中遇到的问题，制定物流工作重点；4. 根据各渠道的订货需求和物流方式安排货品发送及跟踪货品到达情况；5. 根据销售计划和采购计划制定仓库备货计划，并协调外部物流提供商的关系。
物流总监 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；2. 负责公司物流管理，制定物流加工配送方案，寻求物流解决方案，合作方论证、谈判及日常物流运行监控；3. 负责公司物流规划和管理体系建设，包括业务流程、规章制度与操作规范等；4. 负责公司物流运营、质量控制；5. 采集、整合及管理物流外部资源；6. 监控物流运作绩效，从响应速度、综合物流成本、物流安全等方面评估绩效并不断改进、提升绩效。
e.物流经理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3. 计划、组织和实施公司所有的物流管理工作，包括物资采购、原材料、半成品、制成品的仓储和分拨；4. 与生产、销售、采购部门负责人协调仓储物流工作；5. 推进公司物流控制系统以确保原料和产品的供应；6. 控制送货和仓储成本。
物流专员|助理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；2. 负责仓库进出库帐务处理及盘点工作，确保数据的一致性；3. 定期汇总各项物流管理报表，并根据管理报表改进物流运作；4. 负责发放货物的跟踪落实，及时反馈、解决在跟踪落实过程中存在的各类问题；5. 各区域间商品调拨跟踪及差异处理工作；6. 完成上级交给的其它事务性工作。
五、贸易贸易经理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责日常管理工作及下属员工的管理、指导、培训及评估；3. 建立、优化公司贸易业务的操作流程及管理制度；4. 制订公司贸易业务的工作目标、工作计划并主导实施；5. 收集整理相关市场发展趋势、需求变化和客户反馈数据信息。
贸易主管 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2.负责客户的日常往来工作；3.负责客户的索样及报价，并定期向客户推荐新产品；4.安排定仓、出货，对客户回款负责；5.协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划；6.根据档案管理规则，作好档案的管理工作 。
贸易专员|助理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2. 按照公司贸易业务的操作流程及管理制度执行和跟踪监督贸易业务；3. 协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划；4. 完成上级交给的其它事务性工作。
业务跟单 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2. 跟踪订单的生产进度，安排产品的发货；3. 负责样品的申请、收集及分发，接待客户等销售辅助工作；4. 负责对帐及催收货款工作；5. 组织进行客户投诉或退货的处理，并将结果反馈给办事处或客户。
报关员 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2. 负责办理公司进出口货物的清关工作和货物中转手续；3. 计算应缴关税及转换价格，转化并核实产品价格、数量；4. 制作报关单，整理报关档案；5. 负责与海关，商检部门联系，确保所有进出口相关事务操作合法有效。
业务跟单经理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3. 制定业务跟单的操作流程及管理制度；4. 接受、复核订单，组织进行合同\\\/订单评审；5. 监督各项订单的顺利执行。
六、采购采购助理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；2. 采购单的下达；3.采购物品交货期的跟踪及控制；4. 进行相关市场行情的调查；5. 与供应商有关交期、交量等方面沟通协调；6.完成上级交给的其它事务性工作。
采购主管 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；2. 规划、指导、协调原料、产品和服务的采购工作；3. 采购质量、数量管理工作；4. 负责应付款的审查工作，提供采购费用报告；5. 规范、协调采购政策，确保公司利益。
采购经理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3. 实施公司的物资、采购战略，制定外购政策；4. 分析市场和货运配送系统，确定短期和长期的供应商和供应渠道；5. 负责应付款的审查工作；6. 组织对物资市场信息的收集和分析；7. 维持与供应商的关系，协商竞争价格和劳务合同。
采购总监 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；2. 全面负责国内公司采购工作，制定公司采购战略；3. 编制供应商开发计划、采购计划，并组织实施；4. 负责供应商选择、商务谈判等工作；5. 规划采购预算，控制采购成本；6. 建设和维护供应商管理体系。
采购员 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2. 按照公司规定的采购流程进行采购操作；3. 监控物料的市场变化，采取必要的采购技巧降低采购成本；4. 及时协调解决采购物料、生产使用、客户服务过程中所产生的供货及质量问题；5. 定期进行市场调研，开拓渠道，进行供应商评估。
七、行政\\\/后勤行政经理 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3. 负责组织行政、后勤、保卫工作等的指导、协调、监督和管理；4. 公司日常行政管理的运作（包括运送安排、邮件和固定的供给等等）；5. 公司内部治安管理；6. 行政管理的成本控制及水电管理等。
行政总监 职位描述：中文描述 | 英文描述1. 高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；2. 制定公司行政管理的方针、政策和制度；3. 负责公司日常行政的管理和信息化的建设；4. 建设企业文化建设和推广；5. 负责公司固定资产的管理，保障各级公司资产的管理制度化、程序化；6. 负责公司范围内物业、后勤管理。
品质部主管绩效考核项目主要有那些
品管部绩效考核办法(草案) 绩效考核办法一, 目的 制定品管部绩效考核办法,加强产品品质控制,确保部门人员职责明确,提高工作效率,最终确保产品质量,满足客户要求. 二, 范围:品管部全体人员均适之. 三、职责: 1. 销售部:负责提供客户投诉(含来厂检验不良)和客户退货的相关数据. 2. 生产部: 负责提供入库产品标识出错次数和确定试流日期. 负责提供生产异 常,制程品质整改延误次数,计量漏检件数及相关数据等资料 3. 技术部:负责确认制成品与技术标准的一致性. 4. 品管部部长: 4.1. 负责推行品管部绩效考核,监督及确认 4.2. 负责协助行政部拟定,修订品管部绩效考核办法 5. 行政部:负责品管部绩效考核方案拟定,修改及绩效考核成绩审核确认.协 助行政部绩效考核方案拟定及考核成绩统计与计算 6. 财务部:负责绩效考核薪资的确认与发放. 7. 分管副总:负责品管部绩效方案确认及绩效成绩的审核. 8. 总经理:负责品管部绩效方案的核准与执行. 四, 执行细则: 1.绩效考核项目(指标)根据工厂生产实际情况进行修改. 2、品管部部长每周一上午交上周生产品质周报表(进料,制程,成品)到行政部, 迟交一天责任单位(责任人)扣款 50 元,以此类推. 3. 品管部相关人员必须每天上午前交质量报表到品管部助理处和分厂负责品管厂 长,迟交责任人扣款 10 元,未交报表者扣款 50 元,严重违规依部门奖惩管理 办法处理. 3.1. 生产新的产品(试验) ,技术部下发工艺文件到生产车间和相关工艺,品管人 员,生产部必须安排对该新产品的试生产,在经过技术部和品管部确认后才可 批量生产.如未安排直接大批量生产,则未安排一批扣款 50 元,以此类推. 4. 绩效考核数据确认,提报4.1. 品管部每月 4 日前将统计上月考核表交绩效考核小组汇总确认, 确认完成后交 分管副总审核,副总需在 7 日前反馈绩效考核小组,考核小组 10 日前交总经 理审批. 五, 品管部门考核项目: (一)进料违规次数: 进料违规次数: 违规次数 1. 统计时间: 1.1. 每周一上午前提报上周的进料违规次数表,改善措施结案次数表. 1.2. 每月 3 日前提报上个月的进料违规次数表,改善措施结案次数表. 2. 数据来源:品质异常联络单,进料检验异常联络单,纠正预防措施单(生产 品质异常联络单,进料检验异常联络单, 正预防措施单 品质异常联络单 各车间,仓库收料员提供) 3. 统计部门:生产部统计主管 生产部统计主管 4. 统计步骤: 4.1. 所计算的违规次数以品种\\\/批为一次,不是以一批为一次. 4.2. 品管部进料检验员判定合格入库后,仓管员备料时发现不良,通知进料检 验人员再度确认,确实不合格,记进料检验违规次数. 4.3. 生产车间在生产前或生产中,发现该物料不合格,通知进料检验主管进行 确认,经确认属实,记进料检验违规次数. 4.4. 进料检验员第一次判定不合格的物料,以书面形式通知采购部,但第二次 送货来时依然同样不良问题(确认样与不良品一致)存在而影响生产车间 生产及交期,记进料检验违规次数. 4.5. 进料检验员不定期到仓库复检或仓库提出的复检单, 经检验不合格的物料, 则不记进料检验违规次数,但需通知采购及供应商. 4.6. 进料检验判定让步接收的物料,在生产过程中产生的异常,不记进料检验 违规次数. 4.7. 计算公式: 4.7.1.仓库主管每周一及每月 28 日前汇总进料误判次数交生产部统计主管统计. 4.7.2.各生产车间每周一及每月 28 日前汇总生产时所发现的进料误判次数交生产 部统计主管统计. 4.7.3.改善措施结案率: (完成纠正措施件数÷纠正措施总件数)×100% (二)客户投诉处理不及时次数 1. 统计时间:每月 3 日前统计上个月品管部客户投诉处理不及时次数 客户投诉处理单 2. 数据来源:客户投诉处理单 2.1. 统计部门人员:销售部助理 销售部助理 销售部 3. 统计步骤: 3.1. 销售部接到客户投诉信息(电话,传真,邮件)后,填写客户投诉处理单 交品管部. 3.2. 品管部收到客户投诉处理单后,在销售部的规定时间内,将原因分析及整 改方案填写在客户投诉处理单反馈销售部. 3.3. 销售部接到客户投诉日起, 10 个工作日内处理完毕的视为结案, 在 未能在 规定时间内处理完成,以天计算违规次数. 3.4. 因产品技术上的问题无法在规定时间内处理完成,需与销售部相关人员协 商日期为准,作为执行的日期. 3.5. 客户投诉处理单及样品,客户投诉日期以样品均以到公司日期计算. 4. 计算公式: 4.1. 销售部根据发给品管部的投诉处理单,及品管部反馈的日期计算品管部客 户投诉处理不及时次数. 4.2. 销售部每月 3 日前汇总品管部上个月的客户投诉处理不及时次数给品管部 确认. 4.3. 销售部每月 3 日前将品管部确认的客户投诉处理表交考核小组. (三)客户投诉次数: 1. 统计时间:每月 3 日前统计上个月品管部客户投诉次数 2. 数据来源:客户投诉处理单 3. 统计部门人员:销售部助理 销售部助理销售部 4. 统计步骤: 4.1. 销售部接到客户投诉(电话,传真,邮件)后,则把客户反馈的信息直接写 入《客户投诉处理单》后,把该投诉单直接交品管部部长,该表单做为考 核品管部客户投诉的依据. 4.2. 由于客户反馈信息和退次的不良品,经过品管部测试和分析后都为合格的, 有技术部确认的,则表单不做为考核品管部客户投诉的依据. 4.3. 该批客户投诉的产品由于品管部在生产时, 已向销售部和相关部门汇报, 该 批产品存在轻微缺陷和隐患,但销售部门考虑可以让步放行,仍然发往客 户处,造成投诉,则表单不做为考核品管部客户投诉的依据. 4.4. 经确认该批客户投诉的产品为外购件, 如客户投诉的是由于先前无法在正常 情况下测试的产品,而到客户处造成投诉,则表单不做为考核品管部客户 投诉的依据. 4.5. 新品送样未经品管部确认而寄出, 造成客户的投诉, 则不记品管部客户投诉 次数. 5. 计算公式如下: 5.1. 销售部每月 3 日前汇总品管部上个月的客户投诉处理次数给品管部确认. 5.2. 销售部每月 3 日前将品管部确认的客户投诉处理表交考核小组. ( 四) 退货率 : 1. 统计时间: 1.1. 每次销售部收到客户退货品须交品管部检验分析, 处理完成后转换成客户退 货分析报告提交给销售部 1.2. 销售部每周一上午前提供上周由于品质原因而导致的产品退货数. 1.3. 销售部每月 3 日前统计上个月品管部客户退货分析报告. 2. 数据来源:成品电池复检申请处置单 成品电池复检申请处置单 成品电池 3. 统计部门人员:销售部助理 销售部助理 销售部 4. 统计步骤: 4.1. 成品仓库在规定时间内填好退货品的详细资料(产品型号,规格,数量,客 户) ,交于品管部入库检验员进行分析. 4.2. 入库检验员把《成品电池复检申请处置单》交品管部进行详细的分析,并针 对不良原因,填入具体的处理意见,交销售部确认,属销售部或客户原因 的不列入退货数量的考核. 4.3. 销售部把 《成品电池复检申请处置单》 中由于品质原因而退货的产品数量进 行记录,该数量作为客户退货数的依据. 5. 计划公式: 客户产品退货 不规范使用的退货 客户产品退货率(内销)=(该月总的退货数-不规范使用的退货数-超出 内销) (该月总的退货 质保期的退货数 该月内销总出货数 质保期的退货数)\\\/该月内销总出货数( 五) QC 漏检,误判次数 1. 统计时间: 1.1. 生产车间主管每周一上午前提供上周的物料漏检,误判次数. 1.2. 销售部助理每周一上午前提供上周的成品漏检,误判次数. 2、数据来源:品质异常联络单 3、统计部门:生产部助理(销售部助理)4、统计步骤: 4.1. 当批物料发到生产车间,生产前负责车间巡检人员 负责车间巡检人员需与班长重新确认该批 负责车间巡检人员 物料质量是否合格,合格的即可生产,在生产中发现原物料不良造成停工 待料,则记物料漏检,误判次数. 4.2. 生产车间生产过程中,上道工序判定合格流到下道工序发现不良,超过漏 检,误检的标准,则记物料漏检,误判次数. (标准≤1%) 4.3. 入库检验抽检时,发现品质不良品要求车间返工,返工检查后统计超过 1% 不良,则记漏检,误判次数. 4.4. 销售部人员及相关部门人员或者客户到成品仓进行抽验检查,发现有品质 不良,则记漏检,误判次数. 4.5. 品管部主管或相关人员对该批物料,成品有疑问或不定期到物料,成品仓 进行抽验,检查发现有不良,需要求车间返工,则不记漏检,误判次数. 4.6. 相关部门人员到生产车间巡视时,发现有品质不良通知品管部人员到场进 行确认,确认属实则记漏检,误判次数. 5. 计算公式: 5.1. 生产车间主管 主管每周一上午前提供上周的物料漏检,误判次数. 主管 5.2. 销售部助理 助理每周一上午前提供上周的成品漏检,误判次数. (六)资料提交错误与不及时次数: 1. 统计时间: 1.1. 每周一下午前提供上周的资料提供错误与不及时次数. 2. 数据来源:巡检记录表,品质异常联络单,不合格品返工单 巡检记录表,品质异常联络单, 巡检记录表 3. 统计部门人员:部门主管,绩效考核人员 部门主管, 部门主管 4. 统计步骤: 4.1. 品管部相关人员在规定的时间内上交的资料 (巡检记录表, 品质异常联络单, 不合格品返工单,试流报告单等) ,未按时提交到相关部门,相关部门主管 反馈品管部部长,则计资料不及时,每项计 1 次. 4.2. 各部门绩效考核相关资料, 应属品管部提交的, 应在规定时间内提报相关部 门或行政部,经相关部门或行政部在审核中发现未交,反馈品管部长,则 计资料提交不及时. 4.3. 相关部门人员书面通知要求品管部提供相关数据资料(属品管部提供的) , 未及时给相关部门,则计资料提交不及时. 4.4. 行政部或相关部门发现品管部门未及时上报重大质量隐患项目, 则计品管部 不及时以 2 倍计算. 4.5. 品管部门资料提交内容不符合,需重新制作,而造成资料提交延误,则计资 料提交不及时. 5. 数据提交: 5.1. 各相关部门主管每周一上午前提供上周品管部资料提供错误与不及时次数 交品管部部长. 5.2. 品管部部长每周一上午前汇总本部门人员上周的资料提供错误与不及时次 数的报表交行政部. 5.3. 部门每月 28 日前确认报表提供不及时次数及资料错误次数, 需交稽核小组, 预期不交则视为部门同意,并增加 3 次\\\/天做为考核的依据. 我这还有一份带表格的资料，可以给您上传
