
政务服务演讲稿
转变观念服务点赞“天地之间,莫贵于民,悠悠万事,唯民为大”,这句古训深刻揭示人民群众是力量的根源,为人民服务才是我们工作的出发点。
作为国土资源局办证窗口的一名工作人员,我们直接的工作对象就是人民群众。
怎样更好的服务好人民群众,这是我们工作成绩的评定标准,更是我们职业价值的核心命题。
怎样更好的服务好人民群众
首先我们服务人员要精通业务,熟练掌握职能职责的各项业务技能,是对我们服务人员的基本要求,正所谓士兵不打无准备的战,只有武装好自己的业务水平,才能对人民群众提出的各种问题,答得上、会解释、能办好。
如果群众提出的问题,一问三不知,这是不合格的政务服务人员,谈何服务群众之说。
作为服务人员,要尽心尽力搞好窗口服务工作,不断增强服务意识和责任意识,对基层群众,要真心诚意地对待他们,时时、事事、处处都要学会换位思考,站在对方的角度去分析,去解答所提出的问题和所遇到的困难,切切实实地为他们着想;在与群众交往、沟通时,一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和,耐心解答他们提出的问题,全心全意地帮助他们解决所遇到的困难,满腔热情地为基层群众服好务,不断提高服务质量、办事效率和服务水平。
其次要从观念上转变作风,服务群众,中国政府是为人民服务的服务型政府,这是中国共产党的根本宗旨,要脱离抛弃一切旧有的官僚主义作风,转变为主动服务型亲民作风。
转变作风,服务群众,看似简单的一句话,但想要真正的落实,还是
哪位大侠能帮我写一往篇1500字的有关亲情服务的演讲稿呀
有关行政服务的,痛苦~
各位领导,同志们,大家好
今天,我演讲的题目是:倡亲情服务,展红盾风采。
在开始演讲之前,我想先告诉大家一件发生在我身边的事:前不久,有一位_的客商来区投资办公司,在提交了公司设立的所有资料之后,他问我:什么时候可以取执照
我告诉他,只要半个小时,他感到非常惊讶,告诉我,在__的某些地方,从申报材料到领取执照,至少需要一个星期,甚至半个月,他听说宁波投资环境好,优惠政策多,特地赶过来投资,公司虽然还没开始经营,可从工商部门的办事效率和服务态度上,已经切切实实感受到了高效、规范、廉洁的服务氛围。
这件事,对那位客商的触动很深,对我的触动,同样也很深,使我深深体会到:亲情服务,它绝不仅仅是一个口号,它体现在我们的每一言、每一行之中,体现在我们办事的每一个程序,每一个环节之中,而我们的服务是否到位,我们的政策是否公开、透明,我们的程序是否简便、高效,影响着企业的投资成本,影响着企业的商机,更代表着一个区域开发、开放的形象,代表着区域经济文化发展的水平。
一说到亲情,我们的心中便充满温暖和感动。
亲情是什么
亲情是“融让梨,香温席”的千古美谈,是雨天同行妈妈用唯一的雨伞护住我身体的爱心,是寂寞无奈时友人的安慰和关怀,是爱情历经生活沉淀后的理解和宽容……时代飞速发展,亲情却以不同的载体延续着不变的温馨。
服务又是什么呢
在《现代汉语词典》里解释为:为集体(或别人的)的利益或为某种事业而工作。
对于我们,工作在注册登记线的工商干部们来说,服务更要求我们能够心系企业、情系发展,甘当改革大潮中的排头兵,乐当建设大厦中的螺丝钉,为企业的利益而工作,为区域的经济建设而工作。
当我在党旗下举起右手庄严宣誓:我愿全心全意为人民服务
说实话,我还没有真正找到我为之服务的着力点,当我投身于工商这条战线,跨进注册大厅的那一刻,我所认为的服务,也仅仅停留在依法行政,公事公办,遵守法律、规章,履行自己的职责上。
可是,当我工作了一段时间以后,我的思想发生了转变…… 在注册厅,我经常看到点点滴滴的感人场景。
我看到,为了节约企业的时间,不让企业多跑一趟,我们的同志经常加班加点,甚至利用午休时间;我看到,当企业准备的材料不齐全时,我们的同志不是简单地退回,而是为企业详细讲解,列出应注意的事项,或者为他们草拟有关材料;我看到,当事情没有办妥,企业经办人员感到为难时,我们的同志主动与企业老总取得联系,积极沟通,为经办人员减轻压力;我看到,当企业经办人员询问不得要领时,我们的同志讲解法律法规,列明注意事项,帮企业理清思路…… 也许这些事看来都是那样的微小,可是,需要多少不厌其烦的耐心、多少无微不至的细心,才能自始自终地把这些看来不起眼的小事做到尽善尽美
一日的亲情是容易的,而几年如一日在服务中做到周全、耐心、谦和却实在是不平凡的。
这是一种高度的工作责任感,使我们的同志把尊重别人、亲和办事变成了完全自觉的行为。
我们注册厅,还发生过另一件非常感人的事。
那是一个台风天,下午三点多,外资窗口的李忠同志接到一位台湾客商的电话,那位客商说,他与台湾亚朔企业在宁波洽谈项目,准备落户宁波开发区,想了解一些印刷方面的工商法律法规,因为逗留时间较紧,不能前来窗口咨询,对于这样的情况,按照常规,我们完全可以选择几页法律法规文件传真给他,但李忠同志并不这么想,他认为,开发区投资软环境的优劣应该体现在小事上,体现在为企业服务的诚意上。
下班以后,李忠收集好有关资料准备出发,那时,天色昏暗,风雨交加,连雨伞都难以撑开,李忠还是一头钻进了雨幕中,当他赶到宁波的中信国际大酒店,浑身上下已经湿透,企业老总拿到资料时,既惊讶,又感动,他真不知用什么话来赞美这位小伙子,这位纯朴的公务人员。
象这样的事例还有很多很多。
譬如,为了帮助企业顺利从外省迁入我区,我们的同志两次远赴__昆山,与当地政府部门协调、沟通;譬如,为了促进私营企业与外资联姻,我们的同志主动搜集资料,帮助企业与外资牵线搭桥;譬如,为了扶持企业组建企业集团,我们的同志帮助企业定方案,拟文本,准备相关材料…… 这些工作与注册登记并不直接相关,更不在我们工作职责范围之内,但我们的同志仍是全力以赴,认真完成,在我们看来,亲情服务,并不仅仅停留在面带微笑、一声问候中,它体现在不计得失为群众排忧解难上,体现在尽心尽力为企业保驾护航上。
在注册厅,我经常被感动着,被激励着,我一直在思考,究竟是什么力量,使我们的同志能够做到几年如一日兢兢业业、任劳任怨,做到宁可自已麻烦百次,不让群众多跑一趟,做到无论自己多忙多累,始终谦和办事,百问不烦、百帮不厌
是一种以我心比你心的换位意识,是一种“人人都是投资环境,个个都是区域形象”的大局意识,更是一种为经济服务,做好人民公仆的高尚境界。
我对“亲情”和“服务”的理解深厚了,升华了,它在潜移默化地作用着我,提升着我。
诚然,依法行政、公事公办,无可厚非,但只有当我们真正以亲情诠释服务的内涵,真正设身处地为企业着想,把企业的事当作自己的事,我们的服务,才能真正体现出“以人为本”的理念,我们肩上的红盾,才能真正焕发出耀眼的光辉。
十六大提出了“与时俱进,全面建设小康社会”的响亮口号,区委吹响“二次创业”进军号角,时代已经对我们发出了召唤,同志们,让我们在红盾精神的指引下,立足本职,服务争先,为打造一个经济繁荣、社会进步的临港新城区而奋发努力
谢谢大家!
寻“爱党爱国、爱路爱局、爱段爱岗,使命在我心中”主题演讲稿 演讲时间在8分钟之内
高分求解
看看这个,然后改一改,把“爱党爱国、爱路爱局、爱段爱岗,使命在我心中”的主体贯进去就好了 尊敬的各位领导、各位评委、同志们: 大家上午好
我演讲的题目是《科学发展勇争先我为公路添光彩》。
作为一名年轻的公路职工,站在这方演讲台上,谈论科学发展观这个主题,我感觉到是如此的厚重而深刻。
如果你问我,什么是“科学发展观”
我可能无法完整的诠释。
不过,我们对这样几个过程一定耳熟能详: 从建国初期提出“多快好省建设社会主义”,到十六届六中全会提出“实现经济又快又好发展”,再到十七大提出“又好又快”发展—— 这看似简单的词序变化中,不正蕴含着科学发展观的丰富内涵吗
如果你说,科学发展这样宏观的话题事关国家、事关领导,距离我们普通人有点远、有点虚、有点深; 那么,作为一名xx县人,你一定亲身经历过这样的事情: 10多年以来,公路问题一直是制约着xx县跨越式发展的“瓶颈”:具备经济“动脉”功能的高速公路一直是空白,省道、县道等级不高,作为统筹城乡发展的“毛细血管”——农村公路更是不发达。
进入新千年以来,县委、县政府牢牢抓住国家加大基础设施建设投入的有利契机,把构建现代化路网作为实施“富民强县”战略的重要载体之一,纳入全县重点工程、重点项目、重点工作之中,同规划、同部署、同落实、同推进,全面掀起了公路基础设施建设新热潮。
在总体部署上,以县城湾沚为中心,围绕20分钟上高速、到各镇的目标,以高速公路为依托、以快速通道为骨架、以乡村道路为网线,疏通县域出口,畅通县城出口,完善乡村道路,搭建联网平台,形成现代化公路交通体系。
在工程项目上,争取上级立项规划建设芜宣、芜雁、铜南宣等高速公路,以县城为中心新建改建扩建芜屯、湾石、湾西、东湾、杨黄、黄芜、九红、三荻等快速通道,依托村村通项目实现100%的村、80%的自然村通油路或者水泥路,着力构建县域至周边及全国、县城到各镇及村落的四通八达的公路网络。
…… 这种种可喜的转变,不正是公路工作对以人为本,全面、协调、可持续发展的科学发展观最完美的诠释吗
作为基层公路的一名职工,我无处不感受到科学发展观闪烁着耀眼光芒。
长期以来基层公路部门围绕上级的工作要求和部署,按照“依法治路、建养并重、科学管理”的发展战略,努力建设“法治型、节约型、和谐型、廉洁型、信息型、人本型”公路机关,把公路以人为本、服务地方经济发展的科学理念演绎得淋漓尽致。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索
我们公路人从未停止过践行科学发展观的脚步,伴随着“构建和谐公路,服务率先崛起”的时代主旋律,又打响了公路品牌建设的攻坚战: 把改善民生、服务民生作为第一准则,强化“以人为本、以车为本,服务人民、奉献社会”的行业理念,按照县委、县政府的要求,严格落实工作目标任务,加大管理力度,提高养护水平,营造“畅安舒美”的公路交通环境,努力打造公路发展新品牌,为县域经济科学发展、统筹发展、和谐发展、永续发展贡献自己的力量
朋友们, 学习实践科学发展观的集结号已经吹响,公路建设的美好蓝图已经描绘, 科学发展观为我们拓开了一条创新创业之路,公路事业的发展为我们提供了广阔舞台, 呼唤着我们去追求、去探索、去创造
如何在“科学发展”的大合唱中唱响自己的声音
怎样在科学发展观这个时代主旋律里加入自己的元素
我想,这可能是在坐的你我都在深深思索的问题。
作为一名普通人,既然我们不能有政治家、理论家那样的宏韬伟略, 也不可能象郑培民、牛玉儒、陈德华那样做出一番轰轰烈烈的大事业, 那就让我们—— 立足岗位,从我做起,从现在做起,从身边的每件小事做起吧
你想想看, 多读一本马克思主义著作,不就是为实践科学发展观作了理论上的铺垫吗
多做一次调查研究,不就是为践行科学发展观作了实践上的准备吗
如果你的工作思路有了提升,工作方法有了改进,工作作风有了转变,不就是在实践科学发展观上迈出了第一步吗
如果你再能站高一点,看远一点,胸怀全局,为全县的科学发展积极建言献策, 我想,在践行科学发展观上你就又上了一个新台阶
波光粼粼,我只是浪花一朵; 霞光万丈,我只是金光一缕。
小我虽小,但千千万万个你我共同发出的声音足以响彻云霄
朋友们, 让我们人人都来争当践行科学发展观的排头兵,在平凡的岗位上燃烧青春,绽放光芒,高唱一曲壮丽雄浑的青春赞歌
让我们人人都来贡献一份智慧和力量,谱写xx县科学发展的——更加灿烂辉煌的——篇章
我的演讲到此结束。
谢谢大家
急急急
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~我爱中国的演讲稿
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办公室行政主管竞聘演讲稿办公室行政主管竞聘演讲稿各位领导、评委们、同事们:大家好!首先感谢领导和同事们以前给予我工作的大力支持和热情帮助,感谢公司给我一次竞聘的机会。
无论我能否竞聘成功,我都将怀着一颗感恩的心,感谢公司对我多年来的培养和教育。
我之所以参加办公室行政主管的竞聘,是因为我觉得自己对于这个职位有一定的优势。
我2000年参加工作,在公司有10年的工作经历,分别给领导开过小车、担任过小车班班长;20XX年担任汽车队管理人员,负责车辆调度及车辆维修管理和汽车队的一些日常事务;参与汽车队管理制度及考核办法的制定及修改、起草通知、负责撰写多项工作总结及党支部的文稿工作;无论是做小车驾驶员,还是做车队管理人员,我始终踏踏实实地工作,认认真真地努力,勤勤恳恳地做事,团结同事,认真负责,具有高度的责任心,高效完成领导交付的任务,因此也荣获过一些荣誉:20XX被评为年公司优秀员工,20XX年荣获公司优秀党员荣誉称号。
尤其在做车队调度期间,锻炼了我的组织协调能力与应变能力,提高了起草文稿的写作能力,对规章制度的调查研究、起草整理得心应手。
另外,10年的本单位工作经历也使我较为全面的了解公司及下属单位的运营特点,了解日常行政事务的具体内容。
强烈的责任心、较好的组织协调能力文字写作能力以及对于行政职位相当深刻的了解,能促进我以后很快地适应行政主管的岗位,做好行政工作。
我想()这是我的业务优势和素质优势。
独立,做你自己为中心的演讲稿
领导讲话稿:在全市城市管理系统行政执法人员培训班动员会上的讲话同志们:在市委十届十一次全会刚刚作出依法治市决定的形势下,市城管局在这里举办全系统执法人员培训班,是贯彻市委十届十一次全会精神的具体举措,充分体现了城管局领导对依法行政工作的重视,对行政执法队伍建设的重视,对全系统行政执法人员的关心关爱。
在此,我代表市政府法制办向全市城市管理系统行政执法人员培训开班表示祝贺。
借此机会,我讲几点意思。
一、充分认识执法培训的重要意义行政执法是依法行政的重要组成部分,是执政能力建设的基础,是实现行政管理的前提,是行政法律、法规得以实现的重要保障。
行政执法人员是落实行政管理的力量保证。
加强行政执法人员培训,是新形势下做好城管执法工作的客观需要,是贯彻落实党的十八大、十八届四中全会精神,全面落实依法治国基本方略,提高国家治理能力现代化的重要举措,是提高行政执法队伍整体素质的有效途径。
行政执法人员素质的高低,决定着行政管理和法律法规实施的效果。
城市管理工作直接面对广大人民群众,执行政法行为直接涉及人民群众切身利益,能否做到严格规范公正文明执法,严格贯彻落实国家法律法规,很大程度上代表着政府依法行政的整体水平。
因此,加强行政执法人员学习培训,努力提高行政执法人员整体素质和能力水平,对提升城市管理执法工作,意义重大。
二是不断加强城管执法规范化建设。
制度建设是促进依法行政的基础和保障。
去年,市城管局制定了
主管岗位竞选演讲稿
竞选演讲稿首先要将职任搞清楚才好。
你都没有告诉我们是什么职务的主管。
一般来说竞选演讲要将自己的长处充分表达出来,而且能说明你的长处完全能胜任竞选岗位,这里当然要准确表达你对岗位的理解了。
这里附上一个企业经理的竞选演讲。
祝你竞选成功
企业经理竞聘演讲 各位领导:首先,感谢公司提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的机会。
“公开、平等、竞争、择优”,这是历史的必然,也是时代发展的要求。
这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑战,将有益于我个人素质的提高。
此次竞争,无论成功与否,我都将一如既往的听从组织的安排,干好自己的本职工作。
我竞聘的岗位是基隆店门店经理。
下面我将分三个部分进行我的竞聘演讲。
一、个人简介我叫高强,现年 30岁,专科学历,现任职国美电器基隆店门店经理。
2001年6 月到国美电器工作至今,曾经在文化店,天化店,基隆店工作,主要负责行政管理,店面维护、行业单位客户团购开发及门店管理各项工作。
工作三年多来,在分部领导的带领下,在同事们的支持配合下,我认真的做好各项维护、开发及管理工作,圆满完成公司总部及分部领导下达的各项任务,部门的相关工作取得了较大的成绩,尤其在春节期间的销售工作,我们门店不断创新,应用各种新思路、新办法,及时迅速的完成各项开发任务,受到分部领导的好评。
二、对岗位的认识我竞聘的岗位是国美电器基隆店门店经理。
随着我国深化改革、现代企业制度的逐步建立和家电市场竞争机制的逐步形成,国际、国内家电业的市场环境已经趋于合理且竞争日益加剧。
必须建立以企业文化为基础,以优质服务为运营控制,在不断满足顾客需求的竞争环境中良性发展,才能真正把企业“做大、做强、做精、做优、做久”。
因此,在当前竞争激烈的环境下,我们企业如何保障顾客利益最大化,以人本+文本+客本为策动力,是企业生存和发展的基础和关键。
同时,为保证企业财富最大化,我个人认为应按照季节变化,节假日,客流大小,竞争对手动态等因素有序、高效的组织卖场,最大限度地挖掘每平放方店面、每个销售人员的潜能提高单店的销售和毛利控制,不断优化、提高,并利用严格的规范流程与新的手段,降低运营成本,使企业在竞争中取得更大的优势。
我认为设立本岗位的目的就是要适应当前的竞争环境,提高我公司运营质量,为一线业务发展做好后台支撑。
主要实现以下目标:1、贯彻落实及组织制定各项规章制度、销售指标及任务、人员管理办法,库存计划,保障卖场的安全、高效、稳定运行。
2、加强检查、监督力度和人员能力开发,组织店内、店外促销活动,作好人员调配、商品排列、布局,协调、配合厂家的现场促销,有效降低企业运营成本。
3、及时、准确、有策略的开展时常调研,确保价位优势及合理利润并制定针对竞争随手灵活、阶段性的对策。
4、掌控门店及配送中心库存情况,执行安全库存制度,提高资金使用率,加快资金周转。
5、对样机进行专项管理,加快样机周转。
6、组织业务培训,员工的业务知识和销售技巧,制定技术规范、开展技术支援,提高全店人员整体水平。
监督对员工下达促销商品的了解及主推情况。
7、保证上级公司制定的命令、授权及任务等在门点得到畅通传达、从分理解和有效执行过程有效控制,并对结果反馈、分析。
以上七个目标是相辅相成的,全店销售人员整体水平的提高,必将能够保障我店的安全、高效、稳定运行,也必将降低企业在运行维护方面的各项运营成本。
三、工作设想如果这次我能够顺利竞聘成功,我将做好以下工作履行自己得岗位职责:1、协助各部门搞好店面销售,提高岗位执行力,高质量的做好计划、组织、领导、控制和管理工作我认为,作为门店经理,是分部总经理对部门管理的分担者,因此,我要摆正自己的位子,严格做到:工作主动积极不越位,协助管理不越权,加强团结不分散。
充分调动部门员工的工作积极性,发挥他们的聪明才智;加强内部员工的业务技术培训,提高整体员工的技术水平。
加强各项运行维护管理制度、作业流程、管理办法的执行力度,做好监督、检查、指导、考核,使得各项维护工作能够贯彻、落实。
2、努力完善自我,提高工作能力虽然我刚刚接手门店经理的工作不久,但是在家店零售行业一日千里得今天,尤其是在店面运营维护技术方面,如何加强零售经营的稳定运行能力,营销网络的业务支撑能力,强化一线销售人员技术和意识,做好运营管理系统大客户的自主开发工作,将会是一个需要认真学习,不断发展的领域。
只有不断努力学习,深入实践,才能做到与技术同步,担当起技术指导和管理的任务。
3、创新解决问题的方法,加强技术交流和对外协作店面零售管理人员在不断提高自己水平的同时,还应该能够组织各方面技术力量,我将充分利用公司先进的交流平台,为各部门、各单位提供更加丰富和完善的数据技术支持。
另外还要加强全店销售人员的交流与培训,组织更多更高水平的讲座,提高整体防范意识和技术水平,以保证全店的安全、高效、稳定运行。
我将在工作中逐步建立各品类人员、维护专家及相关厂家之间通畅的信息传送途径,共享知识,共享经验,共同提高人员水平和技能。
同时,我还将努力建立一个通畅的维题解决途径,使出现的各种问题能够及时得到相关技术人员及专家的支持,并能将类似问题统一发布,使大家得到共同提高。
4、加强应用开发,利用先进的方法进行科学管理,提高管理成效作为一个家电运营企业,我们在为用户提供优质产品及服务的同时,也应该充分利用自己的资源和行业优势,为本企业建立先进的科学管理平台。
以后我们还应加强应用管理开发,充分利用我们的网络资源,进行科学管理,提高企业管理效益和管理水平。
众所周知,家电零售是个软课题,随着经营的日益多样化,服务工作所面临的问题也越来越复杂。
俗话说,“道高一尺,魔高一丈”,服务售后的领域就是在此消彼长中不断发展,不断进步。
服务永远面临着挑战,没有一劳永逸、尽善尽美的解决方案,所以在各项日常售后工作中,不仅要求我们的售后人员随时跟踪,了解售后维护重点工作内容,还要在各种服务中不稳定、不安全情况的发展中不断提出新要求,解决新问题。
最重要的是,我们还应加强售后服务的自主开发,不仅可以提高我分部客服的技术水平,而且对后期维护,客户再开发等方面带来便利之处,并且能够为企业节约大量资金,降低企业运营成本。



