信用卡发展经验交流发言稿
信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
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六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
公司早上开早会，一般都玩什么小游戏啊
时间一般在5分钟左右的……
数青蛙、敲7（3）、、词语接龙（后面一个人要重复前面一个人的词，然后再加上一个词，以此类推）、看动作猜成语等。
历史上的今天7月31日都发生过什么事
7月31日发生了什么历史事件时间： 2016-07-30 08:24 来源：未知 大家都说时间会冲淡一切，或许会吧，但是有些深刻的事情，再怎么冲，也会留下印记。
我们都有自己的人生，从小到大发生的事情太多，能被我们记住的，不管是好事还是坏事，都一定有着不一样的意义。
历史上的7月31日，发生过哪些时间难以淡化的历史事件呢
（1）2012年7月31日美国小说家戈尔·维达尔逝世 戈尔·维达尔1925年出生在纽约西点的军人之家。
2012年7月31日，他因肺炎并发症在位于好莱坞的家中去世，享年86岁。
维达尔被认为是继海明威之后美国最反叛的作家之一。
他从不掩饰自己的同性恋身份，他的同性恋小说曾开创同性恋书写先河。
他也毫不掩饰对美国政府的不满，对历届美国总统的批评毫不留情。
维达尔共出版了25部小说、数部剧本和200多篇散文，他的作品被译成中文版的甚少。
“我最喜欢的当代美国作家是戈尔·维达尔，他是美国文坛的元老，我特别喜欢他满含幽默讽刺的杂文，很有味道。
他泼辣的文笔与机智的谈话使之成为美国文学界的明星。
” （2）2007年7月31日联合国派遣混合维和部队，苏丹达尔富尔问题取得进展 2007年7月31日，联合国安理会通过决议，决定向苏丹达尔富尔地区派遣约2。
6万人的联合国－非盟混合维和部队。
10月27日，苏丹政府和反政府派别在利比亚苏尔特恢复和谈，这是国际社会推动达尔富尔和平进程的新起点，是苏丹政府和反政府派别对话的新契机。
中国在解决达尔富尔问题上发挥了建设性作用。
中国首批维和工兵分队先遣分队于11月24日抵达南达尔富尔州首府尼亚拉，成为联合国第一支进驻该地区的维和部队。
（3）2002年7月31日香港演员陈宝莲自杀死亡 陈宝莲1973年出生于上海，1990年亚姐大赛名落孙山，1991年拍三级片，从此一脱成名，踏上拍三级片之路。
代表作有《聊斋三之灯草和尚》、《我来自北京》、《现代应召女郎》及《兰桂坊七公主》等。
2002年7月31日傍晚，有过多次自杀和自残经历的陈宝莲，在上海一幢24层高楼跳下自杀身亡，终年29岁。
7月31日傍晚5时半，生产后才坐完月子的香港艳星陈宝莲，从上海市静安区南阳路一幢公寓的24楼跳下去，从而结束了不到30岁的年轻生命。
事情过去半个多月后，陈宝莲的亲友包括外界人士，对陈宝莲自杀的原因有很多版本的说明，但大都认为陈宝莲与“干爹”黄任中的那段亦“父女”亦“情人”的感情，是导致这位香港艳星失去寄托、陷入自虐深渊最终走向毁灭的根源。
（1）1989年7月31日永济县出土唐代铁牛 1989年7月31日四尊唐代开元年间铸造的黄河“镇河大铁牛”在距山西省永济县城12公里的古蒲州城遗址西门外的黄河滩出土。
（4）1987年7月31日麦加惨案 1987年，一年一度的麦加朝觐活动就要进入最后高潮的7月31日，在做完下午祈祷后，几千名伊朗朝觐者突然在沙特阿拉伯麦加城大清真寺外发起游行示威，他们高呼“打倒美国”、“打倒苏联”、“打倒以色列”的口号，同时梵烧美国总统里根的画像。
沙特警察对此进行了干预，双方发生激烈冲突，造成402人丧生，649人受伤。
死亡者中有275人是伊朗人，85人是沙特警察，还有42名其他国家的朝觐者，造成了历史上罕见的流血惨案。
这一惨重事件震惊全球，在伊斯兰世界激起强烈反响，使海湾形势骤然紧张。
麦加冲突也是一次宗教战争。
在伊斯兰教中，有什叶派和逊尼派两大派，分别在伊朗和沙特各居统治位，这两派在历史上长期存在矛盾和斗争。
而且伊朗对沙特执掌麦加和麦地那极为不满，主张伊斯兰圣地管理国际化。
麦加惨案就是在这些综合因素相互作用下发生的。
（5）1987年7月31日着名作物育种和细胞遗传学家戴松恩逝世 戴松恩，1907年1月6日出生于本市沙家浜镇。
于1987年7月31日在北京逝世，享年81岁。
主要从事农业科学技术领导工作，并进行了作物遗传育种的研究。
在新中国建立前即开始从事农业科研的管理工作。
他在担任湖北农业改进所所长不到两年的时间内，倾其全部精力组织全所力量为抗战时的湖北省农业增产服务，取得了积极的成效。
1944年3月28日《新湖北日报》编者以《送戴松恩博士》为题刊文，充分肯定了他为湖北农业做出的贡献。
（6）1985年7月31日南非进入紧急状态 1985年7月31日，南非再次变成了骚乱不安、暴力和严厉的政府强制干预的场所。
P－W博塔总统的政府11天前发布一个紧急状态令，以制止社会动荡。
今天政府又阻止群众为黑人骚乱的受害者举行葬礼。
仪式已经变成反对种族隔离法的聚会，但现在警察可以驱散他们。
自从9月份以来，有500多人在反对种族隔离法的斗争中死亡。
里根政府是南非仅有的几个同盟者之一，继续保持它的“建设性约束”政策，就是对比勒陀利亚的种族政策努力说服而不是对抗。
（7）1975年7月31日西方七国首脑会议制度化 1975年7月31日，在赫尔辛基的英国大使馆的午餐会上，德斯坦总统向前来参加欧洲安全与合作会议的福特总统、威尔逊首相和施密特总理，正式建议召开一次由西方五大国（法国、美国、英国、联邦德国和日本）首脑参加的会议，得到了这三位首脑的响应和支持。
从经济角度考虑，首脑会议是此时西方各国所能采取的摆脱经济困境最有效的办法。
西方各国经济面临的是一场并发性危机，任何一个经济部门都无力单独解决所有的经济问题，而政府首脑则拥有使各部门协调行动的权限；造成各国这种经济困境的原因，不仅有国内的，也有国际的，要摆脱之，除了国内的努力外，必须还有国际间的合作，而协调国内政策与对外政策的关系，显然超出了外交部长的权限，非政府首脑莫属。
这大概是处于困境中的西方对朗布依埃会议寄于很高希望的重要原因。
（8）1971年7月31日人类首次月球车行驶 1971年7月31日，“阿波罗15”号宇航员戴维斯－R－斯科特和詹姆斯－B－欧文进行了人类首次月球车行驶，他们驾驶着4轮月球车，在崎岖不平的月球表面上，越过陨石坑和砾石行驶了数公里。
斯科特和欧文成为在月球上漫步的第7位和第8位人，而且是第一个在月球上驾车行驶的。
当宇航员们在埃尔鲍陨石坑的边沿停下时，位于休斯顿的任务控制台打开了游车的电视摄影机，向地球传送非常清晰的彩色图像。
电视观众可以看到宇航员挑选和采集月石标本。
（9）1963年7月31日非洲发展银行决定成立 1963年7月31日，在喀土穆举行的非洲国家财政会议通过协定，决定成立非洲发展银行。
1964年9月正式成立。
1966年7月开始营业。
原规定只吸收非洲独立国家为成员国，1979年作修改，美、日、西德、加、法等21个非本地区国家加入。
1985年5月有成员国75个（其中非洲国家54个）。
其宗旨是“帮助非洲大陆制定总体战略”，“协调各国的发展计划”，为成员国的经济和社会发展提供资金，以便达到“非洲经济的一体化”。
与非洲发展基金等4个金融机构组成“非洲发展银行集团”。
1980年为止已为非洲国家提供贷款达25亿美元。
（10）1958年7月31日赫鲁晓夫秘密访华 1958年7月31日，苏共中央第一书记赫鲁晓夫访问中国。
访问期间，赫鲁晓夫同等中共中央领导人讨论了国际形势和中苏关系等问题，并发表了《和赫鲁晓夫会谈公报》。
在这以前，苏联国防部长马利诺夫斯基于4月份致函中国国防部长彭德怀，建议在中国建立长波电台，以使苏联红军能同在太平洋地区活动的苏联潜艇保持通讯联系。
苏联提出，由苏方出大部分费用，中国负担部分费用，6月，中共中央答复，同意建设该项设施，但一切费用由中国负担，可以共同使用，所有权归中国。
苏方提出交涉，全部费用仍由苏方出。
此事未达到一致而被搁置。
7月21日，苏联大使尤金在会见时，就中国所需的海军援助问题提出苏中联合舰队。
指出，这是政治问题，你们要把俄国民族主义扩大到中国海岸，是要控制我们。
他拒绝了这一损害中国独立主权的要求，并要尤金大使把他的话如实向赫鲁晓夫转告。
7月31日，赫鲁晓夫就此事秘密来华。
在与毛泽等中国党和国家领导人的会谈中，赫鲁晓夫否认了要搞共同舰队是苏联领导人的意思，责怪尤金大使不懂军事，没传达清楚，苏联只有提出共同研究舰队的问题。
严词指出了问题的实质所在，驳回了苏方侵犯中国主权的无理要求，申明了中国党的立场。
会谈不欢而散。
（11）1958年7月31日伊拉克政变 7月31日，伊拉克发生的流血政变不仅推翻了那里的亲西方政权，而且在中东地区引起了新的紧张局势，把美国和苏联推到新的冲突的道路上。
苏联用激烈的言辞攻击美国，谴责美国海军陆械队的行动是“严重危及世界和平”的“公开侵略”。
艾森豪威尔则反驳说，苏联总理赫鲁晓夫对全面战争的担心是“言过其实”。
艾森豪威尔说：“如果小国一个接一个地被苏联支持的扩张主义势力和侵略势力所吞并，那才会带来真正的战争危险。
” （12）1958年7月31日拒绝苏方建立联合舰队建议 1958年7月31日，苏共中央第一书记赫鲁晓夫来到中国进行访问。
访问期间，中共中央主席及其他领导人同赫鲁晓夫论讨了国际形势和中苏关系等问题，发表了《和赫鲁晓夫会谈公报》。
会谈中，拒绝了苏方在不久前提出的关于建立联合舰队和长波电台的建议。
赫鲁晓夫否认了要搞联合舰队是苏共领导人的意见，说是尤金大使不懂军事，没传达清楚，他们只是提出共同研究舰队的问题。
尖锐地指出这是政治问题，你们要把俄国民族主义扩大到中国海岸，是要控制我们。
他拒绝了这一损害中国独立主权的要求。
并要尤金大使把他的话如实向赫鲁晓夫讲。
（13）1955年7月31日作《关于农业合作化问题》的报告 1955年7月31日，在中央召开的省、市、自治区党委书记会议上作《关于农业合作化问题》的报告。
同年10月，中共七届六中全会（扩大）通过了《关于农业合作化问题的决议》。
的报告，全面阐述了我国农业社会主义改造的问题，号召全党必须相信：一、广大农民是愿意在党的领导下逐步走上社会主义道路的；二、党是能够领导农民走上社会主义道路的。
报告认为“在全国农村中，新的社会主义群众运动的高潮就要到来”，对农业合作化运动要全面规划，加强领导。
但报告对“右倾”的批判是不符合实际的。
1955年下半年出现了农业合作化高潮；同时也出现了要求过高，工作过粗，改变过快，形式也过于单一的问题。
（14）1950年7月31日美国开始干预朝鲜战争 1950年7月31日，美国总统杜鲁门批准集结军事力量去朝鲜作战，并授予军方发动战争的权力，于是强大的美国战争机器开始运转。
杜鲁门下令动员海军陆战队和国民警卫队征集11.4万美国男子入伍，另外还有10万人将通过选征兵役制很快补充到部队。
计划还包括陆军增兵24万人，使陆军总数达到834万。
在向朝鲜战场投入更多兵力的同时，杜鲁门还增加了资金。
美国国会批准了他提出的12亿美元的要求以继续实行互助防务计划，援助反共的国家。
这次资金和人员动员是按照联合国安理会7月7日的表决结果进行的。
会议授权美国完全指挥联合国军保卫南朝鲜。
投票表决的结果是七票对零票。
埃及、印度和南斯拉夫弃权，而苏联继续进行抵制，没有投票。
经过表决同意由美国担负“特殊的责任”。
他任命道格拉斯－麦克阿瑟将军为联合国军司令。
（15）1950年7月31日彭德怀被授予“朝鲜英雄”称号 1950年7月31日，彭德怀获得朝鲜民主主义人民共和国最高人民会议授予的“朝鲜民主主义人民共和国英雄”称号及一级国旗勋章。
1950年朝鲜战争爆发，彭德怀慨然受命，担任中国人民志愿军司令员兼政治委员，率部队奔赴朝鲜战场，同朝鲜人民军并肩作战。
他坚决贯彻党中央的指示，以卓越的指挥艺术，在极其困难的条件下，有计划地组织了五次战役，把美军和南朝鲜军队赶回到“三八”线地区，迫使美军代表不得不同意签订停战协议。
（16）1946年7月31日汉奸殷汝耕被判死刑 1946年7月31日，南京高等法院开庭审理殷汝耕一案。
7月31日，判处殷汝耕死刑，褫夺公权终身，全部财产没收。
殷汝耕系浙江平阳县人。
早年留学日本，曾任国民政府驻日特派员、航政司司长、总司令部参议等职。
1935年他曾策划冀东自治，但未成功，便私自成立冀东防共自治政府，自任政务长官，改悬五色旗。
1937年“七七”事变后，他与日军紧密勾结，后应汪精卫的邀请，出任中日合办山西煤矿公司董事长，不久又充任伪政府经济委员会委员。
1941年1月，任治理运河筹备处主任。
同年5月，特任治理运河工程局局长。
6用辞职。
1947年12月1日，在南京老虎桥监狱被处决。
（17）1941年7月31日纳粹将大批犹太人赶往死亡集中营 1941年7月31日，德国开始执行“最后解决”行动，即从肉体上消灭欧洲包括西欧和中欧的犹太人。
（18）1930年7月31日中共党组织领导敦化额穆民众发动起义暴动 1930年7月31日由中共党组织组成的敦化额穆暴动总指挥部下令，在敦化县所属的新开道、马号、南黄泥河子及额穆县所属的官地四处，同时发生了由共产党领导的农民武装暴动，农民武装袭击了驻军的防所。
在新开道暴动处，40余名暴动人员越墙进入位于新开道的保安团第一正队第一分队防所院内，向屋内投弹、射击。
因保安团分队于7月28日进山搜烟，仅有5个团丁留守，不能抵御。
暴动队缴获了16支步枪，千余发子弹，烧毁了营房。
集中于黄泥河的400余名敦化农民，冲入镇内，缴得公安局5支枪，成立苏维埃临时组织，分配粮食；集中于新开道的250名额穆、蛟河农民，包围保卫团防所，缴获部分枪支。
（19）1920年7月31日伯尔尼国际成立 第一次世界大战爆发后，各国社会党多数站在本国资产阶级政府一边，反对外国无产阶级。
社会党第二国际破产。
大战结束后，原第二国际社会党领袖于1919年2月在瑞士伯尔尼开会，主张重建社会党国际。
1920年7月31日至8月4日，他们在日内瓦举行大会，正式从组织上恢复第二国际。
由于倡议重建的会议在伯尔尼举行，故称伯尔尼国际。
新的国际继承了第二国际修正主义衣钵，反对无产阶级革命和无产阶级专政。
第二次世界大战爆发后，停止活动。
（20）1919年7月31日德国国民议会在魏玛投票通过《魏玛宪法》 《魏玛宪法》是德国魏玛共和国时期（1919年—1933年）的宪法。
作为德国历史上的第一部付诸实施的民主宪法，它建立起了一个议会民主制和联邦制的共和国。
现今的德意志联邦共和国宪法《德国基本法》仍保留着魏玛宪法的部分章节。
1919年1月19日，德国举行国民议会大选。
1919年2月6日德国国民议会举行，由于首都柏林时局动荡，国民议会改在魏玛召开，共和国的非正式国名和宪法的名称由此而来，会议的主要任务是起草宪法。
1919年7月31日，国民议会以262人支持、75人反对、84人缺席通过魏玛宪法。
1919年8月11日魏玛宪法正式生效，8月11日因此被定位魏玛共和国的国庆日，用以纪念「德国民主诞生之日」。
（21）1913年7月31日袁世凯任命熊希龄为国务总理 民国2年（1913年7月31日），熊希龄任国务总理。
民国3年2月，熊希龄辞职，3月，又被袁世凯委为参政院参政全国石油矿督办。
民国6年（1917）夏秋，京律一带水灾严重，熊希龄负责督办水灾河工善后事宜，并主持募捐，救济灾民，倡议在北京设立慈幼局。
民国7年，香山静宜园改为慈幼院，收养、教育受灾的流浪贫苦儿童。
熊希龄掌管一切院务，长达20年之久。
他还从事各种社会公益事业，担任中华教育改进社董事长及民办红十字会中华总会会长等职。
民国26年（1937），抗日战争爆发后，熊由北平到上海，负责战地救护工作。
上海沦陷后，欲取道香港返内地，12月5日病世于香港。
（22）1911年7月31日同盟会中部总会成立 1911年7月31日，为将革命的重心转移到长江流域一带，中国同盟会中部总会正式成立。
自同盟会成立以来，以华南为重点的武装活动屡遭失败。
1910年5、6月间，谭人凤、宋教仁等同盟会部分骨干，认为“革命地点宜居中”，应从长江流域着手，遂召集11省区同盟会会长会议，讨论筹组同盟会中部总会。
7月31日，同盟会中部总会在上海四川路湖北小学召开正式成立大会，通过了由谭人凤、宋教仁分别起草的章程和宣告。
宋教仁、谭人凤、陈其美、潘祖彝、杨谱笙被推举为总务干事。
中部总会章程称，总会机关内部实行“议会制”，是为防止独断。
同盟会中部总会成立后，积极在长江流域的江苏、安徽、湖北、湖南各省设立分会，收揽人才，以共造革命时机。
同时，总会加强与武汉地区其他革命党人的联络，促成武汉革命势力的联合。
（23）1906年7月31日沙皇下令解散杜马 1906年7月31日。
沙皇尼古拉二世解散了俄国第一个民主机构－－杜马，使该议会的中间派和激进派领导人十分愤慨。
因此他们发表了一项革命宣言。
宣言号召俄国人民拒绝纳税，拒服兵役。
宣言是在芬兰的维堡市由代表们起草的。
维堡市是俄国警察深入到的城市。
沙皇于7月9日宣布解散杜马以图取消对土地改革所提出的讨论。
但是沙皇与杜马间的紧张关系早在5月份杜马成立的第一天就形成了。
那一天，代表们起草了答沙皇开幕词书，要求大赦政治犯，实行君主立宪制和对皇室和教会财产进行拍卖等。
沙皇拒绝了所有要求，双方从此陷入僵局。
沙皇已宣布将在1907年3月5日成立第二届杜马。
（24）1903年7月31日沈荩被刑部杖毙 1903年7月31日，沈荩为中国近代的新闻事业献出了自己宝贵的生命。
沈荩，湖南善化（今长沙）人。
戊戌变法时，与谭嗣同、唐才常等交往甚密。
后留学日本。
1900年回上海后，与唐才常等共同组织正气会，旋易名自立会。
致力于勤（王）运动，任自立军右军统领。
事败后，继续从事反清活动。
1903年年初，天津《新闻西报》披露了沈荩搜集到有关《中俄密约》的内容。
国人无不愤怒，指斥清廷卖国。
清政府恼羞成怒，遂将沈荩逮捕入狱，处以死刑。
此时，正值清廷操办慈禧太后生辰庆典之际。
惟恐行刑会影响“庆典”，慈禧下旨将沈荩杖毙。
于是，刑部的官吏用竹鞭捶击沈荩，酷刑连续四小时，打得沈荩血肉横飞，惨不忍睹，沈荩骂声不绝，尚未气尽，最后竟被绳索勒死，时年31岁。
（25）1894年7月31日中日平壤战役打响 1894年7月31日，中国清军将领卫汝贵率领先头部队最先抵达平壤，将日军前哨部队击退，占领了平壤。
中日平壤战役拉开序幕。
（26）1886年7月31日匈牙利作曲家、钢琴家李斯特逝世 李斯特（1811—1886），匈牙利作曲家、钢琴家。
出生于贵族管家家庭。
6岁起学钢琴，9岁公开演奏。
先后跟车尔尼、萨里叶里学钢琴、作曲。
1823年迁居巴黎。
以卓越的钢琴琴艺驰誉欧洲各国，亦从事创作与评论。
深受圣西门学说和浪漫主义文艺思潮影响。
法国七月革命时，写了《革命交响曲》（未完成）。
1834年里昂纺织工人起义时，写了钢琴曲《里昂》，以示同情。
后在瑞士和意大利旅行途中，写了许多钢琴小品。
1938—1847年间从事频繁的演奏活动，遍及全欧洲。
多次将演出收入捐赠匈牙利灾民。
1848年革命失败以后，消极悲观，笃信天主教，放弃演奏活动，主要从事创作、指挥和教学。
1861年迁居罗马。
1865年在梵蒂冈受剪发礼，成为修士，但仍继续创作。
1875年创办布达佩斯音乐学院并任院长。
他是西洋音乐史上重要的浪漫派音乐家，曾丰富和革新钢琴演奏技能，首创交响诗体裁，倡导标题音乐，创用单一主题发展手法等。
代表作品有：交响诗《前奏曲》、《塔索》、交响曲《但丁》、《浮士德》，19首《匈牙利狂想曲》、2部钢琴协奏曲、b小调钢琴奏鸣曲、《高级技巧练习曲集》、《巡礼年代》曲集等。
（27）1849年7月31日匈牙利爱国诗人裴多菲作战时牺牲 裴多菲·山陀尔，匈牙利的爱国诗人和英雄，匈牙利伟大的革命诗人，也是匈牙利民族文学的奠基人，资产阶级革命民主主义者。
1847年起诗歌创作涉及当时政事，如《致十九世纪的诗人》《以人民的名义》等诗篇。
1848年3月15日裴多菲领导有学生参加的无产阶级和小资产阶级的反抗奥地利的市民起义，向起义者朗诵政治诗篇《民族之歌》，并写下诗篇《大海沸腾了》《把国王吊上绞架》，激励人民为争取民族自由和独立而斗争，被誉为“匈牙利自由的第一个吼声”。
9月，加入革命军队，投身匈牙利民族独立战争。
在1848年至1849年由科苏特领导的民族解放战争中，裴多菲于1849年1月参加了贝姆将军的部队，作为贝姆将军的少校副官同俄奥联军英勇奋战，1849年7月，创作了最后一首诗歌《恐怖的时刻》，同年7月31日在瑟什堡战役中失踪，多数学者认为他牺牲在瑟什堡大血战中，尸体埋葬在1050名英烈的大坟冢中。
鲁迅十分推崇裴多菲，说“争的擅长之处，自然是在抒情的诗”，欧洲一些文艺评论家称赞裴多菲是“马扎尔的抒情诗王”。
（28）1667年7月31日第二次英荷战争结束 1667年7月31日，英国和荷兰签订《布雷达和约》，和约规定英国占有新阿姆斯特丹，但将英军在战争期间占领的苏里南（在南美）归还荷兰。
第二次英荷战争结束。
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中央12套法律讲堂的主持人叫什么
中央12套法律讲堂的主持人叫余婧。
余婧，南京大学经济学士，法学硕士。
为cctv-12频道长期资深主讲律师。
一、个人简介 余婧律师成长于法律世家，南京大学经济法学士，法学硕士，北京十佳青年律师，现任北京市渊远律师事务所创始人、首席律师，青年工作委员会委员。
余婧律师不但法律讲堂讲得好，形神具备，而且擅长处理婚姻家庭、公司法务、金融法务、知识产权等领域的法律事务。
多年来，余婧律师专注于婚姻家庭法律服务领域的研究和实践，钻研和办理过上千起婚姻家庭纠纷案件，她不仅具备深厚的理论功底和丰富的实践经验，还具有心理学的专业涵养和婚姻家庭咨询师的身份，以女性律师处理情感纠纷的细腻视角，深刻的洞察力与剖析能力，处理婚姻家庭案件，尤其能够深入理解委托人在婚姻家庭矛盾中的痛苦心情，善于将双方纠纷化解于法庭之外，在诉讼中她主张采取各种灵活的策略和方案，以期将破裂的婚姻对当事人造成的情感、心理伤害降到最低。
二、参加节目 cctv-12频道的与； cctv-2频道的、； cctv-7频道的； cctv-10频道的； 湖南卫视； 北京电视台的、《法治进行时》、《非常看法》、《大家说法》、《谁在说》、《你该怎么办》、《剧说》。
中国著名十大主持人是谁
欧丹崔永元 生日：1963年2月20日 属相：兔 出生地： 籍贯：河北 业余爱 A.喜好演奏小提琴、扬琴它，但不喜欢当众表演； B.书法“香山”二字写得很好； C.收集电影连环画，现在有400本左右。
家庭成员：我，老婆，女儿 水均益 水均益 （这个大闹酒店的醉鬼，显得贼没素质，还中国第一记者呢
我对他没什么好印象了） 现为中央电视台新闻频道<>主持人;曾任<>栏目制片人、主持人,<>主持恕? 属相：兔 出生年月：9月20日 出生地：兰州 籍贯：甘肃 业余爱好：玩 座右铭：很多 家庭成员：不少 身高：169cm 体重：保密 星座：处女座 血型： O 民族：汉 最喜欢的颜色：兰色、紫色 最喜欢的水果：梨、白兰瓜 最喜欢的食品：肉、牛肉面 教育背景： 1980年至1984年 兰州大学外语系,英国语言与文学专业 工作经历 1984年至1993年 新华通讯社国际新闻编辑部,任编辑、记者 1989年至1991年 新华社驻埃及中东总分社,任驻外记者 1993年至今 中央电视台<>、<>主持人、记者、制片人 作为新华社驻中东分社记者,积极参与了海湾战争的报道,是国内主流媒体首批赴战地采访的记者之一。
同时,对阿以矛盾、巴以冲突进行了多角度、全面、深刻的报道,是国内、国际新闻报道中对中东问题有深刻研究、独特见解的记者之一。
1993年,加盟中央电视台后,任<>、<>栏目记者、编导、主持人。
在伊拉克危机、波黑战争、阿富汗反恐战争期间,多次赴战地采访报道,是国内著名的战地记者。
在人物采访方面,采访对象大多是具有世界级影响的人物,是国内专访国际政要、世界商界巨贾和知名人士的采访“专业户”。
迄今,已经有了70多次重要专访的经历。
曾专访过安南、普京、克林顿、布莱尔、金大中、穆沙拉夫、阿罗约、托莱多、阿拉法特、卡尔扎伊、基辛格、比尔·盖茨、多明戈、泰戈·伍兹等等。
多年来,在国际新闻报道和人物专访方面积累了丰富的经验,是国内著名的国际新闻主持人。
白岩松 白岩松简历 （不知为什么，就是不喜欢） 1968年8月20日出生 蒙古族 中共党员 1985年考入北京广播学院新闻系 1989年毕业分配到中央人民广播电台《中国广播报》工作 1993年参与创办《东方时空》，后正式任中央电视台新闻评论部主持人 沈冰 沈 冰 （都40多了听说还是老姑娘一个） 生日：7月23日 民族：汉 血型：A 身高：173cm 学历：大学 最崇敬的人：周恩来 最喜欢的地方：家 最喜爱的运动：篮球、滑旱冰、羽毛球、游泳、瑜珈等 爱好：中国古典文学、音乐剧、经典电影等 简 历 1995年7月至1995年11月 保送浙江大学对外经济贸易系国际金融专业,后选送到新加坡学习。
1996年6月至1999年6月 新加坡南洋理工大学商业与财务系 1999年6月至2000年9月 新加坡<>任财经记者 2001年3月获中央电视台节目主持人大赛获银奖(亚军) 2001年1月至2002年1月 中央电视台任<>节目主持人 2002年6月 任<>节目主持人 2002年7月 任<>节目主持人 李瑞英 李瑞英简历（这个可是大姐级别人物） 1983年毕业于北京广播学院播音系。
1986年至今在中央电视台新闻中心工作，现任播音组组长。
1997年被聘为播音指导；中国广播电影电视总局高级职称评委会委员；中国广播电视播音学会副会长；主持人协会副会长；全国政协委员；全国青联常委。
曾主编《中国广播电视播音员与主持人》一书；撰写多篇论文，其中“中国电视概论”——《中国播音学》第36章，获教育部优秀论文奖；“从大众传播学看播音与主持位置”等论文受到好评。
北京广播学院兼职教授。
李修平 李修平简介 （不爱化装的大姐，在电视台里出了名的素面朝天） 个人简历： 1983—1987 北京广播学院播音系 1987—1989 甘肃电视台(新闻 文艺 专题) 1989— 中央电视台新闻中心(新闻联播 各挡新闻) 2003．5— 中央电视台新闻频道(新闻联播) 私人空间： 血型：A型 星座：水瓶座 最喜欢的颜色：紫色、淡蓝色、雪青色 最喜欢的服装款式：正装,也许是受工作的影响吧,我的衣服大多是正装。
最喜欢的服装品牌：德国的艾思卡达,价格特别贵,所以我总在王府饭店打折的时候去买。
工作之外最不爱做的事情：化妆。
平时基本不化妆,最多上点口红。
工作时一张脸已经扑满了粉,平时就应该让皮肤得到休息,而且化妆很浓容易给人距离感。
工作之外最喜欢做的事：打保龄球、网球、偶尔做健身运动 最喜欢的护肤品品牌：资生堂系列,比较适合我的皮肤 最喜欢的食物：麻辣的四川风味 每天最盼望的一件事是什么：能睡个好觉 最不会做的事：家务,基本上不会做 最喜欢的家居风格：不要刻意的去布置,怎么舒服就怎么来吧 和晶 和晶简历 （不知《手机》电影的有意无意的影射会不会为她的人气带来影响
） 1988年--1992年 就读于上海戏剧学院导演系 1993年--1997年 上海电视台文艺中心益智类节目<>节目主持人(获全国十佳节目主持人) 1997年--1998年 上海大学、北京电影学院电影研究中心联合办学 中国电影史专业研究生(在职) 1998年--2002年 上海电视台新闻频道<>节目主持人(获“金话筒”银奖,金奖提名) 2002年--至今 中央电视台<>、<>节目主持人 2002年 “国际大专辩论赛”决赛中出任主持 2002年9月 开始主持<>栏目 赵钟祥 姓名：赵忠祥 （我始终支持赵老师
） 出生年：1942 出生地：北京 血型：AB 身 高：1.78m 最喜爱的文学作品： 《红与黑》《聊斋志异》 座右铭：“其责已也重以周，其待人 也轻以约。
” 写作状况： 《岁月随想》(1995) 《岁月情缘》(1999) 文清 姓名：文清（PP的主持） 生日：元旦 出生地：广西桂林 籍贯：江西吉安 家庭成员：爸爸、妈妈、哥哥、姐姐 身高：160cm 体重：45kg 星座：魔羯 血型：O 民族：苗 毕业院校：北京广播学院(本科)、北京大学(研究生) 最喜欢的颜色：绿 最喜欢的水果：西瓜 最喜欢的食品：鱼 最喜欢的书：漫画 座右铭：与人为善、其乐无穷 撒贝宁 撒贝宁 （丑角：） 1976年3月23日—1983年 广东湛江 1984—1991年 武汉洞庭街小学、红领巾小学 1991—1994年 武汉一中 1994——1998年 北京大学法学院 1998年至今 中央电视台<>,北京大学法学院 听说他得中央电视台第一届主持人大赛第一名是内定的：（ 王小丫 姓名：王小丫（找了半天也没有一张满意的，她不上相吗
为什么没有电视里的PP
） 昵称：没有 属相：保密 出生地：四川凉山 籍贯：浙江杭州 业余爱好：锻炼、聊天、发烧音响 座右铭：认真、敬业、合作 家庭成员：爸爸、妈妈、哥哥、姐姐、弟弟 身高：165cm 体重：49kg 星座：水瓶座 血型：AB型 民族：汉 最喜欢的颜色：灰、宝兰、桔红 最喜欢的水果：没有 最喜欢的食品：羊肉 最喜欢的服饰：带有一些随感的职业装 最喜欢的书：很多，每个阶段都不同 最欣赏的人：答对12道题的人 最喜欢的事：有朋自远方来 最难忘的事：去唐古拉山和敦煌 简历 浙江人，出生在四川省凉山彝族地区。
大学学经济。
爱好写作，在校期间曾获中国当代大学生优秀散文奖。
毕业后在一家经济类报社当记者，曾在北京广播学院研修电视文学。
1997年到中央电视台经济部工作。
主持过1998年和2000年 “3·15”直播，1999年上海财富论坛；1999年、2000年科技下乡；1999年、2000年“6·5”环境日特别节目；《证券法》实施特别节目； CCTV2000经济年度人物颁奖庆典等。
曾荣获“华鹤杯”全国电视经济节目主持人十佳奖、最佳评论奖，“2000中国电视榜”最佳财经节目主持人、“首届央视十佳主持人”第一名等。
请采纳，谢谢
古井（小学课文）
《古井》 老舍我们村的东头有一口古井。
井里的水清凉可口。
村里的人都到这儿取水。
古井像一位温情的母亲，用她的甜美的乳汁哺育着她的儿女。
古井离我们家才十来米远。
每天从晨光熹微到暮色降临，取水的人络绎不绝地从我家门前走过，桶儿叮叮当当，扁担吱悠吱悠，像一支支快乐的乡间小曲。
门前的路面湿漉漉的，老是像刚下过一场春雨似的。
我们家的邻居是一对年过六旬的老人。
男的是个老党员，在抗日战争时期腿负过伤，走路一瘸一拐的；女的又矮又瘦，身子很单薄，简直像一阵风能把她吹倒似的。
老两口只有一个女儿，在外地教书。
乡亲们见两位老人用水有困难，这个帮着挑一担，那个帮着提一桶，老人的水缸总是满满的。
两位老人多次表示，要给帮他们挑水的人一些报酬，可是谁也不肯接受。
“日子长着哩，俺们不能总让大家白出力气啊。
”老两口带着歉意说。
“那口古井给人们出了多少力气
可它从来没跟人们要过报酬。
”乡亲们总是这样劝说两位老人。
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推广普通话手抄报内容
1. 推广普通话的意义 《中华人民共和国国家通用语言文字法》规定普通话是国家通用语言。
普通话以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范。
语言是最重要的交际工具和信息载体。
在中国特色社会主义现代化建设的历史进程中，大力推广、积极普及全国通用的普通话，有利于消除语言隔阂，促进社会交往，对社会主义经济、政治、文化建设和社会发展具有重要意义。
随着改革开放和社会主义市场经济的发展，社会对普及普通话的需求日益迫切。
推广普及普通话，营造良好的语言环境，有利于促进人员交流，有利于商品流通和培育统一的大市场。
我国是多民族、多语言、多方言的人口大国，推广普及普通话有利于增进各民族各地区的交流，有利于维护国家统一，增强中华民族凝聚力。
语言文字能力是文化素质的基本内容，推广普及普通话是素质教育的重要内容。
推广普及普通话有利于贯彻教育面向现代化、面向世界、面向未来的战略方针，有利于弘扬祖国优秀传统文化和爱国主义精神，提高全民族的科学文化素质。
信息技术水平是衡量国家科技水平的标志之一。
语言文字规范化标准化是提高水平的先决条件。
推广普及普通话和推行有利于推动技术的发展和应用。
总之，推广普及普通话有利于我国先进生产力和先进文化发展的需要，符合全国各族人民的根本利益，是贯彻“三个代表”重要思想，坚持以人为本，落实全面、协调、可持续的科学发展观，为构建和谐社会和全面建设小康社会服务的具体行动。
2. 推广普通话的法律依据 第十九条规定：“国家推广全国通用的普通话。
” 《中华人民共和国国家通用语言文字法》第二条规定：“国家通用语言文字是普通话和规范汉字。
” 第三条规定：“国家推广普通话，推行规范汉字。
”第四条规定：“公民有学习和使用国家通用语言文字的权利。
国家为公民学习和使用国家通用语言文字提供条件。
及其有关部门应当采取措施，推广普通话和推行规范汉字。
”第五条规定：“国家通用语言文字的使用应当有利于维护和民族尊严，有利于国家统一和民族团结，有利于社会主义物质文明建设和精神文明建设。
” 第十条规定：“学校及其他教育机构以普通话和规范汉字为基本的教育教学用语用字。
” 第十一条规定：“汉语文出版物应当符合国家通用语言文字的规范和标准。
” 第十二条规定：“广播电台、电视台以普通话为基本的播音用语。
”第十三条规定：“提倡公共服务行业以普通话为服务用语。
”第十四条规定：“广播、电影、电视以国家通用语言文字为基本的用语用字”。
第十八条规定：“国家通用语言文字以 作为拼写和注音工具。
初等教育应当进行汉语拼音教学。
”第十九条规定：“凡以普通话作为工作语言的岗位，其工作人员应当具备说普通话的能力。
以普通话作为工作语言的播音员、节目主持人和影视话剧演员、教师、国家机关工作人员的普通话水平，应当分别达到国家规定的等级标准；对尚未达到国家规定的普通话等级标准的，分别情况进行培训。
”第二十条规定：“对外汉语教学应当教授普通话和规范汉字。
” 《中华人民共和国民族区域自治法》第三十七条规定：“招收少数民族学生为主的学校 ( 班级 ) 和其他教育机构，有条件的应当采用的课本，并用少数民族语言讲课；根据情况从小学低年级或者高年级起开设汉语文课程，推广全国通用的普通话和规范汉字。
”第四十九条规定：“教育和鼓励各民族的干部互相学习语言文字。
汉族干部要学习当地少数民族的语言文字，少数民族干部在学习、使用本民族语言文字的同时，也要学习全国通用的普通话和规范汉字。
” 第十二条规定：“学校及其他教育机构进行教学，应当推广使用全国通用的普通话和规范字。
” 第六条规定：“学校应当推广全国通用的普通话。
招收少数民族学生为主的学校，可以用少数民族通用的语言文字教学。
” 《中华人民共和国义务教育法实施细则》第二十四条规定：“ 实施义务教育的学校在教育教学和各种活动中，应当推广使用全国通用的普通话。
师范院校的教育教学和各种活动应当使用普通话。
” 第六条规定：“扫除文盲教学应当使用全国通用的普通话。
” 《幼儿园管理条例》第十五条规定：“幼儿园应当使用全国通用的普通话。
” 《民族乡行政工作条例》第十四条规定：“民族乡的中小学可以使用当地少数民族通用的语言文字教学，同时推广全国通用的普通话。
” 《广播电视管理条例》第三十六条规定：“广播电台、电视台应当使用规范的语言文字。
广播电台、电视台应当推广全国通用的普通话。
” 3. 推广普通话的方针和政策 为了适应改革开放、经济建设和社会发展的需要，1986 年国家把推广普通话列为新时期语言文字工作的首要任务，1992 年确定推广普通话工作方针为“大力推行、积极普及、逐步提高”，在强化政府行为，扩大普及范围，提高全民普通话应用水平方面提出了更高的要求。
各民族语言平等共存，各民族都有使用和发展自己语言的自由。
国家鼓励各民族互相学习语言。
使用少数民族语言进行教学的学校开设的汉语课程应当教授普通话，少数民族自治地方需要使用汉语的场合要使用普通话。
正确处理普通话与汉语方言的关系，坚持社会语言生活主体化与多样化相结合的原则，一方面使公民普遍具备普通话应用能力，另一方面尊重方言的使用价值和文化价值。
推广普通话不是消灭方言，是使公民在使用方言的同时也掌握国家通用语言，并在正式场合和公共交际场合自觉地使用普通话。
4. 推广普通话工作的目标 2010 年以前，普通话在全国范围内初步普及，交际中的方言隔阂基本消除，受过中等或中等以上教育的公民具备普通话的应用能力，并在必要的场合自觉地使用普通话；本世纪中叶以前，普通话在全国范围内普及，交际中没有方言隔阂。
经过未来四、五十年的不懈努力，我国国民语文素质大幅度提高，普通话的社会应用更加适应社会的经济、政治、文化发展需要，形成与中等发达国家水平相适应的良好语言环境。
5．推广普通话工作的基本思路 推广普通话工作要紧紧围绕社会需求，从社会主义初级阶段的国情出发，遵循语言自身发展规律，依法强化政府行为。
要以学校为基础，以党政机关为龙头，以广播电视等新闻媒体为榜样，以公共服务行业为窗口，并逐步向广大农村地区拓展，向更宽的领域延伸，逐步实现全社会普及普通话。
6. 推广普通话工作的基本措施 推广普通话工作以实行目标管理、量化评估，实施普通话水平测试和开展以全国推广普通话宣传周活动为中心的宣传教育为基本措施，不断加大依法推进的力度， 逐步走上制度化、规范化、科学化轨道。
7. 推广普通话工作基本要求 推广普通话要努力做好四个重点领域的工作：第一，学校及其他教育机构以普通话为基本的教育教学用语，城镇学校和幼儿园要实现普通话成为校园语言。
要把普及普通话的要求纳入培养目标，纳入管理常规，纳入教师基本功训练，渗透到德智体美和社会实践等各种教育教学活动中。
要积极开展语言文字规范化示范校创建活动，培育一批普及普通话和语言文字规范化工作出色的示范学校。
第二，党政机关要率先垂范，把普通话作为公务用语，并督促和带动全社会推广普及普通话。
公务员的普通话水平要达到规定等级。
第三，广播电视等新闻媒体要以普通话为基本的播音用语， 播音员、节目主持人要成为全社会说好普通话的榜样。
第四，提倡商业、旅游、邮政、电信、铁路、民航、金融、卫生等行业以普通话为服务用语，鼓励从业员工努力提高普通话水平。
解放军和武警部队要以普通话为工作用语，帮助干部战士努力提高普通话水平。
8. 推广普通话宣传口号 (1) 国家推广全国通用的普通话 (2) 积极普及民族共同语，增强中华民族凝聚力 (3) 爱国旗，唱国歌，说普通话 (4) 四海同音，万众一心 (5) 普通话：神州音，华夏情 (6) 普及普通话，四海是一家 (7) 面向现代化，推广普通话 (8) 积极普及普通话，齐心协力奔小康 (9) 树立语言规范意识，提高民族文化素质 (10) 推广普通话，公务员要带头 (11) 新闻媒体要成为推广普通话的榜样 (12) 普通话是我们的校园语言 (13) 我是中国娃，爱说普通话 (14) 普通话： 情感的纽带，沟通的桥梁 (15) 说普通话，迎四方宾客；用文明语，送一片真情 (16) 沟通——从普通话开始 (17) 说好普通话，方便你我他 (18) 说普通话，从我做起 (19) 说好普通话，朋友遍天下 (20) 普通话，使你我靠得更近 (21) 普通话——时代的需求，时尚的追求 (22) 普通话——让生活更精彩，让社会更温馨 (23) 普通话同青春携手，文明语和时尚并肩 (24) 文明语深入男女老少心，普通话融汇东西南北情 (25) 心相印，语相通，共奔小康乐融融 (26) 实现顺畅交流，构建和谐社会评论(192)|1021疯狂爱纶 |二级采纳率4%擅长：暂未定制按默认排序|按时间排序其他4条回答2009-09-24 20:34仲夏╄→恋雪|二级语言文字是民族腾飞的桥梁语言是一个民族的声音，是人与人沟通的桥梁，是文明古国的象征。
文字是记录语言的工具。
普通话是我国的通用语言，是我们所有炎黄子孙赖以交流、沟通思想感情的工具。
在世界舞台上，普通话是中国的声音，规范汉字是中国的形象。
但有时，人们的行为在不经意间就会影响到这个声音和形象。
一个外国人在中国问路，“请问到光明酒店怎么走啊
”“从这儿往前走，一拐弯，不拉一隔节就到了
”“我学的中国话里没有不拉一隔节这个词啊
”这个外国人就算中国话学的再好，大概也不会明白这个不拉一隔节的意思吧
甚至，有一位张女士说：我的外国朋友前来探望，称自己在某“宝馆”门前等我。
在市区生活多年实在是想不起什么地方会有一个“宝馆”，而她一再强调说是“宝馆”。
后来，经过打听、绕道，终于找到了朋友口中的“宝馆”，而其他约好的朋友也是一头雾水模棱两可先后赶来，原来是她将繁体的“宾”误念成“宝”了，大伙禁不住哈哈大笑起来。
这些可都是窗口城市所发生的，他们面对的不只是十几亿的中国人。
还有成千上万的外国友人。
我们要向世人展示中国语言文字的独特魅力和中华民族的尊严，更好地传播传统文化，增进中外文化交流，然而，这样的做法又怎样交流呢
看来，语言文字的工作还是迫在眉睫
另外，推进语言文字规范化、标准化是不同地域，不同文化背景中的人与人沟通交流的需要。
下面您来听听不同地域两个人的真实对话：有一天，某博物院院长秦教义，有紧急公事打电话要找卫生部长黄及陆，秦院长：“请问部长在吗
”黄部长：“我就是不讲（部长）。
”秦院长觉得纳闷，再说道：“黄部长在不在
”黄部长：“我是忘记罗
（黄及陆）”秦院长真的发火了：“我有急事找他，你怎么一下不讲，一下忘记罗，你是在寻我开心吗
我告诉你，我是秦教义，我要找部长讲话
”黄部长被骂，也火了
他大声回道：“你不要请教我
我就是忘记罗
我就是不讲
”秦院长这回更是一头雾水了
其实，黄部长把秦教义听成请教你，他说：我就是黄及陆，我就是部长。
请大家想一想，在我们的身边，这些因南腔北调所闹的笑话，这些因语言障碍所造成的麻烦还少吗
如果照此一味发展下去，我们将如何弘扬我国民族语言的精华
如何普及与发展我国的共同语
我们真的到了要归还民族语言文字的原貌，还其规范的时候了。
推广普通话、推行规范字关系到国家的主权和尊严，关系到祖国的统一和民族的团结，关系到社会的发展和进步。
我们应该从我做起，影射周围。
因为，语言文字代表着中华民族的繁荣昌盛
是它让我们骄做
让我们自豪
让我们扬眉吐气
下面的小故事不错，你自己选吧
谁有新闻联播稿件范文
给你一个，我写了一份新闻稿。
。
。
通信学院团代表大会在2010 2010年，2月25日（星期六）晚上9点，秋季凉爽，艺术色彩纷呈，在南区的上海大学社区学院，通信学院10名新生暨“我的新的，我很确定“欢迎晚会在温暖和有序的气氛中开始。
出席党的领导和嘉宾有多年的社区学院院长，宋宇教授，党委副书记吴炜学校老师通信，通信团委书记薛程老师，大学教师郑梁老师联赛，胡安老师和10辅导员许群老师，彭秀萍老师，陈老师星级，同时有10个教官淞浦师资力量雄厚，范天翔教师和春华老师上课。
党社区学院院长，教授宋宇，一个质朴的讲话发表在开始的几年中，他激励学生在新学期的交流播下青春的光彩，培养独立的优秀品质，继承传播研究所的优良传统，促进自我依赖于大的校训精神。
备注毫无疑问，10名新生的大学生活指明了方向。
嘻哈社区日晚在演绎动感十足的表演开始。
在辉煌的灯光，舞者散发着青春气息，充满活力的生命的活力，让人眼前一亮。
然后，逐个依次上演精彩的节目，有10名新生提供了创造性的古董快板，二胡，古筝合奏，有激情炎炎的中场球员，09个前辈的互动游戏带来古典舞蹈技巧惊呆了MJ，但也让人发笑的相声， “说广告”，动人心扉的蓝色领带真理索赔。
据报道，两个星期前，学生花了很大的功夫，今天晚上，大型场地选择，舞台布景，小到PPT制作，虽然不被视为满意，它可以说是与众不同的。
这些计划增加我们大学生活的一种别样的行程。
两个多小时的新年晚会在文学部门的所有成员共同演绎了“超级马里奥”来结束，这个晚上别样的风情，反映了充满激情的青年通信学生，不仅给我们带来了欢声笑语，让我们体验到丰富的文化上海大学轻松的气氛。
我相信我们可以通信学院是势头强劲，导致大学之间，我相信沟通会写一个更优美的音乐
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中国邮轮滞留济州岛 海航今日调派飞机接游客回国海航旅业控股集团有限公司14日下午通报称，中国内地首艘豪华邮轮“海娜号”被韩国济州地方法院扣留，船上2300多人已滞留20多个小时。
据悉，邮轮被扣留后，海航旅业立即成立应急小组，启动应急预案，将事件报告、、我驻韩使领馆等单位，并与韩国方面积极协调，确保游客境外权益，争取尽快离港。
同时妥善安排乘客船上生活，安抚客人情绪。
针对载有1659名游客的中国“海娜号”邮轮被济州地方法院扣留，14日晚与韩国文化体育观光部取得联系，要求韩方尽快放行该邮轮。
昨日，海航旅业在其海航邮轮官方微博发表声明称，沙钢船务通过济州当地法院单方面强行扣留船只。
此行为已从事实上限制了船上人员的人身自由，严重损害了船上无辜乘客的合法权益，海航旅业表示“强烈谴责”，对其行为造成的所有不良影响及损失，“海娜号”船方将保留通过法律途径严厉追究其责任的权利。
海航旅业邮轮游艇管理有限公司称，本次事件原因是江苏沙钢集团旗下沙钢船务与海航集团旗下的大新华轮船公司发生经济纠纷。
韩国法院对非涉案船只乃至非涉案当事人旗下资产强行进行扣押，涉嫌违反国际公约。
海航旅业邮轮游艇管理有限公司15日凌晨发布消息称，正调派飞机前往济州接滞留在邮轮“海娜号”的游客回国，今日将分批次运送全部旅客回家。
海航邮轮方面消息称，2架A330和首都航空2架，已做好了赴济州接滞留游客回国的准备，4架飞机已在北京首都机场待命。
目前往返中韩航线国内飞行审批手续已完成，正在等待韩国方面的批复。
(完)关于评论，不就是韩方这么欺负中国太过分，中国要反抗，不能被欺负神马的，有点爱国心的随便说说三百字也到了(可参考中韩关系里的评论语句）
