求一段有关一场培训会主持的开场白,词不要太难懂, 幽默一点。
然后请出我们的培训老师
能激励员工的『小 大道理』 管理和激励是一个复杂的时让管理者摸不着头脑,甚至感到头疼。
销售管理往往并非现场管理,遥控管理无形之中增加了管理的难度。
轻松一下,看看以下的十个经典故事,也许你会从中受到启发。
一、 分工 [故事] 一位年轻的炮兵军官上任后,到下属部队视察操练情况,发现有几个部队操练时有一个共同的情况:在操练中,总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下,纹丝不动。
经过询问,得到的答案是:操练条例就是这样规定的。
原来,条例因循的是用马拉大炮时代的规则,当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳,防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差,减少再次瞄准的时间。
现在大炮不再需要这一角色了。
但条例没有及时调整,出现了不拉马的士兵。
这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。
[分析] 管理的首要工作就是科学分工。
只有每个员工都明确自己的岗位职责,才不会产生推委、扯皮等不良现象。
如果公司象一个庞大的机器,那么每个员工就是一个个零件,只有他们爱岗敬业,公司的机器才能得以良性运转。
公司是发展的,管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。
否则,队伍中就会出现“不拉马的士兵”。
如果队伍中有人滥竽充数,给企业带来的不仅仅是工资的损失,而且会导致其他人员的心理不平衡,最终导致公司工作效率整体下降。
二、 标准 [故事] 有一个小和尚担任撞钟一职,半年下来,觉得无聊之极,“做一天和尚撞一天钟”而已。
有一天,主持宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职。
小和尚很不服气地问:“我撞的钟难道不准时、不响亮
”老主持耐心地告诉他:“你撞的钟虽然很准时、也很响亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力。
钟声是要唤醒沉迷的众生,因此,撞出的钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。
” [分析] 本故事中的主持犯了一个常识性管理错误,“做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。
如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性,我想他也不会因怠工而被撤职。
工作标准是员工的行为指南和考核依据。
缺乏工作标准,往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一,造成大量的人力和物力资源浪费。
因为缺乏参照物,时间久了员工容易形成自满情绪,导致工作懈怠。
制定工作标准尽量做到数字化,要与考核联系起来,注意可操作性。
三、 体制 [故事] 有七个人住在一起,每天共喝一桶粥,显然粥每天都不够。
一开始,他们抓阄决定谁来分粥,每天轮一个。
于是乎每周下来,他们只有一天是饱的,就是自己分粥的那一天。
后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。
强权就会产生腐败,大家开始挖空心思去讨好他,贿赂他,搞得整个小团体乌烟障气。
然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会,互相攻击扯皮下来,粥吃到嘴里全是凉的。
最后想出来一个方法:轮流分粥,但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。
为了不让自己吃到最少的,每人都尽量分得平均,就算不平,也只能认了。
大家快快乐乐,和和气气,日子越过越好。
[分析] 管理的真谛在“理”不在“管”。
管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥,分者后取”那样合理的游戏规则,让每个员工按照游戏规则自我管理。
游戏规则要兼顾公司利益和个人利益,并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。
责任、权利和利益是管理平台的三根支柱,缺一不可。
缺乏责任,公司就会产生腐败,进而衰退;缺乏权利,管理者的执行就变成废纸;缺乏利益,员工就会积极性下降,消极怠工。
只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好,员工才能“八仙过海,各显其能”。
四、 表率 [故事] 春秋晋国有一名叫李离的狱官,他在审理一件案子时,由于听从了下属的一面之辞,致使一个人冤死。
真相大白后,李离准备以死赎罪,晋文公说:官有贵贱,罚有轻重,况且这件案子主要错在下面的办事人员,又不是你的罪过。
李离说:“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官,拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。
现在犯了错误,如果将责任推到下面的办事人员身上,我又怎么做得出来”。
他拒绝听从晋文公的劝说,伏剑而死。
[分析] 正人先正己,做事先做人。
管理者要想管好下属必须以身作则。
示范的力量是惊人的。
不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任,而且要事事为先、严格要求自己,做到“己所不欲,勿施于人”。
一旦通过表率树立起在员工中的威望,将会上下同心,大大提高团队的整体战斗力。
得人心者得天下,做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。
五、 竞争 [故事] 国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿,尽管环境幽静,水草丰美,又没有天敌,而几年以后,鹿群非但没有发展,反而病的病,死的死,竟然出现了负增长。
后来他们买回几只狼放置在公园里,在狼的追赶捕食下,鹿群只得紧张地奔跑以逃命。
这样一来,除了那些老弱病残者被狼捕食外,其它鹿的体质日益增强,数量也迅速地增长着。
[分析] 流水不腐,户枢不蠹。
人天生有种惰性,没有竞争就会固步自封,躺在功劳簿上睡大觉。
竞争对手就是追赶梅花鹿的狼,时刻让梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。
跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物,跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。
按照市场规则,给予“头鹿”奖励,让“末鹿”被市场淘汰。
六、 沟通 [故事] 美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当什么呀
”小朋友天真的回答:“我要当飞机的驾驶员
”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办
”小朋友想了说:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。
”当在现场的观众笑的东倒西歪时,林克莱特继续注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。
没想到,接著孩子的两行热泪夺眶而出,这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。
于是林克莱特问他说:“为甚么要这么做
”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来
”。
[分析] 你真的听懂了手下的话了吗
你是不是也习惯性地用自己的权威打断手下的语言
我们经常犯这样的错误:在手下还没有来得及讲完自己的事情前,就按照我们的经验大加评论和指挥。
反过头来想一下,如果你不是领导,你还会这么做吗
打断手下的语言,一方面容易做出片面的决策,另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。
时间久了,手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。
反馈信息系统被切断,领导就成了“孤家寡人”,在决策上就成了“睁眼瞎”。
与手下保持畅通的信息交流,将会使你的管理如鱼得水,以便及时纠正管理中的错误,制定更加切实可行的方案和制度。
七、 指导 [故事] 有一回,日本歌舞伎大师勘弥扮演古代一位徒步旅行的百姓,他要上场之前故意解开自己的鞋带,试图表现这个百姓长途旅行的疲态。
正巧那天有位记者到后台采访,看见了这一幕。
等演完戏后,记者问勘弥:“你为什么不当时指教学生呢,他们并没有松散自己的鞋带呀。
”勘弥回答说:“要教导学生演戏的技能,机会多的是,在今天的场合,最重要的是要让他们保持热情。
” [分析] 提高员工素质和能力是提高管理水准的有效方式。
学习有利于提高团队执行力,便于增强团队凝聚力。
手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误,是提高员工素质的重要形式之一。
但是指导必须注重技巧,就象勘弥大师那样要保护员工的热情。
管理者必须避免教训式指导,应当语重心长的激励员工提高自身业务素质。
除了现场指导外,还可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式,激发员工不断提高自身素质和业务水平,形成一个积极向上的学习型团队。
八、 锻炼 [故事] 一个人在高山之巅的鹰巢里,抓到了一只幼鹰,他把幼鹰带回家,养在鸡笼里。
这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。
它以为自己是一只鸡。
这只鹰渐渐长大,羽翼丰满了,主人想把它训练成猎鹰,可是由于终日和鸡混在一起,它已经变得和鸡完全一样,根本没有飞的愿望了。
主人试了各种办法,都毫无效果,最后把它带到山顶上,一把将它扔了出去。
这只鹰像块石头似的,直掉下去,慌乱之中它拼命地扑打翅膀,就这样,它终于飞了起来
[分析] 每个人都希望用自己的能力来证明自身价值,手下也不例外。
给他们更大的空间去施展自己的才华,是对他们最大的尊重和支持。
不要害怕他们失败,给予适当的扶持和指点,放开你手中的“雄鹰”,让他们翱翔于更宽阔的天空。
是个猴子就给他们座山折腾折腾,是条龙就给他们条大江大河扑腾扑腾。
他们的成长,将为你的工作带来更大的贡献。
他们的成长,将促使你更进一步。
九、 发挥 [故事] 一位著名企业家在做报告。
当听众咨询他最成功的做法时,他拿起粉笔在黑板上画了一个圈,只是并没有画圆满,留下一个缺口。
他反问道:“这是什么
”“零”、“圈” 、“未完成的事业”、“成功”,台下的听众七嘴八舌地答道。
他对这些回答未置可否:“其实,这只是一个未画完整的句号。
你们问我为什么会取得辉煌的业绩,道理很简单:我不会把事情做得很圆满,就像画个句号,一定要留个缺口,让我的下属去填满它。
” [分析] 事必躬亲,是对员工智慧的扼杀,往往事与愿违。
长此以往,员工容易形成惰性,责任心大大降低,把责任全推给管理者。
情况严重者,会导致员工产生腻烦心理,即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。
何况人无完人,个人的智慧毕竟是有限而且片面的。
为员工画好蓝图,给员工留下空间,发挥他们的智慧,他们会画的更好。
多让员工参与公司的决策事务,是对他们的肯定,也是满足员工自我价值实现的精神需要。
赋予员工更多的责任和权利,他们会取得让你意想不到的成绩。
十、 鞭策 [故事] 拿破仑一次打猎的时候,看到一个落水男孩,一边拼命挣扎,一边高呼救命。
这河面并不宽,拿破仑不但没有跳水救人,反而端起猎枪,对准落水者,大声喊到:你若不自己爬上来,我就把你打死在水中。
那男孩见求救无用,反而增添了一层危险,便更加拼命地奋力自救,终于游上岸。
[分析] 对待自觉性比较差的员工,一味的为他创造良好的软环境、去帮助他,并不一定让他感受到“萝卜”的重要,有时还离不开“大棒”的威胁。
偶尔利用你的权威对他们进行威胁,会及时制止他们消极散漫的心态,激发他们发挥出自身的潜力。
自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候,也有依赖性,适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我,重新激发新的工作斗志。
旅游会议主持开场白
采购部经理岗位职责职责一:采购部经理岗位职责1.采购部经理主要负总设计部的申请采购,编制采购计划,经过采购总监的审核后组织实施;2.采购部经理要对采购工作进行统筹策划,合理的控制商品的采购价格;3.负责省内外的订货,并要参与到货后的检查验收工作;4.要组织实施采购,并要亲自参与退、换货的管理;5.采购部经理岗位职责要制订采购部年度的工作目标和工作计划,进过采购总监批准后实施;6.采购部经理要负责制订采购部的工作程序和相应的规章制度,并在经过采购总监的批准后组织实施;7.要定期检查、监督处理采购部主管的工作程序、实施细则以及规章制度的执行情况;8.采购部经理岗位职责要及时、准确的传达上级的指示;9.要审阅采购部相关的文件和资料;10.要定期听取下属的述职报告,并对于员工的工作给予评定;11.采购部经理岗位职责要指导、监督和检查所属下级的各项工作,掌握下属的工作情况和相关的数据;12.要及时解决下级工作中出现的纷争;13.采购部经理岗位职责还包括要关心下属的思想、生活和工作。
职责二:采购部经理岗位职责一、主持采购部全面工作,提出公司物资采购计划,报总经理批准后组织实施,确保各项采购任务完成。
二、调查研究公司各部门物资需求及消耗情况,熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况,供需心中有数。
指导并监督下属开展业务,不断提高业务技能,确保公司物资的正常采购量。
三、审核年度各部呈报
我要参加我们公司的一个年会演讲,我上台应该怎么说
怎么和大家,领导们问好
尊敬的领导,亲爱的同事,大家新年好~
今天我很荣幸,在这个特殊的场合,特殊的日子,站在这里,像大家问好与祝福。
先简单的自我介绍下,我是xxx,。
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(姓名,进公司年限,工作岗位,无须过多) 然后回顾自己和公司的共同成长,这些都离不开领导和同事的关怀和照顾。
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其次感谢领导和同事,(要点出名字) 公司,祝愿领导同事希望采纳
面试官问:“你凭什么能胜任这份工作
”怎么回答~~
经典面试题:你凭什任作
一、这个看很平常,其实套路有些深这个问题面试官常常会问,并且绝大多数人自认为回答得不错。
但其实面试官对他们的答复非常不满意。
这也是为什么很多人在初试时感觉良好,但最终得不到心仪的工作甚至等不到复试的机会。
所以,这个问题是面试官常问问题中的一道经典题。
面试官常问哪些问题
你可以百度一下,可以找到很多说法,大多数问题都是类似的,但对于如何回答这些问题,你常常找不到答案。
能找到的基本都是寥寥数语,根本不得要领。
当然,在网上找不到详细的解答也不意外,毕竟,懂行的人不愿费口舌和你解释,那些伪专家又说不清楚,只能一语蔽之。
先来举个真实的例子。
国内知名营销专家孙路宏老师作客CCTV二台,他来指导大学毕业生如何求职。
在节目现场,孙老师扮演面试官,三名即将本科或硕士毕业的大学生来分别应聘网络信息安全员、家教和律师。
经过短暂的现场问答,孙老师说只有应聘家教的小伙子的概率在50%以上,另外二位同学完全没有机会。
我对孙老师的话特别认同。
为什么那二位同学会应聘失败
第一位同学是准备不足,但第三位法律专业毕业的同学是准备了很久。
只可惜,虽然这位同学表达的逻辑性不错,但因为没有听过侯老师的课,准备的角度完全不对,导致他的回答完全不得分。
这位法律专业的高材生是如何回答的呢
他是这么说的:我叫胡XX,我想从三个方面来介绍一下我自己。
第一,我在大学期间得过“优秀学生”的称号,也得过“优秀学生干部”的奖励。
第二,我的学习成绩在班上位居前十,还得过学校的奖学金,我写的论文在全国挑战者杯上得到三等奖,北京市特等奖,第三,我有三年的学生会工作经历。
总之,在大学四年,铸就了我踏实的工作作风,希望为贵公司作出贡献。
孙老师一听他这么讲,马上就问他:你做过准备吗
小胡说,当然做过啊。
但是,你这样的表达的成功率在10-20%,孙老师说道。
男主持一听这话,有些惊讶地说,说这么流畅,才10-20%
孙老师说,表达的时候不能滔滔不绝,不能只说你好在哪里。
问题的关键是,我要的不是你要在哪里,而是你能给我做什么贡献。
你好在哪里,你得过什么奖,和我有什么关系呢
很多同学一上来就讲自己有什么优点,以为说得越多,成功的概率就越大,殊不知,你特意强调的偏偏是对方不在意的。
后来,女主持过来打圆场,说孙老师这么讲是给你面子,要是换成是她,绝对不考虑。
这个故事对你启发吗
你可以好好想想这个问题。
在我过去数年的HRD工作经历中,看到不少来应聘主管、经理的人都是这样答题的,完全和上面的小胡是一个套路。
当我或者部门经理抛出“说说你凭什么够胜任这个岗位
”这个问题时,很多人立马回答自己的优势,恨不得把自己从幼儿园、小学、中学得过的所有三好学生、优秀班干部的奖励都翻出来,结果是让我们心生感叹,妈的,又面试了一个傻X。
因为要尊重求职者,不得已又要浪费个把小时。
为什么这种回答让人感觉不好
如果你还是不懂其中道理,请看下面的例子。
二、从招聘企业谈起,结合企业需求谈自身优势2006年,我在东莞某大型港资企业担任HRD。
有一次,我和香港总经理共同面试一名猎头推荐来的本土跟单经理候选人。
我问她,“说说你凭什么够胜任这个岗位
”她不慌不忙地说,“贵公司近三年来一直发展迅速,2003年才300多人,短短三年时间员工扩至6千多人。
公司在不断吸引新的欧美客户,同时跟单部也在不断招人。
我在过去8年的工作经验中,有过2次完全类似的经验,在见证公司扩大的同时,我帮助公司建设并培训了新的团队。
我过年8年,一直在和欧美客户打交道,并且,为了让新同事尽快适应工作节奏,我曾制定过详细的培训计划,并取得良好的业绩。
相信如果贵公司给我这个工作岗位的话,会对跟单部的发展及管理大有帮助。
”我暗暗竖起了大姆指,香港副总也觉得回答得不错。
在上面这名候选人的回答中,有三个值得称道的地方:一、先从企业谈起,然后把企业的需求联系自身优势。
二、言语自信,不拖泥带水。
三、回答精练。
很明显,这是一名有实力的职场老司机。
她深知这个道理:回答不能多,越是努力表现自己,往往越让面试官反感。
答得太多其实有三个隐患。
第一,说得太多,容易出现漏洞。
第二,说的内容多,也往往难让人印象深刻。
第三,说得多,让人觉得当事人不够自信。
真正有自信的人懂得既不能太被动,同时只需要突出重点就足够了。
其余的时间,可以等着对方发问。
当然,在简洁的回答中,当事人已经清楚地告知了关键词,这些关键词通常引导了面试官下一步如何发问。
请你务必要记得这句话:只要你过度表现自己,就必然使观众扫兴,减弱了你本来所具有的魅力。
特别喜欢表现自己成熟的人才是真正的天真,往往标榜自己愚钝的人才是真正的成熟。
三、面试官常问的30个问题,其实都有大学问这2个月,我指导了几名求职的HR朋友成功就职。
其中有一名东北的小伙子,985大学毕业后工作了5年,前不久被单位辞退。
后来一直求职,并参加面试十余次,但一直被拒,并且不知是何原因。
因为他是三茅网的粉丝,他读了我的不少文章,后来加了我为好友,再后来他报名参加了我的课程,我便邀请他入我的群。
他在群里和大伙说了他的过往经历,并问群友如何办。
对于报名参加课程的朋友,只要我感觉他真的希望得到帮助,我一般会尽力相助。
后来我主动打电话给他,给他做了一些辅导,帮他解决了一些关键性的问题。
前后经过3次电话指导,前几天他被一家公司录取了,这让他喜出望外。
这位同学在群中说,虽然自己是985大学毕业并且工作多年,但对于很多问题一直不知如何回答。
他曾有二次进入了复试,但在回答“你为什么离开原来的单位”这个问题时,他一直不知如何回答,并感觉到用人单位对这个问题的回答相当不满意,因而失去了机会。
你为什么离开原来的单位
就这一个问题,竟然也是困扰很多人许久。
这个问题也是“面试官常问的30个问题”当中的一个问题,确实有些难度。
出于篇幅的关系,今天就不分享了。
如果你有兴趣,来听听我的课程《如何回答面试官的提问》,在课程中,我会详细解答每个问题的出发点、哪里有坑,以及回答这些问题的策略。
其实,很难回答的问题很多,比如,“你如何看待加班
”、“你有什么兴趣爱好
”、“你的性格如何
”、“你还有什么问题要问的吗
”等这些问题看起来都很普通,但其实都有很深的学问。
要回答好这些问题不容易,它要求你对他人的感受很敏感,并且要了解沟通的原则。
对于已成功入职并且目前工作感觉良好的同学来说,暂时不必理会这些问题。
但如果你当前正在求职,并且总是等不到回音,你要认真思考一下,是在回答哪个问题时出了问题。
想知道这些问题的答案,有很多不同的途经。
有兴趣的朋友可以去看看书,或者自己琢磨,也可以和朋友探讨。
这些问题,其实并没有标准的答案,但一定有一些职场精英所认同的禁忌。
当然,适当交点学费听侯老师讲《如何回答面试官的提问》这门课,也是一种不错的选择。
已有100多名同学听过这个课,都说收益很多。
四、因为你不懂说服力原理,面试失败是正常不过的事有一些学员通过了初试,然后在微信上留言问我,侯老师,我在复试的时候应该注意什么呢
很多人问我这个问题,尤其是应聘自己心仪岗位的时候,比如HR经理、总经理助理之类的职位。
在初试的时候,通常是招聘专员、招聘主管或经理面试他们,然后选中了二、三个觉得基本符合条件的人选进入复试。
提问的同学只是其中的一名候选人,非常期待得到这个职位,所以眼巴巴问这个问题。
在听到这个问题之后,我会反问今天提到的问题:你为什么认为能胜任这个职位呢
如果复试时面试官问你,你会怎么说
通常能不能答好这个问题将决定你最终是否能得到这个职位。
只要面试官认为你是非常理想的人选,工资通常不是问题。
事实证明,大多数通过面试的人还是答不好。
可能在初试时招聘人员并没有问他们这个问题,或者他们也忘了自己是怎么回答的并稀里糊涂过了关。
但复试时,面试官一定会较真:你为什么认为自己能够胜任
这就需要你明白说服力的基本原理。
面试过程就是一个说服的过程,结果只有二种可能,第一你完全说服了对方,第二你让对方抱有疑虑甚至完全不相信你的鬼话。
有关说服力的书有一堆,但说服力原理讲的无非就是三句话。
正是你不明白这三句话,太多人走了弯路,最终无法说服对方。
面试只不过是说服情景中的其中一种,因为求职者不懂这个原理,才会问我上面的这个问题。
如果想知道是哪三句话,请你往回看我之前写的文章。
我以前已经讲了几遍了,只是你已可能忘记。
如何做好公交机务员
1、监督指导车队车辆基础技术的建立和完善,年初机务科专门为车队定制了发动机专用,要求车队认真管理,同时建立空滤器清洁和发动机清洁台帐,使车队更加方便快捷的了解和掌握第一手的车辆技术状况,做到干过的事要留下痕迹,有据可查。
并且,车队经常性对车辆技术难点进行分析,发现连续修理未能解决,有共性特征的车辆故障,上报至机务科并与修理厂沟通予以解决。
2、认真贯彻例保、周轮检、安检、专项检查制度,保证车辆运行,通过各种专项及例行检查以保证车辆的正常运行。
1)加强对驾驶员日常例保的监控,机务部门坚持每月不定期对车辆进行抽查,特别是在冬运期间的检查更为频繁,检查结果在机务例会上及时通报,对较差车队要求作出书面的认识和整改措施,并加强考核力度,确保例保制 度的认真执行。
2)严格执行周轮检、安检,确保车辆安全运行。
例保站在周轮检、安检中加大检查力度,认真做好记录,车队机务干部一率到岗督促安检执行。
修理厂根据安检计划认真组织修理人员,保证安检工作的顺利进行。
3)专项检查制度:机务科要求车队结合每月安全部件检查对后置式发动机车辆进行专项发动机仓检查,采取逐台车辆检查,检查人员签名谁检查谁负责,检查资料随安检资料交机务科存档,目前该项工作正持续保持。
另外,为了跟踪与监督车队对后置式发动机仓的检查效果,机务科还不定期下车队进行抽查,4月份共检查118辆,不合格车辆19辆,合格率为83。
9%;5月份共检查76辆,不合格车辆4辆,合格率为94。
7%;(检查出的问题立即通知整改)。
抽检结果在机务例会通报,对较差车队要求作出书面的认识和整改措施