求关于顾客满意度的演讲稿。
对顾客永远真诚 亲爱的各位同事: 大家好! 在几年前的春节联欢晚会上,有一个节目深深的打动我们每们观众的心,那就是 《千手观音》,深深打动我们的心不仅仅是因为那优美的动作和整齐的旋律。
是因为舞蹈所迸发出来的一种精神，一种身残志坚的执着和对美好生活的向往和渴望。
节目最后一句话，大家可能还记忆犹新，那就是:“爱，是我们共同的语言”。
是的，爱是我们共同的语言，作为服务行业的我们，时时要有爱心、诚心、关心、耐心和责任心，服务好我们身边的每一位顾客。
工作有时觉的很单调，但是，我们的生活却是五彩斑斓的，我们面前的顾客多数都不认识，但是人与人之间的真挚情感却是真实存在的
我们每天怀着顾客是上帝的宗旨，认真工作，以累为荣，以苦为乐，这使我的思想得到进一步的升华，从此意识到工作的单调并不是一种负担，而是我们生活的必要
在这一两年的工作岗位上，我渐渐意识到工作岗位不仅仅是履行责任的地方，更是为顾客奉献爱心的舞台，于是，我每天给自己加油鼓励：不管自己受多大委屈，绝不让顾客受一点点委屈。
不管顾客对我是什么样的脸孔，我对顾客永远是一张真诚微笑的脸孔。
生活像一面镜子，当你对它微笑时，它回应你的却是灿烂迷人的微笑，我就是用这种方式向社会奉献爱心的
爱，是我们共同的语言
面对新的机遇和挑战，我要从心做起，树立更高的目标。
“做行业中最好的”
拥有高尚品德，极富爱心、诚心、耐心、责任心，有优秀的职业素养和职业技能的业务精英
我们知道“一花独放不是春，百花齐放春满园”。
我们都是百货的优秀员工。
我们将以先进的营销理念，专业的营销技能、完善的服务、不断增强竞争力。
只有这样才能在强手如林的市场上，稳定、健康、持久的发展壮大
我深信，科学的管理机制，优秀的企业文化，良好的产品，勇敢自信地面对今后的挑战
我们的队伍将以最专业、最高效、最真诚的服务，面对千千万万的客户
让我们共同努力
同呼吸、共命运、像雄鹰般高飞于蓝天
自由飞翔
飞向国外
飞向世界
FSK信的评语
大众点评 08-09-04 公司实行每周六天制，基实就是变相裁员。
LZ辛苦了。
---我是乖丫头 点评 08-09-04 写的真好，要是总裁能看到就好了，世界就是不公平，哎
---冬天的雪花 点评 08-09-03 说的很经典，强烈支持
建议发到总裁信箱去
~~~~~~ ---渡白 点评 08-09-03 楼主辛苦拉，PP给你，需然没意义。
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---清心不悔 点评 08-09-03 太厉害了，人才呀
我也来挺一挺你，你说出了咱们心底的话； 从内心发出对你的尊敬。
真是太激动了，无法用言语来形容，只希望会让总裁看到， 看到下面的员工过得并不是跟他想的那样的好。
希望他在对社会做善事之前，先给咱们为富士康辛苦买命的人做做善事。
我们确实过得不太好。
---诗韵 点评 08-09-03 给你打个综合分：97.5分。
写的也蛮人性化的，在此路过给你顶@一&下#。
你的心情也只能是眼泪问花'花不语，花自解语泪自流啊。
我相心这个总裁可能在他剩下的余年是看不到的，因为为讨好他为他分忧的人排的比长城还长。
这想心肺之言可能不要出门就给消化了吧!还是来世碰到他还没有做总裁的时候在他耳边给他带个话。
本人很欣赏你的时代精神。
顶~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~顶。
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---曾经沧海玉 点评 08-09-02 本人强烈支持1但愿总裁可以看到
1 ---柠檬的味道 点评 08-09-02 现在FSK在分四步走∶ 第一步∶实行每周6天制 第二步∶取消年终绩效奖，工资加30％ 第三步∶员工争相离职，罢工事件比比皆是 第四步∶FSK申请PC ---没完没了的八哥 点评 请问八哥此消息的可靠性?如果这样实施的话，我们的合同就要重新签定了。
真是搞笑，刚进公司签了两年合同，一年不到就换了份(当然新劳动法的原因)，难道现在还要换不成(这次是什么原因呢)?所以八哥所言不可能行通。
第一：每周6天上班制，只可能针对产； 第二：取消绩效奖，工资加30%只针对部分BU\\\/BG; 第三：罢工事件还没有闹大，即使有闹，公司上层也会杀一敬百； 第四：申请PC用处不大。
我们有劳动合同法作为保障，即使公司想变，也会遭到各种举报，到时丑态必出，对公司肯定很不利，相信上层不会贸然实施；还有，公司既然有了这么多人才，只要机关组织不变，理级干部没有流失，走几万普工，抑或是走几万工程师，都不会有太多变化，因为前两年扩得太猛了，现在是削减的时候了。
看吧，公司还会想更多办法的，走的人肯定也会越多，这次加薪，不就可以证明一切吗?看吧，年终绩效，你还能指望多少吧，到时让你大跌眼镜
因为裁走一些人，公司才能更有效运营。
逼也要逼你走的
---艳阳天 点评 08-09-02 听说文旦出一奇人，在下慕名而来，细观之，果为奇人 接LZ再根据本人收到某些消息，现在FSK在分四步走∶ 第一步∶实行每周6天制 第二步∶取消年终绩效奖，工资加30％ 第三步∶员工争相离职，罢工事件比比皆是 第四步∶FSK申请PC ---没完没了的八哥 点评 08-09-02 人之将走，其言也善... ... 原计划这个月写一篇，作为临别赠言，谁知被你抢了先，我还写什么，呵呵... ... 富士康原来很大的优势就是待遇和管理，现在这两点都转变为最大的劣势，如再不思变，前途可忧 ---天生花子 点评 08-09-02 根据我2006年在比亚迪工作时的了解，公司每年向社会招聘一个应届毕业生，政府相应的免比亚迪公司十万圆的税，应届毕业生要跟公司签三年的合同，也就是说应届生这三年是在拿政府的工资，而不是在拿公司的工资，所以说等三年合同满了走了一些应届生，对公司根本没有太大损失。
---北方的雪 点评------------------- 我知道安排公司应届毕业生有相应的免税政策，但说直接免去十万圆的税款，可能有点多吧 ---支持民主 点评 08-09-02 辛苦了朋友............ 你 说出了 FSK.大多数人的心声, ---三重门 点评 08-09-02 一个字赞，辛苦了。
---哭泣的鱼 点评 08-09-02 @LZ,写的不错，我们必须团结 ---绝杀 点评 08-09-02 LZ说的好,现在富士康已经不是最好的选择了.不想干了啊!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ---缘分不在服务区 点评 08-09-02 我挺!力挺!!!不知总裁能否看到.----兄弟!不要被你的主管知道,否则你真的壮士一去不复还了! 安得广厦千万间， 大庇天下寒士俱欢颜。
薪资政策不动安如山! ----何时眼前突兀见变猝. 暨时吾辈笑死死亦足! ---豫牛 点评 谢谢豫牛的关心，同样感谢所有支持伙的兄弟姐妹门
人生自古谁无死，留取丹心照汗青，人固有一死，亦2的死轻如鸿毛，有的死重于泰山。
为帮Foxconn千千万基层员工争取利益而死，我觉得很值得。
一个人的力量是有限的，我希望大家团结起来，提出一些建设性的建议，让总裁听听基层员工的心声，希望将此文推荐给你们的朋友，同事，，， ---风潇潇兮易水寒 点评 08-09-02 有你祝福，和大家的努力一定进入100强~~~~~~ 希望你能留下，能看见那刻，我们都将自豪。
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或许你在失意之中，或许还是因为别的,我想你是人才，所以留下 我是新人，也卜咋了解，可你写的那些我懂，也明白，希望你的努力没有白费。
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---卜哭 点评 08-09-02 就算总裁看到了，会不会改善实行还是个问题。
希望楼主不会白写这么多字，不会白费心。
离开也好，重新开始，只要是人才又怎怕没出路
此处不留爷，自有留爷处
顶
---雪妖 点评 08-09-01 刚才又看了你前几次写得文章，都挺伤感的。
呵呵，今年跟我一起来的校友都陆续走了五个了。
他们 走的时候都挺开心的，至少表面上看是这样的
所以，我劝你也开心一点啦。
看了你的文章，感觉你 是一个非常有想法的人，该走的都会走，祝福你
快乐的工作，快乐的生活，当有一天你不再快乐，那就快乐的离开
---情定江苏 点评 08-09-01 你说的这些情况大家都知道啊，估计上面领导也知道的啊。
郭台铭为什麽来大陆投资
劳动力便宜贝 。
给所有人大幅度提高工资
估计是一点可能性都没有。
做事不拿钱，拿钱不做事，这就是一个现状 其实也不是富士康特有的。
那些管理哲学其实对我们普通的员工根本毫无意义可言，那些管理哲学都是用 在管理中高层的主管上面的
对於制造叶的企业，就跟中国人一样，多一个不多，少一个不少。
我们 属於弱势群体啊。
你来了三年了，现在要走了，估计你也是新干班过来的，我理解你。
你要走了，祝 你以后一帆风顺
---情定江苏 点评 08-09-01 大家不要老是想集团每年招那么多新干班的干吗，最后又没有几个干下去的。
高层不傻的，他招 那么多应届生首先社会效应好，打了免费广告，政府还会给他奖励和其他政策的优惠， 根据我2006年在比亚迪工作时的了解，公司每年向社会招聘一个应届毕业生，政府相应的免比亚迪公司十万圆的税，应届毕业生要跟公司签三年的合同，也就是说应届生这三年是在拿政府的工资，而不是在拿公司的工资，所以说等三年合同满了走了一些应届生，对公司根本没有太大损失。
---北方的雪 点评 08-09-01 我感觉FSK越发展越垃圾了 你说的很好，支持~~~~~~
---黄飞鸿 点评 08-09-01 横眉冷对千夫指，俯首甘为文胆牛，我以我血溅轩辕
本文是毕人发自肺腑的感言，望有同感的胆友顶起，顶的越多，你升值加薪的机会就越大哦。
人生处处留心皆学问，喜笑怒骂是文章
---风潇潇兮易水寒 点评 08-09-01 我好像记得上课时给我讲的是人材-人才-人财， 难道我把顺序记错了???? ---飘然临界 点评 08-09-01 分析的很有水平,大大支持!希望仁者无敌，仁者无疆,能成为现实! ---拯救宇宙 点评 08-09-01 我 不知道说什么，但是一定要顶的。
---天空的心 点评 08-09-01 忘了一件事, 票票还没给呢
---心伤泪为证 点评 08-09-01 写的太好了,因为上晚班所以只上来顶了
呵呵~~~~ 全力支持 ---心伤泪为证 点评 08-09-01 写的太好了,大家的心声!! ---小木偶 点评 08-09-01 。
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这些总裁都知道。
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---南漂人 点评 08-09-01 这封信一定要顶
---千山雪莲 点评 08-09-01 这封信一定要顶
---千山雪莲 点评 08-09-01 风潇潇兮易水寒 ---我看你就别走了!再写几篇文章丢到总裁信箱去吧!富士康不是很民主的吗! ---珊瑚草 点评 08-09-01 天6小时40分钟=原来的5天制工作时间=40小时. 这是我在总裁签完字的ppt是看到的. ---荧火虫 点评 ======那请问你PPT里写的什么时候开始实行? ---乔峰 点评 08-09-01 建议直接投到总裁信箱,这是我们的心声，但不一定是培养了工程师的能力就可以了的，最基层的人，才最为辛苦。
新干班的人到底为公司做了以了多少贡献
以至於来了还不到半年的，没有半点官职，这次加薪后竟拿到1.8K,也确实比来了好几年的同事的工资还要高，试问又有多少人能服气
公司的政策已做到如此，我们谁还能做得安稳
---柔指轻敲 点评 08-09-01 在1997年7月，我决定离开惠普，加入德州仪器，在1997年上半年，惠普全世界所做的满意度调查，我收到的当时惠普执行长官发给我的E-mail，上面说：“Terry，恭喜你，中国员工满意度的调查是全世界第一高
” 我想:要是有这样的老板,与这样的团队共事,没有人会舍得离开.---番石榴 点评---------- 咦
那他为啥又离开惠普了呢?他不是去做明知自己会后悔的事了吗? ---支持民主 点评 如果我附上程副总的全文演讲稿可能你更容易理解一些.我说的没有人会舍得离开是针对我们这样的员工,但是对於程副总,他既然实现了对员工的三点承诺,也是他立志要做的三件事,那麼他可以无憾的离开,去追寻自己更高的职业生涯的目标. ---番石榴 点评 08-09-01 为谁工作，为自己，老板，家人，事业
都不是。
为的是一天的三斗米---生存。
我想这是很多FOXCONN员工的工作目标。
工作不是生活的一部分了，很多人想甚至把工作当成了全部，我们没有足够的时间和金钱去享受生活，而选择了没完没了的加班，不加班就没法生活，这是FOXCONN底层员工的生活写照。
---中年 点评 08-09-01 在1997年7月，我决定离开惠普，加入德州仪器，在1997年上半年，惠普全世界所做的满意度调查，我收到的当时惠普执行长官发给我的E-mail，上面说：“Terry，恭喜你，中国员工满意度的调查是全世界第一高
” 我想:要是有这样的老板,与这样的团队共事,没有人会舍得离开.---番石榴 点评---------- 咦
那他为啥又离开惠普了呢?他不是去做明知自己会后悔的事了吗? ---支持民主 点评 08-09-01 一年风雨一年愁，富士康里变白头，想要发财别处去，别在此地做停留 ---浅蓝色的帽子 点评 08-09-01 六天六小时制实施的时候也是很大一部分人离开之时。
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---浅蓝色的帽子 点评 08-09-01 LZ一路走好! 俺也是要走的人了,你的感言我们感同身受. 我看到程天纵副总How to Be a Great Boss的演讲稿.在他担任中国惠普总裁的时候的六年时间里，惠普的员工满意度调查中，中国惠普在惠普全世界的机构里面排名最后、得分最低，也就是说中国惠普的员工对惠普的认同和满意度是全世界最低的。
在中国惠普工作了三个月以后，我就召集了中国惠普所有的员工，当时只有三四百人，我对员工讲了三个愿望，第一个愿望是希望中国惠普所有的员工每天早晨醒来，想到今天要上班就觉得非常高兴，当时台下所有的员工都在笑，他们觉得我在说梦话，因为他们每天早上起来想到上班就会很痛苦；我的第二个愿望是说让离开中国惠普的人感到后悔，下面笑得更大声，因为他们听说离开的人都觉得非常快乐；我的第三个愿望是讲让每一个中国惠普的人五子登科，当时很多人都在问五子登科指的是什么意思，我对大家讲五子登科的意思是每一个人都有妻子或先生，都有孩子，都有车子、房子和票子，票子也就是指银行存款。
我讲完后下面笑得更大声，因为我当时只有39岁，他们觉得我们这些从美国回来的既年轻又不懂事，不了解中国的情况。
在1997年7月，我决定离开惠普，加入德州仪器，在1997年上半年，惠普全世界所做的满意度调查，我收到的当时惠普执行长官发给我的E-mail，上面说：“Terry，恭喜你，中国员工满意度的调查是全世界第一高
” 我想:要是有这样的老板,与这样的团队共事,没有人会舍得离开.但是,现在程副总已不复当年满怀激情的39岁,而且FSK全球60万员工也非中国惠普的300~400人所比.所以,我们走了,有些仓促的落寞与无奈. ---番石榴 点评 08-09-01 ：：：痴人说梦，简直是浪费我的时间：：：。
作为一名500强的总裁，他比任何人都清楚自己的公司情况。
而且，不光FSK,其他企业也都存在类似的问题
---有才 点评-------强烈鄙视你 ---武汉佬 点评 08-09-01 建议直接投到总裁信箱,毕竟那裏比这里的机会大些 ---独孤小花 同感.. ---宝贝脸 点评 08-09-01 兄弟你要走了吗?一路走好哈，我们会记得你的，记得终于有人敢说出我们低级员工的心声了，兄弟谢谢你哈，写的真好
顶顶
---一点道夫 点评 08-09-01 建议LZ直接投到总裁信箱 , 我想在这里发表总裁应该是看不到的
---雪子 点评 08-09-01 好久没上来了
这封信一定要顶
～～～～～ ～～～ ～～ ～ ---傻瓜的琴声 点评 08-09-01 拨开乌云见天日。
我的好几位同事，走的时候很高兴，你说这给我们什么感受? 每次在公司见到其他熟人，都说想走，你说这又是一番什么景象? 当有人走的时候，大家都会祝福：你终于脱离苦海了
这又作何感想? 我想也许是我们在错的时间，来到了错的地方，做了错事吧。
其实我觉得主要是时机没把握好，我们来的时候，FSK已经是鼎盛时期，现在确实是在走下坡路了。
---艳阳天 点评 08-09-01 其实FOXCONN 人员多机构臃肿的重要原因就是人资规定的管理职的界定 组长需要管理8个人(由原来的5个人变为8个人) 课长需要管理2个组 各单位为了达到此要求拼命的招人扩充组织，才造成现在的结果； 还有就是很变态的提案改善的制度，大家都是为了提案改善而提案的，为了完成摊派才去写的，本来是工作的份内之事也要提案改善，这样有何用。
公司每次出台的政策都是将我们员工的油榨干然后再将骨髓油也吸完，不让我们活了。
提出这些提案的人绝对是很清闲的没有事情才找事情，把他干掉可以节省好多钱的，比如： 从2007年1月1日起夫妻两个在公司工作的员工，拿掉一个人的房补这样的规定，这样的规定是否于公司的宗旨长期稳定一致吗? 而且从实行该政策至今公司有多少人结婚而且同在foxconn，他们怎么不拿掉一个人的房补，公司是否是在鼓励不说实话，不诚信? 师级的拿掉440元，每次4月的普调能加多少呢?可怜的100元左右
强烈建议公司公平对待每一个员工，将夫妻同在公司而没有上报的张榜公布出来，接受大家的监督
---梧桐秋雨 点评 08-09-01 很期待Foxconn破茧成蝶的那一天。
也给LZ留句话，天行健君子以自强不息。
---志在四芳 点评 08-09-01 是不错，也写出了绝大多数人的心声。
其实这些建言，高阶主管们早就料到，只是他们也有难处，用总裁的话说：为钱而工作，容易累。
其实我们哪个觉得轻松的?有哪个不想好好做事的?有哪个不想升迁的?有哪个不希望有归宿感?说实在的，都是为了钱，难道这个社会不为钱工作，你能生活下去吗?作为高层，他们能够兼顾所有的员工吗?我们是有怨言，但这些怨言也得有地放矢。
我们暂不知道公司能够给我们带来什么，但我们可以把握自己的方向啊。
---艳阳天 点评 08-09-01 这些问题是大家有目共睹的。
楼主分析的不无道理。
公司的IE提案，说好听点一切以人为中心， 难听点，就是压炸我们这些劳动人民给公司 创造的剩余价值。
所有的企业都是如此，何况Foxconn只是一 个OEM工厂。
最后只能希望郭大总栽能够看到， 体谅民声啦。
祝LZ早日成就大业。
---海豹小乖 点评 08-09-01 一路顺风，祝你好运
可惜总裁看不到
---你还好吗 点评 08-09-01 你是人才......... ---迷你紫 点评 08-09-01 分析的够透彻的。
顶你 ---飘零雨中花 点评 08-09-01 但愿郭总能看到，写出了我们员工的心声啊 ---草莓星 点评 08-09-01 高层又不是傻子，你以为高层不知道下面人员流动大吗?他们不知道基层待遇少吗?他们也知道留才的， 他们只留他们认为值得留的人才，比如专理以上级的人物，待遇不会差的。
当年总裁把WLBG的戴总 从日本请回来时给的待遇是非常惊人的
而对于集团大多数的基层人员，集团是不会为了留他们而提高 待遇的，毕竟富士康还是一个劳动密集型的加工制造企业，中国目前到处是廉价的劳动力，他不怕你走， 走了一个外面大把的想进来干的。
还有，大家不要老是想集团每年招那么多新干班的干吗，最后又没有几个干下去的。
高层不傻的，他招 那么多应届生首先社会效应好，打了免费广告，政府还会给他奖励和其他政策的优惠，最后走了一些对他也 没有太大损失的。
这只是我一个基层人员的看法，可能浅陋，别扔我板砖头哦。
---小小的梦想 点评 08-09-01 挺不错的，，，，，，，，，，，，，，，，，，，， ---小小十三女 点评 08-09-01 写的真的很不错，支持一下
可惜郭总看不见
---水云间 点评 08-09-01 但愿总裁真的能看到
---绿叶之恋 点评 08-09-01 写得不错，但放在文胆里顶多只能让更广大的受苦同仁共鸣一下，起不到太大作用的。
也会有一些主管看到此文的，那也是看看而已。
举个例子：每天员工自离、辞工的非常多，难倒那些主管不知道
---秦王阁老 点评 08-09-01 写的是好，可有什麽办法，有句话：“适者生存”我 是 不适者，我看还是早点离开FSK吧
只有人走的越多，总裁才能看清现状
撤吧 ---高粱地的守望者 点评 08-09-01 写得是不错，可是他看得到吗???? ---紫蕊 点评 08-09-01 写得不错，可惜不知道有没有用，我觉得FSK的流程太烦琐了，要不然可以减少很多人力物力
---风中草 点评 08-09-01 写得不错，可惜不知道有没有用，我觉得FSK的流程太烦琐了，要不然可以减少很多人力物力
---风中草 点评
保安班长讲话
保安班长竞聘演讲稿 大家好! 我竞聘的岗位是保安班长。
首先应感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘，本人并非只是为了当官，更多的是为了在有可能的情况下实现自己的人生价值。
我现年43岁，xxxx年在xx市xxxx参加工作，先后作xxx、xxx、xxx。
保安的形象，在某种意义上代表着公司全体员工的精神面貌。
保安队长作为连接公司与客户之间的纽带，其角色和作用是极其重要的。
他是保安各项规章制度和工作任务的具体落实和执行者。
严格的讲，保安给客户提供的服务质量的高低和满意度，很大程度上取决于保安队长的管理水平和业务能力。
因此，保安队长的自身素质和行为，直接关系到保安队伍的整体形象和战斗力，但保安队长除了以身作则，严格要求自己外，还要带出一支召之即来、来之能战、战之能胜的保安队伍。
如果我竞聘成功，我的工作方法和工作思路是： 一、正人先正己，处处起模范带头作用。
有句古话说得好，“其身正.不令而行;其身不正，虽令不从”。
什么样的保安队长就会带出什么样的队员。
赢人先正己，人品是做人的基础，正直是关键;保安队长应以身作则，身教言传，处处起好的带动作用，树立好的榜样，要敢于提出“我就是排头兵，向我看齐”的口号，让队员找到标杆，找到旗帜。
二、提高工作能力、以绩服人。
保安队长身在基层，不但要有敏锐的政治头脑，而且要有实干的创新精神，能够带领大伙干出像样的成绩来，以绩服人。
经过学习和实践，善于认识和分析新问题，创造性开展工作，善于用创新的工作方法处理错综复杂的问题，善于用新方法处理新问题，努力使得工作上规范化、民主化、制度化。
机加工的岗位描述
给你一篇演讲稿，供你参考，结合你平时工作情况，重点突出你的事迹，不是我的亲身经历，无法代你写啊 各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好
很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。
我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。
优质服务，某种程度上说，其真义,就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。
近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。
在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。
把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。
我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。
坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。
实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。
不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。
客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。
走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。
我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。
“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。
我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。
今年年初,有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11.5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。
但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。
因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。
见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》,一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金
为什么要收电费违约金
电费违约金如何计算
……”。
终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的服务态度真是好
俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。
我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。
客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。
2009年之初，纵观南北，人本精神、大众情怀正得到倡导。
学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。
微笑,是一种责任，也是一种境界。
消费者维权意识显著增强的今天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。
其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，无非,就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。
国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。
“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力,彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。
生命,对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。
我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。
20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期待我们创造新的青春辉煌。
党在召唤，时代在召唤，只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量，就能乘风破浪、与时俱进
让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们一起为电力事业奉献自己的青春!
求助 求一篇演讲稿,关于企业价值观的.
尊敬的各位领导、评委、来宾朋友们大家好 很荣幸能参加今天的演讲活动 当读了《能力很重要,努力更重要》这本书后，感受很深。
文章以八个章节精辟阐述了个人努力在成就人生事业中的极其重要性，提示了当能力与努力放在一个天平上时，努力往往比能力更重要。
不管你的能力有多高有多强，也只有努力才能把工作做好。
别以为你有能力，就放纵自己,那一样会做不好工作。
要想成为永远的强者，只有坚持不懈地努力;要想获得更高的成就，只有加倍努力! 能力是努力的积累，努力让能力升华。
设定工作目标，制定完整的工作计划，并不懈地去努力付诸实践的人，在我们身边大有人在，但有些人却将别人的成功归咎于“特有能力”，自己没有成功是因为不具备很高的能力。
能力是努力的积累，努力是能力的基础，能力来源于努力，努力会增长能力，要学会善于积累，只有长期不懈地努力才能积累起很强的工作能力。
要想不断增长自己的能力，就需要获取知识，需要不断地努力，需要用我们的耳朵、眼睛、大脑去听、去看、去想、去搏。
未做任何努力就断定自己做不到，找出各种借口为自己推脱责任的人，不会有成功的人生。
能力有限，努力无限。
能力不是与生俱来的东西，需要后天的养成。
从这个意义上讲，努力比能力更重要，人没有生而知之，只有学而知之。
人们要通过自我修养、自我觉悟、自我约束、自我完善，不断提升自己的能力。
能力普通的人，若能清楚自己的弱点，并积极努力，表现一定会比资质过人却不努力的人好。
人是不同的，能力有大小，但只要努力、加倍地努力，并且是用心去做，能力的差距就会缩小，甚至超过那些所谓有能力的人。
我认为，不管在哪个岗位上，只要认真努力地工作，做工作上的有心人，就一定能做好。
有能力的人也许只要花一个小时处理好的事情，可能我要花两个小时的时间，也许是更多一点的时间，但只要积极去做，花时间用心去做，不耻下问，踏踏实实，兢兢业业，在实践中不断积累经验，一样可以收到事半功倍的效果。
曾经，很多次，工作困了，有一种想放弃的冲动，但我常用丘吉尔的话来警戒自己，决不放弃，决不决不放弃，决不决不决不放弃，也自然的，一路走了过来，纵使风雨兼程，我也依然信心十足，斗志昂扬，纵然一路走来，笑过，也有哭过，然而，无怨无悔，因为，人生的意义，就在这里，上，有报于社会，下，无愧于良心，我知道，在公司发展壮大的过程中，自然会有风有雨，然而，只要我们心中的火焰
银行中层领导竞聘面试注意事项
基本注意事项（1）要谦虚谨慎。
面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下诚实的好印象。
（2）要机智应变。
当求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。
首先，要注意分析面试类型，如果是主导式，你就应该把目标集中投向主考官，认真礼貌地回答问题；如果是答辩式，你则应把目光投向提问者，切不可只关注甲方而冷待乙方；如果是集体式面试，分配给每个求职者的时间很短，事先准备的材料可能用不上，这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料，言简意赅地作答，切忌长篇大论。
其次要避免尴尬场面，在回答问题时常遇到这些情况：未听清问题便回答，听清了问题自己一时不能作答，回答时出现错误或不知怎么回答的问题时，可能使你处于尴尬的境地。
避免尴尬的技巧是：对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下；一时回答不出可以请求考官提下一个问题，等考虑成熟后再回答前一个问题；遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。
（3）要扬长避短。
每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上还是在专业上都是这样。
因此在面试时一定要注意扬我所长，避我所短。
必要时可以婉转地说明自己的长处和不足，用其他方法加以弥补。
例如有些考官会问你这样的问题：“你曾经犯过什么错误吗
”你这时候就可以选择这样回答：“以前我一直有一个粗心的毛病，有一次实习的时候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了，害的老总狠狠地把我批评了一顿。
后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作，也从她那里学来了很多处理事情的好办法，一直到现在，我都没有因为粗心再犯什么错。
”这样的回答，即可以说明你曾经犯过这样的错误，回答了招聘官提出的问题，也表明了那样的错误只是以前出现，现在已经改正了。
（4）显示潜能。
面试的时间通常很短，求职者不可能把自己的全部才华都展示出来，因此要抓住一切时机，巧妙地显示潜能。
例如，应聘会计职位时可以将正在参加计算机专业的业余学习情况”漫不经心’地讲出来，可使对方认为你不仅能熟练地掌握会计业务，而且具有发展会计业务的潜力；报考秘书工作时可以借主考官的提问，把自己的名字、地址、电话等简单资料写在准备好的纸上，顺手递上去，以显示自己写一手漂亮字体的能力等。
显示潜能时要实事求是、简短、自然、巧妙，否则也会弄巧成拙。
面试时应注意的礼仪（1）服饰要得体。
就服饰而言，应聘者在去求职面试前，必须精心选择自己的服饰。
那就是服饰要与自己的身材、身份相符，表现出朴实、大方、明快、稳健的风格。
在面试时，着装应该符合时代、季节、场所、收入的程度，并且要与自己应聘的职业相协调，能体现自己的个性和职业特点。
比如应聘的职位是机关工作人员、管理人员或教师、律师等，打扮就不能过于华丽，而应选择庄重、素雅、大方的着装，以显示出稳重、严谨文雅的职业的形象；如应聘的职位是导游、公关、服务员等职位，则可以穿得时髦、艳丽一些，以表现热情、活泼的职业特点。
一般说来，服饰要给人以整洁、大方得体的感觉，穿着应以保守、庄重一点为好，不要追求时髦，浓妆艳抹，尤其是女性，如果衣着过于华丽，描眉搽粉，项链、耳环、戒指都戴上，这样会给用人单位一种轻浮的印象，影响面试的成绩。
此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，却不洗不熨，不按正确的方法穿着，也容易给人一种精神不振的感觉。
女同志的装束以朴实、庄重为好，男同志则以整洁、干练为好。
要注意提前理好自己的发型，如在夏季，男同志可穿着整洁的衬衫或T 恤衫，其他季节则以合体的中山装或西装为好。
另外，装束打扮一定要与谋求的职业相称，应与自己的兴趣、爱好、个性、习惯相符合，一个平时着装随便的人，突然间让他衣冠楚楚，他会感到拘谨、不自在。
（2）遵守时间。
守时是现代交际时效观的一种重要原则，是作为一个社会人要遵守的最起码的礼仪。
面试中，最忌的首先就是不守时，因为等待会使人产生焦急烦躁的情绪，从而使面谈的气氛不够融洽。
有专家统计，求职面试迟到者获得录用的概率只有相当于不迟到者的一半。
可见，守时这一礼仪在面试中的重要性。
因此，面试时，千万不能迟到，而且最好能够提前十分钟到达面试地点，以有充分的时间调整好自己紧张的情绪，也表示求职的诚意。
假如依照约定的时间匆匆前往，对方也许已在等候你，那样就显得你欠礼貌、欠诚意，同时还容易使你情绪紧张而影响面试效果。
遵守时间有时还会有这样一种含义，即要遵守事先约定的面试时限。
有时招聘者主动提出只能谈多长时间，有时需要你主动问可以谈多长时间，无论何种情况，求职者都一定要把握好时间，以体现你的时间观念和办事效率。
（3）表情要自然，动作要得体。
进门时，不要紧张，表情越自然越好，在对方没有请你坐下时切勿急于坐下，请你坐下时，应说声”谢谢”，坐下后要保持良好的坐姿，不要又是挠头皮、抠鼻孔，又是挖耳朵，或起二郎腿乱抖。
对于女同学来讲，动作更应得当，任何轻浮的表情或动作都可能会让招聘人员读你不满。
另外各种手势语也要恰当得体、自然。
（4）要讲究文明礼貌。
进门时应主动打招呼：“您好，我是某某”，如果是对方主动约自己面谈，一定要感谢对方给自己这样一个机会；如果是自己约对方面谈，一定要表示歉意“对不起，打扰您了”等等。
面谈时要真诚地注视对方，表示对他的话感兴趣，决不可东张西望，心不在焉，不要不停地看手表，否则，显得不尊重对方。
另外，对对方的谈话的反应要适度，要有呼应。
他说幽默话时，你的笑声会增添他的兴致；他说话严肃认真时，你屏住呼吸则强化了气氛，这种反应要自然坦率，不能故意做作或大惊小怪地做出表情。
（5）保持安静。
在等候面试时，不要到处走动，更不能擅自到考场外面张望，求职者之间的交谈也应尽可能地降低音量，避免影响他人应试或思考。
最好的办法就是抓紧时间熟悉可能被提问的问题，积极做好应试准备。
（6）“听”的学问。
有位大学毕业生到一家编辑部去求职，主编照例同他谈话，开始一切都很顺利，由于对他第一印象很好，主编后来就拉家常式地谈起了自己在假期的一些经历，大学生走了神，没有认真去听。
临走时，主编问他有何感想，他回答说：“您的假期过得太好了，真有意思。
”主编盯了他好一会儿，最后冷冷地说：“太好了
我摔断了腿，整个假期都躺在医院里”。
可见，善于聆听，是面谈成功的又一个要决。
那么怎样听人说话才能取得对方的好感呢
首先，要耐心。
对对方提起的任何话题，你都应耐心倾听，不能表现出心不在焉或不耐烦的神色，要尽量让对方兴致勃勃地讲完，不要轻易打断或插话；其次，要细心。
也就是要具备足够的敏感性，善于理解对方的“弦外之音”，即从对方的言谈话语之间找出他没能表达出来的潜在意思，同时要注意倾听对方说话的语调和说话的每一个细节；再次，要专心。
专心的目的是要抓住对方谈话的要点和实质，因此，你应该保持饱满的精神状态，专心致志地注视对方，并有表示听懂或赞同的声音或动作；如果对方提出的问题本身很明确，但你却没有完全理解，那么你可以以婉转诚恳的语言提出不明确的部分，对方会进一步解释的。
这样既能弄清问题的要点和实质，又能给对方以专心致志的好印象；最后，要注意强化。
要认真琢磨对方讲话的重点或反复强调的问题，必要时，你可以进行复述或提问，如：“我同意您刚才所提的……”、“您是不是说……”重复对方强调的问题，会使对方产生”酒逢知己千杯少”的感觉，往往会促进情感的融风（7）交谈的学问。
“听”有学问，“说”同样有学问。
参加面谈的求职者不可避免地会不同程度地产生紧张情绪或羞怯心理，因此你谈话之前应尽可能地清除紧张、克服羞怯，并坦率、谦虚地告诉对方“对不起，我有点紧张”等，对方会理解你，甚至会安慰你，帮助你放松。
承认紧张对推荐自己没有什么消极影响，反而会显示你实在、坦率和求职的诚意，这是良好交谈的第一步。
其次，采用呼应式的交谈，并巧妙地引导话题。
求职面谈既不同于当众演讲，又不同于自言自语，而在于相互间的呼应。
成功的对话是一个相互应答的过程，自己每一句话都应是对方上一句话的继续，并给对方提供发言的余地，还要注意巧妙地引导话题。
如当所谈内容与求职无关，而对方却大谈特谈时，你可以说:“这件事很有意思，以后一定向您请教。
现在我有个问题不明白……”，从而巧妙地转移了话题；“您认为某项工作应具备哪些素质
”以引起双方感兴趣的话题。
再次，谈话要动之以情，处处表现情真意切，实实在在。
不要海阔天空，华而不实，更不能虚情假意，说假话、空话。
另外，人们在紧张的情况下，往往讲话的节奏加快，这不利于进行情感交流，因此，谈话时应掌握节奏，必要时可用机智、幽默、风趣的语言使双方都放慢谈话的节奏。
（8）尊重对方，善解人意。
取得招聘者的好感必须真正尊重对方，善解人意。
在求职时往往有这种情况：招聘者的资历或学历、职称、年龄等可能不如求职者，此时千万不能妄自尊大。
如果一旦流露出不尊重对方的表情，处处显示出优于对方、待价而沽的情绪，引起了对方的反感，往往会将好事办砸。
面试九忌（1）忌握手无力，靠近试者过近。
中国人见面问候的方式是握手，面试时与主试者应恰如其分地轻轻一握，不要有气无力地被动握手，给对方一种精力不足，身体虚弱之感。
落座后应与对方保持合适的距离，不能过分靠近对方，逼视对方。
更不能以姓名称呼主试者，而应时时表现出你对他们的尊敬。
（2）忌坐立不安，举止失当。
面试时决不能做小动作，如摇头晃脑、频频改变坐姿，更不能嚼口香糖、抽烟。
主试者可能示意你抽烟，但最好谢绝他的好意。
主试者的“宽宏大量”是暴露应聘者弱点的最佳武器之一，在整个面试过程中，注意不要让自己的小毛病浮出水面。
（3）忌言语离题。
有的求职者讲话不分场合，不看对象，让主试者听得莫名其妙。
例如说些俗不可耐的笑话，谈及家庭和经济方面的问题，讲些涉及个人生活的小道消息，或任意对面试室的家具和装修评头论足。
主试者可没有时间猜测你想真正表达的是什么。
（4）忌说得太急。
言谈中迫不及待想得到这个工作，急着回答自己没听清或没有理解透彻的的问题，而不是有礼貌地请对方再说一遍或再说明；不加解释就自称掌握某种技术，何处培训、何时参加、何人教授一律避而不答，令人生疑。
所谓“欲速则不达“。
（5）忌提问幼稚。
在想考官提问时要考虑自己提的问题是否有价值或者主考官已经回答过或解释过。
千万别提一些很幼稚的问题，如：“办公室有空调吗
”“你知道某某主任在哪里吗
”（6）忌言语粗俗。
粗俗的语言，毫不修饰语言习惯并不代表你男子汉的气概或不拘小节，反倒另人难堪、生厌。
（7）忌反应迟钝。
聆听主考官讲话并非单纯用耳朵，还包括所有的器官；不仅用头脑，还得用心灵。
如果对方说话时你双眼无神、反应迟钝，这组已让考官对你失去信心，不论你将来如何推销自己，一切都基本上是徒劳，败局已定。
（8）忌做鬼脸。
顽童做鬼脸，人们往往觉得其天真可爱，而且在平时人们的表达中也经常用到。
但是，在面试中，夸张的鬼脸会使主试者认为你过于造作、善于伪装、会演戏，另外，表达恶意的鬼脸更容易另对方觉得你是没有礼貌、无教养的。
（9）忌像个嫌疑犯一般。
应但意识到面试是一种机会平等的面谈，不是公安机关审讯嫌疑犯。
不要过多理会主试者的态度。
一开始就与你谈笑风生的主试者几乎是没有的，多数人的表情是正儿八经的。
但应聘者还是应该把自己解放出来，不要担当被审察的角色。
这样才利于自己正常的发挥。
自信别紧张，保持微笑。
手机店店长第一天上班开晨会该如何说
第一天，不要说太多，会给员工带来心理负担和抵触心理，言多也必失。
首先你要和大家认识，先自我介绍一下，开开自己的玩笑让彼此都放松下来，然后再给员工点歌名互相认识一下。
当然比较官方的话难免还是要说点，你可以根据实际情况，比如你接收的店是刚开业头一天，还是已经经营了很久，如果是刚开业就要说点一起努力争取打造一个手机商行的销售品牌，做行业的销售龙头，售后的贴心朋友什么的，如果是老店那就要看之前的业绩怎么样了，如果之前业绩就很好，那你就要说大家还要继续努力，保持住现在优秀业绩的基础上再造佳绩。
如果效益不好，那就要先安慰大家一下，多鼓励鼓励大伙，因为效益不好，店员精神状态也会低迷，现在换了店长，你就要从新给他们树立信心，让他们感觉你很有深度和实力，并且开开玩笑，比如哪个男店员张的帅哪个女店员张的漂亮，你就说你看你张的这么帅，有小女孩来买手机你一定要发挥优势，必须搞定
女孩，你要站在咱们店门口，男顾客都能进来疯抢，之类无伤大雅的俏皮话都可以说，不要总把自己摆得高高在上，会失去民心不是好事，只要在不损伤威信的情况下完全可以和店员们打成一片。
好了，差不多就这些，有问题可以再问。
我要写一篇关于移动公司的客户是左手,员工是右手的演讲稿,该怎样去写呢?
2003年初，山东威海两个有雄厚实力背景的大型购物广场几乎同时在黄金位置并肩开业。
A购物广场门庭若市，逐渐成为该商务区的购物中心；而B购物广场车少人稀，不到一年的经营时间关门大吉。
笔者对比二者发现：购物设施、运做模式不分伯仲；B购物广场输就输在员工身上。
虽然两家员工都经过了专业的微笑服务，但是A购物广场员工灿烂笑容发自内心，而B购物广场员工一脸苦笑。
调查发现：B购物广场的员工对自己企业极为不满。
连自己员工对企业都不满意，顾客哪能得到满意服务
美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：“关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。
”“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。
现实中有许多企业象B购物广场这样只注重提高客户满意度，而忽略了员工满意度的提高。
豪无疑问“客户是企业的上帝”，那么“上帝”如何才能满意呢
只有员工真诚的服务才能让客户感到满意。
如果员工对企业不满，他的情绪和态度会直接影响客户的满意度，使销售和管理工作的执行力大大折扣。
员工轻微的不满会导致怠慢客户，给客户造成不良企业形象；员工中度不满会在不同程度上贬低自己企业，对客户的购买决策造成负面影响；员工如果出现高度不满会辞职，甚至与企业反目成仇，成为原企业业务的破坏者。
服务的关键在于真诚，员工对企业满意是真诚服务的源泉。
如果员工满意度低，靠管理和培训可以改变员工的外表行为，而无法提高服务的实际质量。
不注重员工满意度的提高，“客户就是上帝”就变成了一句空头口号，而无法变成实质行动。
上海波特曼丽嘉酒店连续两年分别蝉联了亚洲最佳商务酒店和亚洲最佳雇主的第一名。
总经理狄高志（Mark J.DeCocinis）喜欢勾画出一个三层金字塔，来解释一切的基础来自于员工满意度：“从下至上依次为员工满意度、顾客满意度和酒店赢利，所以我最重要的工作就是要保证酒店的员工们在每天的工作中都能保持愉快的心情。
” 因此要想客户满意，首先要服务好自己的内部客户——员工。
根据著名的人力资源咨询公司翰威特的最佳雇主调查，员工满意度达到80%的公司，平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。
要想提高员工满意度，必须从保健因素和激励蛩亓礁鼋嵌认率帧K?奖＝∫蛩鼐褪怯朐惫ど?蠲芮邢喙氐幕?疽蛩兀?纾汗ぷ省⒌匚弧?踩?⒐ぷ骰肪场⑷思使叵档取1＝∫蛩厥窃惫ぢ?獾幕?。
?岣哒庑┮蛩夭换岣?惫ご?炊啻蟮穆?舛龋坏?墙档驼庑┮蛩鼗岬贾略惫さ牟宦?1热纾?疚陌咐?刑岬绍购物广场员工已经连续数月没有发工资，员工身在曹营心在汉、出工不出力。
该公司员工都在努力的寻找新的工作，哪能安心服务客户
无论企业遇到任何困难，必须首先保证员工的基本生活要素，否则会形成数倒猕猴散的恶性循环，加快企业的倒闭使企业无力回天。
所谓激励因素是指能够提高员工积极性和工作效率的因素，如：赏识、提升、奖金、发展空间、责任和成就等。
提高员工的激励因素，会增强员工的企业荣誉感和个人成就感，从而提高客户服务质量。
以下是四种不增加薪酬前提下的激励方法： 一、 增加员工参与公司事务的机会。
员工是企业的一线情报员，他们最清楚客户的需求和不满。
他们的建议和意见会提高客户服务的质量，因此要努力增加员工参与公司事务的机会。
员工参与公司事务不但为公司带来好的改善思路，而且及时地发泄出了自己的不满，增强了他们的成就感和归属感。
员工参与公司事务的形式要力求多样性，比如“十大建议评选”、以建议员工姓名命名该方法或技术、专项问题公司大讨论。
比较重要的决策事务也可以选举员工代表参加，这样会避免决策的片面性。
二、 加强与员工的沟通。
每个人都希望得到别人的理解，尤其是上级的理解，因此有“士为知己者死”之说。
要时刻注意员工的情绪变化，多与员工交流工作、生活等问题，及时帮助他们解决生活和工作中的问题。
八小时之内与员工一起研究解决思路，传授解决问题的方法，帮助他提高；八小时之外多与员工交流生活和观点，让你成为他的朋友。
有时即便你无法解决员工的实际问题，但只要你去让他感受到你对他的关心，员工也会对上司心存感激。
与员工沟通会增强员工对企业的安全感和归属感。
三、 及时肯定员工取得的成绩和进步。
卡耐基先生曾经指出：每个人都渴望得到别人的赞扬。
员工一旦取得良好成绩或者进步，要及时并且当众表扬，不要吝啬自己的赞美。
不要以为现在的员工只注重钱，一句口头的表扬或者一张荣誉证书会超过几千元现金的激励作用。
员工经常得到上司赞扬容易产生一种被赏识和重用的愉快心情，而且因为得到赏识与上司产生共鸣，会更加敬佩上司。
当然，如果员工违反规定绝不能丝毫手软，否则回伤害正直人的心，破坏了良好的工作氛围。
四、 给员工更大的责任和权利。
员工一般都希望在公司获得更大的发展空间，来体现自己的个人价值。
每个人都觉得自己能做更大的事情，这不单是物质回报的需要，也是心理回报的需要。
对于比较积极的员工要赋予他更多的责任和权利，让他从自己的工作中获得快乐，否则会影响他们的工作热情，严重者会导致有能力的员工另谋高就。
在做好授权的同时要做好帮助和监督工作。
怎样写好培训工作思路
培作思路可以从以下几个方面：1培训目也就是此次培要达到什么样标；2培训内容，内容与自己或受训人的需求是否是接近的，也就是说内容是不是受训人想要的内容；3培训的结果，结果如何，如何去验证的前期的目标。
