什么是消费者保障服务
目前淘宝消费者保障服务分为：商品如实描述、七天无理由退换货、假一赔三、闪电发货、数码与家电30天维修、正品保障等相关内容。
以下是淘宝官方对消费者保障服务的名次解释:淘宝的消费者保障服务是指在按照本协议提出申请、并经淘宝接受其申请后，用户根据本协议及淘宝网其他公示规范的规定，按其选择参加的消费者保障服务项目（以下称服务项目），就其通过淘宝网这一电子商务平台发布出售信息并利用支付宝服务向其他淘宝用户（下称买家）出售的商品，向买家提供的相应的售后服务。
消费者保障服务是用户向买家提供的服务，用户是该服务责任者，淘宝不是相关的责任者。
除本协议另有规定外，用户可根据其销售的商品种类及意愿选择参与特定的服务项目。
如何保障消费者的利益
一、就有形商品而言 （1）、严把生产关，维护消费者安全权。
在产品的生产阶段，原材料和加工工艺的选择不仅要满足产品使用性能的要求，还要保障产品的安全性。
原材料要求渠道来源正规，化学有害物质含量符合国家质量卫生安全要求。
加工过程中保障车间卫生安全，严格管理员工操作流程。
产品出厂前要经过严格检验和包装，以保证仓储和运输过程中产品不致损耗，变质。
在生产阶段严格把好产品质量安全，是维护消费者安全权的根本措施。
（2）、商品销售者应树立正确的经销意识，要以满足消费者的需求为目的，在确保商品质量的前提下，不断开发新产品。
商品一定得满足其预定的使用目的和规定用途，在使用过程中保证消费者的人身安全与健康不受到伤害。
在这个日新月异的市场中，企业要时刻了解消费者的需要，也就是市场的需求，这是每个企业得以生存的黄金法则。
适应市场需求，就是要不断去创新，调整产业结构，不断向市场推出消费者满意的产品，以赢得消费者的青睐，这样才能刺激消费，拉动内需。
二、就无形商品来说 (1) 提高服务人员的责任心，树立销售商良好的服务形象。
与顾客直接打交道的是许多基层的服务人员，要维护消费者的利益，必须培养高素质的服务人员，要确保其尊重顾客对商品的知情权，尊重顾客的风俗习惯，保证顾客在接受服务过程中不会受到生命健康的威胁及财产遭受损失。
设立服务人员业绩评估体系，以在竞争的环境中提高服务质量、改变服务方式。
（2）建立灵敏、快捷、完善的信息反馈系统，通过网络、客服等多种通讯方式，加强同消费者的沟通与联系，并认真分析来自市场的反馈信息，重视消费者的各种投诉，自觉接受消费者的监督和监督部门的执法监督，建立遍布各个商业网点的技术维护部及问题咨询部，并做到有问题及时改进，以确保消费者权益能够在第一时间得到保障。
三、建立质量服务追踪卡说明 建立质量服务追踪卡能够维护消费者知情权，保障消费者利益。
消费者在购买商品时并非都能做到对商品知识有足够的了解，销售者有义务对消费者告知产品的相关信息，服务人员的讲解以及质量服务追踪卡都能确保这一点。
销售者在质量服务追踪卡中要提供产品的价格，主要成分，加工方法，性能，用途，产地，生产者，生产日期，有效期限，检验合格证明，使用说明书和售后服务等内容，使消费者更好的了解该项产品。
关于消费者保障问题`
1找315协调 2如果是大型商场买的直接找商管协调 3 如果是大品牌的 如果你买的那家是代理商 直接找厂家投诉 也可以找工商局协助 对在不良商家不能用善良的语气解决问题 那些东西的售后它们说的不算 我们说的也不算 国家是有规定的 厂方也有承诺 仔细阅读厂方的承诺就ok了 如果不满意 选择的是退机
如何保证消费者自身权益
要学会用法律的武器来维护自身的权益
最近对淘宝颇有兴趣，搜到很多关于消费者保证金的问题，很多评论都说这个保证金必须要交
声音他们不堪提及的妻子背着幻梦，把它的轮舞跳完两个雨点俩名字，多少柔情红颜乱 美好和痛苦哈哈
关于加入消费者保障服务的问题
正规的购货发票是必须的，虚拟卡怎么能有产品质量保证呢……有可能卡是被盗窃的或者他本身就是骗子，你要买便宜货就要承担相应的风险的。
如果对方不开发票，很明显的他在躲避风险，你自己决定吧。
