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商场服务明星演讲稿

时间:2014-09-29 06:48

商场服务明星发言稿怎么写

就写你工作上多么认真,今后怎么做。

我是商场的一名家电导购员求一篇竞选明星导购员的演讲稿2分钟左右的

我是一名商场导购员.被楼层推选为服务明星.周6需要对服务明星的民主评议打分以及个人形象特点的人是很难写一篇完全适合您的演讲稿的,只有通过一定的提纲

以服务为主题的演讲稿

优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事,各位评大家好

首先要感家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。

我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。

不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。

我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢

任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。

“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢

打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。

我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。

随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。

而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。

诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说,顾客是上帝。

但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。

“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。

我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。

秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。

在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。

最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。

携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂

再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了

谢谢

关于超市收银员优质服务从我做起演讲稿

回顾总结自己过去一段时间的工作,自己在工作上有了一定的进步和提升,这与自己认真的工作态度和至真的服务是息息相关的。

能够被评为服务明星也确实让自己得到了鼓舞,更加强化了自己要尽心尽力不断提升服务的意识。

自己作为一名已经在@@超市工作了多年的员工来说,深知以热情周到的服务来面对顾客的重要性。

在工作中自己也积累了一点自己的工作心得,对于每个人来说,能在工作中去不断的总结和积累是很重要的。

对待工作就要以一种集土成山,滴水成海的心态来正确面对,在每天的新的总结和收获中取得进步。

总结了一下主要有以下几点: 一是要有热情、有目标的去对待每一天的工作。

曾经说过,三分钟的激情是不可能成就一番事业的。

所以每天我们要把自己的工作安排的充实有价值。

只有自己积极的带着工作的热心、热情去做,才能带来顾客的满意和自己的一种工作成就感。

对待工作就要有这样意识,只有从细小平凡的工作中去认真、耐心的对待,才能看见顾客的满意和自身工作价值的存在。

二是要学会,更多的从顾客的角度去考虑。

人都是情感动物,当你感受到你所服务的顾客可能存在的疑惑的时候,需要帮助的时候,我们是否第一时间积极主动的提供了服务或者帮助。

可能我们经常会遇见这样的问题,客户来购物的时候,未决定购买时,我们总是以这样一句话来应付“请随便看看。

”我们是否考虑过,今天不买,以后会不会买

他们对需要的购买的商品拿不定主意的时候,我们是否积极主动的前去帮助

等等一些问题。

所以在这种情况下,我们更多的是应该站在顾客的角度去想问题,去积极的帮助他们解决问题。

这个时候我们所提供的服务不仅是得到的客户的问题的解决,更是客户百分百的满意。

三是要去正确的理解顾客的需求和想法,这样才能让我们真正体会到我们所做的服务行业的理念。

我们在面对顾客的时候要积极主动的与顾客交流沟通,去了解顾客的想法和意见。

面对顾客的问题要积极解决处理。

只有用真诚的服务态度才能实现企业“什么都有就是没有后顾之忧”的服务理念。

这种理念可以从工作、生活的方方面面去实现,从关心身边的同事到了解客户的需求都可以去实现的。

总之,我们对待自己的工作只要做到细心、理解、沟通、周到、认真,就可以把工作做好,让顾客满意,实现最大化的销售业绩。

三是要去正确的理解顾客的需求和想法,这样才能让我们真正体会到我们所做的服务行业的理念。

我们在面对顾客的时候要积极主动的与顾客交流沟通,去了解顾客的想法和意见。

面对顾客的问题要积极解决处理。

只有用真诚的服务态度才能实现企业“什么都有就是没有后顾之忧”的服务理念。

这种理念可以从工作、生活的方方面面去实现,从关心身边的同事到了解客户的需求都可以去实现的。

总之,我们对待自己的工作只要做到细心、理解、沟通、周到、认真,就可以把工作做好,让顾客满意,实现

人生观价值观演讲稿(4分钟的)

谈谈社会公一说起爱护公物,也许有人会认是老生常谈,因似“爱护公物光荣坏公物可耻”、“爱护公物,人人有责”这样的口号恐怕连幼儿园小朋友也能说上几条。

但现实生活中的我们又做得怎么样呢?细心观察就会发现,校园里破坏公物的现象比比皆是:有同学为求近路而不惜践踏草坪;踢球时不小心打碎了教室的门窗;户外运动中弄坏了校园里的公共桌椅、栏杆和垃圾桶;课桌椅上经常会看见各式各样的涂鸦……你有没有想过,不论是有意还是无意,这些行为都对公物造成了损坏,也给其他同学的学习和生活带来了不必要的麻烦,还会增加学校对公物的维修费用,这可是一笔不小的开支。

每每看到这些不文明行为,你也许会皱着眉头嘟囔一句:缺德!是的,这些人所缺少的正是“公德心”,不讲社会公德,不遵规守纪。

他们从来也不曾意识到原来自己也是这些公物的“主人”,不知道公物是大家公用的物品,每一个人都有爱护公物的义务。

“人无德不立,国无德不兴”。

公民道德的好坏,体现着一个民族的精神状态,影响着一个民族事业的兴衰。

一个人的言行,往往表现出个人素质的高低,进而影响整个集体的总体素质状况。

一个公民是否爱护公共设施,从小处讲可以反映出一个人道德素质的高低,一个学校校风的好坏;从大处讲也反映了一个国家文明程度及民族素质的高低。

我国颁布的《公民道德建设实施纲要》中提出了“文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法”为主要内容的社会公德。

作为中华人民共和国公民,我们都应该按这个要求规范自己的行为。

古人云:“勿以善小而不为,勿以恶小而为之。

”其实爱护公物做起来也很简单,只要拥有一颗公德之心,处处遵守学校的各项规章制度,就能保证公共设施的完好无损与正常使用。

如果你失去了今天,你不算失败,因为明天时光会再来。

如果你失去了金钱,你不算失败,因为人生的价值不在钱袋。

如果你失去了社会公德,你是彻彻底底的失败,因为你已经失去了做人的真谛。

文明礼仪涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

它的主要作用,既是追求个人道德的完善,又是公众利益的维护,公共秩序的体现。

说到文明礼仪,我想到了一个关于伟大的领袖列宁的故事。

有一次,列宁同志下楼,在楼梯狭窄的过道上,正碰见一个女工端着一盆水已走了一半。

那女工见是列宁,先是一惊,然后赶忙退回去给他让路。

列宁却阻止她说:“不必这样,你端着东西已走了半截,而我现在空手,请你先过去吧!”他把“请”字说得很响亮,很亲切。

然后自己紧靠着墙,让女工上楼了,他才下楼。

还有一个故事,是在澳大利亚总理霍克就任期间,有一次在一家商场内,霍克与一位老人就养老金问题发生争执。

霍克一时冲动,骂那位老人:“愚蠢的老家伙。

”老人因此把他告到法院。

霍克举行记者招待会,就自己不文明的语言,公开向这位老者道歉。

他说:“那天我非常烦恼,但这不能成为我使用那种措辞的理由。

如果我确实伤害了他的话,我愿意就此向这位先生道歉,请他宽容我的不逊。

”听了两位名人的故事,你是否为他们而感慨呢?千万不要以为文明礼仪只是伟人、名人才具备,我们将无需为自己或多或少的不文明言行而愧疚。

因为那样你就大错特错了。

我们不但要有讲文明的大人物,我们更需要一群有礼仪的民众。

个人文明礼仪是根、是本。

人要有良好的文明环境,就必须先从自身做起,从身边做起。

正像鲁迅先生说:“中国欲存争于天下,其首在立人,人立而后凡事举。

”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修养,首先我们要致力于读书求学,完善自身的认知水平;认知到达一定水平,就有了明辨是非的能力;分辨是非善恶、端正自身的心态,不违背自己的良知,努力使自己的一言一行都符合道德的标准,自己的修养得到完善。

这就是古人所说的:格物、致知、诚意、正心、修身。

还是那就话:“文明礼仪我先行”自身的素质提高了,我们整个校园的素质、整个城市的素质、整个中国的素质才会在真正意义上进步与提高。

优秀员工竞选稿

这里有几篇优秀员工竞选稿 ,希望对你有用。

优秀员工演讲稿此刻,站在这个优越的舞台上,我的心情是别样的沉重及复杂,因为无论是专业知识还是综合素质,我都认为在坐的各位都比我强多了,这是真的。

与其说今天是演说自己优异的工作心得,我还不如坦诚的说今天在这儿是和各位淡淡我的工作心态. 首先谈到的是选择工作的心态,一份工作的选择,无非是有两种需求:1、学到一些实在的东西,无论是自己感兴趣的,还是与自己的终目标息息相关的,总之一些很实实在在的东西。

2、赚到自己付出的努力所满意的回报。

二者若能满足其一,我们都会去选择这份工作。

其次谈到的是对待工作的心态,那我所担任的工作一部分是之前所没有从事过的一些新的免费公文网,全国公务员共同天地工作,例如客户调查及拜访,这是一个很好的挑战及学习的机会,而且很新鲜,在此工作正式开展之前首先需要和上司、同事一起讨论出工作的方向及思路,再延着方向不断地去偿试以及与同事之间进行相互交流,我个人认为自己亲自偿试过的以及和同事之间的我进行交流这两种形式结合在一起的工作方式,是接受新观念的一个很重要的途径。

并且更重要的是从每一次的工作中,自己总结出经验和心得体会,从而达到不断地进步的目的。

我另外一部分工作是最基本的文职类工作,特点是很杂项及零碎的东西,从中我认为让我学会最重要的一点就是,让我知道如何安排时间及沟通协调的能力。

其实我认为无论是做什么样的工作,我们要问对自己三个问题,1、我为什么要做这件事

而不是为什么要我做这件事

前面一个问题主要是思考做这件事的目的,后者则是表示对分工不太满意的一种情绪。

2、问自己我该怎么做

而不是问别人我要怎么做呀

这一点强调工作要自己亲自去偿试。

3、工作完成之后要问上司或验收人,这样可以了吗

而不要说这样可以了。

如果是问句,我会想如果这不是上司所要的结果,我还要继免费公文网,全国公务员共同天地续去修正,但如果说这样可以了,很穷易产生一种心理:假如还要修改我们很快想到,真麻烦,已经做好了,还改来改去等等。

问对自己三个问题,尽自己所能地努力完成它,不要把它当成一种负担。

保持良好的工作心态,相信我们工作起来一定很开心,并且一段时间下来,一定有多方面的收获。

再次要谈到的是养成良好的工作习惯,都说一日之际在于晨,我却认为,一日之际在于前一天的晚上,每一天工作结束后我都会在便条纸上写下第二天待完成的工作,这样做的好处:第二天工作的时候就不会遗漏某部分需要处理的事情,而且每做完一件事情再做上记号,这样也利于我们工作总结。

工作我就简单地介绍到这里,最后希望大家,都把工作当作一种享受,不要给自己虚有的担忧,告诉自己:我能解决的事情,我不必去担忧;我不能解决的事情,担忧也没有用。

这样生活会增加很多意想不到的乐趣。

优秀员工代表演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们:大家新年好

我是来自设计部的黄XX,很荣幸能够作为优秀员工代表上台发言。

很感谢公司给了我这个机会,我才有可能站在这里与大家分享我的喜悦。

在此,特感谢各领导在日常工作中对我的提携与帮助。

自入XXX公司以来,在这个平凡的工作岗位上,我踏踏实实、勤勤肯肯地的做好本职工作,严守公司的各项规章制度,以严谨的工作态度来对待每一件事。

报喜鸟集团对于我来说,不仅仅是一个工作企业,更是一所社会大学。

我从跨入她的大门起,便开始了新的学习生涯,在这里,我学到的不仅仅是专业上的技能,更多的是我学到了很多为人处世的道理,在与同事、领导的沟通与协作当中,深感自己日益成熟与进步,在此,很感谢我的部门总监陆总,在工作中给了我诸多的指导与帮助,感谢我的同事们,感谢他们在工作中给我的鼓励和协作,没有他们从各方面搜集来的信息、资讯以及许多专业知识,就没有我今天的成长。

唯有他们在工作中对我的的合作,我才有不断进取,不断成长的机会,这二年来,在他们的帮助以及自身的努力下,我已逐渐成长为一名合格的设计专业人员。

在工作之外,我也很积极地参加公司组织的各项有益的文体活动,在05\\\\06元旦晚会中,我积极组织、策划、参与节目,在节目排练过程中尽自己所能为大家服务,并取得了二等奖。

另外通过自身的努力取得公司助理培训师资质,并积极配合上级领导引导新员工,熟悉公司各种运作流程,尽快使新员工把工作上手。

正是XXX集团“回报员工,贡献社会”的企业宗旨,今天,我有幸成为优秀员工,在喜悦和自豪的同时,我将更加努力、更加勤奋的工作,以更高的目标,更高的起点来要求自己,与各位同事一起为报喜鸟事业竭尽全力。

同时,也希望在今后的工作中,能一如既往地得到各同事、领导的支持和肯定,谢谢

最后,衷心祝愿XXX越飞越高,也祝愿各位领导和各位同事身体健康,工作顺利

谢谢大家

我们的公司是一家投产50多年的国营老企业。

半个世纪的风雨洗礼,不但没有在经济大潮中被抛弃,而是创新求强、直面挑战,充分发挥优良传统,使老企业重新焕发了生机。

在庆祝建成投产50周年的时候,又描绘了“打造百年老店”的美好愿景。

上世纪50年代初,刚刚成立的新中国百废待兴,而我们的氧化铝生产还是空白。

国家批了5万吨小米,又从各地的兵工厂抽调了800名兵工,要在这座废墟上建造我国的第一座氧化铝生产线。

当时的铝厂,多数房舍、建筑被焚毁,整个厂区残垣断壁,杂草丛生,一片荒芜。

生产设备除笨重机器外,所剩无几。

正是这些老兵工,凭借艰苦奋斗、自力更生、舍小家顾大家的精神,为了新中国的建设事业献了青春献终身,献了终身献子孙,才使我们的企业走到了今天。

有人说,现在是经济社会了,老兵工精神过时了。

可人活着总要有点精神来支撑吧

我们的社会包括我们的企业是有一些阴暗面,但社会主流还是积极向上的。

现在越来越多的人放大了来看社会的一些弊端,这必将影响人们的人生观以及世界观,所以,重新挖掘、整理老兵工精神,并将其发扬光大是很有必要的。

我们是老企业,资源渐渐枯竭了,现在基本依靠进口和外省矿石,成本自然就高了;至于设备,有的还是50年前的老设备,虽然经过了多次的技术改造,但还是无法与新企业相提并论。

但这些困难不能成为我们止步不前的借口,因为我们的优势也是不可小窥的:一是在氧化铝产业,我们依托整体优势,新项目建设投资省、周期短、见效快,产业发展的前景非常广阔;二是氯碱产业作为我们的产业链项目,具有明显的优势;三是在水泥产业,我们具有品牌和技术优势,同时还有国家综合利用产业政策的支持;四是最关键的一条,我们有一支团结向上、奋发有为、勇于创新、干事创业的干部员工队伍。

这是王经理在年中工作会议上的讲话中所说的。

可见,一支好的干部员工队伍对我们的企业来说是多么的重要。

而老兵工精神是这支队伍的灵魂。

让我们弘扬老兵工精神,人人争做优秀员工,打造百年老店的愿境就一定能实现。

相信国有老企业在老兵工精神的支撑下,会走得更远……

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