
如何发挥女职工在服务工作中的作用
首先,女性有天然的细心,在服务行业中,树立自己职业的微笑就是服务好客户第一步。
其次,根据每个单位所在的具体行业,工作特征与环境,来具体分析。
最后,还有企业的文化,领导人的风格都会影响企业的每一个员工的工作惯性。
形容工作辛苦的句子有哪些
一、懒向沙头醉二唤君同赏小窗明。
夕阳吹角最关情。
忙日苦多闲日少,新愁常续生。
客中无伴怕群行。
白话释义:懒懒地走向沙头去喝两瓶致醉,叫你来小窗同赏明月。
夕阳吹角最关情。
忙着日苦多空闲的日子少,新愁常续旧愁生。
客人中没有伴害怕群行朝代:宋作者:陆游出处:浣溪沙二、奔走朝行内,栖迟林墅间。
多因病后退,少及健时还。
斑白霜侵鬓,苍黄日下山。
闲忙俱过日,忙校不如闲。
白话释义:奔跑朝行内,游息山林别墅之间。
多因病后退,年轻和健康时返回。
白发鬓霜侵,苍黄太阳下山。
闲忙一起过日子,忙校不如闲。
朝代:唐作者:白居易出处:闲忙三、白苎新袍入嫩凉。
春蚕食叶响回廊。
禹门已准桃花浪,月殿先收桂子香。
鹏北海,凤朝阳。
又携书剑路茫茫。
明年此日青云去,却笑人间举子忙白话释义:白苎新袍入嫩凉。
准备来年春蚕食叶响回廊。
禹门已准桃花浪,月殿先收桂子香。
鹏北海,凤朝阳。
又携书剑路茫茫。
第二年这一天青云离开,却笑人间举子忙朝代:宋作者:辛弃疾出处:鹧鸪天·白苎新袍入嫩凉四、百里西风禾黍香,鸣泉落窦谷登场。
老牛粗了耕耘债,啮草坡头卧夕阳。
白话释义:阵阵西风,吹过平原,带来了禾黍的芳香;溅溅流泉,泻入沟渠,打谷场上一片繁忙。
只有它经过了一年辛勤耕耘的老牛,闲适地躺在山坡上,嚼着草,沐浴着金色的夕阳。
朝代:宋代作者:孔平仲出处:禾熟五、屋上春鸠鸣,村边杏花白。
持斧伐远扬,荷锄觇泉脉。
归燕识故巢,旧人看新历。
临觞忽不御,惆怅远行客。
白话释义:屋上有一只春鸠在鸣叫,村边开着大片的白色杏花。
手持斧子去整理桑树那长长的枝条,扛起锄头去察看泉水的通路。
去年的燕子飞回来了,好像认识它的旧巢。
屋里的旧主人在翻看新年的日历。
举杯欲饮,又停了下来,想到离开家园作客在外的人,不由惆怅惋惜。
朝代:唐代作者:王维出处:春中田园作
如何形容一个好员工,做人事的,女的。
还一个是做前台咨询的。
大概100字左右。
1.该员工公正无私,品行端心地善良有正义感。
工作能力突出,敢于谏言,有同不良风斗争的勇气和魄力。
行事有主见,肯承担责任。
该员工还志向远大、谋略出众,敢做敢为,是少有的巾帼英雄。
2.该员工温柔和顺,工作兢兢业业。
在岗位上,凡事起带头作用,在帮助同事和培养新人上,都能以身做则。
工作态度诚恳、有上进心,能坚持原则。
在目标的实现上,有不屈不挠的毅力和耐力。
该员工还能从顾全大局出发,谦虚忍让,继承了中华民族优良的传统美德。
3.该员工忠厚仁义,体贴入微。
创新能力强,勇于推旧出新、不断尝试,对错误的言行能及时提出善意的批评和指正。
对未来敢于大胆设想,懂得未雨绸缪,能替领导分忧,是不可多得的有力助手。
该员工的兰心慧质、冰雪聪明、以及处处为别人着想的无私胸襟,不仅重现了人间的温暖与关怀,还另无数人为之感动。
4、该员工性格温和平静,以柔克刚,处世低调。
在工作中能平衡厉害关系,维护他人利益,尽可能的避免造成对他人的伤害。
该员工还睿智通达,能站在更高层面看问题。
暗中助人,情深义重。
在人际关系上,更是取得了集团领导以及上下员工所有人的高度认可和评价。
5、该员工天生丽质,心灵手巧,不惧危难,深得领导信任。
在工作中刚正不阿,不怕得罪人。
更重要的是,该员工的岗位技艺高超,纯熟,无人能比。
是技术上的顶尖人才,堪与大师相姘美。
6、该员工反映机敏,行动迅速,执行力强,在第一时间给与对手最有力的回击。
得到相关领导的赞叹与欣赏。
7、该员工思路清晰,有很好的语言表达和组织能力。
不仅口齿伶俐,语言婉转,更有远大的理想抱负。
8、该员工随机应变、审时度势,能很好的在人与人之间架起一座沟通桥梁。
是传递信息、互通消息的首要人选。
9、该员工安分守则,甘于平淡,与同事间紧密合作,互为补充。
是工作中最佳的搭档与理想助手。
10、该员工娇憨可爱,性情纯朴。
有较强的求知欲望和学习能力,可塑性强。
是最具发展潜力的青年。
女职工组织的具体作用有那些
女职工是中国工人阶级的重要组成部分,是全面建设小康社会的中坚力量,是社会良好风尚和职业德道建设的积极参与者和实现者;工会女职工委员会是同级工会领导下的女职工的群众组织,担负着维护职工合法权益和特殊利益的基本职责。
为此,建立健全女工组织,增强女工组织活力,维护女职工合法权益和特殊利益,是新建企业工会工作必须研究的一项重大课题。
因此,加强女职工工作,将女职工工作纳入工会工作重要议事日程,积极理顺工作关系,加强女职工工作规范化建设,提高维权实效,不断激发工会女职工组织活力,对于促进女职工队伍稳定,创建和谐企业起着重要作用。
那么,如何加强工会女职工组织建设呢
从以下六个方面分别阐述。
一、提高对女职工工作的认识是做好女职工工作的基础。
企业重视工会工作,工会组织要高度重视工会女职工工作,切实加强对女职工工作的领导,在新的时期,尤其在新建电力企业,实现女职工组织建设与工会组织建设的“三同时”,即:同时筹备、同时选举、同时报批。
在商定工会重点工作时,同步研究工会女职工工作。
工会组织要更加关注女职工工作,切实按照“组织起来,切实维权”的工作要求,使女职工组织更好地发挥自身独特优势和特殊作用,切实履行职能,调动好、保护好广大女职工的积极性,推进女职工组织不断适应形势的变化,以改革的精神创新工作机制,转变工作方式,确保其发挥应有的作用。
二、把加强女工组织建设作为工会女职工工作的基本点。
要十分重视女工组织建设,按照《工会女职工工作条例》规定,采取灵活多样的组建方式,建立健全工会女职工委员会,配备专兼职工会女职工工作干部,落实工会女职工委员会主任待遇,为女职工工作的正常运转和维护女职工合法权益提供组织保障,切实发挥女工组织的作用,通过各级女职工组织的力量维护她们的合法权益。
现在新建企业,因定员较少,工会人员都是兼职,精力有限,不仅要配齐、配强女工干部,更要在政策上给予大力支持,才能求得实效。
三、加强对新形势下女职工工作出现的新情况、新问题的研究。
要定期听取女职工组织工作汇报,协调有关部门共同加强对女职工工作重点、难点问题的研究,以更好地解决女职工工作面临的突出问题。
电力企业中,女职工担负着其它行业不能比拟的困难,所以遇到的困难也相对多而复杂,因此突出人性化的管理模式,发挥女职工的主观能动性,就要采取多种形式、不同途径解决新问题,不断提高工作水平。
四、把提高女职工整体素质作为工会女职工工作的着力点。
工会女职工组织的自身建设是工会女职工工作赖以生存与发展的基础,也是工会女职工工作始终保持蓬勃生命力的源泉,提升女职工队伍素质是工会女职工组织的职责所在。
要积极组织开展“岗位创新”、“学习成才”、“姐妹献爱心”和“创建文明职工家庭”等活动,不断地提高女职工的素质,增强她们终身学习的紧迫感和自觉性。
利用“三八”、“母亲节”等重大节日开展形式多样的女职工文化体育活动、知识竞赛等,丰富女职工的精神文化生活。
五、把表达和维护女职工合法权益和特殊利益作为工会女职工工作的落脚点。
对女职工特殊利益的保护工作不到位。
工会女职工工作干部是兼职,由于1人多岗,在时间和精力上都得不到保证,工作处于一种应付状态,直接影响工会女职工委员会作用的发挥和维护女职工合法权益工作的开展。
由于人员紧,业务工作忙等原因,女职工应享受的有关待遇难以落实加大对女职工合法权益的维护力度,做好增强女职工法律意识的工作,提高女职工依法保护自己的能力。
通过各种形式,加大对《工会法》、《妇女权益保障法》和《女职工劳动保护规定》的宣传教育力度,使各部门、各级领导职工都能够熟悉、掌握、遵守与女职工权益相关的法律法规,提高他们依法办事的自觉性。
通过开展女职工保健知识讲座及认真、热情地处理好女职工的来信来访,来维护女职工的各项权益。
应进一步加大执法监督力度,预防和及时纠正各种侵害女职工权益的行为,对侵权行为,及时向有关部门反映,督促限期整改。
六、坚持和创新关心弱势女职工群体的活动。
要大力为女职工解决实际问题,特别是为困难女职工多办实事、办好实事。
从关心女职工生产、生活入手,积极开展对困难女职工的情况调查,通过下基层走访、开展献爱心活动等途径帮助解决困难女职工的实际问题。
对于新建企业首先得了解情况,及时掌握女职工的困难,从思想和行动上关心她们,特别要关注单亲、特困、特病女职工的生活。
总之,女职工工作是在各级工会的指导下,紧紧围绕工会工作大局,深化维护女职工权益行动,夯实女职工组织自身建设基础,不断增强工会女职工活力,才把女职工工作推向新的台阶。
优秀员工推荐表怎么写 年度优秀员工推荐理由
优秀员工推荐理由 一:良好的个人形象养,专业技能或业务水平优秀,为公司利益不计个人得失,对本职工作兢兢业业,锐意进取,为公司员工树立良好形象并起到带头作用;为公司创造出较好的企业效益或社会效益 二:工作态度端正,业绩比较突出 三:我部门一致推荐**为优秀员工,期望能够树立新人典范。
四:工作认真,负责;工作认真负责,爱岗敬业,服从整体安排,形象良好;对本职工作兢兢业业,锐意进取,乐于助人,关心同事,与同事相处融洽,善于合作,起带头作用 五:优秀的业务水平,为公司创造出较好的企业效益,与同事相处和谐 六:XXX在我司工作期间,严格遵守我司的各种规章制度,用心主动向同事请教工作的各种知识,服从安排,踏实肯干,开拓视野,丰富了工作经验,为我司创造了更多的价值。
望在以后的工作领悟中更加的发奋。
七:他工作热情高;人品端正德行优良本身修养较高看待客户诚信;看待工作严谨处处为公司思考,能够虚心理解同事赐与的推荐并改正;领悟进步较快受到大多数客户的好评 八:该员工工作勤恳,用心,服从工作安排,不遗余力的做好自我的工作,是值得咱们大家领悟的榜样。
九:该同事今年工作成绩进步大,工作认真,业务知识扎实,业绩发展迅速,工作态度端正,遵守公司规章制度,能用心完成公司的任务 十:鉴于A君在本部门的工作表现,我部推荐她参加本次的优秀员工评选活动,请领导审核批准。
十一:对本职工作兢兢业业,锐意进取,起到带头作用成长员工 十二:工作认真负责,用心主动,能完全胜任本职工作,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽,善于合作 十三:作为新人的**发挥了重要的作用,正是他这样勇于承担职责,从不推事,军人般的执行力,才使整个团队能够步步为营,踏实前进,获得良好业绩。
他也给整个团队带来新的风气,为新加入的员工树立了榜样的作用。
十四:xxx良好的个人形象和素养,专业技能或业务水平良好,为公司利益不计个人得失,对本职工作兢兢业业,刻意进取,为公司员工树立良好形象并起到带头作用;为公司发明出较好的企业效益或社会效益 十五:工作认真负责,用心主动,服从整体安排,爱岗敬业,业务知识扎实,业务水平优秀,与北区各位经理相处融洽,树立榜样,胜任北区大区经理工作;人品端正做事塌实行为规范对待所负责区域进行有效指导,并提出建设性意见;高度敬业,表现出色 十六:作为新人的**发挥了重要的作用,正是他这样勇于承担职责,从不推事,军人般的执行力,才使整个团队能够步步为营,踏实前进,获得良好业绩。
他也给整个团队带来新的风气,为新加入的员工树立了榜样的作用。
十七:由于我公司在该项目的出色工作,市场份额到达了*%,这时遭到了竞争对手的强烈反击,他们联手企图以******为由将我公司排挤在外。
此时咱们没有其他新项目,如果竞争对手计划得逞,对我部门将是致命的打击,大家的士气也会一落千丈。
十八:工作上勤勤恳恳,任劳任怨,认真负责,业务水平也在领悟中不断提高,关心同事,十分值得大家领悟,新晋社会如此发奋难能可贵。
十九:该员工平时工作认真,有高速度高效率高质量的工作表现,且在日常生活中能与其他同事团结友爱,互助进取
二十:你钟爱“细节或者小节,往往最能体现一个人的品格”。
因此,你性格开朗活泼可爱,用乐观感染着周围的同事;你尊敬领导,关心群众,工作自觉,尽量做到让领导同事宽心。
工作业绩不太拔尖,但平衡。
如此可爱的员工,领导期望你能坚定信心,有迎难而上的勇气,争取工作成绩有大的突破
他是什么意思
有个老板靠近一个未婚女员工,女的从一开始就想办法躲着他,他用全公司的资源取悦她,她都
团结就是力量 有一首歌,人们再熟悉不过:“团结就是力量,团结就是力量,这力量是铁,这力量是钢;比铁还硬,比钢还强……” 团结,谁不知道团结的重要性呢
“人心齐,泰山移”是团结;“上下拧成一股绳”是团结;“同心协力”是团结;“同仇敌忾”是团结…… 团结的力量是不可限量的。
任何一个团体,只要团结了,就没有什么办不成的事。
不团结,则办不成什么事。
团结不是问题,问题是怎样才能使人团结
这是任何一个头头都必须认真思考的问题。
一个巴掌拍不响,众人拾柴火焰高。
要想火车跑得快,还要火车头带。
能不能团结是大家的事,用什么办法使大家团结起来却与带头人息息相关。
“人”字易写,但“人”事复杂。
世上最难解决的问题,恐怕就是人的问题。
人不是畜生,叫不动可以叱,叱不动可以打,打不动可以杀。
人是有思想、有的个体,并不是可以随意践踏其意志的。
士可杀不可辱,若是其意志不可改变,恐怕用十头牛的力气去拉,也难以撼动。
在人之上,要把人当人;在人之下,要把自己当人。
悲哀的是,不把别人当人的人其实自己才不是人。
上梁不正下梁歪,要团结,不能空喊口号。
团结靠大家,可身为头头,自己心不公,身不正,理不直,气不壮,当然难以服众,更没什么团结可言了。
红花还须绿叶扶。
公共的事业是需要共同去完成的。
任何想今天打击这个,明天排挤那个的人,恐怕最后是把自己推上了绝路,成了可悲的光棍司令。
那,再英雄又有什么用
一龙九种,种种各别。
作为具有的个体,每个人都有自己的个性。
一个集体,倘有那么一两个滑头的人都会搞得像一锅煮沸的汤,何况是带头人自身无原则、没正气,那就更不用说了。
团结了,就能够心往一处想,劲往一处使,事业也就推动了起来。
身为带头人,不仅要站得高,更要看得远。
在做人上要不拘小节,在做事上却不能不注意细节。
要是自己连人都不会做,又怎么会做事呢
有的人,自己做人没有魅力,做事又没有魄力,还怪下面的人不尽心尽力。
真不知道他到底该生谁的气
结果可想而知,只能动不动就发无名火,自己没正气,还对别人充满怨气,也只能自己生闷气了。
团结太重要了,要使大家团结太不容易了。
“和气生财”、“和谐促发展”、“风大凉,人多强”说的大概都是团结的重要性。
是的,一个家庭不团结,个个都会被人瞧不起,而一个单位不团结,最被瞧不起的恐怕是那个头头自己。
“一室不扫,何以扫天下
”一个人待人处事不能不注意自己的形象,好形象是树立起来的,而不是秀出来的。
所谓好的形象,是能够让人肃然起敬而不是让人望而生畏的。
有的人总以为,别人怕自己,是自己的本事,殊不知,有“惹不起就得躲得起”这么一句话,有些人之所以会对某个人怕,不见得是真怕,而是怕没有那么多精力去闲扯才是真的。
敬畏、敬畏,一个人如果一身正气,大公无私,就会,就会让人敬畏。
团结对谁都有好处,对最大的那个人来说好处更大。
不团结,就没有凝聚力、向心力,当然也就如同一盘散沙,一团的烂泥。
团结了,做人就会有信心,做事就会有动力。
其实,谁不想团结呢
没有绝对的对,也没有绝对的错。
但在对错之间,总有主要原因和次要原因之分,其起决定作用的当然是主要原因了。
若不从主要原因上去寻求解决,又有什么办法呢
要把大家团结起来,作为头头的那个,就要知人善任。
说到底,领导问题,其实也就是识人、用人的问题。
每个人都有自己的长处和短处,但不可否认的是每个人都会有用处。
关键是领导者要善于把每个人的作用都发挥出来,让其扬长避短,允许他们去体现自己的人生价值,让个个都有一种受尊重的感觉,那又何愁他们不为事业赴汤蹈火呢
近来心境颇为宁静,不知不觉喜欢上了历史,竟然发现古代那些伟大的帝王,他们之所以能够成就一番伟业,无不是因为他们善于识人、用人,像齐恒公,像,像,像康熙,唯一的女皇帝更是如此
一个人的力量再大,也只是十分;但十个人的力量加起来,就是一百分了。
你选择十分还是一百分
自己成功,也允许别人成功。
同样,让别人成功,更能促进自己的大成功。
这是曾国藩的为官哲学。
如果做人做事难以服众,怎么能够让大家团结起来呢
要让一个集体团结起来,是既要花心思,更要花力气的事情,并且是一件既艰巨性又是长期性的事情。
如果自己不具备那么一种素质和一套功夫,就不要口口声声叫团结了,那会让自己很没面子的。
可是,不把大家团结起来,无异于拆自己的台。
看来,“团结就是力量”这句话还是要去细细思量的。
其实,团结是力量,不团结也是力量。
只不过,前一种力量能聚,后一种力量会散。
非聚即散,聚聚散散之间,就看凝聚力和离心力往哪一边靠拢了
是的,团结就是力量。
唯宽可以容人,唯厚可以载物。
共同的事业,共同的斗争,可以使人们产生忍受一切的力量。
严格的管理制度对员工有什么好处
在企业成长的过程中,在公司经济战略体系下,什么是最重要的
我认为就是激励考核制度。
在当今社会经济条件下,公司的体系完善,人员完善并不能代表公司能在今后的战略中成为市场的佼佼者。
现在的企业运转,不是靠一个金钉打天下,是靠着整体的力量,是靠着九连环的结合的好坏,也就是产、供、销、人、财、物。
怎么让企业的这六大要素都发挥很好的作用,而且能产生三十六般变化
这就需要用一些激励考核制度,来进行整合,进行治理,家有家法,国有国规,没有制度不成方圆,激励制度永远是企业向前发展的政委,考核制度永远是企业的作风。
第一部分、有效建立公司的激励和考核制度 其一:激励制度是纪律激励 在企业中纪律是员工的标杆,是企业的法官。
在制定纪律时要符合企业的风格,制定可行性纪律,要努力贯彻执行,董事长是决策者,而经理是执行者,员工是影响者。
如果最高层虽然签字了,可到执行者没有很好的执行,那么自然是员工没有达到影响,怎么能够起到作用
那起不了作用为何还要制定,还要做出条条框框
在企业中最常见的是企业的《员工手册》,可很多地方还是值得商榷的,有多少内容是真正的从员工的心里说出的,是和员工讨论制定的,是员工愿意去做的,那你的制度是激励的吗
反而会起到反作用:在员工的心里,老板是皇帝,是天之娇子,员工不愿意与老板交流,高层都高高在上,想起什么做什么,本身就没有和员工的亲和力,员工就是把话传出去,也不愿意跟老板说。
那老板孤身奋战,就是累死,你的纪律激励也影响不了员工,员工还是会报着大不了我不做了,法不责众的心理从事工作的。
所以纪律激励一定要符合三方面: 1、符合企业的现实情况,不要好高骛远。
这些都要要符合员工的素质,如果素质上不去,再完美的纪律激励也是空谈、空作、做与没做一个样子。
2、企业说纪律不等于做纪律 现在会议很多,很多高层都在会议上讨论纪律的问题,可会后却并没有落实,难到说了就等于做了,做了就等于成功了
3、企业的纪律激励符合人性化 在企业里提倡主人翁精神。
什么叫主人
员工才是企业最大的财富,没有员工,企业怎么活,所以员工是企业的宝,一定要在做纪律时保持人性化,不要我行我素。
4、企业的纪律激励民主化 既然是纪律,一定是要遵守的,可有些纪律在运作过程中,不是很适合,这样就应该让员工来监督,进行整改。
5、企业的纪律激励高层以身做则 如果企业高层认为纪律是管员工的,不是管干部的,跟我们无关,那你永远也不可能建立企业的规范化管理。
其二:激励制度是行为激励 在激励的制度中,行为激励是最厉害的,他可以充分表现老板的行动力和领导力的品牌的能力。
有行为激励的公司和老板,都在用自己的行动力影响员工,他们都在告诉员工,我们公司是最好的,看我气定神闲,我工作起来我是多么轻松。
他在用自己的行为传递给员工的信息,使员工看到企业的前景。
1、行为激励是语言激励 这在外企很常见的,老板和高层都要讲课,他们在用他们的语言来告诉每个员工,在传递着自己的思想,用自己语言的煽动性,专业性,鼓励员工,加强员工的自信心。
2、行为激励是动作激励 老板和高层可以利用一些动作激励员工的士气,和责任心,设计一些企业的激励动作,比如手握双拳,告诉员工你是最好的,挥舞手臂告诉员工我们一定要做好,等等。
设计些企业的行为动作,在比如喊口号,组织员工做体操,健身操等等。
其三:激励制度是危机激励 企业也是有生命的周期,在他的成长期,成熟期企业的员工在里面觉的公司还不错,可以与公司共富贵,却不能和公司共患难,当企业遇到危机,遇到生死存亡的时候,企业的怎么能平稳过度
企业越大,危机感也越大,做企业没有回头路,那么很多企业忽视了这一点,光考虑企业的成长,不考虑企业危机。
在企业有钱时可以给员工很多福利,但到企业不好开始克扣工资,这样企业没有未雨绸缪,怎么能立于不败。
建立企业危机制度是保证企业在困难时平稳度过的基本手段。
1、建立危机基金制度 在企业福裕时,把一部分资金做为企业的危机基金,作为企业的后备物资,这样企业在遇到危机时可以进行抵挡。
2、中层干部洗脑制 中层干部是最容易在危机时动摇的部分,一定要把企业的文化和理念灌输他们脑中,企业是他们的事业的空间,同时告诉他们企业是很有前途,很多职位在等着他们,未来的领袖是出自他们,让他们愿意为企业生,为企业死,拼死保护企业,与企业做到不弃不离。
3、员工士气激励 在员工中激励士气,让大家团结一心,共同渡过难关,共同帮助企业。
企业是他们的家,他们是跟企业有感情的,愿意和企业共同成长。
4 、封锁信息制度 企业发生危机时,一定不要把消息外露,这样你的竞争对手就不知道你怎么样,一定要确保严格的保密制度,这样可能很多客户还是可以愿意与企业继续接触,还可以东山再起,储备能力。
而一旦让竞争对手知道,他们说出去,让你的客户知道,企业可更是难上加难了。
其四:激励制度是适时激励 这就是我们常说的物质奖励和精神奖励 1、物资奖励要落实下去,承诺就要遵守,企业要有自己的信誉度,这样对外对内都能起到好的影响力。
2、精神奖励要常有,如果那个员工做的好,不要吝啬你的表扬。
第二部分、有效实施激励政策的关键是“三位一体” 激励是用人艺术的一个重要组成部分,也是领导者的一项主要职能。
所谓激励,就是领导者遵循人的行为规律,根据激励理论,运用物质和精神相结合的手段,采取多种有效的方式方法,最大限度的激发下属的积极性、主动性和创造性,以保证组织目标的实现。
在众多的激励理论中,美国心理学家马斯洛 于1943年提出的需要层次理论对于企业激发员工工作热情,促进企业经济快速持续发展具有重要的作用。
马斯洛提出的需要层次理论包括三个方面。
首先,他把人类多种多样的需要,按照它们上下间的依存程度,概括为生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要和自我实现需要等五个层次,这五个层次构成了人类的需要体系。
其次,马斯洛认为,人的需要结构,不仅有层次性,而且还具有递升性,主导性,差异性和例外性。
最后,他提出了自我实现者具有的特征,主要包括具有一种领会自己,他人和自然的能力,建立良好的人与人之间的关系,对于现实有较强的感受能力,并能够和现实建立和谐的关系,能不断的欣赏新生活,能够独立自主,不受文化和环境的束缚,富有创造能力,具有一种民主性的性格结构,具有惊人的不可思议的经验——顶峰经验,相信永恒和神圣的东西等1 4 种特征。
众所周知,人的本性之一,就是有着一种满足自己需要的欲望。
一旦需要有了明确的目标,就会立即转化为动机,从而激发人们去行动。
所以说需要是人的行为之源,是人的积极性的基础和原动力,也是激励的依据。
那么,在实施激励政策时,如何有效利用马斯洛提出的需要层次理论呢
这可就是仁者见仁,智者见智了,笔者认为在运用这一理论时关键还要善于“换位、定位、到位”,而且要善于“三位一体”;否则这一理论再好,即使用了,方法不到位,效果也恐难奏效。
一、 换位: 是站在员工或下属的角度,设身处地地考虑员工的工作动机以及付出的劳动的艰辛程度,站在他的角度考虑个人的劳动或付出汗水以及给企业发展带来了多大的作用。
站在他的角度想:“我为企业作出了如此的成绩,企业或上级应该给予我什么样的相应奖励”。
一个特定岗位上的员工在一件事情上做出了成绩,他的动机决定了他的行为,他的行为目标除了完成岗位上的职责外,一定还有另一种或几种潜藏在内心的愿望,如他可能想通过完成一件自己一个时期阶段的任务,而达到职务的晋升,或物质奖励,或是以此证明自己的能力给全企业的员工看,或是给自己找女朋友看,或积累恋爱、成家的“资本”,等等。
二、 定位: 是指通过换位思考、与员工及其周围人士的沟通(沟通除了与一个特定的员工沟通外,还要注意与其周围的员工沟通,通过与其周围员工或他的朋友的沟通,可以更全面的了解他的心底的愿望),观察其工作与生活言行(观察他工作中精神状态和工作质量以及业余生活中的注意力,观察他的爱好),综合这些方面从而准确把握他的现实内在需求或价值(希望企业给以奖励的价值)或奖励的形式、时间等;不同的员工有不同的需求,一个特定的员工在不同的时期、环境也是有不同需求的,这些需求主要是受自身的愿望变化、自身工作与生活环境的变化、社会时尚的变迁或引导,家庭(原有随父母的家庭和自己希望建立的小家庭)的直



