求一篇爱国爱公司爱岗，我在岗位发光为主题的文章，最好是自己写的
企业文化演讲稿怎么写?(附多篇演讲稿) 企业文化对员工管理及公司发展具有重要意义，在企业文化培训结束后不管领导或员工都会有一个学习发言，不会写企业文化演讲稿可说不过去。
有时，企业为加深员工对企业文化的理解与实践，会举行有关企业文化的演讲比赛之类的。
这时你如果会写企业文化演讲稿了，又将会发挥大作用。
废话不多说。
现在就来学习吧。
企业文化演讲稿是一种比较实用的文体，是为企业文化演讲而准备的书面材料，是围绕企业文化向人们阐述自己的观点而展开的，它带有一定的鼓动性和说服性。
企业文化演讲稿在写作方法上和一般演讲稿没多少区别，也有一定方法可循。
从演讲稿的结构说起吧。
演讲稿的结构通常包括开场白、正文、结尾三部分。
开场白是演讲稿中很重要的部分。
好的开场白能够紧紧地抓住听众的注意力，为整场演讲的成功打下基础。
常用的开场白有点明主题、交代背景、提出问题等。
演讲稿的正文也是整篇演讲的主体。
主体必须有重点、有层次、有中心语句。
由于演讲材料是通过口头表达的，为了便于听众理解，各段落应上下连贯，段与段之间有适当的过渡和照应。
结尾是演讲内容的收束。
它起着深化主题的作用。
结尾可以用感谢、展望、鼓舞等语句作结，使演讲能自然收束，给人留下深刻印象。
在写作中需要注意的是在企业文化演讲稿中发表的观点和态度要密切联系生活实际，用身边的小事折射大问题，用身边都关心的真实可信的事吸收听众，与听众主生共鸣，让他们信可你并印象深刻，从而达到影响他人的目的。
完成演讲稿的写作部分，现场的发言也不可放松，演讲过程中音调在有高低起伏、节奏有轻重缓急、情绪有高涨有低潮，波澜起伏、收舒有度。
这样，不仅在情绪上具有较强的感染力，语言上也一样生动感人。
说完写法和技巧，下面来看看几篇范文，你一定会有很多收获。
企业文化演讲稿一：一生无悔供水情 在我的身边，有许多平凡却让我敬佩的人，在自己平凡的供水岗位上，做出了不平凡的业绩。
他们虽然平凡，他们的付出也许并不为人所知，但他们却是我生活和工作中的榜样，是我心目中的英雄。
2008年冬，我们糟遇了五十年不遇的冰雪灾害，天寒地冻，天上总是飘着毛毛细雨，连树叶上都结满了冰花。
零下几度的天气，坐在室内都想烤火呀。
可这时却是我们大型管网扩建工程3#管线施工的关键时期，为了抢在来年高峰用水期来临之前完成扩建工程，共产党员张昆同志带领着安装班的同事们，二话没说，顶着冰雪，奋战在刺骨的寒风中，手冻得戴不进手套，脚冻得穿不进鞋子，但他们坚持再坚持，努力再努力。
经过40多个日日夜夜的艰苦奋战，终于完成了3#管线3000多米主体管线的铺设工作。
全线试通水时，管线安装质量优良，无一渗漏。
2009年夏，我县污水处理厂建设正紧锣密鼓地进行。
老共产党员龙木根同志，勇挑重担，主动请缨，承担了施工难度最大，地形最复杂的2#标段的污水管线施工工作。
时间紧，任务重，怎么办?他身先士卒，带头扎到了工地上，带领一班技术人员，搞测量，定管线，抓质量，管安全，协调各方面关系。
为了赶工程进度，他们甚至吃住在工地，90多个日日夜夜的苦战，大家人瘦了一圈，身上晒得脱了几层皮，最终保质保量，提前圆满完成了施工任务。
城东分公司经理严明同志，这位年仅三十来岁的年轻同志，因为工作出色，年年被评为先进生产者，多次被评为县级青年岗位能手，2008年还被评为了市级青年岗位能手。
这位平易近人，爱说爱笑的小伙子，一工作起来却是个“拼命三郎”。
每年夏季高温供水检修，他总是亲自动手，在高温的管道上一干就是六七个小时，手心磨出血泡，脚底烫得发疼，却从无怨言。
为了更好地保障供水，每逢节假日，他都坚守在水厂一线。
就连他儿子重病期间，也没例外。
儿子不幸离他而去，万分悲痛的他一夜间白了少年头，看着他头上斑斑点点的白发，同事们都忍不住落泪。
可是，高温供水期即将来临，水厂又将面临一场新的挑战，公司需要他，全县的安全稳定供水需要他，他没有给自己多少疗伤的时间，强忍着悲痛，很快地，又投入到了工作中。
在我的身边，类似这样的事情还有很多很多。
我们维修班的同志们，不管是严寒还是酷暑，不管是白天还是黑夜，大街、小巷、居民家中，总能看到他们忙碌的身影。
只要用户有需要，他们总是24小时待命，最短的时间内出现在用户面前。
这些平凡而可爱的人啊，他们就是我心目中的英雄，他们就是我的榜样!我要像他们一样，在自己平凡的工作岗位上，兢兢业业地做好每一件事，把对人民的爱与责任，融入到一点一滴的工作中，不畏艰难，不计得失，将自己的青春，自己的一生无悔地献给伟大的供水事业! 企业文化演讲稿二： 各位领导，各位评委，各位来宾： 大家好! 我叫王小，来自中原区，今天我演讲的题目是：爱岗敬业，争优创先。
在这春风荡漾的神州大地，在这美丽的黄河之滨，在这如火如荼的原油上产会战中，你为采油二厂的持续发展做好准备了么?也许你会说，我一个普通工人在平凡的岗位上工作，能做什么?至于产量那都是领导的事，如果是这样，我会大声的对你说，你错了!在油气发展的过程中，我们虽然湿沧海一粟，但是你爱岗敬业的实际行动，将是我们油田发展壮大的坚实基础. 为了二厂明天的辉煌，我们要有个人的人生目标和发展方向，说得通俗一点，就是把你的理想、信念、青春、才智毫无保留得奉献给这庄严的选择——石油!我们69号站，作为一个普通的采油站，在全站人员的奋力拼搏下，曾两次获得共青团中央授予的全国青年文明号这一崇高荣誉，荣誉是激励着我站不畏困难，战胜自我的信心纽带，无论怎样的风风雨雨，勇于为先，勇于争创的精神，在激励着我们。
面对苦活比奉献，面对累活比干劲，面对难活比本事，面对脏活比风格，面对急活比经验，面对险活比老练，这六个面对的精神，是我们69号站成功的经验，也是我们这个青年集体开拓进取的旗帜。
去年8月23日下午，原69号站站长张灿元，顶着烈日和往常一样穿行在茂密的玉米地里巡查外输干线，当巡查到玉米地中央时发现外输干线发生了穿孔，肆虐的油气流从地下夹着泥土喷射而出。
发现险情后，站长张灿元一面向调度汇报情况，一面通知站上人员迅速赶到现场进行抢险。
职工马明、谭立波、邵光明火速赶到现场拿起铁锹封堵流淌的油流，以减少污染面积，然后开始将穿孔处挖开。
本来就异常炎热的天气，加上密不透风的玉米地，让人有种窒息的感觉。
可大伙仍然争分夺秒的挥锹大干起来，头顶着烈日干了起来。
当穿孔出挖好后，张灿元冒着油气流拿着早已削好的木塞子，跳入了挖好的作业坑，准备先用木塞堵上穿孔。
由于穿孔处在管线的左下方，而且水温较高，他冲进去钉了好几次都因压力过高未能成功，怎么办?实行第二套方案，强行打卡子，“对、硬打卡子”，他再次跳进去。
火速拿起卡子，然后向穿孔处靠近，套上后，迅速拿起板手，开始紧卡子上的螺丝，只见张灿元在紧螺丝、邵光明拿着水桶不断向外舀着污水，此时他们的浑身上下早已被高温的油气流和汗水浇透，脸上、脖子上也在这高温下烫得红红的、痛痛的，犹如针扎一样疼痛。
可他们全然不顾，依然拼命地努力紧着。
一扣两扣，一圈两圈，随着时间的推移，在没有停井的情况下，他们仅用了十三分钟的时间就把穿孔彻底紧住了。
69号站的石油人靠着一种顽强精神，一个必胜的信念战胜了这个穿孔恶魔，用血肉之躯战胜了穿孔，同时也战胜了他们自己。
这种必胜的信心源于什么呢?他源于每一名职工对工作的热爱，对事业的追求，对岗位的执着。
他是由每一个优秀的个体汇聚而成的优秀的集体。
去年初春，共青团员陈燕接班不久，就感觉身体不舒服，做完接班工作后，她没有说出自己身体不适就坚持去给水井流程刷漆，当干了一半的时候，便头冒虚汗，浑身无力，趴在了流程上，同班的师傅见状连忙将她扶近值班室，再三劝她去医院看看，她只是重复着说“我没事，可能有点发烧，多喝几杯热水就好了，休息一会我再去把漆刷完。
”值班干部得知后，强行将她送到医院，检查诊断：患急性胃肠炎，当时就被推近病房，挂上吊瓶。
这个工作第一的动力源泉，来自于她发自内心对石油事业的忠诚和对平凡岗位的挚爱之情，她最朴素的思想观念就是用自己实际行动回报这个溢荡着真挚、坦诚、平等、互爱的企业。
坚持不懈，刻苦钻研业务技术，认真谦虚求教，积极的探索，实现人生价值，勇无止境的追求自我完善，在平凡的岗位上实现人生价值，相信许多人都在追求。
有句广告说得好，思想有多远，我们就能走多远，一个人的人生价值，取决于人生的奋斗目标，他就是人生进步的动力所在，也是我们69号站爱岗敬也的动力所在，一个人的价值靠自己的追求实现，靠别人的评价衡量，如果我们每个人都在平凡的岗位上，实现平凡的价值，那么无数个平凡就成了伟大，各位领导，各位同事，为了我们伟大的石油事业，让我们携手共进，爱岗敬业，共建采油二厂灿烂的明天! 银行企业文化演讲稿： 金秋送爽，丹桂飘香!在这硕果累累、稻香阵阵的季节里，我们中国银行也迎来了了一个丰收的秋天。
2004年，本行圆满完成财务重组;2005年，成功引进战略投资者。
2006年6月1日和7月5日，本行股票先后在香港联合证券交易所和上海证券交易所挂牌交易，在中国银行业中首次获得了在国际和国内资本市场同时发行上市的成功。
本行h股发行募集资金860亿港元，创造了全球金融机构首次公开发行(ipo)筹资额的最新纪录，成为近6年来全球最大的招股活动。
a股发行筹集资金200亿人民币，是迄今为止a股市场最大的首次公开发行(ipo)项目。
此举进一步扩大了本行在国际市场和国内市场的影响力，为中国银行的百年品牌再添风采。
今年月日，我行启动了企业文化建设。
一直以来，我行不断吸收国内外企业文化建设的先进成果,继承发扬中华民族的优秀传统文化,坚持从自身实际出发,紧紧围绕“诚信、绩效、责任、创新、和谐”组成的企业文化精髓，着力建设“以企业精神为核心,以企业制度为依托,以企业形象为载体,以企业绩效为标准”的先进企业文化,致力打造“诚信服务,拼搏进取,团结协作,创造一流”的企业精神。
企业文化建设的启动，将是中国银行改革发展历程中新的起点和新的动力，将会为本行的可持续发展提供历史性机遇，打造更新更高的上升平台。
在百年中行历经风雨，再启新篇的航程里，和各位领导、各位前辈、各位同事一起交流如何弘扬企业文化，争做优秀员工，是我——卢春林，一个才进入中行工作3年的普通员工，最大的荣幸和最大的自豪! 众所周知，文化是一种精神力量，企业文化建设是立足自我，实现自我，积累财富，推进文明的过程。
一个民族要发达、要振兴、要强大，就必须培育优秀的民族精神。
一个企业要发展、要突破、要跨越，就必须培育优秀的企业文化。
银行企业文化决定着银行的公众形象、社会定位及发展方向，在某种程度上说，银行企业文化建设决定了银行的竞争力，它是企业发展强劲的动力! 银行企业文化建设是一项系统工程，贵在知，重在行。
那么作为一名中行人，我们应该怎样去弘扬企业文化呢?那就是人人以实际行动为客户提供精品服务，人人以实际行动争做优秀员工。
所谓“精品服务”：“精”，就是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化化的服务特色;“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段;服务，就是要通过我们每一个中行人的言行举止，体现我们的企业文化精神，体现出我们中行人“追求卓越”的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。
记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。
这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就享受到成功的喜悦。
” 每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。
三年以前，我就怀揣着梦想进入了中行，通过自己的勤奋努力，我很荣幸地成为了一名理财经理。
理财经理的是一支新生力量，中行为理财经理提供了梦想的平台，天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，欣逢盛世，当有所作为。
我选择了这一岗位，我的梦想那就是与中行一起飞翔。
既然选择了远方，就该风雨兼程。
在工作中，我毫无怨言，勇敢地经受着每一次营销中的困难和压力，以坚定的意志，执着地追求着梦想。
我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。
乘长风，破万里浪!各位前辈、各位同事，就让我们一起高举“诚信、绩效、责任、创新、和谐”的企业文化旗帜，努力拼搏，开拓创新，爱岗敬业，无私奉献，从我做起，用自己的青春和汗水为百年中行再添风采! 我的演讲完了，谢谢大家。
电力企业文化演讲稿： 安全是天，平安是福!安全是人类生存和发展的基本条件，安全生产是关系到企业兴衰，关系到广大职工生命和财产安全的头等大事。
对于我们电力企业来说，安全生产，得之于严，失之于宽;安全工作只有起点没有终点!如果稍有疏忽，任何可怕的事情就可能会发生，一切的美好，企业的兴旺，甚至于生命的珍贵都将可能化为乌有!所以牢记安全责任重于泰山，安全工作应该常抓不懈，历史上许多安全事故的发生都是由于安全责任心不强，自我防护意识差，麻痹大意，心存侥幸，玩忽职守，违规操作造成的。
因此安全就是生命，安全就是效益，唯有安全生产这个环节不出差错，我们的企业才能去争取更好的效益。
我们要时刻牢记：安全责任重于泰山。
人一生中最宝贵的是生命，它承载着人类的理想，承载着人类所有的感情。
我们总能听见人们抱怨生命太短暂，犹如昙花一现!越珍贵越应该弥足珍惜;越珍贵也越显得脆弱!我们就该为脆弱、宝贵的生命筑起一道保护的屏障。
而安全就是我们保证、呵护生命的屏障。
所以安全工作的落实需要我们全体职工的共同努力! 我们都知道：没有良好的安全生产基础，就不可能充分发挥生产设备的能力、实现预定的安全生产目标。
没有安全就谈不上企业的发展;没有安全就谈不上我们的人个人生存;没有安全我们的未来就无从说起。
所以，安全责任不仅仅关乎我们的企业，更与我们自己息息相关。
为了我们的企业，为了我们的家庭，请把你的安全思想牢牢树立。
请记住：安全规章制度不是束缚我们的绳索，而是指引我们正确前进的路标。
“注意安全”不应该是一句口号，也不是一个指标。
事实上，当你把“安全”作为一项任务来完成时，你已经忽略了对你生命的关爱，你已经是对他人不负责任……你已经忘了我们的“四不伤害”!认识到生命是人生中最宝贵的东西，只有这样，你才能在生活、工作中把“安全”切实地放在心里，才能真正避免事故的发生，避免伤亡的降临!也才能真正实现我们的安全理念：“任何风险都可以控制;任何违章都可以预防;任何事故都是可以避免!” “隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”，安全工作任重而道远，我们必须充分认识到安全生产的重要性、长期性和艰巨性。
我们要的是防范，是避免悲剧的发生;而不是马后炮，不是悲剧之后的责任追究!话说亡羊补牢为时不晚，可对于我们的安全，付出的有可能是我们健康的身体，甚至是鲜活的生命!这样的代价谁又承担得起?! 居安思危，警钟常鸣。
一个人的生命是宝贵而短暂的，大家都应该珍惜自己的生命，远离事故。
珍惜生命，让我们从自我做起，从我们身边的每一件小事做起，高扬安全旗帜，保障人身安全。
让安全这个永恒的主题深深的烙在我们每一个电力职工的脑海中，让我们的每一天、每一时都防范于未然，都平平安安! 水利企业文化演讲稿：传承先进企业文化 共创水务灿烂明天 有人说：社会是一个大舞台，看谁更精彩;还有人说：竞争是一套有氧健身操，能舒筋活络，谱写跳动的脉搏;我想说，先进的企业文化、优秀的服务理念，是企业的能量宝库，放飞激情，收获红红火火。
随着企业体制改革的进一步深化，企业已经进入了客户经济时代和品牌经济时代。
近年来，集团公司深入开展企业文化建设，通过服务品牌征集活动，培育员工对服务理念的认同和遵从。
通过开展学习型企业创建活动，努力培养员工的学习创新能力，实现企业的知识化管理;将行业作风建设作为一项重要工作来抓，不断创新服务措施和服务机制，打造诚信服务品牌。
作为客户服务中心的一员，我们在工作中同样无时不刻不在践行着“诚信水务、情润万家”的服务理念和“市民满意、政府放心”的价值观。
每天，我们都要通过电话线，倾听着市民的意见诉求，感受着市民的喜怒哀乐。
虽然素未谋面，水务热线却在我们与市民之间架起了畅通无阻的空中桥梁，铺起了浸润真情的服务快车道。
我们与广大市民们心心相印，脉脉相连，一起感受着他们的感受，快乐着他们的快乐，幸福着他们的幸福。
市民遇到问题了，我们跟着一起着急;问题解决了，我们跟着一起高兴;市民打电话表示感谢，我们从心底里感到欣慰和自豪。
然而，在工作中也并不总是欢笑，我们也有心酸、委屈甚至哭鼻子的时侯。
俗话说：众口难调。
当用户遇到问题后，或者由于素质原因，或者是着急上火，或者是对水务工作不了解，有的用户打起电话疾言厉色，有的不分青红皂白连声呵斥，连插句话解释的机会都没有，更有甚者恶言相向，破口大骂。
作为一个女孩子，谁不是父母的掌上明珠、膝下宠儿，又几曾受过这种气?有时接完电话便不禁泪如雨下，心想热线这活也太难干了。
可等心情平静了，细想一下，又没那么生气了。
张总一再提醒我们客户永远是正确的，要求我们要学会换位思考。
是啊，将心比心，谁遇到急事不着急?谁遇到麻烦不心烦?作为服务企业，作为送水使者，“上替政府分忧，下为群众解难”，这不正是我们的天职吗?只要用户喝上了放心水、满意水，只要用户能够安居乐业，我们累点、苦点都不算啥。
不管用户如何，我们都要以不变应万变，那就是始终如一地以最优质的水为市民送去甘露，用最热情的服务，化解他们的忧愁，用最真诚的话语，拉近彼此距离，让他们感到温暖，感到水务的涓涓真情。
这是我们的真情告白，更是我们的庄严承诺! 我们水务的企业文化是发展的、进步的，无所不在的。
您看，那一套套代表整体形象识别系统是一种企业文化; 一条条规范员工行为的制度是一种企业文化;一次次入村帮扶活动是一种企业文化……正是因为有了这强有力的企业文化做支撑，才谱写了水务今天的发展篇章。
集团公司经历了三年大发展的光辉历程，所取得的成绩令人瞩目，让我们心潮澎湃，那是水务员工心与火的耕耘!诚如大家所言，水务是我们的家，我们都是这个家的亲人，工作多做一点没什么，休息时间少一点损失不了什么，脑子会越用越活，工作会越干越精。
我们的员工就是这样互助互爱、团结协作的员工;我们的团队就是一个具有凝聚力、向心力的团队;我们的领导就是这样能够高瞻远瞩又极具亲和力的领导;我们的企业文化就是一种以人为本、底蕴深厚的企业文化! 朋友们，一个志存高远的组织已开启新的篇章，时代的脉搏把我们推向更高的起点：建设品牌水务，我们任重道远;畅想八个领先,我们激情满怀!让我们在“勇创大业、追求卓越”的企业精神指引下，尽情挥洒我们的才能和激情!让我们携手奋进，为共同建设“活力水务、品牌水务、和谐水务”而努力拼搏吧!
求一篇关于银行业服务的演讲稿，光是关于服务的也可以
lincm860816@sohu.com
精英人才，精英服务 朋友们： 说起服务，我不想充满激情的在这里给大家发表演讲，我只想冷静的把我对精品服务的理解作一简单阐述。
精品服务首先是以客户为中心的理念的具体实现，其次精品服务要以丰富的金融产品为内容，最后精品服务要由精英人才来落实。
以客户为中心是我们的理念，精品服务是我们的目标，服务质量的好坏直接关系到中国银行的兴衰成败，为广大客户提供最优质的服务是以客户为中心的理念的具体实现。
**银行发展的明天不是昨天和今天量的重复，而是质的飞跃。
可以预料，信息网络技术的飞速发展及其与金融全球化的高度紧密结合，将使全球金融发展进入一个新的历史时期——网络金融时代。
这是一个对金融服务业极富挑战性的时代，传统意义上的银行业正渐渐离我们运去，新世纪的银行服务内容需要我们共同探索和建造。
在数据大机集中处理和综合业务系统应用的基础上，采用综合柜员制，任何网络化、标准化产品和服务都可以在营业柜台实现，并由一个柜员负责处理每笔业务的全过程。
未来的银行服务还将通过网络像水、电、气一样普遍地深入到广大居民的生活，随开随用，一个页面、一个电话就将完成其所需的基本服务。
“一窗式”服务将成为未来银行营业界面提供的最基本的服务模式。
随着现代信息技术在银行业的广泛应用，一方面，银行传统的诸如存款、转帐、汇款等业务将逐渐被计算机网络所替代，网络银行、手机银行、电话银行中心（Call Center）、电子商务和网上支付结算等虚拟银行将获得迅速发展，改变传统银行人与人互动的一对一服务模式，而成为人与机器不受时间和地点限制的自助服务。
另一方面，一些高智慧的诸如综合理财、财务顾问、投资银行业务等个性化极强的金融服务已初露端倪。
银行不仅可以为广大客户提供全天候、全功能、标准化的金融服务，而且可以为重点客户提供高知识含量、个性化的特殊金融服务。
在基本服务的基础上，不断增加服务项目，力求为广大客户提供附加服务、便利服务、支撑服务和超值服务，最大限度地满足客户需求：推行营业站立服务、微笑服务，规定服务时限和服务流程，实现规范化服务等服务内容。
未来银行将是知识型银行。
未来的银行既不是劳动密集型产业，也不是资金密集型产业，而是信息、知识密集型产业。
决定银行业竞争胜负的主要因素将不再是高楼大厦、资金规模和机构网点，而是银行全员的高素质和知识化。
管理层不仅要有驾驭全局的能力和丰富的业务管理经验，而且要成为信息技术应用的指引司机和沟通的桥梁，实现对技术的高效管理和决策信息的熟练应用。
可以预料，未来的银行员工是熟悉业务的科技人员和熟悉科技的业务人员的统一体，不存在纯粹意义上的科技人员和业务人员。
银行未来的业务发展是人脑＋电脑的集合体，是技术＋智力的产品组合，是实体银行与虚拟银行的并存发展。
精品服务需要精英人才来落实。
另外一点:精品服务不仅仅是双向的，它是万向的。
世界是个统一体，何况我们中行
管理层|、后勤，科技，前台，客户，等等，是不是只有我们大家互相做好优质服务才能为客户提供精品服务
不同意的台上来，同意的请鼓掌
一舟何以渡沧海
且看潮头立何人
所以精英人才，精品服务－－－－**银行的独特风采
感谢所有鼓掌的同志，你给我以鼓励；感谢所有没有鼓掌的朋友，你让我继续努力
谢谢大家!
银行经营网点主任竞聘报告
竞聘报告1: 各位领导、各位同事： 大家好，首先作一个自我介绍，本人XX，现年31岁，在工行营业部工作，中共党员，大专文化，。
我是一名勤勤恳恳一直在一线工作的员工，近两年来，深切感受到改革的浪潮迎面而来，我们不能也不应该回避。
随着中国加入世贸组织，对我们每一位员工提出了更高的要求，想轻轻松松工作，舒舒服服上班的日子不复存在了，我们面对的是日益激烈的竞争。
竞聘对我来说既是一次机遇又是一场挑战，工行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。
一、竞聘优势 1、首先我相信自己有信心也有能担负起这一重任。
从自我素质方面来看，我是从部队回来的，经过部队这所大学校的磨练，养成吃苦耐劳、办事果断、令行禁止的好作风。
在部队从事新闻报道工作，因工作突出荣立三等功一次受嘉奖多次，去年，营业部创星级网点，我充分发挥自己的特长，在对营业部进行的宣传，取得了良好的效果。
进行以来，能不断完善和提升自我，认真学习各项业务知识，尽快适应银行工作。
95年通过并取得江苏省财经高等学校，目前正向本科进军，98年通过XX省英语、，2000年通过国家人事部考试，被聘为。
2、有着较强工作责任心和进取心。
进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98年被评为支行“优秀行员”。
我总觉得作为年青人总该有点追求，更何况面对日趋激烈的竞争，想逃避是不可能的。
历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。
3、我深刻懂得这一岗位的重要性。
将西门储蓄所升格为分理处，充分体现了行党委、行长室对该分理处的高度重视和对其寄予无限的厚望。
作为新建分理处主任要一种吃苦耐劳和开拓精神，瞄准目标、不负众望，确保任务实现。
4、能够看到自己的弱点。
业务水平有待进一步提高，储蓄业务没有接触过，但我相信我有能力尽快适应。
管理对我来说是个全新的课题，在今后工作中，我将不断地调整自己，虚心请教，加强学习，与时俱进，超越自我。
二、目标和任务 这次竞聘如果成功，我将进一步解放思想，带领各位同事提高结算质量，搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，开创分理处新局面，全面超额完成行党委、行长室交办的各项任务，将分理处创办成三星级网点。
三、具体措施 作为新建分理处要确保目标任务实现，我认为主要要做好以下几方面工作： 1、思想总揽全局，做好表率。
作一个带头人要有全局观念，要从多方面考虑问题，协调各方面关系，在行党委、行长室的领导下，向目标任务冲刺。
在内务管理方面同样要兼顾全面，如制度执行、安全保卫、环境卫生等。
管理对我来说是一个全新的课题，熟话说得好，正人先正已，自己要做好表率，从各方面严格要求自己，吃苦在前，享受在后。
2、统一思想，发挥团队作战精神。
以绩效考核为动力，充分调动员工的积极性。
借分理处升格的东风，利用新业务系统的先进的硬件多渠道、全方位开展揽存增存工作。
鼓励员工找关系、拉关系、抓关系，献计献策，建立完善揽存信息网络，捕捉每条信息。
作为我本人更要主动出击，寻找客户源、存款源。
3、挖掘优质客户源，寻找新的增长点。
客户是商业银行发展的基础，没有一个稳定的“黄金”客户群，银行业务的开拓就成了无源之水、无本之木。
因此，要在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。
一是充分利用我行结算的优势，面向乡镇寻找开户单位。
目前，信用社的结算功能相对比较滞后，不能适应用户的需求，而我行的网点主要集中在城里和少数镇，可以从中挖掘不少优质客户。
二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。
加强服务，全面提升跃进路分理处的知名度。
4、服务是银行的生命线。
要使第一位员工认识这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强银行在同业之间的竞争力，现代的银行不能在简单的停留在微笑服务，要在服务质量上下功夫，主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。
5、内抓管理，外树形象。
“”，加强员工政治思想理论和业务操作制度的学习，用制度来规范行为，提高工作效率，同时，找准客户需求与我行制度的结合点，服务好客户，锻炼出一支业务过硬，作风优良的队伍。
充分利用宣传工具，鼓励员工反映好人好事在新闻媒体上进行报道，扩大社会影响。
各位领导、各位评委，我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。
不管成功与否，我将一如既往为工行发挥自己的光和热。
谢谢大家
竞聘报告2: 各位领导、评委你们好： 我的脚下是一个幸运的舞台，但我深知：机遇、挑战、责任并存。
对此，我的态度是：抓住机遇、迎接挑战、肩负责任。
所以我要感谢市行党委给我提供了这样一个展示自我的舞台。
我竟聘的岗位是：个人金融业务部经理。
如果竟聘成功，我将在市行党委的领导下，虚心向老同志学习，团结科内同志，满怀激情地投入到工作中，以骄人的工作成绩回报党委对我的培养与信任，如果失败也决不灰心，我会一如既往地做好现职工作，并积极支持、全力配合到任科长的一切工作。
一、： 我生于年月日，年考入辽宁财政专科学校会计系，主攻工业。
在校期间，任体育部部长。
年月毕业分配到辽阳市分行辽化支行，先后做过储蓄员、综合员；年月任辽化支行储蓄部副主任，分管核算工作；年月调入市行个人金融业务科任督导员至今。
二、竞聘的优势 基于自己年参加工作以来，在最基层磨励数年后挤身领导岗位，经过支行储蓄部副主任六年的锻炼，和近二年在市行担任督导员的经历，我认为自己具有三大优势： ⒈具有一定的政策理论水平。
我是在领导和同志们的帮助下成长起来的年轻干部，特别注重政策理论的学习。
严以律己，宽以待人，在行外，做到以真情打动客户，换来无价的友情；在行内不搞小团体，平等待人，团结同志，在集体中能够形成团结向上的氛围，具有一定的亲和力和组织能力。
⒉具有必备的业务水平。
大学的系统学习，为我从事个人金融工作打下了坚实的理论基础和较好的业务素质。
我在做好分管工作的前提下，刻苦钻研业务，两次参加了个人微机系统的升级改造，特别是今年零售子系统的投运。
从初期准备、测试、相关参数的编制到系统的顺利投产，由始至终，积累了宝贵的一手资料，使我对新系统的生产运行规律了然于胸，因而我自信无论在任何情况下能够迅速进入角色及时应变，采取有效措施，作到有的放矢。
⒊有管理、开发中间业务的经验。
中间业务是我分管的工作之一，从业几年的经历使我积累了丰富的经验，特别是参加省行个人理财业务的培训，进一步强化了现代商业银行经营意识、充实了相关专业知识。
所以我有信心、有能力为我行今后进一步拓展中间业务领域，增加中间业务收益尽自己的力量。
三、竞聘后的打算 加入后，中国的银行业进一步开放，并且随着过渡期的结束，银行业将全面开放。
这就意味着中国银行业面临着来自外资银行的竞争，国内银行与外资银行共处于中国经济的舞台。
同时，加入后，中国经济的国内和国际环境发生变化，这种变化同样会对银行业产生重要影响。
可以说，加入后，中国的银行业是机遇和挑战并存。
在这种环境下，认真研究对策，迎接冲击和挑战，是解决问题的唯一途径。
结合我行实际情况，充分考虑个人金融业务特点，一切从实际出发，找出切实可行应变对策，是我今后工作的重点。
为此我要着重作好以下几项工作： ⒈尽快出台储蓄承包考核方案。
并且实施过程中，根据各支行、各储蓄所的位置、业务种类、人员配置等因素，调整相关基数，以趋更合理。
当前，我行个人金融专业出现储蓄存款严重下滑的局面，截止月日，我行储蓄存款万元。
较年初增长万元，较上季负增长万元，较上月负增长万元；外币储蓄存款余额万美元，较年初负增长万美元，较上月负增长万美元。
尽快出台承包方案、调动职工积极性已是迫在眉睫，配合座谈会或走访调研的形式，了解一线员工的思想动态，以便统一认识，依靠集体的力量，有效地遏止存款下滑的势头。
⒉实施“差别化服务”举措，重点抓住优质客户。
为了适应金融业务多元化和多功能化的要求，充分利用我综合系统资源共享的优势，从网点入手，注意归集、整理，建立客户信息基本库。
根据客户对银行贡献份额大小，进行细化分类，建立优质客户群体档案，以便有区别地进行“级差”服务。
⒊充分利用电子银行营销功能。
转变过去“网点战术”、“人海战术”的旧观念。
充分发展网上银行、电话银行等电子银行业务，在市区兴建个自助银行，并在宣传、推广和引导使用上下功夫，以有效分流柜台压力，同时利用自助式银行取代现有的延时所、小时所，降低个人金融专业的运营成本。
⒋加强对中间业务的研究和开发。
①对一些压力大、成本高、无收益的中间业务，要采用市场退出机制。
如代发社会统筹养老金。
②明确我行中间业务发展方向：稳定地加快中间代理业务步伐，科学地确立代理收费方式，合理地确立代收费率，逐步地增加收费业务种类，严格中间代理业务考核。
针对目前中间代理业务的起步阶段，投入一定的人力、物力进行中间代理业务的开发，迅速占领这一新兴业务的制高点，强占市场最大份额，也是工作的重点。
强化内部管理，做好经营风险和经济案件防范工作。
①要坚持发展动态的观点，对安全防范工作，常抓不懈，用发展的眼光审视自己的防范能力，增强主动防范意识，使犯罪分子无可乘之机。
②完善零售子系统的配套核算办法。
③加强检查辅导工作，加大检查频率，使各项规章制度真正落实到实处。
⒍加强队伍建设，强化素质培训 目前我行个人金融业务柜面人员素质参差不齐，缺乏必要的营销技巧和综合业务能力，加上柜员对日常业务几乎处在疲于应付状态，根本无暇顾及市场营销，不能应对未来银行业的发展。
因此，既要在切实抓好个人金融专业的党风廉政建设，贯彻党风廉政责任制，更要加强对广大员工职业道德、爱岗敬业、遵纪守法、廉洁自律等方面思想教育工作，增强员工的紧迫感、危机感、责任感，并要对柜员轮流进行银行、证券、保险、基金、外汇等金融知识的综合培训，短期内培养一批真正达到综合素质一体化的复合型优秀人材。
以适应现代化商业银行改革的需要。
尊敬的各位评委，我深知竞聘是双向选择。
今后我无论在哪个岗位上，为人忠厚诚实是我做人的基础，勤恳踏实的工作是我人生的准则，拼搏进去的精神是我前进的动力，全身心的为党、为人民工作是我永远的追求。
在更高层次的舞台上，为工行的事业发展贡献自己的力量是我参加此次竞聘的目的。
路还很长，还很艰难，但我相信，在大家的共同努力下，在领导和同志们的帮助下，我们的工作能上一个新的台阶。
相信明天回更好
谢谢大家
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今天我所演讲目是：优质文明永无止境。
金的竞争，是一种信誉的竞争，更是一务的竞争。
谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。
银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。
银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。
我个人认为服务是一种管理。
优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。
优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。
所以，银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。
这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。
服务是一种文化。
银行构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。
服务是一种精神。
银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。
确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立客户。
主动服务、整体服务的观念。
银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。
所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。
“客户”的概念是一个“大客户”的概念，不仅银行直接服务的对象是客户，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应该视同为客户。
所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。
构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。
所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。
所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。
优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。
使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。
所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。
优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。
从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉贤社会的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着银行的形象，在本职工作的岗位上奉贤一份光和热，自觉的维护全行的形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。
如柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。
而加大监督的力度和广度，相成全方位的监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。
优质服务工作必须要做到常抓不懈，除了必须制定和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。
优质文明服务是永无止境的，重在坚持，贵在落实。
幼儿教师师德演讲比赛讲什么题材好
幼儿教师师德演讲比赛的题材你可以从这几个方面入手：1、教学的点滴日常2、和幼儿们相处的心得体会3、对幼儿培养教育的看法，以及家校之间的关联仅供参考
银行柜员文明服务与我同行征文
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。
谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。
银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。
那么如何实现这个目标呢
笔者认为：银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。
一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质文明服务的动力 服务是一种管理。
优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。
优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。
因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。
包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。
服务是一种文化。
银行构建服务文化体系包括：员工要有的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。
服务是一种精神。
银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。
确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。
文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。
服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。
银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。
在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。
银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。
如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。
银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。
“顾客”概念是一个“大顾客”概念，不仅银行直接服务的对象是顾客，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应视同为顾客。
银行在处理与顾客的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。
构建新型银企关系，对制约与顾客关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉。
优质服务就是信誉。
二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提 要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。
优质文明服务关系到，因此，要必须做到全面发动，全员参与。
对内通过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等形式，督促员工熟练掌握优质服务的内容；对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。
明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。
对文明服务工作进行总体规划，制订阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。
对目标进行层层分解，责任到人，做到人员定岗，用具定位，操作定型，服务定时，努力实现井然有序的工作秩序。
完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。
不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。
要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。
做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。
实施“一把手”工程，搞好优质文明服务。
优质文明服务不只是个单纯的服务问题，商业银行在市场竞争中靠的是以优取胜。
优质服务是立行兴业增效之本，因此必须摆在重要位置，纳入工作决策的总体思路，全面实施“一把手”工程。
要成立以行长为组长的优质文明服务工作领导小组，各基层支行、营业部也要层层签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，并纳入行长目标管理体系考核。
在每年年初的工作安排中，都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。
搞好服务是事关银行社会形象，影响银行各项经营活动的综合性工作，因此银行每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、配合，增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。
建立“一个中心、四个层次”的服务大格局，即以为客户服务为中心，一线为客户服务，在各服务窗口、部门为客户提供品种多、效率高、质量好的；二线为一线服务，各管理、科技和后勤部门要根据一线的需要，想方设法搞好服务，提供保障；领导为群众服务，领导干部要体察民情，关心员工的工作和生活，调动员工的工作积极性和创造性；上级为下级服务，上级行要统筹规划和指导基层行的优质文明服务活动，做到有计划、有方案、有检查、有奖励，不断改进工作作风，提高办事效率，对下级的工作积极给予支持和协调。
三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础 优质文明服务要取得质的飞跃，关键是，通过和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。
培训教育的方式很多，如：对全体员工进行、、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶；强化规范礼仪培训，举办规范化培训班，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并在全行范围内推广；加强业务技术培训，提高服务效率。
进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。
通过严格的，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务；以柜面服务为突破口，开展形式多样的以优质文明服务为内容的活动，如创建、争当青年岗位能手、开展比学赶帮超等劳动竞赛等；开展金融法律法规、各项规章制度的培训，增强员工法制观念，使每位员工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法经营，防范和化解金融风险；典型培训，组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习，以增强感性认识，取之所长，补己之短；组织、服务奉献的演讲比赛，颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范；推广以员工星级管理为核心的规范化服务。
通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予相应的星级。
实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”，充分调动员工的积极性；积极营造优美、舒适的服务环境。
银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。
银行外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感，让人觉得银行有实力，因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。
四、提高水平，创新服务手段，完善服务功能，是提高服务质量的关键 为适应企业、个人金融意识不断增强的需要，各家银行陆续推出了多种服务，如储蓄通存通兑、对公业务通存通取、代发工资业务、代收费业务、atm联网系列、商务pos终端、个人存单抵押贷款、一卡通（或一折通）、个人外汇买卖业务、电话银行服务等等。
丰富的银行服务品种也是客户选择银行的必有的不可少的条件之一。
新业务的开发，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。
所以商业银行应设立专司新业务开发的部门，加强对市场的调查、预测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，提高服务水平。
柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来，特色服务包括：延长营业时间、24小时服务、设立一米线；对特殊客户上门服务，为单位办理现金收付、转帐结息、送回单、利息清单等；为有困难的客户办理存取款业务；为军人、教师、中小学生和老弱病残者提供专柜服务；为大额存取款提供安全服务等；贷款方面推出信贷业务特快服务，选择信用等级为a级以上的企业，作为信贷业务特快服务对象，对其实行特事特办，使办理业务效率大大提高；推行客户经理制，为存贷大户配备客户经理，并为其提供存、贷、汇、理财、咨询等综合上门服务，通过全面周到的服务改善银企关系，增强吸引力，保证客户足不出户就能完成支付。
通过推出特色服务等服务措施，达到树立良好的企业形象的目的。
五、加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的保证 优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。
营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能得出真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。
要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
建立监督检查体系。
一是全行从机关到一线，从领导到群众，人人都有监督的职责；二是依靠社会监督和舆论监督，向社会公布举报电话、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿或导储员等，聘请新闻、企事业单位及政府部门进行监督；三是定期召开企业、客户座谈会，发送征求意见信、监督卡、青年文明号服务卡；四是公布业务发展和承诺服务内容，自觉接受监督。
