什么是焦点小组访谈法
准备焦点小组访谈1、环境：一般是有一个焦点小组测试室，主要设备应包括，话筒、单向镜、室温控制、摄像机。
对调研者来说，是一种了解消费者动机的理想方法。
2、征选参与者一般是在商业街上随机地拦住一些人或是随机选择一些电话号码。
征选是应极力避免在小组中出现重复的或“职业”性受访者。
一个小组一般包括8名参与者。
注意，并不存在理想的参与人数，这应根据小组的类型而定，经历性的小组比分析性的小组所需的受访者要多。
另外，经调查发现，人们同意参加焦点小组的动机依次是：报酬、对话题感兴趣、有空闲时间、焦点小组有意思、受访者对产品知道的很多、好奇、它提供了一个表达的机会。
二）选择主持人拥有合格的受访者和一个优秀的主持人是成功的关键因素。
焦点小组对主持人的要求是：第一、主持人必须能恰当的组织一个小组。
第二、主持人必须具有良好的商务技巧，以便有效的与委托商的员工进行互动。
不仅对主持人的培训和主持人自身的准备是非常重要的，而且委托商的员工在观察小组之前也必须做好充分的准备。
三）编制讨论指南编制讨论指南一般采用法。
讨论指南要保证按一定顺序逐一讨论所有突出的话题。
讨论指南是一份关于小组会中所要涉及的话题概要。
主持人编制的讨论指南一般包括三个阶段：首先，建立友好关系、解释小组中的规则，并提出讨论的个体。
第二阶段是由主持人激发深入的讨论。
第三阶段是总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度。
四）编写焦点小组访谈报告访谈结束主持人可做一次口头报告。
正式的报告，开头通常解释调研目的，申明所调查的主要问题，描述小组参与者的个人情况，并说明征选参与者的过程。
接着，总结调研发现，并提出建议，通常为2-3页的篇幅。
如果小组成员的交谈内容经过了精心归类，那么组织报告的主体部分也就很容易了。
先列出第一个主题，然后总结对这一主题的重要观点，最后使用小组成员的真实记录（的记录）进一步阐明这些主要观点。
以同样的方式一一总结所有的主题。
3工作要点编辑要组织完成一项小组访谈，需要做好三方面的工作。
1、做好座谈会前的准备工作，主要内容有：1）确定会议主题；2）确定会议主持人：3）选择参加人员；4）选好座谈会的场所和时间5）确定座谈会的次数6）准备好座谈会所需要的演示和记录用具，如录音、录像设备等；7）在需要的情况下，应该让翻译了解所要讨论的大概内容。
2、组织和控制好座谈会的全过程1）要善于把握座谈会的主题2）要做好与会者之间的协调工作3）要做好座谈会记录。
座谈会一般由专人负责记录，同时还常常通过录音、录像等方式记录。
3、做好座谈会后的各项工作1）及时整理、分析座谈会记录。
2）回顾和研究座谈会情况。
3）作必要的补充调查。
4组织实施编辑1、座谈会场的布置2、选择主持人3、设计座谈会提纲4、小组访谈时应注意的问题5注意事项编辑企业在进行时，应该注意以下事项：1. 的目的决定了所需要的信息，从而也决定了需要的被访者和主持人企业可以应用一些特殊的调研技术，如测试态度的量表技术，以及一些特殊的仪器，如广告效果测试时，常常需要瞬间显示器和，这些都需要提早落实，准备到位。
2. 曾经参加过的人，是不合适的参与者3. 参与者中应该避免亲友、同事关系，因为这种关系会影响发言和讨论，万一发生这种现象，应该要求他们退出4. 每个小组参与者的数量一直以来认为8－12人是合适的，但经常有4－5人的焦点访谈实施，这主要应该看讨论的内容是什么。
如我们为一个家用电脑软件实施焦点小组座谈时，为了让消费者能充分熟悉软件功能、并尽量深入发表意见，每组只有4个参与者，而座谈持续3小时以上。
5. 吸引参与者参加座谈的措施① 报酬越高越能吸引人参与；② 越枯燥的调研项目报酬越要高；③ 座谈会要尽量安排在周末举行；④ 向目标人选描述座谈会如何有趣、有意义；⑤ 强调目标人选的参与对研究十分重要。
6. 主持人在焦点小组座谈中要明确，其包括① 与参与者建立友好的关系；② 说明座谈会的沟通规则；③ 告知调研的目的并根据讨论的发展灵活变通；④ 探寻参与者的意见，激励他们围绕主题热烈讨论；⑤ 总结参与者的意见，评判对各种参数的认同程度和分歧。
7. 主持人应把握会场气氛主持人在座谈开始时就应该亲切热情地感谢大家的参与，并向大家解释焦点小组座谈是怎么一回事，使参与者尽量放松。
然后，真实坦诚地介绍自己，并请参与者都一一自我介绍。
沟通规则一般应该包括以下内容，并诚恳地告诉参与者：① 不存在不正确的意见，你怎么认为就怎么说，只要你说出真心话；② 你的意见代表着其他很多像你一样的消费者的意见，所以很重要；③ 应该认真听取别人意见，不允许嘲笑贬低；④ 不要互相议论，应该依次大声说出；⑤ 不要关心主持人的观点，主持人对这个调研课题跟大家一样，主持人不是专家；⑥ 如果你对某个话题不了解，或没有见解，不必担心，也不必勉强地临时编撰；⑦ 为了能在预定时间内完成所有问题，请原谅主持人可能会打断你的发言等等。
8. 焦点访谈的数据和资料分析要求主持人和分析员共同参与他们必须重新观看录像，不仅要听取参与者的发言内容，而且要观察发言者的面部表情和肢体语言。
企业在产品的概念测试时特别要注意这一点，因为参与者往往不愿意对设计的“概念”提出激烈的反对意见，只有当企业自己观察到参与者不屑一顾的嘲讽表情时，才会认识到概念并不受欢迎。
什么是焦点小组座谈?
小组焦点座谈会（Focus Group Discuss，简称FGD） 小组焦点座谈会，就是一组人按照规定的程序有序地提供信息。
自20世纪50牛代以来， 小组焦点座谈会被广泛用于解决各种问题。
在小组焦点座谈会上， 主持人引导一组参与者进行一种开放的和深入的讨论， 而不是简单地提出问题并征得参与者回答。
在讨论有关 新产品 方面的 问题时， 主持人会以直接或音接的方式使小组的讨论集中于某个问题小组讨论 一般有8-14名参与者， 每个参与者会受小组中其他成员意见的启发， 围绕如何概括或发掘出一个能满足市场需要的新产品创意这一问题展 开讨论。
主要的定性决策方法有哪些?
决策的方法有哪几种
这里不仅要掌握有几种方法，而且要掌握每种方法的基本内容和特点。
定性方法决策方法定量方法决策树法 3、定量决策方法的应用（一） 盈亏平衡点法盈亏平衡点产量公式Q*＝F\\\/（P—V）和有一定目标利润的产量公式Q＝（F+π）\\\/（P—V）进行计算。
例如：某公司生产A种产品的固定成本为80万元，单位可变成本为1200元，单位产品售价为每件1600元。
1)试用盈亏平衡点法确定其产量（或该产品产量至少达到多少企业才不亏损）?2)若该企业要实现目标利润20万元，至少要维持多大的生产规模
解：1)根据盈亏平衡点产量公式：Q*＝F\\\/（P—V）A产品的盈亏平衡点产量Q*＝800000\\\/（1600—1200）＝2000（件）所以，达到盈亏平衡时的产量为2000件。
2）根据公式Q＝（F+π）\\\/（P—V）当目标利润为20万元时Q＝（800000+200000）\\\/（1600—1200）＝2500（件）所以，该企业若要实现目标利润20万元，至少要维持2500件生产规模。
（二）决策树法依据已知条件绘制决策树；并通过计算期望值进行一级决策。
例如：某企业在下
定性调查的含义
定性调查是指从定性的角度，对所研究的对象进行科学抽象、理论分析、概念认识等，而不对研究对象进行量的测定。
一、小组座谈会 小组座谈会（Focus Group）是近年来新发展的用来进行定性研究的重要手段。
做法是选取一组（8－12人）具有代表性的消费者和客户，在一个装有单向镜或录音录像设备的房间里，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得消费者的消费需求、心理和行为等重要特征，为进一步的定量调查奠定基础。
应用范围包括：消费者使用态度测试、产品测试、概念测试、媒体研究等。
二、深度访谈法 深度访谈（In-depth interview）是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。
访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感，最常应用于探测性调查。
应用范围包括：详细了解复杂行为、敏感话题或对企业高层、专家、政府官员进行访问。
三、专家意见法 专家意见法（也称德尔菲法）是采用函询或现场深度访问的方式，反复征求专家意见，经过客观分析和多次征询，逐步使各种不同意见趋于一致。
一般要通过几轮征询，才能达到目的。
四、投影技法 摄影技法（PTM）旨在通过一种无结构、非直接的询问方式，激励被访者将他们所关心的潜在动机、态度和情感反映给研究员。
友邦顾问的统计专家与心理学家已将PTM调查发展为以下4种解决方案： 五、联想技法 在被调查者面前设置某一刺激物，然后了解其最初联想事物，最常用的为词语联想法。
六、完成技法 给出一种不完全的刺激场景，由被调查者来完成，常用的有句子完成法和故事完成法。
七、结构技法 最常用的是主题幻觉法（THEMATIC APPERCEPTION TEST），让被访者看一些内容模糊，意义模棱两可的图画，然后要求其根据图画编一段故事并加以解释，通过被访者的解释，了解其性格和态度及潜在需求。
八、表现技法 给被访者提供一种文字或形象化的情景，请他们将其他人的态度和情感与该情景联系起来，具体方法有角色扮演法和第三者技法。
定性调查的基本原理
定性调查 定性调查是指从定性的角度，对所研究的对象进行科学抽象、理论分析、概念认识等，而不对研究对象进行量的测定 定性调查的分类： 小组座谈会 小组座谈会（Focus Group）是近年来新发展的用来进行定性研究的重要手段。
做法是选取一组（8－12人）具有代表性的消费者和客户，在一个装有单向镜或录音录像设备的房间里，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得消费者的消费需求、心理和行为等重要特征，为进一步的定量调查奠定基础。
应用范围包括：消费者使用态度测试、产品测试、概念测试、媒体研究等。
深度访谈法 深度访谈（In-depth interview）是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。
访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感，最常应用于探测性调查。
应用范围包括：详细了解复杂行为、敏感话题或对企业高层、专家、政府官员进行访问。
专家意见法 专家意见法（也称德尔菲法）是采用函询或现场深度访问的方式，反复征求专家意见，经过客观分析和多次征询，逐步使各种不同意见趋于一致。
一般要通过几轮征询，才能达到目的。
投影技法 摄影技法（PTM）旨在通过一种无结构、非直接的询问方式，激励被访者将他们所关心的潜在动机、态度和情感反映给研究员。
友邦顾问的统计专家与心理学家已将PTM调查发展为以下4种解决方案： 联想技法：在被调查者面前设置某一刺激物，然后了解其最初联想事物，最常用的为词语联想法。
完成技法：给出一种不完全的刺激场景，由被调查者来完成，常用的有句子完成法和故事完成法。
结构技法：最常用的是主题幻觉法（THEMATIC APPERCEPTION TEST），让被访者看一些内容模糊，意义模棱两可的图画，然后要求其根据图画编一段故事并加以解释，通过被访者的解释，了解其性格和态度及潜在需求。
表现技法：给被访者提供一种文字或形象化的情景，请他们将其他人的态度和情感与该情景联系起来，具体方法有角色扮演法和第三者技法。
