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服务主体演讲稿

时间:2016-10-24 18:49

以服务为主题的演讲稿

优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事,各位评大家好

首先要感家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。

我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。

不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。

我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢

任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。

“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢

打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。

我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。

随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。

而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。

诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说,顾客是上帝。

但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。

“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。

我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。

秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。

在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。

最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。

携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂

再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了

谢谢

以真诚为主题的服务行业演讲稿

各位同仁大家好

我是谁谁,经过在公司老板的领导下,公司有了进一步发展,给我了足够空间发挥自己,在此感谢老板对我的栽培,同时也感谢各位同仁给予我的支持,今后我要不断学习,不断创新,公司成立五年了我们一直按照公司规定,让客户满意,达到客户是我们的衣食父母的原则,本身我们公司就是服务行业,只要客户满意,我们就能更好的完成,这些年来我们为什么有了突飞的进步,原因就是服务,服务在我们公司有很大作用,我们要热情,要做到服务一流,公司在发展我们也要进步

公司之所以有了今天,就是我们公司服务承诺,技术一流,服务一流,我们还要不断学习公司政策,让公司更上一层楼,走上知名度服务前列,今天老板能给与我演讲的机会,我很荣幸,在这里还要谢谢老板,这些年我总结了一些心得,要想前卫,就要做好服务,客户满意就是我们生存的原理

演讲主题:以“微笑、耐心、负责”为主题,演讲稿

在现实生活有谁会轻易拒笑,微笑在人系中最具神奇魔力。

特别是在服务中,微笑是最好的财富,微笑是最简单、最省钱、最可行,也是最容易做到的服务。

微笑服务是服务态度中最基本的标准,是把握服务热情的最好的外在表现形式,微笑给人一种亲切、和蔼、礼貌的感觉,加上适当的敬语会使客户感到宽慰。

微笑也是尊重客户的一种极好的办法。

笑,是人人天生都会的。

微笑服务,是一个人内心真诚的外露,它是一种力量,不但可以产生良好的经济效益,使其赢得高朋满座,生意兴隆,而且还可以创造物价的社会效益,使其口碑良好,生誉俱佳。

在服务市场竞争激励,强手林立的情况下,想要是自己占有一席之地,优质的服务是至关重要的。

而发自内心的微笑又是其中关键,事实上微笑服务是服务工作中一项投资最少,收效最大,事半功倍的措施是为各个服务行业和服务单位所重视的,所提倡的。

耐心的工作态度,是微笑服务的基础,在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天,如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。

耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。

当在与病人或者其家属接触时,如果我们能够使用文明礼貌用语,态度诚恳,而又富有耐心,加上微笑服务的面对面的解释。

我想任何一个人都不可能无动于衷,他的心里多少总会得到些许的安宁或平静,我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。

饱满的工作热情,是微笑服务的延伸。

有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的,这时候就需要我们不仅要有耐心,而且还要有高度饱满的工作热情,这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。

当我们具有了饱满的工作热情时,我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时,我们没有理由不去高效工作,设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深入人心时,这就是我们微笑服务的延伸。

一家大公司的人事经理曾说:他宁愿雇一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子,也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士,这个说法是很现实的。

店员的微笑服务可以感染任何一个顾客,甚至成功购买的重要因素,许多公司提倡“微笑”服务,微笑确实是现代营销的重要法宝。

千万不要嘲笑你的客户,或者失礼及轻率的敷衍你的客户,甚至愚弄和诽谤你的客户,这些多你是致命的。

礼貌而恭敬的对待你的客户,会让你的客户觉得你很亲切。

你不能对客户随便承诺,违背承诺对自己和对客户都会带来伤害,不守承诺会让客户觉得你不可靠,你无法给客户以安全感,最后客户不会再相信你,你将得不到客户的信任,从而失去客户。

给你的每一个客户都提供全心全意的服务。

不管客户的情况如何,都将为他提供周到、细心和热情的服务。

假如你的客户向你咨询一些事情,你应该确定准确无误后,再告诉你的客户,千万不要想当然地草率作答。

不要误导顾客,而要明确清楚的指明方向,确保能为顾客提供帮助。

求一篇“心系服务,爱岗敬业”为主题500字左右的演讲稿,谢谢

生在世,七十古稀,青年一代,理当自强,既然我们选择了这分工作,就要真心爱岗、全力敬业,把自己的理想、才华、青春、热血和汗水毫不保留地奉献给这庄严的选择,就像花儿爱太阳,就像鸟儿爱天空,就像蜜蜂爱鲜花!不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!对我们,爱岗敬业,就是要满怀激情地投身工作;爱岗敬业,就是要兢兢业业地做好本职。

古人云“爱人者,人恒有爱;敬人者,人恒敬之”。

有人要问,那怎样才是爱岗,如何才算敬业呢?首先,没有任何借口,扎扎实实做好本职工作。

当你接到领导交办工作的时候,是讨价还价能推就推,还是尽职尽责努力完成不讲任何理由?当你在工作中遇到困难和挫折的时候,是等待观望半途而废,还是自我激励攻坚克难无往而不胜?当你自觉晋级升迁没有达到期望值的时候,是牢骚满腹怨天忧人,还是自我反省加倍努力厚积而薄发?接人待物,为人处世,你是喜欢拿着放大镜百般挑剔找外因,还是常常拿着显微镜自我剖析找内因?也许有人会说,人之初,性本惰,能修炼到默默奉献无怨无悔的境界,古往今来能有几人?我要说:非也!在我们身边,就有许多感人的例子。

就是无私奉献的典范,他们就是爱岗敬业的榜样!比比他们,想想自己,我们有什么理由不珍惜所从事的事业、有什么借口

主题演讲稿

践行长兴精神传递时代能量震泽西南,巍临浙北,有明珠依水。

江南四大丛林有我武帝故宫,十里银杏长廊有我幽幽天泉;金钉子定位地球史,苏浙军区铭刻抗战情;陆羽煮茶撰经,名扬金沙紫笋,吴承恩三载县丞,备书志怪西游。

而今明珠生晕,美玉荧光,是为长兴。

太湖水浪叠涌,涛声呼唤64万长兴人之呼号,是为长兴精神。

以胸襟之广博迎接五湖四海,以踏实之勤恳打造安民之地,我长兴儿女奋发图强,以实际行动诠释了何为“大气开放,实干争先”。

恰逢改革开放40周年,也是检察机关恢复重建40周年。

长兴县人民检察院亦时刻践行长兴精神,不负全县人民期望。

先进检察院、人民满意政法单位、省级先进基层检察院、全国检察宣传先进单位……我们将荣誉沉浸岁月,将使命融进血脉,用40年光阴秉承先辈之志,以忠诚铸就检魂、以为民端正检行、以担当承载检风、以公正打造检心、以廉洁恪守检纪,肩负维护公平正义的光荣职责,不负宪法赋予的神圣使命。

古训道:“法令行则国治,法令弛则国乱”。

作为政法重要力量的职能部门之一,检察机关将“执法为民、稳安天下”的政法情怀和依法治国的时代能量付诸于点点滴滴,法治宣传、法律援助,打击刑事犯罪、推进公益诉讼,响应司法体制改革,真正做到内化于心,外践于行。

也许有人问,你说的这些,我们不了解啊,什么是“执法为民、稳安天下”,什么又是你所谓的政法情怀和时代能量呢

全国模范检察官周会明,为民司法,从检30多个春秋,用生命谱写了“春蚕到死丝

关于商场里“诚心无限,服务永远”为主题的演讲稿

各位尊敬的领导、同事们:大家好

我的演讲主题是:“奉献青春、用心服务”。

我们西安地铁以“奉献青春、用心服务”为经营准则,并且把“用心服务”放在首位。

“用心服务”是运营员的基本要求。

任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。

用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友,当作自己的亲人,把顾客的利益放在首位,记在心里。

只有想顾客之所想,急顾客之所急,才能让顾客感动,我们要用优质的服务温暖顾客的心,用我们真诚的服务创造顾客的“满意100”。

“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉,你是否永远坚守你的岗位。

”这是雷锋日记里的一段话,它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能,做出最大的贡献

其实,奉献对于任何一个人都不苛刻,不能长成参天大树做栋梁之材,不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川,又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;不能成为天之娇子,何不传承爱岗敬业的精神为西安地铁的发展做出贡献呢。

爱岗敬业,这四个字对我们在座的各位来说,一定是再熟悉、再简单不过了。

可怎样做好这四个字,怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中,体现到我们的行动上呢

敬业不是加班加点,敬业不是任劳任怨。

敬业是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。

它表现在工作中就是勤奋和主动,就是节俭和意志,就是自信和创新。

加班再多而没有效率那不叫敬业,不顾健康而忘命的工作那不叫敬业,只是机械式的劳动而不用脑子,没有创新那也不叫敬业。

在我国敬业者的楷模比比皆是,许虎、李素丽、张玮、任长霞、许振超……,他们就是那种把工作当成人生的追求,把工作当成人生享受的那种人。

他们是幸运的,因为他们被大家所知,因为他们成了楷模,成了表率。

而更多的员工,却可能不被我们大家所知,他们或在车间里,或在库房中,或在污水池旁……履行着自己的职责,坚守着自己的责任。

他们精心调控着每一个指标,他们精心呵护着每一台设备,他们会为班组出一个点子,为西安地铁提一条建议,他们是那种默默无闻的敬业者,是那种不声不响的爱岗者。

放眼现实,大到整个社会,小到我们西安地铁,都不难发现,越来越多的人正默默的奉献着。

拿我们来说,我们的内勤每天都要加班到深夜,曾经问过:“为什么这么晚还不回去

”他们的回答是:“客户的事情还有很多没处理完,不尽早做出来会耽误客户的利益,影响公司的收益和形象。

”就是这样普通的话语,就是这样勤恳的态度,才保证了我们公司业务的顺利开展。

而在我们大众肉连这样无私奉献者的人还有很多很多,或许他们在整个西安地铁中只是一个小小的螺丝钉,可正是这些平凡的螺丝钉,才使企业这个大机器灵活的运转了起来。

人活在世上,总要有个目标,总要有个发展方向,再说的朴实点,就是要有个谋生的依托,既然把大众肉连的发展作为终身的职业,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉献给这庄严的选择,就像鱼儿爱大海,就像蜜蜂爱鲜花

怎样才能体现这份爱,怎样才能表达这种情呢

我们会义无返顾的选择敬业。

有句口号说的好:不爱岗就下岗,不敬业就会失业

爱岗敬业说的具体点就是要做好自己的本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。

搞好每一次测量,做好每一次安检,填好每一张记录,算准每一个数据,写好每一篇文稿。

古人说:不积跬步,无以至千里;不善小事,何以成大器。

从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗

求演讲稿,服务人员演讲比赛,主题“唱响主旋律,弘扬正能量,争做合格党员。

”急急急

可以

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