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有效沟通 现代护理是“以病人为中心”，以护理程序为方法，对患者进行全方位的护理。
护理程序的第一个步骤是评估，评估首先要收集资料，收集资料的方式之一就是与患者沟通。
成功的沟通能使双方建立良好的护患关系，获得有针对性的个体信息。
因此，在临床护理中如何与患者沟通，关键的一步是能否把握与患者沟通的有效性。
然而，传统观念认为护士与患者沟通是一种目的性很强的解释与交代，局限在一问一答的形式中，护士只能主观臆断地猜测对方的情况。
患者由于受病情、环境、年龄、文化程度的限制，回答得少，更是被动，导致沟通的效果不佳。
因此，关键在于选择不同沟通方式，以此来适应不同的患者，才能提高护士与患者沟通的效果。
现就护理工作中如何抓住契机与患者沟通谈几点体会。
1 尊重患者是沟通的基础 在护士与患者的沟通中，首先是礼节式的沟通，体现在护士一方面就是在尊重患者的基础上，认真做好每一项护理操作，得到患者的信任的关系，让患者乐于与护士沟通，才能达到有效的护患沟通。
其关键是与患者由礼节性的沟通上升到陈述事实的沟通，彼此间建立相互尊重、相互信任，并在此基础上护士以自身审慎的工作态度、良好的职业情操去感染患者，使沟通逐渐上升到较高层次〔1，2〕。
2 沟通要抓住、抓准机会 古希腊著名医生希波克拉底曾说过，医生有两种东西能治病，一是药物，二是语言。
护士也是一样，护理工作的对象是有思想、有情感的人，在面对护患的沟通的问题上，首先要更新观念。
每每谈到收集资料，和患者交谈，护士就惯性的理解成要有一定的时间、合适的地点、正式地和患者交谈。
而患者方面是否愿意和我们沟通，能否接收，却不在护士的评估策划中。
相比较患者和医生的交谈，目的性非常明确，采集病史、根据症状和体征合理的用药。
但护士与患者显然不能局限在目的性地告知与教授，护士要着重拿捏患者的情绪变化来抓住机会进行有效沟通。
现阶段护理事业追求的是对患者进行全方位的护理，尤其是进行健康教育以及心理护理，务必通过有效沟通与护理，将患者对患病的痛苦经历减轻到最小，帮助其在痊愈后建立一种健康的生活模式以及形成良好的心态。
与患者沟通还要抓准机会。
护士每天都要和患者接触，细心地观察每个患者的心理变化，选择时机和患者交流。
抓住一切有利时机，教会他们如何进行自我保健等。
这样既消除了患者的心理压力，又抓住了与患者沟通的契机。
因此，只要凡事多“察颜观色”就能抓准机会与患者进行有效的、适宜的沟通〔3～5〕。
3 与不同文化层次的患者进行沟通 由于护理对象往往来自五湖四海，年龄的差异、文化程度的不同，所以要求每名护士在护患沟通中要针对患者的个人情况，采取不同的方法，抓住契机和患者进行沟通。
在护理中，即使面对相同病种的患者，由于文化程度的不同，对疾病的认知程度差距非常大。
这是因为，文化层次高的患者，大多经常阅读自身所患疾病的书籍，容易接受患病的事实，能够主动积极地配合护理，对每日治疗非常敏感。
然而，对文化程度低的患者，由于其对疾病认知的缺陷，往往表现出对于治疗护理的不理解，对每项治疗护理操作的疑惑紧张，甚至渐渐产生焦虑、恐惧的悲观心态。
而护士所面临的需要解决的就是在与患者沟通中，了解患者情绪上的变化，用通俗易懂的语言和亲切的口吻给予针对性的讲解有关的医学知识，引导患者参与讨论，制定护理计划，从而使患者树立良好的战胜疾病的信心。
尤其值得注意的是在回答患者提问题时，须以实事求是的态度，切勿给予模棱两可的解释，否则容易引起患者的不信任。
只有专业的护理知识武装，配以亲切的态度，才能事半功倍的达到有效沟通。
4 与患者家属进行有效沟通 在沟通中，还应重视与患者家属的沟通，通过与他们进行沟通，了解患者需要哪一类的心理支持，并鼓励患者多与周遭的人交谈，抒发自己的情感。
往往亲人和好友的心理支持，对患者建立信心接受治疗护理会起到不可替代的作用。
在处理与病患家属的关系时应做到和气、耐心、主动，不仅表现出护士良好的修养，更要体现出护理工作的艺术性，力求减轻家属的心理负担，使之对护士产生信任感，从而得到家属对护士工作的帮助和支持，共同为患者解除思想负担，起到事半功倍的作用。
尤其是面对手术患者，手术对于病患以及其家属都是一个巨大的人生经历，很容易成为他们的心理负担。
给予患者直接的解惑之外，也应给家属以正确的引导，鼓励他们说出内心潜在的心理顾虑，尽可能的解除他们的疑惑，倾听他们的心声，给予实际的有针对性地有效支持，鼓励家属与护士共同为病患营造一个放松的气氛。
全方位的术前沟通以及充分的健康教育，患者痊愈后无论是在生理上还是心理上都能在较短的时间内达到未患病前的舒适状态〔6～8〕。
因此，在与患者沟通时，不能忽视患者的家属。
显然，利用与患者家属沟通是有效的沟通。
5 小结 美国心理学家鲍伟尔（Powell）认为，沟通交流分五个层次，即礼节性的沟通、陈述事实的沟通、分享个人的想法和判断、分享感觉、尖峰式沟通。
目前在护理工作中能实现前两种的沟通方式，后几种沟通方式还有待于在前两种沟通的基础上逐步实现。
在护理中与患者沟通对护士来说是一种艺术，是值得研究的重要问题，也是整体护理中的一项重要内容。
笔者的亲身实践，说明了一个问题，与患者沟通的基础是尊重患者。
沟通还要抓住，抓准机会，对不同文化层次的患者也要寻找并把握不同的沟通契机，使护患沟通从礼节性的沟通逐渐上升到更高层次的沟通，从而提高护理质量。
〔参考文献〕 1 柳青.有效沟通技巧.北京:北京大学出版社,2002. 2 李成谊,实用沟通与演讲教程―高等院校公共基础课.武汉:华中科技大学出版社,2005. 3 刘巧男,马如娅.护理学基础.南京：江苏科学技术出版社,1998. 4 殷磊.护理学基础,第3版.北京:人民卫生出版社,2002. 5 魏革,刘苏君.手术室护理学.北京:人民军医出版社出版,2003. 6 倪鹏,王楠.人性化护理在手术室的应用.中华现代临床护理学杂志,2006,1（6）:20. 7 高虹.医院人性化服务的阐释和运作.中国卫生事业管理,2004,20（8）:466. 8 张卫萍,李黎,毛丽洁.手术室心理护理1500例体会.陕西医学杂志,2003,24（7）:664-667.
睡帮我写一份有关人际沟通中礼仪的2--3分钟的演讲稿 （注意:是人际沟通中的礼仪）
人际沟通与礼仪，在现在的社会非常重要。
社会中的人和人之间存在着一定的关系，必然要相互接触、相互联系，即进行各种各样的沟通和交往。
因此，人际沟通是人类社会存在的重要方式，是人们相互认识、相互理解、相互合作的重要途径。
现在的我们在人际关系上所存在的一些心理健康问题主要表现为自我中心、多疑、羞怯、孤僻、自卑、嫉妒、社交恐怖症等。
一些研究表明，人际关系不和谐的人，其个人的成长及其未来的成就会因此而受到严重的影响，从某种意义上来说，人际关系协调能力的高低，代表一个人的心理成熟程度，也决定一个人心理健康水平的因素之一。
每个人都面临不同的人际场合，面对不同的人际问题，有着各种人际障碍。
我们即将进入社会，将面对更多更复杂的人际关系。
如何在密密的社会人际网中，使用正确的沟通方式、运用合理的沟通技巧，十分重要。
礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。
古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。
我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。
礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。
我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。
讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。
源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。
随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。
在走向全面小康的当今社会中，崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是社会成员的精神要求。
注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。
讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。
适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。
作为一名中专生，随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊，进而更多的情感交流.现在的中专生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在．通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应中专生活环境的需要，是发展成＂独立＂的人的需要，也是我们成功走上社会的需要．事实上，在上学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响．渴望友谊和情感交流是中专生心理的一个重要特点． 所以，礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的．因此我们之间建立真挚深厚的友情． 事实表明，在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。
这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生也能够得到有效的排遣． 同时，我感觉礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系．这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能． 看看当今社会，人际沟通参与礼仪无所不在，因为其对我们真的是很重要，是每个人都应该学习的。
人际沟通与礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。
由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。
不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。
寻求一份关于沟通的3分钟演讲稿
大家好
今天我要讲的话题是沟通。
沟通向来是人与人进行交流的桥梁，它能使我们更好地了解对方，知道对方在想什么，想干什么。
在生活中，沟通对我们来说至关重要。
为什么这样说呢
一个人，如果没有了沟通，那么他永远都只是会照着自己的想法去做事，有时就是因为他缺少沟通而使自己面临失败，但他却始终不明白是什么原因导致自己失败。
而有的人，却擅长与人沟通，在与他人的沟通中，他不仅可以将自己的意见说出来，同时也可以倾听他人的意见，做到取长补短，合二为一，完善自己的想法。
在日常生活中，到处都需要沟通不是吗
我们与父母需要沟通，与老师需要沟通，与同学需要沟通，与朋友需要沟通，所以说，沟通无处不在。
那么，我们要怎样做才能让自己与他人进行更好地沟通呢
首先，我们要热情地去与他们说话，去听他们说自己的意思，有时候我们会发现他人的想法有时使我们自己没有思考过的。
接着，要谦虚地将自己的想法表露出来，让对方了解自己，告诉自己是否还有哪些方面可以改进。
沟通时，我们必须尊重他人，营造一种良好的氛围，让大家愉快的谈论，这样不仅对自己有所帮助，同时还增进了彼此之间的感情。
其实，沟通很简单，同时很重要，让我们做一个擅长沟通，容易沟通的人吧。
以上全部是我自己想的，望采纳。
最后，祝你演讲成功哦
关于提高个人修养演讲稿
爱需要沟通的 演讲稿大家好
首先谢谢大家的聆听
有人说得好，所谓演讲，就是“理性思考、感性表达”。
希望我今天的演讲，能够不负众望，给大家带来理性和感性的双重享受。
中国移动有句广告语 ：“沟通从心开始”。
这也正是我今天演讲的题目。
这句广告词之所以被我用来作为这次演讲的题目，是因为它一语道破了沟通的要诀。
同样是六个字，高度概括了沟通的重要性，那就是“沟通无处不在”。
每天，我们都在与各式各样的人，进行着各式各样的沟通。
一句问候、一次点头、一个微笑、一个眼神，都是沟通的传递。
沟通融入了我们日常的学习、生活和工作中，如影随形，无处不在。
沟通是联络感情的重要桥梁。
原本是素不相识的陌生客，是通过交流沟通成为朋友及至知己。
就像我们，可以说是从四面八方会聚于商院，然后成为师生、同学、朋友。
这不仅仅是缘分，而更多的是源于一天又一天的交往与沟通。
古人也曾说过：休言举世无谈者，解语何妨话片时
不论是何种形式的，是与谁之间的沟通，都可以将大家由彼此的陌生到相互的熟识。
对于学习、人际关系等等，在这一独特的过程中，我们学会成熟、理智，更是一种思想融合的表现。
随着时代的迅猛进步，文化的不断发展，人口数量的不断增加，生存的压力越来越大，而正是这种时代的压力，决定了沟通是我们必不可少的课题。
沟通也就成了当今人在社会上生存的最大需要。
人与人之间需要沟通，人与自然、社会之间需要沟通，从某种意义上讲，人与自己内心也需要沟通。
沟通，应当从心开始，从真诚开始。
自我沟通－－承认自己的价值，正确地评价和认识自己，修正过去，振奋现在，调整将来。
人际沟通－－消除相互的猜疑，促进相互的信任；消除之间的隔膜和矛盾，促进彼此之间的了解和融合。
良好的沟通能力会给自己创造一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力，实现自己的人生价值。
沟通，又必须从心开始，从真诚开始。
只有这样，才能赢得大家对你的信任和支持，才能和大家在共同的蓝天下共同进步，共同分享人生的甜和美。
虚假，只能是骗取一时的信任，而最终会失去朋友，失去友谊。
我呼唤真诚的沟通，时代呼唤真诚的沟通。
很多时候，一声亲切的问候，一句无关紧要的话，一个微笑，也会给一个人的心灵带来一股暖流。
沟通，是人间盛开的最美的花，带着清香，把爱散播四方。
今天，我希望大家沟通愉快，让爱充满教室的每一个落。
演讲稿三：亲爱的朋友们：在今天这样一个信息高度发达的社会，沟通在人们的生活中显得越来越重要。
沟通，让我们的生活丰富多彩;沟通，让我们的人生丰盈美丽;沟通，让我们的世界生机盎然。
没有沟通，就不会有凝聚力和向心力;没有沟通就不会有合作，就不会有发展，更不会有成功。
因此，沟通是联系感情的纽带，是事业成功的基础。
然而，并不是所有的沟通都能达到满意的效果，沟通，只有从心灵出发而止于心灵，在心与心之间架起桥梁，才能达到预期的效果。
有这样一则寓言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁棒费了九牛二虎之力，也没有将它撬开。
这时来了一把小巧玲珑的钥匙，只见它把身子钻进锁孔，只轻轻一转，那坚实的锁头“啪”地一声就打开了。
铁棒奇怪的问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解它的心。
”这则寓言说明，打开一把锁其实很容易，只要你有合适的钥匙;沟通其实也并不难，只要从心开始!在4亿中国移动用户享受着“随时、随地﹑随心”的无障碍沟通的时候，中国移动也以卓越的品质实现了和客户的良好沟通。
就是在康平这样一个人口只有35万的小县城，用户也达到了10余万，占据了康平电信市场70﹪的份额。
那么，是什么使移动通信在挑战面前立于不败之地?又是什么帮助我们打开了客户的心门﹑让沟通从心开始的呢?我们的“秘密”就是这三把万能的“金钥匙”。
沟通从心开始演讲稿3篇演讲稿第一把“金钥匙”，是优秀的品牌。
让我们一起来看看这些数字：第一个在境外挂牌上市的通信企业;第一个开展客户品牌塑造;第一个推出“开放﹑合作﹑共赢”的产业价值链商业合作模式;连续三年入榜“全球400家A级最佳大公司”;连续五年被《财富》杂志评为“全球500强”;目前拥有4亿移动电话用户，控制了70﹪以上的移动用户市场，已成为目前世界上拥有最大客户群体数量的电信公司;在国内31个省(自治区，直辖市)设有全资子公司……中国移动正以超乎所有人想象的速度实现着从量变到质变的飞跃。
面对这些骄人的成绩，移动通信人不敢丝毫懈怠，面对不断变化的环境，居安思危，确立了“争创世界一流企业”的长远目标，我们的未来将更加辉煌!第二把“金钥匙”，是真情的服务。
记得刚到移动公司的时候，经理曾经问我：“你知道我们的核心产品是什么吗?”我凭着对移动产品的肤浅了解，正在心里天真的猜测：是神州行?全球通?还是动感地带?经理看着我一脸迷茫的样子，严肃地对我说：“记住，我们这个行业最核心的产品就是服务。
我们的经营宗旨就是追求客户满意服务。
”伴随着业务上一点一滴的学习，心灵上一分一分的融入，怀着“沟通从心开始”的服务理念，我逐渐地走进了“移动”的世界，也渐渐悟出了经理那番话的深刻含义。
璧合移动人的付出是朴实而平凡的;10086服务人员连线客户时温柔亲切的声音，营业人员每当面对客户时露出的甜美自然的笑容，财会人员每到月初月末时的深夜加班，维修工人每次外出奔波抢修作业……他们正通过脚踏实地的工作，实践着“追求客户满意服务”的经营宗旨。
为了给用户提供更加优质便捷的服务，本着“沟通从心开始”的服务理念，移动的员工从自身做起，从小事做起，增强服务意识和服务水平。
对于每天的用户咨询业务，都能够认真对待，做到仔细询问，耐心解答，不厌其烦，热情周到;每次遇到用户的误解和抱怨，也始终会和风细雨，苦口婆心的解释说明，直到用户满意为止;属于我们的工作失误，我们会真诚致谦用户，争取得到用户的理解和信任。
总之，面对用户的需求，我们的真情不“欠费”，我们的服务不“关机”，只要能让人与人的沟通更顺畅，让心与心的距离更贴近，让这个世界更加和谐美好，付出再多，我们也无怨无悔!第三把“金钥匙”，是神圣的责任。
“正德厚生，臻于至善”这八个字，体现的是一种关爱民生，兼及天下的济世情怀。
而今，古老的儒家文化穿越时空，成为现代中国移动的核心价值观。
“正德厚生”，是中国移动的行为责任规范与社会责任的宣言，表达了对自我的最高要求，充盈着对自身严格的责任意识。
“臻于至善”，是一种永不止息，创新超越的进取状态和对完美境界孜孜不倦的追求精神。
移动人心怀苍生，肩但责任，这责任，是一个承诺，是一份动力，更是一种态度。
态度最终决定高度，责任必然铸就卓越。
当我们怀着一份责任去服务客户的时候，就犹如赠送给客户一朵玫瑰，我们的手上一定会留有爱的余香;当我们怀着一份责任去奉献，去创造的时候，我们一定能充分发挥聪明才智，铸就企业明天的辉煌;当我们把责任作为一种承诺的时候，我们一定能够实现中国移动的使命，那就是：创无限通信世界，做信息社会栋梁!朋友，或许您现在还不是移动通信的用户，但是我们深信，这三把金钥匙同样可以打开您的心扉，让您从此有了信赖和选择中国移动的理由;或许，您已经是移动通信的用户，却还觉得有些服务不能令您满意。
请您放心，移动人不会停止追求卓越的脚步，有了您的关注，支持和鼓励，我们会做的越来越好!希望有一天，我们移动人的声音会像一泓清泉，滋润每个人的心灵，移动人的真情会和我们的网络信号一样，无缝隙地覆盖每个地方，移动人的服务会为这个世界架起心与心之间的桥梁，让每一次沟通都从心开始!
人际沟通演讲稿
（宿舍文化影响学生成长在大学里与同住时，你有没有：谁是寝室中最受欢迎的人是最不受欢迎的人
具备哪种人格品质的室友更被大家接受和喜欢
哪种性格特征是大家所排斥和厌恶的
选择亲密友伴时，你寻找的那一个与你性格相似还是互补
如果，寝室全体成员都在场，你被要求接受心理测试，每个人手里有一张选择表格，写下与你最合拍的室友的名字，此时别人也正在选择或排除你。
而这一切都是在互不知晓他人结果的情况下进行的，低头权衡的那一刻，会不会觉得有些忐忑与疑惑：自己的性格和人际关系究竟如何
宿舍是对大学生最具持久影响的因素之一 北京师范大学心理学院的许燕教授是这项研究的负责人。
她在研究中发现，宿舍文化是对大学生成长最具长远影响的因素。
当询问大四学生或已经毕业的大学生“在学校中给你留下了最深印象的是什么
”，大部分人都会回答：“是宿舍，发生在宿舍里的人与事。
”许燕教授接下来所做的《大学生人格成长环境的研究》中，在对大学生成长最具有影响因素的调查结果显示，舍友、宿舍氛围、同班同学是被提及频次最高的因素。
对此许燕解释，在大学里，宿舍构成了一个相对密集的人际空间，在这个空间中更多地体现出宿舍人自发的、共建的文化特点。
一般来说，在学校的课堂环境中，大家倾向于遵循集体规范性的要求，而宿舍文化是一种自由放松的状态，这种状态会使个人的性格更自由彰显。
“来自五湖四海的人，生活习惯和脾气秉性都不同，很多人都第一次经历与家庭之外的人共同生活，因此4年的磨合与碰撞，对他们的个性施展和人际交往都会产生重要的影响。
”许燕说。
在与香港的校园文化做比较研究时，许燕看到了香港大学的宿舍文化建设。
香港大学请学校最有威望的学者做舍监，主要负责宿舍管理，与学生有效沟通，参与学生的活动，解决学生的问题。
整个宿舍建立的是大家庭文化，舍监像父亲一样与学生交流。
比如公共物品丢失，舍监会写张小公告：最近某一公共物品不在从前的位置上，哪位同学忘记还了请尽快送回。
公告上没有出现一个“偷”字。
很多学生反映，这种文化建设让他们远离家庭时更感受到家的温暖。
“好的宿舍文化会让学生学会一种社会规则，学会宽容与助人，学会从小事中做起。
”许燕说，宿舍中大部分都是鸡毛蒜皮的小事，比如你打水了我没有打，你用了我的东西，我吃了你的零食等。
但在鸡毛蒜皮的小事中也反映出每个人社会交往的风格、社会成熟度，特别是能否在沟通中解决人际冲突。
在“人际环”中寻找人际互动的风格 许燕在《大学生人际交往特征的研究》中，特别强调人格特征对人际和谐的影响。
每个人都有自己的人格特征，这种人格特征会影响到他的交往风格与效果。
“人际环”就是一种描述人际互动的模型，它可以显示给我们：什么样的性格特征有利于与他人建立良好的关系，什么样的性格特征不利于建立良好的关系。
“人际环”显示出这样的规律：在控制维度上遵循互补原则，即支配引起顺从，顺从引起支配；在亲和维度上遵循相似原则，即敌对引起敌对，友好引起友好；遵循这样的规律有助于良好人际关系的建立与维护。
也就是说，宿舍里一个具有支配性格的学生和一个顺从性格的学生，反而更容易建立稳定的关系。
这是因为，支配和顺从是对应的关系，虽然人格特征相反，但匹配性比较高。
而友好和敌对的人却与之相反，只有友好的人之间能够建立比较良好的关系，敌对的人之间建立比较良好的关系。
此时，友好和敌对是矛盾的双方，只有具有相同人格特质的人更容易走到一起。
我们通常看到的这样的情景：宿舍中一个人是另一个人的小尾巴，“尾巴”总是怯生生地听取“头儿”的意见，这很可能是“互补律”在起作用；还有一种情况，两个本身都比较急、比较冲的人，别人和他们交往可能很累，他们之间交往起来却无比的痛快，这则是“相似律”发生了效力。
在另一项研究中还发现，受欢迎的交往类型是以友好为首要条件的，不受欢迎的人主要表现为敌对的特征。
除了友好，最受欢迎的人还与下列品质结合在一起：友好－支配型，敬重仁慈，而乐群表露表现得很明显；最不受欢迎的人则敌对－支配型，孤独缄默，而竞争多疑表现得尤其明显。
从人际互选的情况来分析，互选以友好为特征，单选以顺从为特征，未选以敌对为特征。
互选的关系越多，寝室的关系就越融洽。
另外，人际环也因性别呈现出不同规律。
友好－顺从型的女生更容易被女生选择为朋友，而支配型的男生更容易被男生所选择。
“特殊人物”使人际更稳定还是更混乱 宿舍中最受欢迎的人和最不受欢迎人，被研究者统称为“特殊人物”。
许燕说，对“特殊人物”进行特殊的研究，是想检验一下宿舍中有一个人际交往特别好的人，能否把整个宿舍的环境带好，有一个特别不受欢迎的人会不会搅乱整体的和谐。
研究结果有点令人出乎意料——那些没有“特殊人物”的寝室反而表现出整体结构较稳定。
也就是说，无论有一个特别友好的室友还是特别敌对的室友，整体关系都不稳定。
敌对特征明显的人会带来冲突，造成关系不稳定，这是预料之中的；可是，当寝室中有一个特别友好的人时，关系同样稳定。
这是为什么呢
在后来与学生的接触中发现，特别友好的人也会给他人带来压力。
许燕这样解释：“敌对是一种恶性刺激，过于友好则是一种良性刺激。
除了有一些嫉妒因素之外，特别友好的人还给他人带来一种不觉察的潜在压力。
” 试想，如果宿舍中有一个具有特别友好的室友，非常主动地为大家做了很多事情，时间长了，会弄得别人很不好意思。
虽然他是心甘情愿做的，但会给别人带来一种暗示，那就是“为了回报我也要去做，要讲平衡”。
可能别人本身并不愿意这样，后来形成这样的模式之后就会觉得不舒服，有压力。
许燕举例，比如打水，一个人总在打，其他人自然也会轮流打；比如买早点，有些室友早早起来把早点买回来，那么其他起床晚的人可能会默念“下次我必须早起，也得为大家服务”。
这样就把别人的生活节奏打乱了，心里即使很别扭也不好表达。
“人际交往需要有一个度，需要给别人一定的自由空间。
当你打乱别人的自由空间时，别人就会疏远而不愿与你接近了。
”许燕总结。
所以，友好固然是人际吸引的重要因素，但极端友好和极端敌对一样，都会影响到心理健康。
许燕说，有时越是中和的品质越能应对多变的环境。
有些同学为赢得好的人脉，会无原则地对所有人都好。
当宿舍中出现一些是非的问题时，有些友好型的人也会不得罪任何一方。
“其实这样大家也不喜欢，当说到友好是人际和谐的重要品质时，得要强调适度。
一个友好的特殊人物为什么也让宿舍关系不稳定，就是没有把握好度。
” 因此，要防止“以一对十”的行为定势，有时应该灵活地处理好你的人际行为和情境的匹配性，该友好的时候友好，比如生病时。
但是如果对方做了不应该的事情，不要害怕得罪人，多少能够直率地表露自己的意见，这也是一种诚恳的方式。
密集的人际空间更需要宽容与忍耐 如果把与大学生发生冲突的对象分为家人亲戚、同学朋友、老师管理员、陌生人四类，调查显示，其中57.66％的冲突来自同学和朋友之间。
一般来说，人际空间越密集，人际冲突越多。
在宿舍这样一块小小的领地上，有五六个人天天在一起进行各种活动，私人空间和公共空间都很窄，所以冲突会更集中。
虽然很多人都喜欢“放帘”，拉上帘，这就是我的私人空间了，拉开时私人空间处于开放的状态。
“但这种空间依然不会让人心情愉悦，一旦人的实际生存空间小于心理愉悦的空间，那么产生冲突就在所难免了。
” 据同学们反映，冲突主要来自：观点不同、生活习惯不同、时间冲突、玩笑过头、表里不一、误会、疏忽、背后说闲话、约会迟到、自己情绪不好、私拆他人信件。
其中，观点不同、生活习惯不同、时间冲突是比较集中的冲突来源。
对此，许燕说，观点不同是最常见的冲突事件，涉及了价值观的不同引发的冲突。
几乎每个寝室关了灯都习惯聊天，聊天的过程中什么东西都可能聊到，鸡毛蒜皮的小事可能不那么生气，生气多数缘于“我是这个观点，你怎么跟我不一样”，“我要尽力说服大家”，结果谁也说服不了谁，经常不欢而散。
其实，不同的人会站在不同的角度上看问题。
学会求同存异，学会换位思维，学会多角度看问题。
不一定非要强求别人和你达到共识，别人从不同的角度提出观点时，可以拓宽你的思路，也可能对你的思考具有启迪的作用。
生活习惯不同引发的冲突也很常见。
许燕建议应该尊重别人的生活习惯，不要力图什么都去改变。
想改变别人时，反过来从自身的角度考虑一下，尝试改变自己的行为。
不期然地融入到同一个集体，自然会有不兼容的地方，但可以彼此适当调整。
如果双方都是这样的态度，很多问题就不再成为困扰。
至于时间冲突，只要适当调整彼此的时间节奏并多加注意，也是可以避免的。
生活在一起久了的几个人，生物钟可以适当调到一起。
如果不能统一，应该尊重他人的习惯。
宿舍中可能有喜欢早睡的，有喜欢晚睡的，有喜欢早起的，有喜欢晚起的。
因此，晚睡的最好避免临睡前特别嘈杂的活动，早起的也要小心谨慎，不要把大家都吵醒了，特别是考研或有特殊的活动要参加时。
“一件小事常会影响到宿舍的和谐，只有在相处的过程中学会宽容和忍耐，才会避免和化解冲突，营造友好、信任、和谐的氛围。
这也是每个人所期望的，也是共同能够做到的。
”许燕最后说。
（二）建设大学生和谐宿舍文化的思考大学校园是大学生认识社会和适应社会的预备班，对大学生成长的方向提供了一个宏观性的方向，大学生宿舍作为校园中人际关系相对集中，交往时空充分接近的大学生微观体的集合。
建设和谐的宿舍文化是大学校园文化建设的一个重要组成部分，它是和谐校园的折射，家庭文化的延续，社会角色的缩影，因此，建设和谐的宿舍文化对大学生的成才具有重要影响。
一、宿舍文化的特点1.宿舍文化作为和谐校园的折射，具有辐射性和易感染性。
随着近几年大学的扩招，大学教育已由精英型向大众型转变，大多数高校招生人数逐年增多，教学的软硬设备相对紧缺。
在高校普遍实行学分制的情况下，各高校已经逐渐取消了固定的班级教室，授课地点和人数也已变成流动的教室制和多班混合制，传统意义上的固定班级固定教室在大学生学习和生活水平中的地位已经逐渐下降，日常的课余活动与交流大部分在宿舍里进行，所以，宿舍作为相对狭窄和固定的人际空间，成了大学生日常交往的主要场所之一。
以某一主流文化为主干、以部分支流文化为旁枝的宿舍文化呈“伞”型辐射圈，覆盖和影响宿舍成员个体。
例如，一部分成员关心某个领域的文化知识，在讨论与交流中所传达出来的话题就有辐射性，其他成员为了将自己更好地融入集体，平常的学习和生活中就有意识或无意识地关注其他成员所关注的话题，以便在自己参与他人的活动时有言可发，这就体现为宿舍文化的易感染性，宿舍文化的辐射性和易感染性在和谐的宿舍体现得最为明显。
因此，宿舍文化越是丰富多彩、健康活泼，对宿舍成员的辐射性和感染性就越强。
2.宿舍文化作为学生家庭情结的延续，具有自发性和共建性。
宿舍成员的生活习惯、脾气秉性在宿舍这个学习、休息、交流、娱乐的主要场所有明显的延续。
成员们会不自觉地以家庭文化教育的背景和模式作为独立学习生活的参照和标准，以使自己努力在自己参与营造的宿舍文化氛围里找到与个体家庭情结相符的契合点，这种不自觉、无意识地建构自我个体学习生活环境的行为称之为宿舍文化建设的自发性。
例如有的成员生活杂乱无章，固执己见，各行其是，团体观念薄弱；有的成员个个物品整理得井井有条，尊重他人，乐于为他人服务，主张民主决策，集体意识较强。
长期下来，当后一种生活文化在宿舍中占主体地位时，由于辐射性与易感染性的作用，重个人的成员也能主动为大家，为私利的个人也主动为集体，从而使健康文明的宿舍文化内化为成员自觉遵守的潜在规则，并在这种具有良性刺激作用的“约定俗成”下，形成的一股向心力和凝聚力，自觉主动地维护和营造良好的宿舍文化。
反之，则是一种恶性循环，这就是宿舍文化的共建性体现。
3.宿舍文化作为社会角色的缩影，具有提前性和多元性。
所谓一个宿舍就是一个小型社会团体，每个宿舍成员都是一种社会角色的代表。
大学生要在这个方寸之地共同学习、生活和交往，宿舍就是大学生跨入社会、认识社会、了解社会的预备班，是大学生逐步社会化的重要场所。
宿舍成员的学习方式、生活习惯、交往风格、兴趣爱好等所营造出来的宿舍文化氛围是多元化的，它们根据宿舍成员社会化成熟度的不同，既可以互不干涉也可以互相影响。
如何提高自身的社会化程度，如何取他人之精华，扬长避短，如何使自身个体素质更符合社会的需求等等，为此宿舍文化为社会的缩影就为大学生提供了一个进行社会角色提前演练的场所，为人处事，交际风格，做事原则，自我审视，如何正确看待自我和他人的角色，就在宿舍文化的氛围中不断的加以演练，以求达到社会能够接纳的程度。
二、加强宿舍文化建设的思考宿舍文化对大学生的全面发展、成才素质和综合能力都有十分很重要的影响。
那么，如何建设健康积极向上的和谐宿舍文化来满足大学生成才的需求呢
首先，加强学生思想道德教育，明确宿舍文化建设的理念。
大学生的思想道德素质是宿舍文化的基础，直接关系到宿舍文化的质量和品位。
宿舍文化建设是校园文化的重要组成部分，直接影响到学校甚至社会的稳定，所以应该在建设和谐社会和学校精神文明建设的大背景下唱响和谐宿舍文化的主旋律，坚持以“三个代表的重要思想”理论为指导，思想道德教育必须始终坚持以大学生的成人、成才、成功为方向，对他们动之以情、晓之以理、导之以行引导其树立正确科学的世界观、人生观和价值观，促进和谐宿舍文化的建设。
学校在加强学生思想道德建设过程中，要注重大学生人生价值观和人际交往观的教育。
正确的人生价值观有利于大学生拥有健康向上、积极乐观的人生态度，良好的人际交往观有助于大学生在学习和生活的探讨中产生心理共鸣，从而形成宿舍文化的向心力和凝聚力，成为民主、自由、平等的和谐文化氛围，大学生能从中认识自己，完善自己，认识他人，理解他人，认识社会，认识人生，由此形成良好的学风以促进班风建设和校风建设。
在加强思想道德教育的过程中，学校要明确宿舍文化建设的理念——“和谐宿舍，品质生活”坚持“以人为本，服务于人”为准则，明确和谐宿舍文化建设的宗旨——“扬德尚美，育己善行”统一思想，统筹规划。
引领学生倡导和树立正确的宿舍文化理念，争取以文化促进建设，以文化规范行为，以文化塑造人格，以文化锻铸精神，以文化营造氛围，以文化凝聚力量。
形成团结合作的集体观念，积极向上的学习观念，平等互助的竞争观念，严格合理的制度观念和正确的自我发展观念。
提高宿舍文化生活的品质和品位，培养大学生宿舍文化的系统性，观念的一致性和个体参与的自觉性，使大学生对享乐主义文化、烟酒扑克文化，个人主义文化和黄色污秽文化等消极文化有自觉的、清醒的认识并主动地抵制和消除这些消极文化的影响和腐蚀。
其次，改革陈旧落后的管理方式，健全宿舍管理体系。
目前，大多数高校采用笼统地走马观花式的“三定制”（即定期定人定点检查）宿舍管理方式，在一定程序上并不能使大学生对宿舍检查和评比产生积极劳动参评的思想和自觉主动自愿的行动的统一，这种“治标不治本”的宿舍管理制度是造成宿舍检查评比的短时间段内整洁干净、整齐有致的伪宿舍环境状况产生的原因，这并不利于和谐宿舍文化建设与和谐宿舍环境建设的长期进行。
为此，学校宿舍的管理制度应该具有系统性、先进性和开放性。
第一，学校要统一思想，提高认识，明确宿舍管理原则。
学校的学工处，学生公寓管理中心等有关部门应该把大学生宿舍文化建设当成学校精神文明建设的重要内容来抓，坚持“以人为本”，“全心全意为学生服务”的原则，明确各个部门的职能，提高各层部门的责任感和“学生利益无小事的”意识，加强学生宿舍日常管理力度，改善宿舍软硬件设施，丰富宿舍文化生活为学生提供和营造一个安全、舒适、便利和有益身心健康发展的学习和生活环境。
第二，提高宿舍管理队伍素质，成立教师专员管理委员会和学生干部自我管理协会。
高校成立以老师为主体的高素质成员的宿舍管理委员会，简称“专管会”，一方面可以提高宿舍管理的水平，另一方面可以较好的根植于学生宿舍，深入学生宿舍，利用学生宿舍进行学生的思想政治和道德教育，更容易使大学生心悦诚服地接受教育。
此外，还要发挥学生干部、党员、团员的作用，成立“学生宿舍自我管理协会”简称“管协会”，它是“专管会”的重要补充，其成员从学生中来到学生中去，是广大学生利益的忠实代表，是“专管会”和广大学生的桥梁，它在学校的文化建设政策和“专管会”的指导下对宿舍文化进行自我服务,自我营造和自我管理。
党员团员干部要发挥以身作则，以行示范，以已自律的模范先锋作用，主要进行日常生活的管理，宿舍安全卫生的检查，组织宿舍或宿舍间的各种活动，征集反映学生意见等工作，从而起到改变宿舍文化气氛和活跃宿舍文化氛围，达到建设和谐宿舍文化的最终目的。
再次，建立和规范宿舍管理规章制度。
俗语曰：“无规矩不成方圆。
”大学生崇尚个性，追求自由，喜欢无拘无束。
如果仅希望靠他们的自觉性、主动性来搞好和谐的宿舍文化建设和维护和谐宿舍文化的风貌是远远不够的。
约束大学生的日常行为，端正和谐宿舍文化教育的价值取向，以增强管理的组织纪律性，强化学生的自律意识，营造有规可循，有章可依，积极活泼，健康向上的宿舍文化氛围，这些在学校校纪校规的规范下生成的宿舍管理规章制度条例，如《大学生宿舍安全卫生检查管理条例》、《大学生宿舍关于晚睡熄灯管理条例》、《大学文明宿舍评比标准》以及《大学生宿舍文明生活公约》等规章制度。
学校有关部门组织在执行这些规章条例过程中，要做到检查从规，评比从严，奖惩分明，以此来树立和加强规章条例的有效性和权威性，使其成为学生践行的权衡标准，并把学生遵守践行结果的好与坏纳入其学期素质量化评分的德育考核的项目中，充分调动大学生的积极性和主动性，为建设和谐宿舍文化保驾护航。
最后，以活动为载体，开展宿舍文化建设活动。
大学生作为青年时代的佼佼者，更是和谐宿舍文化建设的主体。
他们生性活泼，个性独特，思维活跃，乐于追求新生事物和尝试多变的生活方式，但也有部分学生缺乏对建设和谐宿舍文化的意识，不自觉地沉溺于一些庸俗污秽的文化中，因此，只有高质量高层次高品位的文化氛围和文化活动才能与大学生的知识、生活水平相适应，才能矫正他们在文化意识上的认识误区。
学校有关组织部门应该以学生为主体，制定学校的和谐宿舍文化建设活动月，定期举办宿舍文化艺术节，组织和策划各种文化艺术活动。
此外，笔者认为，活动应该遵循以下原则：一、要体现时代风貌，能够开阔学生的视野，引起学生参与的热情和兴致；二、符合学有所长学有所用的教育目的，使知识与实践相结合；三、与教育本质相适应，有利于学生的成人成才成功；四、科学性，趣味性，审美性和人文性相结合，陶冶学生情操，完善学生综合素养。
自己再删点儿吧 最好再加入点儿你们学校身边的事儿 能显得更真实。
