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服务从心做起演讲稿

时间:2013-12-28 23:00

真诚服务从心开始演讲稿

有谁不叹服达芬奇笔下“蒙娜丽莎”那永恒的微笑;有谁不向往诗经中“美目盼兮,巧笑倩兮”的伊人。

如果说眼睛是心灵的窗口,那微笑就是灵魂的独白。

所以,初生婴儿的第一次微笑才是那么引人注目,陌生异性间的第一次微笑往往会碰出爱情的火花。

个人情感的升华离不开微笑,现代社会的人际交往也同样离不开微笑。

那么“微笑”的涵义是什么呢

有人说她是一种国际语言,不用翻译就能打动人们心弦的最好语言,它传递着亲切、友好、愉快的信息;她也是一种艺术,具有穿透和征服人的能力,表现出特有的自信、一种无法抵挡的魅力。

微笑是一种无声的语言,它是沟通的开端,是人际交往的魔力开关,只要你轻轻一笑,就胜过万语千言。

“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言,是服务工作的润滑剂,也是服务行业职业道德的重要内容。

很多时候,它可以代替语言上的欢迎,给客人良好的第一印象。

微笑服务,从心开始,是文明优质服务的具体体现,正如一位哲人所说:“微笑,它不花费什么,但却创造了许多成果。

它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变的贫瘠。

它在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。

”微笑服务,是一个人内心真诚的外露,它具有难以估量的社会价值,可以创造难以估量的财富;微笑服务是一股巨大神奇的力量,它可以创造无价的社会效益,使其口碑良好,声誉俱佳。

事实上,微笑服务是后勤管理、服务和保障工作中一项投资最少,收效最大,事半功倍的措施,是为各个服务行业和服务单位所重视,所提倡,所应用的。

谈到微笑服务促进服务事业的发展,没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了。

当年轻气盛的康纳希尔顿已经拥有5100万美元的时候,他得意洋洋地向他的母亲报捷,老太太对儿子的现有成绩不以为然,但却语重心长地提出了一条建议:“事实上你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。

除了对顾客诚实以外,还要想办法使每一个住进希尔顿饭店的人住过了还想再来。

你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客,这样你的饭店才有前途。

”希尔顿冥思苦想了很久,才终于悟出了母亲所指的那种办法是什么,那就是微笑服务。

从此以后,希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。

在这条高于一切的经营方针指引下,希尔顿饭店在不到90年的时间里,从一家饭店扩展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利润高达数亿美元。

资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。

老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作,所有的雇员都知道,他问讯你的第一句话总是那句名言: “你今天对客人微笑了没有

” 微笑传递的宽容,可以拉近心与心之间的距离; 微笑传递的信任,可以让人感受到你地真诚; 微笑是一把神奇的进钥匙,可以打开心灵的钥匙; 微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情修养和魅力; 微笑是仁爱的象征,仁德的体现,快乐的源泉,是沟通消费者的第一桥梁。

但微笑并不是一件可以随便做的事情,它是有要求的,如果做得不好,微笑反而会使人觉得不适,觉得虚假。

微笑的要求是真诚、适度、合时宜。

想要笑得好很容易,只要你是发自内心的微笑,就可以自然大方、亲切地微笑。

请记住,内心深处的微笑才能制造明朗而富有人情味的气氛。

实践证明,只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

同时,实践也告诉我们,微笑服务是人际交往的通行证,它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯,而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径,同时又是诚意与善良的表征和造成对方愉悦的良药,最后还是引起兴趣、引起好感的温泉和达到服务语言增值增效的强力添加剂。

我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。

是真诚的微笑,不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑,不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。

一个人可以没有资产,但只要有信心、有微笑,就会有成功的希望。

微笑服务不仅仅是一种表情的展示,更重要的是和服务对象感情上的沟通和交流。

微笑体现了这种良好的心境。

微笑服务并不意味着脸上挂笑,应是真诚服务。

试想一下,如果一个服务人员只会一味地微笑,却不知道去真诚服务,那么微笑又有什么用呢

因此,微笑服务,最重要的是感情上把旅客当亲人,当朋友,与他们同欢喜,共忧伤,成为旅客的知心人。

只要我们每个人都能奉献出一份爱心,一份真诚,一个微笑,就能创造出一份和谐,一份温馨。

一个微笑,花费很少,  价值却很高;  给人幸福,  不求回报。

  一个微笑,仅有几秒,  纵然素不相识,留下的记忆,十分美好。

没有人富,富到对它不需要; 也没有人穷,穷得给不出一个微笑 朋友,微笑吧

在人生的旅途上,微笑,是永远畅通无阻的护照。

主动服务从我做起,1000字左右的演讲稿有吗

一个合格的服务人员,除了要有扎实的专业知识、过硬的操作技术,更不可缺少优质的服务。

俗话说,一句话惹人笑,一句话惹人跳。

可见服务态度的好坏有多重要。

  首先,我认为我们必须学会微笑。

微笑是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的幽宫,它的光芒,照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。

微笑能使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。

微笑,是仁爱的象征,快乐的源泉,是亲近客户的媒介。

一个微笑,会让人感到平易近人。

服务人员面带微笑,客户就有了宾至如归之感。

在服务工作中,微笑有着重要的意义。

微笑服务是一种美德,是热情待客的表现。

笑迎天下客是服务工作的宗旨,是与客人打交道的基本态度。

  第一、微笑必须发自内心才会动人,只有诚于中才能笑于外。

我们经常以微笑相见,因为微笑是爱的开端。

我们要做到爱我们的客户,就要从微笑开始。

要用我们的爱,我们的微笑感动客户。

其实,感动人不一定要用泪水去感染,有时候微笑也能让人感动,但是只有肤浅的微笑是不够的,要把客户当成自己的朋友,要微笑着为他们做些什么,想他们所想,急他们所急。

在微笑中去了解他们的需求,在微笑中去感知他们的心,要让他们感觉到你发自内心的微笑。

  第二、要有一颗“我工作所以我快乐”的心,微笑面对客户,让他们分享你的快乐

我们服务人员工作也会有些辛苦,但我们要从另一个角度去想,比如“这份工作我喜欢,喜欢就没有什么不可以

当然,有时我们也会遇到一些不顺心的事,受到委屈,难免也会心情不愉快,这就需要我们有一个积极乐观的心态,控制并调整好自己的情绪。

任何一件事物,都有两面性甚至多面性,总有好的和坏的,积极的和消极的,就看你如何看待。

  作为一个致力于服务大众的市场管理公司,我们要靠实力说话,同样也要靠服务争取客户的满意。

  与其他行业一样,客户对于我们来说就是上帝,我们要用心去维系,用心去完成客户交付的每一项任务,因为我们要对得起他们给予我们的信任,给予我们的嘱托。

同样客户也是我们收益的来源,只有不断的去满足客户多变的需求,我们才能不被淘汰,客户才会坚定的站在我们一边,同时我们自身才能够不断的提高和发展。

  留住客户,用心服务:  1、用心聆听  我们要用心去倾听客户反映的问题,不论客户是否激动、急噪,我们要保持宽容的心态和温和的语言,因为客户始终是对的,他们是我们的上帝,是我们的衣食父母,我们的服务是无条件的,我们要耐心的去记录他们说出的每一件需要我们去协助完成的事情。

  2、用心做事  在工作中,我们要严格的要求自己,把工作看成自己的事业,为自己打工,为企业出力,一切必须努力。

我们不能辜负客户对我们的信任,对我们的嘱托,全力做好,力争做的更好,使客户满意,树立青园农机城良好企业信誉,这样,我们才能长期的一同走下去,当客户成为我们的伙伴、我们的朋友,自然关系变得缓和,客户也会去理解我们,主动的去关心我们,为我们解决一些问题,成为工作和生活上的知心朋友。

  3、用心沟通  工作与生活也许本就是一体,我们在工作中结交朋友,在生活中一起融洽的交谈,当我们面对公司内部同事时,沟通尤为重要,我们要时刻为下一道工序着想,为下一道工序提供便利,我们要时刻记住我们是一个团队,而不是单兵作战,我们要讲配合、讲打法,内部协调统一之后一起为客户服务。

对于外部沟通,当客户的心被我们的服务征服之后,一切将变得简单,也许就是平日里的一句问候,就能维系我们之间的关系;也许就是一句真诚的道歉,就能化解我们之间的误解;也许就只是一个微笑,就能赢得客户的信任,安心放心的把任务交给我们,为我们提供好的机会和收益。

  4、用心改变和提高  客户的要求是在不断改变的,要求也是不断提高的,所以只有我们先改变,先提高,才能主动的去迎合客户的心理。

在这个过程中我们要做的事情很多,也很复杂。

对于工作方式和方法我们要不断探索完善;对于已经形成惯例的好做法,好理念,我们要去坚持遵循;对于已经落后的管理模式,我们要敢于改变,敢于创新;对于我们工作中出现的问题,我们要勇于承担责任,及时解决,认真分析和总结,避免相似事件再次发生;对于我们自己,要树立信心和决心,敢于去牺牲一些个人的利益,更多的去维护集体的利益,把企业当成家一般去疼爱去经营。

  其实,客户对我们的服务要求并不高,人心都是一样的,我们应该多站在他们的角度去与他们沟通,同时在操作技术上严格要求自己,用微笑去迎送每一位客户,用我们最好的态度服务于每一位客户。

用心服务,从我做起,我们在努力,我们在行动。

这样,客户满意了,我们也会收获快乐。

哪个帮我写一下 演讲稿 感恩从心开始,让爱温暖你我

感恩一直以来,感恩在我心中是感谢恩人的概念。

恩人者,乃于己有大恩大德者。

而在美国的一次偶遇却让我。

误出了感恩的另一层意味。

那是在洛杉矶的一家旅馆。

早晨,我在大堂的餐厅里就餐时,发现自己的右前方有三个黑人孩子,在餐桌上埋头写着什么。

在就餐的时间、就餐的地方,这三个孩子却没做与吃饭有关的事。

我难以按捺心中的好奇,试探着走了过去。

在这些孩子的应允下,我坐在了他们旁边。

看到我这样一个肤色不同的外国人到来,他们没有一丝扭捏,而是落落大方地和我谈了起来。

这三个孩子中一个约莫十二三岁戴眼镜的男孩是老大,女孩八九岁是老二,另外一个小男孩五六岁是老三。

从谈话中我了解到他们和母亲是暂时住在这家酒店里的,因为他们正在搬家,新房还未安顿好。

当问他们在做什么时,老大回答说正在写感谢信。

他一副理所当然的神情让我满脸疑惑。

这三个小孩一大早起来写感谢信

我愣了一阵后追问道:写给谁的

给妈妈。

我心中的疑团一个未解一个又生。

为什么

我又问道。

我们每天都写,这是我们每日必做的功课。

孩子回答道。

哪有每天都写感谢信的

真是不可思议

我凑过去看了一眼他们每人手下的那沓纸。

老大在纸上写了八九行字,妹妹写了五六行,小弟弟只写了两三行。

再细看其中的内容,却是诸如路边的野花开得真漂亮、昨天吃的比萨饼很香、昨天妈妈给我讲了一个很有意思的故事之类的简单语句。

我心头一震。

原来他们写给妈妈的感谢信不是专门感谢妈妈给他们帮了多大的忙,而是记录下他们幼小心灵中感觉很幸福的一点一滴。

他们还不知道什么叫大恩大德,只知道对于每一件美好的事物都应心存感激。

他们感谢母亲辛勤的工作,感谢同伴热心的帮助,感谢兄弟姐妹之间的相互理解……他们对许多我们认为是理所当然的事都怀有一颗感恩的心。

其实,感恩不一定要感谢大恩大德,感恩可以是一种生活态度,一种善于发现关并欣赏美的道德情操。

人生在世,不如意事十有八九。

如果我们囿于这种不如意之中,终日惴惴不安,那生活就会索然无趣。

相反,如果我们像这些孩子一样,拥有一颗感恩的心,善于发现事物的关好,感受平凡中的美丽,那我们就会以坦荡的心境、开阔的胸怀来应对生活中的酸甜苦辣,让原本平淡的生活焕发出迷人的光彩

作为上帝的儿女,我们是不是也象那三个孩子那样对主每时每刻赐给我们的每一件美好的事物都心存感激呢

感恩落叶在空中盘旋,谱写着一曲感恩的乐章,那是大树对滋养它大地的感恩;白云在蔚蓝的天空中飘荡,绘画着那一幅幅感人的画面,那是白云对哺育它的蓝天的感恩。

因为感恩才会有这个多彩的社会,因为感恩才会有真挚的友情。

因为感恩才让我们懂得了生命的真谛 ——题记从婴儿的“哇哇”坠地到哺育他长大成人,父母们花去了多少的心血与汗水,编织了多少个日日夜夜;从上小学到初中,乃至大学,又有多少老师为他呕心沥血,默默奉献着光和热,燃烧着自己,点亮着他人。

感恩是发自内心的。

俗话说“滴水之恩,当涌泉相报。

”更何况父母,亲友为你付出的不仅仅是“一滴水”,而是一片汪洋大海。

是否你在父母劳累后递上一杯暖茶,在他们生日时递上一张卡片,在他们失落时奉上一番问候与安慰,他们往往为我们倾注了心血、精力,而我们又何曾记得他们的生日,体会他们的劳累,又是否察觉到那缕缕银丝,那一丝丝皱纹。

感恩需要你用心去体会,去报答。

感恩是敬重的。

居里夫人作为有名的科学家,曾两次获得诺贝尔奖,但她在会上看见自己的小学老师,用一束鲜花表达她的感激之情;伟人也同样在佳节送上对老师的一份深深感激。

自古以来的伟人无不有着一颗感恩的心,感激不需要惊天动地,只需要你的一句问候,一声呼唤,一丝感慨。

感恩是有意义的。

爱让这个世界不停旋转。

父母的付出远远比山高、比海深,而作为我们,只知饭来张口,衣来伸手。

而似乎又有一条隔离带,让我们变得自私自利,忘记了曾经父母的付出,忘记了那一声声快乐,学会去感激别人是自己的一份良心,一份孝心,因为如此才会有和睦,有快乐,有彼此间的敬重。

怀着一颗感恩的心,去看待社会,看待父母,看待亲朋,你将会发现自己是多么快乐,放开你的胸怀,让霏霏细雨洗刷你心灵的污染。

学会感恩,因为这会使世界更美好,使生活更加充实。

学会感恩亲爱的同学们,我们的人生之路总是阳光明媚,晴空万里,到底哪一缕阳光最耀眼

有人说是优异的学习成绩,有人说是给予别人帮助……而我认为在我们的人生路上最灿烂的阳光应该属于知恩图报,感谢帮助我们成长的每一个人。

是的,学会感恩,是一种情怀,学会感恩,更是一种情操.两年前,我得了一场大病,父母背着我东奔西跑,到处求医,从他们焦急的神态中,从他们悉心的呵护中,我深深地体会到父母对我发自内心的爱。

一天,爸爸用自行车驮我去医院,我坐车后发现爸爸骑得很慢.几个月了,爸爸是太累了,我的病让他身心疲惫。

我无意中发现了爸爸头上的一些白发。

啊,爸爸变了,变老了。

我在他身上看到了岁月的沧桑,看到了生活的艰辛,更看到了爸爸为我操劳的痕迹。

啊,爸爸没变,大山般的父爱没变。

我依然感受着他的温暖,他的爱。

那是我住院期间的一天傍晚,天很冷,外面的雪下得很大。

爸爸下班后赶来给我送饭,可是我想吃饺子。

他二话不说,放下手里提来的家里做好的饭菜,迎着凛冽的大风,冒着漫天飞舞的鹅毛大雪又出去为我买饺子。

天黑了,风更猛了,雪更大了.这时,雪人似的爸爸一边走还一边说:“饿坏了吧

”看着爸爸慈祥的面容,摸着爸爸冻得通红的双手,我感动得流泪了。

“爸爸,爸爸……”我在心里一遍遍地念叨,“你真是我的好爸爸

”。

冬天是寒冷的,而爸爸所做的一切,却仿佛阳光,温暖我病痛的躯体;又似暖流,融进我愁苦的心坎里;爸爸的关爱,撑起了我战胜病魔的信念,经过一个多月的治疗,我康复出院.我永远不会忘记父母对我的爱,对我的呵护和关怀。

我能为他们做些什么

我常常这样问自己。

哪怕是为他们垂垂肩,洗洗碗,给他们唱段曲儿,陪他们逛逛街,散散步,我也会感到心里的安慰。

学会感恩,学会报答,我仿佛一下子长大了:我用心学习,不让他们为我的操心;我抢着洗碗拣菜,让他们能多休息一会儿;我经常哼哼小曲,让家庭充满欢声笑语……我尽我所能给父母留下最难忘的美好时光,让他们开心,让他们骄傲,我爱我的父母,普天下的孩子们都爱自己的父母.让我们一起对父母说一声:“我们爱您

”让我们一起行动,知恩图报,学会感恩.冬天就不再寒冷,黑夜就不再漫长,幸福快乐就时刻陪伴在你我身边

遵守纪律从我做起 演讲稿

《守纪律的演讲稿》简介:  尊敬的各位领导、老师;亲爱的同学们:下午好,我是来自……,感谢各位领导、  《守纪律的演讲稿》正文开始>>  尊敬的各位领导、老师;亲爱的同学们:  下午好,我是来自……,感谢各位领导、老师能够给我这次站在台上演讲的机会。

我今天要演讲的题目是《“讲文明、守纪律”从我做起》  文明,体现一个人的道德;纪律,彰显一个人的底线。

“讲文明,守纪律”不能只停留在口头上,更重要的是要以实际行动来证实

  文明,展现在我们的日常生活中。

它是路上相遇时的微笑,而不是形同漠然;是同学有难时的热情,而不是无动于衷;是平时与人相处时的亲切,而不是妄自尊大;是遇见师长时的问候;是不小心时的一声“对不起”,是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动……文明是一种品质,一种修养,一种受人尊敬并被大家广泛推崇的高尚品德

  然而,这种高尚却时常被我们忽略

  校园里这么多垃圾箱,然而碎纸屑、包装袋、汽水瓶却还时常可见

我们总是错误的认为反正有值日的同学和清洁工打扫。

扔了又有何妨

但我们却忽略了自身的文明所在

  每天行走于校园,经常可以听到一些粗话、脏话;随地吐痰,似乎也很普遍

大家不妨想想新加坡,一个被冠有“花园城市”之称的国家。

要是在地上吐口痰可是要受到相应惩罚的。

而现在的我们呢

有几个人能对随地吐痰引起注意呢

寥寥无几啊

同学们,假如我们谁都不去提起注意,那我们这个拥有五千年华夏文明的古国会成为什么样子

我们还怎敢在世人面前展示我们的文明

  同学们,文明,体现在每个人身上,每个生活细节中都会得到展现

我们必须要引起自身的重视

从平时的一点一滴做起,不说粗话、不随地吐痰、不乱扔垃圾、不扰乱公共秩序。

可千万不能让五千年的文明丧失于我们手中

那样我们就会成为国家的罪人,成为民族的罪人啊

  文明自在人心,我们每个人的心中都向往文明,渴望文明

可为什么我们自己有时就做不到呢

是自己约束不住自己

那我们在纪律面前又是怎样表现的呢

  众所周知,学校明确规定不允许学生吸烟。

可又有多少人能做到呢

曾屡次告诉大家不让翻墙外出

可为什么还是有人接二连三的去挑战呢

不让打架

不允许打架

可还是会有人不屑一顾

  “守纪律”

我们究竟守得是哪条纪律

纪律,是用来维持秩序的

没有纪律的维持,我们的学校会成什么样子,这个世界又会成为什么样子呢

恐怕现在只有上帝才会知道

  同学们,请记住:文明,体现一个人的道德;纪律,彰显一个人的底线。

“讲文明、守纪律”从我做起,从我们身边的点点滴滴做起

让我们共同用实际行动来向世界证实

我们并没有忽视掉祖先传承了五千年的精髓

  敬的各位领导、老师、亲爱的同学们:  大家早上好

  春暖花开,万物复苏,在这个弥温着清新香气的校园里,有我们优雅的行为斗志昂扬的12号和老师的淳淳教诲,所以我认为美好的世界必须有我们的公德意识,遵守纪律和美好的道德参与。

  树立公德意识,需要我们具有公共责任感和集体荣誉感,例如,在我们学校最明显的现象就是餐厅秩序混乱和拥挤人群中横飞的脏话及怨气,为何会出现这种现象,这就要求我们静思一下自己的行为,当听到急促的哨声我们应观察自己所处的位置是否合理,假使每个同学都能规范自己的行为,那么餐厅就是一道美的公德风景线。

此外,你是否还经常看到某位同学在行走时将手中的垃圾瞬间抛出,你是否经常注意到一个或两个一次性杯子孤独地躺在路旁。

……大家没发现吗,这样的行为对于百年淮中是多么的不相衬啊

公德,很多人听起来会感到遥远空洞,但仔细想想,公德其实就在我们身边与我们身形相随。

现在,大家静听一下,是否还有同学在下面窃窃私语

此刻做一个真诚的听众难道不是公德的体现吗

而此刻有人窃窃私语或争分夺秒的学习是公德的体现吗

  曾经有一句台湾某中学校长教育学生的名言:“天下兴亡,我的责任”,在这里我认为改为“餐厅秩序,我的责任”更符合我们树立公德意识的标准,作为淮中骄子我们能够做的到吗

  众所周知,“国有国法,家有家规”“没有规矩不成方圆”纪律虽是严明的,却是对我们十分有益的,所谓“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”,我们只有严格要求自己,才能规范自己的行为,一身心的投入到学习中,我们淮中典型的“十六条”,百是有我们淮中百年深厚内涵的折射,我们应以百为骄傲,遵守纪律是每个个良好素养的体现。

另外,纪律也在潜移默化地帮助着我们避开很多的误区,因此时, 风华正茂,激情飞扬,会在恍忽中放羁自己,所以遵守纪律会时刻提醒着我们,规范着我们,启示着我们,同时在4、5月校风大整顿之际,我相信在2月后简短而明彻的发型,朴素大方的着装,透露着我们身为高中生的阳光气质,洋溢着活泼自信,映衬着我们美丽的校园,百年的荣耀,成为我们淮阳一道靓丽的风景线。

  做一个守纪律,有道德的高中生,我们要有责任心,有爱心、自信、自强,我们身边同学热心的帮助细致的指点,在学习上,面对同学的问题,要耐心指导,遇到不懂的问题也要虚心请教他人,在班级内不喧闹,不追逐,为学习和休息的同学提供良好的环境。

在生活中,与同学和睦相处,胸怀宽广,礼貌待人,……我们肩负着淮中的荣誉,承担着建设祖国的重任,只有美好的道德作底盾,我们才能更好的。

公德我心,文明我身

同学们,行动起来吧,就从现在开始,树立公德意识,做一个文明之人,百年淮中将以你为骄傲

用我们的双手和智慧去打造美好的明天

望采纳嘎嘎

高会求三分钟演讲稿(题目:一切从心沟通)

沟通,是一个永恒的话题。

时代的迅猛进步,文化的不断发展,人口数量的不断增加,生存的压力越来越大,而正是这种时代的压力,决定了沟通是我们必不可少的课题。

沟通也就成了当今人在社会上生存的最大需要。

  人与人之间需要沟通,人与自然、社会之间需要沟通,从某种意义上讲,人与自己内心也需要沟通。

沟通,应当从心开始,从真诚开始。

  自我沟通--承认自己的价值,正确地评价和认识自己,修正过去,振奋现在,调整将来。

  人际沟通--消除相互的猜疑,促进相互的信任;消除之间的隔膜和矛盾,促进彼此之间的了解和融合。

良好的沟通能力会给自己创造一个宽松、舒适的人际环境,进而能最大限度地发挥自己的潜力,实现自己的人生价值。

  沟通,又必须从心开始,从真诚开始。

只有这样,才能赢得大家对你的信任和支持,才能和大家在共同的蓝天下共同进步,共同分享人生的甜和美。

虚假,只能是骗取一时的信任,而最终会失去朋友,失去友谊。

  我们呼唤真诚的沟通,时代呼唤真诚的沟通。

  很多时候,一声亲切的问候,一句无关紧要的话,一个微笑,也会给一个人的心灵带来一股暖流。

  沟通,是人间盛开的最美的花,带着清香,把爱散播四方。

  今天,我希望大家的沟通愉快,让爱充满教室的每一个落。

安全在我心演讲稿

安全在我心演讲稿5篇:安全在我心演讲稿范一起事故的发生,不仅带来的财产损失,更是给我们命带来了极大的威胁。

“安全生产”决不是一句简单警语。

安全生产的本质是珍惜生命,关爱生命,是社会文明的进步,安全是和谐社会的需要,化工安全是对社会和谐的贡献。

当我们选择了化工单位,从事这一行业开始,“安全”意识便要与我们形影不离。

自踏入国邦药业大门,我们就开始了接受安全教育;安全工作规程规范、技术操作规程等等一系列规章制度,我们是时时讲、周周学、月月喊;安全教育培训进行了一轮又一轮,安全学习记录记了一叠又一叠,然而操作现场的违章还是常有发生,员工们的侥幸心理仍然存在。

为了保证生产的安全,公司命令规定上班不能睡岗,但有些员工在与瞌睡虫的战斗中失败,睡岗。

其实,我们想想,即使每个夜班都睡岗,一年、两年、五年,事故也许都不会光顾。

这些,我们所有的管理人员、岗位上的每个员工,都能很清晰的认识到这一点。

但,事故的发生,不在乎那一万次的不可能、未发生,就怕那万分之一的惨痛。

一次没事,两次没事,三次、四次仍没有事,那么就代表永远不会有事故发生吗

安全管理培训曾中讲到:严重伤害、轻微伤害和没有伤害的事故件数之比1:29:300。

就是说在同一个人发生的330起同种事故中,300起事故没有造成伤害,29起引起轻微伤害,一起造成了严重伤害。

由此看来,一个小小的错误、一点小小的疏忽就可能是致命的;一次的麻痹疏忽,就

5s从心开始演讲稿

金融服务“5S”品牌体系建设与应用,在交通银行吉林分行【服务“5S”】、【管理“5S”】、【环境“5S”】、【服务升级“三十字”】、、、、

以服务为主题的演讲稿

优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事,各位评大家好

首先要感家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。

我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。

不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。

我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢

任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。

“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢

打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。

我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。

随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。

而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。

诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说,顾客是上帝。

但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。

“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。

我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。

秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。

在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。

最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。

携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂

再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了

谢谢

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