
有卖墙布的朋友圈,是怎样的体验
这种体验要到知乎才能知道
我学贴壁纸,壁布,都学会了。
怎么给自己打广告发朋友圈啊
求大神帮我想一个有吸引力广告
宣传的基本知识点1:把微信名称改成某某某壁纸,然后后面带上号码。
然后就是地址上可以带上厂家或者直接改成某某壁纸等,你有工作室或更好2:效果展示,一般分为两点,一个是样品间展示,就是把贴好之后的效果展示出来,现在社会人都比较浮躁,直接展示成品是最好的PS:最好先把没贴之前的照片放在前面,有对比,才有效果。
第二点就是贴壁纸的小知识点,需要注意的哪些地方等。
别人觉得有用才会关注你。
3:个人订阅号:如果你现在白手起价,订阅号是个吸纳粉丝不错的选择,你可以把你朋友圈发的东西,都在订阅号里面去呈现。
一天一篇,足够用了。
4:多去参加壁纸公司厂家的会议,别管时不时用他们家产品,蹭热度是必不可少的,记得发朋友圈。
最好厚着脸皮去找主讲老师和那些高官们合作,给自己整个名片,尽量写大一点。
别人看到你牛逼了,才会想着和你合作,而不是你做的多好,别人就会去找你。
做得好是最基础的,现在都注重宣传和包装的社会。
幼儿诗歌朗诵我爱我的家乡
我爱我的家乡 来源:网络 我爱我的家乡, 宽敞的马路,漂亮的高楼。
那是勤劳和富裕的写照。
合:勤劳和富裕的写照 我爱我的家乡, 清凌凌的水,绿莹莹的山。
那是我快乐童年的见证。
合:快乐童年的见证 我爱我的家乡, 温馨的家庭,美丽的村庄。
村庄里有生我养我的爹娘。
合:生我养我的爹娘 我爱我的家乡, 马路越来越宽,房子越来越高。
人们勤劳俭朴,生活幸福安康。
合:勤劳俭朴,幸福安康 “江海门户”的美誉,响遍神州四方。
我爱你,海门。
我爱你—— 热闹的节日庙会, 动听的海门山歌, 风趣的通东号子, 美丽的叠石家纺。
我爱你,海门。
我爱你—— 历史悠久的凤城古街, 风景如画的东洲公园。
万人景仰的张謇故居。
神奇绝妙的华夏龙桥。
我爱你,海门。
我爱你,家乡。
在你的养育下,我快快乐乐,茁壮成长。
在你的呵护下,我点燃希望,放飞梦想。
我爱你,海门,我的家乡
篇二:我爱家乡 文章来源:卢城文学文集 我爱家乡, 爱家乡的山和水, 爱家乡的土和石, 爱家乡的草和木, 更爱家乡的父老乡亲, 家乡的一切哟, 我感到格外的亲切、温暖。
家乡―― 生我养我的地方, 我在您的怀抱里成长, 漅我挣脱襁褓, 第一口吸的是家乡的空气, 第一眼望到的是家乡的天。
我吸着家乡的乳汁长大, 我吃着家乡的米粮成人, 和家乡有着母子之情, 爱家乡从骨缝心眼。
村头的老槐树哟, 是我儿时的伙伴, 白天我骑上你的杈背, 夜晚我坐在你的冠下, 嫦娥奔月神妙的童话, 是在这里―― 深深地印进我的心田。
这一切哟, 我怎能忘记, 怎能不深深地怀念, 为儿怎能嫌娘丑哟, 为儿怎能忘娘情―― 家乡的土地哟, 格外的芬芳、新鲜, 家乡的水哟, 格外的清沏、香甜, 我爱我的家乡, 家乡缠着我的心肝, 汗水, 点点滴滴润进家乡的土地, 心血, 滴滴点点染进家乡的庄园。
青春, 化作火焰映红家乡的地和天, 朋友啊,亲爱的朋友, 谁不爱自己的家乡, 谁不爱自己的庄园, 你将怎样梳妆你的母亲, 你将怎样打扮养的亲娘, 明天,啊,明天, 就在明天, 咱们比试一番, 谁的家乡吐艳。
篇三:我爱我家乡 作者:淡看花落 长大了 我发现一切都变了 家乡 早已破旧不堪 乡亲们 年老的个个渐渐离去 年轻人多年不回家门 留在家乡的少之又少 少得几乎可以数得清 家乡 你已不再从前 你已不再那么美丽 你已满脸皱纹 在我的身上 刻着你的岁月 我长大了 我登太平洋去 多年过去 你也老了 为何我还念念不忘 虽然你给我带来 种种的伤害 我想不忘的是记忆 因为家乡里有我的童真 有我童年的回忆 有我最亲的人 我一生中最重要的人 我爱他们
现在微信朋友圈里有那么多小店集赞送什么 我是想推广我的微信二维码
推广微信二维码方式很多,比如到相关的贴吧,论坛都去回复或者发帖,签名档留自己的二维码图,还有集赞的意义是越多的人点赞就可能越多的能会点开看看里面送什么,只要也有兴趣想要就会加入,另外集赞其实是一种变相的转发。
微信要做推广和加粉,转发才是王道
建材活动5.1,我们主要买墙纸,墙布,窗帘,5.1想搞活动,求方案
5.1
是10.1吧
建材行业有所谓金九银十之说,很多商家想借此时机捞一笔,也有很多商加另辟蹊径,借此增加美誉度知名度,为之后做打算。
究竟选什么样的促销方案,还是要看你的初衷是什么
如果你店小名弱,如果条件容许,或有厂家支持,可借此时机大搞特价(买送,打折,降价等),或附庸大型活动,争取客源;如果你是品牌,大可捆绑促销,满减送券,借机占领市场挤压同行。
不管你为了什么目的,搞什么促销手段,核心内容是:①要让人知道你们在搞活动(小区广告、地区媒体造势、门店促销展示等)②要有延续性(活动后,老客户带新客户来可享受同折扣,老客户可领XXXX奖品;活动客户拍照发朋友圈集赞可减免或领奖品等)③要统筹零润点(有客户有流量之后一定要细算利润配比,高折扣热销产品如何带动少部分高利润低销量产品)
广告招牌店取什么名字好
在板与墙之间加上玻璃胶即可。
也可以在贴胶带的地方刷上一遍万能胶,牢度不错的。
有墙纸怎么贴海报。
在墙纸上贴新的透明胶纸(要服贴,无皱折);然后用双面胶粘广告纸(粘在透明胶纸上);不用时就直接撕广告纸,透明胶纸仍留在上面(新的透明胶纸是看不见的),下次仍可粘其他广告纸;
墙布广告宣传图怎么做
可以用软件多做一下效果图,然后整理好整体搭配比较好。
壁纸销售技巧和话术
请问壁纸的销售技巧,怎么样知道顾客心里一、 掌握客户的心理二、 声音技巧1、 恰当的语速,最好与客户的语速相一致;2、 有感情;3、 热诚的态度。
三、 开场白的技巧1、要引起客户的注意的兴趣;2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;4、在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;5、简单明了,不要引起顾客的反感。
四、 介绍公司或产品的技巧1、面对“碰壁”的心态要好;2、接受、赞美、认同客户的意见;3、要学会回避问题;4、转客户的反对问题为我们的卖点。
五、 激发客户购买欲望的技巧1、应用客观的人的影响力和社会压力;2、用他的观点;3、乎客户的每一句话,在乎他在乎的人、事、物;4、用媒体及社会舆论对公司的影响力;“对不起,我很忙”、“谢谢
我们不需要”……也许您在电话销售中经常会遇到客户诸如此类的委婉拒绝。
面对这些问题的时候,也许您首先要思考的是:“顾客对我是否建立起了足够的信任。
”在当下繁杂的商业社会里,建立信任永远是销售中最为核心的内容,在电话销售中更是如此。
在没有任何的身份证明,也没有出示任何的商业契约的情况下,仅仅通过声音就让客户建立起强烈的信任,这无疑是件非常困难的事情。
正是如此,在电话的营销中使用一些技巧才显得尤为必要。
建立信任关系是一个过程电话营销说到底其实是一个人与人交往的过程管理,要想一次性达成交易的概率很小。
“电话销售就是持续不断的追踪。
”张烜搏认为,一位优秀的电话销售人员首先是一个相当具有自信和耐心的人,因为在一个长达数个月甚至一年的与客户接触的周期中,这位销售人员必须要对自己的产品拥有足够的自信以及对顾客提供服务的执着。
张烜搏表示,长期的跟进,而不是一打电话就谈产品,更能让顾客感觉到“销售人员是为我着想的,而不是单纯的卖产品”,因此久而久之,一旦顾客对销售人员产生了信任,不但能达成现有交易,而且还能发掘出潜在的消费。
礼仪是电话销售基础在找到电话销售的一个正确的方向后,销售技巧就显得尤为重要。
“如果说‘积极建立与顾客之间的信任’是一名电话销售人员必须具备的思想基础,那么礼仪就是电话销售技巧的基础。
”其实电话的礼仪最重要的就是控制声音和表情,并尽量杜绝无效沟通的发生。
张烜搏认为,良好的声音可以使顾客心情愉悦,因此电话销售人员必须要很好地掌握与顾客电话交流时运用的声音,而这完全是可以通过训练的方式弥补的。
张烜搏表示,在电话销售中,一些用语相当重要,尽量避免用一些否定的字眼去应付顾客的疑问。
例如,有一些电话销售人员在接到顾客咨询电话的时候,会用“不知道”、“不明白”、“这个人走开了”等等字眼来搪塞,这些话不但会让顾客没有购买产品的欲望,还会损害公司的形象。
并且,在讲话的过程中尽量要注意停顿,以及时地获取顾客的反馈信息。
因为这既是尊重对方的一种表现,也更加能够了解客户的需求。
把握适当机会赞美客户真诚地赞美,是拉近与客户距离的最好方式。
张烜搏认为,在电话的交流中,声音是可以赞美对方的第一点。
“在与客户的交流中,只要销售人员细心凝听,实际上可以通过声音掌握到客户很多方面的信息,例如:年龄、教育程度、做事情的态度等等。
”而销售人员正好利用这些获取到的信息,适当地赞美对方,就可以很好地营造谈话的氛围并能很快地改变顾客的态度。
张烜搏称,“听您的声音,您应该只有30岁左右吧”、“听您的声音,肯定受过良好的高等教育吧”、“听您的声音,就知道您做事特别果断”等等经常会出现在他的电话销售中,而这些东西要使用得恰到好处,可谓是屡试不爽。
除了声音以外,对方公司和掌握顾客的一些履历都是赞美的亮点。
不过,赞美一定要把握适当的时机,不要过了,反而会适得其反,因此“真诚”二字尤为重要。
另外,懂得寻找与顾客的共同点,营造双方的认同感,例如:“我们都姓张呀”、“我们是老乡呀”、“我们原来都在武汉上大学呀”……这样也能够很好地拉近与顾客的距离。
尽量坚持以关系为导向在现实的销售过程当中,主要以两种导向作为销售的支撑:“关系”导向和“定单”导向。
订单导向一般适用于单一的消费产品,这样便于节约时间和成本,但是从长期来看,尽量维护与客户的关系才是发展电话销售的根本。
“特别是如汽车、金融理财等大型的产品和服务,要想在如此激烈的竞争环境中脱颖而出,就必须要懂得维护与客户的长期联系。
”张烜搏认为,消费者购买汽车等大宗的产品,一般从有这个购买念头到最后真正购买的时间跨度大概在3到6个月的时间,而在如此长的周期内,要想最后真正赢得客户,要尽量坚持关系为导向而非定单为导向。
另外,与客户关系的维护并不是到产品销售完之后就终止,聪明的销售人员还会将这个关系一直延续。
张烜搏认为,大部分销售人员都忽视了对已经销售出去的产品的追踪,这实际上是相当可惜的,因为如果能即时获取反馈信息并做好售后服务会在很大程度上影响顾客周围的人前来购买产品。
因此,在售出产品后,每隔一个月的时间就应该与顾客保持沟通,及时为顾客解决使用产品时遇到的问题。
请参考,希望对你有所帮助
回答人的补充 2009-09-08 10:56 如何抓住客户心理(一)一、我们都是与人打交道,免不了就需要观察人的心理活动,特别是像你与客户交往,把握人的心理活动就显得特别重要。
我对你的建议是:1,要学习掌握基本的心理常识,只有脑子里知道起码的概念,才有逐步对照、分析自己、别人的心理,学会心理分析;2,学会观察,掌握基本的素材。
要学会、掌握自己和别人的心理,需要在生活实践中认真观察,最好观察的全面、仔细一点,否则,你的心理分析就可能是断章取义,脱离实际;3,要首先对自己有一个较为全面、准确的分析,连自己的心理活动都没有搞清楚,要自己的观点去分析别人,很容易产生偏见,偏离真实。
4,多留意客户语言和行为。
学会倾听客户的内心想法,掌握第一手客户心理活动材料。
客户的语言、行为变化过程往往是心理活动的反映,要主动与客户进行交流。
交流时要态度诚恳、善于倾听,尽力了解想法、念头的来源,并一起分析,思考解决的办法。
即使找不到合适的办法,交流过程也使客户倾吐和释放了想法,增加了对你的信任感。
5,与领导交往的时间较多,在不了解领导的性格、脾气、爱好以及想法、意图等之前,多观察,多做事,少说话,以免给自己带来被动。
等有了一定的把握后,积极发挥自己的才干,把每一件事情都认真对待,做的踏踏实实。
会做生意的人,主要不在于他手上有多少的资金,而在于在做生意之前会不会做人。
在淘宝,卖同样东西的店铺到处都是,当客户来到你的店时,能不能把握住客户,那就得看你自己的能力了。
做生意的第一要决就是如何使客户不进别家门,而进你家店。
或者是进了你家店,就不愿再进别家门。
我相信大家都是在为这个目标奋斗。
决定销售成败的第一要素是心态:心态是最重要的。
(也许你会说价格是在销售中最重要的,当然如果你的价格比别人有百分百的优势那确实是的。
那么下面的内容也就没必要看了。
呵呵
但你的价格如果是比别人的价格优势不大,或者根本没有优势的话,那么。
。
。
。
)无论你是钻石卖家还是心级卖家。
都要有很好的心态,如果心态不好,那么所有的销售技巧所有的沟通都是没有成效的。
什么心态才是好心态呢~就是你能达到一种“不以物喜,不以己悲”的境界。
通俗点讲,就是无论买家更你提出多么刻克的条件,说出你认为多么难以接受的话语,你都能很轻松的面对,能始终面对着客户微笑,始终把客户看成是“上帝”。
就算你是钻石卖家,也不能让客户有趾高气扬的感觉,不要因为客户和你砍价或者是其他原因而怠慢或者激怒客户,因为你的钻石也是靠广大的客户与你的合作才得来的,若你是普通卖家,你也不要有悲切的心理,你没有钻石卖家那么高的信用等级但你也有钻石卖家的服务,你要相信自己的能给客户的不仅仅只有产品和价格,还有你的服务,你的用心等等。
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。
下面我们谈谈销售技巧:销售技巧是我们永远也学不完的,在你生活的每一天你都得学习,才能有不断的进步,在销售之前。
(在对进到我们店里的客户。
你要从客户的短暂的交流中来判断客户的需求及客户的品性。
这个是需要长时间的实践经验才能够体会的)我们首先分析下客户的心理。
(一)顾客购买心理分析:一般性客户分为以下五类:(1)豪爽的客户:对待这种客户,要有耐心,温和的与他交谈。
直接跟客户说你的产品,介绍产品功能的重点和吸引人的地方,只要交谈得当引起了客户的购买欲。
那么剩下就好办了,这种客户只要下定决心就很爽快的。
(2)有依赖性的客户:他们可能有些胆劫,不能下决心。
做为卖家的你态度要温和,富于同情心,站在买家的立场多为他们着想,多提些有益的建议。
关键时刻,要想成交,你还得帮他们拿注意。
这个时候你的态度一定要坚决。
要他感觉到你非常认可这个产品,然后他也会根据你的感受来认可这个产品。
(3)对商品不满的客户:他们对商品抱有抵触心理。
对待这种客户要坦率。
说话要有见地,简洁。
要有礼貌保持自控能力。
尽量多展示产品的经典功能和新奇的东西。
这样可以吸引他们。
(4)有试一试的心理:他们吹毛求疵,冷漠,通常寡言少语,对付这样的客户你得有坚韧的毅力,向客户展示你对商品的丰富的专业知识。
以此来打动他。
(5)常识性客户:他们一般表现比较有礼貌,有理智。
最有效的方法就是你用理智和友好的态度来对他。
详实的说明产品的性能。
当客户进入到你的店铺。
通过简单的对话。
你要大概能了解或者是能揣测出客户的需求及类型。
然后看把握好他的弱点,进行沟通,这样做起来就容易多了。
二:怎么才能更好的和客户沟通,怎么样才能抓住客户(1):怎么面对客户说“太贵了”在与客户交谈时,我们常常听到客户说你的价格“太贵了”。
。
。
。
其实大多数情况下。
客户说贵就表示他有点中意这个产品。
并不是说这个东西不值这么多钱,只是要付出钱对他来说有点“贵了”那么这个时候,你千万别说:“价格可以商量。
。
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之类的话”你应该尽量向客户表示产品的性能。
要让客户明白他花这么多钱是“物有所值”。
当然定价不能太黑了~-~下面是我和一个客户的对白:“老板你好
在吗
”客户问道,“你好
有什么可以帮你的呢
”“你这**机器怎么样呀
这么贵呀
”(其中省略了一部分,一开始就给我来个下马威
)“是吗
怎么会呢
我这机器是***牌的。
全国联保的哦
大品牌质量非常的好哦
....你放心在我这里买机器绝对是价格最实惠的拉,我们是**公司来的,质量有保证的(给自己带点帽子增加点底气,说了一大通的机器好
)并且罗列了机器在那些方面的功能之类的话~哈哈
)“那你说这个机器最少什么价”看到客户有点想买的欲望了,我加紧说:“这个产品非常好你看有***,还有****”能够以这种价格买到就算很便宜的拉~你眼光真不错。
这是我们这卖的最好的机器了.....”终于以理想的价格搞定客户。
呵呵。
临走还说一大堆以后买**还找你之类的话。
(2)怎么样应付客户让我考虑下:当听到说“让我考虑考虑吧,或者是让我考虑下,过几天再来之类的话”也许你认为差不多就要成功了的时候可千万别高兴。
尤其是新手卖家,俗话说“打铁要趁热”当他在说出这句话的时候表示他有了拒绝的意思了,或者是有了动摇的想法了,这个时候你就应该主动出击。
询问客户真正的想法。
当然,你的态度一定要诚恳。
“谢谢你的介绍。
不过我还想再考虑下”听了客户这句话,我马上很诚恳的跟客户说:“朋友~这款机器是我们这里还算不错的产品,你看他有**功能,还有***功能,你看这效果真不错吧,你是对机器外观不满意还是功能不满意呢
还是”“是不错
只是我想***点才好”听了客户的话我就知道客户不满意在哪里了~~然后再有的放矢,最后终于搞定了这个客户。
(3)怎么样对待犹豫不决的客户:跟犹豫不决的客户做生意,你得发很多的时间,要有足够的耐心。
这个时候要求心态一定要好。
因为有些客户缺乏判断力,那么你就得就客户喜欢的那个物品。
努力的向他推荐。
详实的说明它的功能,简单点就是你要从各个方面来阐述这个东西“好”好得客户想买。
“丁冬...一声响,带来了一句。
你好
在吗
”“在呀
你好。
有什么可以帮忙的呢
”客户问道“你这里***机器有吗
”“有呀
”“哦~那它有些什么功能呢
”“介绍了半天”“那另外***机器还有吗
”“恩
有货的。
喜欢吗
”“喜欢,那他有些什么功能呢
和前面说的那个那里不一样呢
”“又介绍了半天,没有确定下来,当客户开始再问我其它一款机器的时候”我说:“你好你对机器有些什么要求呢
或者是功能方面有什么要求呢
态度一定要好~~语气要平缓”根据这样一问,就非常清楚客户的目标了,然后就推荐一款客户要求相似的机器。
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猛推。
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说的天花乱坠,这个时候就看你的本事了~~成交是不在话下了......(4):怎么样和说“以前用过,不好的客户”打交道采用询问式的方法。
是和这种客户打交道的最好的方法。
若客户说:“你们的产品我以前用过,很差”此时或许你会反驳客户。
激动的还会和客户吵起来。
对客户来说,无论他说什么反对意见都没有绝对的恶意的,此时我们就可以询问客户到底是对产品那些地方有意见或者是有看法。
然后再一步一步根据他说的来罗列证据,说服他。
对于成见太深的客户,我们只要做到尽力就可以了。
总之跟客户打交道。
或者是跟客户沟通。
没有固定的模式可循。
大千世界。
什么样子的人都有。
你要保持不变的就是你的心态。
诚信可嘉,心态至上,当你的思想或者心态达到一种“无欲无求”的境界的时候你就变得坚不可催,战无不胜。
放在销售上来说就是:不要患得患失,不要害怕失去客户而变得紧张,束缚自己的手脚。
在与客户打沟通的过程中,讲话要得体,心态要平和。
就算你这次做不了这个生意。
也没什么大不了,只要你做好了这个客户的服务,那么我相信,客户会再回来的。
而且会越来越多。
。
销售技巧是我们永远也学不完的,在你生活的每一天你都得学习,才能有不断的进步,在销售之前。
(在对进到我们店里的客户。
你要从客户的短暂的交流中来判断客户的需求及客户的品性。
这个是需要长时间的实践经验才能够体会的)我们首先分析下客户的心理。
一、 掌握客户的心理二、 声音技巧1、 恰当的语速,最好与客户的语速相一致;2、 有感情;3、 热诚的态度。
三、 开场白的技巧1、要引起客户的注意的兴趣;2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;4、在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;5、简单明了,不要引起顾客的反感。
四、 介绍公司或产品的技巧1、面对“碰壁”的心态要好;2、接受、赞美、认同客户的意见;3、要学会回避问题;4、转客户的反对问题为我们的卖点。
五、 激发客户购买欲望的技巧1、应用客观的人的影响力和社会压力;2、用他的观点;3、乎客户的每一句话,在乎他在乎的人、事、物;4、用媒体及社会舆论对公司的影响力;“对不起,我很忙”、“谢谢
我们不需要”……也许您在电话销售中经常会遇到客户诸如此类的委婉拒绝。
面对这些问题的时候,也许您首先要思考的是:“顾客对我是否建立起了足够的信任。
”在当下繁杂的商业社会里,建立信任永远是销售中最为核心的内容,在电话销售中更是如此。
在没有任何的身份证明,也没有出示任何的商业契约的情况下,仅仅通过声音就让客户建立起强烈的信任,这无疑是件非常困难的事情。
正是如此,在电话的营销中使用一些技巧才显得尤为必要。
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“电话销售就是持续不断的追踪。
”张烜搏认为,一位优秀的电话销售人员首先是一个相当具有自信和耐心的人,因为在一个长达数个月甚至一年的与客户接触的周期中,这位销售人员必须要对自己的产品拥有足够的自信以及对顾客提供服务的执着。
张烜搏表示,长期的跟进,而不是一打电话就谈产品,更能让顾客感觉到“销售人员是为我着想的,而不是单纯的卖产品”,因此久而久之,一旦顾客对销售人员产生了信任,不但能达成现有交易,而且还能发掘出潜在的消费。
礼仪是电话销售基础在找到电话销售的一个正确的方向后,销售技巧就显得尤为重要。
“如果说‘积极建立与顾客之间的信任’是一名电话销售人员必须具备的思想基础,那么礼仪就是电话销售技巧的基础。
”其实电话的礼仪最重要的就是控制声音和表情,并尽量杜绝无效沟通的发生。
张烜搏认为,良好的声音可以使顾客心情愉悦,因此电话销售人员必须要很好地掌握与顾客电话交流时运用的声音,而这完全是可以通过训练的方式弥补的。
张烜搏表示,在电话销售中,一些用语相当重要,尽量避免用一些否定的字眼去应付顾客的疑问。
例如,有一些电话销售人员在接到顾客咨询电话的时候,会用“不知道”、“不明白”、“这个人走开了”等等字眼来搪塞,这些话不但会让顾客没有购买产品的欲望,还会损害公司的形象。
并且,在讲话的过程中尽量要注意停顿,以及时地获取顾客的反馈信息。
因为这既是尊重对方的一种表现,也更加能够了解客户的需求。
把握适当机会赞美客户真诚地赞美,是拉近与客户距离的最好方式。
张烜搏认为,在电话的交流中,声音是可以赞美对方的第一点。
“在与客户的交流中,只要销售人员细心凝听,实际上可以通过声音掌握到客户很多方面的信息,例如:年龄、教育程度、做事情的态度等等。
”而销售人员正好利用这些获取到的信息,适当地赞美对方,就可以很好地营造谈话的氛围并能很快地改变顾客的态度。
张烜搏称,“听您的声音,您应该只有30岁左右吧”、“听您的声音,肯定受过良好的高等教育吧”、“听您的声音,就知道您做事特别果断”等等经常会出现在他的电话销售中,而这些东西要使用得恰到好处,可谓是屡试不爽。
除了声音以外,对方公司和掌握顾客的一些履历都是赞美的亮点。
不过,赞美一定要把握适当的时机,不要过了,反而会适得其反,因此“真诚”二字尤为重要。
另外,懂得寻找与顾客的共同点,营造双方的认同感,例如:“我们都姓张呀”、“我们是老乡呀”、“我们原来都在武汉上大学呀”……这样也能够很好地拉近与顾客的距离。
尽量坚持以关系为导向在现实的销售过程当中,主要以两种导向作为销售的支撑:“关系”导向和“定单”导向。
订单导向一般适用于单一的消费产品,这样便于节约时间和成本,但是从长期来看,尽量维护与客户的关系才是发展电话销售的根本。
“特别是如汽车、金融理财等大型的产品和服务,要想在如此激烈的竞争环境中脱颖而出,就必须要懂得维护与客户的长期联系。
”张烜搏认为,消费者购买汽车等大宗的产品,一般从有这个购买念头到最后真正购买的时间跨度大概在3到6个月的时间,而在如此长的周期内,要想最后真正赢得客户,要尽量坚持关系为导向而非定单为导向。
另外,与客户关系的维护并不是到产品销售完之后就终止,聪明的销售人员还会将这个关系一直延续。
张烜搏认为,大部分销售人员都忽视了对已经销售出去的产品的追踪,这实际上是相当可惜的,因为如果能即时获取反馈信息并做好售后服务会在很大程度上影响顾客周围的人前来购买产品。
因此,在售出产品后,每隔一个月的时间就应该与顾客保持沟通,及时为顾客解决使用产品时遇到的问题。



