求服务行业的演讲稿
各位同仁大家好
我是谁谁，经过在公司老板的领导下，公司有了进一步发展，给我了足够空间发挥自己，在此感谢老板对我的栽培，同时也感谢各位同仁给予我的支持，今后我要不断学习，不断创新，公司成立五年了我们一直按照公司规定，让客户满意，达到客户是我们的衣食父母的原则，本身我们公司就是服务行业，只要客户满意，我们就能更好的完成，这些年来我们为什么有了突飞的进步，原因就是服务，服务在我们公司有很大作用，我们要热情，要做到服务一流，公司在发展我们也要进步
公司之所以有了今天，就是我们公司服务承诺，技术一流，服务一流，我们还要不断学习公司政策，让公司更上一层楼，走上知名度服务前列，今天老板能给与我演讲的机会，我很荣幸，在这里还要谢谢老板，这些年我总结了一些心得，要想前卫，就要做好服务，客户满意就是我们生存的原理
以服务为主题的演讲稿
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事，各位评大家好
首先要感家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了
谢谢
连锁经营里八大心态的演讲稿
话务员对于大多数人来说，只是简单的传话筒，在我未接触这个职业之前，我也是这种想法，但当我真正做了这份工作时，对这三个字早有了更新，更深的认识。
刚进电信公司工作时，一切都是新奇的，我对面里所有的事物都充满了好奇，看着老话务员们熟练的操作和对用户的对答如流，我羡慕不已，我以她们为我学习的榜样，开始努力学习各种业务和服务技巧，通过一段时间的学习和培训，经终于可以上机接听电话了，戴上耳机，坐在电脑前，我十分的激动，接到用户的电话，我回答的声音都有些发抖。
经过短暂的适应期，我可以独立接听用户的电话了，但这时我已经没有了刚进来时的激情和好奇，我们这里是24小时为用户提供服务的，所以我们上的都是轮班，这种轮班完全打乱了我的正常生活规律，有很多的话务员都因为吃饭不准时得了胃病，有很多有小孩的同事更是没有时间照顾家里了，当别人在吃饭时，我们是坐在电脑旁，当别人进入梦乡时，当别人过年过节全家团圆时，我们都是坐在电脑旁边为用户服务。
我们的工作就是用语言为用户解答各种电信业务，我们面对形形色色的用户，每天都可以听到用户的建议，发泄，评论，表扬，每个用户申告的问题都不一样，情绪也都不一样，我们都要用专业的回答让客户满意而归，用户打进电话就需要我们话务员为他们解决问题，对于我们来说要解决用户的问题，就需要利用大量的业务时间去补充自己的业务，积累自己的专业知识，还要不断向有经验的同事学习各种服务技巧，提高自己的服务技巧。
话务员是一个重复，枯燥的工作，我要以用户服务为中心，用热忱的服务接待每一个用户。
二： 日子过得真快，一眨眼的工夫，我在忙忙碌碌中不知不觉已平稳度过入职以来的第一个月，回首过去，展望未来，总结一个多月以来的经验教训，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。
俗话说：没有规矩不成方圆。
毋庸置疑， 我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程。
牢记好每一个规范用语。
除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，在实践中不断完善自我。
接听迅速。
在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己着想，迅速接听电话，为客户、为自己节省宝贵的时间。
礼貌用语。
拿起电话的第一句应该是：“您好
”紧接着就必须报名自己的身份——“您好，某某公司，有什么可以帮助您吗
”当然与此同时最好通过客户资料，在通话中经常使用客户的姓氏尊称他。
在与交谈时，可以及时稍微介绍新的业务。
“请您稍等。
”在电话接听中，尽量少用。
因为对业务熟练掌握的话务员会熟练的回答客户的疑问，既为别人又为自己节省了时间，又能解决问题而令客户满意而归，从而提升公司在客户心目中的地位。
有什么关于三八妇女节班队活动课主持人的演讲稿啊!帮帮忙啊! 明天就要用啊
无非是先感谢餐厅培养，很荣幸取得冠军什么的开场，然后谈自己经验，结尾讲讲今后准备怎么做，为餐厅出力，表示一下希望餐厅越越好等等，别太长，也别太短了，我个人觉得千字以下差不多。
网上很多演讲稿，看一两篇就会写了，建议自己写，别人代写有可能会偏离事实。
电力行业三八节演讲稿
电力这碗饭已养育了我们两代人，我的父亲是一名电厂工人，小的时候他就常教育我要安全生产、安全用电。
当我看着他头戴安全帽、身绑腰绳在电杆上检修线路，或是半夜电厂突发故障，爸爸抓起衣服急急感到现场处理，不分白天、黑夜，对电业人的一种崇敬之情便油然而生。
我暗暗发誓长大后也要做一名供电员工。
考学时我考上了电力中专。
毕业后如愿以偿做了一名电业人。
当我第一天上班，踏进×××供电公司的大门，看到生产主力军的送配变员工训练有素；看到宽敞明亮的营业大厅工作人员优质服务。
我想说----我自豪，我是一名×××供电公司的员工。
如今，我们全家除了妈妈均在电力部门工作。
我的姐姐工作在电厂。
我....目前，我们的电力企业已步入“公司化改组、法制化管理、商业化运营”的轨道，面对市场经济的风云变幻，企业面临着前所未有的机遇和挑战。
作为企业中的一员，我该拿什么来回报您呀
“乌鸦反哺、羊羔跪母”，何况我们电力工人。
本是同根生，心中一样急。
舒兰供电公司变电运行老值班员曹国富的几番话道出电业人对企业的真挚感情“我是普通工人，没有运筹帷幄、决胜千里之韬略，但有拳拳爱岗敬业之心。
在企业有困难时，坚决做到保证干好份内工作，不减少工作热情，更不能候鸟迁飞，离开养育我全家的土地。
企业有困难需要我时。
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八大心态演讲稿
让我们从最低级走向巅峰的心态一个积极的心态是一把开启成功之门的金钥匙，一个消极的心态是一扇向失败敞开的大门
心态决定命运可以扩散开来：小心你的心态，它会变成你的思想；小心你的思想，它会变成你的语言；小心你的语言，它会变成你的行为；小心你的行为，它会变成你的习惯；小心你的习惯，它会变成你的性格；小心你的性格，它会变成你的命运
八大心态分别是：成就心态，学习心态，付出心态，宽容心态，平常心态，乐观心态，自律心态，感恩心态。
其实八大心态相辅相成，成功的必备条件，缺一不可
我们首先说一下成就心态。
————成就心态，一个老板的心态。
即、把自己当做一个老板
几十年前我国走社会主义道路，一起吃饭，一起工作，为什么失败了
为什么人们都偷懒
为什么现在都是每人一块地
就是因为当时我们心态所得不好，我们当时不会想到，因为我们国家是一党专政，不管你在哪工作，都是为了共产党工作，以前是因为自己感觉我自己干不干影响不了大局，大家都这样想，就大错特错了，因为国家兴亡，匹夫有责。
他们的眼光太浅了。
现在好了啊，我们每个人都为自己工作，干多少有多少，是不是感觉更实在
可是我们再想一下，不管上学也好，打工也好，种地也好，自己投资办厂也好，不都是为了共产党，为了我们自己的生活好么
当时我们为什么没想到这一点
这就是两种心态的不同，决定了命运的不同
一只蜜蜂掉在一只蚂蚁的旁边，蚂蚁领着蜜蜂参观自己的房子。
蜜蜂见每个蚂蚁都辛勤的劳动者，有的去储备食物，有的则是盖新房子，有的去挪动幼卵。
蜜蜂非常奇怪，它就问蚂蚁：你们这么努力工作不是为了人么
蚂蚁不知道它说什么，蚂蚁说：我们都是为了自己工作，自己为自己储备食物，等待冬天的到来；自己为自己盖房子，预防六月的雨。
蜜蜂和蚂蚁工作态度的差别告诉我们：心态，是决定成败的关键
其实，想要成功，必须要有的是信心和野心。
信心，相信自己一定可以成功；野心，有一个远大的目标。
哥伦布只要有一颗星光，就胆敢横越大西洋。
我还有一支钢笔，还有一群死党，这世界哪还不能闯
成功，必须好好五定：定心，定位，定形，定目标，定计划。
定心：一心不能二用，正事放中间，杂事放两边。
做好“既来之，则安之”的心理。
就像谈恋爱一样，脚踏两只船的人往往一个都得不到，所以我们做什么都要一心一意。
定形：把自己的形象确定好，毕竟人是动物，也会以貌取人。
初次见面，大家都是以貌取人，经过交流，我们都是以德取人。
所以我们一定要注意自己的形象。
定目标，定计划：有一个远大的目标，但目标总是遥不可及的，我们要把目标分成N个计划，一步一步完成。
一个闹钟刚被买来时，边上一个闹钟对它说：小子，你一年要滴答31536000次。
新闹钟吓坏了，感觉太遥远了，感觉自己做不到。
另一个老闹钟拍拍它的肩膀说：小家伙，不用那么麻烦，你只需要每秒滴答一次就可以了。
有这么简单的事
新闹钟感到很轻松，很随意。
不知不觉，时间如细沙般不停得流着，一年过去了。
不知不觉，新闹钟也滴答了31536000次。
闹钟的心理告诉我们：登山要一步一步登上去
定位：我们要把自己定在一个高的位置，比如，李嘉诚，想想李嘉诚每天都在做什么
我们都在做什么
为什么他能成功我不能呢
要不要仔细想一下呢
其次，还要把自己定一个比较低的位置，只有仰视别人，才可以从别人身上看到自己该看到的东西，才可以从别人身上学到东西。
这样，就牵扯到一个学习心态。
————学习心态。
说到学习就牵扯到一句俗话：活到老，学到老。
大家都知道，不管干什么行业，只有内行人才能赚到钱，想要成为内行人，只有不断的学习
现在时代发展那么快，一天不学习你就会落后很多，一个月不学习你可能与时代脱轨
曾经不是有人说么:开会时说的东西，开完会这东西就过时了（也就是说，开会时说这个东西不错，开完会这么短的时间这东西就落后了），证明时代发展是那么的快。
其实我们每天都在学习，看电视也是在学习啊。
我是一个农村的孩子，没去过五星级酒店，但是我看电视的时候可以看到他们怎么说，怎么做，怎么叫服务员，怎么结账。
这也是一种学习啊，是生活少不了的。
可是学习牵扯到两个词语：第一，压力。
压力，人在最危难的时候才会发挥出无限的潜能。
压力也是很重要的，就像在学校的时候，英语老师经常说，明天背不会这几个单词，罚一个本子，然后所有人都用心背（虽然我每天都让罚本子，可是我讨厌那个老师，我英语第一任老师长的像猴，讨厌他，厌屋及乌，所以我也不会好好学，当时小嘛，叛逆。
希望大家不要和我学）。
这就是压力的重要性。
第二嘛，就是“兴趣”了。
兴趣，想要用最简单的方法学好这个东西，首先要对它产生兴趣，因为只有你对它有兴趣了，你才会凑时间去学习它。
就像妈妈对孩子说，学会了这个本领，你就永远饿不死了，孩子很好奇，然后妈妈就教会了孩子吃饭；学会了这个本领，你就可以永远穿新衣服了，然后孩子学会了洗衣服。
虽然很搞笑，但是这是最简单的比喻。
还有我在学校的时候，因为我喜欢古文，所以我每天早上起很早去背古文，还没学到的我都会背了，同学都说是我记忆好，可是只有我知道我为了它付出多少。
因为我喜欢
还是那句老话：想用最简单的，最快捷的方法学好这个东西，一定要对它产生兴趣。
学习这个最平淡的事情还有付出，所以，我们不管干什么，都离不了付出，这也牵扯到一个付出心态。
————付出心态，征服生存环境的唯一诀窍。
其实付出就是舍和得的关系，有舍才有得，大舍大得，小舍小得，不舍不得。
人生像一个袋子，只有那么多空间，你要想得到一些，就得失去一些，这样才算平衡，也就是公平，每个人都是这样，世界就公平了。
就像买东西一样，世界的钱是那么多，世界的东西也是那么多，你用钱买了东西，你没钱了，但是有东西了；他没东西了，但是有钱了。
你舍了钱得到了东西，他舍了东西得到了钱，是不是很平衡，很公平我刚毕业，就拿学校一个例子来说：比如，一个宿舍有四张床，本来有三个人，剩下一张床放的是行李。
然后你被挪过去了，因为你的过去让他们的行李放地下了，所以他们从内心里都有一些排斥你。
但是，你要是每天为他们扫地，打水，带饭，这样没过几天，他们就会感觉你这个人可以交往，慢慢的，把你融入他们的圈子里去了。
在公司也是如此，你想在哪里混下去，必须要懂得付出。
但是有时候，付出了暂时没有得到回报，最简单的，像你今天帮他扫地，他没说句谢谢，是不是感到很吃亏
这样的话，也就引出来第四个心态：宽容心态。
————宽容心态，疏通人际障碍的润滑剂。
其实在哪里都需要宽容，因为我们都是一个单独的个体，都有自己的短处，都有自己的隐私，都有自己的情绪，都有自己的脾气，都有自己的个性，都有自己的思维方式，都有自己的说话语气，都有自己的办事方法。
但这个世界还是平稳的发展下去了，每个人的交际圈还是那么的广泛，和大部分人都能和谐的相处下去，就是因为我们每个人都有一个心态——宽容。
宽容心态做的好的人，他的人际圈就广泛，反之则反。
其实宽容最少不了的就是要学会“换位思考”，站在别人的角度想这件事情，这样就更容易理解别人，不是么
我刚毕业，还举一个在学校的例子：比如你同桌今天早上没刷牙，令你味觉很难受，你就站在他的角度想一下，可能是今天早上他起来晚了，可能是今天早上水房没水了，可能是他牙刷丢了，可能是他没牙膏了。
这样，就很容易的原谅他了。
但是，宽容不等于纵容：比如你今天替他扫地了，下次该他值日他理所当然的还不扫地，这就是你的纵容了。
就像刚才没刷牙的例子，他一天没刷牙是意外，如果他一星期没刷牙，可能是他人有问题了，就要提醒了，不要纵容他。
特别是小孩子，一岁到十岁的孩子，你一旦纵容他，他就会得寸进尺，变本加厉，所以对待小孩子可以宽容，不能纵容
但是，你如何做到宽容心态而使自己心中没有委屈呢
这就牵连到和宽容心态息息相关的平常心态。
————平常心态，其实也就是你的肚量。
就是喜怒不表现在表面，说白了就是一个人的胸襟和一个人的城府。
平常心态，就是不在乎。
陶渊明先生在《岳阳楼记》里说过一句：不以物喜，不以己悲。
也就是说得到了不要太高兴，失去了不要太悲伤。
苏轼在《留侯论》中也有一句话说：无故加之而不怒，猝然临之而不慌。
成大事者，一定具有胜人的节操，有一般人的常情所无法忍受的度量。
还有毛主席说过：宠辱不惊，闲看庭前花开花谢；去留无意，漫随天外云卷云舒。
以上几个人能说出这几句话，那是多麽伟大的胸襟啊
像我自己想的一个例子：如果你有十万元，丢了一元，你不会为这一元钱大哭；同样，你捡到一元钱，也不会为这一元钱太高兴。
但是你如果把你仅有的十万元全部丢了，你一定会伤心，因为你心中只存在这十万元，是你的全部。
我们再扩大一下，如果你有十亿元，捡到十万元，一定不会太高兴，丢了十万，一定不会太悲伤，因为十万在你心里只占万分之一，所以你不会心痛。
有了那么多，你就不在乎了。
如果你有一个女朋友，分手了，你可能会伤心；但是你如果有一百个女朋友，分手一个你感到无所谓，不在乎什么。
呵呵，例子嘛，虽然有一点抽象，可是也反映了一个人的胸襟问题
还有一个就是城府，这个很好理解。
没有城府的人心情像月亮一样，每天都不一样。
城府深的人脸皮像一张画一样，每天都是那么的淡定。
其实和宽容心态，平常心态一衣带水的还有一个乐观心态。
————乐观心态，我们要像鲁迅笔下的“阿Q”先生学习
乐观心态，就是每件事都往好处想。
一句话说的不好，但是很现实：我们以后要死很久，所以我们每天都要快乐的活着
有两个鲜明的例子：第一个，有两个进京赶考的人，路上碰见一口棺材，第一个想，草，老子还没考试就碰见棺材，晦气，干他妹
第二个想，棺材，官、财，有官有财。
结果很明显，第一个思维明显萎缩，考试考的一塌糊涂，名落孙山；第二个心情极其活跃，思维呈极限性扩散，写的文章前所未有的漂亮，我看了都叹为观止，不用说评卷官了，一举中状元（嘿嘿，中间我装比了一次，别骂我，打我也别打脸，我是靠脸吃饭的，其实我乐观心态做的也是做到了巅峰，一直被模仿，从未被超越，哈哈）。
第二个就是一个老太太，她有两个儿子，大儿子卖布，小儿卖伞。
但是老太太每天心情都不好，阴天她想：我大儿子的布卖不出去了；晴天她想：我小儿子的伞卖的不好了。
以至于害出了病。
有个聪明人给知道了她的事，就对她说：其实你每天都要高兴啊，阴天，小儿子的伞卖的好，晴天，大儿子的布卖的快，用不着每天都伤心。
老太太一听，（雅黑），觉得他说的很有道理，然后每天都高高兴兴地，俗话说，人逢喜事精神爽，病很快也好了，这就是乐观心态的伟大性
所以我们要做好乐观心态。
做好了乐观心态，我们就要严以律己。
自律心态由此诞生——————自律心态，其实就是自己控制自己
我们不管干什么事，都要控制自己，人生最大得敌人不是别人，而是自己最熟悉的自己。
想要成功，必须控制自己做好成就心态，即五定；做好成就心态，我们还要去学习，要保持一个空杯心理去学习更多的东西，给自己创造兴趣，施加压力，所以要做好学习心态；付出是必不可少的，因为，不管在哪，想学到东西就必须要付出，最基本的在学校还要缴学费呢；想要学习，必须要打好自己的人际圈，当然，偶尔意外是不可避免的，所以宽容心态是学习心态的前提；要做好宽容心态，也要把和宽容心态并联的平常心态，乐观心态做好。
别人不会管你，一切还要自己靠自己，所以，自律心态脱颖而出
我们做好了自律心态，我们成功了，成功后要做的是什么
感恩
————感恩心态，感恩心态在我的理解里就是感谢某某某的恩情
我们要做一个有良心的人，滴水之恩，涌泉相报。
我们要感恩世界上所有的人，蝴蝶效应告诉我们，一件小事，一句话，一个动作，都可能改变全世界，但是这个太微小了，我们就从宏观方面看。
感恩，也就是感谢某某对你的恩情。
现在是什么社会
是实在的社会，想感谢怎么感谢
无非是送钱，送礼，很正常嘛。
可是送钱的前提我们想过了么
你开个公司借我十万，在你公司还没赚够钱的情况下你怎么感恩
所以，感恩的前提就是先成功，先赚钱。
成功，把成就心态做好，成功会离我们越来越近。
赚钱，想要成为行业的内行人，必须要做好学习心态。
想要学习要付出，做好付出心态，同时也做好平常心态，乐观心态，自律心态。
成功了，再去感恩
感谢世界所有人.....八大心态像八卦里面的：乾，坤，坎，离，震，艮(gèn)，巽(xùn)，兑一样是不可分割的。
做好八大心态
我们一起来加油
一起走向巅峰
end：其实这都是靠我自己感悟写的，写了两个通宵，好累啊，虽然累，但是我没有放弃，因为我的心态做的很好嘛
哈哈。
呃，若有没写到位的地方还请高人指点....谢谢宇宙、银河系、太阳系、地月系、地球、东半球、亚洲、中华人民共和国、河南省、开封市、通许县城关镇某某村——王俊朋于2012年04月15日凌晨3点27分竣工于西安，同游者（和我一起通宵的）我西安最好的朋友曹林，曹林他女朋友郭俊娜，郭俊娜的双胞胎妹妹郭俊霞四人至此敬礼
谢谢点评希望采纳。
