求演讲稿 本人想求一篇演讲稿，是关于银行业的
各位领导、各位同仁： 大家好
我今天演讲的题目是---“服务打动，顾客感动” 中国加入wto以来，经济体制逐渐完善，市场竞争日益激烈，在零售行业中，先后有家乐福、沃尔玛等国际龙头老大进入中国的市场，对本土零售行业形成强势冲击。
优胜劣汰的自然规律，造成了一批企业在竞争中烟消云散，也造就了一批企业茁壮成长。
新世纪就是在激烈竞争中得以成长的企业。
新世纪创业十多年来，凭着新世纪的企业文化，始终不渝的坚持提升服务质量，增强企业的核心竞争力，扩大新世纪的服务优势，打造优质服务品牌。
为了深化服务细节，我们正在开展“感动顾客，共享和谐”的主题活动，通过活动提升服务质量。
那么，新世纪发展到今天，凭的是什么去战胜竞争对手呢
仅凭粗糙肤浅的服务礼仪或是过强的商品吗
不是，让我告诉你，答案就是满足顾客的需要，培养忠诚的顾客。
什么是需要
需要包括顾客来到这个商场我们员工的服务能达到他精神的满足，还有他购买商品时，商品的质量、价格等能达到他的要求。
在此，我们的细节服务至关重要，把好这道关，就培养了一位忠诚的顾客。
一个高度满意忠诚的顾客会忠诚于企业，促进销售。
更重要的是公司传播效果更好的宣传广告，即是企业的口碑。
目前，在重庆的各个商场和门店都做到了，而达州商都正面临着去尝试，我相信凭着新世纪人企业灵魂的指引，我们也会很快的成长。
“感动顾客”往往是日常小事，所以我们必须从小事做起，从身边做起，进一步深化细节服务。
新世纪的八字方针“关心、细心、亲切、真诚”，新世纪员工的“身边小事”正是体现了这一点。
说到身边小事，在我的记忆里，他们的感人事迹一幕一幕，月月有、天天有、时时有。
记得有一天，外面下着倾盆大雨，当时超市里停电了，有一对夫妻来我们超市购物，还带着一个一岁多的孩子，购物后在收银台排队付款时，小孩将大便拉在了收银台旁边。
小孩的父母非常着急。
正在这时，我们组上的一名员工急忙上前掏出纸巾帮小孩擦干净后，又将地上的脏物打扫干净。
当这名员工做完这一切后，电来了，顾客也感动了。
临别时，说了一句“新世纪就是新世纪，我会常来。
”的确如此，他们以后常常到我们超市买奶粉等商品。
正是这一件件、一桩桩不起眼的小事，打动着顾客的心，推动着企业的进步。
企业凭价格优势、地理位置也能立于不败之地，这是不现实的，这样的企业是暂时的，因为它忽略了细节服务，而营销的核心在于提升“顾客满意度”，他们的观点与营销学的观点背道而驰。
一般的服务水平很容易达到，但只有细致入微的服务才能打动顾客。
例如“小卡提示”的做法，句句贴近顾客的心。
新世纪人的最细小、微不足道的服务都会感动顾客，所以我们会壮大。
在此，我真诚的希望我们的服务能迅速达到一个质的飞跃。
让我们的“关心、细心、亲切、真诚”能留住每一位来过新世纪的人。
谢谢大家
竞聘银行个人客户经理的提问
亲身经历告诉你；1.你为什么会有从事理财客户经理的想法呢
谈谈你对这个岗位的看法吧
2,你觉得你适合这个岗位吗
还有你觉得你存在的不足在那儿
3，如果你上岗了，你的工作思路是怎样的
4，这个岗位竞争非常大，压力肯定是可以想象的，你在遇到庞大业绩压力时你会怎样面对
5，你认为这个岗位上你能走多远
6，你觉得什么是成功
如果以上问题都没有问的话 表示谈话类容很简单 或者场面很轻松 如果是属于选拔性压力测试的话 上面的绝对会有被问到的顺便祝你好运当初我就是被这样问倒的。
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郁闷啊谢谢采纳意见哈
银行不良贷款落后发言稿
银行年终总结发言稿今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。
在上级行的正确领导和关心支持下，我行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路，确保开好局，起好步。
一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。
一、主要业务经营指标完成情况跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，呈现出超常规的发展态势。
(1)各项存款快速增长。
到年末，全行各项人民币存款余额85亿元，比年初增加6亿，同比增加 万元，增长了 %。
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其中，人民币对公存款增加2.2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款增加0.8亿元;外汇存款增加1000万美元。
全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新高。
(2)贷款规模增加，结构不断优化。
年末，各项贷款余额47亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。
(3)中间业务大幅度增长。
今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。
预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。
外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的2012年，我行实现利润总额达0.85亿元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为7700万，外汇利润约为450万美元，结售汇手续费收入约为350万元。
人均利润达25万元。
同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。
二、主要工作措施和成功经验(一)细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。
2012年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。
辞职信明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市常古诗大全具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。
突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。
通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了飞腾、珍珠湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基矗(二)坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。
今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。
一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。
三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。
四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡-通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。
通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为 亿元，约比年初增加 亿元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。
(三)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。
为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。
一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔大、众腾、柳业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。
二是加大项目贷款的营销，如飞腾、珍珠湾项目。
三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。
通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。
在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。
首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。
三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。
至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。
其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上
关于团队建设的演讲稿急需
大致思路为:应把雷峰精神运用到生活中去.想他人之所想,急他人之所急.这样才能把零售业做到他人心里去.
现是招商银行的理财经理，准备竞聘营业部大堂经理，竞聘演讲稿怎样写
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银行客户经理的面试要注意什么
众所周知，要进何一家银行得到一个满意度较高的职位，须面试，而短短几十分钟的面试也许就决定着你能否进入银行工作。
那么在面试中如何自如应对面试官的面试问题呢
1、请介绍一下你自己。
回答技巧：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好等，这些在简历上都有。
企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事等，围绕着你能给企业带来什么。
不知道面试时如何自我介绍的请阅读《面试的自我介绍方法》 推荐阅读：《面试自我介绍范文》 2、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么
回答技巧：企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。
你可以继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。
”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
3、你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害
回答技巧:这是个顺从性问题，如果你的失误被别人指出来之后，会轻易地顶撞或发火，那么你在公司里不会干得很久。
初级岗位的竞争相当激烈，这也是你表明自己与众不同的又一个机会。
你可以这样回答：“我会接受别人的意见，更重要的是，我能接受建设性的批评而没有抵触情绪。
即使主观上尽全力而为，我也还会出现失误，还需要别人把我引回正确的方向上。
我明白，如果我想在公司里有所发展，我必须首先要证明自己服从管理”。
4、你为什么报考我们银行
回答技巧:考生在面试前对这个公司或者银行的历史做一些了解，这样就可以有一些准备，以下用中国建设举例。
答：“首先，中国建设银行成立于1954年，是具有良好历史的一家银行，早在1961年，总书记就说过：‘建设银行的工作很重要，是为国家看门的。
’其次，建设银行拥有良好的管理机制。
第三，建设银行有培养人，锻炼人，提高人的工作环境。
基于以上3点我选择了建设银行”。
（最好扩展一下，多说一点） 5、你进了银行会怎么做? 回答技巧:你可以这样回答“我会先了解银行的基本情况和银行业务,邮储与其他商业银行的异同点。
要奉公守法,稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。
工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事”。
6、在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做? 回答技巧: (1)首先，我会保持冷静。
作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。
(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。
一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。
(3)再次，根据原因采取相对的对策。
如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。
(4)第四，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。
(5)最后，我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
7、你如何看待加班? 回答技巧:你可以这样回答“如果工作需要莪，我会义不容辞加班，莪现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作，但同时莪也会提高工作效率，减少不必要的加班”。
8、与上级意见不一时，你将怎么办? 回答技巧: ①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。
” ②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。
” 9、你对薪资的要求? 回答技巧:你可以这样回答“我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。
我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多”。
10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做? 回答技巧:可以按照以下步骤进行回答 （1)原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。
（2)如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。
（3)还有一种情况，假如 领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
混凝土销售员竞聘演讲稿怎么写
参考：销售竞岗演讲稿 5、协助代理商及经销商制定销售政策调整销售预算制定零售渠道管理和支持方案。
6、掌握代理商月度媒体投放计划并监督其计划的实施。
7、明确代理商阶段性培训需求，配合公司市场部对代理商进行有效培训。
8、快速发现，快速解决串货问题，防止代理商不满情绪的发生和升级。
9、了解产品，学习产品，打击产品。
六、丰富的办事处建立、管理经验。
1、办公选址合理，办公用品使用合理。
2、人员招聘培训。
3、办事处人员管理以及费用合理支出。
再次大区经理应具备的素质，1、严格服从公司规章制度，坚决贯彻公司销售政策，敢于反映问题提出意见。
2、良好的心态能够承受一定的压力，良好的语言组织与沟通能力。
3、良好的市场把握能力以及敏锐的市场洞察力。
4、有大局观、有远见，时刻为公司整体利益着想。
5、极强的责任心、事业心，敢于承担责任。
6、要对自己有信心，善于学习，同时具有较好的培训素质。
7、言行一致，说道做到。
8、对市场营销有深刻的理解，敢于挑战自我。
9、做人做事公平公正公开。
10、个人感情要与工作划开距离。
最后我阐述一下我竞岗成功后怎样展开工作。
一、没有调查就没有发言权，所以首先我要对所辖市场进行宏观市场调研，以便确定工作方向。
1、这方面主要通过公司掌握的市场相关资料以及协销人员的市场反馈来了解。
二、对所辖市场代理商整体情况进行全面了解，以便发现问题，找到切入管理支持的契机。
[*完成率,增长率,利润率,贡献率] 1、省级代理商公司规模大小，整体框架是否完善，人员配比是否合理，还存在那些不足有待完善。
2、省级代理商市场运作情况，包括上一年广告投入与销售额比例，终端数量与终端销售比例，电话中心进线成交比例以及上一年度好记星各型号销量数据。
3、省级代理商地政关系情况，包括工商，广告，渠道。
4、省级代理商现有产品线情况，都有何品牌，重视程度如何，下一步的发展方向怎样。
5、二级市场分类，二级代理商市场运作情况，二级市场管理支持情况如何。
6、对我们好记星的重视程度和对公司的忠诚度。
7、省级自营终端数量，销售比例，专卖店建设情况，售后维修机制是否完善，客户服务体系是否完善，下载中心数量与所占比例是否合理，终端投入是否合理。
8、与代理商沟通下一年度市场整体规划，整体投入以及存在问题的解决方案。
9、在收集到上述资料之后，通过数据以及报销售部分析，根据公司销售部下达的销售目标按时间，区域市场实际情况进行分解，原则是保证合理，同时具有一定挑战性。
10、根据市场实际需要、结合公司的政策以及自身的优势、快速协助代理商解决市场存在的问题，做好基础工作，完善细节，确保销售的稳定性。
