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超市服务流程演讲稿

时间:2020-07-09 16:49

超市课长演讲稿怎么写我现在是主管想进聛课长

尊敬的公司领导:您们好

首先感谢公司给我这个展示自我,超越的机会。

我叫XX,现年25岁,于2000年1月进入超市公司,先后在xx、xx工作,积累了较为丰富的工作经验。

几年来,在各级领导的关怀指导和帮助下,我的业务技能不断的得以提高,由于工作表现较佳,我曾多次得到超市的通报表彰。

但我并没有为此感到自满,强烈的进取精神促使我渴望获得更加广阔的发展空间。

在这xx年的时间里,我不断的努力学习理货业务知识,迅速的掌握了组内商品结构及库存结构,成为了一名得力干将。

此次恰逢公司招贤纳才之际,我特参加理货组长的竞聘,以期更进一步的提高自己。

理货组长虽然是门店最基层的管理干部,但要成为一名合格甚而优秀的理货组长却不是一件易事,但我却具备成为一名优秀理货组长的条件: 1、具备强烈的责任感和职业道德。

身为理货组长,她的一言一行就是员工们的榜样,她的管理直接影响着组内的业绩和员工的收入。

因此,她必须具备高度的责任心和良好的职业道德,时时刻刻严格要求自己,发扬吃苦在前,不图享受的奉献精神。

多年来坚守一线工作岗位的我,正是以此严格要求自已,在员工队伍中做好表率。

2、具备全面的组织协调工作的素质和能力。

身为理货组长,她肩负着组内各项营运基础工作维护和创新的重任,扮演着促销员利益冲突调和者的最要角色。

这就要求理货组长必须具备良好的沟通能力和组织协调能力。

多年来,我在服务中心与顾客沟通的经验让我的沟通能力和组织协调能力得到了很大的提升。

3、具备丰富的工作经验和高超的业务技能。

身为理货组长,她肩负着员工培养,业绩提升的重任。

,=中=国演=讲,网=,这就要求理货组长必须具备丰富的工作经验和高超的业务技能。

更多素=材,我是XXX的一名老员工,多岗位的工作经验,演=讲电考=木点西恩、让我能够从容应对各项工作流程。

虽然做理货工作仅有半年,但适应能力快,学习能力强的我已对理货员的各项业务技能全面和充分的掌握,我将在以后的工作中进一步学习和提高。

如果这次我能够竞聘成功,我将做好以下工作履行自己的岗位职责: 1、 明确组内员工的工作职责,分工协作,保证组内各项工作齐头并进。

必须对组内的员工工作明确分工,充分发挥每个员工的能动性,挖掘员工的潜力,共同做好组内的工作。

2、 加强商品陈列维护和优化,用陈列向商品要效益。

商品陈列是理货工作的重中之重,合理的商品陈列有助于销售业绩的提升。

一方面,我们要通过加强商品季节性展示来提高商品的销售业绩,另一方面,要通过挖掘商品功能的关联性来带动商品的销售。

3、 加强商品库存管理。

一方面,通过掌握和控制A类商品的库存情况和销售情况,做到A类商品不缺货、断货,断货,确保销售业绩的提高。

另一方面加快滞销商品的淘汰和新品引进作业,保持库存商品的科学化、合理化,提高商品库存周转率。

第三,认真搞好盘点工作,确保盘存数据的准确性和真实性,通过盘存结果不断的总结商品库存管理上的经验和教训,不断的提高商品库存管理水平。

4、 培养促销员的主人翁意识和服务意识,充分运用促销员资源,提高组内营运管理水平。

促销员是理货组的一个非常重要的群体,要充分运用促销员资源,不但要多关心、鼓励她们,还要在生活上、业务技能上多给她们一些支持和帮助,让她们感受到大家庭的温暖,从而乐于奉献。

5、 加强业务技能培训和组织纪律建议,打造业务技能过硬、纪律性强的队伍。

要注重员工各项业务技能的培训工作,尤其是新进理货员和促销员,要细心耐心地给予他们帮助,尽快的让每个员工都能独立开展工作。

同时还要注重组织纪律建设,对违反卖场制定的员工及时给予指出、纠正,对于不服从管理者要严格按公司制度给予处理。

只有纪律严明的组织,才能做到令行禁止,步调一致。

6、 加强学习,勇于探索和实践,不断的完善自我,提高工作能力。

以上是我对理货组长工作的一些认识,我深知要做好理货组长,需要付出更多的艰辛和努力,但我已做好准备,接受一切挑战。

不论此次竞聘成功与否,都不能动摇我成为一名优秀理货组长的决心,我都会一如继往的努力 工作,为公司的发展,也为自己的发展时刻准备着

此致 敬礼 竞聘人:

客服人员竞聘永辉超市合伙人竞聘演讲稿

竞聘演讲,一般有这么三个部分的内容:一是个人的基本情况介绍;二是对目标岗位的认识及个人在目标岗位方面的突出优势;三是进入目标岗位之后的工作设想、打算。

把这三点写出来,基本也就可以了。

没时间写的话,可直接找,或者追问。

帮帮忙 很急 要一份关于盗版的演讲稿 有重谢

中国盗版软件之我见 20世纪80年代以来,现代信息产业革命开始席卷全球,伴随而来的软件业也得到长足发展。

在软件业的发展历程中,对盗版问题的看法一直是是非非,众说纷纭。

甚至出现了“盗版有理”与“盗版可耻”之争。

在这里,笔者谈一下对盗版问题的粗浅看法: 一、软件盗版的现状 软件产业做为当前世界上增长最快的朝阳产业,成为21世纪推动世界经济发展和社会进步的重要动力。

美国是世界上最大的软件生产国,1997年的软件产值为1705.9亿美元,占其当年GDP的2.1%,出口额为155.5亿美元。

日本其次,1998年软件产值为570亿美元。

正版和盗版就像孪生兄弟,无法分割。

盗版已成为世界性的普遍现象。

据《国际电子报》报道,仅1993年度,全世界计算机软件盗版造成的损失高达118亿美元。

其中,盗版现象最严重的是欧洲,占38%;其次亚洲占31%。

在欧洲国家中,西班牙盗版率高达88%。

即使美国盗版软件现象也时有发生,每年至少有30%的软件是盗版软件。

从我国软件业的情况看,近几年发展迅速。

仅2002年,软件产业销售额突破1100亿元,比上年增长40%。

预计今后几年,我国软件业仍将保持30%到35%的增长速度。

但盗版问题也普遍存在。

按照BSA发布的数据,我国2002年的软件盗版率为94%,2001年为92%。

在2001年开展的严打盗版行动中,全国销售盗版盘11亿张,仅2001年12月就销毁盗版盘18万多张。

北京方正集团总公司每年投入200多万元,200多名博士和硕士开发软件,而被盗版的软件损失累计达亿元。

为此,方正集团成立了专门的打假办公室,但收效甚微。

这表明,盗版问题在我国了极为严重。

从上述分析,不难看出,无论国外、国内,先进地区、落后地区,只要有正版市场就有盗版问题。

二、盗版在我国存在的原因 物竞天择,适者生存,盗版之所以产生、发展,且具有较强的生命力,说明它具有生存的条件,具备发展的合适温度。

探究其根源,我认为主要有以下几点: 1、价格差异孕育盗版的诱惑力。

我们知道,正版和盗版在价格上存在巨大差距。

廉价是盗版制品最具诱惑的地方,同时也是正版无法逾越的鸿沟。

以CD唱片为例,正版价格一般在40—70元,而一张盗版唱片不过区区几元;再看电脑软件,OFFICE办公软件正盗版价格相差千元之上。

又如,正常设计制作一个新的电脑游戏的成本一般为50万美元,而盗版的收价只有10美元,这种价格的差距,对尚不富裕的广大消费者来说,诱惑是不言而喻的。

低廉的价格,为盗版提供了广大的市场和生存空间。

2、在销售网络上盗版得天独厚,在全国各地,地论是繁华都市还是中小城镇,盗版的唱片、软件,VCD等随处可见,甚至在比较正规的音像店、超市也有盗版软件。

可以说,盗版制品已有了相当庞大,非常完善的销售网络。

反之,正版制品出售的地方恐怕要寻找查询。

购买盗版比正版方便快捷,即反应出销售网络的差距,也为盗版的存在提供了空间。

3、盗版种类齐全,引进速度快捷。

在盗版制品的摊位上,其品种可称得上琳琅满目。

以CD为例,从最新的唱片到盗版商自己炮制的精品应有尽有。

从速度看,盗版者不必考虑版权诸多问题,他们能以最快的速度,推出最好的产品,抢占最大份额的市场,而正版则略逊一筹。

以正版电影为例,如果要引进,必须首先取得版权,其引进速度与盗版不可相提并论,其种类也单调得多。

这正是盗版的优势所在,也是其存在的原因之一。

4、对盗版制品打击不力。

应该说,各级政府部门在打击盗版,支持正版上是下了一番功夫的,也取得了一定效果,但在实施手段上,却存有一定缺漏。

甚至许多政府机关内部者在使用盗版软件,同时在打击制造和贩卖盗版者时,也没有击到痛处。

对一个盗版者来说,被抓后大多是罚款了事,其损失一天就可挽回。

隔靴搔痒,不伤筋动骨,谁还惧怕呢

对盗版者不能进行有效打击,从一定意义上说,助长了盗版制品的蔓延。

三、关于知识产权的合理保护 随着科技和信息产业的发展,知识产权的保护问题越来越引起人们的重视。

尤其在盗版盛行的今天,如何合理和保护正版,怎样在保护权利人利益与维护公众现时利益之间寻找平衡点,是值得探讨的现实问题。

这就是中国的知识产权保护到底该有怎样的度

原本的知识产权是为了鼓励发明创造的人有更大和积极性去进行创造,而如今却成了为保护而保护,成为大公司垄断市场,维护自身利益的锋予尖盾,在我们接轨国际、尊重知识产权的时候,也千万不要忘记,知识产权,揭开神圣的外衣里面剩下的只是赤裸裸的经济利益,因此,我们未必把它供在神坛上顶礼膜拜。

也因此,对于对方漫天要价的利益,我们理所当然可以就地还钱,这本来就是天经地义,没什么不对的;而对于我们自己的利益,也当然要慎重维护,我们也可以对别人漫天要价,市场经济本来就是如此。

同时,对于知识产权的合理保护也有个循序渐进的过程。

上个世纪70年代的时候,美国的软件保护也并不是很严格,弥漫着自由主义的软件界,软件到处被自由复制,自由传播,只是到了后来才慢慢严格起来。

同样,日本也是如此,现在的保护极其严格,可是当初起步的时候,也是非常松散。

这给我们一个提示:在这一方面,即使先进如美国、日本,也不是一蹴而就的,由盗版泛滥到严格保护也是要一步步走来的,与之配套的法律程序自然也不能,也不应该一蹴而就,否则便是过度保护,不适合现状的,有拔苗助长之势。

因此,我们要把知识产权当成经济利益来认识,对中国的盗版问题有一个正确的看法。

知识产权要保护,但无论如何,我们必须有清醒的头脑,制定正确的政策,从我们自己的国情出发,合理保护知识产权。

四、对盗版问题的思考 盗版问题是当前社会存在的现实问题,如何看待怎样处理值得大家深思,我认为: 1、要正视盗版存在的现实。

盗版问题既然存在,就有合理性,我们应持实事求是的态度,对盗版问题予以正视。

应该立足中国的基本国情,在进一步完善知识产权保护措施的前提下,最大限度的在保护权利人利益与维护公众现时利益之间寻找一个平衡点,甚至可以在一定程度上承认盗版、允许盗版。

2、要从发展我国软件业的角度看盗版问题。

无论是“盗版有理”还是“盗版可耻”都要从我国的具体国情出发,发展才是硬道理。

我们应该一心一意抓发展,只要有利于我国软件业的发展,我们就应大胆使用。

在这方面,我们要借鉴印度的经验。

上世纪80年代,印度的软件产业还非常落后,时任总理的拉·甘地决定改变这种落后状况,他提出“要用电子革命把印度带入21世纪”的口号,大力扶持软件产业,虽然造成当时的印度盗版盛行,但也使印度的软件业得到迅猛发展,产值年均增长率达到50%以上,1990—1991年度印度软件业产值只有1.5亿美元;2000—2001年度达82.6亿美元,软件出口值为62亿美元,比1999—2000年度增长55%,占世界软件出口总值的1.5%,居世界第二位。

印度软件已出口到95个国家和地区。

美国《财富》杂志所引美国最大的500家公司中,有185家采用印度软件的服务。

据世界银行的一项调查,80%的美国公司把印度作为国外软件来源的首选市场。

印度的软件产品和服务,以较强的实力走向了国际市场。

我们要加快发展,就必须反对经济技术霸权,用最短的时间同国际接轨,出于这一目的,盗版理应为我所用。

我的观点是,快发展、往外打,像印度人一样,赚发达国家的钱。

哪位大侠能帮我写扁关于电子商务的演讲稿啊

急急急

高分悬赏,高分这个周末就要啊,具体要求如下

餐饮业演讲稿--苦练技术造就“硬本领” 优质服务赢得“香满园” 我叫**,来自**公司餐厅。

我演讲题目是:苦练技术造就“硬本领”、优质服务赢得“香满园”。

  首先,我想问大家,餐饮业的技术是什么

也许大家认为是烹饪。

我认为大家只说对一个方面,餐饮业的技术还有服务、管理、礼仪等。

我结合自己多年工作实践来讲,在餐饮的有限空间里,技术大有可为,技术工人大有展现才华的舞台。

在普通的锅台本稿版权属于517878秘书网前、餐桌旁、洗涤间,我们有技术才能更有力量,我们有技术才能更有服务,我们有技术才能更有食香

  结合国内国外餐饮业,我举两个有技术、有知识的例子。

第一个是以月命名的菜的故事。

“月到中秋分外明”。

我国不仅有许多以月命名的景点,引人入胜,而且也有不少以月命名的地方名菜,脍灸人口。

   国外餐饮业。

我们许多人把快餐当时髦,而国外美食家则视快餐为“食品垃圾”,这有点令人不可思义。

麦当劳、肯德基等国外著名快餐店几乎一夜之间便风靡神州大地,年轻人更是趋之若鹜,许多人把吃快餐当作一种超值享受。

据报道,麦当劳创下的日销售纪录不是在美国本土,而是在中国北京,麦当劳最大的销售店是在中国。

   先进的管理依靠精湛的技术和技术人才来实现的。

这正应了有技术才能更有力量这句话。

在国外,餐饮服务业要想常胜不衰,就需要有精湛的技术作支撑、优质的服务作保证。

  随着新技术、新科技的不断升级和创新,力量不仅仅是力气的代名词,它已成为知识、技术、力量的复名词。

工人只有力气不行,要想在竞争中体现自己的人生价值,必须善于学习、善于钻研、善于创新,用知识和技术来武装自己。

才能达到理想的彼岸。

    公司为了提高服务质量,买来一套金正昆教授讲授服务礼仪方面的影碟,我如获至宝,用眼看、用心听,写心得、写体会。

我首先从服务规范基本要求入手,做到规范服务,科学服务,优质服务,在服务中做到尽心尽意,尽力而为,力求完美,争取完美,在提供热情服务中做到:眼到、口到、身到、意到,也就是说目中有人,眼中有事。

在一次接待任务中,我遇到这样一件事,一位客人从一进门我就发现他气色不好,在就餐中悄悄的,不停的去摁头,我静静的走上前,弯下腰悄悄的,关心的问他原因,他说早上就头痛,可能感冒了,因为开了一上午的会,没有及时去买药,听完以后,我说了一声“您稍等”就走开了,我及时同厨房取得联系,专门为客人熬了姜汤,又去药店买了感冒药,当我把热气腾腾的姜汤和感冒药悄悄送到他手中时,他感动的握着我的手说“谢谢”。

  对我来说,一件微不足道的小事,却让客人倍感温暖,这就是所说的“宾至如归”吗

为了懂得客人,读懂客人,看懂客人,我看了有关宾客就餐的心理学,对不同性格的宾客采用哪些不同服务方式,及食品营养方面的书籍,并运用到实践中,学会处理并做到得心应手的处理,工作中积极努力,孜孜不倦的学习,让我在思想上和工作中都有了很大的进步,得到了领导和同事的认可。

因为我坚信,在我们这个社会,只有分工不同,没有贵贱之分,社会行行出俊杰。

  多年来的餐厅服务工作使我感受到,只要有满腔的工作热忱和勤奋,有如饥似渴的求知欲望,有锲而不舍的钻研精神,任何人都能在“低层次”干出高水平,在“小岗位”做出大贡献,从丑小鸭变成白天鹅。

经过几年不懈努力,我由一名服务员成长为餐厅班长,协助餐厅经理管理餐厅,我始终立足本职岗位,积极投身管理创新。

   搞好小餐厅服务培训,是我们一项重要工作。

每次来新的服务人员时,在培训过程中,我们要求她们,首先树立正确的事业观、人生观,要以平常心去对待工作,端正工作态度,严格遵守餐厅的各项管理制度。

在服务工作中要讲究技巧,“微笑”可向客人传递我们的欢迎,良好的着装和精神面貌,能使顾客对服务员产生信任感,对不同性格的顾客采取不同的方式进行沟通。

为了保证提高服务质量,我们制定了如《服务员岗位责任制》、《餐厅服务管理制度》、《餐具洗涤消毒保管制度》、《餐厅安全卫生承包制度》等,加强检查评比,在餐厅内部形成了比、学、赶、帮的氛围,使每一名员工的言谈举止,着装打扮,待人接物,看坐入席,迎来送往都有一种亲近感、和蔼感、宾至如归感。

    各位领导、同志们,喜马拉雅山再高也有顶,大西洋再深也有底,而一个人的技术却永远没有最高,只有更高。

在追求技术的道路上,没有尽头,没有终点,没有休止符。

付出越多技术越强,技术越强,力量越大,力量越大,创造的价值就越大。

我既然选择了宾服这一职业,就要在这一职业创造辉煌,让技术之树常青,让技术生命不断延续,让技术成就我的一生。

  我的演讲完毕,谢谢大家。

演讲稿转自

急需,一篇低碳生活,全民行动的演讲稿,帮帮忙拉

大家好:  在过去的30年里,中国经历了巨大的变化,19世纪70年代高度集中的计划经济已经被灵活的市场经济所取代,中国获得了世界的瞩目。

随着1979年改革开放,中国的GDP以平均每年9.8%的速度增长,人均收入增加了50倍,将近5亿人摆脱了贫困。

尽管2008年9月发生了全球金融和经济危机,但是该国的GDP仍然保持着高速的增长。

在中国,很多千年发展目标已经实现。

中国人民和以前相比,生活更富裕,受教育水平更高,身体也更健康了。

  在这个史无前例的经济和社会发展进程中,也涌现了一些重大的新挑战,包括如何去平衡经济发展与生态环境持续发展的问题,如何去克服气候变化所带来的威胁。

确实,很多人认为,中国可以通过它在经济发展和减少贫困方面所获得的更多的收益来作为克服上述挑战的基础。

但是,任何一个目睹今年发生在中国西南旱灾的人都会无可避免地意识到气候变化所带来的巨大隐患,如果该隐患任其发展的话,将会影响到中国人民的生活,尤其是还在贫困线上挣扎的人们。

  幸运的是,中国的领导人已经高度重视经济和环境之间平衡的问题。

而且,人们也越来越意识到,低碳经济并不是发展道路上的障碍,低碳的做法反而可以成为经济进一步增长和发展的催化剂,而且有利于改善人民生活。

  但是,这个并不是说,走向低碳经济的这条道路是一帆风顺的。

随着高能耗工厂的关闭,不可避免地会对当地经济和工人就业产生一定的影响。

例如,中国社会科学院的最新研究表明,关闭那些以燃煤为主的高耗能工厂将导致约60万工人失业。

因此,短期内使这些失业工人通过社会保障维持生活,并获得新的绿色经济创造的就业机会是非常重要的。

而且,在省级和地方各级,可能仍需要做很多工作来支持和激励决策者朝着绿色经济模式方向努力。

  但中国面临的机遇是巨大的。

在绿色技术的支持下,通过在绿色经济和绿色增长方面的进一步投资,中国有机会跳过几十年通过高污染燃料发展的传统模式。

这同样也是一个重新建立新型低碳社区的宝贵机会:在将来的20年里,3.5亿人预计将会进入中国城市,但是与其相匹配的住房和交通基础设施尚未建立起来。

同样,绿色经济也将会在其他领域获得巨大收益,包括从改善人类健康到保护重要的生态系统。

  中国政府在2009年9月的联合国气候变化峰会上明确承诺发展低碳经济和社会,国家主席胡锦涛表示,中国将会“努力发展绿色经济,低碳和循环经济,加强气候相关技术的研究、开发和推广”。

2009年11月,中国做出承诺,到2020年,单位GDP的二氧化碳排放量将在2005的水平上降低40%到45%。

同时,中国公司也已经抓住了一些发展低碳模式的机会,一些可再生能源部门已经价值170亿美元,并雇用了将近100万工人。

  对于联合国来说,应对气候变化,支持低碳经济和社会的行为也是至关重要的。

联合国秘书长潘基文曾呼吁气候变化是“我们这一代人的重要议题”。

而且,2009年7月他在访华期间也明确指出,“中国一直是世界上增长最快的重要经济体。

它也是温室气体排放大国,同时也是最容易受到气候变化影响的国家之一。

因此,中国在经济可持续发展和能源政策方面的进步,不仅对于中国公民,对于全世界的公民来说,都是非常重要的。

”  鉴于该问题对于中国和世界的重要性,联合国驻华机构将会在减缓和适应气候变化方面陆续采取一系列有力的措施,在更广泛的层面上去推动低碳经济。

事实上,联合国未来5年对华发展援助框架中的三大总体成果之一就是“政府和其他利益相关者确保环境的可持续性,应对气候变化,推动绿色低碳经济。

”  为此,联合国开发计划署将今年的《中国人类发展报告》的主题设定为《中国可持续发展的未来:迈向低碳经济和可持续发展的社会》。

通过分析中国向低碳经济和社会转型的风险和潜在的好处,希望这份报告能够为中国在该领域的发展政策上做出自己的一点贡献。

该报告强调,如果中国能够充分抓住这个机遇,这将有可能不仅推动社会环境的可持续发展,也将会创造出更多的就业机会,提高资源利用效率和能源安全,加强食品安全,和改善人民健康。

这样的社会将会和中国自身的小康目标相一致,相互协调,促进繁荣,支持减贫,促进中国和整个世界的发展和环境可持续性。

求第一次给员工开会演讲稿

尊敬的各位领导、同事大家好:很荣幸能被提升为店长,首先感谢各位领导提供给我再一次展示自我的机会,经过在公司几年的工作和学习,我对本店的经营的模式有了更加深入的了解,也感悟到了很多,在这个大家庭中,领导的帮助,团队的氛围,使我有机会学习并提高自身素质,以及综合管理能力。

我担任店长,我认为我的个人优势在于:热爱本职工作,有较强的学习和适应能力,理解能力强,组织能力精,沟通能力好。

当然我也有不足的方面,例如:经验不足,所以我还要多多的向各位同仁学习,但我也具备了店长的基本素质:我爱岗敬业,工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假,每次遇到困境和难处我总是自我效验,从不怨天尤人,同时也具备了店长应具备的才能,我有严于律已、诚信为本的优良品质,我信奉诚实待人、严于律已的处世之道。

在我今后的工作中,既要维护企业高层的权威,又要同班组长、经理、管帐和员工保持密切联系、相处融洽。

正因为我有良好的人格魅力和做人宗旨,与共事的同仁们建立了深厚的感情,我在日常生活和工作中,不断加强个人修养和专业知识的磨砺,以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己,为了我所在门店的正常发展,我会坚持原则、严守纪律、一视同仁、以理服人。

我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令,以最快的速度下达到店内各部门,并督促各部门渐渐落实到位且不能形式主义,要具体落实到每个人、每个点,让部门连成一条线,门店组成一个网,公司展开一个面,也就是说让点连起来成线,线组起来成网,网叠起来成面。

我想也只有“面”铺开了,公司才能更快的发展,更加的强大。

另外我认为做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么,更重要的是如何达到这一目标,所以我的做法就是坚持做到“五要”,为今后执行公司的任务打下良好的基础,其中“五要”是指: 1、要沟通:经常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如:城管、派出所及我店所在的物业部门”,为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。

2、要务实:即是眼睛向下看,从小事踏踏实实做起,为今后的工作打下良好的基础。

3、要交流:经常与各部门经理、员工及促销交流,了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况,真正做到取他人之长,补己之短。

4、要了解:即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果,真正了解了才会把这件事做的更加完美,所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果,分析利弊才能实施。

5、要总结:总结过往经验,将未曾做好的事情吸取教训,已经成功的事情寻找实施时的不足,把这些经验投入到以后的工作中去。

除上述几点以外我认为以下两点也非常重要。

一、店面行政管理 店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。

1.建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。

使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。

2.注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

3.建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。

4.利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5.以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。

6.重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7.创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。

二、经营管理1.加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2.明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。

3.在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的工作。

4.抓好大客户和集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。

5.知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。

6.尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。

7.准确及时地处理好客户投诉,把可能伤害公司利益或信誉的事故消灭在萌芽状态。

以上是我担任店长后对店内管理的一些设想,如有不足之处希望各位领导批评指正,公司能够为我提供这个舞台,我会加倍努力工作来报效公司,交上一份优秀的工作成绩单,证明领导的决定是对的,我决不会辜负领导们的信任与期望,我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作,也希望各位领导和全体同事一如既往地支持我的工作,我相信,我们这个店会一天更比一天好,一年更比一年强,同时也祝愿我们这个店更加兴旺发达。

谢谢

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