信用卡发展经验交流发言稿
信用卡营销经验交流 第一篇:银行信用卡营销经验材料第二篇:信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇:信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇:银行营销经验交流第五篇:营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇:银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后,今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡,在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日,共计发卡4987 张,占该公司职工总数 的80%,发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中,该行始终坚 持“一把手负责制”,公私联动,网点联动,上下联动,捕捉信息,抢占先机,充分调动各 渠道资源,以快制胜,最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业,注册资金1.86 亿元,员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初,该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时,当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后,该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员,多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触,正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势,还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务,重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点,得到高层领导的认同,成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中,该行捕捉到一条重要信息:新金钢铁公司董事长高总经常 出国,但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇,主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下,很快,高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中,该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务,不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖,而且,高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底,得知新金钢铁公司医院正在筹备开张,该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时, 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题,而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼,还能提供良好的用卡环境,使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业,7 月底,新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制,企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重,支行为此专门进行了分工协作:一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作,做好申请表供应等支持保障;一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片,支行六个网点分别盯紧一片,各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始,武安支行全员发动,冒着三伏天的酷暑,早出晚归,深入工厂一线,指导员工 填表。
他们白天收表,晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日,仅用8 天时间,该行就收集 申请表4308 余张,日均进件500 多张,占全部发卡总量的86%。
这时,邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动,团结一致,这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间,武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始,企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡;9 月7 日开始,中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸,悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的,动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来,从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益,武安支行采取了多种措施:一是专门印制了龙卡使用宣传页,6 个网点再次深入厂区, 指导职工开卡激活;二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位,医院一旦开业,马 上投入使用;三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌,作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时,武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机,专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力,对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动,定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡,离不开支行公司业务部门的联动营销,离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里,该行将继续坚持信用卡发展战略,继 续发掘新的目标客户,力争取得更大的成绩。
第二篇:信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来,xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下,以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路,认真分析市场需求,不断创新营销方 式,全面拓宽信用卡分期业务渠道,提升信用卡业务的,把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口,发挥“智慧”营销,挖掘市场潜力, 培养优质客户资源,在省分行、营业部和支行三级联动,共同努力营销下,前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底,我行分期付款 金额2014 多万元,实现分期手续费收入41 万元,迈出了分期业务创新的新步伐,成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下,不到之处,请予以指下。
一、高度重视,三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头,在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时,部领导高瞻远瞩、审时度势,批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新,也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户,优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始,省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户,根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来,以及今年以来紧缩的信贷政 策,筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象,为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务,力求 解决总、分经销商间的资金需求,实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程,因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新,如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题,我们在前期推广营销过程中,通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研,在上级行的大力帮助下,制定了具体的业务操作规程,明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息,实 行客户准入实行名单制管理,在提供真实有效资产证明的同时,坚持做到“三亲见”,实地 对客户进行调查,分析客户经济收入是否稳定,还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜, 针对推广期的实际情况,我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜,制定了营销指引, 采取了机动灵活的推广期营销激励措施;从支行领导、个金部、网点,每个机构都共同参与 具体项目的营销工作,相互加强了沟通,及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题, 全行上下形成营销合力,大大提高了营销效果。
二、加强培训,提高素质。
针对业务这一新亮点工程,我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上,积极开展新业务知识培训,将分 期付款业务深入到全行每位员工心中,由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经,通过学习课件、现场 答疑等方式,使其对业务流程、风险防范进行系统性学习;二是在推广初期,我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动,多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训,并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明,使每个员工能充分了解信用卡业务;三是以会代训,为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度,在每次支行会议上,每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性,推动信用卡分期付款业务的快速发展;四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应,以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机,我行 让每位员工亲自体验分期付款业务,通过人人参与,亲自体验这项业务,熟悉业务大致流程, 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务,重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报,通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策,迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点,在信用卡分期付款业务推介过程中,重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势,将现行手续费与同期进行比较,从字面上吸引客户 眼球;三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户,采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识;四是上门推介业务,我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课,在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项,使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止,我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向,通过重点宣传,有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销,效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时,始终牢记效益为 先,做到联动捆绑组合营销,深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时,为其下 线分销商每人办理一张贷记卡,做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定,以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展,与总经销商约定,通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转,带动了经办行日均存款的均衡增长,统计,仅6 月28 日, 七匹狼服饰信用卡分期付款业务,就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励,营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点,同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位,加大对信用卡业务考核权 重,完善分期付款考核办法,强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性,以确保序时推进,积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度,该行在季度考核评比中,增加分期付款业务的考核比重,并且每旬通报各网点 的业务开展情况,对网点完成任务情况进行激励和鞭策,形成了你追我赶,不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务,按照省分行营业部制订的产品计价标准,加 大讲解与宣传力度,在大会小会上经常强调,今年计价风向标分期业务是重点之一,做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一,此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务,防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念,树立农行服务品牌,使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处,总 会耐心解答,热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理,并按月定期进行维护和账户跟踪, 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期,我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款; 二是坚持防范风险与业务发展并重,严格遵循分期付款业务客 户准入政策,不断强化客户经理队伍建设,提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理,对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪,及时整理纸质及电子档案,从源头 防范风险。
第三篇:信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下,认真分析市场需求,不断创新营销方式,全 面拓宽商户分期付款业务渠道,提升业务,把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日,我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元, 余额达9000 万元,实现分期手续费收入700 多万元,占全行中间业务收入的40.4%,打破 了市城区该项业务由垄断的局面,目前已抢占城区市场份额的三分之二,迈出了分 期业务创新发展的新步伐,成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下, 不到之处,请予以指正。
一、高度重视,部门联动 首先,针对这项业务的推出,支行领导十分重视,将其作为优化客户群,扩大有效交易和透 支规模,增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次,客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程,为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后,我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜,采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点,每个部门都共同参与具体项目的营销工作,相互加强沟通,全 行上下形成营销合力,大大提高了营销效果。
二、强化培训,练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则,我行对商户分期付款业务高度重视,认真研究营销方案, 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先,是以会代训,提高全员对分期业务的理解, 在每次支行会议上,都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性,对控 制信用卡不良率的有效性,推动了分期付款业务的快速发展。
其次,抽调业务骨干组成培训 组,对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训,让大家熟练掌握该业务功能和流程,为 业务营销和办理打好基础。
再次,到特约商户对商家对进行培训,以加大商家对我行产品的 认知度,加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构,精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象,其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户,占到商户分期总数的55%,涉及汽车品牌有:雪铁龙、,现代,标致, 丰田,广本,东风起亚,,,一汽奔腾,天津马自达,东风小康,长 城,奇瑞等。
加强与装修公司的合作,商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销,效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时,始终牢记效益为先,做到联动捆绑组合营销, 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时,除办理乐分卡外,还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费,同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定,以便系统自动 约定还款,提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销,主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务,现已成功营销个人高端客户 100 余户,已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务,重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传,并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅,并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页,还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台,向市民分发分期付款业务宣传资料,提供业务咨询讲解等,让市 民知悉分期付款业务的金融产品,实现超值消费。
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六、考核激励,营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况,并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核,同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度,我行专门组建了分 期业务小组,配备专人从事分期业务的开展,每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销,谁得益”的原则,由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价,与 绩效工资挂钩,较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓,严控风险 在该项业务开展之初,支行党委就坚持了“两手抓,两手都要硬”的方针,一手抓分期业务 的发展,一手抓风险的防控,现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况,实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关,严格遵循分期付款业务客户准入政策,不断强化客 户经理队伍建设,提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关,在提供真实 有效资产证明的同时,坚持做到“三亲见”,实地对客户进行调查,分析客户经济收入是否 稳定,还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关,指派专人建立台帐加强管理,并按月定 期进行维护和账户跟踪,我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩,但与其他先进单位相比,还有一定的差距。
在 今后的工作中,我们决心知难而进,勇于开拓,不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子,在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕,谢谢大家
第四篇:银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时,往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作,然而导致自己 心情不好的原因不知道,一天天过去,终于有一天爆发了,不知道是什么结果。
通过学习, 了解了为什么要塑造阳光心态,如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界,在成长的过程中, 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难,有顺境也有逆境,因此,塑造一个健康向上的 心态,是做好一切工作的良好开端。
有人说,你改变不了环境,但可以改变自己;你改变不 了事实,但可以改变态度;我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃,而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度,享受工作过程,学会感恩,提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习,外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时,就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能,只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种,打破常规看问题,解决问题要创新。
跳出圈外看问题,大胆假设解问题。
通过 老师的讲解,自己在今后工作中,遇到问题时能学以致用,相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力,首先加强自身的学习,熟悉自己行的 各种业务,从敢讲、能讲、会讲 第五篇:营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先,要搞好饭店营销,必须做好市场分析,我们积极以市场为导向,开展市场调研和有针 对性的客户走访工作,重点收集饭店市场及客源的动态消息,了解竞争对手,出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上,以顾客满意为中心,在稳定老客户的基础上,不断了解顾客 需求的变化,努力满足顾客的需求,使之成为忠诚客户。
其次,对重点客户和潜在客户进行销售访问,对客户进行细分,制订不同的走访计划,根据 我们山庄的特殊性质,决定了以政务接待为主。
根据这一特点,我们在营销活动中,积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位,定期进行走访,以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通,努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动,积极收集客 户反馈信息,征求客户对山庄服务的意见、建议,及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名,明确了山庄历年来较为稳定的大客户,为大客户提供多方位、 高规格的服务,以优质的服务和有竞争力的价格,提高了客户的回头率。
第三,宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动,策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会,协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品,给客人留下了深刻的印象,加强了与客户间的联系,对扩大山庄的知名度,树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四,针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策,节日期间 开展走访慰问活动,每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动,更好的与客户进行双向信息沟通,在活动中收集客户反映较为集中的 问题,同时向客户发布山庄经营发展的新动态,加深山庄和大客户的感情,能更好的吸引潜 在目标客户。
第五,针对商务客人及零散客人,我们推出对商务客人不同类别的协议房价,吸引了一部分 较为固定的商务客人,仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待,我们积极与客户联系,盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销;主动参与会议策划;认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节,制 定接待计划下发相关部门,确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则,创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕,一条龙服务,还拟订了 vip 等接待流程,大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系,做到嘴勤、手勤、脚勤,用心了解客户,真心方便客户,对重要信息及时汇报,会后 注意收集举办本次会议的有关信息,为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档,从中发现问题,找出原因,总结经验。
搞好跟踪回访,定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料,并进形定期销售回访,联络感情,逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾,从而成为饭店忠实的回头客户,与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈,作为提高会议服务质量的,宝贵财富。
第六,工作上,我们积极进行探索,不断健全完善营销工作制度和标准,先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程,引导 营销人员自我激励、自 觉营销,使营销工作有据可依、有章可循,由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场,留住客人,山庄领导最大限度地授权给我们,赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈,搞好营销工 作,提升企业效益,需要具有专业知识,具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件,为我们营销人员提供外出培训学习的机会,跟随领导成员出席活动的机会, 努力在实践中接受先进的营销理念,提高了整体营销水平。
有专家指出:市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况,一是增长的顾客数,二是增长的顾客回头率,三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现,建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求,努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户,征询 他们的意见,倾听他们的感受,达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本,随时记载客人的信息资料,开展客户跟踪服务,努力培养顾客的情感忠诚。
总之,我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正,同时我们以这次交流为契机,提高我们的营销水平。
我需要一个商务交流会的欢迎致辞
现在有专业的“庆典公司”,去请专业人士就不用你自己操心了
每天早上晨会该跟员工讲哪些内容
晨会作为一种系的管理手段,它更深层义在于使企于良性的宽松之下,运用必要的督促管理手段,达到管理者心中所设定的目标。
引入中国培训网的内容晨会是管理干部向部属传达上层的意见,布置工作任务,检讨工作绩效的主要途径。
管理干部可以通过主持早会来培养做主管的风范和气质,锻炼自己的组织和领导才能,还可以籍此向部属宣导企业的文化理念与管理思想,带动部门气氛并提供良好的沟通园地;员工通过参与早会,可以培养良好的工作习惯,适应公司的氛围,改变不良行为,并由此提升个人的价值观。
晨会可以是充电的场所,我们可以通过交流了解到诸多法令规定、公司的新政策,同业商品比较,案例分析,新产品介绍,拒绝处理,行销技巧,相关知识的介绍或者通过一些小游戏来激发工作活力、团队精神等等。
如何做好校园推广
把自己已经所在过的工新梳下,看看有哪些地方需要进行改善。
一、猎头如何找到合适选人
1、有意识的积累积累怎么会对快速找到合适的人有帮助
阅人无数的经历让你对一些有特点的候选人潜藏在你的潜意识中,当发现有一个合适的或者类似,相关的岗位时,可以针对这个人的特点以及这一类人的特点和企业做进一步的确认。
如果你的潜意识候选人足够丰富,或者运气有那么一点点的话,那么可能应该恭喜你一下,你距离这个单子的成功已经有了近距离,接下来就是要更进一步的确认和沟通。
2、善于发现这是一个判断力的锻炼和验证的过程,对于候选人的职业发展规划以及发展趋势的前生后世的大胆预测以及求证,一个模糊接近的节点是企业所的,有可能你就能找到一个合适的候选人。
总结下来就是不要放过任何一点能够合适的节点,让一切可能变成现实。
3、适可而止有些单子你突然发现会有好多的候选人供你和企业选择,那么你要做的就是帅选出最具有可能的人选来提供2-3人,最高目标不要超过5人。
那么你推进的速度以及可能性好一些。
越多越乱的弊端一定要控制住,不是越多越好。
4、具有前瞻性尽可能多的收集企业的信息以及决策者的信息,企业潜在需求的判断,你的候选人应该提前企业至少半个节奏,才有超值的可能性。
5、个性丰富候选人具有不同的背景,不同的优势,每一个可以胜任的背后,你总有一个推荐的合适理由,说出你的理由,并且让你的候选人展现丰富多彩的类型,企业的选择中会有取舍,也便于第一轮的失败,成就第二轮的方向。
6、客观内心欲速则不达。
内心强大才能在众多花一样的候选人中筛选出你想要的,注意,推荐你认可的候选人,不能过自己这一关,你怎么指望能够突破企业的关口。
保持客观的心态。
你无法做出企业的决定,甚至有的时候你更是无从探究企业需求人才真正内在,需要通过你第三方的评测来帮助企业找到他们找到合适得人。
你的努力才能确保你的候选人是合适的。
你需要帮助企业做出决定,你也需要帮助候选人做出决定。
二、猎头给候选人打电话时如何更好的吸引候选人
把你推荐的公司的优势和该岗位的优势重点描述,比如公司知名度小,可以薪资优厚;知名度不高,薪资不高,那么就说晋升潜力大;如果这些都没有,那么是不是公司地理位置好、岗位权限大等等。
总之,需要自己去挖掘优势。
三、猎头可以通过哪些途径和候选人建立有效沟通
猎头作为一个中间人,起着沟通客户和候选人的桥梁作用。
如何能将合适的候选人推荐到适合的岗位上,与候选人的有效沟通很重要。
1.电话是最为传统也是最为直接的沟通方式,通过电话的口头交流,一方面可以传达职位的招聘需求,另一方面可以直接了解候选人的工作意向,以及对候选人的基本状况作出大致的了解和判断。
2.其次,是邮件的沟通,很多时候电话的描述可能无法很清晰,那通过邮件的书面表达,能够较为详细的描述岗位的工作职责、岗位要求等,从而让候选人收获更多职位信息。
3.而随着一些新兴交流渠道的出现,微信、微博也成为了与候选人交流的有效方式,并且这些新兴的交流途径更适应于行业性较强的岗位,逐渐的被更多地应用到与候选人的沟通中。
四、猎头怎么样快速找到候选人
基本流程:职位分析---职位吸引点寻找----制订寻才方案---重点人选锁定---电话沟通----面试评估-----简历包装----背景调查----售后服务第一点:职位分析静下心了解职位背景和行业背景,从产业链的角度去定位公司的市场定位,从赢利模式分析的角度去揣摩职位的定位,忘记了JD,只剩下要找什么样的人时,职位的感觉就找到了。
第二点:职位吸引点寻找通过对客户公司的分析,从行业背景、发展速度、公司高管、职位空间、薪资等角度,寻找到职位的吸引点,(当然著名公司OR真正的高管层职位就不用这么费力 了),制作一份职位说明、吸引点的猎头邮件,一份好的猎头邮件将会事半功倍,无需太多口舌就能快速的达到目的,从营销的角度来组织语言、美工。
第三点:制订寻才方案正常的寻才方案包括:人才网站、本地库优秀人才、BAIDU搜索、通讯名录、业内人脉、目标公司相近职位人选这些方案,如何根据职位特点迅速判断用什么样 的组合方案是个熟能生巧的经验工作,没有更巧的办法,反复训练直至信手拈来,而这是作好猎头业务的关键环节,必须得攻克。
第四点:重点人选锁定从初步筛选的人选中,通过对职位的理解,划分出“重点人选”、“可能适职人选”、“线索人选”三类, 重点人选应优先操作,如重点人选经过沟通可以接触,余下的二类人选就无需沟通了,依此类推。
第五点:电话沟通风格可以各异,但自信、自然是根本,自信:是因为你在与他沟通前你已经研究过他的资料,并且结合职位你已经想好了问他的问题,如何展示这个职位机会给他,所以你自信。
而自然是让大家彼此放松的基础。
有合理的语调和语速,不急不慢的节奏。
第六点:评估对候选人的评估是从你对他简历的第一眼的定位及与他电话沟通中得来的,向客户推荐谁,或者先推荐谁,不见得最优秀的就是最适合的,没有固定的规律,但推荐时的确要形成策略,这个过程是个信息综合的过程,比较考验你的情商。
第七点:简历包装你经常看简历后会有对候选人的第一印象,就像繁体字的简历都是台湾人的感觉,那么沿着你的感觉,让候选人理解按你的要求补充内容,使简历让客户看了后一样有你希望的第一印象,简历就包装好了。
第八点:背景调查正常情况下,我们只对候选人的任职时间、担任职务、学历、身份负责,保证与其简历是相符的,基本上走流程,不对其为人及工作能力给以过多评介,因为我们的调查是有局限性的,为解决这个问题,在你给候选人的猎头邮件的附件中要注明这点,这样你在向客户提交的简历才不会出现后续的麻烦。
特殊的背景调查:我们一定不能造假,如果有问题请向顾问组请教。
第九点:售后服务无论客户是否要求,你应保持与你推荐成功的候选人的联系,并在适当的时候约见他,了解他的工作状态,了解他所在公司所在部门的情况,这对于你建立人脉和纵深的了解客户情况是非常重要的。
关于行业顾问:遇见有价值人选-----》聘请为行业顾问(从人脉、沙龙、咨询团队、合作)等角度激发个人成功的欲望,先给以支持他成功的想法和实际行动,再要求他对我 们实际业务给以支持,这对于他个人是无法拒绝的并且也会顺理成章的操作下去。
每个月至少沟通见面一次,慢慢的他真的就为你所用了。
关于人才储备:1、服务的主要客户,你应针对他缺少的关键人才给以储备,针对他主要竞争对手的中层以上人才给以储备。
2、服务的主要领域:你不仅要储备主流公司的从业人员,而且要储备这一领域的行业顾问3、你的身边要有信手拈来的10个以上的有价值的候选人,他们各有擅长并且愿意帮你,你的资源就可以使你长袖善舞了。
关于客户关系:1、当你不用客户给你JD并且简单描述一下你就能理解要找什么样的人才,你才能算与客户作到合作默契,作到这一点,你必须(懂得客户的领域情况、客户的发展状况、客户的薪资水平、用人惯例)2、当你有想法有问题可以作到毫不犹豫的拨打客户的电话来沟通时,你才能算与客户作到无障碍合作,作到这一点要求你(了解客户个人特征,双方有一定的认同感、已经知道他的一些个人情况、已经渡过了装的阶段)3、当你与客户在私人间可以互相帮忙时,你们之间的合作可以在各种领域展开,这时的客户关系应是最高境界了,他会将你的客户关系带到任何一个他能影响到的公司。
关于面谈技巧:1、正常的沟通应是不超过60分钟的,在此时间段内,你作完简短介绍后应能迅速进入一个主持人的角色,只是发问和总结,了解你必须要知道的候选人的(擅长领 域、适合职位、薪资情况、职业规划、核心资源),如果时间掌握的好的话你应知道他的(目前公司的经营状况、有什么问题、领域内的机会点、同业公司的状况、 他是否能与你以后进行纵深的合作)2、针对职位沟通时,要找出问题的关键点来探讨、引导、不是一味的赞扬和鼓励,而是指出问题所在,与其一同想办法来解决问题,这样才能达到应有的效果,并且也会赢得他的尊重。
3、面谈时你需要展示你可能会带给他以后的价值,但无需承诺太多,如果你与他探讨了一些事,应在见面后立刻将事情处理结果告诉他。
关于操作节奏:在红绿灯制度的基础上操作,但需要强调的是:1、如果你对候选人是否适职都不自信,那么你要换个角度OR继续深入去找,直至找到让你满意的人为止。
2、最优秀的人不一定适合,最适合的人不一定第一批发给客户,有策略有节奏,体会业务节奏,如古文胞丁解牛、如音乐。
关于简洁操作:在熟练以上事项后,你若能化繁为简就会成为其中高手了,最好的也是最简洁的。
在与客户谈职位时,已经将解决方案融在客户沟通中了,沟通结束时你的方案已经形成了,很精准的方式找到很适合的人,很到位的沟通来判断是否是适合的
是否需要约见
从何处下手突破
如何有策略的引导
如何包装他
如何一气呵成的完成相对复杂的过程,这一切,就如开车,当一切成为直觉时,简洁的操作就成为可能了,尽快进入这种状态,你会发现,每个猎头业务都是很有兴趣的了,你会享受其中。
五、猎头寻找候选人的流程是什么
1、分析客户需求:与客户进行充分、有效的沟通,以了解客户的企业文化、历史、产品、管理风格。
并与客户共同对空缺职位进行分析,对该职位的职责、经验、待遇、汇报关系和人选类型等方面达成共识。
2、制订职位需求并进行搜寻:在全面分析客户需求后,我们将提交一份书面的职位需求描述,并在此基础上,利用我们庞大的人才库、与各行业有关机构及人士的关系网络,与每一位潜在的候选人进行专门的技巧性接触。
同时将该职位的招聘广告以匿名形式刊登在我们的网页上。
3、筛选候选人:对所有接触到的候选人信息进行分析,包括候选人的岗位现状、离职可能性、薪酬等。
筛选出基本符合要求的候选人,并安排面试初试。
4、面试及评估候选人:对候选人进行面试初试,主要对候选人的个性、能力、专业技术知识、工作业绩、优势与不足等进行评测。
并在此基础上,撰写候选人综合评估报告。
5、协助客户面试候选人:将评估过的候选人综合信息提供给客户,根据客户的要求安排候选人与客户面谈,收集来自客户与候选人的反馈,协助双方就具体聘用条件进行有效沟通。
6、背景调查:在客户对候选人表示满意后,我们将从候选人的同事、前人主管等处了解候选人的个人品质、人性特征、工作习惯等信息,提供给客户参考。
7、咨询与跟进服务:向被录用的候选人提供辞职方面的人事咨询与帮助,与客户保持不间断联系,协助双方解决试用期期间可能遇到的困难与障碍,确保候选人试用成功,达到双方满意的效果。
六、猎头找人的方法是什么
1.打Cold call:电话 list等方式找人2.利用推荐成功的Candidate进行推荐3.人才累计中的人才(平时要细心积累人才)4.搜索简历:三大网站5.简历长期策略:通过口碑和品牌,吸引Candidate主动来投简历6.目标公司发资料7.行业聚会七、猎头怎么获取潜在候选人信息和挖人?有哪些工具和技巧?关于获取候选人信息部分,一个重要的“道”是分析候选人的生活轨迹,并且选择合适的方式介入。
理论上来说,如果要找一个大数据的候选人的相关信息,可以通过微博、资源类网站、博客、linkedin、机器学习的活动等多种方式去找。
其中最大的一个特点是社交网络的出现导致获取候选人信息的难度下降,反而是对于招聘方所处的行业、企业的前景、候选人的能力和兴趣分析等工作变得更加重要。
挖人的说法可以理解为为招聘方和候选人寻求新的合作方式,猎头活动的可以在一种非破坏性的前提下开展;比较好的状态是从有缺点的企业找到有志向的人才,介绍到优秀的企业,并且能够对企业以及候选人的职场道德都施加正面的影响。
至于工具和技巧,这个事情还是要像医生和律师一样,尽量在内部有比较多的时间去提高技能,然后再去市场上活动。
所以和技巧和工具相比,知识和职场道德显得很重要。
就拿互联网大数据方向的猎头来说,我想对于互联网行业前景的判断、企业前景的判断、团队产品的使用和评价(比如做推荐类的职位,最好能够对于豆瓣FM,亚马逊的推荐有感性的认识)、适当的专业领域的知识(比如NLP、CTR、文章分类等)有一定的了解才好。
八、猎头找人一般可以通过哪些渠道
候选人的渠道很多,如下:1.传统的招聘网站:51job,zhaopin.com,lietou and etc.2.社交化网络:linkedin ,weibo,twitter, personal blog.3.reference:候选人推荐。
4.cold call:陌生电话,call获取。
5.其他渠道:比如qq系统推荐,linkedin系统推荐 and etc,还有很多skill6.list:通过候选人关系,猎头圈内朋友,其他渠道获取等。
7.线下社交人脉的获取:Tech Party and etc.九、猎头顾问如何对候选人进行Coldcall
Coldcall是猎头的工作方法,中国绝大多数猎头顾问每天就是在 coldcall 中度过的。
Coldcall 效率的高低直接影响着一个consultant 甚至一个 search firm的绩效。
如何提高 coldcall 的效率
1.消除心理障碍:很多新入行的猎头不免对 coldcall 有心理障碍,这跟面子问题无关,这是我们的工作方式,just do it
? 做好准备工作:打每个 coldcall 前做好准备,包括对方资料的收集;question list;记录用文具等结构化交流:漫谈式的聊天并不适合大多数 coldcall,结构化的交流对于提高 coldcall 效率来讲至关重要
善于记录:根据150理论,一个人最多只能同时与150人保持经常联络。
手机的SIM卡一般都设计成可以容纳150人的电话记录。
一个猎头所 contact 的人远远超过150个,所以一定做好电话记录。
? 多实践多总结:任何高手与新手的区别不过是熟练掌握更多的雕虫小技而已,比如怎么绕过前台等等,但这些技巧往往无法言传,打过1000个 coldcall 之后,便会顿悟。
2.对潜在候选人进行电话筛选在简历筛选的过程中,一些看起来不错的候选人会进入我们的视野,但在决定其是否合格之前,往往我们需要先通过电话面试对这些候选人进行一个直觉的判断。
电话面试对招聘者猎头顾问提出了更高的要求,即要迅速对电话另一端的候选人做出判断,否则,可能需要在数周内通n次电话才能得出结论。
五十六个民族五十六朵花百度知道
壮族是南方典型的农耕民族,信仰万物有灵和祖宗崇拜。
壮族它是一个稻作民族,它的生活节奏基本上是沿着耕作的周期来进行活动的,比如,开春以前,它为了祈求今年的丰收,它并且在开春以后,春节期间要唱歌,主要是两个阶段,一个阶段是春歌,一个是秋歌,春歌是祈求丰收,秋歌是庆祝丰收,三四月间正在插秧之前这样一个阶段,去会唱,男女的会唱,它的涵义也在促进生产。
因此壮族的几乎月月有节,有许多的节日和农事有密切的关系,如三月三、花朝节、蚂拐节、牛魂节等。
也有不少节日和崇拜祖宗、英雄人物有关,如中元节(七月十四)、莫一大王节、霜降节等。
壮族最主要的三大节日是:春节、三月三、中元节。
春节 春节是最降重的节日。
年三十吃过丰盛的晚餐,人们便围着火塘守岁。
子时一到,人们立即焚香点烛,在神台上供满了猪肉、整鸡、粽子、汤圆、米酒等祭品。
孩子们则燃放鞭炮。
有不少地方的壮族妇女马上提着水桶或竹筒到泉眼、河边打“新水”,讨个吉利。
男人则提着灯笼奔向庙社烧香化纸。
有的地方把大门洞开,一家人聚集在院子里朝东方拜揖,祝福道:“东方大利,一年万利,今年更比去年好!” 初一这一天,多数地方壮人是不串门的。
忌杀生,人们白天吃汤圆或素斋,晚餐才吃荤菜,认为这样可以消灾去病。
初一的禁忌很多。
这一天一律禁说不吉利的话。
禁动剪刀,怕新的一年里家人巧嘴利舌,吵嘴骂人;不得扫地,怕破财。
也不得把东西拿到干栏外,更不借东西给别人,怕家财外流。
有些地方禁止敲锣打鼓,怕惊动鬼神,但有些地方则可以敲打一种齐人高的牛皮大鼓,周围几十里清晰可闻。
不少地方从初一到初五灶里要燃一段硬木,不能熄灭,表示子孙绵长,烟火不断。
这天也不得杀生,猪、鸡、鸭都必须在年前几天收拾干净,以备祭祀和食用。
初一不杀生,午餐素食,晚餐吃年前剩余菜肴。
大人给小孩压岁钱。
从初二起,亲戚之间便开始交往拜年贺岁,集聚在一起唱山歌或其他的活动。
携带礼品主要是粽子、年糕、猪肉等物,连日不断。
特别是已经出嫁的女儿。
要带几斤肉或鸡鸭等礼品,和丈夫、孩子一起回到娘家拜年。
出嫁的姐妹趁此时机聚会,共叙别情。
来客所带来的礼品,主家只各份收取一半,留一半或换上自家的年货让其带回。
过了初五,亲友间的走访贺年便逐渐减少,各家开始筹划当年的备耕工作。
到了元宵节,各家又杀鸡备肉,祭拜祖先,祈求保佑当年风调雨顺,人寿年丰,六畜兴旺。
春节即告结束。
三月三 壮族的三月三是其实是祭祖的节日,同时也是壮族的歌节。
壮人对祭扫十分看重,届时全家出动,带上五色板、肉、香烛、纸幡到祖先坟上去供,行拜礼。
山野间不时传来鞭炮声,久久不绝于耳,山岗上,林篁间,白色的魂幡在坟顶的竹竿上飘动,造成了一种神秘肃穆的气氛。
壮族风俗,供品必须在野外吃掉,也有的地方扔掉不吃,迷信认为,带回家会招鬼进门。
不少地方的祭扫的同时,还要举行盛大的歌圩,特别说明的是,壮族的歌节并非一定是三月三进行,而是从农历二月起就开始在各村寨轮流进行。
到三月为高潮,不知内情的人们常误会壮族的三月三这天就是唯一的歌节。
歌节期间,男女老少到村边的山坡、草坪、晒场、树下,互用山歌对答,歌声此起彼落,热闹非凡,山歌内容广泛,有情歌、赞美歌、农事歌、古歌等,歌手们根据对方盘歌内容,随编随唱,表现壮家人的聪明和才智。
参加者多为未婚的男女青年。
大家以歌代言,以歌会友,以歌择偶,以歌倾诉衷情。
许多青年或歌技出众者,在歌圩上找到了意中人,最后通过抛绣球互表爱意。
歌节除了对唱山歌,也是农物资交流的节日,人们采购农物资,为春耕做准备。
也常伴有祭神、打醮等信活动,然而更吸引人的则是抢花炮、抛绣球、唱采茶等多彩丰富的文娱活动,近年还添加了演新戏、放电影、球赛等。
在三月三歌节里,最富有壮族民俗特色的舞蹈,就是这春牛舞,它把壮族百姓纯朴的耕田劳作和姑娘小伙的纯真爱情,用舞蹈的形式表现出来,这里既表现了壮族人民的纯朴和勤奋,又反映了他们乐观向上的性格。
中元节 七月十四是中元节(奇怪的是正宗的中元节应该是七月十五,但壮族却是过七月十四),俗称鬼节。
这是壮人仅次于春节的大节。
一般一进入农历七月,人们便为中元节办货,忙着赶圩采购香烛和鬼衣纸。
节日到,家家户户宰鸭,一派节日气氛。
有的地方从初七开始就用鲜笋煮水迎祭祖先。
十四日开始大祭,供桌上摆满了猪肉、整鸡、整鸭、米粉、发糕、糍粑、糯饭,一直摆到十六。
祭祀亡灵,以求庇护。
出嫁妇女携带祭品回娘家行祭。
中元节之礼俗,迄今依旧,人们已多不信鬼神,仅以祭祀礼仪,表示对死者的缅怀。
每次用膳这前,得先把供品热一下,祭过祖,才能进餐,供桌下撂着一个很大的纸包袱,里面塞满了蓝、白、紫色纸剪成的鬼衣和纸钱。
每次祭祀都烧一些,烧过之后,用芭蕉叶、海芋或荷叶包好灰烬,等到十六日最后一次烧完,一起包成两大包,由一位老人头戴竹帽,用竹棍挑往河边,放在水面任其沉浮。
有的人家还烧纸船、纸马和纸屋,让祖先满载而归。
什么是新闻策划?如何进行新闻策划!
新闻策是指新闻对一个时期或一项专题的报道所进行的意的设计、指挥和调控。
其目于充分挖掘客观事物的新闻价值,选择最适当的时机、运用最恰当的方式推出报道,以求达到预期的传播效果。
新闻策划从实施的角度来说,主要有以下7个步骤: (一)市场分析 要做一个新闻策划,必须先对策划对象所在行业及相关情况有个深入的了解,比如行业的历史,行业的现状,行业发展的新特点,相关的法律配套等。
了解得越详细,掌握的信息越多,就越有可能从中挖掘出有价值的新闻点。
(二)确定宣传目标 对新闻策划来说,主要需要确定的是宣传的范围和宣传的目标人群。
这一点很重要,因为宣传目标影响着后面新闻点的策划、媒体的选择和预算的编制等步骤。
比如宣传范围只是地域性的,那么就不一定非策划出轰动全国的新闻事件了,媒体也只需选择地方性媒体就可以了,预算也会比做全国性宣传低得多。
再比如宣传是针对年轻白领的,那么策划的新闻事件必须能吸引他们的关注,媒体也应针对性地选择白领媒体。
(三)策划“新闻点” 这一步,需要策划出能达到宣传目标的“新闻点”。
如何找到“新闻点”是本章的主要内容,下面将会介绍寻找“新闻点”的基本模式和“借势”、“造势”两大基本方法。
(四)选择媒体 新闻策划都是通过媒体的传播来完成的,因此媒体的选择非常重要。
一般根据产品的特性和宣传目标来选择媒体,比如大众产品,应选择大众媒体;如果客户目标是女性,则应选择女性媒体;专业化的产品,应选择专业化的媒体,像计算机产品,最好选择计算机专业媒体和大众媒体中的计算机版面;而市场在全国的,则应选择全国性媒体。
(五)编制预算 做一次宣传,当然要衡量投入产出比,对预算做到心中有数。
广告投放通常采用两种预算方法,1、销售百分比法:以销售额的某个百分比,比如3%,作为广告宣传费用;2、竞争对比法:以主要竞争对手的大致费用来决定自己的广告预算。
但新闻策划和广告投放在费用上很不同,广告费用主要包括广告制作和媒体投放的费用,而新闻策划则主要是新闻事件的实施费用,优秀的新闻策划只需要少量的甚至不需要媒体费用。
因此,新闻策划费用很难像广告投放那样在今年就可以计划好明年的投放量。
新闻策划不同个案的实施费用往往会根据具体的策划而有所不同,因此应采用“目标任务法”来预算。
所谓“目标任务法”,就是先确定一个新闻策划的目标,然后估算出要达到这一目标所需的费用,包括新闻事件实施费用和新闻发布费用,这两项费用相加就是一次新闻策划的总费用。
(六)策划的实施和控制 这是新闻策划中的另一个重要环节。
因为再精妙的策划,也需要通过媒体进行传达。
如果媒体不配合,新闻策划是不可能获得成功的。
还有,现在不少媒体已出现“排他性”倾向,就是一条新闻如果其他媒体(尤其是竞争媒体)已经刊播了,就不再采用。
这为新闻策划所需要达到的“大规模轰炸”效果制造了难度。
这一情况下,需要策划人有很强的媒体运作和控制能力。
在美国,有一个与此相关的“守门人”概念。
这一概念最早由美国社会心理学家库尔特?卢因提出,现已得到美国大众传播学者的普遍认同。
学者们认为,大众传播媒介在向公众传递信息的过程中,起着过滤的作用。
拿新闻来说,通讯社决定发布的新闻只占已发生的重要新闻的百分之一,而读者最后从报纸上看到的新闻又只占通讯社发布的新闻的百分之一、二。
主管这种过滤工作的记者和编辑,就是大众传播媒介的守门人。
企业发出的信息,只有顺利通过守门人这一关,才能经媒介流向公众。
因此如何通过媒体“守门人”这一关,已经成为许多企业的课题。
早在1997年,作为中国第一家互联网公司的赢海威在内部刊物《瀛海威人》上,刊载一篇题为《如何与媒体打交道》的短文: “……与媒体记者打交道应当尽量了解各个媒体的特点、每个记者的脾气禀性、他们的需求和特长。
报纸和杂志有区别,电台与电视台不同,大众报刊与专业媒体又不同,专业媒体中信息类与电脑类又特点各异,中央级媒体与一般类媒体更要有所侧重。
针对各种类的记者也要有不同的策略,年轻与年长、有版和无版、科技类、文化类、教育类、社会新闻类等等都要有针对性地打交道。
善于写评论的与善于写长篇报道的,在我们提供资料及公关活动时要使其各尽其长,各得其所。
同时在日常工作中要主动结交—些记者朋友,记者中也有噱头,记者朋友面可以宽泛,各种媒体都可以,但要选择对公司最能发挥作用,愿意理解瀛海威思想和阐发思想的人……” 还有一家大公司在进驻上海之后的第一件事,就是写出了一篇《上海媒体概述与公关策略》的调查报告,在对上海媒体的基本情况和主要媒体的特点作了详细分析后,提出了进行新闻策划的“具体对策和机会”:“首先,大局上抓住关节点。
恰恰因为上海媒体管的死,所以宣传主管部门的权力非常大。
抓住这个节点,所有工作相应会顺利很多。
平时注意和宣传主管部门实力官员建立关系,多多交流,对于企业危机公关有决定意义。
上海媒体领导相当听话,只要主管部门打招呼,毫无折扣执行。
另外,企业大的宣传活动,可以考虑请宣传主管部门参与,事半功倍。
其次,研究不同媒体特点,分别对待。
比如对于申江这样的周报,主要提供的就是产品特别是时尚产品类信息。
其他几张周报和周刊,侧重人物性的新闻。
公关公司统一式新闻稿肯定是不行的。
再次,研究公司新闻中的‘上海因素’。
发掘公司新闻中,与上海有关的,可能对上海造成影响的新闻要素。
……” 除了像赢海威和这家大公司倡导的“公关”模式外,现在还有一种更高明的“新闻诱惑”办法,就是不是企业去找媒体,而是想办法让媒体主动来求企业。
比如有家企业急于放出一个对自己有利的消息,但企业的相关负责人往往并不急于找某一个媒体,而是通过各种途径传播出蛛丝马迹,使目标媒体的目标记者(一般是比较勤奋的知名记者)主动找他,然后做出千分不高兴、万分不情愿的样子,遮遮掩掩、欲语还休,并在采访中一再强调“这个事件太敏感,最好不要写”,“这句话可能会引起业内震动,无论如何不要指明是我说的”等等…… 这样做,反而更容易引起媒体的重视,取得更好的传播效果。
(七)策划效果衡量 对策划效果进行有效评估,有助于判断整个策划成功与否,也能对下一次策划提供有价值的参考。
现在,广告的效果评估方法已经比较成熟,大学课堂上也出现了专门的《广告效果评估》课程。
但由于新闻策划至今还没形成完整的理论体系,所以也还没有一套完善的评估方法。
一般来说,新闻策划的效果可以通过以下几个标准来衡量: a、刊登播出数量 在策划实施后统计媒体刊登播出的新闻数量,看是否达到原先设定的目标。
b、刊登播出质量 主要指篇幅、字数、播出时间长度、刊登的版面(是否头版或其他重要版面)、播出的时间段(是否黄金时段、知名栏目)、企业和产品的名称是否出现、产品性能是否介绍等。
c、市场反应 包括两个方面,一是销售业绩,只需对策划实施前后实际的市场销售情况作出比较,就可以分析出策划是否推动了销售。
二是看企业或产品的知名度是否提高,这需要在策划前后各做一次问卷调查。
比如要了解某品牌的知名度可设计一个简单的调查表:1、从未听说过 2、仅仅听说过 3、知道一点点 4、知道相当数量 5、非常熟悉。
如果策划前大多数消费者回答时1和2,而策划实施后则主要回答3和4,说明策划取得了明显的成效。
d、还可采用“比较法” 就是与其他竞争产品的市场表现进行比较,从而对新闻策划的效果作出评估。
另一角度来说: 一般来说,新闻策划大体分为以下五个步骤:. 1、主题 主题的选择是整个新闻策划的灵魂,是统率整个活动的思想纽带和思想核心。
主题的确立往往建立在掌握种种资料和整合种种资源的基础上。
一个新闻可以从不同的角度来做,不同的角度有不同的重点,不同的角度会产生不同的方案,所以一般在讨论后都要从多个方案中选择并确定一个主题而不是多个。
而确定这个主题的标准即是新闻价值的大小,即追求新闻价值的最大化。
这里所形成的主题往往比较宽泛并有待于进一步细化;必须说明的是,在最初的讨论时期,主题的宽泛有利于从多个层次展开新闻采访活动。
2、体裁与风格 体裁关系到报道的性质。
可以选择解释性报道或是预测性报道、调查性报道的新闻体裁,也可以在分析研究的基础上提出对策性很强的研究报告,也可能策划为整合报道或是连续报道、组合报道。
风格问题,关乎文章的外在表现形式,更重要的是它可以产生独特的叙事修辞。
通常,风格的策划背后,多少会存在一个较为理想化的摹本——它或是本媒体的典范作品、或是一个存在于新闻人心灵深处的经典范例。
在风格策划的细致之处,甚至会涉及到像是否采用倒叙写法,要不要“编者按”等等,如何对待日常用语、科学用语,重视讲故事还是重视说服力这一类微观问题。
3、单元结构 通常是指内在结构。
结构必须坚实而稳固,与此同时,它应该由多个结构单元组合而成。
往往每个结构单元代表了一个次主题。
为了寻找到尽可能理想的单元组合,在策划的这一阶段,我们往往采取穷举法进行无限制列举,然后再通过筛选和归纳的方法得到一个真正科学、高效、具有阅读价值的内在结构。
4、任务描述 这是一个对文章结构总体和每一个单元的任务作进一步细化的过程——使用一个长句子,具体可感的描述出:每一单元将会包括哪些内容
具体要采访什么
难点和重点是什么
成稿后的面貌如何
等等。
对于职业新闻记者而言,任务的描述无异于是对于相关文本的工作量的描述。
5、分工与计时 具体分工包括:基于文本单元,或者采访工作的不同侧面,把采访对象和采访内容分配到每一个相关人员,提出注意事项。
分工的策划将会最终形成两张表:任务人表和日程表,交与主持者和每个相关人员共享、掌握。
任务人表便于使参与者有章可循,主持者通过对任务人作必要的讲解、认真的督促,为新闻活动保驾护航。
日程表主要用于时间的控制,一般以时间进度表(倒计时)的方式来表现。
时间的安排要合理,在考虑新闻同业竞争的同时也要留有余地,一般来说:日程表上前面的时间进度较紧凑,后面可以留有时间余地来调整。
希望对你有所帮助。