讲座开场白怎么写
讲座开场白其实很简单：1.简单自我介绍。
2.对讲座内容简单、概括介绍（可直入主题；也可借故引入），但最好要主题鲜明，吸引听众；也可通过提问题逐步深入，扣人心弦。
3.注意：把我现场气氛，驾驭听众视野尤为关键，利用自身魅力或渊博的知识让听众的大脑随我而动，幽默生动。
国家一级播音员是个什么概念
其实本有“一音员”，而无“国家一级播音员”的说法。
电视播音员分级：三级播音二级播音员、一级播音员、主任播音员、播音指导。
何谓“国家一级播音员” 广东电视台播音员李泳受广东省原政协主席陈绍基牵连，被有关部门带走“协助调查”。
一些媒体在对这一新闻进行报道时，特别强调李泳的“一级播音员”头衔，并冠以“国家”二字。
很显然， “国家一级播音员”这一概念，是被记者们很认真地误读了。
按照国家制定的播音职务系列任职资格规定：播音专业职务分为五个等级，由高到低依次为：播音指导，主任播音员、一级播音员、二级播音员、三级播音员。
其中一级播音员为中级职称（相当于讲师）。
1976年出生的李泳，作为一级播音员，有何值得渲染
看来，记者们真以为一级播音员也象一级演员那样，是本系列中的最高专业职务。
倘若再加上“国家”二字，也就更加神于其神了。
当然，也有一种可能：李泳确已获得本专业的最高职称。
但那是“播音指导”，而非“国家一级播音员”，将李泳冠以“国家一级播音员”的头衔加以宣传，从一个侧面反映出某些新闻工作者刻意炒作新闻的心态。
（参见：博客——杨学军《何谓“国家一级播音员”》）一级播音员资格条件 第一章 总 则第一条 资格标准贯彻执行党和国家有关新闻工作的方针政策；掌握本专业基础理论知识和专业技术知识，有较广的科学文化知识；掌握语言表达技巧和语言规范，能独立承担节目的播音、主持和直播任务，擅长某类节目的播音(主持)，有较鲜明的特色；有一定的理论和专业研究能力，能指导初级播音专业人员的工作和学习；具有运用外语和计算机的能力；具有良好的职业道德和敬业精神。
第二条 适用范围本资格条件适用于经广播电影电视总局批准成立的广播、电视播出机构中从事播音(主持人)工作的专业技术人员。
第二章 申报条件第三条 政治素质、职业道德要求遵守国家法律和法规，努力学习、积极宣传马克思列宁主义、思想、理论和三个代表重要思想，坚持新闻工作为人民服务、为社会主义服务的方针，坚持新闻的正确舆论导向，恪守新闻工作纪律和新闻工作者职业道德，爱岗敬业，尽职尽责，为完成党和国家在各个时期的任务而贡献力量。
取得二级播音员资格后，年度考核均为合格(称职)以上。
取得二级播音员资格后，出现下列情况之一，在规定年限上延迟申报。
(一)年度考核基本合格(基本称职)及以下或受单位警告处分者，延迟1年以上。
(二)受记过以上处分或已定性为播出责任事故的直接责任者，延迟2年以上。
(三)伪造学历、资历，剽窃他人成果等弄虚作假者，延迟3年以上。
第四条 学历、资历要求必须具备以下条件之一：(一)具备下列条件者，可申报一级播音员资格。
大学本科学历(学士学位)或大学专科学历，取得二级播音员资格后，从事本专业技术工作4年以上。
(二)获得本专业或相关专业下列学历(学位)者，经考核合格，可初定一级播音员资格。
1.博士研究生学历(博士学位)。
2.获得硕士研究生学历(硕士学位)后，从事播音工作2年以上。
第五条 继续教育要求 取得二级播音员资格后，按照《江苏省专业技术人员继续教育暂行规定》等相关规定的要求，结合播音主持工作需要，参加政治理论，采、编、播业务(或有关专业)新理论、新知识、新方法及普通话水平测试等为主要内容的继续教育，达到规定的要求。
第三章 评审条件第六条 专业理论知识要求掌握播音基础理论、专业知识和语言表达技巧；有较广泛的科学文化知识和一定的政策理论水平；能独立地完成各类节目的播音与直播任务，具有某些节目的采编制作或主持的能力，擅长某类节目的播音主持，有鲜明的播音主持特色。
第七条 专业工作经历(能力)要求取得二级播音员资格后，具备下列条件： (一)安全播音，无责任事故，较好地完成紧急或突发性的现场报道或主持任务1次以上。
(二)完成各年度岗位职责目标工作量，播音业务水平有明显提高，参加过2个以上有较明显社会效益节目的采、编、制作并主持播音。
第八条 业绩、成果要求取得二级播音员资格后，具备下列条件之一：(一)在中国广播电视播音与主持作品奖评选中获奖1项以上。
(二)在省级广播电视播音与主持作品奖或全国优秀播音与主持作品、论文奖评选中，获三等奖以上奖项1项以上。
(三)在市(厅)级广播电视播音与主持作品奖或省优秀播音与主持作品、论文奖评选中，获二等奖以上奖项2项以上。
第九条 论文、著作要求取得二级播音员资格后，发表、出版本专业有一定水平的论文、著作，符合下列条件之一：(一)出版本专业著作或译著(本人撰写2万字以上)。
(二)在省级以上学术刊物上发表或在省级以上学术会议上交流本专业论文1篇以上。
(三)在市级学术刊物上发表或在市级学术会议上交流本专业论文2篇以上。
第十条 外语要求必须具备下列条件之一：(一)硕士研究生学历(硕士学位)以上。
(二)参加全国或全省统一组织的职称外语考试，其外语应用水平符合实际工作需要。
(三)因公出国，出国前通过国家出国人员外语水平考试，并在国外学习或工作1年以上。
(四)符合省人事(职称)部门的相关规定。
第十一条 计算机应用能力要求必须具备下列条件之一：(一)取得计算机专业大学本科学历(学士学位)以上。
(二)参加国家或全省统一组织的职称计算机应用能力考试(核)，其应用能力符合实际工作需要。
(三)取得省人事厅组织的全省专业技术人员继续教育《信息化素质培训考核合格证》。
(四)参加全国计算机软件专业技术资格(水平)考试，成绩合格。
第四章 破格条件第十二条 破格申报条件取得二级播音员资格后，业绩显著，学术或技术上有一定突破，年度考核至少有1次为优秀，且具备下列条件者，可破格申报。
(一)虽不具备规定的学历(学位)，但取得二级播音员资格后，从事本专业技术工作5年以上。
(二)大学本科学历(学士学位)或大学专科学历，取得二级播音员资格后，从事本专业技术工作满3年但不足5年。
(三)硕士研究生学历(硕士学位)，从事本专业技术工作1年以上。
第十三条 破格评审条件取得二级播音员资格后，在符合第三章规定的评审条件的前提下，还须具备下列条件之一：(一)获市(厅)批准的先进工作者、优秀新闻工作者或劳动模范称号。
(二)获省广播电视播音与主持作品奖三等奖以上或省优秀播音与主持作品、论文奖二等奖以上奖项1项。
(三)获市(厅)广播电视播音与主持作品奖二等奖以上或省优秀播音与主持作品、论文奖三等奖以上奖项2项以上。
第五章 附 则第十四条 申报一级播音员资格应提交第三、四(或十二、十三)、五、六、七、八、九、十、十一条规定的材料，并按规定程序送评。
第十五条 与本条件相关的材料要求、词(语)或概念的特定解释、若干问题说明等见附录。
（参见：百度百科“什么样的资格采购国家一级播音员”）
讲座注意事项
一、策划书按照模板写，策划书是给校方看的，内容不能敏感、过激，对于可能引起学校警惕的内容应该用模棱两可的话语。
二、申请活动、场地批准1.活动批准：若是请校内老师做讲座就不需要学校批准，直接举办即可。
若是请校外老师，则要先填写一份申请表（公邮里面有），填写完毕之后，把表格交给辅导员，由辅导员找院党委书记或副书记签字（还要盖章）同意，在院里的党委书记同意之后，找校党委宣传部签字同意。
2.场地申请：先填写场地申请表，对于普通教室，直接找辅导员要申请表，填完之后去校教务处申请批准；对于报告厅，则应先确定活动举办之时报告厅是否已被预订，若未被预订，则先填写学生活动中心使用申请表（公邮里面有），找辅导员，要辅导员给予拨款发票，并找院领导（正副书记、正副院长）签字。
然后，去校团委办公室，把拨款单给里面的工作人员即可。
若报告厅已被预订，则可把讲座改为在普通教室举办。
三、宣传1.板子：一定要提前确定能借到板子，提前5天搬出来为宜2.海报：A3大小的彩色海报价格在3~4元左右，海报要半天以上才能取。
3.横幅：横幅内容宜简要，可以直接写讲座的题目，下方要用小字注明时间、地点、主讲人、社团名称4.黑板：内容与横幅一致，要写在黑板两侧，以防被擦5.发宣传单：每个宿舍发一张，一个人即可负责一栋宿舍；或者，在路上发。
数量在1000张以上较合适。
6.广播：首先，写一份广播稿，稿子要经过校团委审核，内容应十分注意，类似策划书语言7.告诉熟人：通知在学校的每一个熟人，并要熟人通知他们的熟人8.通知校内新闻媒体：院宣传部、野蜂记者团、学通社等等，让他们为讲座进行报道四、场地布置1.举办讲座的几个小时把横幅挂在讲座场地内；2.检验多媒体设备是否有故障，及时排除现场可能发生的意外五、后勤1.外联部要指定人事先与老师联系好，接送老师，安排吃住；2.外联部与老同志联系好，接送老同志；3.指定人在现场端茶送水等；4.报销，找辅导员即可；5.若老师有多个讲座，要与其他高校商量好后勤，并需要我们的人陪同老师到其他高校六、主持人1.主持人不能穿背心、短裤、拖鞋等，但也不一定要西装革履，穿校服即可；2.对于主讲人，主要介绍他的姓名、籍贯、工作、学术方向、重要经历、代表著作，不要做过多评价性介绍；3.提问环节，应该由主持人请观众提问，不要让主讲人来叫观众提问；不要照稿子念。
七、现场记录和善后、总结1.现场记录老师所讲内容，事后写总结，发到学会博客，作为事后宣传2.拍照、录音、录像（DV最好，若没有DV则用相机录像，为防止电量不够，要多个相机相继录像），这些都是社团活动的记录，可以用来给新生看、宣传等3.举办讲座时，发放意见反馈表4.每个人都写一篇活动总结，包括活动中出现的问题、不足、改进措施、讲座感受等5.反馈单的发放和整理综上所述，事先要制作明确的分工计划
怎样当好煤矿班组长
摘要：随着国家和社会对煤矿安全生产的重视，各个矿业集团公司都推行了安全生产管理的“关口前移、重心下移”的举措，班组管理越来越受到重视，在安全生产中的作用越来越突出，作为一班组长，既是安全生产的组织者，又是安全生产的实施者，肩上的担子越来越重，身上的责任也越来越大，如何当好一名班组长就成了一个比较迫切的问题。
关键词：煤矿；安全；班组长1.提升煤矿班组长管理水平的意义班组长在企业中是“兵头将尾”，是企业与员工沟通的纽带桥梁，班组长的管理水平直接影响企业的安全生产，所以大力提升班组长的管理水平有着重要的意义。
2.煤矿班组长管理水平现状生产技术型、盲目执行型、大撒把型、劳动模范型、哥们义气型这是目前煤矿企业中的几种班组长的典型代表类型，而现代企业的发展，要求班组长应该是综合管理型。
3.提升煤矿班组长管理水平的建议通过对淮北矿业集团公司多个班组进行研究，对提升煤矿班组长管理水平提出如下建议，以增强班组管理水平。
3.1坚持一个3.1.33.3.2
齐齐哈尔大学广播电台的电台特色
尊敬的团委领导：您好
我是轻工学院设计学部08工业设计2班的团支部书记，我叫李旺泽。
作为一名团干部，我以为全体团员服务为理念，以高度的责任感投入到支部工作当中，将支部建设的有声有色。
由于团支部、班委会的出色表现，我集体连续两年荣获河北理工大学校级优秀班集体。
本人曾荣获河北理工大学优秀团员。
河北省第十六届大学生运动会主题口号优秀奖。
思想道德方面：思想要求进步，认真学习马列主义、思想、理论和“三个代表”重要思想及党的有关路线、方针、政策；严格遵守校规校级、团结同学，尊敬师长，关心集体，乐于助人。
学习方面：学习目的明确，成绩优良，以83.15的平均成绩名列班级第8，综合测评以88.28名列班级第1。
同时狠抓支部团员学习工作，使我支部学习有了很大的进步，学习平均分达到了77.44，比上学期同比增长1.61%，综合测评平均分81.99，同比增长4.16%。
工作方面：从大一入学至今，班委虽几经改选，但我深受团员厚爱一直担任08工业设计2班团支部书记，2009年3月-7月担任设计学部团总支宣传部委员。
团支书工作重点是组织好支部的思想政治学习工作和支部建设工作，作为艺术生支部这样一个特殊的集体，我创新工作思路，在工作中，我严格执行学部团委的要求，加强团支部自身建设，组织开展了丰富的团日活动，同时，我们支部理论联系实际，力争通过开展各种形式多样、内容丰富的团日活动，培养大家的爱国主义、集体主义精神，增强责任感、使命感，充分调动广大团员青年的积极性，更好地发挥组织的作用。
“我的团日我做主”团日活动蓬勃开展，以高度的热情，精细谋划布置，围绕“热烈庆祝建国六十周年”、“弘扬五四精神”、“践行科学发展观”、等社会热点，团员活动参与率达到98.5%以上。
多次组织团员去南湖公园游览新唐山建设硕果、到木林树人动漫基地学习交流、到地震纪念馆、唐山市科技馆学习游览、学雷锋清扫活动，到人文唐山大讲堂听讲座、集体收看阅兵式、到冀东烈士陵园祭扫等活动。
使团员青年在紧张的学习之余，尽可能的放松自己、愉悦身心，缓解学习带来的压力，使大家树立起责任感和爱国主义精神，提高大家的政治素养和综合素质。
在日常的生活学习中，作为团支部书记我经常了解团员们的思想动态，以及他们的学习生活情况，帮助他们解决遇到的困难，鼓励大家无论做什么事，都必须严格要求自己。
对于支部工作的具体方案，我集思广益，充分发挥团员们的积极性和主动性；这样有助于增强我支部的战斗力、凝聚力。
特别注意与团员们感情交流，我们大家是朋友，关系好、联系多，在工作上团结协作，在生活上互相照顾。
在工作当中我积极参加上级团委组织的各项活动。
在团委会议上，我从不迟到早退，在开会期间认真听取，做好记录，深刻领会上级的文件精神，回到支部后及时准确向班级同学传达上级团委的文件精神。
将学校的精神、温暖带到了团员中间。
积极配合上级组织交给的各项任务，在“中华魂”祖国在我心中、唐山市“献计献策”、文明口号征集、文明团支部创建等活动中组织充分，热情参与。
在甲流防治中，狠抓支部卫生建设，特别是宿舍卫生方面取得很大进步，得到领导老师肯定，积极组织引导团员参与独立独立学院20强评选、大运会志愿者、裁判的招募等，团员青年以极大的热情为学校贡献力量，主人翁意识强烈。
团总支工作中，在担任设计学部团总支宣传部委员时，策划了设计学部团总支“中华魂”系列教育活动，发展了4位团员。
暑假负责主持设计学部赴保定调研第二小组，撰写的调研《保定建筑特色与风格》荣获学院暑期社会实践三等奖。
社会实践和志愿服务活动，我还积极带领我设计学部和我支部团员参加社会实践和志愿服务活动，并取得良好的社会反响。
暑期去保定调研建筑特色获得学院三等奖、寒假社会实践报告《直击两会》代表设计学部参评轻工学院社会实践优秀报告，现正评选中。
2008年成为人文唐山大讲堂注册志愿者，由于表现出色，现在是人文唐山大讲堂志愿者服务委员会主要负责人。
多次组织带领团员参加人文唐山大讲堂志愿活动，2009年4月，组织带领轻工学院12名志愿者参加“环渤海16港口城市+北京旅游博览会”，2010年1月29-2月4日带领设计学部姬颖珊参加2010年唐山市“两会”志愿服务工作，得到市领导的肯定，唐山电视台“直播50分”环渤海新闻网有过服务报道。
作为团支书，我十分注重加强自身的修养，在团支部内外工作中，严于律已，宽厚待人，特别是在团内开展的一些活动中，切实努力做到以身作则，事事起带头作用。
我还是学校大学生记者站记者、院刊《轻院大学生》的美术编辑。
在团委组织的一些活动中，我积极参加，并动员大家参加集体组织的活动。
展望未来，我满怀希望，信心十足，我深信我会在今后的工作、学习中取得更好的成绩。
当然成功的背后凝结着全班同学的汗水，我们将更加团结一致、锐意进取，齐心协力，秉承“勤奋求实”的校训，用我们青春的热情，迎接明天新的挑战
春暖花开今又是，跃马扬鞭正当时。
为了团员们有更好的学习环境，以后我会更加努力的工作，更加全心全意地为团员服务。
我今后的主要任务就是协助学院及团委领导搞好支部建设工作，努力争取成为学院的一面旗帜，并争取把支部建设成为学部一流，全校知名的先进集体。
在此我申请优秀团干部，希望组织可以批准。
此致敬礼
求一个关于公共关系的实例
这首歌词
据说来自 “中国平安保险公司” 原成都分公司(西区)的一个普通职员。
创作背景：她最深爱的老公身患绝症，在离开人世后。
带着各种心情（。
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）写的一首词，并发表在当时成都平安保险公司的内部刊物上。
貌似后来上了《平安行销》（也是好像是内部刊物）、后来平安公司总部--（深圳）在聋哑小朋友的一个事情上牵头，并以次词 谱了曲 并加了手语。
然后就进入了公众视线。
不为炒作。
不为出名。
我只是突然很怀念我那个同事。
求帮忙写电影院检票员培训心得
检年终总结感想（3篇）2014年马要过去了，在这一年之中车站的工作环境了，周围的同事也更换了很多，但是我们对工作的热情没有丝毫减少。
展望2014年我们的工作还有很多不足，这就要求我们更加努力的去发现自己的不足积极改正，同时在新的一年中要更加努力的去工作，严格要求自己。
今年车站的最大事件要数顺和公司的成立，以前抢客喊客的场景不会再发生了，工作岗位也都发生了改变，我还是分配在检票口，对于检票工作可以说是既熟悉又陌生，因为这份工作看似简单，但是要把它做好做规范其实很难，这也要求我们要具有更好的业务能力，虚心的向别人学习，在服务二科这个大家庭中我学到了很多。
每天我们学习弟子规，练习手语操，以及背诵线路知识，使自己学会了工作之外的很多知识。
车站也围绕我们工作的环境建立了一系列的规章制度，“6s”的实施，以及检票口栏杆的安置，也让我们的工作更加顺利的进行，也对业主进行了规范，使得车站的违纪行为大大减少，使车站的面貌焕然一新。
工作之余还提倡我们“多回头看看”，既要我们监督业户的行为规范，也要我们多多总结以前的工作，好的要继续坚持，不好的要加以改正提高。
总之为了车站更好的运行，大家伙一起出主意，一起奉献自己的一份力。
在过去的一年中我学会了很多，也让我成长了很多，每位同事对我帮助都非常大，对此我要对它们说声谢谢。
在今后的工作中我会继续努力，努力提高自己改掉自己的不足，得到大家的认可，为车站的发展出一份力。
总结会议感想：2014年11月28日我们服务二科在道德讲堂召开了年终总结会议，由我们科长刘XX和副科长赵XX主持。
首先我们科室员工逐个对自己2014年一年来的工作情况进行了总结，每个同事都对自己这一年的工作进行了自我评价，找到自己的不足，以及对新年的打算，刘科也对我们这一年来的工作做了点评，在2014年这一年我们还存在很多不足所以以后我们要更加的落实好我们的工作要求。
同时刘科对我们2015年的工作做了展望，要求我们转变思想，端正工作态度，提高我们的工作积极性，工作要分工到人。
新的一年新的气象，新的一年中我会更加努力的去工作，为了顺和的顺利成长奉献自己的一份力。
——孙xx年终总结感想转眼间2014年已经接近尾声，新的一年即将到来。
在这一年中，我从事的依旧是检票员的工作，在工作实践中，我严格执行张站提出的6S管理方针，对待业户多以教育为主，与同事能够及时沟通，与领导能够及时汇报，与徒弟能够及时指导，积极发挥着老员工经验的优势为大家提供工作便利。
在工作中也能够做到对旅客耐心、细心、用心、诚心，把旅客的需求始终放在首位，“先旅客之忧而忧，后旅客之乐而乐”的服务态度。
在检票工作中，我始终践行“十字”方针的精神，不断提高业务技巧，不断的向新员工学习她们的优点，通过她们澎湃的激情带动着我们一起往前走。
在“整、学、变、升”的学习过程中，我也对自己提出了新的计划，继续加强自身素质的提高，把学习站点线路图、客运知识作为首选课程。
通过不断地默写背诵，、《弟子规》和每周一考的业务小培训在班组内掀起“学业务，争提升”的热潮。
工作上岗前提前整理好各种用具，下班时把一天的记录单整理好已成为习惯。
在执行力和业户沟通方面我们把车站的规章制度与车主的利益辩证的放在一起，动之以情，晓之以理地去教导他们。
针对不同的业户也要自己也要掌握不同的方式方法，灵活变通。
这一年来我自己在工作中也有许多的不足之处，讲博山普通话、对待业户有时心太软，现在工作中电脑用的也是越来越多，自己明显感觉到对电脑的掌握还不是很熟练，工作也是活力不足，缺少年轻人的激情和创新意识。
在今后的工作中我要继续发扬老员工的带头模范作用，不断接受新事物、新思想，多与年轻员工交流，与她们一起同进步共学习，不断探索。
2015年对自己新的要求是工作中要戒骄戒躁，学习每个员工的优点，“取其精华去其糟粕”不断地完善自己。
继续践行“十字方针”，努力做好基层领导安排的各项工作，更新现有的知识结构，用发展的眼光看待目前的管理模式，提高业务水平，在标准化、规范化的道路上继续前进。
为班组建设出谋划策添砖加瓦发挥余热，给新员工做好表率，在业务知识方面发挥自己经验优势帮助她们，提升她们。
感想：看到年轻的员工工作上的干劲以及我们这些老员工的不足，科长要提到老员工传帮带的工作没有做好，自己在明年工作中发挥自升的经验优势多和他们交流，以身作则。
对于科长提出的明年工作计划，积极主动去落实，六个小组长与我们也进行了沟通，大家互相学习互相监督，共同做好。
——吴XX年终总结感想时光飞逝，转眼间马年就快过去了，还记得刚来总站时被刘科长从张站办公室领到客运室的情景似乎就发生在昨天，在工作这不到半年的时间里，我感受颇多，收获也颇多。
从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。
新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。
我在这里开始成长，我在这里学会感恩，我也这里慢慢走向成熟与自信。
当然这里也有许多值得我继续学习，继续努力与完善的地方，一步一个脚印地去落实去执行。
在这里没有了学校里松散的制度，更没有了所谓的为所欲为，这里有的是铁一般的制度，军队般的纪律，时时刻刻提醒着自己要严格要求。
正如张站提出的“十字方针”这短短的五个词不是单纯的简单排列，其中的含义一环扣一环。
当领导下达任务时首先要服从于然后执行乎。
执行力就像指挥家手中的指挥棒一样，每一个音符都要准确无误地演奏出来，一首歌之所以美妙是因为音乐家们精准的执行。
工作也是于此，一件工作的完成也是靠大家一步一步执行到位才完美的。
在工作方面，从刚开始的什么不懂到现在自己也可以独当一面，除了自己踏实的学习还有师傅和大家对我的帮助。
虽然在工作中自己也犯过大错误比如发错联，丢失记录单，甚至是人单不符出站。
刚开始自己也有过抱怨和不甘，为什么每次犯错都是大的错误呢
其实就是自己心里浮躁，业务不够扎实，心态调节不够迅速，导致错误一环接一环。
但是我很感谢我犯的每一次错误，因为它让我知道我哪里还有不足，哪里还有改进，工作环节哪里还需要细化，不断地给我警示，在犯错与改正中完善工作流程，让我走的更稳走的更远。
再举一反三的学习上自己也向周围的同事学习，比如刚开始的时候有的车辆因为处理问题无法按时到位，旅客询问车为什么还不来时，自己就特别实在的说：“车正在处理问题呢，稍等一下。
”旅客又会问：“处理什么问题，这车不安全吗
”绕着绕着就把自己绕进去了，反而越解释越乱。
通过一段时间的观察，发现同样的问题同事们解释的都很通俗，自己也总结出经验来。
当有旅客再问时，我会说：“车正在报班呢，人比较多一会就来，别急”再或者说：“车去刷车去了”等，这样的解释旅客听着也明白，自己也减少解释工作。
在学习了张站提出的“整、学、变、升”后我也结合自己的工作做出了改善。
（1）“整”整理整顿。
每月整理出我们宣传报道组新的计划以及对博客的内容的整理，配合礼仪小组的需要对科室展报以及科室活动进行新的调整。
“整”顿自己工作的方式方法。
记得有一次一位乘务员在车后面吸烟被我看见，本着“首违免责”我拿着违规表让他签字给予警告，他却说自己不会写字态度特别横。
当时我就被他堵的一句话都说不出，恰好科长在现场检查，听到后说：“不会写字没关系，摁手印总会吧。
”不卑不亢很是果敢。
自己也是默默的在学习，在出站口时有的车安全带不系，自己处理时也临危不惧，按照规章制度来。
（2）“学”增加自己的业务知识。
以前自己也在出站口待过但是像开货运单，开暂扣单都是老员工帮着开，尤其是货运单自己几乎没有开过。
当真的轮到自己开单子就抓瞎了。
回来后不停地问老员工怎么开货单，怎么写，自己现在开各种单据都不成问题，学到了很多自己以前忽略的东西。
（3）“变“心态的改变，方式的改变。
以前工作上遇到问题好着急，一着急就容易出错。
现在自己更多的是能够淡定的处理问题，不再浮躁。
在工作中也有计划的做出安排，不要把事情集中在一个时间段完成，保质保量。
（4）“升”提升自己综合素质。
《弟子规》的学习与理解让我们每个人在思想上都有了很大的提升。
工作觉悟上，思想行动上都再按照《弟子规》中所讲要求自己。
除了学习《弟子规》也要多学习其他的书籍例如说《正能量》，让自己时刻充满阳光的能量。
“把椅子背锯掉”这个小故事我学到两点启示：（1）“锯掉”科长和师傅对我们的庇护。
每次工作上出现问题自己第一反应都是找科长，找师傅帮忙处理，一来二去在处理问题的能力上没有一点提升。
要学着走出“温室”自己成长，试着去解决问题当解决不了时再找科长，这样自己也能得到锻炼。
靠人不如靠己，别人的帮助总是一时的，自己的力量才是永久的。
（2）椅子之所以舒服是因为有椅子背的支撑，一坐下就习惯性的倚着它。
就像出站口一样，在出站口有三把椅子有椅背，两把椅子没有椅背。
当你坐在没有椅背的椅子上看到来车时，你会迅速的站去来去查车，而你坐在有椅背的椅子上时，即便也起身查车，但是需要起身的时间和身体的适应都需要一段时间，会减轻效率“输在起跑线上”，安逸只会是人堕落，懒散。
在十月份自己很荣幸能够被领导安排去一科帮忙学习，谢谢领导们对我的信任。
这一科的整整一个月自己学到了多了，也收获了很多。
每个科室都有自己的不同的风格，在一科最大的收获是学会了站在不同的角度去看待问题。
当自己在二科时每天都面对着自己的同事，大家太过于熟悉，很多问题发现不了。
当我从一科的角度再去看我们自己科室时，会发现一科在细节方面做得更加到位，比如说对讲机的摆放等。
娜姐的辩证法思想也让我印象深刻，每件事都有它辩证的一面，当问题发生时不要以偏概全要辩证的去看待，辩证的去处理。
除了在工作上收获，还收获了大家对我的关心。
没去一科之前大家见面只是单纯的笑一笑，没有过的交流。
在这短短的一个月大家热心的帮助我，真诚的对待我，当我离开一科时娜姐也是带着大家来给我“送行”为我鼓掌。
也恰恰是因为自己在一科呆了一个月，让我更加发现我们二科的可爱和可亲，每次见面大家都问我什么时候回来，怎么样等，科长更是每次见到我都说“好好在一科帮忙，一定会回来的。
”让我觉得我是有“家”的人，我是有“亲友团”的人，谢谢大家的爱。
在工作中自己也有许多不足，业务知识的掌握相比较老员工们还有所差距。
在平常的工作中对自己要求不严格，例如对讲机没有摆放在指定位置，6S落实不到位等，工作计划性和主动性不强，对于以上不足以后会加倍努力改正，对待工作一定要一丝不苟，给旅客留下一个良好的印象，给总站带来荣誉。
在沟通方面还有所欠缺，尤其是作为我们服务行业更应该学会怎么样与旅客交流，怎样与领导同事沟通，增加自己的处理方式的能力。
尤其是和我们组员沟通更少，针对此项缺点，在新的一年里，工作上和领导组员做好承上启下的作用，自己工作更加主动，不拖拉。
时间一颗甜蜜的糖果，越吃越觉得有味道。
时间是一种药，有点苦，有点涩。
随着总站的发展我也在成长，我慢慢由最初的稚嫩走向成熟。
2014年又即将成为历史，新的一年意味着新的希望。
在平时的工作中严格要求自己，遵守各项规章制度，保质保量的做好自己的每一份工作。
以后我会本着“辛苦我一个，幸福千万家”的心态就做好自己的工作，做一名让领导放心的员工。
让自己在淄博汽车站站这个广阔的舞台上发挥着无限的光芒。
总结感想：第一次参加这种规模的总结大会，刚开始大家一起背诵《弟子规》然后每个人上台演讲自己的总结，最后是小组之间的讨论和科长总结点评。
每个人的总结都有自己不足和优点，在听的同时自己也在思考，大家所说的这些自己是否也存在，听听她们的改进措施和处理方式，取长补短弥补欠缺。
印象最深的是六个小组之间的互相讨论，缺点优点当面指出，有时自己的缺点看不到而别人能帮自己看到，尤其是大家提出缺点后要改正。
这种方式既可以拉近距离又可以了解不足，希望以后多开展这种形式的会议。
最后科长点评了我们科室这一年来的工作，发扬好的传统，摈弃些许制度，同时提出了明年的工作计划。
在科长和我们二科全体同事的努力下我们明年会更加优秀，2015爱在一起。
