怎么才能让顾客有宾至如归的感觉
在市场交易中，顾客与卖主的关系是一种明显的“客”与“主”之间的 关系。
他们之间的各自心理有较大差别，客方怀着忐忑不安的心理购买商品， 既怕卖主的冷落，更担心上当受骗；卖上则担心自己的商品销售不出去。
如 果能让顾客产生一种宾至如归的感觉，卖主对顾客像家里人一样，双方就都 有了安全感。
针对这种想法，世界许多著名公司做了一些有益的尝试。
美籍越南人开了一个餐厅，他对待前来就餐的顾客采用了反客为主的绝 招，即每个第一次到餐厅的顾客，都在本餐厅获得一个新户口，顾客每次付 帐之后，帐单上面的钱数都被记在户口上。
每到餐厅年度结算时，便可以从 户口中查出顾客光临的次数，然后把餐厅利润的 10％分给每个顾客。
这样， 前来用餐的顾客不但可以在餐厅吃到可口的饭菜，年终结算还可以分到钱， 就象一个家庭的成员每月向家里交纳伙食费，年底还可以分钱一样，顾客宾 至如归，增加了餐厅的吸引力。
我们看到这家餐厅的经营方法就是变顾客为主人，也就是把商品交易变 成人际交往，带有礼尚往来的亲密性、自然会赢得顾客的欢迎。
日本有一家夏露丽公司，它以经销女性的内衣、鞋袜等著名，但真正使 它闻名遐迩的却是它独特的销售方法。
众所周知，女性购买内衣，往往带有一种羞怯心理，尤其是公众场合，又无法试穿，所以买回后往往不合身。
对 此，夏露丽公司多次举办家庭聚会，并以聚会为名邀请顾客，对商品可以试 穿，然后再决定买哪一种，并且选择一定数额的顾客，授予公司会员的称号， 夏露丽公司对会员购买本公司商品给予优惠，一般是 25％的折扣，因此，受 到女顾客的热烈欢迎。
这种方法之所以备受经营者的推崇，就是因为它根据商品经营的特点， 考虑了顾客的心理，会员的优惠能使其产生优越感，尤其是家庭聚会的气氛， 使商品经济的交易融入家庭的温馨中，这是反客为主的典型范例。
这种方法近来也被我国一些商店运用，如长春市魔力商店是一个名不见 经传的小商店，而且就在一家全国赫赫有名的大商店旁边，他们不与大商店 争宠，而是经营我国的手工艺品，除了商店的商品具有特色外，他们还把目 光瞄准省城的外国人。
他们把这些在省城工作学习的外国人列入花名册，经 常与他们联系，并定时举行联欢会，这家商店被外国人称为“第二家乡”。
每年创大量外汇，令一些大商店望而生畏。
凡是想在经营方面取得成就者， 都要视顾客为“上帝”，而“上帝”与自己毕竟有差别，如果把“上帝”变 成亲人岂不更妙
