
以酒店为内容的演讲稿
(1) 尊敬的各位领导、同事们: 大家好
我是前厅部大堂副理,今天我为大家演讲的题目是……历史的年轮滚滚向前,“……”的航船已经驶过了三年的风风雨雨。
今天,我在为他三岁生日祝福的同时,有太多太多的感慨
是啊,来颐景一年多了,时间虽说不长,但酒店规范的管理制度,良好的工作氛围让我觉得能成为一名 “……人”而倍感自豪。
身为酒店大堂副理的我,始终秉承着“言必行,行必果”的办事风格,在每日受理宾客投诉时,都能在领导和同事们的帮助处理后,总结经验,找出不足加以改正。
而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。
有一次,酒店有位客人感到身体不适,至电大堂副理,讲明需要医生来为其打针或输液。
接到电话后,我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治,心里还美滋滋地想:客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗服务。
正在这时,我们经理前来询问,我在讲明了事情经过后,本想一定会得到她的认可与赞同。
没想到,她否定了我的处理意见。
不会吧
我的一番好意,怎么会得到经理的否定
、、、、、、 原来,我们如果从外面请来的医生不能保证服务质量,对于药物的使用,万一有任何差错,就会给客人的身体健康带来危害,那时我们酒店承担的后果就严重了。
是啊,我怎么就没想到呢。
单从一点出发,也许换回的便是客人的投诉。
在经历过一件件这样的事情后,我处理问题更谨慎,想得更周到了。
记得有一次,一位客人来到总台,在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。
这位客人声称自己也曾多次住店,服务员马上在电脑上查找核对,结果没有发现这位先生名字,当服务员把调查结果告诉客人时,这位先生顿时恼怒起来,此时正值总台入住登记高峰期,由于他的恼怒、叫喊,引来了许多不明事由客人的好奇目光。
见此情形,我马上走上前去,向客人礼貌介绍了自己后,请客人到大堂吧小坐,先听取客人意见,然后向客人做了细致耐心地疏导工作,并坚持酒店规定八折优惠的条件,但对这位客人也要享受优惠的心情,表示理解和同情,在酒店内部规定的允许范围内,对这位客人给予适当地照顾和帮助,打了七折,客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度,我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。
看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后,心里真有一种说不出的喜悦,看来只有提高我们的服务技能,才能让我们的客人高兴而来,满意而离。
而我们酒店开展的每周培训计划,也促进了员工在对客服务中的规范化和主动性,真正让客人感受到了“家”的感觉。
找范文 千秋伟业千秋景,万里江山万里美,我相信我们没有成功与失败,只有进步与退步,我更相信,……酒店一定会在我们大家的共同努力下,节节攀升,响誉全国。
最后,我再次感谢……酒店对我们的培养,衷心祝福你———一路好运 (2) 非常感谢集团公司和酒店领导给我这个机会参加今天的酒店经理职位竞聘,这对我来说,是机遇,更是挑战。
我将非常珍惜这次展示自已、锻炼自已的难得机会。
参加酒店总经理助理职位的竞聘,勇敢地接受大家的评判。
我叫___,今年 岁,于年开始参加工作,先后从事过业务员、营销员、酒店服务员、酒店管理员,至今己在酒店一线岗位上工作了12年,它教会了我如何为人,如何处事,如何工作,并在这12年中我曾多次获得酒店的“优秀员工、服务能手、优秀干部”等奖项。
身为酒店中层管理的我始终秉承着“言必行、行必果”的办事风格,2003年10月我加入___集团这个人才济济、团结奋进的大家庭,在领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我有幸学到了不少东西,取得了很大的进步,在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢
正是你们的支持和厚爱,才使我有信心走上这个竞选的舞台。
在我加入___酒店的这两年时间里,在酒店的正确领导下,凭着自己的勤奋努力和悟性,一步一个脚印,脚踏实地尽力做好每一项工作,并带领房务部全体员工较好地完成了年初制定的经营目标。
2004年全年客房收入达359万元,完成比例为117%。
2005年完成收入共367.4万元,完成比例为102%。
并在2004年、2005年组织房务部员工参加全市、全省酒店业技能比武中以技压群雄先后取得全市、省第一名的好成绩。
房务部在两年时间内先后实行了工资计件制,费用控制承包制等多项工作。
在服务管理上,我们选定的口号是:“标准高、服务精、微笑甜、互助乐”。
俗话说:“没有做不到的,只有想不到的”凭着细心的观察和热情的服务,以“润物细无声”的方式,给客人营造一个温馨的氛围。
使客人在我们酒店感受到友情的珍贵,亲情的无价和家的温馨。
12年的酒店工作经历,使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解,对酒店管理有了较为全面的认识,并在实践中获得了比较丰富的酒店管理经验。
多年的一线工作经历,养成了我严谨细致的工作作风,也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。
而丰富的从业经验,扎实的业务能力和认真细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和尊重。
我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助,要想成为一名合格的助理,它不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质,还要有良好的人际沟通能力,尽管我有很多的不足之处,但是我会不断加强业务学习,在工作中总结经验。
假如这次我能荣幸竞聘成功,我的工作计划和设想是: 一、当好“协助员”。
协助领导作好上级业务主管部门及信息反馈和日常程序性的工作。
协助领导进行项目的商谈,受理客户的投诉,将意见整理成材料及时向领导汇报。
二、当好“服务员”。
为领导服务是行政助理义不容辞的职责。
领导交办的事情要不折不扣及时的完成,为领导服务的出发点和落脚点是为业务部门及全体员工服务的首要之一,为此可适当的开展一些文艺活动,营造亲密融洽的“家庭气氛”,让每位员工及家属对酒店热爱和忠诚的基础上产生一种良好的集体环境氛围,自觉地为酒店的总体目标贡献自己的全部智慧和精力。
三、当好“协调员”。
协调好酒店与集团其他各子公司之间的横向联系,以及公司内部上下级关系纵向协调,充分发挥一个集体,一个团队的重要因素。
四、当好“管理员”。
酒店现场管理是首要工作。
首先注重企业文化内涵,与其说客人到酒店是去住宿、吃饭,还不如说去寻求一种精神上的享受。
所以酒店在管理中向传统文化“借力”如:“以仁治店”,在管理过程中注入更多的情感要素,并通过“身教”强化管理效果,逐步实现“佣人式”的服务转向“绅士式”的服务。
我想,当好管理员,首先应管理好自己,只有这样,才会树立坚定的工作信念,形成良好的工作风格,同时,也才会更好地有利于自身的成长。
五、寻找“增长点”酒店行业的竞争已不是简单的软硬件的竞争,它还是企业文化品牌的竞争,它体现的是企业与员工的共同价值观。
所以酒店必须激励实行全员销售,在明确年度指标的情况下每个人都应制定相应的计划与措施,责任到人,目标明确,对待工作中的每一个细节力求做到“用心做,做精细”,做到节约一分钱就等于盈利一分钱的思想。
学会经营自我淘汰制,做好内部营销、内部管理,这样才能使我们成熟的走出去引进来。
作为这次竞聘的积极参与者,我希望在竞聘中成功,但是我绝不会回避失败,不管最后结果如何,我都将“堂堂正正做人,兢兢业业做事”。
企业“员工风采”演讲比赛五分钟演讲稿怎么写
通常这类的演讲,关键要突出你在这家企业的工作历程,工作心得,尤其是对企业价值观的自我理解,把你心中的感受说出来就是最好的演讲。
演讲要十分真是最好的,较次的也要七分真,才能打动人心,才能打动你的领导,说点不好听的,就是可以取悦于领导。
给你找了个例文。
在茶余饭后,我仔细阅读了《你在为谁工作》这本书,深为作者深刻而细致的观点所折服,心中有一种豁然开朗的感觉。
书中约翰??洛克菲勒说了这样一段话:“工作是一个施展自己才能的舞台。
我们寒窗苦读来的知识,我们的应变力,我们的决断力,我们的适应力能我们的协调能力都将在这样的一个舞台上得到展示。
除了工作,没有哪项活动能提供如此高度的充实自我、表达自我的机会、以及如此强的个人使命感和一种活着的理由。
工作的质量往往决定生活的质量。
”如何看待自己的工作,如何干好工作,书中有很多 对自己的工作的阐述和吸取的经验,读完这本书,我觉得自己在思想上又受到了一次深刻的教育,感悟主要有以下三点: 感悟一:不管从事什么样的工作都要明白一点,那就是我们是在为自己工作。
在去年鲁总的讲话中也提到这一点,让我体会更深。
只有工作才能满足我们的各种需要,物质需要和精神需要都只能通过努力工作才能实现的;有工作的机会,才能让自己充分发挥能力,有展示自已的机会。
我们所做的一切工作,都是为我们自已实现目标而做的。
所以说要珍惜工作机会,不要这山望着那山高,到最后只能像书上所说的:“今天工作不努力,明天努力找工作” 。
珍惜目前的工作机会就意味着端正心态,干好目前的工作,就是对自己的一生负责。
感悟二:认真工作才能让你不断的去思考、去学习、去总结经验,这是比物质更丰富的财富。
人生本来就是一个积累过程,知识和经验积累得越多,才能战胜工作和生活中更多的困难,才不会在困难面前低头,才会有越挫越勇的气势,才能离实现目标更近。
因为在工作中我们会发现很多机会,通过努力实践,才能更好的把握机会,实现理想。
感悟三:要有积极进取的敬业精神。
如果对工作没有热情,那就失去了前进的动力和信心,不仅不进步,还很有可能倒退,最后被社会所淘汰。
实际上“积极进取”这四个字就概括出了具备敬业精神人士的主要特征,在目前这个竞争日趋激烈的社会里,要保持自己优势必须不停止地学习新知识,提高自己的各项能力,在中国石化工作5年时间里,自己也一直在坚持着学习,深知自己是一名培训讲师,不断充电才能使自身能力不断提高,在中国石化这个平台中更好的展现自我,实现自身价值。
其次是要改掉自己的坏习惯,坏习惯能缚住自己的脚步,多利用空闲时间来做一些有益于自身发展、提高能力的事情是必要的。
由此可以看出,改掉坏习惯应该从这种自身浪费时间的坏习惯做起,珍惜边角时间,合理利用。
每当有新的工作任务安排下来,不要寻找任何借口,立刻动手去做,提升执行力,发挥主动性,努力去完成工作任务。
总而言之,读完这本书,让我收益颇多,在不管在工作,还是生活方面都有启发。
在今后的工作中,认真的总结、审视自己,努力的工作和学习,不断提高自己的综合素质和能力,脚踏实地干好本职工作,在石化实现人生价值。
写一篇感恩企业奉献企业的演讲稿
各位领导、各位评委、各位同事: 大家好
首先我要感谢公司领导、公司工会给我们提供的这样一个突破自己、展示自己的机会。
一直以来我都非常羡慕和佩服那些在台上可以滔滔不绝、妙语连珠、引经据典、神态自如的人们,但我从来没有想过让自己也站在台前。
当我听说公司要举办这次活动时,我犹豫过、胆怯过、也激动过,但最终我勇敢的选择,我要突破自己、我要提升自己,我要试一试,不管最后的结果怎样,重要的是我敢走上讲台。
岁月的流逝,生活的考验,工作的磨练,让我们少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情,但却多了一份成熟、多了一份慎重,更多了一份责任心。
让我们更懂得珍惜工作、珍惜生活、珍惜这份来之不易的责任。
家庭和孩子是我们心的归属,企业和工作是我们充盈生命的平台。
弹指间,我已在电力行业工作***载。
忆往昔,我怀着对电力事业的憧憬,进入了电力公司,让我有了这份事业,企业的繁荣发展,让我能施展才华。
我对这份事业,有一种独特的情感,选择这份事业我无怨无悔。
进入××公司十三年,三十多岁的我与企业的荣辱息息相关,与企业的命运紧紧相连。
十八载春秋,我与电力事业同成长,见证了我国电力事业飞速发展和辉煌成就,也同时感受到这份事业对我的恩惠。
参加工作以来,我先后从事过。
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等工作。
这些工作经历丰富了我的知识,提高了我的才干,锻炼了我的人生,使我从中学习成长。
我常想,这份事业给予我太多,而我为这份事业奉献的太少,应该拿什么来报答?记得有位领导曾意味深长地对我说“用平常的心做人,用感恩的心做事”。
我深刻领会这句话的含义,也领悟到人生的真谛。
面对工作,不管有多大压力,我都要顽强拼搏努力工作,把工作干好、干出色。
今后,我会更加珍爱这份事业,不断学习,不断加压,不断创新,不断自我超越,用心做人,用心工作,感恩培育我成长的这份事业。
俗话说“好水酿好酒,好土塑好壶,好的环境造就好的人才”,你看那绿水环绕、碧草青青的职工住宅小区;你看那气势恢宏、富丽堂煌的综合办公楼;企业为我们造就了这么优美的工作生活环境。
再想一想企业输导给我们的理念“岗位靠竞争,收入靠奉献”,催我们奋进、赶我们超越,我们能不感激我们的企业
能不珍惜我们的工作
能不在乎我们的岗位吗
也许我们对目前的工作已没有了激情,但既然我们选择了这个岗位,就必须记住自己的责任和使命。
既然非做不可,与其被别人推着去做,还不如自觉自愿地尽力把它做得最好,努力找到工作的乐趣,当然,除非你真的不想工作。
思想不同、心态不同,心态不同、结果不同,观念可以改变命运。
每一个岗位就是一片充满生命力的土地,关键在于耕种它的人撒下的是什么样的种子,我相信只要我们用责任心去做好每一件事,那么在任何岗位上,我们都会收获事业的春天
十多年的工作学习和生活,丰富了我的社会阅历,教会了我一些人情世故,让我深深体验到责任心在工作学习生活中的份量。
工作和家庭一样,永远意味着责任,肩负起自己的责任是多么重要
因为责任意识会让我们表现得更卓越
只有承担责任的生命,才叫真正的生命
电力事业是我职业生涯的绿洲,滋养了我的心田,激荡了我的才情,我会勇于承担重担敢打敢拼,在这个“努力超越、追求卓越”的企业精神激励下,一起打造电力事业的新天地。
祝愿我们的电力事业一帆风顺
越走越好
求个酒店服务心得演讲稿
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跪求李强老师的感恩责任忠诚的演讲稿(全篇)
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在日常工作生活中,我们要常怀感恩之心,并把感恩意识内化成自己的一种行为。
对组织、对领导要多一些感激,少一些怨恨;对同事多一些理解和包容,我们就会觉得工作和生活是那么的美好。



