联通客服专员的工作内容是什么
面试通常面试官会问些什么问题,要注意些什么呢
以前我在浙江联通客服工作过,面试分为初面和二面初面非常简单,先打字,要求在每分钟40个以上,出示个人毕业文凭,简单询问你个人情况,如自我介绍啊、之前工作情况等初面应该非常简单问题不大。
二面的时候就要难一些,我二面的时候有5位面试官,包括部门经理主管等都在这里。
这里的问的问题也不会太难,一般都是常见的,你以前工作怎么样啊
为什么来我们客服啊
你对客服的认识啊等等,其实不管你回答怎么样考官们主要是想了解你的基本口才和是否清晰。
所以在二面的时候普通话一定力求标注,不能够紊乱,正所谓是要淡定淡定。
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呵呵,主要就这些经验,祝你成功
中国银行的vip客服专员主要工作内容是什么
这工作怎么样
vip客服专员(岗位职责)职位描述 岗位职责:1、按公司VIP客户管理要求,执行区域VIP客户关系维护工作、达成相关指标;2、执行VIP管理制度及相关操作流程,落实监督店铺执行结果;3、负责跟进店铺VIP客户档案的建立、更新、修改,文本资料管理与存档;4、协助VIP督导及区域开展VIP增值服务的活动组织、策划、跟进;5、 提交常规数据分析及报表;6、不定期完成上级交办的相关工作。
任职要求:1、具有数据分析能力, 报表制作能力;2、具有实施会员发展计划,调查研究会员消费行为及会员服务跟进的能力;3、具有较强的沟通、协调能力和团队合作精神;4、文案编辑能力强5、优秀应届毕业生也可(会数据分析、文案编辑强)若满意,请采纳。
谢谢,
银行客服专员主要的工作内容急明天就要面试 了
专员职责:负责银行、潜在客户业务咨询;受理客户关务的咨询、、办理等业务;受理客户投诉;以及其他。
银行哪些基本的业务应该知道吧,可以上面试银行的网站查询,或者干脆拨打那个银行的客服电话体验一遍。
另外,貌似目前的银行呼叫中心业务有的是承包给第三方的,合同是与业务承包方签;即便是银行自身管理的业务,新进员工也是与第三方派遣公司签劳动合同,员工关系以及薪酬考核等是派遣公司负责。
面试会侧重以下几点:1、表达沟通能力(包含普通话、口齿、声音等)2、应付客户投诉能力3、抗压能力(包括能否适应轮班,24小时服务可能会有夜班安排、以及来自客户的压力)4、计算机操作能力(包括打字速度、系统操作)可能面试时会当场测试打字速度(我面试这类岗位的时候就会安排当场测试)
客服专员一般是干什么的
客户专员:负责客户方面的具体工作,客户因某些方面不是十分了解,就要咨询所对其开走的运作公司,不管是货运、物流、营销或是厂类的私人或是民营的公司,都可以有其职位,便是并不是规定性的。
客服专员:和客户相近,但是其工作细节不集中在客户手中,其也不是规定性的,但此类职位是每个公司与其不必少的。
客服专员的职责是什么
有前途吗
最好能干到什么程度啊
本来我也能进某大公司当客服的就是接电话,处理投诉和简单技术问题,要看你是国企还是外企,后者当然要英语好啊