关于服务比赛主持稿
位领导、各位评委、各位同事，各参赛选手们，大家上午好!六月，五彩缤纷，六月，生机盎然，六月的联通，生机勃勃，因为有我们，一群充满朝气的年轻人，中国联通，这个响亮的名字，正伴随着我们的成长响誉全球，以更精彩的形象为世人瞩目，成长之路，一路艰辛，发展之路，一路辉煌，骄人的成绩，是你、我、他，我们大家共同努力的结果，不是吗?听，那一声声熟悉又动听的语言，看，那一张张自信而甜美的笑脸，是她们，用永恒不变的真诚，服务着忻州大地几十万联通用户，全心全意编织着联通与广大用户之间沟通的纽带，架设起维系的桥梁，使无数用户与中国联通联系得更加紧密，是她们，用自己的一言一行，将联通的美好形象传承，她们就是默默无闻奉献在平凡岗位上的客服代表，今天，她们将在这里展现她们在工作中的业务技能与服务水平。
在这个生机盎然、五彩缤纷的季节，在公司各项业务迅猛发展的大好形势下，在党的九十岁生日到来之际，我们满怀火一样的热情，迎来了客服呼叫中心一年一度的业务服务技能竞赛，此次活动的主题是“学业务比技能促服务”，旨在以竞赛为契机，调动员工的工作积极性，激发员工的工作热情，再掀业务学习新高-潮，进一步提升服务水平，为弘扬客服呼叫中心积极向上、团结协作的工作作风，打造“学习型团队”、“服务营销一体化集体”奠定基矗此次活动得到了公司领导的高度重视，也得到了公司各部门的大力支持。
亲临竞赛现场的公司领导有公司工会主席******，纪检监察办公室***、工会办公室***、网络分公司运行维护部***、市场销售部***、客户服务部***、产品创新中心***、信息化支撑中心***、营收管理中心、让我们以热烈的掌声对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
下面请客服呼叫中心张**经理讲话。
谢谢张经理。
客服呼叫中心2011年学业务比技能促服务技能竞赛现在开始!参加本次竞赛的共有6个代表队，以抽签的方式确定了座次，每参赛队从右向左依次为1、2、3、4号参赛选手，担任今天竞赛的评委有客服呼叫中心经理***、副经理***、信息导航营销班组负责人***，为确保竞赛的公平、公正与公开，我们还设有仲裁席，主持人无法明确判断正误的答案，由仲裁组集体裁决，并现场给分，仲裁由客服呼叫中心业务技能精英***和***担任。
担任此次竞赛现场管理、计时、计分以及服务工作的人员有***等。
接下来，有请今天参赛的每队队员逐一起立作自我介绍，全体介绍完毕后共同喊出你们的队呼。
有请1号代表队。
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6号代表队，欢迎你们!今天竞赛共设置 “个人必答题”、“小组共答题”、“抢答题”、“风险题”、“加赛速答题”五个环节。
试题组织比例为基础业务30%;近期文件、政策、通知等内容20%;信息导航与广告传媒相关业务40%;服务规范10%。
本次竞赛设团体一等奖一名，二等奖一名，三等奖一名，分别奖励300元、200元、100元。
根据各参赛选手综合表现，还将选出优秀答题选手和优秀现场选手各2名，各奖励100元。
参加今天竞赛的选手都是中心各班组选出的精英，今天他们的表现如何，让我们拭目以待。
好，进入我们今天的主题。
下面向大家宣布选手答题要求：参赛队员需起立答题，非参赛人员不得给予参赛队员任何提示;在主持人读完题目宣布“开始”后，方可答题;场内设倒计时器，以读秒方式计时。
计时以主持人宣读“开始”为起始;选手答题结束后,必须说“回答完毕”。
参赛队员答题时，必须在规定的时间内答题完毕，答题超时视为无效;若无法完成答题,可选择放弃。
接下来将要进行的是今天比赛的第一个环节——“个人必答题”，个人必答题由各参赛队每位选手按照顺序独立回答问题(即一号台一号选手——二号台一号选手，依此类推，一轮过后再进行第二轮，本环节选手答题时其他队员不得以任何形式提示和补充;每题答题时间为30秒，回答正确得10分，答案错误或不完整不得分也不扣分。
现在进入第一轮一号选手答题环节。
第一环节结束，场上的六个小组都取得了比较可喜的成绩，其中**队*分……看来大家都准备得很充分，希望在下面的环节中再接再厉。
下面进入第二个环节：小组共答题，小组共答题共设两大类型，分别是题板题和实际操作题，题板题分为速答、连线、计算三种题型，分值为20分，答题时间依次为10秒、10秒和90秒，参赛队需要在规定时间将正确答案写在答题板上，答题时间结束后，当主持人宣布“时间到，亮题板”，各参赛队需统一亮出题板，回答全部正确方可得分，回答错误或未在规定时间内亮题板不得分。
下面进入紧张激烈的抢答题环节，先由我来宣布一下抢答环节的规则，抢答共分两轮，每轮10题，当主持人念完题后说“开始”方可抢答，抢答题答题时间30秒，加答正确加10分，回答错误、不完整或超时扣10分，在答题过程中同一参赛队其他成员可以进行补充。
若有参赛队员违规，则扣该队10分，并且取消其下一道题的抢答资格，所以大家一定要稳重、注意力集中。
现在我们请各参赛队试一下抢答器。
第一轮抢答题结束后让我们共同来关注一下场下的得分情况，一号台……**队比分暂时领先，请其他参赛队努力。
接下来要进行的是小组共答情景测试题的环节，各参赛队需派一名队员与现场指定用户互动答题，该队员需根据题目场景要求模拟客服人员，解答客户来电咨询的问题，此题分值50分，答题时间180秒，在规定时间内答题结束后，由仲裁组人员进行现场点评及评分。
接下来进行第二轮的抢答题环节，试抢答器……下面将要进行的是“风险题”的环节，本次竞赛风险题分值为30分、各队可选择相应的题号作答，答题时间分别为60秒。
答题时各参赛队确定一名队员回答，其他队员可以提示或补充，所回答的问题正确，则参赛队得相应分数，否则，扣减相应分数。
各参赛队也可以选择放弃风险题环节。
“加赛题”因为场上出现了比分相同的情况，所以我们将通过加赛速答题的形式来决定最后的名次顺序。
加赛速答题均为简答题，需在主持人读完题目5秒内将答案写在答题板上并亮出题板，答题多者胜出。
(每轮结束后，按顺序宣读得分情况。
)全部结束后，公布比赛成绩。
按分数从高到低读出团队，得分情况。
颁奖仪式主持词：下面，我宣布比赛结果。
(团体一、二、三等奖，优秀个人奖)请获得团体三等奖的团队上台领奖。
请***为他们颁奖。
请获得团体二等奖的团队上台领奖。
请***为他们颁奖。
请获得团体一等奖的团队上台领奖。
请***颁奖。
请获得优秀个人上台领奖。
请***、***、***、为他们颁奖。
颁奖完毕，让我们再次以热烈的掌声对今天获奖团队和选手表示祝贺。
下面，有请公司领导***讲话。
青春的色彩是靓丽的，因为她闪烁着年轻的光芒;青春的力量是无穷的，因为她昭示着年轻的辉煌;我们的企业是雄鹰，而我们就好似那新生羽毛，为了使雄鹰飞的更高更远，我们就要付出我们的青春与汗水，使它的羽翼更加丰满，身体更加健壮。
今天的竞赛，让我们看到了青春的闪光，更看到了努力的方向，在有路的地方，我们要迈开坚实的步子，不断进取，在没有路的地方，让我们开动知识的大脑，挥起技能的利刃，以优质的服务，顿悟新的开端，为中国联通通信事业描绘壮美的蓝图。
知识永无止境，技能永无止境，服务同样无止境。
新的方向，带给我们新的憧憬，新的方向，描绘出新的前程，我们有信心、有决心，从我做起，做最优秀的自己，创最优质的服务，展示联通最美好的形象!在此，我代表所有参赛队员，代表客户呼叫中心感谢各位领导在百忙之中莅临指导，同时也感谢各位评委、仲裁及全体工作人员的辛勤工作，感谢各位同事的热情参与，因为有你们，我们的大赛才得以圆满结束，再次谢谢大家，再见!根据实际情况做改动
教师节优秀教育工作者个人主要经历怎么写
具体的有： 1.接 2.总机话务员 3.商务中心员 4.门僮 5.人力资源部经理 6.人事 7.工资保险主管 8.培训主 9.质管部主任 10.楼层白班主管 11.中班领班 12.领班 13.楼层领班管包括：总经理，副总经理，总经理助理，各部门总监； 中层包括：各部门经理，主管，厨师长， 有的还包括副职，和领班以上。
还有一些客房部经理 客房部楼层领班、房务中心文员等 至于大厅的职位，主要也包括大厅经理，前台接待，迎宾等。
总台接待其实要求不是很高。
最重要的就是办理散客及团体的预定及接待，再分的话就有很多琐碎的事情了．应聘的话一般都没什么要求，最好是有经验的，长相不用太好，但要有一定的气质，不能太胖，有英语基础，而且熟悉一些大众化的酒店系统，普通话也要考级，不过这些条件都比较容易达到
廉洁与学生有何关系
“廉是一种境界，根深不怕风摇动，树正何愁月影斜；洁是一种品质，不要人夸好颜色，只留清气满乾坤。
”这是广东省佛山市南海区桂城中学学生梁洁仪学习《廉洁修身》后的体会。
和梁洁仪一样，广东省现在每年有大约510多万大、中、小学生接受廉洁教育，全国各地的大、中、小学生也都在接受各种形式的廉洁教育。
2005年，教育部确定在北京等10个省市大中小学先期开展廉洁教育试点，今年起又在全国大中小学全面推进，并印发了《关于在大中小学全面开展廉洁教育的意见》。
“青少年廉洁教育对学生、老师、学校、家长以及社会都产生了积极正面的影响，巩固和发展了反腐倡廉的社会基础，随着时间的推移，这种影响的长远效果将逐步显现。
”近日，教育部廉洁教育领导小组组长、教育部副部长李卫红在全国青少年廉洁教育工作交流会上这样评价。
据悉，各地教育行政部门和学校将以党的十七大精神为引领，以社会主义核心价值体系建设为根本，以社会主义荣辱观教育为主线，不断改进和创新开展廉洁教育工作的内容、形式、方法和手段，形成开展青少年廉洁教育工作的长效机制。
廉洁教育为何要从娃娃抓起
巩固和发展反腐倡廉社会基础的重要举措 2005年1月，中央颁布了《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，要求教育行政部门、学校和共青团组织要把廉洁教育作为青少年思想道德建设的重要内容，培养青少年正确的价值观念和高尚的道德情操，把对青少年进行廉洁教育工作确立为建立健全惩治和预防腐败体系一个重要组成部分。
中央纪委有关领导同志指出，加强廉政文化建设，是建设社会主义先进文化与和谐文化的重要内容，是深入推进反腐倡廉工作的重要举措，是从源头上预防腐败的重要手段。
对青少年进行廉洁教育，培养青少年正确的价值取向和道德观念，对于形成以廉为荣、以贪为耻的良好社会风尚，巩固和发展反腐倡廉的社会基础，具有重要作用。
“青少年身上存在‘建设型’抑或‘破坏型’双向发展的可能性。
”清华大学公共管理学院廉政与治理研究中心主任程文浩说，廉洁教育进校园，让孩子从小具有抵抗腐败的免疫力，将来成长为健康的社会主流力量，对今后社会发展具有战略意义。
同时，在未成年人中开展系统科学的廉洁教育已是全球共识。
2003年10月，第58届联合国大会通过了《联合国反腐败公约》，其中便包含“开展包括中小学和大学课程在内的公共教育”的内容。
如何给孩子们谈廉洁
廉洁教育进教材、进课堂、进活动 两年多来，在中央纪委的指导下，教育部会同共青团中央、全国妇联、国家广电总局、新闻出版总署，相互协作，共同落实青少年廉洁教育的任务。
各地和各级各类学校组织了一系列内容丰富、形式多样、适合青少年参与的廉洁教育活动，积极推动廉政文化进校园、进课堂。
积极推进廉洁教育进教材。
各地根据各学段学生的需求和特点，组织专家编写了《中小学生廉洁教育读本》、《大学生廉洁教育警示案例读本》等廉洁教育教材和简明廉政知识读本，为学生精心准备廉洁教育的精神食粮。
广东省的《廉洁修身》教材首次出版由省财政提供经费，按所选定年级大、中、小学生人数（510多万）印制，免费发送至各学校，由各校图书馆统一发放和回收保管并消毒。
新学期开学时，开设廉洁修身课程的学生向图书馆办理手续借出所需教材，学期结束时将教材完整归还，供下一届学生借用。
积极推进廉洁教育进课堂。
探索廉洁教育与学科教学的有机融合是各地开展青少年廉洁教育的又一举措。
上海市编印了《上海市学校廉洁教育行动指南》，既对学校廉洁教育的工作理念、目标、原则、载体等予以进一步明确，更重要的是将各学段廉洁教育相关课目的教学、课外拓展及社会实践内容进行提示，引导教师将廉洁教育渗透于学科教学中。
不少学校如上海大学、上海师范大学等推出了廉洁教育必修课，要求每名大一新生都要接受规定学时的廉洁教育。
各地还把廉洁教育与主题实践活动相结合，让学生们在一项项活动中感受廉洁。
广西壮族自治区北海市的一些学校组织开展了“我把廉洁带回家”活动，利用课余时间组织学生走向社会寻访廉洁榜样，记录他们诚信、正直、清廉的事迹，并在班会或队会上向同学们讲述；开展“小手拉大手”活动，在学生中倡议给家长写一封劝廉信，让学校、家庭和社 会共同培育廉荣贪耻的氛围。
把廉洁教育融入师德师风建设。
许多地方和学校把“依法执教、廉洁从教”贯穿于师德教育的始终，不断强化教师廉洁从教的思想意识。
杭州师范大学通过召开廉洁教育会议、播放廉洁教育纪录片、建设“廉政在线”网站等强化学校领导干部和教师的廉政观念；通过评选“学生最喜爱的老师”、“三育人”标兵等展示教师风尚；通过教师亲自参与廉洁教育话剧表演等活动增强其廉洁意识。
廉洁教育取得了什么样的效果
学生、老师、家长多方受益 在全国青少年廉洁教育工作交流会上，中央纪委有关领导肯定和称赞了廉政文化进校园和青少年廉洁教育的好经验好做法。
中央纪委驻教育部纪检组组长田淑兰介绍，青少年廉洁教育增强了广大学生的廉洁意识，促进了师德师风建设，对家庭、社区和社会的廉洁文化建设产生了积极的推动作用。
通过分层施教，廉政的文化元素逐步渗透到学生思想中。
廉政文化的一些关键词，如理想信念、明理诚信、清正廉明、遵纪守法、崇尚科学等，正在融入孩子们的思想中，为他们奠定了廉洁自律的基础和奋发有为的根基。
思想的改变体现到了学生们的日常行为中，学生的良好习惯正在养成。
不少家长反映，孩子懂事多了，知道关心老人、父母；学生损坏公物、铺张浪费、考试作弊等不良行为大大减少；平时不做家务的习惯在改变，关心集体的意识也在增强。
对青少年学生开展廉洁教育，也带动了老师和家长的廉洁。
“要让学生相信、做到的，首先我们自己得相信、做到。
”这是不少老师的心声。
青少年廉洁教育推动了廉政文化进校园，营造了学校廉洁教育的氛围，广大老师受到了感染。
学生们把廉洁教育的学习收获带回家，在一定程度上也规范了家长的行为。
下一步如何谋划
让更多的孩子崇尚廉洁 “青少年廉洁教育是多个部门共同参与的系统工程，要开创新局面，还需要各部门密切配合，相互促进。
”这是与会各方的共同心声。
中央纪委有关领导同志要求，各级纪检监察机关要确实履行职责，积极支持和配合相关部门做好工作。
整合各种有效资源，动员家庭、社区、学校等力量，促进全社会关心支持青少年廉洁教育工作。
李卫红要求教育部门主动加强与当地广电部门、新闻出版部门、共青团和妇联等相关工作部门的联系沟通与协调配合，使学校教育、家庭教育和社会教育相互配合，相互促进，为开展青少年廉洁教育创造良好的社会环境。
据悉，为贯彻落实教育部《关于在大中小学全面开展廉洁教育的意见》，教育部基础教育司已制定《中小学廉洁教育指导纲要（征求意见稿）》，正在征求各地意见，其目的就是要各地“量体裁衣”，继续丰富教育载体和活动形式，增强针对性和实效性，提高吸引力和感染力，使廉洁意识真正进入广大青少年头脑，让更多的青少年崇尚廉洁。
